25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня подошел срок карты по которой я платил остаток кредита в банке Открытие. Сотрудники банка Открытия в городе Новосибирске ДО На пл.Труда не смогли перевыпустить карту, так как она была оформлена по тарифу "зарплатного проекта" и поэтому предложили карту Добрые дела, которую я получил заранее и 28.04.14 внес на нее положенный платеж по кредиту. Вот тут и началось. Деньги 28.04.14 не списались. Сначала мне прислали СМС, что у меня просрочка по кредиту. Я обратился 29.04.14 в тот же офис на пл. Труда где специалист банк порекомендовала перевести денежные средства на определенный счет, на который я перевел средства через интернет банк. На следующий день мне уже позвонили из банка и попросили опять оплатить кредит, средства с данного счет не списались. Хотя денежные средства банк видел. Я опять по рекомендации перевел данные средства уже на третий счет который мне порекомендовала девушка из колл-центра. И все праздники банк настойчиво с с 7.00 по 21.00 вечера звонит и предлагает оплатить кредит то роботизированная система то сотрудники банка. После разговора со со мной делаю какие пометки, видят деньги на моем счете говорят хорошо все спишется и опять звонят и присылаю СМС, и это продолжаться еще и сегодня. Так что рекомендую подумать, если собираетесь воспользоваться услугами данного банка. Такой низкой квалификации сотрудников, наплевательского отношения и хамства, я как клиент многих банков не видел нигде.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка «Открытие» с 2011 года, до сегодняшнего дня нареканий к работе банка не было. 22 апреля 2014 года обратилась в отделение банка на Невский 106 с заявкой на потребительский кредит на сумму 300 000 рублей, т.к. у меня положительная кредитная история, заявка была одобрена с процентной ставкой 19,1%. 2 мая 2014 года я обратилась в офис на Гражданском 41 с просьбой выдать ранее одобренный кредит, сотрудник Г. банка сославшись на то, что программа не работает, назначила оформление на следующий день в 10 утра, 3 мая эта же сотрудница Г. все оформила, я получила кредитную карту. В момент подписания договора я обнаружила ошибку в написании моей фамилии. Сотрудница Г., сославшись на плохую работу сотрудника, оформлявшего мою заявку, тут же аннулировала мой договор, и отправила заявку еще раз. Кредит одобрили. И сотрудник банка Г уведомила, что кредит одобрен на тех же условиях, я быстро подписала, спешно ею распечатанные документы еще раз и уехала домой, ждать смс о поступлении денег на карту. Читая потом подписанный мною договор, я обнаружила, что процентная ставка выросла с 19,1 первоначально одобренного и аннулированного договора до 28% в новом подписанном договоре! Я понимаю, что в сложившейся ситуации есть и моя вина, я привыкла доверять работе профессионалов и хотелось верить, что сотрудник банка знает свою работу и донесет до меня всю информацию о кредитных условиях и повышенной ставке, но я и подумать не могла, что могут так кардинально измениться условия. + что меня окончательно повергло в шок, что мне включили в кредит страховку на 51 000 рублей, меня никто не спросил на нее согласие, просто дали подписать документы и преподнесли это, как обязательное условие кредита. На мою просьбы разъяснить нужна ли страховка, мне сказали, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Для меня это большие деньги и плата за страховку 51000 при кредите в 300000 рублей я считаю, что это не нормально. На этом мои злоключения не закончились: позвонили из банка и попросили еще раз подъехать в офис, оказалось, что плохо были сделаны копии паспорта и кредит под вопросом. Это опять - дорога, нервы и ожидание результата. Кредит в очередной раз подтвердили и сказали ждать смс о поступлении денег на счет. И ждала бы я смс еще долго долго, если бы не приехала в центральный офис на Невском, 26 (видеть еще раз сотрудницу Г с Гражданского, 41 уже не было сил) и там компетентные сотрудники объяснили, что интернет-банк у меня не подключен и деньги я могу снять уже со вчерашнего дня. Как итог я стала обладателем нереально дорогого кредита с огромной процентной ставкой и страховкой в 51 000 рублей, которая оказалось совсем не обязательной. Убедительно прошу вас о помощи. Как я поняла, договор страхования можно расторгнуть, и вернуть уплаченные по нему денежные средства, а учитываю условия его заключения в добровольно-принудительном порядке я очень хочу это сделать. Куда нужно обратиться и что для этого нужно? Так же прошу рассмотреть возможность вернуть первоначально одобренную и согласованную процентную ставку по договору в 19,1 годовых. Прошу не оставить без внимания и помочь в решении моих проблем.

Обратилась в банк МДМ, офис на Павелецкой, улица Валовая 25 апреля 2014 с просьбой о выдаче мне справки о сумме уплаченных процентов по кредиту и выпиской по счету. Сотрудница банка объяснила, что для этого необходимо написать заявление и банк обязательно его рассмотрит и даст ответ в течение трех дней. (Имела опыт работы с Газпромбанком-тоже ипотека, аналогичную справку выдавали в течение 3 минут без заявления в день обращения). Ни через три дня, ни через неделю ответа от банка не поступило. В связи с чем, я подала декларацию 3 НДФЛ без учета процентов и не уменьшила налогооблагаемую базу. 30 апреля позвонила в Банк. Служба оператора меня внимательно выслушала и через некоторое время сообщила, что в отделе по рассмотрению моего заявления никто не берет трубку. Звоните позже, рекомендовали мне. К сожалению, я не могу в рабочее время весь день звонить в МДМ банк и выяснять судьбу рассмотрения или не рассмотрения моего обращения. Теперь остается только писать повторный запрос в банк с копией в контрольные и проверяющие органы с просьбой о содействии в получении запрашиваемых документов. Жаль личное время. Будьте аккуратны и 100 раз подумайте, прежде чем обратитесь в МДМ банк.

В каком еще банке не берут плату за ведение счета по кредитной карте? Начисляют процент на остаток собственных средств в размере 10% годовых, начисляют 1% от суммы покупки по карте, да и просто позволяют держать собственные средства? Удобный интернет-банкинг, плати, переводи, открывай депозиты и т.д. Хорошее СМС информирование (в телефоне вся история платежей и поступление, ничего не забудешь). Очень переживал за события последнего времени, но, слава Богу все обошлось. Возобновил свой вклад, который закрыл в "смутное" время (даже обещают потерянные проценты восстановить). Один из лучших банков. Кредитный лимит мне не снижали даже в тяжелое для банка время (в марте немного снимал, 30 000 руб. без проблем). Еще из приятного - отсутствие очередей, просторные офисы, хорошее обслуживание, без выходных. Очень надеюсь, что ничего не измениться в худшую сторону с приходом нового хозяина. Жена и дочь тоже являются держателями карт Москомпривата. [b]От Администратора:[/b] Автору: уточните адрес отделения, которым пользуетесь. Укажите последнее посещение отделения. "..даже обещают потерянные проценты восстановить.." - расскажите подробнее. [b]От Onge:[/b] Адрес отделения г. Брянск ул. Металлистов, 2. Последнее посещение в конце апреля 2014 г. В банке был открытый депозит, но в марте, когда ввели временную администрацию и "поползли" слухи о закрытии банка, пришлось его досрочно расторгнуть в следствии чего были потеряны проценты по вкладу. Но сейчас банк обещает вернуть потерянные проценты тем, кто восстановит частично или полностью ранее досрочно закрытый депозит. Срок 6 месяцев ставка 10% годовых, выплата потерянных процентов по окончании срока вклада (через 6 месяцев).

14.04.2014 г., оплачивали услуги в банке, вынудили заполнить заявление на кредитную карту, какая-то акция проходит... в общем уболтали, заняли мое время... и что в итоге... позвонили на работу, - а знаете, что ваша сотрудница хочет взять кредит?, потом звонок мужу, из-за какой-то кредитной карты... ну ладно-это все их безопасность... На следующий день звонок мне - уважаемая... кредитная карта одобрена вам, ожидайте время поступления ее готовности... и что в итоге три недели вызванивала узнавала, готова ли карта, - подождите... подождите, висела на телефоне по 20 минут, ничего внятного не отвечали... опять перезваниваю в call-центр - отвечают - отказ банка... что за обман, то одобрено, то не одобрено... Спасибо за плохое обслуживание, потерю времени, разрушенные планы!

Большое спасибо!

Отнюдь не сказал бы, что приятно видеть, как с момента моего [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1384982]предыдущего посещения[/URL] банк совершает неспешное планирование вниз по ступенькам рейтинга. Но увы, видимо, этому есть объективные причины. Лично я был бы рад поставить оценку не меньшую, чем поставил в 2009 г., но с того времени политика банка претерпела (возможно даже, неоднократные и смешанные) изменения (как одно из наиболее заметных - закрытие отделений, например), и, к сожалению, не всегда её вектор указывал в сторону пресловутой клиентоориентированности. Я давний клиент Номоса, у меня там кредитная карта с первой половины 2009 г. Хорошо помню ещё его старый брендовый дизайн, и тогда он казался солидным. В общем, вкратце постараюсь набросать впечатления (по большей части, вызванные внезапно малоприятной волокитой с перевыпуском кредитки, но об этом ниже). Во-первых, банк перестал выдавать бумажные выписки. В очередной раз, т.е. где-то в конце первого квартала 2012 г., я пришёл в отделение Сокол забрать вместе с картой бумажную выписку по счёту. И операционист мне её распечатала, получилась небольшая стопочка бумаг. И уж не помню, по какому вопросу (а, кажется, я хотел поинтересоваться, появились ли какие скидки в обслуживании карточных продуктов постоянным клиентам - таковых не оказалось), подошёл к старшей сотруднице, и она, узнав, что мне распечатали выписку, [B]затребовала её назад[/B]!! "А не положено". "Теперь вы сами можете всё посмотреть в клиент-банке!" Да, удивлению моему не было предела. Кстати, насчёт "информативности" того, то можно посмотреть в интернет-банке. При нажатии на ссылку "Выписка" выписку вы, конечно, получите, но... в среднем [B]с 3-4 раза[/B]!! Да-да, лично считал. А вот до того придётся созерцать многозначительное сообщение: [I]"Хост издателя недоступен. Обновить"[/I] :) И между попытками нужно выждать определённое время (секунд 20), так что сам процесс получения этой самой выписки растягивается, выбешивая пользователя. Далее, о какой информативности можно говорить, когда вместо привычных реквизитов платёжки там видно только лишь вот это вот куцее: "Разовый безналичный платёж со счёта:ххх" (притом "ххх" - это не номер счёта и не БИК банка, а "информативная" шестизначная последовательность символов)???! КОМУ такая "информативность" нужна, вот скажите? Во-вторых, это закрытие отделений (в Москве, во всяком случае), теперь их стало меньше по сравнению с 5-летней давностью. Это коснулось меня лично, потому что закрывшееся отделение располагалось аккурат возле моего дома. :) И теперь нужно было выбирать себе другое. В-третьих (самое негативное), это отсутствие предупредительного звонка сотрудников банка заблаговременно до истечения срока действия карты. Как мне пояснили в отделении Сокол (куда я смог-таки дозвониться - впрочем, это могло быть частное мнение сотрудника банка), этим они перестали заниматься, т.к. часто клиенты по телефону подтверждают пролонгацию, а на деле карты не востребуют. Я не такой, честно. :) И для меня было ОЧЕНЬ неожиданно, что мне такого звонка не сделали (а я рассчитывал!). И, как это водится, вспомнил, что срок действия истекает, практически в самый последний момент. А срок перевыпуска эмбоссированной карты сами знаете какой. Я, вообще, рассчитывал, что карта [B]уже перевыпущена[/B] (мне-то, постоянному клиенту) - ан нет. Далее, я рассчитывал, что для перевыпуска достаточно моего голосового, таксть, волеизъявления - нет ещё раз! Далее, я рассчитывал, что заяву можно подать через интернет-банк - и снова нет! Нет. нет. нет. ТОЛЬКО личное присутствие в отделении. А с учётом того, что отделение возле дома закрылось, и от работы тоже не ближний свет... В общем, что делать, пришлось выбирать отделение поближе и ехать туда писать заявление на перевыпуск, и таковым оказалось на В. Радищевской. Кстати, с отделением на ул. Верхняя Радищевская (Москва) читатели ветки рейтинга Номос-банка [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6330467&PAGEN_1=2]уже знакомы[/url]. С одной стороны, при личном общении сложилось впечатление, что они вежливы и компетентны, но с другой, их катастрофически мало и они принципиально не берут трубки, а кол-центр ничего не может с этим поделать. Вчера, например, весь день не возможно было с ними связаться, и сегодня та же история. Ситуация осложняется тем, что [B]иного[/B] способа, кроме как услышав их голос, выяснить, готова ли карта, [B]просто не существует[/B]. Если вы, конечно, не дурак сорваться и спецом посетить это отделение, выстояв очередь минут этак в 40 (это под закрытие было, а страшно представить, что там в обычные приёмные часы твориться) и справиться о готовности лично. В общем, теперь в канун длительных праздников остаюсь [S]в пролёте[/S] без карты. Мои ощущения, вызванные этим прискорбным обстоятельством, нуждаются в пояснениях? В-четвёртых, у меня ещё вклады были, и они до сих пор не до конца закрыты... из-за сбоя в программном обеспечении. А чтобы их корректно дозакрыть, нужно обязательно ещё раз посетить отделение. Не думаю, что оно того стоит, проще эти десятые доли оставшихся евро-рублей начисленных процентов, из-за которых сбой и произошёл, подарить банку. На улучшение качества обслуживания. :D Я сразу скажу, написание пасквилей не мой конёк, но хоть убей, однозначно положительной динамики в обслуживании [B]лично я[/B] со своей колокольни не наблюдаю. Вдвойне плохо то, что такое отношение к постоянным клиентам. Оправдания для отказа от автоматического перевыпуска просто смешны, стоимость пластика КОПЕЕЧНАЯ. По сравнению с негативом от того, что карты в самый подходящий момент не будет. Для себя я сделал вывод, что карточные кредитные продукты для банка по тем или иным причинам просто перестали быть выгодными, потому и "больше не напоминаем", "ничего не можем поделать, отделение не отвечает" и прочие фортеля... Ладно, и так уже много времени на банк потратил и ещё потрачу, срываясь с работы и простаивая в отделении, чтоб ещё тут с клавиатурой упражняться в заочной переписке. Я думаю, это последний год обслуживания здесь, и если так и дальше пойдёт, придётся подыскивать себе другой банк.

Мы с мужем взяли ипотеку в этом банке в июле 2011 года. Все было хорошо. На сделке нам обещали отличные условия. Говорили мы всегда идем на встречу своими клиентам. Плюс сразу был оговорен вопрос по поводу декретного отпуска. Где тоже были предложены варианты. И вот мы такие счастливые и довольные начали жить в своей квартире. В апреле 12-го года, мы как молодая семья столкнулись с первой трудностью. Меня уволили с работы, у моего мужа з/п сдельная и в этом, как раз месяце он получил мало, и нам не хватало оплатить платеж. И тут мы сразу вспомнили слова представителя банка: Что если вы не можете по каким-то причинам оплатить, то вы всегда можете обратиться в банк с просьбой отсрочить платеж, что собственно мы и сделали. Мы просили всего на пару месяцев дать нам отсрочку. На что получили отрицательный ответ. Ну что-ж делать нечего. Пришлось занимать по друзьям знакомым. Потом с горем по палам мы выбрались из долгов, но нас ждал еще один сюрприз.(приятный на самом деле). В 2013-м году я беременею, и к сожалению, беременность протекала не очень хорошо, я постоянно лежала в больнице, :( что опять привело нас к финансовым трудностям... занимать нам было не у кого и мы вносили оплаты по мере возможности. Ну долг накопился приличный т.к. суммы ежемесячного платежа у нас не маленькие (и вот в декабре 2013 года мы наконец потихонечку встаем на ноги. И начинаем платить... И вот в феврале 2014 года мы получаем повестку в суд. Банк подал на нас в суд... :o Мы приезжаем на первое слушание 19.03.2014, где объясняем всю нашу причину накопившийся задолженность. На что судья говорит нам, что бы мы решали этот вопрос с банком. Написали заявление на отсрочку и что мы собственно и сделали. Мы 04.04.2014 с мужем поехали в отделение банка, где мы оформляли сделку на м. Таганская, где нам сказали что банк 'Номос' от них переехал на м.Павелецкая, а тут и у них есть только одна девушка операционистка. В итоге девушка долго кому-то звонила и сообщила нам, что у них вовсе не пишутся подобные заявления. В итоге я попросила меня с кем нибудь соединить и объяснила все сама... и у нас приняли заявление. По телефону я сообщила девушке, что у нас скоро новое судебное заседание и нам это нужно сделать в кротчайшие сроки. Она сказала хорошо. В итоге мы с мужем звонили через день в банк. Тишина. Заявление не рассмотрено... и вот 15.04.2014-го снова мы едем в суд. И по причине того что вопрос так и не решен... суд откладывается снова на 2 недели... мы начинаем звонить, что без успешно. Нас много с кем соединяют но ответа так и нет (тогда мы решаем ехать в банк. С м.Таганской как было уже ранее сказано девочки нас отправили на м.Павелецкая. Мы туда поехали, приехали и как нам сказала девочка, которая сидит за стойкой то и там нет специалистов по ипотеке (когда я попыталась узнать, а где в каком отделении банка они находятся, она сказала, что она не знает. Хотя у нее весел бейджик с названием нужного нам банка. Я удивилась, как так представитель банка и не знает. Я попросила ее узнать у ее коллег, на что она дала нам номер колл-центра и все. Мы вышли из банка и сразу позвонила по данному номера, где молодой человек уверял меня, что они находятся именно на м.Павелецкая, я в свою очередь говорила, что мы только, что от туда и там никого нет. В итоге через несколько минут спора он сказал, что они находятся на м.Красные Ворота. Ну что ж делать, мы поехали туда..нооо...как оказалось, что там их нет... Девушка из банка 'Открытие' любезно кому-то звонила и добыла нам телефон начальницы ипотечного отдела, но предупредив, что сейчас она в командировке. Спустя пару дней я позвонила начальнику отдела. Она сказала, что наше дело передали в отдел по проблемными клиентами и все вопросы решать через них. Телефон их она мне не дала, но пообещала написать им письмо с просьбой с нами срочно связаться. И вот проходит день, два, три и тишина мы пытаемся связаться с ней снова, но не меня, не моего мужа больше с ней не соединили И вот сегодня 28.04.2014 года с самого утра я пытаюсь по телефону найти концы меня много с кем соединяют в том числе и с департаментом по работе с проблемными клиентами, но они мне сказали, что этим занимается банк и никак не они... В итоге через полтора часа, послушав куча музыки рассказав наверно 10 людям свои проблемы, нас отправляют на м. Бауманская уверяя, что там мы и найдем ответ. Но... как оказалось, там тоже находиться банк 'Открытие' и они естественно не в курсе, но слава богу нам попалась девушка которая очень захотела нам помочь и начала всех обзванивать. Оно продолжалось больше часа, сотрудники как все сговорились спихивали все на других, типо это не мои дела и я этим не занимаюсь. В итоге она нашла какого-то Андрея, который сообщил ей что нашего заявления он вообще в глаза не видел :o и предложил нам написать его снова и вот 28.04.2014 года мы написали новое заявление на реструктуризацию. Уважаемый банк, мы молодая семья и 3-х месячным ребенком, очень просим отнестись к нашей просьбе с пониманием и пойти нам на встречу. Ведь у каждого в жизни бывают сложности. Мы не скрываемся и готовы платить. Завтра 29.04.2014 года у нас 3е судебное заседание, где мы даже и не знаем что и говорить. Уж очень не хочется остаться на улице с грудным ребенком на руках. Спасибо.

В пятницу посоветовали обратиться за кредитной картой в этот банк. Пришел в отделение, где девушка все мне подробно объяснила про кредитные карты. Начали заводить платиновую карту, сразу же заказал именную. Предоставил 2 паспорта и документы на собственную машину. Девушка сказала, что этой картой я могу пользоваться сразу же после получения, а лимит по карте установят на следующий день. В итоге, заплатил 500 р. Из них 250 списалось за карту, а 250 на номер мобильника как привязка к карте. Вышел из отделения довольный как слон. Вечером было необходимо снять деньги, вставляю карту в банкомат и оп-па. Денег на карте нет! Тут же звоню в отделение и говорю, почему на карте нету денег. Объяснили мне, что картой я могу воспользоваться оказывается только завтра, ровно тогда же я получу смску с лимитом. Проходит ровно сутки с момента подачи заявления, ни ответа ни привета. Звоню в отделение, чтобы узнать по поводу карты. Девушка мне отвечает что лимит на вашей карте 0,00 р. Следующую заявку я могу подать только через месяц. Немного обалдеваю, но еще на след. сутки опять звоню в банк все по тому же вопросу. Отвечает уже парень. Говорит, что моя заявка находится на рассмотрении и будет она рассматриваться 3 банковских дня и я в любом случае получу смс. Ну немного успокаиваюсь, жду еще. Сегодня звонил третий раз, чтобы узнать. Поднимает трубку 3 девушка. Спрашиваю все тоже самое, на что она мне отвечает, что карту не одобрили и лимит на ней 0. Отсюда возникает ряд вопросов к банку: 1) Почему вы не можете конкретно назвать статус рассматриваемой заявки. 2) Почему каждый оператор в колл-центре говорит совершенно разные вещи? Ну и последний вопрос. Если карту действительно не одобрили и лимит на ней 0, то зачем мне нужна обычная дебетовая карта вашего банка, если я заказывал и оплачивал деньги за Кредитную карту?! Итог: Некомпетентность сотрудников банка, которые не могут точно отвечать на вопросы клиентов.

и никакой больше информации ни о причинах, ни куда перевели допофис, ни где и как забрать вклад. Банк обязан был заранее известить вкладчиков о закрытии и предложить клиенту либо забрать вклад с выплатой причитающихся процентов на момент закрытия, либо получить согласие клиента на получание вклада в другом месте. Так по крайней мере поступают порядочные банки, которые дорожат каждым клиентом. Где теперь получать деньги неизвестно, да и территориально все допофисы находятся далеко. Время уходит, а вклад неизвестно где,

На этой неделе забирала 2 валютных депозита в $$. За несколько дней зашла в отделение Банка и подтвердила, что вклады продлять не буду. Общая сумма вкладов 16 000 долл, банк работает в штатном режиме, оба вклада выдали без проблем на следующий день после окончания срока договора. Я рада, что банк сумел преодолеть кризис ликвидности и теперь его работа нормализовалась. В банке нет очередей, достаточно сотрудников, показалось, что несколько сложное ПО (чтобы расторгнуть вклад, сотрудник минут 7 активно кликал по клавишам), но, в целом, общее время для оформления расторжения+выдача через кассу составило 15 мин. Очень понравилось отношение сотрудников, когда зашла первый раз в отделение в обеденное время (некоторые столики были пустыми и работала только одна девушка), увидев, что я в интересном положении ко мне тут же вышла еще одна девушка (хотя большой надобности не было: помещение большое, мест сидячих для ожидания достаточно и в очереди был всего 1 человек)- для той же самой операции на этой неделе в Балтийском пришлось 30 минут висеть на стойке, а в Ренессансе ждать больше часа (несмотря на заранее оговоренное время). Сейчас в банке существенно упали ставки по валютным вкладам, но думаю присмотреться к рублевым (адекватная ставка и вежливое обслуживание). Надеюсь, новые акционеры вдохнут в банк новую жизнь и он по праву займет свое место в списке российских банков.

Здравствуйте, мы уже четвертый месяц бьемся с банком мдм и не можем добиться правды. Дело было так. Мы взяли автокредит в этом банке на 5 лет в 2012 году, прошел год, ноябрь 2013 мы сделали страховку каско, но не показали банку. Из банка поступает звонок в январе 2014 г., что у них в договоре прописано это, но нас об этом никто не предупредил. Ладно, мы приехали, показали, сняли копии, отдали потом, нам начислили штраф за четыре периода: ноябрь, декабрь, январь, февраль в размере 10 200 мы заплатили 14 января, сняли копии с квитанции об оплате, отдали оператору, когда приехали в банк, написали заявление, все указали. В нем написали, чтоб сняли штрафные санкции, оператор в банке приняла, потом нам пришел ответ от банка, что не удовлетворяют наш ответ и потом начались звонки - оплатите штраф. Срочно 4 марта мы поехали опять в банк, написали опять заявление - точно такой же ответ пришел Каждый месяц делаем вовремя оплату за машину, все всегда вовремя сегодня поступает звонок утром, чтоб мы явились в банк. Будем разбираться как нам добиться от вас правды, кто не работает операторы или кто, не может поставить отметки в базе данных, что все операции с этим клиентом проработаны нам еще 3.5 года работать прошу срочного рассмотрения нашего дела. [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите дату написания заявления. [b]От юля:[/b] первое заявление 17 января 2014г а второе 4 марта 2014 г. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, объясните, пожалуйста, я не совсем понимаю, Вы оплатили штраф, а Вам снова звонят и требуют оплатить? [b]От юля:[/b] да.

При покупки автомобиля навязали небольшой кредит около 40 000 р. на доп. опции, когда покупаешь автомобиль? то соглашаешься на все условия, так уж получилось. Никогда о банке Открытие до этого дня не слышал. Прочитал отзывы и ужаснулся, подумал? попал я, как оказалось не так уж все и плохо. Номер моего счета 40817810499990240124. Кредит брал в мае 2013г. в декабре я его уже выплатил. Обслуживанием в Сормовском филиале гор. Нижнего Новгорода остался полностью доволен. Процент по потребительскому кредиту не большой. В филиале никогда не было очереди, на все мои вопросы отвечали, ни хамили и не грубили, а наоборот были отзывчивы и приветливы. Моя оценка банку 5, ну по крайне мере, у меня к этому банку вопросов нет, спасибо им большое. Обязательно при необходимости воспользуюсь услугами этого банка. Почему, собственно, решил написать отзыв, не так давно взял кредит в Альфа Банке, об этом банке я слышал до этого, вроде думал нормальный солидный банк. Процент по потребительскому кредиту выше, думаю ладно не в деньгах счастье. Пришел платить в Альфа банк за кредит, банк работает с 10 до 20, время на часах 19:20 мне говорят, что касса работает до 19, и за оплату в кассе банка берут процент 250 рублей, ничего себе, подумал про себя. Пошел платить через терминал, к нему оказалась очередь из 11 человек. Да да из 11 человек, просто больше 15 000 рублей банкомат не принимает, и людям приходится по 5 раз проводить пополнение своего счета с повторным ведением всех данных, из-за этого образуется очередь как в мавзолей. Вот тогда-то я и подумал, что банк Открытие - это просто рай.

Являюсь клиентом данного банка с самых первых дней, карты, вклады. Вроде сервис отличный, карты удобные, но с персоналом беда - может это конечно мне так не везет. Вот заканчивается скоро кредитная карта с небольшим лимитом в Открытии, подал заявку на новую, причем золотую несмотря на то, что тариф кусается. Спрашивал очень много раз - точно не нужно справку 2НДФЛ или другие документы (2 машины в собственности), хотелось кредитный лимит нормальный получить - ответили, нет, только паспорт. Вы клиент банка, вам не нужно. В результате позвонили сказали, что одобрили кредит, огорчили, что всего 150к - уже неудобно... это притом, что активно пользуюсь услугами банка, имею 2 выплаченных крупных автокредита в сбере и идеальную кредитную историю. Ладно, приехал, сфотографировался, сказали через 7 дней приезжать за картой, что позвонят. Каково было негодование, когда через 10 дней так и не дождавшись звонка, приехал - сотрудник банка ответил... в компьютере вышла ошибка, вашу заявку отклонили, теперь только через 3 месяца = до свидания. Обидно, что это от любимого банка так... где постоянно деньги держу... и столько времени потеряно впустую и карта за 4500 без кредитного лимита не нужна! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы оформляли карту и фотографировались. [b]semikov: [/b] Примерно недели 3 назад, точный день не могу назвать.

23 апреля 2014 года на интернет сайте ОАО Банк «Открытие» (далее – Банк) по ссылке http://www.openbank.ru/ru/private/card/instant/ я ознакомился с опубликованной Банком рекламой своего продукта – Моментальная кредитная карта. Одним из преимуществ данного продукта для меня послужила следующая информация - Получение карты MasterCard/Visa Unembossed в течение часа. Преимущество продукта в виде моментальной кредитной карты - это моментальное решение и быстрота получения кредита, в том числе когда срочно необходимы средства и нет времени собирать документы, а потом ждать оформления классической кредитной карты. Однако при ее оформлении приходится соглашаться на весьма невыгодные условия по сравнению с классическими кредитными картами (высокая процентная ставка). В этот день мне как раз были необходимы денежные средства в размере 30 000 руб., для чего я под впечатлением опубликованной Банком публичной рекламы в СМИ 23.04.2014 в 13.00 обратился в отделение Банка по адресу: 127055, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр.1. В начале своего обращения я сразу же довел до кредитного менеджера, с которым я начал работать, следующую информацию: дабы экономить свое и их время были заданы вопросы – а) произойдет ли сразу же одобрение желаемого кредитного лимита? б) успеют ли к вечеру поступить денежные средства на карту? Ответы были следующими: а) после ввода данных и ожидания некоторого времени сумма лимита была одобрена Банком; б) деньги поступят сразу же. Были подписаны договора, уведомления, выдана НЕ ИМЕННАЯ моментальная пластиковая карта банка Открытие с конвертом, содержащим ПИН код. Кредитный менеджер попросил меня скинуть скан копию заграничного паспорта на электронную почту, написав ее на бумажке (т.к. с собою у меня его не было). После чего, я забрав указанные документы и карту покинул отделение Банка в ожидании поступления денежных средств. Через 20 минут мною был скинут по электронному адресу, оставленному кредитным менеджером скан паспорта. Спустя 2 часа, я позвонил в Банк, чтобы узнать, когда активируется кредитный лимит и тут началось… Менеджер банка мне сказал, что я не скинул скан паспорта ей на почту, потому она еще не подкрепила кредитный лимит. Выяснилось, что я якобы высылал не на тот почтовый адрес, но: на бумажке ее же рукой был написан адрес электронной почты, туда же при разговоре переслал несколько раз тоже письмо со вложением… Решив как можно быстрее устранить это недоразумение, я снял копию с загран. паспорта, сам паспорт и пришел в отделение Банка – отдав на руки эти документы кредитный менеджер сказала, что у нее нету времени этим заниматься в данный момент, в ходе выяснения с моей стороны почему – вышла женщина, которая по впечатлению и внешнему виду занимает руководящую должность в данном отделении, выслушала ситуацию и попросила подождать, пока при мне же подключат лимит... Доверившись данной информации я покинул отделение… Спустя два часа я опять позвонил в Банк, чтобы узнать о подключении кредитного лимита по карте, т.к. если он не будет подключен в этот день то данный продукт – Моментальная карта – теряет свое назначение и необходимость… Старший специалист Банка по телефону пообещал, что кредитный лимит активирован будет точно до 20.00 текущего дня, и я точно смогу воспользоваться данной картой. В 19.30 я опять позвонил в Банк, т.к. никакой информации так и не поступило – на что мне сказали, что мне отказано в предоставлении кредита… Дальнейший разговор по телефону со специалистами мною записывался и было зафиксировано много интересных и абсурдных фактов, дословно для рекламы данного продукта как Моментальная кредитная карта от Банка ОТКРЫТИЕ: - наш Банк в одностороннем порядке расторгает заключенный с Вами кредитный договор, убытки клиента компенсировать не собираемся; - реклама размещенная на сайте Банка и СМИ – это реклама на сайте и др СМИ, а правила у нас такие – мы еще 2 дня думаем о возможности предоставления кредита; - карта, что Вам выдали, это вообще дебетовая карта – Вы же ее оформлять приходили; - руководитель отделения на Сущевской – человек не компетентный – только мы Вам сейчас по телефону «дело говорим»; И самым радужным был звонок на следующий день из Банка – 24.04.2014 г., со следующим вопросом: - а Вы не приедете к нам в офис, чтобы карточку пластиковую нам вернуть, и подписать еще какие-то документы… Уважаемое руководство Банка, разберитесь в этом бардаке, царящем в коллективе и документообороте Вашей кредитной организации.

Добрый день! Заявка №2153 скв.№000-12.2014-2153 12.02.2014 Обработка в отделении г. Екатеринбург, пр-т Ленина, ** Мое ФИО: С-р Вероника Александровна. Друзья, будьте осторожнее, столкнулась в банке Открытие с обманом и некомпетентностью сотрудников, ответственности за это никто не несет, компенсаций тоже Вы не получите! Являлась клиентом банка Открытие с 09.07.2013 года, была открыта карта WEB MONEY, в конце декабря 2013 г. получила оповещение от сотрудников банка о том, что условия по данной карте с 15 января 2014 года меняются, мной было принято решение снять всю сумму, т.к. других равноценных условий банк предложить не смог. Живем от отделения банка, в котором обслуживались, далеко, плюс к этому я в положении, приехали снимать деньги с мужем 13 января 2014 г. Нас обслуживала специалист Полина П-ва. Около часа просидели напротив нее, т.к. у нее возникли какие-то проблемы и она самостоятельно не могла справиться, просила коллегу ей помочь в оформлении всех необходимых операций. Предупредили заранее, что не хотим терять % за период с 1 января 2014 г. по 13 января 2014 г., Полина П-ва объяснила, что в таком случае необходимо оставить на счете сумму в размере 50 000 рублей, данная сумма была нами оставлена, но проценты начислены не были. Позже, позвонив на горячую линию банка, мы узнали, что % должен быть начислен при условии, что на карте остается сумма в размере 50 000 рублей + хотя бы 1 копейка, про данное правило своего банка П-ва, очевидно, не знала или просто забыла. Вообщем, своих процентов за 2 недели мы так и не получили по ее вине, оставляли письменную жалобу в отделении банка с просьбой разобраться с проблемой, рассмотреть вопрос о компенсации хотя бы в каком-то размере, но ответа мы так и не получили, никто не перезвонил, не написал, хотя обещали по телефону предоставить ответ. Уже сами спустя 3 недели, не дождавшись никаких вестей позвонили снова в горячую линию, где нам сообщили, что жалоба наша закрыта, прочитать они заключение не могут, единственное, могут сказать, что ответ отрицательный. Я считаю, что это просто обман людей руководством банка, которого никогда не видела, кстати, даже обратиться не к кому со своими проблемами, только Горячая линия, где не решаются данные вопросы и некомпетентные молодые девочки в отделении в супер-коротких юбках, что на мой взгляд неприемлемо для работников банка, которые бегают регулярно курить на улицу за угол (не раз наблюдала этот факт), не знают правил банка, в котором они работают и не могут предоставить достоверную информацию своим клиентам. Очень все это печально на самом деле, деньги с небес не падают, к сожалению, а зарабатывать их сложно, а когда сталкиваешься с таким обманом и равнодушием, который следует за этим обманом, обидно до слез, на первый взгляд-солидный банк, а фактически просто "контора" - это я в мягкой форме, т.к. хочется написать гораздо грубее. Друзья, будьте осторожнее, подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом банка Открытие, а если уже являетесь, будьте осторожнее вдвойне!

Этот банк прям из советского прошлого. Открывал вклад, мало того, что нахамили, так еще чуть не кинули, операционист забыла поставить печать в подписанный и упакованный договор. На мою просьбу поставить печать, начала хамить, в результате сделала одолжение. Попросил копию буклета на участие в акции, вначале отказала в грубой форме, затем после долгих уговоров чуть ли не кинула в лицо эту копию. Отношение такое, будто кредит пришел брать, а не крупную сумму принес. Пришел второй вклад открывать, выяснилось, что по первому какие-то бумаги остались не заполненными. Я так понял, по халатности операциониста чуть не потерял 2 тыс. по акции. И не факт, что все оформлено верно. Вот сейчас думаю, если при открытии такие проблемы, что будет при закрытии :wall: Непонятно, как им друзей приводить, с таким отношением к клиентам. Так и без друзей можно остаться :cry:

Сменила номер телефона, обратилась в пункт обслуживания, чтобы поменяли номер в онлайн банке. Девушка записала мои данные и сказала - ждите, новый пароль скоро придет. Прождала полтора часа и ушла. Пароль так и не пришел, забыла про это и решила проверить сумму на счете после последнего снятия, так как в кассе почему-то не дают чеков с суммой остатка. Позвонила в колл-центр, чтобы прислали все-таки пароль, и там меня обрадовали тем, что онлайн-банк, оказывается, подключен на абсолютно другой номер, принадлежащий Италии (выяснилось путем пробивания по базе). И естественно, на этот же номер был выслан пароль. То есть, служащая банка самовольно изменила номер на другой, практически сразу, когда я обратилась к ней, потому что в колл-центре мне сказали, что регистрация на МОЙ новый номер все таки была, но тут же его изменили на итальянский. Как это понимать? То есть банк подключен на совершенно другой номер, и этот человек может снять с моего счета любую сумму?

День добрый! Вчера пришли в Петродворцовый филиал Москомприватбанка, закрыть валютный вклад, который закончился 2 дня назад, но нам объявили, что вклад закрыт аж 17 марта, и что естественно мы процентов за полгода не увидим! На вопрос - на каком основании вы его закрыли, оператор заученными фразами твердила одно и тоже - я вам не закрывала, я у вас деньги не брала и вообще я ничего вам сказать не могу. 7 МАРТА МЫ ПРИХОДИЛИ В БАНК, в связи с известными событиями. Зав. отделением сообщила, что в ближайшее время валютные клады будет проблематично закрыть в связи отсутствием валюты и уверила нас, что можно подождать до апреля, до окончания срока вклада, чтобы не потерять проценты, что мы и сделали и ждали спокойно 20 апреля. Получается, что банк взял у нас беспроцентный кредит в 7 тысяч долларов на полгода и при этом даже не известил о закрытии вклада, и больше месяца деньги просто висели. Каким образом можно закрыть вклад без заявления клиента?

Она быстро одобрена (за что благодарна), НО! Вчера менеджер мне сообщила, что номос банк сливается с банком открытие и мне нужно успеть оформить договор купли–продажи квартиры до 31 мая. Застройщик не дает гарантий в такие сроки выведения квартиры из залога Номос–банка. ТО ЕСТЬ НИ НОМОС–БАНК НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ, НИ САМ ЗАСТРОЙЩИК.Я допуска,что сотрудники действительно не в курсе дальнейших изменений. Но мне как клиенту (в т.ч. зарплатному) Номос–банка от этого не легче! Есть хоть какая–то информация или гарантии,что банк открытие переодобрит мне ипотеку в том же размере и с теми же проц.ставками, и вообще аккредитует именно эту стройку?