25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

который на самом деле никогда не получали. По телефону сотрудники банка не дают никакой дополнительной информации.

Сначала по качеству обслуживания (оценка 1 балл). Оформлял кредит (нужна сумма в размере 80% от белого месячного оклада, на 6 месяцев). Сначала пытался оставить заявку через сайт на сайте заявку заполнить нельзя, 30 минут диктовал по телефону. При оформлении заявки фраза 12,9 процентов со стороны оператора звучала часто. Обещали через 15 минут или через 3 дня перезвонить сказать о результате. Не через 15 минут не через 3 дня мне не позвонили, позвонил сам, оператор сказал что мне одобрили кредит под 29% на мой вопрос "вы издеваетесь?" предложила собрать документы и обратиться с ними в офис для уменьшения процентной ставки. В субботу приехали в офис за 40 минут до закрытия, кредитного специалиста на месте не оказалось, сказали: "Уже ушел домой". Приехали на следующий день в воскресенье уже за 2 часа до закрытия, на месте оператора сидел странный парень, который с 3-х раз не смог правильно назвать мою фамилию, я сомневаюсь, что это вообще сотрудник банка (если руководству банка действительно интересно пусть посмотрят записи с камер, которых в отделении хватает, если необходимо адрес отделения я предоставлю) кредитного специалиста опять не было, первый раз он позвонил она сказала "пусть оставляют документы", естественно такой вариант меня не устроил позвонили второй раз выяснилось, что специалист на "обеде" и будет через 15 минут. Через 15 минут специалист появился, мы начали общаться, выяснилось, что 12,9 это маркетинговая ставка, что выдается только зарплатникам и старым клиентам, понятно что на 12,9 я не рассчитывал, хотел 14%-16%. Но самое главное выяснилось, что в офисе никаких перерасчетов не производят, а рассказывают, что "29%" это не так уж и много и "давайте с вами посчитаем". Понятно, что вопросы про 14% и про то что я собрал все необходимые документы были риторическими, схема на 100% такая же как у "джиманибанка". Более того специалист даже не смог найти мою заявку, и мне пришлось звонить в call центр. Для администрации: оценка не за несоответствие "маркетинговых" и "реальных" ставок, а за намеренное введение в заблуждение и за то что мне не перезвонили сообщив результат рассмотрения. Итог: Имея даже идеальную кредитную историю (выписка у меня на руках), белую ЗП, принеся выписку из трудовой, и справку 2НДФЛ, занимая должность руководителя отдела, все на что можно рассчитывать это на 29% годовых (в ходе разговора по телефону удалось добиться 25%). Тратить ли вам время на этот банк решайте сами. Так же я напишу жалобу в центробанк РФ, я понимаю, что все по закону, но так же я уверен чем больше будет подобных обращений тем быстрее закроют лазейки "от 12%".

Здравствуйте. В 2013 году у нас в г. Новодвинске. Арх.обл. открылся новый банк "ОТКРЫТИЕ". Реклама гласила - Потребительский кредит от 12.9%. В июле 2013 г. взяла Потребительский кредит в банке "ОТКРЫТИЕ" на сумму 150 000 р. на 5 лет. Его одобрили под 27.9% годовых. Озвучили сумму ежемесячного платежа. При подписании документов увидела, что сумма увеличилась на 42 273 р. Сотрудница банка объяснила, что это страховка (до этого про неё не было ничего сказано), но я смогу отказаться от неё после 3-х месяцев оплаты и мне вернут если не всю сумму, то большую её часть. И я поверив словам подписала документы. Плачу всё исправно. Отправила документы в "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ" об отказе от страховки (страхование от несчастных случаев и болезни). Жду. Надеюсь, что вот переведут мне сумму страховки и я уменьшу свой ежемесячный платёж, как мне обещали. В ИТОГЕ мне перевели только около 12% от суммы страховки. Звонила в банк, операторы отвечали: "ОБРАЩАЙТЕСЬ в страховую, а банк к сумме возврата страховки не имеет ни какого отношения". Звонила в страховую, ответ: "Возврату подлежит только от 10% суммы взноса, остальное на ведение дела". В декабре 2013 г. написала заявление о несогласии суммы возврата. Пришёл письменный ответ. Кратко: "Что всё верно. Страхование является добровольным и его наличие не влияет на принятие ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ" решения о предоставления кредита. О чём я была проинформирована". НО Я НЕ БЫЛА ОБ ЭТОМ ПРОИНФОРМИРОВАНА. Я бы хотела видеть в своём графике ту сумму которую брала, а не на 42 273 р. больше. В марте 2014 г. позвонила в банк по другому поводу и озвучила вопрос о страховке. Оператор перевела меня на старшего менеджера (имени не помню), она предложила составить претензию и проверить мою информацию. Позвонят и дадут свой ответ. ПОЗВОНИЛИ. ОТВЕТ: "ВЫ БЫЛИ ПРОИНФОРМИРОВАНЫ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВКИ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ". ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ. Сначала ввести в заблуждение с этой страховкой, а потом сделать вид, что они тут не причём. До этого у меня не было проблем с кредитами в других банках. Буду надеяться, что это просто небольшое недопонимание и вы пересмотрите своё решение. Надеюсь на положительный ответ. Мой номер договора №1075431-ДО-СПБ-13. P.S менеджеры в банке, где я оформляла кредит были вежливыми. Операторы, которые отвечали на мои ответы тоже. НЕ хотелось бы портить мнение об вашем банке. Спасибо.

Было прекрасное весеннее воскресное утро, Пасха. Подкрепившись с утра яйцами и куличем я решил полазить дома по сусекам и карманам и, к своей радости, наскреб неплохую :yep: (по меркам АСВ) сумму в рублях. «Что делать с этим богатством?» - озадачился я. И вдруг на меня снизошло озарение – отнести эти деньги в Банк на вклад. Вспомнив, что рядом с домом находится отделение Банка «Открытие», которое работает 365 дней в году и уж точно по воскресеньям я, завернув деньги в узелок как «ежик в тумане» из одноименного мультфильма, побрел к заветным дверям. Но на сей раз «врата банковского рая" оказались закрыты. :wall: Подергав для надежности ручку и повертев головой я узрел табличку с режимом работы. Должны работать - гласила табличка. Рядом я заметил стайку девчушек, сиротливо топтавшихся на мостовой. Они представились сотрудницами Банка и сказали, что на работу им не попасть, но они готовы прямо здесь и сейчас обслужить и проконсультировать меня по всем вопросам. Придя в восторг от такого сервиса :flowers: я пообещал зайти попозже, когда откроют двери. Побродив по городу с узелком денег и не встретив ни одного гопника (несказанная радость для меня) :painful: я вновь подошел к заветным дверям – картина та же, девчонки завлекают клиентов на улице. От моего предложения открыть дверь плечом или инструментом они отказались. Видимо, открыть вклад в «Открытии» мне не судьба. P.S. при звонке на «горячую линию» СТАРШИЙ менеджер Людмила N 84100 так и не смогла мне объяснить, почему мне так не повезло в этот раз.

Пришёл в отделение банка на ул. Плехановская в г. Воронеже, сотрудник банка М-ва А.А. рассчитала сумму для досрочного погашения, соответственно, я данную сумму оплатил, далее мне была выдана справка о том, что счёт закрыт. Через 3 дня приходит смс, которая гласит, что у меня долг перед банком. После повторного визита в банк, данный сотрудник сказал, что необходимо оплатить задолженность, (хотя карта уже уничтожена и счёт закрыт), мне предложили распечатать счёт и внести. Я отказался и правильно сделал, т.к. счёт закрыт. Мораль такова: приват банк показал себя с очень плохой стороны: 1) мне пришлось приходить второй раз. 2) мой вопрос не был решен. 3) более того, сотрудники мне объявили, что у меня ещё одна карта. Как вывод надо выбирать профессионалов в своём деле, банк приват, я таковым не считаю!

Брала кредит у вас в августе 2013г. Сейчас понадобились деньги и я собрала документы необходимые (как и в прошлый раз) копию трудового договора и справку по форме банка. Док-ты приняли на рассмотрение. Через два дня позвонили и оказывается я не официально работаю... Хотя в прошлый раз я работала официально.. с таким же договором. Потом, оказывается, это оказалось чей то ошибкой... и кто-то там некомпетентен... в общем, сказали перезвонят завтра. На следующий день никто не позвонил... через день я перезвонила сама... дозвонилась с 6 раза... и получила информацию о том, что мои док-ты заново отправили с поправкой, что прежде была ошибка. И сказали, что позвонят опять завтра... В общем, эти завтраки продолжаются уже неделю... Уже сказали, что информацию передадут управляющему... Сегодня звоню... мне говорят, что менеджер, который занимается мной... отдыхает, и что без нее они ничего не могут сказать. Я специально брала день за свой счет, который тупо прождала... и потом еще один... Что же там такого странного с моей заявкой? :omg: В любом другом банке я бы уже с деньгами была... а вы меня просто подвели... И почему я должна звонить каждый день и узнавать, когда мне говорят, что через час перезвонят сами... а в ответ тишина... звоню через 2 часа... менеджер уже ушла. :wall: [b]От Администратора:[/b] Автору: "..и получила информацию о том, что мои док-ты заново отправили с поправкой, что прежде была ошибка..." - расскажите подробнее. Ждем ответ банка. [b]От Nataly15:[/b] "..и получила информацию о том, что мои док-ты заново отправили с поправкой, что прежде была ошибка..." Менеджер по тел сообщила что ответ на мою заявку пришел такой" работа не официальная" Хотя в прошлый раз по такому же договору было все официально. И сказала что заявку отправили заново как я поняла с поправкой что трудовой договор этот уже проходил ранее по кредиту который я брала в августе. В общем мне до сих пор никто не позвонил....никто не ответил...я написала жалобу-обращение непосредственно на оф сайте мдм.

Клиентом банка являюсь полтора года. Все устраивало: получала пенсию, открывала депозиты, пользовалась универсальной картой "клубничкой". И в один неблагоприятный день меня уговорили поменять "клубничку" на "блэк"карту, обещая при этом, что я ничего не потеряю, а только получу еще более выгодные условия, и все деньги, которые были на старой карте плавно перейдут на новую. Я понимаю, что каждый банк заинтересован в продаже своей продукции. Я согласилась поменять. Сразу начались проблемы: никак не могла зарегистрировать "блэк" в личном кабинете. Приходила неоднократно в банк - ничего. Пока не позвонила раз несколько по 8-800... Недели через две вопрос решился. Дальше заканчивается месяц февраль, жду когда зачислят на бонусный счет проценты по карте (довольно приличная сумма), очень надеялась получить. Увы! В отделении банка несколько раз делали запрос, через онлайн пыталась получить ответ в чем проблема - НИЧЕГО. Только каждый раз говорилось:"В течение десяти дней вопрос будет решен." Прошло полтора месяца - денег так и не увидела Перечисляли какие-то копейки, а должны были несколько тысяч. Где они? [b]От Администратора:[/b] Автору: "В отделении банка несколько раз делали запрос, через онлайн пыталась получить ответ в чем проблема.." - уточните количество попыток. [b]От Ольга Билибина:[/b] В отделении банка за март было сделано не менее трех запросов (по числам - не помню) . Через личный кабинет и по телефону - раз пять. До сих пор никаких результатов.

Ни в одном банке не встречал обслуживание уровнем ниже Почты России, я думаю вы понимаете о каком именно [I]уровне обслуживания[/I] идёт речь, когда упоминается Почта России. Сперва опишу конкретную ситуацию для которой в отделении банка [B]решение не нашли[/B], именно из-за неё я и пишу этот отзыв. 1. Пользовался кредитной картой банка с 2011 года (договор 2824RUR900272402). 2. Подошёл конец периода обслуживания карты (02/2014), я решил её закрыть и больше не пользоваться. 3. Решил полностью погасить-оплатить задолженность по карте и посетил отделение банка на ул. Нахимова д. 1 (13.03.2014). 4. В отделении узнал конкретную сумму, которую надо внести, чтобы можно было успешно закрыть карту. Операционист посоветовал к той сумме добавить ещё 10-50 рублей [I]"чтобы уж точно всё прошло ровно"[/I]. Я как-то не понял как это работает, но добавил рублей 40. Но разве банке должно быть рассчитано до копеек, разве нет? 5. 12.04.2014 приходит смс-напоминание об ОЧЕРЕДНОМ ПЛАТЕЖЕ по карте, в размере... 0.32 рубля. 6. В тот же день прихожу в отделение узнать как такое может быть, но консультацию не получил, т.к. КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ. 7. Через день прихожу в тоже отделение и КОМПЬЮТЕР опять НЕ РАБОТАЕТ. Операционист убедил меня, что мне не нужно беспокоится и скорее всего это сбой-в-системе и ничего платить мне не надо. 8. Сегодня, 17.04.2014, прихожу в отделение на Нахимова, д. 1 и операционист смог узнать, что же такое с моим счётом -- штраф 300 рублей за просрочку очередного платежа в 0.32 копейки. 8. Из принципа платить не хотел, т.к. не вижу никакой фактической просрочки. Хотел написать заявление-жалобу с просьбой разъяснить ситуацию, но из-за того, что операционист один на всё отделение (а очередь в 8 человек), это оказалось не возможно. Попытался оплатить штраф+копейки, но КОМПЬЮТЕР у кассира ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕТ. Вот уж и не знаю какое моё следующее действие. Пущего балагана я нигде не встречал. Общие впечатления от банка: 1. Если снимаешь через кассу деньги с текущего счёта 10-20к, то могут отказать с причиной "такую сумму надо заказывать заранее". Письменный отказ оформлять отказываются. Встречал в 4-х отделениях. 2. Постоянная нехватка операционистов. Приходится ждать ~30-60 минут. 3. Хамливость операционистов (конкретно те с кем общался я по вышеописаной проблеме -- вежливы и приятны, но они -- исключение). 4. Банк повально обслуживает пенсионеров (выдача пенсий через кассу и операциониста), очереди в даты пополнения пенсионных счетов очень длинные.

Так получается, что приходится работать с офисом на Свердлова, 11 (г. Екатеринбург). Складывается ощущение, что сотрудников, которые работают с физ.лицами обслуживают только новички и перводневки, потому, что по любому вопросу они бегут к старшему и начинают совещаться, каждый раз новые лица. И это еще хорошо если бегут, потому как могут нагло наврать, не моргнув глазом. Прихожу значит как-то оформить вклад, при этом перевожу со своей же карты webmoney открытую в этом же банке, меня благополучно отправляют в кассу, мне выдают бумажки (какие-то приходники/расходники с суммой вклада), вроде всё хорошо... выхожу из банка, приходят смс о списании с карты ден. средств, с помощью нехитрой математики считаю сколько было на карте и сколько осталось после операций в кассе... Получаю не хилый результат, комиссии в общей сложности составили более 30 000 рублей, представьте себе, за открытие вклада (по факту за снятие денег из кассы). Ни о каких комиссиях ни в бумажках, ни на чеках кассовых ни слова, молчат как партизаны и все сотрудники (операционист и кассир, правильно, не их ведь деньги). Бегу значит в банк, слов просто нет от такого беспредела, пытаюсь объяснить абсурдность происходящего, потому как проценты начисляемые по вкладу сравнимы с этими комиссиями. Благо попалась старшая сотрудница которая, так же была в недоумении, почему всё так произошло, быстро всех всполошила, чтобы откатить операции, как оказалось ни она, ни вышеназванные сотрудники не знали как это происходит, и начали это выяснять через Москву. К счастью, всё обошлось, открыли вклад банковским переводом внутренним, но все прекрасно знают, что нервные клетки не восстанавливаются, а время потраченное в офисе этого банка, прекрасными мгновениями не назовешь. Еще одним поводом написать этот отзыв послужило откровенное незнание всё теми же операционистками тарифов на банальные операции. Снятие денежных средств с карты, всё той же webmoney. Второй день захожу в это отделение, чтобы снять в банкомате свои кровные, но банкомат извиняется и пишет, что не работает, до ближайшего банкомата ехать совсем не вариант, решаюсь на операцию в слепую (т.е. в кассе, все помним, что там ни о каких комиссиях не предупреждают перед совершением операции и на чеках ничего не пишут). Предварительно подхожу к операционисту, показываю карту, говорю, хочу снять 5000, сколько будет комиссия, девушка хлопая глазами говорит 1%, я, дабы убедится, что процент исчисляется независимо от суммы снятия (мало ли есть ограничения на минимальную и максимальную комиссию, вроде "не меньше 1500 и не более миллиона), уточняю: "С 5000 какая будет комиссия?", на что получаю простой ответ: "50 рублей". Иду в кассу. Приходит смс. Комиссия составила 180 рублей. Занавес. Казалось бы с чего это я из-за 130 рублей раззоряюсь тут, причина проста, достали эти безграмотные сотрудники, из-за которых приходится терять время и деньги. Мораль сей басни: если уж работаете с этим банком, то Вы должны лучше сотрудников знать все свои тарифы и комиссии, потому как девушка операционистка улыбнётся Вам и наплетёт с три короба, а списывать комиссии будут с Вашего счета. [b]От Администратора:[/b] Укажите даты происходящего. [b]От Joyfix:[/b] Первый случай произошел в середине января. Второй в день написания отзыва - 17.04.14.

Жаль что данный портал не имеет возможности загрузить фотографии, очень жаль! Ну что же, ради такого процитирую:
Ответ на обращение
Уважаемый *** ***!
Ваше письменное обращение № 1Ф.18–3⁄***** от **.03.2014 рассмотрено "НОМОС–БАНКом" (ОАО)(далее – Банк). В настоящее время номер Вашего мобильного телефона и др. контактные (!ВНИМАНИЕ!) ДРАНЫЕ исключены из списка рассылки информации от оказываемых Банком услугах, а так же совместных услугах Банка и третьих лиц, продуктов третьих диц. Благодарим за обращение!
Спасибо руководству "НОМОС–БАНКа" (ОАО) что они искренне отобразили настоящую сущность отношения банка к клиентам.

В марте - апреле 2013 года, я стала клиентом БинБанка, выпустив ДЕБЕТОВУЮ карту MasterCard. Все устраивало, пользовалась картой около 6 месяцев, оборот по карте за этот период был более 750 000 рублей. С октября 2013 года я картой пользоваться перестала, но услуга смс-информирования продолжала работать, да так наработала, что образовался долг в размере 214 рублей. (При этом, например, Сбербанк, останавливает обслуживание карты если на карте денег нет). Получается, что Бинбанк начал сам меня вгонять в долги. Это полбеды. Самое важное, что когда я решила в другом банке взять кредит, мне отказали, объяснив тем, что у меня просрочки по кредитной карте. Чтобы срочно посмотреть свой отчет по кредитной истории мне пришлось оплатить 800 рублей, и тут я увидела, что моя дебетовая карта занесена мне в отчет НБКИ как КРЕДИТНАЯ карта, с долгом 214 рублей и просрочками в несколько месяцев. Лимит "кредитной" карты 0 рублей. При этом, отчет по НБКИ я делала 24 марта, а долг погасила по вашей карте 17 марта. Вопросы: Что вы творите то, "уважаемые"? С чего вдруг вы мне портите историю, нарушая Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "О кредитных историях", где четко прописано, что Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между: 1) заемщиками и организациями, заключающими с физическими лицами, в том числе с индивидуальными предпринимателями, и (или) юридическими лицами договоры займа (кредита); Почему, я вдруг стала заемщиком вашего банка, если я не подписывала кредитный договор? или у вас свои законы? Я уже звонила вам на горячую линию, общалась с сотрудниками (службой безопасности) вашего банка, передала всю информацию, просила предоставить ответ, а также писала 25 марта, в отделении в Магнитогорске, претензию управляющему банка, где попросила предоставить мне ответ в письменном виде, толку нет. Если моя ситуация не разрешится в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в суд, с компенсацией морального ущерба.

Добрый день! Расскажу такую историю. Я оформил кредит в БинБанке в декабре 2012 года. Все неплохо. Процент высоковат, конечно, но я знал, на что иду. В общем платил четко, за несколько дней. Вносил платеж, превышающий размер моего ЕП по графику. В феврале 2014 года из-за форс-мажорных обстоятельств я внес платеж не 27-го, а 28-го числа. Просрочка носит технический характер. Я сильно из-за этого переживал, но знал, что денег на счету достаточно, чтобы покрыть даже какие-то теоретические пени и штрафы. Заказываю я консолидированный отчет (т.е. из трех бюро) и что я вижу: БинБанк выставляет мне 29 дней просрочки. Причем я знаю, о чем я говорю. Я читаю по 50 таких отчетов каждый день (я директор крупнейшего Кредитного Агентства в Омске). Это не от 1 до 29 дней, как фиксирует НБКИ, это конкретно 29 дней просрочки. То есть якобы я находился в статусе должника до даты своего следующего платежа. Хотя выписка по счету говорит об обратном. Я должен был банку всего несколько часов. По телефону горячей линии ничего мне не сказали - меня перевели на отдел взыскания. Разговаривали со мной так, как будто я должник. И пока я корректно не попросил сменить тон, некто Сергей Александрович продолжал разговаривать грубо. В общем, отправили в офис писать заявление, которое рассматривается 60 (!!!) дней. В офисе начальник ОРК сказала, пожав плечами, "такое бывает". И отправила к операционисту писать заявление. Одним словом, БинБанк меня огорчил. Я погашу кредит и больше НИКОГДА не свяжу свою судьбу с этим банком. Я хочу, чтобы меня уважали и ценили как клиента. Знаете как говорят: "Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе". Тут такого не наблюдается. По результату ответа на мою претензию я обязательно расскажу Вам, чем дело кончилось. Ставлю "2", а не "1" только из-за отзывчивости, внимательности и обаяния сотрудницы Клычевой Олеси. Вот к ней вопросов никаких. И по обслуживанию, и по профессионализму, и по внимательности.

Добрый день! 29 марта закончился срок действия валютного вклада в долларах США. 1 апреля написал заявление на выдачу всей суммы вклада. Заявление принял сотрудник под роспись и печать, обещал получение денег через три дня. Прошло две недели. Какие действия нужно мне предпринять для возвращения своих денег, и каким образом мне будет компенсировано полумесячное кредитование банка моими средствами? Спасибо.

Открывала вклад в первых числах апреля, операция в принципе очень обычная и стандартная, поэтому вообще не ждала каких-либо почестей в свой адрес. Однако, в этом банке операционисты меня просто покорили! Все очень приветливые и доброжелательные, несмотря на то, что на дворе было утро субботы. При заключении договора выделили важные моменты, никакого "литья воды"; не навязывали "лишние" услуги (просто озвучили и как только услышали мое "нет", занимались только вкладом). Когда мне предложили "чай, кофе", я вообще забыла, что отвечать, так как в большинстве банков и "Здравствуйте" внятного не услышишь. Тут же был подключен Интернет-банк, так сказать по умолчанию и бесплатно, что тоже не могу оставить без внимания. Было наверно только одно небольшое замечание. Нет стульев у стоек, вся операция проводилась стоя. :) [b]От Администратора[/b] Укажите адрес отделения, где Вы открывали вклад. [b]ApolinariyaMatvevna[/b] Адрес отделения: СПб, ул.Савушкина, 127.

15.04.2014 года у меня заканчивается срок действия депозитного договора. 11.04. позвонил на "горячею линию", чтобы узнать как в субботу работает отделение на Обводном канале в Санкт-Петербурге, с целью поездки в данное отделение для подачи заявки на бронирование денежных средств на 16.04. Оператор сообщил, что отделение будет работать в соответствии с режимом работы. Приехав в отделение, увидел табличку, что отделение закрыто до 18 часов 12.04. 2014. Перезвонил на "горячею линию" для уточнения режима работы и получил ответ, что сегодня - 12.04. отделение работать не будет. Придётся еще раз ехать 13.04 для того, чтобы забронировать деньги, так как по телефону сделать это невозможно. Жаль что такие "ляпсусы" в работе допускает банк, у которого всегда была очень хорошая репутация. C уважением клиент банки Сергей О.

Зашла я 3 апреля в отделение ПриватБанка на ул. Марата. Девушка-"специалист", сидящая с правого краю, лениво отложила бульварный романчик, зыркнула на меня злобными глазенками и участливо потирая каждые три минуты виски начала оформлять мне золотую карту. Весь процесс оформления я физически ощущала на себе все ее недовольство моим присутствием здесь. На все вопросы, которые у меня возникали, девушка отмахивалась буклетиками: "Там все-все написано, почитайте". Ладно, карту она мне оформила - и ладно. Приехала я домой, стала зарегистрироваться в интернет-банке Приват24. И тут началось. Сначала в онлайн-поддержке меня мурыжили подтверждением номера телефона (я дважды бегала разыскивать банкомат, чтобы подтвердить тот номер телефона, на который у меня приходили проверочные сообщения, бред!), потом система решила, что я ввела неправильный пин-код при регистрации и выслала новый, хотя этого ее делать никто не просил, пришлось еще раз бежать в банкомат, так как нужно было что-то там активировать. Так прошла неделя. Потом Владимир (я позвонила по номеру 8800..) увидел в чем проблема, почему я не могу зарегистрироваться. Мне дважды перезванивали какие-то барышни из банка, задавала кучу вопросов, говорили, "Теперь вы зарегистрированы", "Но ваш интернет-банк нужно активировать", "Теперь ваш интернет-банк активирован, но нужно привязать карту". Карта не привязывалась сутки, хотя в онлайн-поддержке написали, что 3 минуты - и готово. Сейчас выяснилось, цитирую: "к сожалению, операционист не сможет добавить Вашу карту в меню, поскольку в базе банка для добавления карты не внесены ваши данные. Вам необходимо обратиться в отделение нашего банка с паспортом и специалисты внесут данные в базу. Только после этого сможете добавить карту." Это, уважаемый Банк, нормальная ситуация? Если такие проблемы возникают еще на этапе регистрации в интернет-банке, что же будет потом?

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты этого банка. Недавно образовался вопрос по поводу списания комиссии за годовое обслуживание карты с назначением платежа "взимание комиссии за годовое обслуживание карты", которое было списано аж целых 7 раз! По 150 рублей. Приехал в офис обслуживания на Таганке, руководитель направления не смог мне объяснить, что это за комиссии. Я просидел целый час в офисе. Вопрос, зачем сидят сотрудники, которые не могут ответить на вопросы клиентов? Я очень недоволен обслуживанием этого банка. Я написал заявление в претензионный отдел банка и поставил галочку, что бы мне позвонили и предоставили расширенную выписку. Звонка от банка не было и выписку мне так и не прислали. Самый ужасный банк в котором я обслуживался! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались с Вашим вопросом в офис банка. [b]AlekseI1452: [/b] В банк я приезжал 26.03.2014 в 18:00.

01.04.2014 написал заявление руководителю ОО "Самарский" Нижегородского филиала Шилинцевой Ю.А. о выдаче 5000 Евро в связи с окончание срока вклада. Заявление принял сотрудник банка Н-ва Е.М. Сегодня 11.04.2014 вклад до сих пор не получен. Написал обращение на сайте банка - ответа никакого. Договор № SAMMC00000524955193.

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой ситуацией! В приват24 загрузил выписку по кредитной карте по прошедшим операциям за март месяц, увидел, что было списание процентов по кредиту в размере 2000 рублей, на что я удивился это не соответствует моей формуле по договору! Максимальная сумма списания процентов от задолженности должна была быть 1300 рублей! Проверил списание процентов за февраль месяц такая же ситуация 2000 рублей. Позвонил в контакт центр попросил объяснить по какой такой формуле они рассчитывают списание процентов, т.к. я не согласен с этими суммами! На что мне девушка ответила ожидайте на линии я уточню, ожидал я где-то 18-20 минут :o и вот долгожданный ответ. "Да, действительно у вас февраль и март было некорректное списание процентов в большую сторону". Задаю ей вопрос: а если бы я сам не очнулся по этой ситуации все бы так и продолжалось? Ответ оператора: возможно и да Владислав И-ич! :o "Уважаемый" Москомприватбанк, объясните, пожалуйста, почему клиенты сами должны отслеживать вашу работу,если вы за нее отвечаете? :wall:

Несколько раз открывал вклады в банке (в центре недалеко от Казанского собора и у м. Пионерская). Благополучно и по деловому - минимум потраченного времени и бумаг. В обоих случаях отмечу некоторую легкую назойливость в отношении навязывания кредитных карт (возможно, правда, так во многих банках). Однажды не обратил внимания (подписал договор и взял конверт с картой, при закрытии вклада все отрицал, т.к. не открывал этот конверт и вообще про него забыл - пришлось писать заявление - отказ от карты, которая мне была 300 лет не нужна!). В очередной раз сотрудница крайне усердно пыталась мне сосватать карту, а также, почти как на допросе, выведывала причину почему же я отказываюсь от карты (ну скажите, ну почему Вы не хотите карту, что Вас заставляет от нее отказываться и пр. да Вы не бойтесь - все будет хорошо..?), что я почти почувствовал себя недоразвитым и дремучим мракобесом.