25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я сотрудничаю с банком с 2008 года. В банке держу десяток депозитов. Как рублевые, так и валютные. За эти годы закрыл только один вклад. И вот 12 марта 2014г. в г.Смоленске в отделении находящемся по улице Кирова д. 22д по семейным нуждам решил закрыть валютный вклад в евро. Сотрудники приняли данное мое пожелание. И так как была среда, мне пояснили выдача денег произойдет через два дня, а это будет суббота, в этот день деньги не выдаются, значит заходите в понедельник. Придя 17.03.2014 в понедельник, узнаю, денег нет, хотя утверждают, что таковые были заказаны ими. Узнав в кассе предлагают только часть суммы, а на остальную часть, которой не хватает, оформить новый депозит, который можно закрыть в ближайшее время. Ближайшее время наступает на следующий день 18.03.2014, т.к. закончился годовой срок другого валютного вклада. Закрываю два вклада, я не паникую, остальные кажется девять не собираюсь забирать. Опять выслушав заверение, что деньги заказаны и оставив свой телефон на случай вот-вот прибывающих денег, я удаляюсь. Проходит 19,20,21.03.2014 тишина. Прихожу и слышу фразу денег нет и когда будут не имеют ни малейшего представления. Нервы мои сдали и я попросил встречи с руководителем. Фамилии сотрудников с кем я имел дело называть не буду, да и все отвечали вежливо с соучастием, к этому не придраться. Руководитель, извиняюсь за неуказаниe имени сотрудника, также без понятия когда будут деньги, а на мой вопрос и... предложил только ждать. Я опешил так я в банке или у каких-то проходимцев. Хотелось бы узнать какие санкции существуют за каждый просроченный день, в договоре это никак не отражено. Мне показалось у них нет связи с основным отделением банка в Москве или Москва просто скрывается. Что настораживает и дает мысль забрать все свои вклады. На следующей неделе я дам опровержение данному письму или, буду вынужден закрыть все вклады и юридически дать ход разбирательству, если не получу деньги. Жалобу на сайт ЦБ РФ пока не отправлял. Все-таки есть надежда на разрешение данной ситуации и дальнейшее сотрудничество.

Только разрешили мою предыдущую проблему (оставлял отзыв пару недель назад) так появилась другая проблема - не работает смс информирование/авторизация. Я не могу узнать ни о движении средств по счетам, ни совершить операцию в интернет-банке, хотя все необходимые документы для смс-авторизации я подписывал в центральном отделении, где меня заверяли о том, что все мои операции будут проходить через смс-авторизацию. Если проблема не решится оперативно, буду закрывать счета.

Исходные данные: 2 вклада в долларах (один основной, второй - куда перечислялись проценты), оформлены оба на маму. У меня нотариальная доверенность, в которой присутствует пункт "получать денежные средства по всем основаниям из всех учреждений, в том числ ... банков". 7 марта. Начинается суета со временной администрацией. Мама за границей. Я решаю снять деньги и иду в ближайшее отделение - Курск, Горького 50. Сотрудник Татьяна Ав-ва (бейджа у нее не было, это пришлось выяснять по ходу) швыряет мне доверенность с комментарием, что ПО ТАКОЙ доверенности ничего делать не будет - нужна внутренняя, банковская. Общаюсь с руководителем отделения - с тем же успехом. Все уже в отмечании праздника, не до клиентов. Уходят типа консультироваться с юристами, через полчаса возвращаются из внутренней комнаты, что-то дожевывая. Звоню на горячую линию. "Секундочку, я уточню... Да, вы можете получить по этой доверенности!" - "Но мне отказывают" - "Ну... значит, сотрудники некомпетентные. Можете оставить на них жалобу" - "Жалоба - это хорошо, а деньги-то как получить?!" - "Обратитесь в отделение с более компетентными сотрудниками" - "А где они более компетентные?" - "Нууууу....". Короче, через 2.5 часа и уже откровенную ругань добиваюсь, что по основному счету мне оформляют заявление на расторжение, обещают деньги через 3 банковских дня, т.е. в четверг. По второму отказываются - типа в базе указано, что была выписана внутренняя доверенность, нужна именно она. Сил уже нет никаких, ухожу. Еду к маме, ищу эту внутреннюю доверенность во всяких банковских бумажках - нет ее. Уж не знаю, не было - или сами потеряли. Звоню на ГЛ, говорят, что даже в таком случае должны выдать по нотариальной. 9 марта еду в другое отделение (Студенческая). Объясняю сотруднику ситуацию, она абсолютно спокойно оформляет заявление на расторжение по второму вкладу. Я уточняю, где получать деньги (сумма по второму счету маленькая). Получаю однозначный ответ, что в любом отделении, без заказа. Но - в пятницу. Ок. Четверг, 13 марта, отделение на Горького. "Доооллары? Не, у нас их нет. Забирайте рублями. Когда будут? Ну не знаю. Может, в понедельник. Перевести безналом никуда нельзя, депозит же уже закрыт". Решаю до понедельника подождать. На выходных из отзывов узнаю, что перевести все же можно (если открыть карточный счет). Обращаюсь в отделение на К.Маркса в надежде на большую адекватность сотрудников. В принципе, так и оказывается. Сотрудник Алла (фамилию не запомнила, к сожалению) искренне пытается помочь. В результате долгих выяснений (мной - через ГЛ, ей - через Хелп-Деск) узнаем, что СВИФТ доступен только вип-клиентам. Можно перевести через интернет-кабинет на карту другого, но там все долго и сложно. Но сотрудник говорит, что еще могут сегодня привезти доллары, и обещает позвонить, когда будет информация. Но предупреждает, что основную сумму скорее всего получать на Горького, т.к. у них заказана валюта под "своих" клиентов, вряд ли будет запас. И, кстати, действительно позвонила (правда, с неутешительной информацией - не привезли). Решаю снять уже хотя бы в рублях. Отделение на Горького. Еще час ругани и еще одна жалоба на ГЛ - опять не нравится моя доверенность, потом отказываются выдавать по второму вкладу ("Вы не у нас заказывали! Вы что думаете, у нас рублей много?!" - "Ну, если для вашего банка 20 тыс. рублей - это ТАКАЯ сумма, тогда могу только посочувствовать" - "Зачем вы вообще в разных отделениях оформляли?! В одном не могли?" - "Не могла! Если б ваши сотрудники знали, как это делается - оформила бы все у вас" - "Вот и езжайте теперь на Студенческую, раз они там такие умные!"), потом собираются считать по 35.40 (хотя на экранах крутится информация о покупке по 36.40), вопли сотрудника в адрес коллеги в духе: "Я не буду ничего оформлять! Я не собираюсь из-за ЭТОЙ оставаться без зарплаты! Вот ты ей начинала оформлять - ты и доделывай!". В это время звонят со Студенческой: "Или забирайте рублями, или мы отметим, что заявление на расторжение ошибочное, когда будут доллары - неизвестно". Короче, отдали. Рублями. По 36.45. Для полноты картины добавлю, что я на 7 мес. беременности. Покатушки с пузом через весь город и высиживания по 2 часа в душном офисе под вопли сотрудников - это так увлекательно! Спасибо банку за развлечение (не сказать, что бесплатное... на разнице курсов потеряли). Теперь знаю: когда захочется традиционного совкового хамства, надо идти не в Сбер, а в Москомприват. Я могу понять проблемы с валютой - ну, не привезли. Не от сотрудников зависит. Но такое истеричное хамство - не могу. А вчера пришла смс с извинениями...

В банке держал депозиты с 2007 года, в 2012 году открыли новое отделение в г.Твери на ул. Маршала Конева 12, мне было удобно-рядом с работой. Ну тут началось, собрались в отпуск, хотел снять проценты 40-минут, что-то искали в компьютере в итоги нашли, озвучили сумму я был ошарашен. По моим подсчётам одна сумма у них на порядок ниже. После долгих препирательств я со словами "ищите и буду писать претензию". Ушёл, через 4 часа позвонили и сообщили что "нашли". В итоге-потраченное время и "нечаянная" пропажа в 700 евро. Про переоформление договоров-тоже ужас. Ну и последняя "капля"- 11 марта 2014 г. хотел снять евро обратился к руководителю отделения М-ВОЙ. После долгого поиска в компьютере сказала, что такой суммы наличности нет - возьмите рублями. На моё возражение, что мне нужны евро, она никак не отреагировала, а занялась бумажными делами и разговорами по телефону. Просидев ещё минут 15, я уехал в другой офис на б-р Ногина, там без всяких проволочек всю заказанную сумму выдали. Теперь забрал с банка все деньги, буду искать другой, где нет таких М-вых.

Являюсь владельцем платиновой универсальной кредитной карты. Оказалась сегодня не в очень приятной ситуации с картой Москомприватбанка - на кассе в магазине не смогла расплатиться картой за продукты. Кассир несколько раз прокатывала карту, но безрезультатно. Потом увидела у себя смс с текстом "превышен лимит суммы операций". Позвонила в банк, мне сказали, что в банке заморожены все операции по кредитным деньгам, и что когда ситуация изменится, мне пришлют смс о том, что я снова могу пользоваться своей картой. Неужели сложно было проинформировать меня заранее о том, что я непонятно какое количество времени не смогу пользоваться кредитными деньгами, и что пока ситуация не изменится, я могу только пополнять карту, и не более того?

На прошлой неделе оставил в Банке заявку на досрочное изъятие вклада (доллары, сумма превышает страховой лимит АСВ). Отделение в Москве, ВАО. Заявку на выдачу валюты приняли на эту среду. Вчера утром заглянул в отделение. Менеджер посмотрела записи, нашла мою сумму, при мне позвонила, как я понял, в центральное отделение по поводу инкассации. После чего записала мой телефон и сказала, что валюту привезут вечером после 17-00. В течение 2 часов после этого я был в метро в разъездах и только когда вышел увидел 4 пропущенных звонка с банковского телефона - т.е., менеджер добросовестно меня вызванивала и наконец дозвонилась, чтобы сообщить, когда точно будет валюта. В условленное время вечером она еще раз мне позвонила и пригласила в отделение. Я явился; она, как это и положено, предупредила меня о сумме потери процентов при досрочном расторжении вклада. Я подтвердил, что хочу забрать вклад, подписал заявление, затем зашел в кассу и забрал деньги. Хотелось бы поблагодарить менеджера за добросовестную работу, но, к сожалению, не запомнил ее имя на бэйдже. Мне очень жаль, что Банк по сути оказался заложником политической ситуации. В то же время, считаю своим долгом отметить, что команда Банка в таких непростых условиях оказалась на высоте - видимо, хорошо организован кризис-менеджмент и в короткие сроки были инструктированы сотрудники низовых отделений. Я сам когда-то несколько лет работал в банках и представляю, насколько трудно организовать нормальный банковский бизнес с хорошей сетью и клиентской поддержкой, поэтому искренне желаю коллективу Банка благополучного завершения проверки АСВ, выхода из текущей непростой ситуации и дальнейшей успешной работы на российском рынке. С уважением, Евгений.

Между мной и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» заключен договор вклада в евро № SAMMC 00000523731859 от 26.12.2012 г. Срок данного договора истекает 26.03.2014 г. Заблаговременно, а именно, 20.03.2014 г. я обратился в Отделение ЗАО МКБ «Москомприватбанк», находящееся по адресу: г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 37, с письменным заявлением об отказе продлевать срок вклада и с просьбой зарезервировать сумму вклада на 27.03.2014 г. Зам. Руководителя Б-а Е.А. мне ответила, что валюты в банке нет и не будет, если хотите, забирайте сумму вклада в рублях. Я ответил, что хочу получить денежные средства в евро. На что Б-а Е.А. мне заявила, что будет рассматривать мое заявление месяц, а затем поставит меня в очередь. Считаю, что работники банка грубо нарушают мои права вкладчика. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Жалоба на сайт ЦБ РФ уже отправлена.

У меня то же самое что и у всех. с 6/03 не выдают валюту со вклада. Но ничего не обещают и не обманывают. В моем отделении (СПб, Приморский район) просто говорят "валюты нет и непонятно когда будет". Звонил 2 раза в АСВ. Похоже они с ними заодно, т.к. вместе там рулят сейчас, в банке. У них (АСВ) на звонки реакция "закосить под дурачка", если так можно выразиться. Разговор оператора в АСВ на 2 моих звонка насчет этой ситуации один и тот же: "Да? Что Вы говорите! Крайне удивлены, а по нашей информации все хорошо с банком, работает в штатном режиме. Хорошо - мы проверим. Всего хорошего, до новых встреч". Короче иду в суд. Благо чисто юридически дело простое и опыт есть.

22.04.2011 г. мною был получен кредит в кредитном учреждении ОАО «МДМ Банк» в размере *** рублей со сроком погашения до 22.04.2016 г. Все условия предоставления кредита и обязательства сторон отражены в документе «Кредитный договор по продукту «Автокредит» № 0000226018АК-0562011-026 от 22/04/2011» (далее – «Договор»), с Графиком возврата кредита по частям, являющимся неотъемлемой частью данного Кредитного Договора. 20 февраля 2014 г., производя очередной ежемесячный платеж по кредиту в Дополнительном офисе «Красная Пресня 2» Филиала ОАО «МДМ Банк» в г. Москва, я, получив «Выписку по счету за период с 22/04/2011 по 20/02/2014» и справку «Расчет задолженности на 21.02.2014», выданные мне сотрудником Банка К-ой Н.С., узнал, что 23.12.2013 мне начислен штраф за несвоевременное погашение задолженности в размере 300 рублей 00 коп., а также начислены проценты за просроченный кредит в сумме 6 руб.22 коп. Кроме того, 23.12.2013, в нарушение п.п. 5.2.2 и 5.2.4 Договора, Банк произвел безакцептное списание не всей суммы, находящейся на моем счете (25 000 рублей), а лишь ее части. Платеж по Кредиту от 23.12.2013, который ОАО «МДМ Банк» посчитал просроченным, был внесен мной в кассу Банка в соответствии с условиями Договора в установленный срок, что подтверждается чеком взноса наличных №2 от 23.12.2013. Согласно п.2.6 Договора «В случае если дата уплаты ежемесячного платежа приходится на нерабочий день, то уплата платежа осуществляется в ближайший следующий за ним рабочий день. При этом период для начисления процентов, установленный в Графике, не изменяется». Платеж по Графику должен был быть внесен 22.12.2013, однако день 22.12.2013 был нерабочим. Поэтому платеж 23.12.2013 просроченным не являлся, и применение штрафных санкций было произведено неправомерно. Данные действия Банка нарушают права потребителя, определенные ст.37 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 37 «Закона о защите прав потребителей», при использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится … путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом «О банках и банковской деятельности». Кроме того, в нарушение ст. 30 абз. 2 ФЗ «О банках и банковской деятельности» в Договоре отсутствует информация о сроках обработки платежных документов. В нарушение Федерального Закона «О национальной платежной системе» Банк ни разу не отправлял мне уведомление о списании денежных средств с моего счета, в частности не подключил меня к системе «Интернет-банк», хотя менеджер Банка К-ва Н.С. 20.02.2014 обещала мне сделать это в течение 3-х суток и выдала мне конверт с паролями доступа к «Интернет-банку». В связи с указанными обстоятельствами начисление штрафных санкций за несвоевременное поступление денежных средств на счет Заемщика при условии оплаты Заемщиком сумм кредита в сроки, указанные в Кредитном Договоре платежей, а также частичное списание суммы, находящейся на счете Заемщика без его Заявления, являются неправомерными и не подлежат применению. В связи с вышеизложенным требую: - произвести перерасчет сумм начисленных штрафов и процентов за просроченный кредит по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г., начиная с 22.12.2014; - засчитать уплаченные мной суммы в счет погашения данного штрафа и процентов за просроченный кредит в счет погашения основного долга и срочных процентов по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г; - произвести перерасчет сумм начисленных и выплаченных процентов, основного долга и текущей задолженности по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 начиная с 22.12.2013 с учетом п.п. 5.2, 5.2.2, 5.2.4 Кредитного Договора; - уведомлять меня о списании денежных средств с моего счета, начислении и уплаты процентов и иных платежей и начислений не позднее дня, следующего за днем списания денег на мой мобильный телефон, либо предоставив мне доступ к «Интернет-Банку».

Подготовили сделку, собрали цепочку, и за 2 дня до сделки нам сообщают, что клиенту отказано, без объяснения причин. Наш случай не редкость

Хочу поделиться опытом использования такой штуки этого банка, как «Автокарта». Оформил в офисе на Новых Черемушках, раньше была обычная дебетовка, срок действия закончился и решил попробовать новый чудо-продукт. Процесс выпуска/получения карты, подключения к программе РАТ прошел нормально, не очень быстро, но карту получил тогда, когда и обещали. А теперь про саму карту: 1. Cashback. Получать пусть и небольшие, но деньги с каждой заправки/покупки на заправке (а там я бываю часто) очень приятно. Причем денежка приходит реально со ВСЕХ заправок. 2. РАТ. Чтобы было понятно, при оформлении «Автокарты» пакет услуг РАТ идет в довесок автоматически и бесплатно. Пользовался лично 2 раза, один раз потребовался эвакуатор, приехали довольно быстро, отвезли, все ок. Второй раз конкретно опростоволосился – первый (и надеюсь последний) раз в жизни закончился бензин на трассе в ближнем Подмосковье ;-). Причем заправок не видать. Позвонил в поддержку РАТ, и бензинчик подвезли, хотя и пришлось немного подождать. В итоге, все комиссии за обслуживание уже с лихвой окупились, да и близких дергать не пришлось. В итоге, хоть это и моя первая ко-брендинговая карта, но продуктом Банка очень доволен, планирую сделать и супруге, советую всем автолюбителям.

Оформил карту Универсальная Платиновая ещё в прошлом году. До сих пор не начислили бонусы, ни подарочные, ни за оплату картой. 3 раза общался с онлайн-консультантами, звонил в банк - говорят, что всё начислят и это мне индивидуально так не повезло. Да Вы издеваетесь? Я только на этом сайте видел в отзывах человек 5 с такой же проблемой! Вам надо дать звание худшего банка. Сначала сами заманиваете, а потом только время у людей отнимаете! И напишете мне тут вежливый развёрнутый ответ типа: "Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств". Только словами воздух колыхать умеете, а исправно работать и выполнять обязательства - нет!

В общем-то, стандартно, как я понимаю, это стало уже нормой для банка. Вчера закончился срок депозита в USD. Где-то, неделей раньше заходил в банк (СПб, Марата 39-а), попросил, чтобы заказали необходимую сумму, заказ приняли и сказали, что 18 марта деньги будут в кассе. Однако в указанный день выяснилось, что их нет и не могло быть, поскольку уже недели 2 как работа с валютой прекращена. Зачем, спрашивается, надо было вводить в заблуждение неделей раньше, говоря, что доллары будут ждать меня в кассе в указанный день? В отделении предлагают, либо бери в рублях по совершенно невообразимому курсу или плати комиссию за перевод долларов в другой банк. Оба варианта не устраивают. На письмо в help@privatbank.ru никак не реагируют.

Добрый день! Хочу поделиться следующей информацией: Сегодня (18.03.14) закончился срок валютного депозита и я хотел забрать деньги, но не тут то было. Денег в кассе в нужном количестве не оказалось, хотя сумма для такого солидного банка, по-моему, не серьезная - в пределах страхового лимита. Да, кстати, деньги были специально заказаны за день до истечения срока депозита при физическом посещении отделения банка (СПб., ул. Савушкина), хотя по телефону и уверяли, что приходить и заказывать не обязательно. В общем договорились о получении денег через два дня, как сказала очередная "кукла-операционист" - "... ведь вам сегодня деньги не нужны". И действительно, зачем мне сегодня деньги, когда их можно получить через два дня, вопрос только какой будет курс?

Вчера во Всеволожском отделении ПРИВАТБАНКА мне пообещали, что в среду, т.е. 19 марта должны поступить доллары и мне вернут депозит (не смейтесь) в сумме 2500 долл. А сегодня уже говорят, что не знают, когда будет поступление и усиленно уговаривают получить в рос. рублях. Такое ощущение, что доллары в банк поступают, а потом благополучно продаются. Неужели за две недели не было поступления 2500 дол.? И давят на то, что мы должны войти в положение банков, т.к. у них сейчас напряженка с валютой. А почему я должен входить в положение совсем не бедных людей, а в мое положение войти никто не собирается и я должен подарить банку 5300 рублей на конвертации?

С чем связано грубое нарушение своих обязательств банком? Если эти отзывы читают руководители Москомприват банка - дайте, пожалуйста ответ. Хочу закрыть валютные депозиты - валюты нет. О трех банковских днях слышу с 09.03.2014. Предлагают в рублях - курс, естественно, не устраивает. Вы собираетесь обанкротить банк?

Хочу выразить благодарность банку "Открытие" по адресу Проспект Просвещения д 19, в особенности Д-вой Евгении за оперативность, четкость и уважение! Разъяснения всегда просты и понятны, нужную информацию узнаю за пару минут, более оперативной работы я не встречала, коллектив всегда приветлив и с удовольствием обслуживает, обстановка располагает и в дальнейшем сотрудничать с банком. Огромное спасибо! [b]Администратор: [/b] Укажите по каким вопросам Вы обращались в данное отделение и когда. [b]Vika_084: [/b] Я обращалась в банк 17 марта, хотела воспользоваться услугой рефинансирования, но не знала деталей, повезло что обратилась к Евгении, подробно ввела в курс дела, отношение как-будто к вип клиенту, приятно была удивлена. Так же подробно было рассказано про страховку, которой воспользуюсь обязательно! Дополнительные гарантии лишними не бывают. В конце беседы Евгения оставила свой номер и сказала связаться в любое удобное время и договорится о встречи. Скоро разберусь с делами и буду оформляться.

Являюсь клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" достаточно длительный период и ранее никаких проблем не возникало, НО... 12 марта 2014 г. закончился депозит в USD и 14 марта 2014 г. закончился депозит в EUR. Заблаговременно, а именно 5 марта (за 10 календарных дней) обратилась в отделение ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (г. Мурманск, Героев Североморцев 66/19) для резервирования денежных средств в валютах вклада на 15 марта 2014 г. Специалист отделения оформила в письменном виде мою заявку на резервирование валюты в связи с окончанием сроков вкладов, указав мой контактный номер телефона для связи, и пригласила посетить данное отделение 15 марта. 14 марта сотрудник ЗАО МКБ "Москомприватбанк" сообщила мне по телефону о том, что 15 и 16 марта отделение не работает и пригласила посетить отделение банка 17 марта. В этот же день (14 марта 2014г.) я написала письмо на help@privatbank.ru с описанием ситуации и позвонила на телефон горячей линии 8 800 200 20 80, чтобы быть уверенной, что 17 марта смогу получить свои денежные средства в валютах вкладов. 17 марта сотрудник горячей линии сообщила мне по телефону, что к сожалению в отделении нет денежных средств в евро и долларах, т. к. не было подкрепления кассы в валюте и предложила получить мои валютные вклады в рублях по курсу банка или же перевести данную сумму в любой другой банк с оплатой мной комиссии перевода. Данные условия меня не устраивают, о чем я неоднократно упоминала в разговоре со специалистами горячей линии и в письме на help@privatbank.ru Сегодня (17 марта) заехала в отделение банка по адресу г. Мурманск, Героев Североморцев 66/19, ситуация нисколько не изменилась, валюты по-прежнему нет и никто не знает когда она поступит в отделение. Позвонив опять по телефону горячей линии, в очередной раз услышала информацию об отсутствии валюты в отделении и предложение позвонить утром 18 марта на горячую линию, чтобы они смогли связаться с отделением и прояснить ситуацию с наличием валюты и выплатой моих депозитов. Как долго будут игнорироваться мои обращения на help@privatbank.ru? Письменного ответа мне так и не поступило на мое письменное обращение. Как долго я буду слушать стандартные фразы специалистов горячей линии о том, что они не могут в данный момент сообщить мне время выдачи моих депозитов, т.к. очень много заявок на выплату валютных депозитов и они не владеют информацией о наличии валюты в текущий момент и не знают что будет завтра? Когда же я все-таки смогу получить свои вклады в тех валютах, в которых их открывала?

Являюсь клиентом банка более 8 лет. В Дополнительном офисе "Казанский" г.Санкт-Петербург (где у меня заключен договор) 13 марта 2014 года ( в соответствии с договором №SAMMC 00000505021488) решил досрочно расторгнуть договор и получить денежные средства в валюте вклада "доллары" в соответствии с п.15 Договора. 17 марта мне было отказано в выдаче вклада на основании отсутствия валюты в кассе и было предложено получить сумму в российских рублях по курсу банка или же перевести данную сумму в любой другой банк на указанный счет с оплатой мной банковского перевода. Данные условия меня не устраивают. Интересно - банк имеет средства для выдачи мне вклада в рублях, то значит он имеет средства и для закупки валюты, а также и выдачи ее мне в сроки указанные в Договоре, т.е. через 2 рабочих дня после обращения. Наверное при наличии внешнего управления, которое и должно следить за тем как выполняются права граждан, все должно идти по закону. Банк лопнет? В банке есть лица, которые могут объяснить, когда смогу получить деньги? АУ!!! временная администрация. Прошу ответ направить sgarmatenko@mail.ru. С уважением к ответственным банковским работникам ДО "Казанский", особенно Руководителю отделения К-о Жанне В. Но все ее предложения мне не подходят. С.Г.

Здравствуйте. 06.03.14 обратился устно во Всеволожское отделение банка с просьбой о расторжении валютного договора, а 07.03.14 написал письменное заявление. До настоящего момента деньги не выплачены, каждый день я связываюсь с банком и слышу в ответ, что нет визы на расторжении. На все предложения банка: о выплате в рублях, перечислении на валютный счет другого банка мне пришлось согласиться. Сумма менее 200 тыс.руб, для пенсионера это большие деньги. Придется обращаться в суд.