25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

К огорчению присоединяюсь к армии вкладчиков, которым отказали в выплате в Приватбанке. До недавнего времени были только положительные эмоции от работы этого банка, но пришло полное разочарование. Господа руководители банка, разве можно так издеваться над вкладчиками Вашего банка?! 6 марта с.г. я решил досрочно закрыть вклад, о чем известил работника банка, при мне была составлена заявка на наличные и на этом позитив закончился. Теперь меня кормят "завтраками" и объясняют, что Москва не подтверждает авторизацию моего вклада. И обещают, что как деньги придут, мне позвонят. Так сколько же ждать, господа руководители из Москвы? Вы нарушаете ст. 834, 836, 838, 839 ГК РФ и ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подписав договор о вкладе у нас с Вами есть не только права, но и обязанности. Таким образом, за нарушение срока окончания оказания услуги (срок возврата вклада и закрытия счета) ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере 3% от суммы вклада за каждый день просрочки вплоть до окончания оказания услуги. Хотелось бы решить мою проблему, не доводя дела до суда.Хотелось бы сохранить приятные впечатления от Вашего банка.

Добрый день. Добавлю и свой небольшой комментарий по работе филиала. "Доброе" в г. Владимире. 9 марта 2014 года был в данном филиале и досрочно расторгнул с ними валютный вклад. Деньги обещали отдать не ранее 17 марта и то под большим вопросом, если в банке будет наличность. На мое замечание, что в договоре прописан срок в 2 дня, за который я должен предупредить банк о досрочном закрытии договора и мне банк обязан вернуть деньги, там дружно рассмеялись.

13.02.2014 года попутал меня черт занести в этот банк, небольшое количество долларов, во-первых, в отделении на Верхней Радищевской просидел около 40 минут, работал только 1 сотрудник, написал жалобу в книгу жалоб и предложений (и надо было сразу бежать оттуда), но я решил все-таки открыть вклад и горько пожалел. 12 марта решил вклад закрыть (вклад отзывной, до востребования по условиям), звонил в отделение целый день, что бы заказать деньги, ТИШИНА, трубку никто не поднял. В течении дня набирал номер раз 40. На следующий день дозвонился до горячей линии банка, в течении 35 минут они не могли меня соединить с банком (телефон не отвечал), я попросил принять жалобу по данному поводу и еще 30 минут на линии ожидая сотрудника, который должен принять данную жалобу. КОШМАР. Деньги по вкладу предложили забрать в ПОНЕДЕЛЬНИК. За это время поняв, что надо ехать в банк лично, приехал туда, обратился к сотруднику и опять ответ деньги в понедельник, я тут же попросил книгу жалоб и управляющего, книгу принесли, вклад выдали, но в книге я увидел мое заявление от 12 февраля В КОТОРОМ ОТСУТСТВУЕТ ДАЖЕ ОТМЕТКА О ЕГО ПРОЧТЕНИИ. После всего этого в этот банк я больше ни ногой и это банк из первой 10-ки. Никто не несите в этот банк деньги, пока работать не научатся, пока не будут уважать каждого клиента.

12.03. у меня закончился годовой вклад в долларах. В банке мне сказали, что забрать его можно будет только 20.03. По мнению банка неделю своих денег назад - это нормально? Нормальные банки сразу при закрытии выдают вклад или через 1-2 дня, но никак не неделю. Неплохо бы принести извинения за недельную потерю. Я планировал использовать эти деньги, а благодаря вам вынужден целую неделю их ждать без какой-либо компенсации. Есть возможность получить вклад назад хотя бы в понедельник?

Здравствуйте. 7 марта во Владимирском отделении ОД № 1 «Доброе» ЗАО МКБ «Москомприватбанк» я оформил заявку на закрытие депозита в долларах, деньги в кассе были заказаны на 11 марта. 11 марта в вышеуказанном отделении мне отказали в выплате моего вклада по причине отсутствия валюты в отделении, сославшись на то, что много вас тут таких, а в стране валюты нет, и неизвестно, когда будет. Предлагают забрать вклад в рублевом эквиваленте, по какому-то смешному курсу, ниже ЦБ, меня это не устраивает, тем более проехав в обеденное время по городу обнаружил, что около 2-3 десятков банков спокойно продают валюту, без всякого ажиотажа по рыночному курсу (для чистоты «эксперимента» спокойно докупил, до необходимой в конечной цели суммы, в двух банках (с наиболее выгодными курсами) необходимое количество валюты). Руководство ссылаясь на неизвестные источники утверждает, что валюта уже в пути, но когда и откуда она выехала, каким маршрутом и когда прибудет в пункт назначения не знает, из чего можно сделать вывод, что данная информация недостоверна. Достоверно на данный момент две вещи, первая - что в офисе, который приходится теперь посещать по два раза на день (в связи с тем, что им отключили телефоны) клиентов практически нет, и вторая - что рублей по словам сотрудников девать некуда. Предлагаю, чтоб операционисты не просиживали штаны в грязных и душных помещениях офиса, а также для соблюдений условий договора, которые нарушаются в моем случае уже третий день подряд, без видимых оснований и логичных объяснений со стороны Банка, по утрам покупать валюту в коммерческих банках. Четыре человека за один час, скупят столько валюты, что хватит всем вкладчикам попавшим в аналогичную ситуацию в данном конкретном отделении. Даже готов предложить свой автомобиль и себя в качестве водителя на один час, для достижения поставленной задачи, безвозмездно, т.е. даром, не выставляя претензий за невыполнение условий договора и не прибегая к услугам судебных и досудебных инстанций по поводу взысканий по просрочкам и нарушениям требований Федеральных законов РФ. P.S. Хотелось бы услышать от ответственного сотрудника, конкретный ответ и конкретные сроки, а не непонятный лепет (может сегодня вечером или завтра утром, а может через два-три дня или месяца, мы вам позвоним, готовы сказать что угодно лишь бы Вкладчик, требующий свои законные сбережения ушел, плюнув на этот бред) на конкретный вопрос: когда в данном отделении появится валюта, для выполнения обязательств, взятых на себя Москомприветбанком. :bonk:

С 6 марта в Самаре (на ул. Чапаевская) морочат голову по вкладам. Срок вкладов закончился 5 марта. Вклады в евро и долларах. Сначала сказали, что валюты нет и предложили придти во вторник (11 марта), пообещав, что закажут нужное количество валюты. Во вторник валюты не оказалось, сказали валюты нет. Я предложил выплатить мне в рублях по текущему курсу - однако девушка начала что-то с запинками нести какой-то бред про то, что нужно написать заявление о расторжении договора (т.к. он автоматически "пролонгировался") и что такое заявление должны "авторизировать" в Москве и предложила придти "завтра". Почему в Москве что-то там должны сделать по моим вкладам - не понятно. Внятно объяснить не смогли. "Завтра" я опять пришел в банк. 12 марта. Опять ничего не выдали, сказали, что "Москва не произвела авторизацию" и предложили придти "завтра". Сегодня опять сходил, при этом предварительно позвонив на горячую линию банка на 8-800... Там сказали, что всё нормально, что связались с отделением и что могу придти. Но, как Вы уже, наверное, поняли - ничего опять мне не выплатили, т.к. теперь стоит статус на вкладах "лонгирован". Даже девушка показала это на мониторе, действительно напротив вкладов стоит красненькая какая-то надпись "лонгирован", Но почему я получить не могу - ответа внятного нет. Уверяют, что деньги для меня в кассе есть и отложены, просто якобы формальные процедуры. Думаю, что лгут. Юлия (начальник опер. отдела, как я понял) сказала, что якобы ГРКЦ подкрепление валютой в понедельник должны прислать.

12 марта в отделении ОО Гагаринский адрес отделения город Самара ул. Стара Загора, 25 заполнял офиц. Заявлен. на расторжение одного вклада и выплате по двум другим по окончанию срока без пролонгации в валюте. С тем, что расторгаю досрочно сотрудники сказали, что сумма небольшая и вроде как в рублях по курсу покупки банка готовы отдать быстро, т.е. на месте в этот же день 12 марта - я согласился. И тут чуда не случилось всё в старом русле: ждём подтверждения из Москвы. Сразу могу сказать, что пункт 7 в договоре мною прочитан, и что я понимаю смысл, что я должен уведомить банк за 2 дня о досрочном расторжении договора. У меня вопрос: Зачем обещать то, что не можете исполнить и как это называется??? Договор SAMMххххххххххх130. [b] Администратор: [/b] Автору: какова ситуация на сегодняшний день?

Банк не выполняет условия договора. 5 марта подали заявку на расторжение договора (валютный депозит) в отделение по адресу г. Тула Красноармейский проспект 6. Дважды перезванивал оператор предлагал подумать и не забирать вклад. Заполнили заявление в письменном виде № 0915140100483725447, № 0403111100483706617, №1415050800483706621 и № 0600120300483728697 все от 05.03.2014, обещали, что в два - три дня, выполнят наши законные требования, но увы. Сегодня 13.03.201 при очередном ежедневном посещении вышеуказанного отделения, нам в очередной раз не смогли внятно назвать дату выплаты наших депозитов. Банк расторг с нами договор, но денег не выплатил и продолжает пользоваться нашими средствами. Молодцы, так держать, пусть крепнет вера в банковскую систему нашей замечательной Родины! Не верим в торжество закона, но как законопослушные граждане, оформим доступные нам письменные жалобы в надзорные органы, согласно действующего законодательства, наверное с глупой надеждой на соблюдение законов РФ.

Здравствуйте. 6 марта в отделении Приватбанка по ул. Коллонтай в СПб подал заявку на закрытия депозитного счета в евро. Договорились, что деньги можно будет получить 11 марта. 11 марта сказали ждите 3 дня с Центрального офиса о подтверждения о расторжение договора. Почему было уже 6 марта послать этот запрос? Операционисты ничего конкретного сказать не могут, когда подтвердят расторжение договора, когда будут деньги и это банк, который работает в нормальном режиме.

6 марта я обратился в отделение банка и устно уведомил сотрудника банка о желание досрочно расторгнуть два договора и забрать депозиты в долларах. Выплату назначили на 7 число. 7-го пришел в банк, но мне сказали, что денег в кассе нет и выплата переноситься на уже 10 число. Замдиректора банка мне выдал расписку, в которой было написано, что я желаю расторгнуть договоры, и деньги заказаны на 10 число. 10 марта мне сказали приходить 12-го. В этот же день я отдал в банк претензию с требованием выплатить два банковских депозита, проценты по ним и компенсацию за нарушение банковского договора и закона РФ. Копии претензии были направлены в Общество по защите прав потребителей, Центробанк РФ и Агентство по страхованию вкладов. 12 – перенесли выплату на 13-14. Ждем 14-го… Сразу скажу для представителя банка: выплата в рублях или перевод валюты в другой банк меня не интересует. [b]От администратора:[/b] Укажите отделение в котором Вы обслуживаетесь. [b]От grey-s:[/b] ОО "Полесский".

Не могу получить свои деньги с валютного депозита - отдают только рублями. Прошли два дня оговорённые в договоре после его расторжения. В отделении москомприватбанка обещают появление валюты только на следующей неделе. Получается, что договор с банком расторгнут проценты с вклада мне не начисляются - деньгами пользуется москомприватбанк извлекая для себя выгоду за мой счёт. Но что делать мне - поможет ли прокуратура?

Здравствуйте. 6 марта в Самарском отделении Москомприватбанка (ул. Чапаевская, 194) я оформила заявку на закрытие депозитов в евро и долларах, деньги в кассе были заказаны на 12 марта. 12 марта в вышеуказанном отделении мне отказали в выплате моих вкладов по причине отсутствия валюты в отделении, сославшись на то, что инкассация привозит валюту раз в 1.5-2 недели, и неизвестно, когда будет следующий завоз. Операционист перенесла решение вопроса о выплате на 17 марта. Т.е. банк в одностороннем порядке изменил условия договора, в котором идет речь лишь о том, что я за 2 дня должна уведомить банк о намерении закрыть вклад. Теперь, чтобы вернуть собственные деньги по вкладу нужно обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд? Или все-таки Москомприватбанк способен решить данную проблему без нарушения условий договора (в частности по срокам выдачи вкладов и в требуемой валюте)? Прошу помочь с решением проблемы.

Являюсь клиентом банка с 2012 г. в г. Ярославле. До прошлой недели впечатление о банке было противоречивое. Нравились %. 4 марта решила забрать валютный вклад, сделала заявку на получение денег по тел.8-800... Вежливо ответили, что перезвонят завтра. Завтра никто не перезвонил, позвонила еще раз узнать судьбу заявки, сказали, что перезвонят в течение часа. Не перезвонили. Пошла сама 5 марта в основной филиал г. Ярославля на ул. Лисицина, 56. Операционист проверила мой договор, паспорт, при мне распечатала заявку на 10 марта, отдала в кассу и уверила, что деньги будут "железно" 10 марта. Но увы... Отстояв очередь (в этот день была одна операционистка), получила не очень вежливый отказ. Девушка-операционистка усомнилась в моей памяти и умственных способностях, т.к. следа о моей заявке от 5 марта не было и следа. После долгих пререканий она предложила расторгнуть договор и сделать еще одну заявку на выдачу денег на 14 марта, хотя срок по договору о выдаче вклада - 2 дня. Опять же она уверила, что деньги 14 марта я получу. Сегодня 3-я ночь со снотворным, артериальное давление скачет. Продолжение следует... Как быть?

Я обслуживаюсь в Москомприватбанке уже 7 лет. Никогда не было никаких нареканий, все предельно просто и быстро. Оплачивала через банк все текущие расходы, система он-лайн просто радовала и доверяла им свои сбережения, проценты всегда вовремя выплачивали. Владелец и золотой и платиновой карты, никогда никаких проблем в обслуживании не было. В связи с последними событиями в банке, 7 марта попросила закрыть два вклада, один из них мультивалютный (сумма больше 700 000) и узнала, что закрыть вклад невозможно, что мое желание учтут и сообщат куда-то в центральный офис и предложили подойти в банк 13 числа. На вопрос, получу ли я деньги, как-то очень неуверенно ответили - да. Завтра пойду и обязательно отпишусь, так как увидев отзывы, крайне удивилась такому количеству плохих... За все эти годы ничего плохого сказать не могу.

Не могу получить свой депозит в Москомприватбанке. Заявление на закрытие депозита написано ещё 6 дней назад. Прихожу второй раз, снова не выдали, теперь говорят, что через неделю и только в центральном офисе. Кто-нибудь знает, какие существуют санкции и компенсации за невыполнение банком договора с вкладчиком? Или в нашей стране у граждан прав нет?

Уже несколько дней в Новороссийске не работает офис банка. Банкоматы тоже не работают. Причина - отмазка - не доступа в интернет. Вранье банка достало! Зачем людям голову морочить?! Я просто хочу снять проценты по вкладам, и снять небольшую суму в валюте, но даже такое простые операции в банке не проводятся. Было бы честнее, просто закрыть отделение до решения АСВ. Прошу представителей банка ответить, так банк работает или уже нет? И что нужно сделать, чтобы получить свои деньги в Новороссийсе?

В филиале Москомприватбанка г. Геленджика в отделении по ул. Кирова мною заключен депозитный договор с истечением срока договора 07 марта 2014 г. включительно. 07.03.2014 г. звоню на горячую линию сообщить, что договор пролонгировать не собираюсь и хотела бы получить деньги. Информация была следующая: "Необходимо подать заявку на получение денег лично, а не по телефону". Около 14.30 час. приезжаю в банк, а там заявляют, что договор уже автоматически пролонгирован и сейчас надо писать заявление на досрочное расторжение договора и заказывать деньги за 3 банковских дня и текущий день 07 марта не считается. Мои домыслы и попытки убедить работников банка, что русское слово ВКЛЮЧИТЕЛЬНО подразумевает, что 07 марта еще действует депозитный договор, а заканчивается он только в 24.00 часа, а сейчас около 15 час. были бесполезны, как и цитирование пунктов депозитного договора, что даже при досрочном расторжении депозитного договора деньги заказываются за 2 дня. Приняли заявку на 13 марта 2014 г. Судя по отзывам о работе этого банка денег я еще долго не увижу, хотя на официальном сайте банка сообщается что "ЗАО МКБ «Москомприватбанк» работает в штатном режиме и в полной мере выполняет свои обязательства перед клиентами и вкладчиками". Жду 13 марта.

Добрый день. 07.03.14 написал заявление на досрочное закрытие вклада в USD по адресу 600027, г. Владимир, просп. Суздальский, д.13. Заявление мое приняли и сказали, что во вторник (11.03.14) мне перезвонят. Звонка я так и не дождался. Обратился в банк с просьбой прокомментировать ситуацию. Деньги мне вернуть в установленные договором сроки отказались, сказав, что заявка в головном офисе ещё не подтверждена и со мной свяжутся по телефону 13.03.14. Хватит людям морочить голову! Завтра послезавтра и т.д. Согласно договору деньги мне должны вернуть в течении 2-х дней после подачи письменного заявления на расторжение договора. На всех информационных сайтах СМИ пишут, что банк с клиентами работает в стандартном режиме, на самом же деле деньги не возвращают! Буду принимать меры и обращаться в суд.

Имею 4 вклада в Москомприватбанке в евро, в общем количестве превышающем 700.000 рублей. 07.03 обратился на горячую линию с заявкой на закрытие одного из вкладов, дабы обезопасить себя на случай банкротства. Мне было озвучено, что вклады в валюте не выдаём, можно забрать в рублях по курсу 49,1 руб/евро, либо перевести на пластиковую карточку, которой у меня в Москомприватбанке нет и только потом перевести валюту на пластиковую карточку другого банка. Вопросы к банку: 1. Зачем мне Ваши трудности? Мне это не удобно и не выгодно!!! 2. Я вносил Вам в кассу евро. Зачем мне Ваши рубли? В данный момент имею возможность продать евро по курсу не менее 50,65 руб/евро. 3. Карты Москомприватбанка у меня нет. Деньги на карту мне переведут и я потеряю возможность получить страховую выплату в случае банкротства, т.к. средства на ней не страхуются, а скорость транзакции с такой "ритмичной" работой банка непредсказуема. + мне нужно платить комиссию за перевод денег в другой банк. Вы готовы нести эти расходы? Новость а сайте: "ЗАО МКБ «Москомприватбанк» работает в штатном режиме и в полной мере выполняет свои обязательства перед клиентами и вкладчиками." Это не правда! Банк не работает, а создает видимость!

Приезжала 04 марта в филиале по адресу город Самара ул. Стара Загора, 25 и - заказала деньги на 07 марта 2014 г. Приехала 07 марта, выдача не произошла по причине того, что сотрудник банка сначала сказала, что кассир скорее всего не заказала, а потом выдвинули версию по изменению порядка заказа - выдачи денег, заказали на 11 марта 2014 г. сегодня 11 марта - деньги так и не получила. Вот не понимаю, когда мне вообще ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ, если банк не справляется с выплатами вкладчиков, пусть тогда включается в работу и в помощь банку - Страховая компания.