25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С 1 октября текущего года у программы лояльности по дебетовой карте произошли изменения. Не мог найти точной информации по изменениям, т.к. в разных источниках были разные данные.

17.10.2023 в 22:25 обратился с этим вопросом в чат через соц. сеть. На мое пртятное удивление оператор быстро подключился и также быстро дал ответ, отправив ссылку на действующую программу лояльности с актуальными изменениями, а также дополнительно пояснил, какие категории кэшбэка будут действовать.

Спасибо за оперативную консультацию. Очень понравилось быстрое решение вопроса и по существу.

Дебетовую карту заказывал через сайт, оформление заняло пару минут. Привезли через день, представитель банка на встречу не опоздал, был вежлив. Карту легко активировал через мобильное приложение на своем телефоне с OS 5.1(для старых андроидов у банка есть отдельная версия). Карта бесплатна в обслуживании без условий, подойдет для покупок в магазинах и оплаты в интернете. Обмен бонусов как заявлено осущетвляется 1:1, пока не проверял, т.к еще не накоплены. Карту рекомендую!

Подруга прислала мне ссылку по акции Пригласи друга. Я захотел получить 500 руб. и вот уже месяц мучаюсь, потеряв гораздо больше пятиста рублей. 7 сентября я попытался зарегистрироваться на сайте по этой ссылке, но выяснилось, что невозможно ввести данные. Пришлось отпрашиваться на работе, ехать в офис банка 15 сентября. У работника банка тоже не получилось ввести данные, она обратилась за помощью к программисту, и только после этого удалось всё заполнить. 

23 сентября курьер должен был привезти дебетовую карту, но он не приехал. Прождал его всю субботу -- прекрасный солнечный выходной день. О том, что он не приедет, курьер не сообщил. 

Когда я зашёл на сайт, то увидел, что встреча перенесена уже на понедельник, 25 сентября. Я опять отпросился с работы, т. к. работаю допоздна, опять ждал курьера, но он не приехал во второй раз! 

На следующий день на сайте высветилось, что встреча назначена на пятницу, 29 сентября. А 29 сентября встреча была перенесена уже на субботу, 30 сентября. Я опять всю субботу прождал, опять потерял свой единственный выходной день с прекрасной погодой, но курьер не приехал в четвéртый раз!!!

Зачем на сайте указан телефон курьера, если он не ответил ни на один мой звонок?! 

Я позвонил в поддержку. Мне обещали разобраться и перезвонить. Но никто не перезвонил... 

При повторном обращении в поддержку мне ответили, что моя карта задерживается в транспортной компании до 2 октября! Так зачем же я ждал четыре дня курьера, отпрашивался с работы, если карта приедет только 2 октября?! 

Потом встречу назначили на 6 октября с тем же курьером, который никогда не приезжает и не отвечает на звонки. 

6 октября курьер опять не приехал!!! Но на этот раз мне удалось до него дозвониться! И он сказал, что приедет в субботу, 7 октября. И действительно приехал...

7 октября -- ровно месяц, как я пытался получить карту. Дебетовая карта неименная, в офисе еé оформили бы за 5 минут, а по акции Пригласи друга я потерял уже месяц времени, нервы и деньги. 

Промокод на ЛитРес мне не нужен! Жалко потерянное время и нервы... 

Обратился в офис банка около метро Коньково с целью снять наличные. Представитель банка отказал мне в этой услуге, ссылаясь на то, что мой паспорт в их системе имеет стутус " недействительный". После этого мною была предоставлена справка из МВД о том, что мой паспорт все же дйствителен, но ,все равно, получил повторный отказ в выдаче наличных денег. Не могу воспользоваться своими денежными средствами. Что мне делать?

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка на оговоренную сумму, которая была успешно подтверждена. 

При обращении в офис Банка в г. Бердск оператор оперативно оформила все необходимые документы, озвучила ставку и платёж по графику платежей, также была предложена удобная дата для погашения долга на выбор клиента. 

За несколько минут кредит был получен, по действующему кредиту было оформлено ПДП и кредит на следующий день был закрыт. 

В тот день получил очень выгодное предложение и в тот же день его реализацию. 

Банку спасибо за очень выгодный сервис. 

Здравствуйте. 

Хочу рассказать о своем опыте получения кредита в банке Открытие. Потребовалась мне некая сумма для погашения другого долга, но с меньшим процентом. На сайте я заполнила заявку, получила одобрение. Попутно рассматривала ещё несколько вариантов. Мне позвонили из колл-центра и пригласили в офис. Я уточнила условия, ставку, сумму страхования (7т.р.) и через время подошла в офис. Там девушка Анжела быстро заполнила заявку, выбрала условия. Я уточнила у нее про страхование, спросила какая именно страховая компания будет предоставлять услугу (Росгосстрах жизнь), спросила стоимость страхования (внезапно уже 20т.р.). О том какая будет ставка и ежемесячный платеж при отказе от страхования Анжела меня проконсультировать не смогла. Почему такая сумма страхования - тоже. Ставку озвучила в районе 27%, хотя в договоре указано 31,9%. Уже дома я обнаружила оформленный мне дополнительно договор имущественного страхования "Моя крепость "от компании ПАО Росгосстрах. Во время заполнения заявки сотрудница спрашивала есть ли у меня какое-либо имущество и получила отрицательный ответ. Что именно она решила мне застраховать - не знаю. По итогу мне пришлось потратить свое время и средства на расторжение этого договора в период охлаждения. Договор "Моя крепость" на ставку по кредиту никак не влияет и его оформление было совершено не обязательно. Не рекомендую обращаться в банк Открытие за оформлением кредитных продуктов. 

Всё шло прекрасно до момента перехода на финального менеджера по ипотеке. Связь менеджер не поддерживала совсем, на письма не отвечала, я постоянно вызванивала узнать сроки и статус заявки, когда телефон был включен у неё. Она путалась в ответах, путала меня с другими сделками. Да, сделка была со своими сложностями, но об этом предупреждала заранее и ожидала вовлеченности менеджера, но получила обратное. Была вынуждена обратиться с жалобой в контакт центр для подключения руководства менеджера и только тогда всё стало продвигаться. К сожалению, это было уже поздно и по итогу было потеряно 2 недели, квартиру мечты продали другому покупателю за наличные, а я потерла кучу нервов, шанс получить квартиру о которой давно мечтала и деньги на оценку. Сказать что я расстроена, не сказать ничего. К-ва Оксана В-на ЦИК “Новый Арбат”, я крайне жалею, что мне был выделен этот менеджер без возможности замены. Клиентоориентированность 0, я никогда больше не обращусь в Открытие. 

Являюсь клиентом банка уже больше года. Особо не хотел им становится, но повёлся на ихнюю программу, где они обещали начальных три месяца высокий кэшбэк, думал я накопить заветные 1500 бонусов, чтобы их потратить почеловечески( иначе пока не накопишь, воспользоваться ими нельзя), но не тут то было! Открыл я карту дней за 10 до конца месяца и не получилось у меня накопить 150 баллов, что бы был начислен кэшбэк, а один месяц из трех с повышенным кэшбэком мне уже засчитали! Их не волнует, надо было счёт открывать ни как у меня получилось, а строго по заказу в начале месяца, что бы воспользоваться их щедростью.так толком и некопив 1500 баллов, обиделся я на такие нехорошие условия и перестал пользоваться. Через несколько месяцев опять клюнул на хороший кэшбэк за оплату ЖКХ, но опять невезение, ни одна из оплат за квартиру, свет, интернет, мусор, домофон не угодила их стандартам и кэшбэк мне опять не начислили. А через месяц у меня банк просто украл 520 бонусов с формулировкой, что я не успел ими воспользоваться. Хотя ни каких предупреждений о изменении условий в отношении бонусов не было. Как то не по человечески со своими клиентами так поступать. А службой поддержки чтобы воспользоваться, нужно очень ухитриться обойти ихнего бота, который ничего не понимает, только учиться и категорически отказывается соединять с оператором или соединяет и тут же сбрасывает звонок. А когда все таки задаёшь вопрос про списаны бонусы, несёт какую то чушь про неверную коррекцию, и что скоро все вернут. Попробую быть терпеливым клиентом и свято верить что заветные 1500 бонусов я когда нибудь накоплю)))! 

ДД! В сенятбе был выбран вариант начисления кешбэка, включающий повышенный кешбэк 10% за покупку одежды. По прошествии 10 октября, кешбэк не был начислен. При обращении в чат поддержки, были даны разъяснения, что СМ как магазин имеет СММ код, относящейся к спорттоваром, а не к одежды. Очень неприятно, ведь способ оплаты, порой выбирается из-за предпологаемых плюсов, но потом оказывается, что плюсы "не сработали". Просьба пересмотреть решение, т.к. данный магазин в большей степени все же релизует одежду, чем спорт-товары/спорт-инвентарь. Чеки, подтверждающие, что была приобретена именно одежда, имеются

29 сентября т.г. на сайте указанного банка была оставлена заявка на оформление "кредитной карты 120 дней". После заполнения анкеты и сообщения об одобрении указал дату и адрес доставки на 03 октября т.г., но почти неделю от банка была тишина. 04 октября пришло смс сообщение с предложением активировать кредитную карту, которая по факту еще не была вручена. Затем несколько дней звонил бот данного банка с просьбой подтвердить доставку карты на следующий день, и так несколько дней подряд, но карту так никто и не привез. После обращения в контактный центр по телефону и электронной почте, понял что решать этот вопрос можно бесконечно, так как представители все время переводят стрелки на других, но проблему решать не пытаются. Отвратительное впечатление о клиентоориентированности. Тинькоф отработал такую же заявку за один день, Альфа банк за 2 дня. Делайте выводы