4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

В конце ноября подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка в Открытие. Заявку быстро "Одобрили" на сумму ГОРАЗДО большую чем требовалось по остатку кредита. Дополнительно пришлось потратить время на самостоятельное оформление фотоотчета для составления оценки недвижимости и соответственно заплатить за нее деньги. Менеджер банка Ткаченко Мария назначила нам дату сделки на 26 ноября 2021 года и попросила заказать досрочное погашение ипотеки в нашем банке на 29 ноября. Подобные операции заказываются в нашем банке только очно, банк находится в Москве, а мы живем в области в нескольких часах езды, и мне пришлось нанять няню для ребенка на этот день, лично съездить в банк и заказать досрочное. За два дня до сделки мужу на телефон поступает звонок от Открытия с предложением сверить список документов, так как заявкой занималась я (жена) и мой номер телефона у Банка был, муж предложил специалисту банка перезвонить мне и сверится. При звонке на горячую линию банка (откуда и был звонок) так и не смогли найти того кто звонил. Я перезвонила нашему менеджеру Ткаченко Марии и она сказала что звонок был с целью сообщить неприятную новость - в рефинансировании на полную сумму ( а я напомню одобрено было гораздо больше) - отказано. И что дословно "у нее в первый раз такое, а ваш муж не ИП? (нет) и что, возможно, надо доплатить деньги в основной долг и уменьшить его, но точную сумму она не знает, так как стандартные 15% от основного долга нам не одобряют, какие-то проблемы" Мария сказала что отправила запрос в соответствующий отдел банка своим коллегам и сказала что ждать ответа от них придется примерно 2 дня. Договорились созвониться. Со сделкой на 26 ноября мы пролетели, моя поездка в наш банк для заказа досрочного погашения тоже оказалась пустой тратой времени, средств и нервов. Никаких звонков от менеджера более не поступало, никаких уведомлений на почту. Более того при попытке открыть нашу заявку через сайт банка открытия выдавало сообщение, что "Заявка закрыта". Из чего мы сделали вывод что банк нас игнорит, заявка не одобрена до сих пор и сделка окончательно сорвалась. И все бы ничего, потому что в итоге мы все таки получили одобрение в другом банке на более лучших для нас условиях (процент и срок кредита) и рефинансировались, но сегодня 13.12.2021 на мой телефон поступил звонок от менеджера Ткаченко Марии Михайловны на тему "собрали ли вы деньги на досрочное?". На мои слова что сумму досрочного она нам так и не озвучила, не сообщила одобрено ли в итоге рефинансирование, и то что заявка больше не актуальна, Мария сразу сменила добродушный тон и начала отчитывать меня как девочку, что это оказывается Я виновата, я все забыла, а она молодец и не она проворонила сделку для своего банка. Напомню, что мы были готовы к сделке на 100% и потратили немало денежных средств для ее осуществления. Говорила долго и собиралась говорить еще, а разговор закончила только после моих слов что этот разговор - пустая трата времени, ведь заявка больше не актуальна. Прошу руководству банка разъяснить сотрудникам правила общения с пусть не состоявшимися, но клиентами. Ведь эти люди могут привести вам в будущем других клиентов или сами стать ими. Банк, в общем-то рекомендую, сотрудники общались вежливо, а этот частный случай пускай останется на усмотрение руководства. С Наступающим!

Какой раз прихожу в банк и никак не могу просто получить свою карту, очень долго идёт очередь. Из 6-ти окон работают только три. И то! То одна куда то идёт, то другую отвлекает ее ребёнок! Который бегает и кричит по всему отделению банка. Ну это кошмар. Очень долго обслуживают клиентов. -1000000000 из 10.

Хороший сервис в данном банке, всё удобно и просто. Так-же есть различные бонусные программы. Ещё есть одна карта-помоги детям инвалидам и больными раком - вы тратите деньги и данная часть процентов бонусы уходят на благотворительность -не пожалейте время сделайте такую карту -поможем детям.

Сбоев нет, все работает как часы.

Есть зп арта банка Открытие, так случилось что на нее наложили арест, и банк загоняет карту просто в минус суммы долга (к слову в других банках какие карты у меня есть, такого нет) ладно, в четверг приходит сумма от фсс, банк ее списывает (как потом оказывается они списали только 50%) а остальные 50% просто не вижу т.к на карте -. На следующий день, приходит зп и опять списывают 50% с нее, и остаток с предыщего прихода дегег. Опять же я не вижу суммы. Сегодня дозвонилась в банк и мне говорят остаток можете приехать и снять в кассе, но на город миллионик работант только один банк в субботу, и то не совсем рядом. В воскресенье, вообще не работает. Неужели трудно сделать баланс онлайн? Чтоб можно быдо снять/расплатиться картой, получается на выходных осталась без денег.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Постоянно шквал звонков от сотрудников с СУПЕРПРЕДЛОЖЕНИЯ банка по 2-3 раза в день!!!! А последнее время была слита клиентская база теперь звонят мошенники и представляются клиентами банка "Открытие". Жалею о том, что связался с банком Открытие. Защита и функционал программного обеспечения слабый, операционное время ниже чем у других банков.

Давно пользловалась дебетовой картой опенкард, а недавно решила получить кредитку, для экстренных случаев. Оформила карту 120 дней онлайн, даже в банк ехать не пришлось. Одобрили 100 тыс кредитного лимита только по паспорту.

Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по банку Открытие. У меня открыт счет в банке Открытие. Я пыталась зайти в свой интернет-банк, но смс так и не приходило. Я обратилась на горячую линию. Каково же было мое изумление, когда я от оператора узнала , что к моему номеру телефону подключены другие люди и мне не придем смс, чтобы я могла попасть в свой кабинет. Моему возмущению нет предела!!!!!!!!!! Мало того, что я не могу попасть в свой кабинет, а мне срочно нужно, так еще и возникает опасность в сохранности моих денег, раз происходит такая путаница с телефонами. Т.е. по сути получение кода смс на телефон является одной из защитных функций, но мой телефон, получается, не является идентифицированным на мою личность! Оператор сказала, что я должна идти в офис, чтобы исправить эту ситуацию. Т.е. я должна потратить свое время, чтобы они исправили эту ситуацию! Не они должны сделать все возможное, а я должна их это заставить сделать? Я повторно пишу жалобу по этому банку. Я уже писала жалобу в банк в связи с не исполнением обязанностей их работниками и введением меня в обман при открытии карты. Я считаю, что нынешняя путаница создана специально и думаю тем работником на которого я и писала жалобу. Банк не разобрался первоначально с моей жалобой, мне ответ не дан. И теперь в нынешней ситуации я должна заставить их работать? Считаю, что такая ситуация является позором для банка и руководство должно разобраться и принять все меры для устранения этой ситуации. А собственникам денег нужно подумать, стоит ли связываться с этим банком.

Брал в этом банке ипотеку на квартиру. Сравнивал условия банков, здесь самая низкая процентная ставка оказалась. Одобрили нужную сумму, уже выбрал квартиру и оформил все документы. По времени получилось не долго.

Предварительно узнав на сайте банка Открытие о возможности арендовать сейфовую ячейку в отделении на Красной Пресне 26, записавшись онлайн на 14 часов, я заблаговременно явился и был отправлен в очередь. Сотрудник Кокина Дарья сообщила мне об отсутствии свободных ячеек. На просьбу сообщить мне когда они появятся-отказ. Ни предложения выхода из ситуации, ни рассказа об альтернативах, ни о ценах. Ушел с испорченным настроением. Позже решил позвонить в центр премиального обслуживания, где вежливый молодой человек сообщил мне что свободные ячейки нужного мне размера в данном отделении все же есть в наличии. Поблагодарив его, я вновь пришел в то же отделение уже в 15 часов и подождав немного (у меня же вагон времени) опять попал к той же Дарье. Результат тот же. Стремясь поскорее избавиться от надоедливого клиента, Дарья поведала мне что в Центре премиального обслуживания не могут знать (!) что у них в отделении есть, а чего нет. Я соответственно звоню опять в этот центр, и другой вежливый молодой человек подтверждает информацию что свободные ячейки есть. Я передаю трубку Дарье и она жестко объясняет сотруднику поддержки что он должен был звонить ей в отделение, а все службы взаимодействия не работают корректно. От такого разговора бедный молодой человек настолько опешил, что вежливо попрощавшись, повесил трубку ) Соответственно вопрос остался не решен, время потеряно, а настроение испорчено второй раз. Господа менеджмент, не надо недооценивать потери, которые Ваш банк несет из-за непрофессионализма сотрудников работающих непосредственно с клиентами. Клиенты эти не только отзывы пишут, но и голосуют рублем. Итак по пятибалльной системе Центр премиального обслуживания 5, Отделение на Красной пресне-3, Дарья Кокина персонально 2

Вообще ни кто разговаривать не умеют Пнргргиринтшьл о р отлто р р о о ринмнсачвригипсасамнтото псамртотои

У меня дебетовая карта opencard и кредитка 120 дней, обоими картами регулярно пользуюсь. Нормальные условия, а по кредитке большой льготный период. Плюс получаю кэшбек, так что очень выгодно.

Заполнил кучу анкет на рефинансирование кредита, в итоге одобрили шляпную кредииную карту с конским процентом и мизерной суммой 🤣. Кредит под 5,9% полный развод, не ведитесь. Зато у них теперь есть мои данные и закидают смс и звонками!

Подал заявку на дебетовую карту, одобрили ,пришла смс, назначили курьера. Через два дня после указанного срока звоню в банк сам, отвечают так мы не выпускали вам карту, там наверно у вас отказано, почему не знаем, отказано ли точно не знаем, можно ли получить в итоге не знаем. Оператор говорит ну вам наверно нет смысла ждать...Об этом банке говорят правду дно самое настоящее. Не стоит тратить свое время даже на заполнения каких то заявок.

Получаю зарплату на карту этого банка, здесь же оформляла кредит, когда понадобились деньги. Оформление быстрое, даже в банк ехать не нужно. Получила 300 тыс под 5,9 % годовых.

Банк "Открытие" буквально "кинул" меня на мои же деньги, не много не мало, на 320 000 рублей. Внимательно прочитайте схему "развода" в этом банке и будьте предельно внимательны, если все-таки решите иметь дело с этой конторой. Схема предельно проста - когда вы хотите забрать свои деньги с депозита, то конечно, всеми правдами, а в моем случае, неправдами, менеджер будет вам в этом мешать и навязывать разные предложения путем наглого обмана и введения в заблуждение. Я обозначила свои требования ко всем продуктам, которые мне предлагала менеджер Лилия Н-ская (в отделении у метро Семеновская) - чтобы у меня была возможность в любой момент снять деньги со счета и что вносить деньги дополнительно я не планирую. И эти требования были озвучены мною несколько раз. В итоге эта менеджер сделала вид, что нашла для меня конкретно очень хорошее предложение в виде инвестиционного страхования жизни и, глядя в глаза, нагло ввела меня в заблуждение относительно условий страхования. В договоре больше 10 страниц, написаны они языком естественно таким, что не специалист в нем разобраться не сможет. Устно несколько раз на мои сомнения, что вот тут что-то написано про 5 лет и взносы, она каждый раз отвечала, что расторгнуть можно договор в любой момент, как депозит и деньги вернуть. А выгода якобы в большем проценте. Я подписала документы. Но для верности, как оказалось, мне эта Н-ская не выдала большую часть страниц договора (где есть условия расторжения и все про обязательность взносов), чтобы у меня не было возможности в спокойной обстановке дома его изучить. Когда же я опомнилась, увы, только через 3 недели, увидев в приложении банка, что у меня внесен только 1 платеж из 5 я побежала в банк расторгать договор. И вот тут-то выяснилось, что в случае расторжения я теряю все деньги - 320 000 рублей. Дальше очень коротко - на все мои заявления, мне вначале обещали решить вопрос в мою пользу, а потом просто посылали куда подальше. И самое веселое, что про этого менеджера несколько сотрудников мне говорили, что случай не единичный и как она работает с документами - это просто ужас. Но данный кадр особо ценен в банке Открытие (конечно, так прекрасно проводить свои мутные схемы с отъемом денег у клиентов еще надо уметь) и переведен куда-то в отделение поближе к центру. А схема эта для банка Открытие и Росгосстраха привычная - нашла еще кучу отзывов с такой же ситуацией по многим городам России. Если вдруг у вас случилась похожая история в этом банке в отделении у метро Семеновская, просьба мне написать, коллективно мы можем инициировать проверку в рамках уголовного дела. Ну или коллективно подать иск. Оставлять и дарить банку деньги - самое глупое, что может быть в такой ситуации, тк. схема будет продолжать работать дальше и совершенно безнаказанно для банка и его страховой, а ведь еще сколько людей можно обмануть и лишить их последних сбережений.

Долгое время являюсь клиентом данного банка. По уровню обслуживания по РКО и продуктам Бизнес Портал нет нареканий. Но последнее время стало очень много разных комиссий, а так же ни разу не получилось взять кредит по упрощённой схеме, как клиенту банка.

Летом сотрудница банка, на вопрос, как сохранить,(а лучше приумножить, в смысле хоть что-то накапать сверху, чтобы не обидно было ) , предложила ПИФ от банка, мол, 10% гарантировано в год.... Надо читать и проверять, где в бумагах гарантировано... Прошло 5 месяцев: средства в минусе! Лучше в трехкопеечный вклад, чем в пиф. Но из открытия уйду. Как ушла,слава богу вовремя, из Хоумкредит - от жадности развалились. Эти - туда же....

Давно пользуюсь кредитной картой оупенкард, выгодно и удобно, если платить вовремя, не будет никаких дополнительных комиссий и штрафов. Плюс получаю 2% кэшбека за все платежи по карте.

Приобрел в банке Открытие кредитную карту. Решил попробовать это чудо. Картой пользоваться крайне не удобно. Оплачиваешь покупки, деньги с карты списываются быстро, однако авторизацию они проходят очень медленно , может так быть что в течение 5-6 дней с момента покупки. Вот здесь и начинается самое интересное. Пока покупка не прошла авторизацию, сумма задолженности отображается не корректно, а так как покупки совершаешь почти каждый день, то сумма задолженности в мобильном приложении постоянно отображается не корректно. Конечно же это крайне не удобно и в связи с этим я решил ее закрыть. Но не тут то было. Покупка, совершенная мною 30.11. на 06.12. была не авторизована, однако всю задолженность я перед банком погасил. Т.е. пока авторизацию этой покупки банк не проведет , они карту мне не закроют. Тут я пошел в отделение банка, захожу я в него, а там клиентов нет. Взял талончик, стою жду, когда вызовут. Но никто не торопиться работать. Только после моего вопроса, насчёт того, что не плохо было бы меня обслужить, одна сотрудница решила меня вызвать. После долгих мучений, с привлечением директора филиала, которая не захотела помочь, никто из них не понял моей проблемы и было озвучено, что я эту сумму не авторизованную ещё и должен доплатить, хотя они передо мной вытащили бумагу из принтера, где четко было написано что задолженность составляет 0 руб. Также было озвучено что авторизация пройдет только 01.01. 2022. В кол центре банка сказали что авторизация пройдет 11.12. 2021. Мало того, что кредиткой не удобно пользоваться из_за того что ты никогда не знаешь свою сумму задолженности, ещё и некомпетентность сотрудников банка поражает