25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь вкладчиком вашего банка. Имею два валютных вклада (usd). Срок по вкладу истек 28 февраля 2014 года. 28 числа зашел в отделение банка у метро Войковская. Сообщил, что в ближайшее время планирую забрать вклад. Во вторник, 4 марта 2014 года сделал звонок в контакт-центр банка (звонил с номера 499 ***3961), беседовал с операторов Андреем, который сообщил, что заранее бронировать деньги не нужно. На мою настойчивую просьбу уточнить на счет брони денежных средств - сказал, что все же нужно. Записал мои контактные данные и номер телефона. Заказали на пятницу 7 марта, Андрей сообщил, что деньги точно будут. Сегодня, 6 марта звоню в контакт-центр уточнить, все ли в силе. На что мне оператор говорит, что мне должны были позвонить (звонков не поступало!) и сообщить, что долларов нет и могут выдать только в евро или рублях. Для этого нужно подъедать в отделение банка и написать заявление. Так как девушка сбивчиво отвечала на вопросы, звоню еще раз и беседую с другим оператором (звонил со своего номера мобильного телефона). На что мне говорят, что банк не выдает вклады в валюте в настоящий момент и могут выдать в рублях по курсу банка (то есть на дату отзыва это 35.1 руб.). Или перевести на счет в другом банке (валютного счета у меня нет). Так же предложили перечислить денежные средства на карту моментального выпуска и потом (когда появятся валюта) получить по карте валюту в кассе банка. Соответственно: 1. Почему я должен нести убытки (временные, моральные, разница в курсах при конвертации валюты по вашему курсу) только потому что ваши сотрудники не компетентны? 2. Почему мне предлагают забрать в рублях, если вклад в долларах? И если мне сейчас нужна валюта, кто мне будет компенсировать разницу в курсах, если я забираю у вас в рублях? 3. Когда я могу забрать свой вклад в валюте?

Сегодня 6 марта 2014 года примерно с 15:00 во всех отделениях МоскомПриват Банка в г. Нижний Новгород было невозможно закрыть или получить вклад. Ситуация продолжалась вплоть до окончания рабочего дня банка, т.е. до 20:00. Работники банка объясняли это тем, что "база повисла" и никаких операций они сделать не могут. Деньги в кассе банка есть, но выдать их они не могут, т.к. операцию нужно провести по базе. По телефону колл-центра уверили что никаких проблем с базой нет. Это беспредел какой-то. ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД, НО НЕ МОГУ?! Жду немедленного разрешения ситуации и ответа банка.

Только что в Центральном офисе отказались снимать деньги со вклада. Причем сумма вклады была менее 100 000. Прошу учесть всех. Сначала якобы искали деньги в системе. Потом сказали о необходимости прогрузки системы, потом обратились к руководству, но деньги так и не появились. Всем предельная осторожность!

5 и 6 марта 2014 года, был в отделении банка Открытие по адресу: ул. 25 Октября, 72, Пермь с целью получения крупной суммы наличных со своего счета физ. лица. 5 марта в кассе банка столкнулся с бестактным общением кассиров (в частности главного кассира). Общение в мою сторону велось абсолютно без уважения, с открытой неприязнью, на нервных тонах. У меня было впечатление, что я в сбере конца 80-ых. На мою просьбу о выводе средств со счета мне был задан вопрос: Какой там у вас процент? Я ответил: Не знаю. Т.к. обстановка в кассе была неоднозначной, я решил уточнить какой процент на снятие наличных у меня будет. На свой вопрос я получил ответ, главного кассира: Касса таких справок не даёт. В итоге мне пришлось чуть ли не умолять кассира сказать какой процент у комиссии. Из-за такого отношения персонала, банк я покинул в подавленном настроении. 6 марта я опять направился в банк с такой же целью. На этот раз меня не спрашивали какой у меня процент. Но выдали очень крупную сумму 50 и 100 рублевыми купюрами, для переноса которой мне понадобилась сумка (у меня сумки с собой не было). Через окно кассы мне было видно, что у кассира были купюры достоинством 5000 руб., 1000 руб., но на мою просьбу выдать мне деньги этими купюрами я получил отказ и был направлен с этой просьбой к главному кассиру. Главный кассир мне отказала и направила меня с этой просьбой к управляющему. В кабинете управляющего. Я объяснил свою проблему и изложил просьбу. Управляющий, абсолютно не обращая внимания на мою просьбу заявил дословно: Расскажите мне о себе, где работаете, чем занимаетесь, как зарабатываете деньги? Я сказал, что у меня не ни времени (был рабочий день 15.00) ни желания ничего рассказывать и снова обратил его внимание на свою проблему. Управляющий говорил о чем угодно, но абсолютно не спешил помогать и попросту игнорировал мою просьбу так как-будто её не слышал. Вместо этого он продолжал свой допрос на тему: Где вы работаете, чем занимаетесь и почему снимаете деньги. После 5! попыток достучатся до него со своей проблемой я сдался и ушел. Мне пришлось идти по улице с огромным количеством пачек денег с достоинством 50-100 руб. В банке мне не дали даже пакета, куда я бы мог их положить. Хочу предостеречь состоятельных клиентов от обращения в это отделение банка. Я как бизнесмен такой персонал бы уволил, т.к. их отношение к клиентам абсолютно не конкурентноспособно! Это худшее банковское обслуживание, какое я получал в Перми за всё время.

Доброго времени суток! Почитала отзывы - похоже, я не одна столкнулась с этой "проблемой". Я являюсь сотрудником банка (другого, не "Открытие"), опыта работы и знания законодательства достаточно, чтобы делать выводы о работе того или иного банка. Планируя определенную покупку, решила заранее получить одобрение по кредиту, чтобы в нужный момент располагать нужной суммой. Поскольку я недавно сменила работу, предложение банка "Открытие" меня очень заинтересовало - стаж минимум 3 месяца + выгодная ставка. Полазила по сайту, почитала условия, решила попробовать оформить заявку он-лайн. Заполнила все необходимые данные, получила предварительное одобрение по базовым условиям. Далее система предложила мне указать о себе более подробную информацию, что я, собственно, и сделала. Оформление заявки прошло успешно и я стала ждать решения банка. Примерно через час мне позвонил молодой человек, имени не запомнила, и попросил уделить ему некоторое время. Ну разве я могу отказать? Правда я не ожидала, что придется потратить время на повторение всей той информации, которую я уже указала в форме заявки, да еще и с постоянным отключением сотрудника "я уточню информацию". Зачем делать сервис оформления заявки он-лайн, если потом все равно это приходится повторять по телефону? Ну да ладно, всякое бывает... Когда мы с молодым человеком дошли до пункта "Страховка" я сказала, что в страховании не нуждаюсь. И тут мне сотрудник банка (!!!) заявляет - а вы знаете, что при заключении договора страхования, больше вероятность, что банк одобрит заявку? Уважаемые сотрудники Банка "Открытие"! Я вас понимаю, у вас стоит план продаж страховых продуктов не менее жесткий, чем кредитных. Но зачем же так в лоб задавать такие вопросы клиенту? Тем более, когда вы уже знаете, что клиент сам является банковским работником! Просто подписываетесь в собственной некомпетентности! Я вот не поленилась прочитать ваши нормативные документы, а вам тем более положено: п.п. 13.3. УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОАО БАНК «ОТКРЫТИЕ» ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ, документ ТФ-267-13, цитирую: "[B]Решение Клиента[/B] заключить Договор индивидуального страхования НС и (или) Договор индивидуального страхования финансовых рисков , связанных с потерей работы или [B]отказаться от их заключения не влияет на решение Банка заключить Кредитный договор[/B], а также на положения, изложенные в Кредитном договоре". Более того, в ваших же условиях прописано, что клиент вправе сам выбрать страховую компанию, к которой он пожелает обратиться за оказанием таковых услуг, а так же вправе сам решать, кого назначать выгодоприобретателем по этому договору. Да, страховая выплата в случае наступления страхового случая является обеспечением кредита, но ведь не единственным! Короче говоря, после того, как я сообщила сотруднику об этом пункте условий он куда-то пропал. Наверное не знал, что таковой имеет место быть. Минуты 2 я слушала тишину, даже испугалась, что ему стало плохо. И в итоге - банк отказал мне в выдаче кредита :jokingly: Что могу сказать - можно обижаться, ругаться, но, в принципе, а почему нет - банк размещает свои и привлеченные средства по своему усмотрению, ну не захотел он мне кредит дать, может им моя фотография ВКонтакте не понравилась... Ну бывает... Но я то все знаю :| Что могу сказать о себе: - 23 года, - общий стаж работы более 3-х лет, - образование высшее, - должность хорошая, - заработная плата 20 000+ (2-НДФЛ), - кредитная история - 3 досрочно погашенных кредита без просрочек, - семейное положение - замужем, - детей и других иждивенцев нет. Все необходимые документы для оформления и выдачи кредита готова была предоставить в случае одобрения достойной процентной ставки. Похоже, что я слишком хороший заемщик для банка "Открытие", они меня не достойны... Реальная причина отказа мне понятна - нежелание оформлять страховку (я тут почитала, людям она в 200 000 рублей обошлась некоторым). Может оно и к лучшему? Просто неприятно - на лицо грубейшее нарушение закона о защите конкуренции (т.е. открытое навязывание дополнительных услуг) и нарушение собственной нормативной базы. Придется немножко поумерить свои "аппетиты" и подождать со своей покупкой чуть меньше 2-х недель - стаж работы станет 4 месяца и я смогу взять кредит в своем любимом банке :) Сотрудничать с банком "Открытие" нет желания. Удачи вам в работе. Дурите народ дальше - и она вам пригодится.

Доброго дня суток! Проанализировав все "за" и "против" на рынке потребительского кредитования, учитывая положительные отзывы моих друзей (Ваших клиентов), я сделала выбор в пользу Банка "Открытие". 21/08/13 я оформила в г. Новосибирск, предоставленный Банком, кредит на сумму 1 401 300 в рублях РФ по кредитному договору №1125816-ДО-НСК-13. Страховая премия на эту сумму составила 201 300 рублей! Не буду судить корректно или некорректно консультировал меня Ваш работник, но слова, что иначе не будет одобрения кредита и, что можно в дальнейшем самостоятельно решить вопрос отказа от страхования, звучит за каждым столом при оформлении кредитов (очень плохо, что разговоры консультанта и клиента, при оформлении кредита, не записываются). На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167,168,180,421,422,927 ГК РФ, ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей", мной было направлено заявление на расторжение страхового полиса т.к. эта услуга была навязанной и возвратить, уплаченные денежные средства в счёт оплаты страхового взноса, в размере 201 300 рублей. Деньги на счет не поступили, договор расторгнут 18.02.14, вынуждена обратиться с претензией, т.к. сумма не маленькая и за нее также насчитаны проценты. Хотелось бы и в дальнейшем сотрудничать с Банком "Открытие" и честно рекомендовать Банк, как партнёра, всем родственникам, друзьям и знакомым. С уважением Светлана Николаевна. [b]От администратора:[/b] Автору: подскажите дату заявления на расторжение страхового полиса и укажите, пожалуйста, где писали. Ждем ответ банка. [b]От SvetlanaS:[/b] Заявление отправлялось ценным письмом в Москву, о расторжение сообщено устно, когда я позвонила в Страховую, и была озвучена дата 18.02.14.

Из-за непрофессиональности сотрудников Москомприватбанка я пострадала в финансовом плане, а так же был нанесен ущерб моей положительной кредитной истории! Я являюсь держателем кредитной карты Москомприватбанка уже несколько лет и всегда добросовестно и своевременно вносила платежи по КК, почти всегда укладываясь в ЛПК. Примерно 12-14 октября 2013 года я воспользовалась услугой снятия наличных с КК. Спустя несколько дней я позвонила на горячую линию с целью уточнения моей задолженности для полного погашения всей суммы и процентов за снятие наличных. При этом я всегда звонила для уточнения такой информации, чтобы все своевременно погашать. Оператор мне сообщил сумму, и я незамедлительно осуществила перевод со своей карты Ситибанка на карту Москомприватбанка. Платеж прошел на следующий день, этот момент я отследила в личном кабинете Ситибанка. После картой Москомприват я не пользовалась. Спустя несколько месяцев, 20 января примерно мне позвонила девушка, которая представилась Викторией Викторовной из Москомприватбанка. Девушка рассказала, что по моей кредитной карте есть просроченная задолженность в размере 610 рублей. Я была очень удивлена, поскольку никогда не допускала подобных ситуаций. Я ей объяснила, что я всю сумму сразу же перевела после того как у оператора Москомприват банка узнала полную сумму к погашению. Виктория Викторовна, не смогла меня проинформировать о полной сумме, которую нужно было внести, чтобы за мной ничего не числилось и посоветовала вновь позвонить мне на горячую линию. Я сразу же набрала номер и мне ответил оператор Людмила. Это было в 19:50. Людмила сообщила, что полная сумма к погашению составляет 1202 рубля и 44 копейки. Я в тот же вечер незамедлительно осуществила перевод с моей карты Ситибанка на счет Москомпривата сумму 1813 руб (610+1202.44). А также оставила жалобу через оператора Людмилу на то, что меня в октябре некорректно проинформировали о полной сумме к погашению. На следующий день перевод осуществился. 21 января 2013 18:35 я позвонила на горячую линию, чтобы проверить поступили ли денежные средства на счет КК Москомприват банка. Ответил оператор Владимир. Он сообщил, что денежные средства еще не поступили, возможно система у них не обновилась. Он сообщил, что скорее всего сегодня или завтра система обновится. 23 января 2013 я вновь позвонила, чтобы убедится, что перевод осуществлен. Оператор Ольга сообщила, что денежные средства поступили, но все равно остался долг 36 рублей и что моей жалобы оставленной через оператора Людмила нет в системе. Я спросила Ольгу, если я внесу еще 100 рублей точно ли у меня не появится еще какой-нибудь задолженности. Она уверила, что 100 рублей будет достаточно. В этот же день я осуществила перевод денежных средств на счет КК Москомприватбанка. Также, с оператором Ольгой я повторно оставила жалобу. Ольга сообщила, что в течение 3-5 дней со мной должны связаться и рассказать о результатах расследования по моей жалобе. Сегодня уже 5 марта и со мной до сих пор никто не связался! Таким образом, из-за непрофессиональности сотрудников Москомприват банка я приобрела отрицательную кредитную историю с просрочкой по КК. Я жду звонка от сотрудников банка с разъяснениями причин сложившейся ситуации, а также я требую, чтобы моя кредитная история была исправлена и чтобы мое честное имя не порочили непрофессиональные сотрудники! Если реакции не последует, я буду вынуждена обратится в суд и защищать свои права.

Добрый день! Перевыпустила в Вашем банке карту ECMC MASS USD KOMBI **8762. Всегда пользовалась кредитным лимитом.. и тут получилось так, что не смогла внести полную сумму. И начинается веселая история. Погасив до 25-го числа (24.01) сумму, бОльшую для погашения минимального платежа, в терминале банка, через неделю выясняю, что у меня сняли процент за овердрафт (хотя я не выходила за пределы установленного мне кредитного лимита), затем мне начинают названивать сотрудники банка, требуют погасить задолженность за просроченный платеж 300 руб. Начинаем выяснять.. каждый сотрудник в конце разговора выясняет, что просрочки нет.. извиняется... кладет трубку. И названивают каждые три дня. Я обращалась в колл-центр с просьбой отправить заявку на пересчет процентов, два раза была в банке с просьбой решить данный вопрос. Все сотрудники смотрят выписку, качают головой и говорят, что происходит что-то непонятное, надо выяснять... и все равно ни после одного обращения проблема не была решена! Последний раз написала заявление уже (не стала надеяться на слова консультантов, что они выслали заявку). А воз и ныне там. Более того, сегодня я опять выясняю, что у меня списано помимо процентов за кредит оплата за овердрафт (КАКОЙ???), плюс 1000 руб за просрочку платежа. К слову, последний платеж внесен за 5 дней до срока, в сумме, в 2 раза превышающей минимальный платеж! За эти дни картой не пользовалась. Что за безобразие? На каком основании вычтены все эти проценты?? Банк отвратительный! Не клиентоориентированный! Я устала тратить уже свои нервы на решение проблемы. Кстати, сотрудники колл-центра звонят моим контактным лицам мимо меня (т.е. на мой телефон звонков не поступает, сразу контактному лицу). Причем я телефон не отключаю, использую его для работы, всегда на связи!. Видимо, если моя проблема в ближайшее время не решится, придется писать заявления мне уже в другие органы, которые, видимо, более компетентны в вопросах решения банковских проблем подобного рода.

Итак, с четверга, с 26 февраля я получаю звонки от службы безопасности Бинбанка. Требование одно - погасить задолженность по кредитной карте, образовавшуюся с февраля. Моему изумлению нет предела. У меня нет задолженности перед банком. После непродолжительного разговора с сотрудником выясняется, что мне очень не повезло, так как задолжник имеет такое же имя, фамилию и отчество. Правда у нас с ним почему-то еще совпадает телефон, но вот год рождения разный, слава Богу разный. Одним словом задолженность не у меня. Это успокаивает. Ну и что вы думаете? Прекратилось? Как бы не так!!! Звонки продолжаются, я тоже звоню и умоляю внести изменения в программу компьютера. Мне обещают, клятвенно заверяют, что все в порядке, сообщают, что претензий ко мне у банка нет. Сегодня, в субботу, 01 марта, продолжение истории. Теперь уже звонки из коллекторского агентства. Нормально, да? Какой - то "осел" внес неправильные данные в компьютер и устроил мне веселую жизнь, я теперь имею испорченную кредитную историю и все это благодаря Бинбанку! Зачем вот это делается? Почему вы так работаете? Как много времени вам понадобится на решение проблемы? Дорогие мои, я требую немедленно навести порядок, перестать меня терроризировать и требую от банка письменного извинения за устроенную травлю меня и моей семьи. А также скорейшего изменения моей, испорченной по вашей вине кредитной истории! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, с каких номеров звонят? В банк претензию Вы оставляли? Если да, то укажите, пожалуйста, дату и каким способом. [b]От Snow68:[/b] Администратору: Да. Письменное обращение в банк отправил в пятницу по адресу электронной почты, указанной у них на сайте. Телефон с которого все время поступали звонки: 84993463537 это основной (представлялись службой безопасности банка) остальных было много тоже. Это телефон коллекторского агентства (они так представились) 84959260209, кстати, после разговора с коллектором внятного и вежливого, звонки прекратились.

Хочу поделиться негативными эмоциями от работы в Интернет-банке. К сожалению, код подтверждения не приходит на некоторые операции в рамках интернет банка! Пример - желаю перевести средства со своего карточного счета на свой же текущий, код подтверждения не приходит сколько не жди и не повторяй операцию, вместе с тем, если перевод осуществляется с текущего на карточный, проблем нет! Второе негативное впечатление оставляет скорость, с которой банк осуществляет зачисление с текущего валютного счета на мой же карточный счет (карта Вокруг Света Голд в валюте $США), сейчас я жду почти 12 часов! Куда это годится, один банк, один держатель счета и 12 часов! Прошу решить эту проблему и не отставать от лидеров отрасли в таком важном направлении как Интернет-банк!

14.02.2014 по адресу Тверь, ул.Горького, 102/8 в одном из отделении Москомприватбанка, пришли мы с женой погасить задолженность по её карте. Т.к. сотрудник был только один, нам пришлось ждать 40 минут, причём ждали сотрудника, который ушёл обедать в не своего перерыва. Теперь к делу: Карточка 12000 р., задолженность 6712 р. итого 18712 р. долг, этот долг показал банкомат и подтвердил сотрудник С-ва О.С. Запросили реструктуризацию, нам отказали. Сумма была оплачена. После чего написано заявление на закрытие счёта. Сотрудник нас заверил, что 100% мы никому, ничего не должны и можем идти. Порезала карточку, и сказала, что по закрытию данного счёта придёт смс. И она пришла, только не о закрытии счёта, а от ООО "НСВ", кто не знает, это коллекторы. Отзвонился, говорят задолженность у вас 2551 р. Сорвался с работы, заехал за женой (у нас грудной ребёнок 6 мес., очень удобно его оставлять не так ли?) приехали в отделение. Что же мы узнаём, оказывается, помимо того, что за просрочку идут пени, у банка есть ещё куда забрать мои деньги, это штрафной счёт, т.е. есть пени и штрафы. Напомню, что С-ва О.С., ничего мне не сказала про этот щедрый подарок, итого 18712+2551=21263 р. Заплатил. Прошу ещё раз закрыть счёт, ага, сейчас. Надо заплатить ещё 255 р. за пользование картой, денег не было больше, съездил до дома, привёз, отдал, ага сейчас, давай 20 рублей комиссия за пополнение счёта, за что я спрашиваю? Да потому, что карточки нет, напомню её порезала та же С-ва. Итого 21263+255+20=21538 р. 21538-12000=9538 р. пришлось пожертвовать банку. Зачем пишу, да потому, что хочу выразить глубокое непонимание, тем как работала С-ва О.С. и как обучали её непосредственные руководители. Банку с его штрафами, юристы ушлые постарались, вкропили в договор 3-ем шрифтом эту радость. И вообще не по-славянски это. Не порекомендовал бы вам пользоваться услугами этого банка, т.к. если попадёте в сложное положение, тут на вас наварятся по полной, да ещё подставят сотрудники.

Летом 2010 года случайно попал в ваш банк на собеседование, перед тем как начать интервью сотрудник отправила меня открывать карту (для выполнения плана наверное) собеседование прошел от вакансии отказался, а вот карта осталась теперь уже к большому сожалению! Недавно подав документы на оформление ипотеки в свой банк выяснилось, что, оказывается, у меня есть кредит в вашем банке, лимит по карте 220 000 тысяч, о котором я ничего не знал и не соглашался на него, обратившись в отделение Приватбанка на ул. Марксистская, 20. Сотрудник Татьяна очень долго понимала, что мне необходима справка о том, что я с банком никаких отношений не имею и мне необходимо закрыть карту, о которой у меня нет и которой я ниразу не пользовался (так же выяснилось, что мне дважды устанавливали лимит: сначала 150 тыс, потом 220 тысяч без моего ведома) и что мне нужна справка об отсутствии кредита! Татьяна сказала, что чтобы закрыть карту ее нужно сначала активировать! А ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЕЕ АКТИВИРОВАТЬ, СДЕЛАЛА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ, ВРУЧИВ ЕЩЕ ОДНУ ПОДАРОЧНУЮ, но на этом всему бы закончиться, да вот не задача: СМС не приходят от вас на мой, как она назвала "Финансовый номер". Приехав повторно в отделение сегодня 28/02 Татьяна снова пыталась активировать мою карту через программу, СМС так и не пришло и через банкомат несколько раз тот же самый результат. На мое предложение обратиться в службу поддержки или более опытному сотруднику, ответила, что без СМС ничего не решим. В итоге потеряв кучу времени и нервов я снова звоню на телефон горячей линии, где девушка мне отвечает, что для закрытия карты ее совсем не нужно активировать! И наконец вопрос: как и где мне получить справку, что у меня нет в кредита в вашем банке? Собираюсь на ул. Космонавта волкова, 14 поразгонять ваших клиентов своими криками и возмущениями!

Приват банк не выплачивает деньги по вкладу, который мне принадлежит по наследству. По предоставлению всех документов, банк в течение двух месяцев обещает позвонить и тишина. По обращению в банк, сотрудник банка ссылается на главный офис в Москве, а главный офис ни чего об этом не зная, ссылается на филиал. В итоге я же и осталась виновной, т.к. банк сказал, что документы не подавались. По их словам заявка была оформлена 6 февраля 2014 г., хотя в этот день меня банк заставил открыть счета, как будто бы для перечисления этих денег. С моей стороны документы: свидетельство о смерти, свидетельство о наследстве и заявление - подались 13 января 2014 г. На 28 февраля, т.е. на данный момент, еще ни чего не известно. По предоставлению всех документов и требованию клиента банк деньги не выплатил и обвинил во лжи самого же клиента. По обращению в банк сотрудники банка разговаривают в грубой форме и некорректно. Такого сомнительного банка я еще не встречала. Люди, бегите от этого банка по дальше и ни в коем случае не доверяйте ему свои сбережения. У меня об этом банке очень плохие впечатления.

Добрый день! Очень надеюсь что через сайт моя просьба разобраться дойдет до начальства быстрее. Итак, 23 декабря я пришла в ДО №88, открыть вклад в счет третьего лица (моей мамы). Обслуживал меня сотрудник С-ко Е.Ф. Сегодня, 27 февраля, я пришла в офис у метро Московские ворота, где мы с сотрудницей выясняем что на мое имя нет вкладов, а этот вклад открыт на имя моей мамы. Пришла я в офис с целью заказать справку о наличии счета в Вашем Банке для подачи на визу. На визу я подаю в среду - это крайний срок подачи, нужно еще успеть справку перевести. Если я не подаюсь в среду, то я просто не успеваю уехать на учебу в другую страну (поясняю, чтобы была понятно важность и срочность операции). В соответствии с статьей 842 ГК РФ, счет переходит на третье лицо, только когда оно придет в Банк. До этих пор, счет должен числиться на имени открывшего его человека. (мама в Банк не приходила) Я пришла в Банк без договора, не могла его найти. (сейчас договор у меня на руках и могу его предоставить). Сотрудница отдела депозитов нашла мой договор и сказала, что там есть подпись мамы. Откуда там подпись так же не ясно, при необходимости могу предоставить копию штампа в паспорте, что мама выехала из страны в октябре и до сих пор не вернулась. Таким образом, прошу СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, принять меры и выдать мне необходимую справку. Претензию я оставила в ДО №88 на Алтайской улице, там же есть мой номер телефона. Надеюсь уже завтра, 28 февраля проблема будет решена! Иначе, придется обратиться в ЦБ за разъяснениями.

История моя началась с того, что решил я семьей поехать в отпуск. Вылет был через Москву. Ранним утром я вышел из поезда... вокзал, все куда-то спешат, много народу... в общем, выйдя из здания вокзала, я обнаружил, что кошелька у меня теперь нет. Как, собственно, и пластиковых карт, которые в нем были. Можете себе представить мой ужас... через 9 часов самолет и у меня ни копейки денег. Начинаю обзванивать банки, карт которых я благополучно лишился (собственно, карт было 2, одна из них Открытие). Карты мне, конечно, сразу заблокировали (слава богу, деньги не успели снять). А после этого началось самое интересное. Оказалось, что в первом банке карту нужно ждать пять дней... неприятно, но правила есть правила. Порадовал "Открытие", прямо скажу. Девушка по телефону пообещала, что со мной свяжутся и постараются помочь в моей проблеме. И действительно связались :) буквально через полчаса мне позвонили и пригласили в отделение банка, оказалось, что оно находится в 10 минутах ходьбы от вокзала... в общем, уже часа через 2 я получил новую перевыпущенную карту с тем же счетом и довольный укатил в аэропорт. Делаю вывод, что впервые выбрав банк "Открытие" несколько лет назад, я не ошибся с выбором. Молодцы, ребята! Качественная, оперативная работа.

Изготовление базовой дебетовой карты превратилось в марафон на длинную дистанцию: в сентябре 2013 заказал карту в отделении на Ленинском Проспекте. Выдали временную и пообещали, что именная придет в то же отделение спустя пару дней. Через неделю позвонили из службы доставки карт на дом и сообщили, что карта не в отделении, а у них, и они мне ее обязательно привезут не позднее понедельника; дождитесь звонка курьера... Спустя две недели выяснилось, что нет, не привезут, потому что мой дом на три километра отстоит от МКАДа, зато могут привезти к метро не позднее понедельника; дождитесь звонка курьера... Спустя еще три недели выяснилось, что (да, уже угадали) и это не получится, зато я могу поехать туда, не известно куда, к назначенному мне времени и забрать карту. На что я предложил службе доставки карт на дом все-таки довезти карту туда, куда изначально и предполагалось - в отделение банка. Ах, да, дождитесь звонка курьера! Спустя еще месяц ожидания, новогодние праздники и пару звонков в техподдержку, работающую по принципу испорченного телефона (трубку не берут, сами иногда перезванивают дня через три-четыре. Или не перезванивают) картина с доставкой повторилась еще два раза и закончилась моим предложением ритуально сжечь карту вместе с моей заявкой. Потрясающий сервис.

День добрый, началось все с того, что я взяла в Банке Открытие кредитную карту на 10 т.р., платежи минимальные ежемесячно уплачивала. И вот, в это месяце феврале платеж должен был быть совершен до 24 февраля включительно. Но, о боги, когда я вечером 24 числа оказалась у банкомата и желала погасить свой ежемесячный долг перед банком, банкомат сказал, что есть мой долг не будет, так как наелся и переполнен до отказа, как оказалось, переполнен он был уже не первый день, а банк, даже не позаботился о его нормальном функционировании. В итоге платеж я совершила на следующий день в размере 800 рублей, вместо заявленного минимального платежа в 370. И что же? А то, что 26 числа меня почтили сообщением, о том, что у меня задолженность, после обращения в КЦ я узнала, что она составляет 307 руб. Это вообще как? Что 800 руб. не покрыли этого штрафа? Ребятушки, может вы и считаете 300 руб. мелочью, но я вот например, не хочу дожидаться дальнейших пируэтов со стороны вашего банка и предполагаю уже сейчас сходить к юристу и принять какие-то меры. [b]От Администратора:[/b] Укажите адрес банкомата. [b]От eva2013:[/b] Адрес банкомата Антона петрова 219 Б.

Здравствуйте, коллеги! Мой отзыв будет, к сожалению, негативным, т.к. с Банком Открытие возникла конфликтная ситуация по теме автострахования КАСКО. 19 февраля 2014 г., я в очередной раз застраховал автомобиль в страховой компании, в которой страховал свою ответственность и в прошлом году, т.е. продлил на год договор КАСКО (по условиям кредитного договора в Банке Открытие). Вчера я передал полис КАСКО специалистам Банка Открытие. А сегодня мне звонит специалист Банка и сообщает, что Банк мой полис не принимает. По ее словам, с этого года Банк Открытие не работает с этой страховой компанией (СК Оранта). Так вот я и думаю, разве должен я отслеживать тот факт, с какой страховой Банк сегодня работает, а завтра уже не работает? Собственно говоря, сижу сейчас и редактирую текст своего обращения в ФАС и Прокуратуру Ростовской области на тему сговора Банка и Страховых компаний, услуги которых Банк мне навязывает. (Отправлять не буду до момента окончательного понимания того, ситуация решилась или не разрешилась). А самое главное, в кредитном договоре в Пункте 8 (Страхование), ни одним словом не упоминается про то,что я должен Страховать ответственность по автокредиту в аффилированных Банку страховых компаниях. Прошу специалистов отдела по работе с отзывами клиентов, разобрать мой вопрос в кратчайший срок, пока наша ситуация не перешла в область правовых взаимоотношений в соответствующих инстанциях. По вашему запросу, я готов уточнить любую информацию по проблеме. Спасибо!

Был у меня доступ к кабинету с помощью цифровой подписи. За год никаких нареканий не возникло при работе с РАЗНЫМИ браузерами. Но в банке решили ввести доступ через одноразовые СМС. Может быть и не плохо, но это нововведение должно РАБОТАТЬ... В один далеко не прекрасный момент начались чудеса. Вводишь логин и пароль и выходишь на страничку ввода логина и пароля с пустыми полями. Так можно было крутиться до бесконечности. Пришлось идти в банк, поскольку по телефону не поверили. Там записали номер телефона, взяли сутки на размышления и подключение... ;) Наконец подключили. Теперь один раз банк прислал СМС на вход, а далее всё пошло по-старому - вводи логин, пароль, вернешься на первую страничку с требованием снова всё ввести. Только теперь стали приходить сообщения, что я, якобы, вошел в свой кабинет... Наконец, появилось сообщение, что вход заблокирован на 24 часа. Это на "Хроме". Работа через эту программу стала невозможной... Тут же решил зайти через "Мозилу". Никакой блокировки, вводишь логин и пароль и попадаешь в свой кабинет. И без всяких СМС можешь всё посмотреть... Спрашивается, зачем нужны были такие сложности со всеми этими СМС-ками? Может какой-нибудь браузер позволяет и без всяких логинов-паролей получить доступ к счетам? Стоит только поискать... :o

Собрал все документы, приехал заказывать кредитку Голд c КБ в Алексеевский ДО, а из окошка мне - А вам уже больше 60 лет, поэтому не дадим... - Но на сайте в требованиях к заемщику указан только минимальный возраст (22 года) - Верно, но у нас есть внутренняя инструкция с ограничением до 60 лет... - А покажите! - А не покажу, ибо внутренняя и показывать нельзя... Выходит, по пустому гонять в банк можно, а написать сразу в требованиях рука не поднялась?