25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

МДМ Банк встретил меня за сорок минут до закрытия отделения недовольной уборщицей со шваброй и сильно занятыми операционистами, не поднимающими взгляда на клиента. Только после моего громкого вопроса недовольным голосом: «Обратит ли на меня кто-нибудь внимание?!» меня направили к соседней стойке. Да, здесь опять были стойки – чтобы работнику было удобно, а клиенту не очень. Наученная опытом, я отдала паспорт, рассказала, какой вклад меня интересует, и села ожидать на ближайшие стулья. Приходилось регулярно поднимать ноги от вездесущей швабры, ну да ладно, зарядка еще никому не мешала. Удивление ожидало меня при подписании договора – на нем стоял обычный прямоугольный штамп вместо круглой печати. А на приходном ордере – нормальная круглая печать. Операционист сказала, что у них так принято. Позже это подтвердил и специалист Центра обслуживания клиентов Александр (именно так, просто имя, безо всякой фамилии), в который я не поленилась обратиться через форму обратной связи на официальном сайте банка. Меня отослали к ст. 160 Гражданского кодекса, уверяя, что сделка заключена в письменном виде и никаких претензий по поводу отсутствия печатей быть не может. Какая религия мешает МДМ Банку ставить печати на договорах так же, как и на приходном ордере, я все-таки не поняла, но в минусы откровенно записала. В этом банке также не открывается сопровождающий текущий счет. Обслуживание было "на троечку", мне как будто сделали одолжение, приняв мой вклад... В общем, продолжать общение с банком после закрытия вклада не планирую.

В декабре прошлого года закрывала депозит (г. Курск, ул. Гагарина, 2) просто срок подошел. До этого начиталась довольно нелестных отзывов о банке, думала, что тоже будут проблемы с получением денег, сошлются на то, что "зависает" комп, "придите послезавтра" ну и т.п. Но, нет, вернули и деньги и проценты. Но при условии, даже при шантаже, если я только открою карту кредитную (универсальную), и как я не пыталась им объяснить, что закрываю счет и не хочу более с вами ничего иметь в дальнейшем. Девушка операционистка сказала, что в таком случае счет мне не закроют и естественно своих денег мне не видать. На моё возмущение тихо прошептала, что их просто заставляет руководство отделения банка навязывать эти самые карты клиентам. Есть даже норма ежедневная на оформление этих карт. Поэтому, если я желаю закрыть счет - открываю карту, активирую её. Короче, вынудила меня открыть эту карту (мне срочно нужны были деньги и приезжать вновь в этот банк не было не малейшего желания). Но, это было не единственным условием закрытия счета и вернуть собственные денежки. Далее, ещё интереснее. ЗАСТАВИЛИ несколько раз подписать график (хотя и приблизительный) погашения кредита на 700 тысяч рублей. Со всеми своими паспортными данными. Как не отбрыкивалась, все-таки - подписала. Уж лишь бы вернули мои собственные деньги. Нагнали страху. Больше туда не ногой НИКОГДА. Но, в душе живет страх, а что если пройдет пару лет и мне из суда пришлют повестку в суд, якобы задолженность перед банком в 700 тыс.руб. и плюс штрафные санкции. Что-то боюсь я этот банк.

Заполнила заявку на сайте на КК Тревел в евро. Не буду о том, что озвученные коллцентром условия "слегка отличались" от информации, выданной сотрудниками отделения в Сокольниках (Москва) – это, увы, уже стало привычными особенностями отечественного бизнеса... Дело в том, что эти сотрудники крайне непрофессиональны: после заполнения всех бумаг 18.02.14 вечером они мне позвонили и попросили зайти еще разок, т.к. они "забыли распечатать один листик". Пришла еще раз 19.02.14, вместо 6 листов заявки оказалось 8, «старые – выкиньте». Подписала. Обещали, что смс об активации карты приедет на следующий день, т.е. 20.02. Сегодня 21 – нет смс-ки. Звоню в коллцентр, после длительного «уточнения информации» узнаю, что «по вашей карте стоит статус – уточнение документов, обратитесь в офис»… Господа, да научите же вы работать набранных по объявлениям иногородних мальчиков-девочек, прежде, чем к клиентам допускать!!! Кроме того, карта кредитная неэмбоссированная, коллцентр обещал, что имя будет напечатано на карте, но в офисе на Русаковской 22 не работал принтер - «обратитесь в другой и там вам напечатают»… Я вот думаю, а нужна ли мне эта карта вообще?...

24.07.2013 Мной был оформлен потребительский кредит в размере 200 000 руб. на 5 лет в одном из филиалов г.Екатеринбурга (ул.Ленина). Условия кредита были сразу же обговорены. А точнее меня интересовало полное досрочное погашение без выплаты каких либо "скрытых" комиссий и страховых сумм. Сотрудница (которая уволилась или была уволена через неделю) оформлявшая данный кредит УМОЛЧАЛА про страховой полис (№1080689-ДО-ЕКБ-13) и страховую сумму 56364 руб., которая включается в данный кредит. Страховка имеет добровольный характер и я мог отказаться, но меня просто не стали ставить в известность. Требую выплатить мне либо исключить, сумму страхового взноса с вычетом полугодового использования в вашу пользу. И уведомить меня о полной задолженности для полного досрочного погашения с вычетом страховой суммы. Кредитуюсь в данном банке 2-й раз. Так же пользуюсь кредитной картой вашего банка. Рассчитываю и на дальнейшее сотрудничество. Но вот когда умалчивают, скрывают такие условия, желание кредитоваться в следующий раз в таком банке напрочь пропадает. Так клиентов больше не будет. На данный момент за период 6 месяцев я выплатил банку 44202 руб. и остался должен банку 247461.25 руб.! По выполнению требований гарантирую изменить отзыв на 5 с благодарностью во всех сервисах. Надеюсь на вашу помощь и взаимопонимание. Спасибо...

Ситуация такая, несколько месяцев назад получил письмо из приватбанка, в котором была платиновая карта, я отложил ее - мало ли пригодится потом. И вот этот момент настал, в письме указано, что есть два способа использования карты: первый просто активировать карту и использовать как дебетовую для оплаты покупок, так же можно делать переводы на внутренние и внешние счета, интернет банк так же доступен. Но при этом будут ограничения на баланс и еще нельзя будет обналичить в банкоматах, так же не будет доступен кредитный лимит. Второй вариант зарегистрировать и использовать полноценно. Я выбрал первый и подумал почему бы и нет, бесплатная карта и услуги, которые мне нужны имеются После активации специалист горячей линии (+74992725041) меня заверила, что я могу совершать покупки, делать переводы и имею доступ к интернет банку, собственно, все как написано в письме В итоге все оказалось не так просто, для того что пользоваться интернет банком нужно авторизовать карту, а чтобы авторизовать нужно приехать в банк и предоставить паспортные данные. То есть уже не стыковка. Я написал вопрос в чат на сайте банка с просьбой разъяснить мне в чем дело, специалист из чата мне ответил, чтобы использовать интернет банк надо внести данные в ЕКБ, но покупки могу оплачивать и пополнять ее могу, только на следующие мои вопросы "как я могу делать переводы на счета и делать покупки не зная лицевого счета, поскольку не имею доступа в интернет банк, да и его мне не предоставили по большому счету" специалист делал паузы 10-15 с просьбой подождать. В итоге понял, что я не отстану и написал, что "надо ехать в банк и привязать телефон к карте". Ну что за бред вообще? Никакой другой отмазы не придумал за полчаса. ИТОГ - доступа в интернет банк нет! - покупки оплачивать в интернет магазинах нельзя! - делать переводы и пополнять с других карт/счетов тоже нельзя! т.к. для этого требуется номер лицевого счета, а его не получить без регистрации. Это просто бесполезный кусок пластика, хотя нет им можно жвачку отскребать или еще что-нибудь. Приватбанк обманывает, в расчете на то, что кто-нибудь пополнит карту и деньги зависнут на ней, тогда не останется выбора и придется ехать в офис банка регистрироваться. Все что заявлено в письме - наглая ложь! В связи с этим оценка 1.

Учитывая наплевательское отношение службы по работе с клиентами и то, как банки шевелятся, когда пишешь сюда, пишу именно сюда. История о честности банков... Владею аж тремя картами банка открытия и обслуживаем там 3 своих компании. В начале февраля захожу в интернет-банк с целью посмотреть размер и дату минимального платежа. Написано 0 (ноль!). Верить не стал - внес сумму, которая наверняка должна была превышать размер минимального платежа. Но видимо ошибся, но не суть. Дальше понеслась... Образовалась просроченная задолженность. Сразу позвонил в банк, узнал сумму (в районе 2100 рублей) и прям при разговоре перевел с другой карты на эту кредитную 2500. Это я с запасом перевел, зная методики работы наших банков. Позвонил на следующий день - сказали, что задолженности нет. Все минимальные платежи погасил. Сегодня 19 февраля пришло смс о том, что у меня просроченная задолженность в размере 43 рублей. Позвонил в банк. Сказали, что информация не верная. На самом деле - 400 рублей. И это штрафы и проценты за просрочку. В интернет-банке, тем не менее написано 43 рубля. Черт с ним - оплатил 400. Но я вот более чем уверен, что этим история не закончится. Очень разочаровался в банке Открытие после этого. Думаю, что это уже слишком нагло в тайне начислять проценты, штрафы, а когда звонишь и спрашиваешь - предоставлять другую информацию. Буду менять банк, если не получу разъяснений и извинений. [b]От Администратора:[/b] Просьба предоставить банку необходимую информацию. [b]От madmaker:[/b] Вот только что опять пришло смс о том, что у меня просроченная задолженность в размере 43 руб. Хотя оплатил 400 и со слов оператора по телефону и специалиста в отделении и выписки по счету карты задолженность была (откуда только она?!) в размере 300 рублей. Отправил вам на почту информацию, которую запросили.

Столкнулись с ОГРОМНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ, связанными с тем, что получить какой–либо документ от Номоса невероятно сложно. На контакт сотрудники не идут, ПО МНОГИМ ВОПРОСАМ ОТКАЗЫВАЮТ ("это не по регламенту").
И даже после того, как кредит полностью досрочно погасили несколько дней документы НОМОС удерживает документы "не готово", "не подписано", "звоните завтра".
ЗАКЛАДНУЮ НЕ ОТДАЮТ справку о досрочном погашении тоже.. Дозвонится до менеджеров практически невозможно, на общей линии сообщают "менеджер занят". НЕ ОТДАЮТ справку о досрочном погашении тоже..
Я очень огорчена и недовольная обслуживанием. Мой отзыв крайне отрицательный.

Я живу в Архангельске. Хожу в море по контракту и зарплату получаю на карту МДМ. Карту оформлял через представителей судовладельца в Санкт-Петербурге, так что это, должно быть, зарплатная карта. На сайте МДМ оставил заявку на беззалоговый потребительский кредит. Звонок из банка получил спустя не более часа. После недолгого разговора девушка сообщила, что для меня нет доступных вариантов. Т.к. не смотря на то, что я получаю зп на карту МДМ, доходы нерегулярные (зарплату платят только пока я в море, т.е. 4-5 месяцев платят, потом столько же не платят) и подтвердить их официальными справками я не могу, т.к. работаю по контракту на зарубежное государство и никаких справок там мне не дают. Спустя пару недель я получил звонок от менеджера Санкт-Петербургского филиала (где непосредственно оформлялась карта) с предложением получить кредит, кажется, до 1 млн. Я рассказал, как уже оставлял заявку. Она же ответила, что все возможно через их филиал. Работа началась, я начал пересылать документы по электронной почте, оригиналы курьерской службой. В результате кредит был одобрен, но получать я его должен был лично в офисе в Санкт-Петербурге! Плюсом было навязано страхование (плюс 56000 рублей). Процентная ставка была предложена на 1,5% выше изначальной. Деньги нужны - пришлось лететь. В отделении к кредиту мне предложили бесплатно получить кредитную карту. Я согласился и попросил, чтобы мне установили максимально возможный лимит и переправили ее в Архангельск. Сказали, что лимит посчитают и я смогу ее забрать через несколько недель в Архангельском филиале. Спустя примерно месяц я пришел за картой в Архангельский филиал. Оказалось, что там ничего не знают и никаких карт нет. Каких-либо документов на карту у меня тоже не было. Я связался с менеджером, оформлявшим мне кредит. Она ответила, что карту сделать не получилось, мне придется ее самостоятельно оформить в своем отделении. Хорошо. Пошел оформлять. Опять заполнение горы бумаг. И тишина. Спустя пару недель я пришел в отделение узнать, что случилось. Меня вспомнили и заявили, что со мной пытался связаться кредитный специалист (или сб?), мол я не ответил. Попросили снова оставить заявку. Хорошо в этот раз сидел грамотный менеджер, и она просто распечатала уже многократно заполненную анкету, от меня потребовалось только расписаться. Сб связалась, но оказалось, что кредитный лимит рассчитывается исходя из поступлений за последние 4 месяца. И так совпало, что в эти 4 месяца, пока тянулись все проволочки с оформлением, я был дома в отпуске. Так что кредитная карта не получилась. P.S. Специалист в СПб сказал мне, что кредит мне могли выдать и в Архангельске, что они должны были их научить. Вместо этого мне пришлось лететь. Еще один коротенький случай: в архангельском отделении пытался узнать лимит на снятие наличных со своей карты. специалист ползала в компьютере, поднимала какие-то бумажки и только через 10 минут радостно заявила мне, что у меня счет в долларах. Когда я повторил вопрос, меня попросили обратиться к другому специалисту. Примечательно, что передо мной мужчина также был направлен со своим вопросом к тому же специалисту. Сотрудников много - специалист один?

Вчера только узнал, что кредитная карту, которую я закрыл ещё в том году до сих пор висит в БКИ как активная, позвонил в банк, сказали, что счет закрыт, а по поводу удаления её из БКИ нужно заявление писать по форме банка и отправить на почту банка. Ну так вот прошу удалить мою кредитную карту из БКИ, которую я закрыл ещё в том году! :( P.S. Кредитная история заказывалась на данном сайте.

Для затравки: получение кредита в течении 3 недель лимитом в 10 000 рублей - это больше чем жесть :D. Заказал я карту через сайт. На сайте надпись, что решение по кредиту будет в течении 5 минут... Сайт через минуту мне сообщил, что на рассмотрение потребуется НЕМНОГО больше времени и сотрудники банка со мной свяжутся для уточнения некоторых деталей. Ок. Связывались 3 рабочих ДНЯ! Ну как бы ладно, через 3 рабочих дня после того как связались (то есть с момента заполнения анкеты прошла неделя), со мной связались и сообщили о том, что карту мне одобрили с лимитом 10 000 рублей (интересно, а есть в природе личность кому одобрили больший лимит?). Ну как бы ладно, но это еще не все... отдали мою карту в курьерскую службу доставки (к вышеуказанному сроку +2 рабочих дня). Курьерская служба доставляла мне карту всего лишь 4 рабочих дня (живу я в Москве, но тут возникло ощущение, что где-то на камчатке и добраться до меня можно только на оленях). А теперь самый прикол... активация карты... надо дождаться пока сотрудники банка сами ее активируют. Обещали, что максимум 2 дня (когда обещали не уточнили что рабочих дня). И вот вчера естественно я звоню уточнить, что там с активацией, мне говорят, что "да, должны были активировать, не успели - странно. А давайте мы заявочку оформим...", я говору "Ок", они оформляют заявку и радостно мне говорят: "А подождите еще 5 рабочих дней - это срок рассмотрения заявки". На текущий момент с момента подачи заявления прошло 15 рабочих дней. Это 3 рабочих недели (я субботы и воскресенья не считал), а активация, по идее, произойдет еще через 4 рабочих дня. Итого 19 рабочих дней на получение кредита в 10 000 рублей в Москве. Честно - я в шоке.

Итак банк открытия. Пишу отзыв как и обещала им в отделении Банка. 18.02.2014 моя мама приехала в банк и началось - предыстория. Банк Открытия позвонил моей маме Куз-вой Ольге Николаевне со спец. предложениям и по телефону составили заявку было это от 20.01.2014. На тот момент ей не нужны были средства и она не обращалась в банк. 3-4 дня назад ей позвонила некая Вика с городского Новосибирского номера и сказала, что срок заявки подходит к концу, к этому моменту деньги были нужны и они по новой составили заявку. Вчера Вика созванивалась с ней 2 раза для проверки и перепроверки данных сказала, что кредит дадут точно без проблем, сказала, что надо подъехать в банк на Дуси Ковальчук 260 и там будет ждать Инга, обратится к ней, но если ее не будет, обратится к девочкам, они в курсе! Сегодня в 9-00 мы зашли в Банк Блондинка - таблички с именем я нигде не нашел - кстати и это тоже вопрос! Долго не могла найти заявку - потом по номеру вроде нашла, начала спрашивать загран. паспорт и еще какие-то документы - к слову Вика по телефону сказала, что надо два документа. Нашла заявку, и в этой заявки нашлось 3 несостыковки. 1. ДО Карла Маркса - зачем тогда нам сказали приехать на Дуси Кавольчук? 2. Сумма в заявке значительно меньше - но вчера нам назвали сумму вообще другую. 3. Дата Рождения моей мамы было 25 апреля, а не 20 апреля! К слову 4 раза звонили и делали заявку и проверку и такой ляп? Блондиночка - обновляет эту заявку и составляет новую и о чудо ОТКАЗ. Время, нервы, и работа бестолковых менеджеров дает о себе знать. Мы стали звонить Вике, там взял молодой человек - Разговаривал по хамски не представился, чикал, хамил, требовал от нас какие-то предложения - в общем, ужас. В общем, подумайте прежде чем туда идти если вам нравится хамское отношения и безалаберность - то приходите.

Раз вы еще не объединились но мои данные уже передали, я решил полностью уничтожить свои данные, так как я больше не буду с вами сотрудничать. Хотел открыть вклад в открытие, но в связи с этой ситуацией пропало полностью всё доверие к этому заведению.
Теперь вопрос: На каком основании сотрудник банка отказался мне выдать заявление на уничтожение моих данных, сказав, что я могу закрыть все ваши счета и карты, но не более! Офис : г.Новосибирск, ул. Кирова 46 или 44. Возникает другой вопрос. Мне теперь нужно идти в муниципальный банк и открытие и писать там такие–же заявления?

03.07.13 обратилась в банк с просьбой о закрытии счета кредитной карты. Сотрудник филиала банка в г. Орел по ул.8 Марта д.19 Л-ев В.Е. предложил мне написать заявление о закрытии счета и оплатить задолженность образовавшуюся в связи с выпуском кредитной карты. Задолженность была мной погашена и заявление написано. На просьбу предоставить справку о закрытии счета сотрудник Л-ев сказал, что данная справка платная, заверив, что если я сомневаюсь, то я могу ее получить оплатив 100 руб, уверив меня, что волноваться не стоит. 15.02.14 мне поступил звонок от сотрудника Москомприватбанка о том, что мой счет не закрыт и на нем образовалась задолженность в 388 руб. 75 коп. с предложением погасить ее, иначе она повлияет на мою кредитную историю. Обращение в банк, в частности к г. Л-ву В.Е. имело следующий результат: г. Л-ев стал заверять меня, что заявление я не писала, справка бесплатная и для закрытия счета достаточно устного заявления клиента. На вопрос почему же все-таки счет не был закрыт внятного ответа я не получила. На вопрос почему идет долг по страховке, о которой мне не было даже сообщено, данный сотрудник сказал, что он не обязан мне это сообщать, а читать я это должна самостоятельно на сайте банка. Таким образом, подозреваю в действиях сотрудника Приватбанка Л-ва В.Е. мошенничество, т.к. счет закрыт не был сознательно - для образования долга по страховке. P.S. Еще удивило отсутствие бейджика у всех сотрудников банка с указанием ФИО и должности. А на вопрос кому я могу пожаловаться на некомпетентного работника Л-ва В.Е.( фамилия была сообщена мне устно, а в просьбе записать ее на листочке было отказано), Л-ев В.Е. ответил - жалуйтесь мне, я здесь главный.

22.01.14 мной был переведен мин.платеж по кредитной карте 3000р, выпущ. по программе "Доставка на дом" через офис этого же банка в Улан-Удэ (Коммунистическая,20). Оплатила заранее (а так срок до конца месяца). 03.02.14 звонят с отдела взыскания и говорят, что я на просрочке, начислен штраф, и сумма от 22.01 не поступала. Для выяснения иду в офис банка, на что операционист не может толком объяснить по какой причине деньги не поступили. На просьбу распечатать платежку, она мне распечатывает прих-касс. ордер где указан совсем другой номер карты. Оказалось, что она не указала номер моей карты при формировании платежки в системе, позвонила в офис банка, где ранее я обслуживалась, и САМОСТОЯТЕЛЬНО указала совсем какой-то другой номер карты, которой я даже не пользовалась. Получается, что по вине сотрудника банка, я вышла на просрочку. От 22.01 до 03.02. прошло достаточно времени чтоб связаться со мной и уточнить номер карты! 11.02 только поступили на мой карту деньги! (это внутри одного банка так долго доходят деньги, наверное, с другого банка перевела б быстрее было) но необходимо было оплатить штраф, который был начислен совсем необоснованно. Чтобы не портить свою кредитную историю, мне пришлось снова идти в банка и перевести сумму штрафа. Написала заявление-претензию на что до сих пор не получила ответ. Но добьюсь, чтоб этот штраф списали, т.к. он сформировался не по моей вине. После того как перевела через день снова звонит отдел взыскания и снова говорит что висит штраф. Это нечто, все нервы измотала. Внутри этого же банка деньги доходят, оочень долго, либо нет взаимодействия между отделами. В общем, быстрее закрыть долг и БЕЖАТЬ С ЭТОГО БАНКА! И больше услугами не пользоваться. Но я уверенна, если обратиться в суд для возврата штрафа и возмещения морального ущерба, в любом случае выиграю. Если внутри банка не разберутся по моему заявлению я так и сделаю. Просьба написать на эл.ящик.

Ну я здесь традиционно уже задаю вопрос в надежде получить единственноверный и однозначно правильный ответ, а все потому, что в банке традиционно много разных мнений, а мне надо одно, но правильное. Пользовался я долго и упорно продуктом БлюСкай от банка Открытие: за это время конвертация при трансграничных операциях ухудшилась в несколько раз, поэтому карте было найдено лучшее применение, чем использование в заграничных поездках. За это же время банк мне один раз поднял кредитный лимит по своей инициативе. Немного, но все равно было приятно. Подошел срок окончания действия карты. Мне пришла sms с просьбой зайти в банк и написать заявление на перевыпуск. А чуть позже пришла еще одна sms, где банк снова сообщил, что поднимает мне лимит. Зашел в банк. Написал заявление. Все хорошо. Времени до конца месяца еще полно. На всякий случай погасил всю задолженность по карте. И тут странный звонок из банка о том, что: "Проект "БлюСкай" закрыт и карта перевыпущена не будет." На дальнейшие мои вопросы сотрудник также не смог сразу ответить, а вопросы были такие: 1. А что мне тогда перевыпустят? Или, если ничего, то требуется ли заявление на закрытие этой карты и, как следствие, еще один визит в офис? 2. К чему была тогда sms от банка об увеличении кредитного лимита? По какой карте это увеличение произойдет? 3. У меня вообще нет никаких шансов остаться с проектом "БлюСкай"? Во всех известных мне адекватных банках, если клиент чем-то пользуется и ему нравится, то банк, как минимум, предоставляет достойную альтернативу, а в идеале - продолжает поддерживать продукт для старых клиентов. Ответьте, пожалуйста, на эти вопросы здесь, уважаемые ПБ. Ну и немножечко лирического отступления. Звонит мне тут Маша из "Открытие Премиум" и зовет к себе в гости на аудиенцию. Да вот беда, никак она мне сказать по телефону не хочет с какой целью она меня зовет? Тратить свое драгоценное время на выслушивание всякого рода информационного хлама от, хоть премиальных, но слабо подготовленных сотрудников - у меня нет желания. Да и зачем банку таким образом раздражать своих клиентов? Можете узнать зачем она мне звонит и зовет? Может у вас это получится лучше? Глядишь, и стану я вашим премиум клиентом, хотя... Лирическое отступление №2. Есть у вас ДО на Ленинском проспекте, д.2. Место бойкое, много разного народу заходит, в том числе и неадекватно-необразованного. Но даже если клиент несет чушь, да еще и делает это громко, он мешает другим клиентам и сотрудникам, но он же клиент - это его не красит, да и пес с ним. А вот если в ответ на "открытую варежку" я слышу такой же наезд на клиента со стороны... начальницы этого самого отделения, это уже не просто не красит начальницу отделения. Это все отделение не красит. Сотрудники - люди подневольные, но напомните, пожалуйста, начальнице ДО на Ленинском, д.2, что она тоже человек подневольный и у ней тоже есть начальник.

Была необходимость оплатить услуги интернет провайдера ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Обычно я оплачивал через терминал «Уникасса». Недавно узнал, что у провайдера заключен договор (возможно 5-П от 27.09.2011) на обслуживание с банком Открытие в котором у меня открыта услуга интернетбанкинга. Логика подсказывала, что заплатить не выходя из дома через банк Открытие должно быть надежнее и проще! :( 12.02.14 (Среда) Захожу на сайт банка и пытаюсь в стандартных операциях в разделе оплата интернета найти получателя ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Удается найти только ООО «ПИН». По телефону обращаюсь в колл-центр банка Открытие, общаюсь с оператором Натальей (время звонка 12-40). Спрашиваю о том, полное название получателя платежа по стандартной операции ООО «ПИН», для начала Наталья выясняет полностью «мою родословную» после чего просит подождать. Жду! Возвращается и с радостью сообщает, что она нашла такую операцию. На повторный вопрос о названии получателя уточняет кому я хочу перевести деньги физическому или юридическому лицу. Пропадает опять. Появляется, сообщая, что название не знает, но исходя из того, что в форме платежа предлагается ввести номер лицевого счета «надеется», что это будет именно интернет провайдер. На мои сомнения вдруг это кто-то другой делится собственным опытом: «Вот я (Наталья) например когда оплачиваю услуги Ростелекома, то они потом сами по номеру лицевого счета разбираются кто платил». На мои протесты, что ее личный опыт как гражданина мне очень ценен, но хотелось бы получить квалифицированный ответ специалиста банка, у которого есть договор обслуживания с получателем платежа решительно обещает, что наверное это он (получатель)! Интересуюсь «В какой срок по договору будут переведены средства?» сообщает, что мгновенно! Хорошо, оплачиваю! 14.0214 От провайдера приходит СМС о необходимости пополнить счет. На сайте обнаруживаю отсутствие денег. Обращаюсь в Банк по тому же вопросу. Отвечает работник по имени Кристина. Прошу уточнить ушли ли деньги и КОМУ? Суть разговора та же что и 12.02. Единственно, что удается узнать это то, что средства списаны с моего счета! («Я рад безмерно! Я же об этом не знал – я не умею читать СМС-ки банка). Кому ушли деньги неясно! Вдруг свежая струя в разговоре. Кристина сообщает, что по договору физическим лицам деньги перечисляются с течение трех дней! 15 минут разговора про ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN) и «ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ»! Понимаю, что дальнейший разговор бесполезен и прошу соединить с руководителем по работе с кадрами. Кристина несколько минут пытается выяснить, ЧЕМ Я НЕДОВОЛЕН? Оставшись в неведении соединяет меня со старшим менеджером Аидой. Выслушав все претензии к квалификации персонала обещает разобраться, спросив очередной раз физическим или юридическим лицом является получатель, и позвонить вечером! В самом крайнем случае утром! В обед «Интернет кончился» - деньги так и не пришли. В 14.05, 15.02.2014 оделся и пошел к метро, засунул деньги в терминал и через 1 минуту пришла СМС о том, что они зачислены. Спасибо банку ОТКРЫТИЕ за оперативность и эффективность интернет банкинга. Лишний раз радуюсь, что в конце января я перевел вклады из этого «Замечательного» банка, оставив только текущий счет! Теперь, наверное, и его закрою, чего и всем советую! PS как обещал Аиде, в понедельник отправлю жалобу в ЦБ и в прокуратуру на предмет проверки факта мошенничества Деньги клиентов пререводят, а куда - никто не знает!

Испугавшись, как и многие, истории с "Мастер-банком" и помня о том, что все мои финансы обслуживаются только в одном банке, решил подстраховаться и сделать себе кредитку - на всякий случай - в каком-нибудь другом кредитном учреждении. Выбор, к сожалению, пал на банк "Открытие". 13.02.2014 оставил он-лайн заявку на карту с пакетом Travel. На следующий день мне перезвонила оператор Мария, с которой мы не менее 20 минут заполняли заявку на получение кредитного лимита. Справившись с этим многотрудным делом, Мария сообщила мне, что запрашиваемый кредитный лимит одобрен и попросила меня подойти в отделение банка с двумя документами, удостоверяющими личность. На следующий день я бодрым шагом отправился в банк, где выяснилось, что Мария так и не смогла правильно заполнить заявку, не указав почему-то мою должность и улицу, где находится моя недвижимость (тогда как же одобрили лимит?), также указала не тот тип карты. Сотрудница банка предложила аннулировать заявку и составить новую с указанием недостающих сведений (дополнить изначальную, почему-то, оказалось нельзя). Сказано - сделано. 10 минут ожидания - и новая заявка состряпана и отправлена на рассмотрение. Через 2 минуты мне сообщают, что в кредитном лимите мне теперь отказано, и надо было правильно изначально всё заполнять (? прошу меня простить, что Ваша коллега ошиблась! Я так виноват перед Вами!). Даже не извинившись за причинённые неудобства и моё потраченное время, сотрудница предложила оформить дебетовую карту, заплатив за её обслуживание, а потом, где-то через месяц, попробовать подать новую заявку на подключение кредитного лимита. Спасибо, не надо! Такой сервис для меня - действительно, "Открытие". [b]администратор[/b] Укажите адрес отделения, в которое Вы обращались. [b]m3at[/b] Отделение на улице Грибальди д.27 к.4 Номер изначальной заявки 8693072

Здравствуйте! У меня складывается такое впечатление, что надо мной потихоньку решили поиздеваться. Если б банк не тянул с получением карты, оформлением заявки на кредит и сразу отказал мене я б не стал писать вам письма, звонить и тратить свои и ваших операторов нервы. От заявки на получение карты до её получение (с 16 июля по 17 августа) прошло 63 дня, за это время я раза два давал свой номер телефона и в какое время банк может связаться со мной. После получение карты я несколько раз передавал заявку на кредит, операторы даже предлагали пройти и разобраться в ближайшем отделение банка, а ближайшие отделение находится за несколько тысяч километров я живу в Улан-Удэ, и они по моему это знали, с подачи заявки до сегодняшнего дня прошло 7 месяцев и почти пол месяца. Сегодня я в третий раз подал заявку на увеличение кредитного лимита (кредита). Операторы горячий линии почти не на кокой вопрос ответить не могут, у их всё надо вытягивать клещами, а к другим работникам банка по их словам, они не могут связать по телефону клиента им это запрещено. Я надеюсь, что вы не будете мене расхваливать универсальную карту, это я уже у вас читал, но без денег она ничего не стоит Жду от вас ответа но не с отписками.

Как 2 месяца пользуемся другим банком. На карте осталось около 30 рублей. НО! МНЕ ПОЗВОНИЛИ С БАНКА"ОТКРЫТИЕ" ПРЕДЛОЖИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОПЯТЬ ЗВОНОК – НО УЖЕ ОТКРЫТЬ ВКЛАД!
На каком основании Номос–банк передал мои личные данные в Банк открытие и Новосибирский муниципальный банк? 3 разных банка, 3 разных лицензии центробанка. Будет объединение – пожалуйста. А сейчас?

Здравствуйте! Совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму свыше 1 000 рублей в надежде получить вместе с заказом купон, дающий право на VISA Gold Transaero с бесплатным первым годом обслуживания по этой акции http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/new-openbank/akcii/ozon-terms.doc Однако, никакого купона с заказом не оказалось, но что самое печальное, сотрудники ДО Красные ворота не то что не смогли ответить проводится ли акция банком в данный момент, но даже и не слышали о такой акции! Собственно причиной моего визита было закрытие платиновой карты Трансаэро (посл 4 цифры 1545), так как несмотря на одобренный осенью 2013 года кредитный лимит к ней (кстати, для этого тоже пришлось рассказывать тем же сотрудникам, что теперь список документов для подачи заявки на кредитный лимит к уже существующей карте изменен, и по новому списку можно подать 2НДФЛ, а без справки автоматический скоринг лимит не одобрял), он так и не был к ней установлен из-за постоянных ошибок в программе, которые сотрудники списывали на сложность работы с "акционными" картами (3 визита в офис).