25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Есть кредитная карта, которую получила в г. Оренбург, пришла в банк решила на 100% вместе с процентами ее пополнить и в ближайшее время не пользоваться. После того как мне назвали сумму, оплатила все и сразу написала заявление об отключении мобильного банка. Это было в конце ноября. В декабре открываю интернет банк и вижу, что я ДОЛЖНА 65 руб за мобильный банк, звоню в офис и спрашиваю ПОЧЕМУ я должна ходить лишний раз в офис и платить эти 65 руб, хотя нужно было сразу назвать сумму в первый раз и я бы все заплатила. На что мне отвечают, что счет выставляется в конце месяца, они ее НЕ ВИДЕЛИ и мне в декабре нужно заплатить за ноябрь. Это сумма (65 руб за моб. банк) в интернет банке почему-то отражается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, хотя я все пополнила 15-20 декабря. И сейчас я открываю сайт и вижу, что я оказывается должна еще 65 руб за декабрь, хотя написала заявление в ноябре и отключила все. И те 65 руб за ноябрь до сих пор НЕ СПИСАЛИСЬ и "висят" как задолженность, хотя деньги я положила. Прошу разобраться в этой проблеме?! Я уже устала звонить в местный банк и слышать, что ничего подобного они у себя не видят, что оказывается, это только у меня так все показывается: 65 руб - просроченная задолженность, а у них все нормально.

Поздравляю всех бывших вкладчиков "Инвестбанка" с НОВЫМ ГОДОМ! особенно тех чьи фамилии достались НОМОС банку... Я всегда был удовлетворен качеством услуг оказываемых "Инвестбанком", однако по неизвестным нам всем причинам у банка отозвали лицензию. Печально, что с 13 декабря проценты уже не начисляются, но я не пошел 25-го декабря, а пошел 27-го, в пятницу. Пусть думаю получат в первые два дня все самые нетерпеливые. Однако 27-го декабря утром мне было предложено записываться в очередь на подачу заявления на 22-е января 2014 г. Настроение было испорчено, пришлось отложить предновогодние хлопоты, а сесть за компьютер и отправить претензию в АСВ и в НОМОС. Также продублировал телефонными звонками по бесплатным номерам АСВ и НОМОСа, обещали очень быстро разобраться и решить вопрос в "кратчайшие сроки". Я апеллировал тем, что согласно информации размещенной на сайте АСВ выплаты проводятся в течении 3-х дней с момента подачи заявления. Служба поддержки банка просила меня "успокоится ведь банк НОМОС очень надежный раз он выиграл тендер по выплатам, и государство ему доверяет..." (сама эта формулировка провоцирует на нелицеприятный ответ). Но дело то в том, что я имею право получить в максимально 3-хдневный срок и я, как вкладчик уже более 2-х недель не получаю проценты. Возникает вопрос, почему банк у которого мало отделений, и который не в состоянии своевременно осуществить страховые выплаты участвует и самое главное выигрывает эти тендеры? Это вопрос не только к Банку, но и к АСВ? В понедельник 30.12.2013 г. я снова позвонил по номеру 8 800... в службу поддержки НОМОСа и четко и конкретно выложил все свои требования к сотруднику банка, на что мне было предложено немедленно отправиться в отделение банка и подать заявление в порядке "живой очереди". Однако в Рязанском отделении банка ничего не изменилось. По Инвестбанку одна сотрудница работала с вкладчиками по списку (записи) никакой живой очереди не было. Руководителя или заместителя отделения на месте нет, по словам сотрудников они в отпуске. Звоню еще раз в службу поддержки банка и все заново им объясняю, причем в офисе банка все слышат этот разговор. Сотрудник колл-центра предлагает связать меня с руководителем Рязанского отделения, я слышу долгие мелодии по телефону и звонящий телефон в офисе, но трубку никто не берет.... ситуация накаляется, люди сидящие на получение по записи, заявляют, что они и есть живая очередь. Однако "живые" они лишь формально, многие готовы молчаливо ждать недели и месяцы, в страхе вообще не получить свои деньги. В конце концов сотрудник выплачивающий по записи, пообещала принять меня после одной из ожидавших по записи дам. Спустя полтора часа все средства вместе с процентами на 13 декабря были получены. Дорогие вкладчики не молчите, когда вашими права нагло и методично пренебрегают, уважайте себя, цените свое время и деньги. Благодаря нашему с вами молчанию и согласию ждать и терпеть банки обнаглели, руководство в отпуске за наши деньги, а мы в очередях и списках.

23.11.2013 на этом сайте и в офисе банка была написана претензия о недоначисленных % по вкладу (договор 2452 от 20.11.12). Прошло много времени, и 31.12.13, аккурат подарок к НГ, банк написал на этом же сайте в ответ на мою претензию свой положительный ответ, а также устно, запинаясь, 5 минут торжественно зачитывала ответ банка девушка по телефону, извиняясь во всех 4 измерениях, и утверждая, что все проценты доначисленны, и вы их можете в любой момент забрать в любом отделении банка Открытие. На радостях, после НГ, я пришел 4 января в банк (СПБ, Проспект Просвещения, 19), и улыбаясь и отдавая мой паспорт, попросил поскорее выдать мне причитающуюся недоплаченную более месяца назад сумму, рассчитывая на эти деньги оплатить долг за электричество. Какое же было мое уже очередное удивление, когда девушка (М-нко Анастасия Федоровна) сказала, что обо мне слыхом не слыхивала, в базе меня вообще нет, и вообще ничего о доначисленных процентах по моему вкладу не знает. Боже, до чего у Вас хороший сервис, господа! И долго вы меня будете гонять из-за 3 с небольшим тысяч рублей? Неужели так сложно сказать правду, что да, не собираемся мы Вам платить положенные Вам проценты по вкладу, зажали, без них ликвидность банка упадет до минимума, и 3,* т.руб. нам жизненно необходимы... ВВП РФ никогда не вырастет, если высокооплачиваемые сотрудники вашего банка будут так "эффективно", более месяца разбирать пустяковую претензию, а потом еще разбираться с последствиями претензии на претензию. С этими словами позвольте откланяться, уважаемые банкиры).

Здравствуйте! Хочу узнать о кредитном лимите по карте, которая пришла ко мне на дом через курьера в середине сентября 2013 года. До сих пор звонила на горячую линию москомприватбанка, ответ один: ваша заявка ждет рассмотрения, вам перезвонят в течении 3-5 рабочих дней. Последний раз, когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что повторно отправят мне курьера, чтобы по новой заполнить анкету и сделать фотографии. До настоящего времени никто не связался со мной. У вас такое обслуживание (замануха) по поводу кредитных карт? Главное, чтобы без меня-меня замуж не выдали. Кредит мне уже в принципе не нужен.

Отделение банка на ул. Верхняя Радищевская. Пришли получать возмещение по вкладам. В отделении банка царила полная неразбериха. Странно. Столько молодых сотрудников, а такое впечатление, что они только что закончили колледж и сразу пришли работать в банк. Непонятно, кто из них чем занимается? Кто работает по возмещению вкладов, а кто их принимает? Кто вообще только звонит и отвечает на телефонные звонки во время такого "час-пика". По началу полное отсутствие координации сотрудниками клиентов, через полчаса, вроде прояснилось. Как-то не солидно. Итог: простая процедура заняла 2 часа, много суеты и переживаний до "финиша" (касса). По пятибальной шкале тройка с большой натяжкой.

30.12.2013 привлёк в офисе "Приватбанка" в Химках буклетик о "Платиновой карте Универсальная", условия кредитные не драконовские, только по паспорту, - решил оформить. Менеджер Наташа Б. сказала, что всё займёт 15 минут, потом неожиданно и приятно удивила предложением оформить сразу карту "Блэк", по которой процент за кредит 1.9, а не 2.5 в месяц. Я заполнил анкету, указал домашний и рабочий телефоны, был сфотографирован на именную карту и уехал, ожидая звонка о результате. Но вместо звонка менеджера получил звонок от мамы-пенсинерки, которую очень удивил звонок и расспросы о моей работе и полной/неполной занятости. Наташа позвонила чуть позже и сообщила, что в выпуске карты мне отказано по неверной информации. Выяснилось, что она вбила в компьютер мой домашний телефон вместо рабочего (в анкете всё правильно указано), - естественно, когда на "рабочем" телефоне мама-пенсионерка, другого итога быть не могло. Раздосадованный, попросил Наташу отменить мою заявку и ничего не открывать, всё закрыть, - сказала, что сделает. Вечером того же дня дома на сайте "Приватбанка" поговорил в чате со службой поддержки, отразится ли моя заявка в кредитной истории и создаст ли какие-нибудь проблемы при дальнейшем получении карт? Ответ был отрицательным, всё в порядке. После заверений поддержки на сайте банка, поскольку желание оформить "Платиновую универсальную кредитку" ещё оставалось, заполнил анкету-заявление и получил одобренный кредитный лимит в 20 000 рублей и приглашение получить "Платиновую" кредитку в любом удобном мне отделении Приватбанка. Уверенный, что уж после одобрения на сайте всё будет в порядке, 31.12.2013 в начале 10-го подъехал в офис на Войковской. Но не тут-то было. Девушка-менеджер за столом справа заявила, что моя анкета и одобрение на сайте ничего не значат, она сама сейчас будет всё заполнять. Удивило, - зачем тогда эта игра в одобрение лимита? Ладно, даю паспорт, жду. Девушка, не смущаясь маразма ситуации и наплевав на время и затраты клиента, пытается меня отправить с м.Войковская снова в Химки, потому что у неё "висит заявка с того офиса". Начинаю уже раздражаться, - 21-й век, лимит одобрили, поддержка проблем не видит, - а мне мало что "за 15 минут" обещанную карту не выдают, да ещё и пытаются отправить в другой город для решения их "висящей заявки". Частный лабаз тут, что-ли, где каждый не побоюсь этого слова "менеджер" воротит что хочет, а не крупный банк с репутацией? Настоял, позвонили Наташе Б. Удивительно, но Наташа ещё не на работе, а будет через полчаса, и снять заявку может только она... А почему не сняла вчера, как клиент указал? "Думала, что после праздников я приду её оформлять"! Каким органом думала, если я просил всё закрыть?.. Просят полчаса погулять, на вопрос, а выдадут ли мне карту после ожидания отвечают очень уклончиво... Всё равно приехал, полчаса ещё теряю в ожидании, подхожу, - как думаете, что сказали? "Вот ваша карта "Платиновая" моментум за 15 минут по паспорту с предодобренным лимитом, извините за задержку"? Нет: - "ничего не можем сделать". ПОЧЕМУ??? - Наташа сняла заявку, но она висит и будет висеть ещё месяц! "Приходите через 30 дней". Говорю, вы издеваетесь? Два посещения для получения моментальной карты - и ничего, кроме проблем и разочарования... - Это не к нам, мы ничего не можем (читай - не хотим исправлять свои ошибки и выполнять обещания банка на сайте), звоните в поддержку. Зачем тогда они вообще там сидят, если ничего не могут? Звоню в поддержку 8-800-200-20-80, берёт Алина, передаю трубку "менеджеру", пытается чего-то добиться, но безрезультатно. Заявка, мол, снимется через 30 дней, в крайнем случае, через 2 недели. Видимо, заявка сама решает, когда ей сниматься, а не какие-то конкретные люди. Впечатление, что если этих людей заменить терминалами или даже просто пустыми картонными коробками, то клиентоориентированность Приватбанка только вырастет. В итоге показал им три своих разных "Классических" кредитки от крупных российских банков, сказал, что такого маразма и наплевательства по отношению к клиенту не встречал нигде, - даже в Сбербанке. И пообещал этот отзыв, а также всем своим клиентам, друзьям, знакомым рассказать, как на самом деле работают в "Приватбанке" и выдают моментальные кредитные карты, - чтобы они никогда не попадались на такой развод. Так что если не знаете, как бесполезно, с тратой нервов и своих средств убить время в предновогодний день, - милости прошу в любое отделение "Приватбанка", - там это всё вам предоставят совершенно бесплатно!

27 декабря я обратилась в Воронежский офис НОМОС-БАНКа за страховой выплатой как вкладчик ИНВЕСТБАНКА. Найти его было нелегко. Банк настолько мал, что имеет лишь один основной и один дополнительный офисы на наш миллионный город. Ещё на подступах к его дверям стало понятно, что внутрь пробираться смысла нет. Вернулась домой и долго дозванивалась по телефону. Вскоре, пообщавшись с сотрудницей, я записалась на приём на 27 ЯНВАРЯ! Представьте, только ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! И что же это за банк такой? Вызывает крайнее недоумение решение АСВ назначить именно этот с позволения сказать БАНК своим агентом. Сотрудники этого банка никогда не видели столько клиентов. А теперь сравните: в этот же день я со своей сестрой, имеющей фамилию на букву "К" посетила ближайший офис Сбербанка по аналогичному поводу. Будучи единственными в очереди на выплату, через полчаса мы получили все причитающиеся деньги на руки в кассе. Браво Сбербанк! АСВ необходимо в кратчайшие сроки направить вкладчиков, отнесенных по алфавиту к НОМОС-БАНКУ, в Сбербанк или другой банк, способный справиться с такой работой.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "БИНБАНКа" на Зубовском бульваре, недалеко от Парка Культуры. Получилось так, что успела забежать в офис уже под закрытие, они закрываются в 18:00, но мало того, что не возникло никаких проблем с подбором вклада и его оформлением (все доходчиво объяснили), мне очень понравилось, что сотрудница банка была приветлива и невероятно внимательна! Более того, девушка "подкинула" замечательную идею подарка к Новому году! Она с легкостью решила мою проблему - я купила пару серебряных монет, мои близкие любят все оригинальное и нестандартное. В итоге, ушла с настроением: все успела оформить, хотя все делалось под конец рабочего дня, но меня терпеливо ждали, да еще и с подарками! Всех с Наступающим! Настроение отличное, потому что, когда хорошо обслуживают и помогают решить все вопросы одним махом - другого настроения быть не может...).

Сегодня впервые попал в этот банк (ДО на Мичуринском проспекте). Общение с персоналом (приятный молодой человек, фамилию не спросил, а зря) просто поразило, хотя со многими банками и их сотрудниками приходилось иметь дело. Доброжелательное, но без какого-либо заискивания, нервозности и поучений, терпеливое, деликатное и вполне компетентное. Даже когда ему позвонили по телефону, спросил разрешения ответить на звонок. В общем такое чувство такта, по-моему, может быть либо от рождения (ну семья и воспитание у него такие), либо этому надо было специально учиться. [b] Администратор: [/b] Могли бы уточнить повод обращения в отделение? Если уже являетесь клиентом банка, то какими продуктами пользуетесь? [b] vshvsh: [/b] Открывали с женой депозит.

Доброго дня. Разбавлю негатив. 27.12.2013 в 17:58 получал по своим Инвестфиксажам в Номосе в отделении в Королеве. Ни передо мной, ни после меня не было людей на получение выплат. Во как. Обслуживание проводится в выделенном окне. На всё про все ушло всего 18 минут времени, и это при том, что оформляется договор на счет и только с него выплата через кассу. Операционист Александр - адекватный и самое главное оперативный сотрудник. Без лишних слов, уговоров и прочего про что пишут тут в соответствующей ветке форума. Общий дополнительный вывод и как бы пожелание мелким вкладчикам - не рвитесь в первые 3 дня, не идите в заведомо прогнозируемый ад, проходили это уже, знаем. Потери минимальные - собственное здоровье (психическое) намного дороже. Ставлю четверку только за то, что обязывают заключать договор на счет, тратя на это более половины времени возмещения, без договора соответственно скорость была бы в 2 разы выше и недовольных отзывов меньше.

Сегодня, 27.12.13 записывают на прием на 29.01.14, предварительно продержав на улице. Как можно браться за обслуживание, если на всю воронежскую область имеют 2 офиса! За что нас наказали, бывших вкладчиков "Инвестбанка", приписав к "Номос-банку"? А в печати пишут-идут выплаты! И как можно записываться на месяц вперед - я же не на концерт билеты беру, это деньги, и что будет со мной через месяц никто не ведает! Верните нам деньги.

26.12.2013 Офис Проспект Мира, помещение маленькое, народу много. Менеджер говорит, что составляются неофициальные списки очереди с временем для оформления выплаты из АСВ "для удобства клиентов". На данный момент "запись" на получение вкладов Инвестбанка на 31 декабря или после праздников. Куда жаловаться, почему банк берётся за такую работу если не может её нормально организовать?! Оставил также жалобу на горячей линии АСВ, предлагаю остальным последовать примеру!

Уважаемый Бинбанк! 25.12.2013 года через ваш сайт путем заполнения анкеты оставил заявку на кредитную карту Бинбанк Наличные, результатом данной процедуры было окно со следующими словами (дословно): "Уважаемый Евгений Владимирович! Поздравляем, ваша заявка одобрена! Карта: БИНБАНК Наличные Кредитный лимит: 45 000 руб. Процентные ставки за пользование Кредитом: по безналичным операциям: 45% по операциям снятия наличных: 50%" Я отзвонился в ваш call-центр с целью узнать как и когда мне данную карту можно получить. Со слов оператора я понял, что мне необходимо явиться в Саратовский филиал Вашего банка (я проживаю в Саратове) для подписания соответствующих документов, после чего карта будет выпущена в разумные сроки, уже после Нового Года. Приехав в отделение, я получил от сотрудницы Вашего банка неожиданный ответ, что пока карта не прибудет в отделение - я не могу вступить с вашим банком в какие-либо договорные отношения, кроме того по ее словам она вообще не видит в базе моих данных. Получается, что я должен ждать кота в мешке, не имея при этом никаких гарантий и однозначного ответа. Непосредственно в присутствии вашей сотрудницы я позвонил еще раз в Ваш call-центр, где меня неоднократно "перекидывали", "соединяли", я даже давал трубку Вашей сотруднице, чтобы она с ними пообщалась. Ответы были примерно следующие:1 - "ждите, когда карта прибудет"; 2 - "мы не видим вашей заявки"; 3 - "а у вас отказ". В сложившейся ситуации хочу напомнить Вашему банку об оферте. Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — формальное предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептировавшим оферту. Согласно российскому законодательству (ГК РФ, часть 1, статья 435), оферта должна: - быть достаточно определённой, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; - выражать намерение лица заключить договор с адресатом; - содержать все существенные условия договора или порядок их определения. У меня нет никаких сомнений, что одобренное Вашим банком предложение на кредитную карту удовлетворяет всем условиям оферты. У меня имеются все необходимые свидетельства, подтверждающие все вышеперечисленное. Я не поленился сделать скриншот окна, о котором шла речь выше. Направляю его на Вашу почту binbank@binbank.ru со ссылкой на данный отзыв. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!

Уже пару лет являюсь клиентом банка. Много было мелких недочетов, но всё простительно, за исключением одной проблемы: Аккаунт банка почему-то привязан не к имени, а к номеру телефона клиента. Причем привязан не только аккаунт онлайн-банка, но всё личное дело. Это странно, ведь номер может измениться в любой момент, хотя это не основная проблема. Может оно было бы и не так страшно, но, как выяснилось, мобильные операторы каким-то совершенно непостижимым образом умудряются выдать разным людям одинаковые номера телефонов. Вы скажете, что такое невозможно, но факт остается фактом. Началось всё с того, что при звонке на гор.линию меня стали называть другим именем. Сначала я не придал этому значения, но через несколько дней узнал, что мой номер телефона «отвязался» от счета. В отделении сообщили, что это разовый сбой, что мне просто нужно привязать его заново. С этого момента началась война. То я привяжу свой номер, то мой двойник в Украине привяжет свой. Надо ли объяснять, что это очень неудобно, так как многие функции системы не работают, если к счету не привязан номер телефона. Например, не работает смс-информирование, изменение лимитов и пр. В отделении банка сказали, что это не их проблемы, а проблемы мобильного оператора и решать вопрос нужно с ним. Интересно как? Я должен выкинуть свой номер и купить новый? А вдруг, у нового номера тоже есть двойник в ПриватБанке? А самое веселое я заметил только сегодня: Оказалось я еще и вижу в мобильном приложении банка счета своего двойника. И подозреваю, что он(она) видит мои счета. А это уже, насколько я понимаю, прямое нарушение пункта о неразглашении приватной информации. Вот Вам и «Приват»Банк. Никакие уговоры и угрозы на сотрудников банка не действуют. Они эту проблему не хотят считать своей. Я же считаю, что раз система недодумана, не учтена возможность существования дубликатов номеров, то это проблема именно банка, а никак ни сотового оператора и уж точно не моя. Если проблема не будет решена в ближайшее время, я свяжусь с двойником в Украине, договоримся и вместе подадим в суд, каждый со своей стороны. Он мне пришлет доказательства, что видит мои счета, я ему пришлю свои. Документально зафиксируем и вперед, к победе коммунизма…

Номос решил, по всей видимости, проигнорировать решение АСВ о выплате через него возмещения для вкладчиков Инвестбанка. На Радищевской в головном офисе полный бардак. И дело не в количестве людей, хотя их много, а в том, что электронная очередь не работает, возмещением занимается почему-то 2 операциониста из 7 или 8. В общем делают все, чтобы подольше покрутить деньги вкладчиков. Деньги не получил. Срывают решение АСВ. В Сбере такого никогда не было. Очень недоволен. [b]P.S. от 09.01.2014[/b] Сегодня посетил Радищевскую, выплату по Инвест-банку удалось наконец получить. Ставлю 4, так как получил со 2-го раза только. Перед этим был 26-27.12, в офисе был полнейший бардак со списками, полно народу и только 2 операциониста на выплаты. Сейчас Инвест-банком занимается больше операционистов, очередь уменьшилась. Еще конечно хотелось бы электронную очередь, а не живую, как в булочной. Простоять пришлось около часа.

Добрый день! По совету и рекомендациям моих родственников обратилась в Банк "Открытие" для получения кредита, т.к. они доверяют этому банку и не имели никаких проблем, но, к сожалению, проблема все-таки возникла у меня. 29.05.2013г. при заключении договора на предоставление потребительского кредита № 0998683-до-екб-13 сотрудник банка указал, что необходимо для положительного решения оформить страховку, которая в моем случае составила 84546,00 руб. В ином случае, кредит попросту не дадут. При этом меня заверили, что договор страхования можно будет расторгнуть и вернуть неиспользованные средства. Я написала заявление о расторжении сразу после погашения кредита (в октябре 2013г.) и отправила по почте заказным письмом, НО! в выплате страховки мне отказали. Хочется надеяться на разрешение данного вопроса, т.к. я хочу в дальнейшем продолжать пользоваться услугами вашего банка как физическое и юридическое лицо (открыты счета в вашем банке) :)

Использование даже одной кредитной карты предполагает определённый набор гигиенических процедур. Ежедневно – [S]чистка зубов перед едой[/S] контроль над операциями по карте, ежемесячно – [S]стрижка в парикмахерской[/S] просмотр выписки по карте и ежегодно – [S]диспансеризация[/S] контроль кредитной истории. Если же кредитных карточек… хмммм… несколько, все эти процедуры из желательных превращаются в обязательные. Как раз к сроку очередной «диспансеризации» Бинбанк приготовил подарок: бесплатную проверку кредитной истории. Причём, как гласит надпись на сайте, «Если вы не являетесь клиентом нашего банка — достаточно обратиться в офис банка с паспортом». Сказано – сделано, благо отделение банка находится аккурат по пути на работу, недалеко от Курского вокзала. Процедура, однако, оказалась довольно длительной. Девушка-операционистка неторопливо перекладывала бумажки из одного конца отделения в другое, неторопливо копировала все подряд страницы моего паспорта, неторопливо извлекала замятую бумагу из принтера, постоянно отвлекаясь на девичьи разговоры со своей длинноногой коллегой. Через каких-то полчаса, когда все бумажки, наконец, были заполнены и подписаны, начался процесс запроса моей кредитной истории. Процесс оказался длительный, что меня изрядно удивило: любой интернет-сервис выполняет запрос за считанные секунды. По словам девушки, процедура должны была занять минут 15. Запаса времени хватило минут на 5, электропоезд давал уже последний зелёный свисток, поэтому договорился, что заберу свою КИ завтра, и убежал. Окончание истории оказалось неожиданным. На следующий день девушка подняла на меня глаза и, мило улыбнувшись, заявила: «Вам отказано». Я, натурально, почувствовал себя как пациент, которому вот с таким же выражением лица врач сообщает, что, дескать, операцию делать бессмысленно, езжайте-ка, мил человек, домой. Попытки узнать причину отказа ни к чему не привели – отказано и всё тут. Хотел я оставить тут эту историю в назидание всем интересующемся «без оценки», но глянул на соответствующую страницу сайта банка, а там никаких указаний, что, дескать, можем отказать без объяснения причин, нет. Что логично, кредитная история – это не кредитная карта. Так что выставляю заслуженную «единицу»: за медленное обслуживание, украденное время и введение в заблуждение недобросовестной рекламой.

НОМОС-БАНК стал одним из победителей конкурса по выплатам страхового возмещения вкладчикам АКБ «Инвестбанк», проводившегося АСВ. 25 декабря настал первый день выплат дя вкладчиков с фамилиями от Р до Ц. Казалось бы совсем немного народу, тем более что по [URL=http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/309278/ ]по официальным данным[/URL] на сайте АСВ в Москве и МО всего 17 тыс вкладчиков Инвестбанка, а с фамилиями от Р до Ц значительно меньше. Для сравнения на том же сайте АСВ в Москве и МО у лишенного лицензии БПФ — 21 тыс вкладчиков. Итак, 25 декабря 2013 г. Москва, отделение на Проспекте Мира, 55. Помещение маленькое и душное, обычное для банка из второй сотни по активам. Электронная очередь отсутствует. Программа сбоит и не работает. В других отделениях Москвы и Питербурга - не лучшая ситуация. Смотрите отзывы [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=200957&MID=2464078#message2464078]здесь[/URL] и [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=200957&MID=2464115#message2464115]здесь[/URL]. Мне непонятно, по каким критериям АСВ назначило Номос банком-агентом? Почему не следит за ситуацией с выплатой (а точнее невозможностью выплат и всяческим их затягиванием) страхового возмещения? [b]От админа: [/b]В Народном рейтинге оценивается личный опыт клиентов банков. [b]alex65: [/b]Я лично вчера 25 декабря обращался в отделение Номоса по адресу Москва, проспект Мира, 55. Присутствовал при зависании программы и затягивании времени на выдачу.

Здравствуйте. 25.02.2013г приезжала в отделение в СПБ на Московском пр. Раньше был самый лучший банк. Ночью заехали, банкомат не работает. Сегодня поехала в отделение в обед, сначала пыталась внести минимальный платеж. Так как все аппараты сейчас насколько меня предупреждали, не принимают 5000 купюры, решила пойти в кассу поменять. В зале ни одна душа не обратила внимания, поэтому пошла искать кассу. В кассе замечательная женщина отбрила, что ничего не меняют, идите в другое место. Я пошла до магазина, пришлось сделать покупку на 500 руб. Пошла опять в банк, мин 15 пыталась положить деньги, после меня еще мужчина, еще мин 20 обоюдно решили идти в кассу. Из 3 касс работали только 2 пришлось еще 15-20 мин сидеть. В кассе на вопрос почему не сказали, что банкомат не работает, когда я подходила и спрашивала? Сказала, что она здесь сидит и ничего не знает. Ну хотя бы табличку кто то из работников повесил - нет дела никому. В кассе очень долго, хотя в других банках платеж через кассу осуществляется за 1 мин. Что имею в результате на карту положила 2200 руб, ушла в минус на 500 руб. при обмене и потеряла кучу времени из-за этого опоздала на работу, штраф на 2000 и испорченное настроение от хамоватого отношения кассира. Как-то не очень у вас отделение хочет работать. А вот в другом отделении и чай, и кофе всегда предлагают. И деньги если надо через аппарат класть, меняют. Все подскажут и расскажут. Просто колоссальная разница.

В связи с отзывом лицензии АКБ «Инвестбанк» (ОАО) обратилась 25.12 2013 в банк агент «НОМОС-БАНК» (ОАО) гор. Калининград. Ситуация похожа на коллапс: - полное отсутствие взаимодействия и информации для вкладчиков; - пренебрежение к вкладчикам (снимали на мобильные телефоны с верхних этажей, бросали реплики: «зачем открывали вклады в Инвестанке?»); - отсутствие допофисов и отделений, ограниченное количество операционистов, неудобный режим работы (1 отделение на всю Калининградскую область); - недостаточно навыков работы с населением, в результате чего данному банку трудно обслужить сегментированных ему вкладчиков (фамилии Р-Ц). Увидела, что банк изменил режим работы в Калининграде, но это не сильно изменит ситуацию. Зачем вызвались быть банком-агентом, если совершенно для этого не приспособлены? Быть клиентом такого банка никакого желания не возникает. В то же время вкладчики банка-агента «Сбербанк» обслуживаются быстро, профессионально и комфортно.