25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Бинбанком. Был кредит в одном из известных банков, но под высокую ставку, появилось желание прорефинансировать. Просмотрев предложения на данную тему на Банки.Ру, сразу отказалась от вариантов именно рефинансирования, в частности, Сбера и ВТБ, т.к. очень большой пакет документов по тому кредиту, к-рый планируется перекредитовать. Не понимаю, зачем этот анахронизм, ведь есть БКИ, где полная кредитная история. В итоге, выбрала несколько вариантов с процентной ставкой до 22% годовых, заполнила мини-анкеты здесь на сайте. Бинбанк был одним из первых, кто перезвонил. Вежливая девушка задала несколько общих вопросов про персональные данные и финансовые показатели, затем пригласила в ДО с пакетом документов. Для программы, которую я выбрала "Точно 20%" как-то так называется, помимо ДУЛ необходимы доки на собственность и 2ндфл. С пакетом документов в прошедшую субботу я отправилась в офис по адресу г. Саратов, ул. Одесская. 2. Забегая вперед, хочу отметить работу кредитного менеджера Марины, которая со мной работала: очень вежливая, профессиональная, ответила на все вопросы, подобрала подходящую для моих условий программу, всю работу с документами провела очень быстро. В офисе я пробыла минут 15, после мне было сообщено, что решение будет известно через 2-3 дня. На деле, уже через 3 часа со мной связалась кредитный менеджер и сообщила, что мне одобрена нужная сумма, я могу подъехать на оформление. Еще 10 минут понадобилась на оформление и кредит был получен. Итоговая ставка без страховок и каких либо комиссий - 22% годовых. Меня такой вариант вполне устраивает, всего временных затрат на весь процесс - 2 часа (с учетом заявки на сайте и того, что в офисе не было очереди, он, кстати, очень уютный), никаких "несостыковок" и "накладок" между тем, что написано на сайте и реальной жизнью. В целом, не ожидала, что все получиться так быстро и просто, особенно после отзывов на другие банки. Посмотрим, что будет дальше, т.к. планирую открыть дебетовую карточку (что-то кобрендовое, с РАТ) и подключить Интернет банк. А пока - 5!

В Дополнительном офисе «Пионерский» СПб при закрытии валютного вклада уже второй раз не могут выдать деньги, ввиду отсутствия необходимой суммы! При этом предварительно делался заказ суммы и сообщалось время приезда. Такое отношение банка к клиенту говорит об его непрофессиональности!

Добрый день! С Банком Открытие я связан с 2012 года, не могу не отметить положительные стороны, но тем не менее присоединяюсь к Вам с аналогичной ситуацией. Проблема в том, что начиная с сентября 2013 года, при расторжении договора со страховой компанией "Открытие" страховку не возвращают. Если подробнее, то ситуация абсурдная: При подаче заявления на получение потребительского кредита, специалист банка объяснил, что без страховки отказ обеспечен на 100%, а с максимальным пакетом- Добро". Что делать!? Ну конечно же сделал глупость. Подписался! Теперь, хочу закрыть кредит досрочно, но не знаю как быть!? СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СНИМАЕТ СО СТРАХОВКИ, НО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Банк пытается отмахнуться тем, что даже после закрытия кредита у меня останется страховка на весь срок договора. Да, НО, нет кредита и страховать нечего! А ведь взял 750 000 а отдавать 1 000 000, так как страховка 250 000 руб. Проконсультировался с независимыми экспертами, настаивают отказаться и уверяют, что закон будет на моей стороне. Думаю, если Банк вернет страховку и сделает перерасчет, и таким образом снизит ежемесячную оплату, то может быть, я не стремился бы закрыть кредит. Друзья! Обратите внимание на ответы банка. Одни и те же фразы, наверняка автоответчик .

Добрый день! В первый раз обратилась в Ваш банк по совету друзей. 26.07.2013 г был оформлен наличный кредит №1085916-ДО-РОС-13 в Ейском филиале Банка Открытие, Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сотрудница банка сказала мне, что через три месяца можно вернуть страховку, а страховая премия составила 70 455р. После третьего платежа 25.10.2013 г. я обратилась в офис и написала заявление об отказе от страхования, которое было получено 31.10.2013 г ОАО "Открытие страхование" и каково же было мое удивление, когда я узнала, что мне на счет вернулось только 8917руб.! Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, что было указано и в правилах страхования, которые мне выдали. И работник Банка гарантировал, что все, кто получали кредит до 01.09.2013 г. получают возврат в полном объеме. Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно трех обязательных платежей (три месяца срока действия страховки), что влияет на сумму выплаты страховой премии, так еще и расходы на ведение дел составляют 90%(существенный) процент от страховой суммы, а не фиксированный размер. Прошу разобраться с моей ситуацией, надеюсь на положительное решение. Если мне не вернут мою положенную сумму Страховая компания, оставляю за собой право обращаться через моего адвоката в суд, прокуратуру, ОБЭП. Надеемся на дальнейшее, благополучное сотрудничество. С уважением Ткачева Э.З. !

16 июня 2013 года оформил потребительский кредит. При заполнении заЯвки обязательным условием девушка менеджер указала заключение договора страхования. Причем не одного, а сразу двух! Согласно данным расчетам, сумма на руки 400 т.р., а сумма по бумагам 625 т.р.! Объяснила тем, что это два вида страхования на 120 и 105 т.р. соответственно. Когда я постарался отменить данную услугу мне было сказано, что без страховки кредит не выдадут вообще. В результате один вид страхования якобы удалось отменить, а на вторую было озвучено условие, что МИНИМУМ через полгода своевременных платежей можно отказаться в ПОЛНОМ объеме. В итоге оказалось, что отказаться можно было хоть через месяц вместо полугода, а вернули сумму 13 800 вместо 120 000 якобы уплаченных по моему заявлению о страховании. Их разумеется трогать не буду до полного окончания разбирательств. По сумме ежемесячных платежей - вынужден платить за 520 т.р., а пользуюсь всего 400 т.р. Крайне возмущен такой дикой страховкой, буду добиваться судебного разбирательства и полного возврата суммы, рядовые сотрудники банка разводят руками типа это наверно издержки по ведению документации и вообще это дело страховой компании, а не банка! Хотя название 'открытие страхование' - наверняка дочерняя фирма! Всем читающим - никогда не обращайтесь в данный банк - сплошное надувательство добропорядочных плательщиков! Руководству банка, если читаете - позор, теряете клиентов!

Сегодня, 11.12.2013 примерно в 12.00 с телефона +7(812)640-10-10 мне позвонила сотрудница банка и сообщила - так как я недавно оформлял кредит наличными в банке, я являюсь клиентом этого банка и банк мне предлагает кредитную карту с лимитом 50.000р. Я переспросил, какая процентная ставка по данной карте - девушка мне сообщила, что 18% годовых, после чего я приехал в банк для оформления карты. Во всех документах, даваемых мне на подпись, процентная ставка нигде не указывалась. В итоге, получив карту и приехав на работу, я решил позвонить в банк и более подробно узнать условия, где мне и сообщили, что моя процентная ставка - 36% годовых. Это обман чистой воды, для выполнения плана и получения премии! До этого момента был очень хорошего мнения о банке и с начала года являюсь клиентом банка: у меня расчетный счет моего ООО в этом банке, который я теперь наверное закрою. [b] Администратор: [/b] А при подписании почему не поинтересовались процентной ставкой? [b] tumoha: [/b] В банке меня встретила та же девушка(Катерина) которая и звонила мне по телефону.При общении с ней я уточнял,а именно спросил,"что за карту вы мне предлагаете,смотрел у вас на сайте таких ставок по картам не видел" она ответила,что это мол специальная программа-подарок для клиентов банка,я ещё при ней удивлялся мол ставка какая хорошая,мол у меня в Альфа Банке по золотой карте даже больше.

Как говорил когда-то Филипп Массинджер: "Терпение — добродетель нищих", но я, в душе претендуя хотя бы на средний класс, ;) видимо, корнями все же ближе к менее обеспеченной части населения. 9 месяц проявлял недюжинную выдержку и терпение, в надежде дождаться рождения того, чего видимо дождаться уже не придется. Итак, по порядку. Одно время, обслуживался я в банке "Открытие", имел счет, и в одно прекрасное утро дернул меня черт открыть кредитную карту Webmoney. Подкупило меня то, что с каждой операции какая-то денежка падает на счет Webmoney. Являясь продвинутым пользователем интернета, получая удовольствия от совершения манипуляций с электронными деньгами и совершая частые покупки по интернету, я решил, что данная карта мне ну просто необходима. Получив карту, я стал ею вовсю пользоваться, и вроде бы проблем не было. Зная корпорацию "Открытие" как вполне продвинутую контору на рынке ценных бумаг, этого собсно ожидал и от банка. Но реальность оказалась далека от идеала. 1-ое открытие :D: Оказалось, что интернет-банк (ИБ) данного банка настолько убог, что хуже может быть только полное его отсутствие. Имея кредитные карты нескольких банков, я привык к тому, что узнать сумму, которую необходимо погасить в льготный период, чтобы тебе не начислили проценты (а я всегда гасил задолженность именно так), можно по выписке из ИБ. Заходишь, смотришь выписку на отчетную дату, там указана сумма к погашению в льготный период, идешь, гасишь. Банки тебя любят, потихоньку увеличивают лимиты, все довольны. В "Открытии" все не так. Хочешь узнать свою задолженность, лезешь в ИБ, а там... ноль информации. У них просто нет такого понятия как "сформированная выписка на отчетную дату", как данность. Хочешь узнать сумму к погашению в льготный период, звони в колл-центр, там ты провисишь минут 10, оператор-девочка тебя допросит, причем ей обязательно надо знать какого именно числа ты будешь гасить задолженность, иначе она не сможет назвать правильную(!) сумму, ей ее надо рассчитать(!). То, что она может ошибиться, рассчитать не так, и в итоге ты пойдешь и погасишь неверную сумму и тебе начислят проценты, и телефонный разговор ты к делу не подошьешь, банк не волнует. Пару раз, я пытался узнать льготную сумму к погашению в отделениях, но понял, что это выбивает сотрудников банка из рабочей колеи, т.к. они вообще не понимают о чем речь, и просят звонить в колл-центр. Карма мне была дорога, Webmoney манил халявой, я стойко звонил в колл-центр. Весной 2013 (вроде бы март), я зашел в ИБ обнаружил, что по моей карте мне начислили проценты, прекратив льготный период. Стал разбираться, смотреть операции, пытаясь обнаружить те, которые не попадали под льготный период (снятие наличных). Не обнаружил, пошел в отделение. Показал выписки, сотрудники посмотрели, сникли (причем там был и "специалист по кредитным картам") сказали, что в этом ничего не понимают, почему начисляются проценты не знают. Спросил есть ли в Питере у них тот, кто что-то понимает в кредитных картах, льготных лимитах, выписках и т.п., чтобы я смог с ним поговорить на нормальном банковском языке. Завели мантру про колл-центр. Меня все это достало, я написал заявление, которое приняли, уверяя, что его рассмотрят специалисты и во всем разберутся. Погасил всю задолженность полностью, чтобы не начислялись дальше проценты, и "обновил" льготный период. А специалистов, видимо, найти было трудно, т.к. ответа на заявление не поступило. Летом я опять позвонил в колл-центр. Опять задал вопрос про свою карту, вопрос про проценты, мне посоветовали написать заявление. После того, как я, проявив чувство такта и деловой стиль общения достучался до сознания оператора, что заявление я уже писал, вот уж месяца три как назад, она сказала: "Ой, да, вижу, а что не приходил ответ?", "Нет!", "Я сейчас все обновлю, обязательно ответят!", "Спасибо, буду ждать!". И? Правильно! Вдоль дороги мертвые с косами стоят и тишина... Никакого открытия по поводу своей карты от "Открытия" я так и не получил. Сегодня позвонил в колл-центр, чтобы узнать сумму к льготному погашению. Оператор долго копошилась и сказала, что у меня опять нет льготного периода, т.к. в ноябре я совершил в интернете операцию по оплате картой на сумму в 200 руб., а по новым правилам эта операция не попадает под льготный период. Я точнее очень удивился:), т.к. всегда платил через инет картой, никогда не снимал наличные, и был добропорядочным налогоплательщиком. Новость про операцию в 200 руб., которая оказывается не является льготной, была последней каплей, переполнившей чашу моего ангельского терпения. Я понял, что "пепел Клааса стучит в мое сердце", и быть реальным ежом в тумане открытий чудных, мне больше не доставляет никакого удовольствия, и карта Webmoney не стоит этих унижений. Постоянно быть в неведении относительно состояния своего счета, не знать правил игры, не иметь возможности пообщаться со специалистом, общаясь, простите девочки, но с тупыми операторами, которые ничего вообще не понимают в кредитных картах, это выше моих сил. Все мои надежды на то, что "Открытие" сделает банк настоящим современным банком, что ИБ будет достоин 21 века, все это оказалось эфемерным, как белая лошадь для ежа с узелком. Засим, еж собирает свои манатки, гасит всю кредитную карту и уходит в другой, какой-нить более современный банк, которому не все равно на клиента, который лет 5 у них обслуживается. "А заявление как же, мартовское то?" спросите Вы! А все также... у специалистов :quotes:

В пятницу вечером при подтверждении транзакции на пополнение карты ввёл в криптокалькулятор (далее КК ;), он у меня давно, появился в то время, когда в Номосе не было других вариантов на подтверждение транзакций в инетбанке) кодовое число, а он мне написал "карта не отвечает". Поменял карту - та же история. В выходные пару раз попытался - результат аналогичный. Деньги нужны были в понедельник, подумал, что в понедельник с помощью службы поддержки решу эту проблему. Заблуждался. В 10:51 позвонил туда и 14 минут общался с девушкой (не записал её данные). бОльшая часть времени ушла на то, что бы объяснить ситуацию (девушка проверила валидность моих карт и когда я производил какие-либо действия с инетбанком). Когда я её убедил, что проблема в КК, она на пару минут ушла в себя (общалась с людьми, которые в теме) и рекомендовала 4 таблетки: протереть контакты на чипе карты; придерживать карту, когда ввожу кодовое число; ну и поменять батарейку в КК (учитывая, что он съедал пинкод с карты, все предлагаемые способы не спасают - специально ввёл неправильный пин и мне это сразу написали на экране, про это оператору было сказано); или заменить на новую модель (!за деньги!). Около 15 смог зайти в отделение «На улице Чайковского» и своим вопросом вверг в шок операциониста. КК у них на замену не было, как отказаться от подтверждения транзакций КК он не знал. Я предложил перевести меня на SMS подтверждения, заявление подписал и меня предупредили, что это счастье начнётся после 20:00. Вечером пришла СМС, я побежал к компу, но для транзакции инетбанк опять просил подтверждение через КК. :o В личных параметрах канал SMS-Аутентификация, но он не работал. Позвонил в сервис. Сказали, что криво включили этот канал и предложили опять явиться в отделение, заверив, что там всё все будет знать что делать. Завтра пойду (странно, но деньги нужны). На всякий случай стал записывать с кем общаюсь. Пока общее впечатление от проблемы: Низкая квалификация операционистов в отделении; Избыточные вопросы со стороны оператора при общении по телефону с клиентским сервисом (10 минут ушло на то, что бы оператор поняла смысл вопроса).

В Бинбанке обслуживалась раньше, были депозиты, доходная карта когда-то, все вроде было ничего. До поры до времени. ;) И тут - мама год назад открыла долларовый вклад - на полгода. Соответственно, через полгода пришла - он автоматом пролонгировался, забирать не стала, несмотря на понижение процентов, дали ей бумажку с новой суммой вклада и датой окончания. Вчера истекли вторые полгода, сегодня мама с работы в обед зашла за вкладом, ей его быстренько выдали и... Нет, не все. Перед тем как уходить с работы, она мне позвонила, и сказала, что "что-то как-то мало дали". В процессе выяснили, что выдали ей вклад с процентами за первые полгода. И все. Вторые полгода, видимо, прибыль банка. Кризис, однако. В общем, сама тоже хороша, конечно, но на ее возраст уже можно делать скидку :) Я позвонила в банк и [S]страшно ругалась на операциониста[/S] проинформировала ответственное лицо о сложившейся ситуации, мама тем временем дошла до отделения. Просидела там часа полтора, пока операционист пытался с помощью начальства/техподдержки/высших сил этот косяк разрешить. Все-таки разрешили и проценты отдали полностью, в отличие от https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5959441 , так что единицу ставить не буду, поставлю двойку. Понимаю, что скорее всего это сбой программы, но, друзья мои, документы на закрытие депозита подписывают минимум двое сотрудников банка! Ну ладно, втихаря списать комиссию за незакрытую карту или поменять комиссию за конвертацию в пару раз... мы, клиенты, уже почти привыкли и не обижаемся :D Но не заплатить проценты по депозиту, это уже за гранью банковской наглости. Мама поинтересовалась у меня: "А что было бы, если бы мы так и не обратили внимания, и я не вернулась в банк?" Не знаю. И, знаете, удивляет, что даже не извинились.

9 декабря у меня закончился срок вклада. Придя в отделение Проспект мира, мне его закрыли и выплатили проценты. Но вместо тех процентов, которые должен был выплатить банк, банк выплатил лишь 1/5 часть от полагающихся процентов. Что случилось с оставшейся частью полагающихся %, сотрудники отделения не знают, и только и предлагают, что написать заявление на перерасчёт их, которое будет рассматриваться до 45 дней...

Взял кредит в Банке на 100 тысяч, через 3 месяца как и говорила операционистка отключил страховку. Через некоторое время (25.05.2013) понадобился еще кредит на большую сумму в размере 700 т.р. Его одобрили и пригласили на оформление документов. При оформлении кредита было сказано, что часть денег, а именно 105 872,00 надо отдать за страховку, иначе банк не может мне дать кредит, НО через пару месяцев страховку можно отключить, путем уменьшения ежемесячного платежа. В итоге, посетив Банк через 3 месяца перед отпуском, в сентябре, операционист сказал, что страховку снять нельзя и деньги вернуть за страховку тоже. После отпуска через пару месяцев в другом отделении Банка, другой операционист сказал что можно вернуть страховку наличными, за исключением той суммы, которой уже было погашены 6 ежемесячных платежей. Что составит ~ 96 т.р, только надо написать лично заявление и отправить по почте с копией страхового договора в Банк "Открытие Страхование", что я и сделал. Через 2,5 недели позвонил сотрудник и уведомил меня, что сумму в размере 96 т.р. вернуть не могут, т.к. 80% от суммы Банк "Открытие Страхование" заберет себе за ведение дела, и мне вернется только 16 т.р. Если бы я знал, что ежемесячный платеж уменьшен не будет, и снять страховку будет нельзя, то и не стал бы брать кредит в Банке Открытие, а взял бы в другом. Кредитный договор №0985162-ДО-СПБ-13 от 25.05.2013 Страховой договор НС №0985162-ДО-СПБ-13 от 25.05.2013

Здравствуйте, временно заблокировала карту, позвонив в Сall-центр. Сказали, что разблокировать смогу в любом отделении банка. Проблем нет. Оказывается- есть, и нерешаемые, если это отделение МДМ-банка на пр. Дзержинского 14/3. Меня там гоняли 4 раза. То сотрудник, который умеет разблокировать карты в отпуске, придет через неделю, то он вышел из отпуска, но сейчас его нет; вот он на рабочем месте, но рабочее место не работает: нет программного обеспечивания, программист не установил и мы Вам позвоним, как только это произойдет. Но до сих пор не звонят (я уже в другом отделении банка разблокировала карту). Вот такое отделение МДМ-банка. Девушки вежливые, конечно: предлагают сесть, говорят: к сожалению, извините, но... " и далее по тексту, но пока непрофессиональные и безответсвенные. Все это безобразие длится с 20.11.13 г. и по сей день, а карту разблокировали в другом отделении МДМ-банка.

11 июля 2013 г. я взяла в Бинбанке (дополнительный офис «Павелецкий») кредит на сумму 1 000 000 рублей. При подписании договора о потребительском кредите меня двое сотрудников банка убедили написать заявление о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита». Прочитав внимательно пункт 4 заявления о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита», где сказано, что «мне предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах, расходах по получаемой услуги и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся у меня по условиям подключения к Программе коллективного страхования», попросила сотрудников банка разъяснить мне этот пункт. Мне объяснили, что я ничего не потеряю, и могу в любой момент от страховки отказаться, при досрочном погашении кредита страховая сумма будет возвращена за неиспользованные месяцы. Страховая сумма составила 150 000 рублей. На счет мне зачислили 1 000 000 рублей, а в графике погашения кредит исчислялся из суммы в 1 150 000 рублей, хотя 150 000 рублей я и в глаза не видела, их сразу забрал банк. Кредитом пользовалась 4 месяца, а за неиспользованные 56 месяцев получила только 60 000 рублей. Хотя 23 ноября главный менеджер ДО «Павелецкий» ОАО» БИНБАНК» Екатерина Сергеевна З-ва (Ф-кова) лично рассчитывала причитающуюся сумму страховки: 150 000 : 60 * 56 = 140 000(рублей). А где остальные 80000 рублей? В заявлениях о подключении к программе и об отключении от программы коллективного страхования ничего не сказано, что расчет проводится по какой-то другой формуле. В заявлении об отключении от программы коллективного страхования написано «В случае если Общими условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов …в ОАО «БИНБАНК» (далее-Условия) предусмотрена выплата компенсации расходов Клиента за подключение к программе страхования «Защита кредита», то банк вправе осуществить выплату в соответствии с алгоритмом расчета, указанным в Условиях. Возврат суммы страховой премии осуществляется в соответствии с условиями Договора коллективного страхования…». Но в заявлении о подключении к программе коллективного страхования ничего не сказано об «Условиях» и «Алгоритме расчета», также, что из суммы компенсации расходов на подключение к Программе страхования Банк удерживает налог на доходы физических лиц (НДФЛ). Если бы я знала об НДФЛ со страховки, об «Условиях» и «Алгоритме расчета», то не стала бы подключаться к программе коллективного страхования. За 4 месяца банк с меня получил 72 530 рублей - % за кредит + 80 000 рублей за страховку, итого 152 530 рублей. Вывод напрашивается следующий: профессиональный сотрудник банка – главный менеджер Екатерина Сергеевна З-ева (Ф-кова), не по ошибке, а сознательно, используя свое служебное положение, ввела меня в заблуждение, выдав заведомо ложную информацию о программе коллективного страхования «Защита кредита». Придется обращаться в суд.

Добрый вечер, читатели и форумчане. Опишу своё впечатление после возвращение в банк. Сегодня открыл для начала 2 вклада. 1 в рублях и 1 в евро. Вклад МДМ-Универсал оба. На максимальные сроки. И это для начала. Ещё добавлю Мультивалютный на 3 года и МДМ-Доходный с ежемесячной выплатой на 729 дней. Всё же МДМ Банк я сделал своим пенсионным банком, одним из. В обслуживании могу сказать, уровень прекрасный, как был так и есть. Стабильность, это признак Мастерства. Приятно, когда специалист предлагает купить валюту, с фразой, а как будет дешевле вам, так и сделаем. Это просто прекрасно. Все же приятно было возвращаться в банк после 4 летнего перерыва, в банк, в котором в декабре 2009 года, я открывал свой самый первый вклад. Сильные стороны банка, после 4 летнего перерыва: 1) открываете карты вкладчикам от уровня классики, что самое приятное - это с чипом, именные, правда на 3 года, но и так хорошо. Мне классики более чем достаточно. Наелся я этими уровнями карты, хотя рассчётная карта сейчас MC WORLD другого банка 2) Хорошие ставки по вкладам, при условии что банк достаточно крупный. 3) Интернет банк, удобный, понятный. 4) Счёт клиента физ лица виден по всей России, пока кроме Москвы, но мне не критично. 5) Карты пока не пробовал в расчётах, но как и раньше, я думаю, задвоений не будет 6) У банка очень хорошие курсы покупки-продажи валюты. Слабые стороны. 1) комиссия за ведение текущего счёта... если по счёту нет движений в течении 180 дней, так как я вклады открываю как пенсионную заначку, не смотря на то что мне 26, я на пенсию предпочитаю сейчас откладывать. И не всегда удобно держать в голове эти 180 дней. Я конечно нашёл выход МДМ-Доходный с ежемесячной выплатой и не заморачиваться. Но всё же неприятно. 2) нет кобрендовых карт, в частности cash back карт. 3) Долго карта делается, сказали что 2-3 недели, всё же мне привычнее, что 2 недели это максимум, а так в основном изготавливают 1 неделю с доставкой. Чтобы идентифицировать офис и спеециалиста, вот мой текущий счёт Р/с 42301810303359000106 и бик 042520760 По итогу банку желаю выбраться из этой ямы, в которой он сейчас сидит и процветания. МДМ вы классные.

14.11.2013 со счета liqpay (9103180011) было проведено два платежа на оплату услуг мобильной связи: 31359958 2013-11-14 15:04:06 CP_:79606806106 200.00 руб 31363015 2013-11-14 16:23:02 CP_:79606806106 600.00 руб Деньги на счет абонента не поступили. 15.11.13 через онлайн-чат была составлена заявка на возврат средств. Деньги на счет не вернулись. 20.11.13 через онлайн-чат была опять составлена заявка на возврат средств (Диалог № 2919-50682041, оператор Ка-кова Лидия). Деньги на счет не вернулись. 22.11.13 через онлайн-чат была опять составлена заявка на возврат средств, поскольку предыдущую оператор не увидел в системе (Диалог № 2919-50908123, оператор Г-ник Владислав) Деньги на счет не вернулись. 27.11.13 через оператора колл-центра была опять составлена заявка на возврат средств Деньги на счет не вернулись. Сейчас буду опять звонить, если деньги не вернутся на счет в ближайшие 10 дней - пойду в прокуратуру, поскольку в банке только обещаниями кормят.

Пришла я 13 ноября 2013г. оформить вклад Великолепная восьмерка. Я уже знала условия вклада, единственное, что я спросила, так это когда можно будет забрать дебетовую карту, которую должны оформить бесплатно. Операционистка Ковалец Полина сказала, что в течение 10 дней. По прошествии 2х недель звоню в банк узнать когда можно забрать карту? Меня переключили на другую сотрудницу, я ей опять объясняю всю ситуацию, и так 3 раза (всего в банке работает 4 человека и начальница). Наконец у меня спрашивают, заполняла ли я заявление на получение карты? Говорю, что впервые слышу о том, что надо его заполнять. Возникает вопрос - почему нельзя было мне предложить его заполнить еще 13 ноября? Почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям? Почему они ничего не разъясняют клиентам сами, и даже если их спрашивают? Едва ли Ковалец Полина промолвила пару слов, когда меня обслуживала. Посмотрю еще неделю, обещали позвонить, когда сделают карту.

Действующие лица: 1. Банк - Москомприватбанк ДО Октябрьский, г.Мурманск ул.Самойловой дом 6 2. Сотрудник банка - руководитель ДО Октябрьский Дорофей Ирина. 3. Клиент - индивидуальный предприниматель Вишневская Н.Л. В начале ноября 2013 года посредством извещения клиентов через банк-клиент, Москомприватбанк известил Клиента, что начиная с 1 декабря 2013 г. Банк в одностороннем порядке поднимает стоимость обслуживания до 20 000 рублей в месяц для клиентов (юридических лиц и предпринимателей), которые не имеют т.н. зарплатного проекта, открытого в их Банке. Примерно 13 ноября 2013 год Клиент обращается в Банк с уточнением процедуры открытия зарплатного проекта. Сотрудник Банка попросила заполнить Анкету с уточнением персональных данных Клиента. Что и было сделано незамедлительно. 15 ноября при попытке получить выписку со счета через банк-клиент, мы столкнулись с тем фактом, что система отказала в доступе к данным счета. Клиент посчитала, что данный факт связан с техническими регламентными работами и отложила работу с банк-клиентом до понедельника 18 ноября. Но и в понедельник доступа к счету посредством банк-клиента не было. Клиент обратилась за разъяснениями к Сотруднику и узнала, что банк-клиент был заблокирован по инициативе Банка в связи с проверкой данных Анкеты. Сотрудник Банка заверила, что работа банк-клиента возобновится через 2-3 дня. Но ни через 3 дня, ни через неделю, ни через полторы, работа не возобновилась. В пятницу 29 ноября по телефону (после инициативы со стороны Клиента) Сотрудник банка сообщила, что необходимо внести изменения в карточку клиента, так как доверенность на второе лицо из карточки истекла и попросила это сделать в понедельник 2 декабря, при этом заверив, что после заверения карточки, банк-клиент будет подключен в течение двух дней. 2 декабря Клиент заверила карточку и была уведомлена Сотрудником, что подключение банк-клиента произойдет не ранее 10-12 декабря. На наше настойчивое требование объяснить причину одностороннего отказа в работе, Сотрудник банка повторяет одну фразу - мы вам не отказываем, но приносите платежки на бумажных носителях, мы их будем проводить! Так как в тарифах Банка содержится информация о том, что обслуживание клиентов с использованием бумажных носителей производится по повышенному тарифу, Клиент не считает возможным использовать данный метод работы с Банком, тем более основываясь на "честном слове" Сотрудника банка. По информации Клиента, такая ситуация в Мурманском филиале Банка наблюдается со многими клиентами и в случае продолжения такого рода ограничений Клиент будет вынужден обратиться в контролирующие Органы для оценки законности деятельности Банка. Данное положение дел сохраняется и сегодня 4 декабря, никакой обратной связи от сотрудников Банка нет, банк-клиент не работает, служба поддержки по телефону отказывается что либо объяснить по данному вопросу, перенаправляя к Сотруднику банка, которая ничего не поясняет по срокам и как выясняется неоднократно [S]врала[/S] давала недостоверную информацию.

Моя история: являлся вкладчиком банка во Владимире как в рублях так и в валюте достаточно давно, суммы максимальные под 700к. Определенные мелочи, типа постоянного маниакального желания каждого работника банка навялить мне свою кредитную карту (ага, принес во вклад 700к, и прям мечтаю получить кредитку на 5000 :) напрягали несильно, потому сотрудничество продолжалось. Последний вклад в банке был открыт на приличную сумму в долларах в 2012 на полгода. Вовремя прийти пролонгировать в мае 2013 вклад не смог, ну да ладно, решил, что несколько дней полежит "просто так" ничего страшного. Прихожу в банк чуть позже, мадам с очень выразительными глазами уверила меня, что "вклад мы вам пролонгировали на ту же самую процентную ставку", ну жаль конечно, что мнением клиента заранее не поинтересовались (хотел снять проценты и оставить только тело вклада), но да ладно, окей, раз так получилось, давайте документ на пролонгацию. "Ой извините у нас день в день нельзя распечатать соглашение о пролонгации". Ну окей, приду через день заберу. Прихожу через день, распечатывают какую то ксерокопию, с ксерокопированной печатью ("Это все законно, так можно"), настаиваю на синей печати и живой подписи. получаю самонаборную (!) печать и подпись фиг знает кого. Процентная ставка 6,25 (было 6,5) (а как же "мы продлили на той же самой процентной ставке") Ну ладно, это все мелочи, вклад оставляю. И далее самое интересное: Прихожу в ноябре в банк узнать, когда у меня заканчивается вклад (из-за этих пролонгаций без моего ведома и документов непонятно как оформленных точно день закрытия вклада не мог вычислить :)) плюс собирался улетать 14.11., думал, если что продлю вклад на месяц-три. Та же самая дама с выразительными глазами не моргнув глазом мне сказала, что вклад закрывается 12.11. и я могу забрать деньги предварительно их заказав. Окей, заказываю деньги, прихожу 12.11. забирать вклад, который, как я думаю, закончился у меня по сроку. Операционистка долго получала какое то разрешение-подтверждение от руководство на выдачу мне денег ("Спрашивают, а на что вам деньги :), давайте скажем, что вы машину покупаете, а не просто забираете"). Наконец, мне выдала выписку и назвала сумму вклада с процентами. Я понимаю, что сумма на 600 долларов меньше той, которая должна быть. Начинаю выяснять, а какого хрена? На что мне говорят - так вы его досрочно закрываете, сумма и уменьшилась. Как досрочно??? А так. "Ваш вклад заканчивается 16.11." Обалдеть! А вы что тупая, не видите, что чел за 3 дня пришел до конца вклада его закрывать? Может хоть стоит спросить сказать что-то? Тем более вон та мадам с выразительными глазами мне сказала, что вклад закрывается 12.11. "Ой а я думала раз вы заказали уже деньги вы уже все решили. Ну пойдемте к той девушке с выразительными глазами". Подходим к девушке с выразительными глазами "я вам ничего не говорила про конец вклада 12.11. Вы не так поняли и все такое. Раз уже расторгли вклад, назад не вернуть" Ну думаю, сам дурак, не так понял, сам должен был знать, когда вклад закрывается, а не доверять всяким девушкам с выразительными глазами. Забираю деньги и иду домой. Залезаю дома в карман куртки и... вылетает бумажка, на которой рукой девушки с выразительными глазами написано "Вклад .... долларов США, 6,25% до 12.11.13" Хахаха. В общем, могу всем, кто хочет связать себя с данным банком какими-то отношениями посоветовать не доверять словам крайне некомпетентным сотрудникам на слово, а лучше отнести Ваши деньги в другой банк! ПИСИ: Девушку с выразительными глазами я простил внутренне (она вроде в последнее мое посещение банка была уже "немного беременна"), а вот с Приватбанком дел, думаю, не захочу иметь очень долго!

29 ноября я взяла в Бинбанке кредит "Точно 20%". Думала, что 20% - это довольно большая ставка, но хоть не обманут. Также в банке заявлена ставка 19% при условии страхования кредита. Я принесла документы, выбирала, заключать договор со страховкой или нет. Когда я приносила документы и заявку на кредит, в отделение "Сокол", город Москва, мне сказали - вы можете выбрать, когда получите одобрение банка, и придете получать деньги. Якобы вы ничего не теряете, и можете в любой момент от страховки отказаться. Тоже самое мне ответили в коллцентре. Каково же было мое удивление, когда я пришла получать кредит. Оказывается, мне была согласована заявка со страховкой, под 19%. ( При точном расчете, % ставка составляет 28%, с учетом страховки, которая в общем то мне и не нужна). Я по профессии финансист, поэтому % считать умею. Сотрудник банка мне сказала, что в течение 31 дня я могу отказаться от страховки, и деньги, уплаченные страховой компании, вернуться мне на счет в ПОЛНОЙ сумме. И чтобы рассмотреть кредит без страховки, нужно заново его согласовывать и рассматривать, 4 дня. Я напишу заявление на досрочное погашение. Если конкретно в цифрах, то сумма кредита = 400 000 руб, сумма страховки = 84 000 руб., то есть ссудная задолженность = 484 000. 84 000 я в глаза не видела, и этими деньгами не пользовалась. Сотрудница, которая выдавала кредит, мне сказала, что все 84 000 мне будут зачислены в полной сумме. Я спросила об этом 2 или 3 раза. во всех случаях мне ответили, что вернут 84 000. 02 декабря, я пришла в тоже отделение Сокол. Там меня ждала "Приятная новость". С суммы страховки, которую я в глаза не видела, мне вернется не 84 000, а за вычетом 13%, то есть на 10 920 меньше. Если бы я узнала об НДФЛ со страховки сразу, я или вообще не стала бы брать кредит в Вашем банке, или подала бы на пересмотр заявки без учета страховки. Сотрудники банка нагло врут в глаза, лишь бы человек взял кредит. А потом будь что будет, видимо от этого зависит их зарплата. Просто бессовестные. Я буду писать Роспотребнадзор, ГУЦБ РФ, и общество по защите прав потребителей.

Давний клиент банка. Был депозит и карты дебетовые в 2009-10. Потом перерыв. После нескольких лет, вновь пришел в банк, на обслуживание. И вот итог - по дебетовой карте, 1 декабря - самовольно подключили "услугу" Защита карты, списали за нее 30 рублей и никак не хотят возвращать деньги! Прошло два дня, реакции банка никакой - претензия была озвучена - согласия на подключение "услуги" я не давал. Деньги надо вернуть. И с само собой, с %. Жду. Разочарован, не ожидал такого от БинБанка.