25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 30.07.2013 г. и 06.09.2013 г. были оформлены потребительские кредиты в Омском филиале Банка Открытие. Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"), но после третьего платежа можно будет отказаться и получить страховую премию. 14.11.2013 г. ОАО «Открытие страхование» получило по почте заявления о расторжении страховых полисов от несчастных случаев и болезней НС 1087915-ДО-НСК-13 (Анны Ш.) и НС 1147711-ДО-НСК-13 (Михаила В.) 02.12.2013 г. на горячей линии мне пояснили, что письма ими получены, но договора еще не расторгнуты. А в случае расторжения, мы получим не более 10% от суммы страховой премии, т.к остальная сумма идет на погашение расходов на ведение дел. Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно трех обязательных платежей (три месяца срока действия страховки), что влияет на сумму выплаты страховой премии, так еще и расходы на ведение дел составляют некоторый (существенный) процент от страховой суммы, а не фиксированный размер (и не могут назвать отличия в размере расходов в случае страхования на 5000 рублей или 105 000 рублей). На данном сайте есть множество примеров благополучного решения этой ситуации, надеюсь на быстрый ответ.

Здравствуйте. Я в апреле 2013 г. оформил потребительский кредит на 350 000 р. В офисе г. Североуральска, Свердловской области работник сказала, что без страховки не одобрят, хотя это уже третий кредит, который я беру в вашем банке. Один из них мной погашен досрочно полностью, второй погашен частично досрочно более чем на 50%. Сотрудница банка сказала мне, что через три месяца можно вернуть страховку, а страховая премия составила 97 222 р. Я оплачивал кредит до ноября месяца и когда я отправил письмо с просьбой о расторжении страховки, мне перечислили всего около 11 000 р. В договоре о страховании нигде не указано, что удержания по страховке составят более 80%! Сотрудник страховой компании Открытие сказала мне, что я подписал договор, а уж суммы вычетов - не оговаривались. Это что? Наглый обман? За 6 месяцев выплат у меня удержали почти 90%! К сожалению, штат сотрудников офиса в г. Североуральск сменился с апреля 2013 года полностью, поэтому та сотрудница уже не работает в банке. Остается лишь обращаться в суд с исковой жалобой. Или рассчитывать на поддержку банка Открытие. Ведь я не только взял не первый кредит у вас, но и гашу их досрочно. Меня устраивает в банке Открытие всё, но подобное сильно разочаровывает меня. В адвокатуре мне сказали, что подавать заявление можно и нужно, за ведение дел страховой компанией за полгода не могут удерживать более 80% суммы страховки, в договоре, подписанном мной и сотрудником банка, нет об этом ни слова, но я надеюсь на сотрудничество, не хочется менять свое мнение о вашем банке на отрицательное, так как хотел бы пользоваться услугами банка и далее. Рассчитываю на помощь. С уважением, Александр.

Являюсь клиентом вышеуказанного банка. Пользуюсь кредитной картой. Карту получал в единственном отделении банка в городе Липецк. Больше этого отделения не существует. Соответственно и обслуживание клиентов в Липецке больше не осуществляется. Во-первых, по моему мнению, должна быть какая-то законодательная норма, запрещающая закрывать отделения при наличии заключенных договоров, но это все же отзыв не об этом конкретном банке, а о банковском законодательстве. Во-вторых, банк, видимо, сам должен заботиться о своих клиентах и о своей репутации, но в данном случае банку оказалось полностью наплевать на то, что у него уже есть какие-то обязательства, а закрыть отделение все-таки выгоднее. Кредитная карта естественно имеет срок действия, который по факту выпуска и получения оказался всего один год, несмотря на то, что менеджер банка утверждал другое... В сложившейся ситуации, я вынужден ездить в отделение в другом городе для перевыпуска карты, в связи с окончанием срока действия, причем делать это надо каждый год. Кроме всего прочего, в вышеуказанном банке почему-то невозможно обслуживание по телефону в контактном центре. То есть, я вынужден ездить в другой город каждый год дважды с промежутком в две недели- первый раз для того, чтобы заказать перевыпуск карты (минутная операция с одной подписью на одном заявлении и мне никаких документов при этом не выдается) и второй раз для того, чтобы забрать выпущенную карту и пин-код. По моему мнению, авторизации по телефону с указанием персональной информации и кодового слова могла бы быть достаточной для принятия подтвержденного заявления о перевыпуске. В этом случае можно было бы ездить только один раз, хотя хотелось бы, чтобы банк обеспечивал обслуживание клиентов в том городе, где был заключен договор. В определенный момент (совсем не сразу, возможно это связано с развитием банка) обнаружилось, что в банке можно заключить/присоединиться к ДКБО (договор комплексного банковского обслуживания), с помощью которого и обеспечить возможность заказа перевыпуска карты по телефону, естественно, что как только я об этом узнал, то сразу же и сделал в ноябре 2012 года. Процедура эта заключается в подписании анкеты в одном экземпляре и никаких договоров клиенту в отделении не выдается. Каково же было мое удивление, через год, когда в очередной раз кончился срок действия карты, я позвонил в контактный центр банка для перевыпуска карты и узнал, что никакого ДКБО я с банком не заключал. Оставленные мной претензии были рассмотрены в том ключе, что "раз у вас нет вашего экземпляра договора, то ничего вы и не заключали". Абсолютно наплевательское отношение и банка к клиентам, и сотрудников банка к клиентам.

Оставлял 03.11.13 отзыв о "добровольном" страховании. Не думал, что здесь мне помогут, но результат приятно удивил. В течении месяца сумма страховки была возвращена в полном объеме. Очень рад тому, что обратная связь на этом сайте действительно существует. Благодарю банк Открытие за понимание, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Приват, родной Приват, ты с каждым днем все мельчаешь и мельчаешь! В очередной раз блеснул своим отношением к клиентам, вывесил информацию об обновлении анкетных данных бенефициаров в системе клиент банк в разделе почта, где абсолютно никто никогда не читает писем, без уведомления и всяких звонков блокируют тот самый клиент-банк! И изменяет тарифную политику обслуживания юрлиц., о чем понимаешь только по приходу в банк. Получается в итоге, что с заблокированным клиент банком, платежки ты физически не можешь отправлять, а стоимость ручной платежки 3000 руб. Помимо этого отвратительное обслуживание совковых времен в самом ДО, где операционист не может сказать после получения требуемых документов срок разблокировки клиент банка, не может предоставить документ справку о блокировки клиент банка. Арифметическая задача, господа. Скажите, когда клиент может получить доступ к клиент-банку при условии, что: 1) Он подал все требуемые документы, заставив приехать учредителя с командировки и заполнив все необходимые документы 14.11.2013г. 2) 27.10.2013г. Я узнаю об очередном изменении тарифов банка, с которыми я крайне не согласен и хочу отказаться от обслуживания в банке. Но как убеждает менеджер ДО, в котором я обслуживаюсь я должен открыть р/с в другом банке для перевода собственных средств - и это опять с платежным поручением в 3000 руб! Создается дилемма, что я фактически не могу закрыть р/с и не могу им пользоваться ! Согласитесь стоимость платежки в ручную в 3000 руб - это как мин сейчас (при условии, что вы не уведомляли клиентов, некорректно!). Звонить в данных условиях менеджеру бесполезно, вот уже 5 раз звоню, и она до сих пор даже не может сказать приблизительных дат разблокировки.

Здесь уже поднимался вопрос об интернет-клиенте банка Открытие для юрлиц, который не желает работать с последними версиями Internet Explorer. Несмотря на утверждение на сайте, что поддерживаются все версии выше 5-й. Но на тот момент это касалось ограниченного круга клиентов, т.к. большинство пользовалось старой версией банк-клиента. Но, по истечении срока очередных сертификатов к банк-клиенту, операционистка отказалась выдать новые и сообщила, что с декабря этого года все клиенты переводятся на интернет-клиент в обязательном порядке. А интернет-клиент по прежнему не работает ни с 10-й версией, ни, тем более, с 11-й. Все, что смогла посоветовать служба поддержки - "отмените обновления Windows". Соответственно, вопрос: если вы еще не успели дописать новую программу, зачем запрещать старую? И когда будет решен вопрос с работой клиента под обычную систему Windows со всеми стандартными обновлениями?

Почитав отзывы я поняла, что я не одна такая, нас много, может нам всем вместе собраться и обратиться в Прокуратуру, Центральный банк и т.п.? Я 07.10.13 оформила кредит на 500 тыс. в Бинбанке + 75 тыс. страховка на 5 лет, т.е. общая сумма получилась 575 тыс. руб. В первый платеж я досрочно частично погасила 120тыс. руб. А 08.11.13 решила полностью погасить кредит. Когда я пришел в банк, мне заявили, что я должна погасить сумму вместе с 75тыс страховки полностью, на что я не согласилась. Тогда мне предложили написать заявление на перерасчет страховки и заверили, что страховка будет пересчитываться 7 дней и мне позвонят. Также я 08.11.13 положила на свой счет по кредиту 380 тыс.руб. По истечении срока мне не позвонили, я позвонила сама и мне сказали что страховка еще пересчитывается и максимум это займет 14 дней, т.е до 22.11.13. 22 ноября мне ни кто не позвонил, я позвонила сама в банк, мне сказали, что на перерасчет страховки большая очередь и надо еще подождать неделю. Я начала возмущаться, что я имею право погасить кредит полностью в любой момент, на что мне сказали, что я сама не хочу оплачивать страховку в 75 тыс. рублей полностью и поэтому жду. Я позвонила в страховую компанию, которая называется БИН страхование, в своем городе. Мне сказали, что про мое заявление вообще ничего не знают. Перезвонив в банк, узнала от сотрудников, что страховка пересчитывается в Москве. Я позвонила в Москву в страховую компанию, там мне сообщили, что я у них в базе как клиент есть, но никакого заявления от меня не поступало на перерасчет страховки и предложили прийти в офис и написать заявление. Я 22.11.13 написала претензию с требованием о досрочном погашении кредита и отнесла в банк. Мне ни кто не позвонил. Я позвонила сама в банк 25.11.13, мне сказали, что претензия на рассмотрении, и сколько будет еще рассматриваться - не известно. С банка до сих пор тишина. Платеж по кредиту у меня был 08.11.13, а следующий 09.12.13, т.е. целый месяц у меня идут проценты по кредиту. В кредитном договоре ни чего не сказано про страховку, только указано, что страховка 75 000 руб. на 5лет и банк еще получает себе со страховки какой-то доход. Сколько еще удержат из суммы страховки после перерасчета неизвестно, видимо готовят для меня сюрприз! Я считаю, что для банка такое просто не приемлемо. Неужели вы совсем не думаете о своей репутации?

Хочу рассказать Вам о своем впечатлении, которое сложилось у меня о Банке. Недавно (пару месяцев назад), на ул. Профсоюзная открылся офис Банка. Изначально, я зашла туда просто посмотреть, что за банк и какие условия и продукты он предлагает. Уж очень меня манил оранжевый цвет офиса. Мои окна выходят прямо на офис Черемушки, всегда на него приятно смотреть (даже снаружи) особенно ночью (светится вывеска). Набравшись смелости я зашла в отделение 23 ноября. Очередь была большая. Менеджеры были заняты с клиентами. Из кабинета сразу вышла девушка (очень милая и приятная) спросила чем может помочь, рассказала подробно про все вклады, подсказала какой выгоднее открыть. Рассказала мне про акцию, что я могу привести своих друзей, коллег, знакомых и при оформлении кредита или вклада мне на мой мобильный телефон поступят деньги в размере 1 000 руб. Показала и рассказала про монеты. Уж очень они мне понравились. В конце нашей беседы она дала мне свою визитку и сказала, что будет ждать моего прихода в офис. Когда, я вышла из офиса я посмотрела на визитку и какого было мое удивление, когда оказалось, что в субботу меня обслуживал руководитель офиса! Я впервые вижу такую заинтересованность в клиентах. Мне казалось, что начальники по выходным не работают. Как я обещала управляющему пришла на открытие вклада и покупки монеты. Меня обслуживала девушка Диляра. Открытие вклада заняло 15 мин. (Включая очередь в кассу). В первый раз вижу за многолетний опыт общения с банками, чтобы сотрудники банка настолько были любезны. Мне есть с чем сравнивать, вот например их соседний Росбанк, ни здравствуйте, ни до свидания, такое ощущение, что там работают роботы. Внешний вид и лоск Бинбанка на Черемушках совпадает с атмосферой и общением, которые дарят нам сотрудники офиса! Обязательно, поучаствую в вашей акции и приведу друзей! Спасибо!

Добрый день! 15 июня 2013 года я оформил потребительский кредит в банке "Открытие", мини-офис г. Ейск (Краснодарский край) на сумму 750 000 рублей под 22,9 % годовых на срок 5 лет. Сотрудник банка уведомила, что кредит не будет одобрен без страховки, поэтому этот пункт обязателен и сумма страховки в нашем конкретно случае будет составлять 125 813 рублей. В дополнении своих слов, она добавила, чтобы мы сильно не переживали, так как от страховки можно будет отказаться спустя 3 месячных платежа по кредиту. И вот, заплатив 3 платежа по погашению кредита, я написал заявление в ОАО "Открытие Страхование" и отправил его заказным письмом с уведомлением на адрес: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 11 стр. 2. Спустя 1, 5 месяца, мне позвонили сотрудники отдела страхования и задали несколько уточняющих вопросов по кредитованию, после чего сказали, что вопрос мой будет решен в течение нескольких дней. Спустя еще неделю, не дождавшись никакого ответа ни в устной, ни в письменной форме, я начал звонить сам сотрудникам Банка, и тут я узнаю, что Страховая компания перечислила на мой расчетный счет сумму в размере 15 000 рублей! Это что?! Такая шутка или что?! А где же остальные деньги? В страховом же полисе черным по белому написано - страховая премия(взнос) 125 813 рублей! А 15 тыс. рублей это примерно 12 /% от этой суммы! А как же быть с остальной суммой? Куда она делась? Я пошел разбираться в мини-офис, в котором оформлял кредит, но они только пожимают плечами и говорят пишите еще раз заявление... Я был очень хорошего мнения о данном Банке, не хотелось бы его портить, да и портить его репутацию, не очень хорошими отзывами (которые буду писать везде, пока не добьюсь справедливости!). Проконсультировался со своим адвокатом и он сказал, что это 100 % выигрышное дело, давай писать исковое заявление! Но я пока жду удачного разрешения своего вопроса, не хотелось бы... Банк то вроде бы неплохой, перспективный... Но неужели и в таких Банках так нагло обманывают?!

Кредит "Нужные вещи" от 12,9% до 31,9%. Калькулятора на сайте нет, чтобы понять какой процент мне достанется. Оставил заявку на сайте, перезвонили, заполнили заявку, одобрили, но процент так и не сказали. Попросили приехать в банк с двумя документами и только там могут сказать процент. В офисе выяснилось, что в одобренной заявке мне готовы были 800 тыс. предоставить на 5 лет под 25%, только вот в заявке ошиблись с полом (указали женский) и датой моего рождения. После заведения новой заявки с изменением пола и даты рождения - мне было ОТКАЗАНО! Что за дискриминация по половому признаку? Все данные, которые от меня узнали по телефону я подтвердил устно, так как кроме двух документов от меня ничего не требовали, хотя я готов был легко всё подтвердить. И если бы мне хоть примерно по телефону сказали размер процентной ставки, то я бы точно не поехал в банк. Видимо сотрудники-операционистки сидят без работы, вот их и натаскивают выполняя сизифов труд. Это мне повезло, что очереди не было в обеденное время в отделении на Летниковской улице и я не так много времени потратил.

Являясь клиентом этого банка по РКО по нескольким фирмам и имея два кредита для юр. лица, и имея возможность досрочного погашения кредитов написала заявление на полное досрочное погашение в дату очередного платежа, и мне банк отказал! Отказал в моем желании закрыть кредит, не имея на это не юридических ни моральных причин! Я не собираюсь своими деньгами помогать банку поддерживать их доходы. После целого дня переговоров с сотрудником кредитного отдела сделала вывод, что она ничего не решает, и не может, а может и не хочет. Таким образом сумма достаточная для погашения лежит на моем счету, банк уже второй день пользуется моими деньгами, и еще плачу проценты по кредиту за каждый день. Это я оставлять так не собираюсь, уже все мои контрагенты извещены о таком поведении банка. Приложу максимум усилий, чтобы как можно больше клиентов НЕ обслуживалось в этом банке. Свое дело доведу до суда, и претензия уйдет во все надзорные органы. Думаю президент банка не знает о том, что творят я его менеджеры, было бы неплохо до него это довести. PS: есть информация, что это такое творится во всех регионах...

15.11.13 Подал заявление на закрытие счета кредитной карты в Одинцовском отделении на Можайском шоссе. Там же где и открывал ранее. Оплатил сумму заведомо большую с тем, чтобы после оплатить излишком мобильный и выйти в ноль по задолженности. 18.11.13 перезвонил на горячую линию, оператор назвал сумму, которую надо списать с карты. Списал. На следующий день, операционист в отделении банка выдал справку о том, что карта закрыта. Оператор горячей линии подтвердил, что задолженностей нет и все хорошо, но счет еще не закрыт. 22.11.13 Звоню на горячую линию, спрашиваю счет закрыт или нет. Оператор горячей линии сообщает, что счет не может быть закрыт так как у меня задолженность 80 копеек. Откуда она взялась не понятно. Ладно. Оператор говорит подъезжайте в отделение банка с паспортом и оплачивайте 80 копеек. Тогда счет будет закрыт. Подъезжаю в отделение, кассир просит номер карты. У меня карт уже нет, их порезали и выбросили. Они не активны. Подхожу к операционисту, объясняю суть вопроса, операционист говорит, что он никаких задолженностей не видит. Звоню на горячую линию, оператор отвечает, счет ЗАКРЫТ, но есть задолженность 80 копеек. Я спрашиваю как её оплатить? Он отвечает спросите у операциониста банка. Передаю трубку операционисту. Решения не находится, оператор и операционист в банке видят разную картину. На мою просьбу к оператору назвать номер счета или карты по которой он видит задолженность, оператор горячей линии отвечает отказом. Аргументируя тем, что счет уже закрыт и карты не активны, платить некуда, деньги зависнут в системе. Логично. Операционист должен отправить заявку на HELP DESK, и сможет это сделать только завтра, поскольку уже 19.00 и в этой службе уже никого нет. Спрашиваю у оператора горячей линии, так СЧЕТ уже ЗАКРЫТ? Оператор отвечает ЗАКРЫТ. Спрашиваю информация по счету в НБКИ когда будет обновлена? Оператор отвечает "банк обновляет информацию по счетам клиентов в бюро кредитных историй раз в ПОЛГОДА" (Дословно). На мой вопрос о законодательно отведенном 10-дневном сроке на эту операцию (№218-ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004, гл.2, ст.5, п.5), оператор не ответил. У меня соответственно два вопроса и две просьбы к представителям банка. 1. Закройте пожалуйста мой счет в банке, и объясните все-таки должен я или нет 80 копеек и если должен, куда и как платить? 2 Обновите, пожалуйста, информацию в бюро кредитных историй НБКИ и ЭКВИФАКС о том, что счет закрыт. Если это не происходит автоматически при закрытии счета, сообщите мне, пожалуйста, когда информация о закрытии счета будет передана в НБКИ и ЭКВИФАКС, в какие сроки.

В своё время в Юрий Викторович Головин открыл приличный банк "Петровский". Впоследствии он был куплен Корпорацией ВЕФК - всё это время банк расцветал, пока не отошёл под Открытие. Процентные ставки по вкладам за это время упали с 14% до 9% (и будут так и дальше падать, что наблюдается каждый год), а вкладчики банку стали не нужны. Закушался банк, зажирел! Обслуживание в офисе на Просвещения 36 медленное, иногда дико медленное. Но это мелочи. Важно то, что полностью аннулировали бонусные проценты постоянным вкладчикам (я являюсь вкладчиком уже лет 8, а мама лет 5). Хотел уже в прошлом году поменять банк и зря не сделал этого. А потом успокоился, купившись на звонки из центрального офиса о том, что мне предлагают стать VIP клиентом. Но кой чёрт было настойчиво названивать уже после того, как деньги были вложены? Я сказал, чтобы звонили в ноябре 2013 года, когда сроки вкладов будут подходить к концу. Естественно, весь ноябрь никто не звонил. Позвонил позавчера сам по бесплатной линии. Мурыжили ожиданиями и шипениями в трубке минут 30, так ничего не сказали и даже не соединили с ответственным за этот вопрос. Потом и вовсе повесили трубку. Позвонил, сказал, что жду звонка, пусть сами перезвонят и - целый день улетел впустую, никто не перезвонил. Сегодня ещё раз напомнил о себе и сказал, что жду звонка - та же история. Из чего я делаю вывод, что мы с мамой не достойны быть VIP клиентами и уважения к нам ноль. Даже 10 % по вкладам в прошлом году уже были смешными (поскольку настоящая инфляция в Нашей Раше процентов 15-20 в год, не меньше), а когда их делают максимум 9, то и говорить не о чем. Раз этому банку не нужны вкладчики, мы с удовольствием унесём из него свои деньги.

Добрый день! В 19.07.2013 г. - оформляла кредит в Банке Открытие г. Самара на сумму 400 т.р. Меня уверяли о возврате страховой суммы через второй месяц (без страховки сказали оформить кредит не возможно), сумма страховки составляет 105.071 р. Сейчас ноябрь 2013 г. - я хотела отказаться от страховки, как меня уверяли сотрудница этого банка Яна Д-ва, с пересчетом суммы, но столкнулась с проблемой возврата страховки. Читала отзывы - очень много людей столкнулись с проблемой возврата - всех неверно информируют при оформлении. Это ловушка! Деньги, которые возвращают - сумма составляет 10% от суммы страховки. Если мне в итоге выплатят (пересчитают) также - я однозначно буду отстаивать свои права в правозащитных органах. И обязательно обрисую данную ситуацию на форуме banki.ru.

Этот банк лишняя трата нервов. Кроме как ХАМСТВОМ такое поведение банка не назовешь. Начну по порядку. В ИЮЛЕ 2013 года я покупал авиабилеты на сайте OneTwoTrip, узнал об интересном предложении от сайта - скидкам на авиабилетам по карте Элексир от БИНБАНКА. Заинтересовался предложением, позвонил оператору, оформили заявку (карта оказалась кредитной, что меня немного смутило, потому что кредитом пользоваться не собирался, а хотел воспользоваться предложением). После оформления заявки получил СМС о том, что мне одобрили карту с лимитом в 30 тыс.руб. Больше ничего не получал, дни шли, а не было ни карты, ни звонков от банка... В АВГУСТЕ 2013 года ВСПОМНИЛ, что оформил карту БИНБАНКА, нужно бы, наверное, проверить, что с ней. Позвонил операторам, ждал 18 минут пока возьмут трубку, ответили, что карта в службе доставки, позвонил в службу доставки, карты там, естественно, не оказалось. Я снова в банк... Оператор оформил мне перевыпуск карты. Но и эта карта не поступила в службу доставки и так мы оформляли эту карту четыре раза. В СЕНТЯБРЕ 2013 года, у меня стажировка в Москве... Хотелось бы, конечно, воспользоваться акцией, но акции уже и нет, да и карты на руках у меня тоже нет. Перед отъездом в Москву, поинтересовался у операторов нет ли моей карты в службе доставки, они, конечно же ответили, что она уже давно там, но ее там не оказалась... И так как я на 4 месяца уехал в Москву, то мне предложили СНОВА ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ (уже в 6 РАЗ!) и отправить мне ее в Москву. В ОКТЯБРЕ 2013 снова перевыпускаем карту. Она куда-то опять запропастилась. Кстати, о том как работает БАНК с картами ЭЛЕКСИР... ДИСТАНЦИОННО! То есть, никогда вы не сможете поговорить с реальными людьми, всегда вас будут обслуживать мифические операторы, которые абсолютно не компетентны в решении проблем, я несколько раз проводил эксперимент. Допустим звонил в банк, спрашивал, где моя карта, потом просил составить мне претензию на долгую доставку карты, спрашивал о сроках рассмотрения заявления... У одного оператора 1-2 дня, через пятнадцать минут звонил еще раз, начинал заново, снова составлял претензию, спрашивал о сроках рассмотрения, на этот раз сроки рассмотрения составляли до 5 рабочих дней. О компетентности операторов я еще расскажу, но вот еще, что важно... ПО ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ НИКТО И НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВОНИТ ВАМ! ВЫ ДОЛЖНЫ САМИ ЗВОНИТЬ В БАНК, ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРАМИ, БЕСКОНЕЧНО ОБЪЯСНЯТЬ ОДНО И ТОЖЕ И ПОЛУЧАТЬ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ: "СЕЙЧАС СОСТАВИМ ПРЕТЕНЗИЮ НА ДОЛГУЮ АКТИВАЦИЮ/ДОЛГУЮ ДОСТАВКУ/ДОЛГИХ ОПЕРАТОРОВ/ ДОЛГИЕ ОТВЕТЫ НА ПРЕТЕНЗИЮ... СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ 1 ДЕНЬ, 2,3,4,5 ДНЕЙ". Итак, карту я в октябре не получил. В НОЯБРЕ 2013 года я для прикола позвонил в банк... Мне же интересно, что это за СОВРЕМЕННЫЙ МИФ - карта ЭЛЕКСИР? И О, ЧУДО! Карта в службе доставки, звоню в службу доставки, карта у них! Неужели, я получу эту волшебную карту? Итак, действительно, со мной согласовали время и дату доставки карты. В этот же день со мной связался банк ! ОНИ ВПЕРВЫЕ за почти 4 месяца принесли свои извинения и ПЕРЕЗВОНИЛИ! 7 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - со мной связывается курьер. Он почему-то обращается со мной по ИМЕНИ, без ОТЧЕСТВА, да еще и на ты... "Встреть, Выходи, Подпиши, Посмотри" и т.д. Но я не стал на это обижаться, наверное, в банке очень доверительное, "дружеское", почти "братское" отношение с клиентами. Дальше больше... Мы открываем конверт, а там... договор. Вы бы его видели! Строка лезет на другую строку, номер телефона (важный, как сказали мне в этот банке, идентификатор моей личности) пропечатан на три строки ниже, чем нужно и его практически не возможно найти в тексте, кроме того в тексте не пропечатан кредитный лимит, а там, где он должен был быть пропечатан стоят два прочерка "--". Даже курьер присвистнул, мол, работаю неделю, а такого еще никогда не было... Сфоткал паспорт, сфоткал меня. ВНИМАНИЕ! АКТИВАЦИЯ КАРТЫ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Карта действительно красивая, но бесполезная. 12 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА. Снова звоню в банк, снова предлагают оформить ПРЕТЕНЗИЮ и СНОВА ПОДОЖДАТЬ 5 ДНЕЙ (а следственно неделю). 18 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - в последний раз звоню в банк. НОВОСТЬ ДНЯ: МНЕ ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ КАРТЫ, МОЯ КАРТА И НЕ БУДЕТ АКТИВИРОВАНА, ПО ПРИЧИНЕ НЕ ПРАВИЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Но ведь я подписал договор, мне уже выдали карту, мне оставалось получить пин. Какой же счет, который уже открыт на мое имя? Договор? Они аннулируют его через полгода, либо нужно написать заявление, отсканировать его, отправить его на е-мейл, подождать 2-3 недели и его аннулируют. Я в глубоком шоке от этого "банка". Не верьте этому банку. А НОВИКОВУ АЛЕКСАНДРУ желаю здравствовать! Путь у него будет все хорошо. Хотя бы у него, если уж в компании, которой он работает, такая беда.

Добрый день! Я в июле 2013 г. оформил потребительский кредит на 200 000 р. и без страховки 57 000 р. этот кредит сказали не одобрят. Сотрудники банка утверждали, что через три месяца можно вернуть страховку и мне будет перечислено более 40 000 р., я им поверил и когда я отправил письмо с расторжением страховки мне перечислили всего 7085 р. Обращался адвокатам мне сказали 100% выигрышное дело ведь в договоре не указано, что за ведение дела удерживают более 35%. Я очень сильно разочаровался в банке Открытие. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы оформляли кредит. [b]Ren4ik: [/b] Республика Башкортостан г. Октябрьский, ул. Свердлова 16.

Сразу хочу сказать, что я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Хотела оформить кредитную карту. До этого кредиты не брала! Имею постоянный доход и официально работаю! Мало того, что оформление заняло у меня час! Взяли 300 рублей за оформление карты! (на сайтах же пишут оформление бесплатное... ну-ну...). Отношение сотрудников недоброжелательное! Особенно меня возмутила АНАСТАСИЯ (отделение банка г. Мытищи). Лицо вечно недовольное. Оформляла не она меня, но ее присутствие с презрительным взглядом напрягало! Оформляли долго... наконец выдали карту и сказали ждать смс с назначенный лимитом в течении суток... это были только слова! При попытке узнать о решении банка, мне постоянно говорили, что заявка на рассмотрении... ОК... прошли сутки... Я опять позвонила... ответ был тот же. Наконец я уже позвонила и мне предложили ждать на линии... жду... в ответ получаю, что мне отказали и даже не предоставили лимит меньше запрашиваемой суммы! Ок, они отказали сумму по непонятным мне причинам, так вы предложите другую... или вообще сообщить об отказе... Я же как-то рассчитываю на них! Запрашиваемую сумму одобрили в другом банке и сервис был на 5! В общем, сервис в этом банке никакой, на полном НУЛЕ! Пришла закрывать карту, опять это заняло 30 минут! Время клиента тут явно не учитывается! Итог: такого халатного отношения к клиентам я еще не встречала!

Банкомат, установленный в нашем учреждении, работает всегда, в отличие опять же от сбербанковского. Карточкой МастерКард расплачивалась в десятке стран без всяких проблем. Персонал вежливый. Единственное замечание: когда открывала первый депозит два года назад, мне на него деньги с карточки через компьютер перевели, а в прошлом году пришлось деньги в банкомате снимать и в кассу отдавать, на что ушло на 5 минут больше времени. И хотелось бы побольше банкоматов по городу.

Доброе утро банк Открытия! Хотела у Вас уточнить, что за сотрудники в банке у Вас работают? 20.11.2013 зашла в отделение вашего банка по адресу Саратов Мирный переулок, хотела открыть вклад в долларах на 2 года. Подошла к сотруднику, он мне сказал: "Ожидайте", - хотя очереди в банке не было. Просто девочки решили устроить обед и это за рабочем местом! Куда смотрит начальство, не знаю? Прождав в течение 30 минут, я снова подошла к сотруднице, на что она мне сообщили: «Теть зайди завтра!» Жуя жвачку, как корова, выглядела это непристойно! Я вышла из банка в отвратительном настроение! Вот теперь думаю, стоит ли ещё раз обращаться в этот банк?!..

Добрый день, уважаемые сотрудники этого банка, а так же его "Партнеры"! Являясь ранее Вашим клиентом как лично так и через свою организацию, где честно тружусь и которая находится у Вас на обслуживании и, имея в общем-то неплохой опыт общения с Вашим банком, решила воспользоваться заманчивым предложением по кредиту, сделанным Вашим специалистом, пообщавшись по телефону. В назначенный день, время и место я явилась для заключения КД 1115773 ДО НСК 13. Заявляя по тел. необходимую сумму и при непосредственном заключении договора мной была озвучена необходимая сумма в 150 000 руб. сроком на 60 мес. И в самый так сказать ответственный момент подписания документов обнаруживаю в КД указанную сумму в размере 192 273 руб. На вопрос что это, извиняясь, специалист мне заявила, что кредит рассматривали с включенной страховкой, и если ее убрать, то необходимо заново формировать заявку и отправлять на рассмотрение, что займет несколько дней. А я в этот день уже потратила свое рабочее время и получается, что зря? Конечно, понимаю, что это мои проблемы, но нужно уважать вообще-то и чужое время и пожелания. Эта же специалист тут же меня убедила, что страховка не проблема, от нее можно отказаться, вычтут буквально только за тот период, который фактически был использован... копейки... объясняла, что все не сложно, нужно только написать заявление в ОАО Открытие Страхование, раньше вообще банк принимал заявления эти. А в действительности, что получается, написав заявление в ОАО Открытие Страхование, направив по почте (хорошо, отправила с уведомлением о вручении) 20.10.2013 звоню в страховую, интересуюсь своим заявлением, мне сообщают, что они его не получали, пардон говорю Вам его вручили 16.10.2013 немая пауза потом "где то случайно" специалист его нашел и сообщил, что оно на рассмотрении. ОК, жду положенные 14 дней раб. Звоню, интересуюсь, как обстоят дела, и надо же оно опять не зарегистрировано! Заново ищут и "О, чудо оно нашлось, договор расторгнут, ждите деньги. Жду. Наступает заветный час являюсь в Банк и специалист мне сообщает, что деньги перечислили, аж целых 5451 рубль, (это за неиспользованный период т.е. 58 месяцев. ). Господа, Вам дурно не будет? Намеренно не делаю ссылки на нарушенные п. договоров и НПА, поскольку все таки надеюсь на "недоразумение" и положительный исход данной ситуации, мною направлена претензия в страховую компанию, и по результатам ее рассмотрения, (не благополучного) в случае не возврата уплаченных взносов за не истекший период, намерена данной ситуацией заинтересовать иные гос. структуры. И все-таки надеюсь на успешное разрешение моей ситуации. С наилучшими пожеланиями, Анна.