25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

5.11.2013 г. В офисе банка "Открытие" в г. Тюмени мною был оформлен кредит со страховкой, от которой невозможно отказаться по причине того, что по словам менеджера: без страховки будет отказ кредита. Выбора не было нужны деньги согласился в итоге 108 000 на руки и страховка 30 000 слишком дорого. Прочитав правила страхования позвонив юристу 06.11.2013 я обратился в страховую компанию для написания заявления об отказе страховки на что мне ответили - можете отказаться, но деньги не вернем. Собираюсь решать данную проблему через суд пусть там решают как манипулировать нашими решениями при помощи страховок так пожалуйста, а как решать вопрос так до свидания.

Здравствуйте, по интернет-заявке заказала кредитную карту Elixir (Бинбанк наличные). 17.09.13 г. приехав в Ульяновское отделение Бинбанка для получения карты и заключения договора, специалист объяснила условия пользования: 1. Льготный период -55 дней, в течение действия которого не начисляются проценты по безналичным расчетам при расчете в торговых точках. По истечении 55 дней, я должна погасить всю сумму, взятую с карточки. 2. В случае, если я не укладываюсь в этот льготный период для погашения полной взятой суммы с карточки, оплачиваю минимальный платеж + % за пользование до 20 числа каждого месяца. Я воспользовалась данной карточкой в магазинах, оплатив покупки безналичным путем. В начале октября 2013г. на телефон приходит сообщение об оплате минимальной суммы кредита. Для того, чтобы еще раз уточнить, необходимо ли оплачивать минимальную платеж, если я планирую погасить всю взятую с карточки сумму до 55 дней (в течение льготного периода), я позвонила по бесплатному номеру 88003333444. Оператор мне сообщил, что минимальную сумму в этом случае платить мне не нужно (велась аудиозапись) и сообщил сумму для погашения в льготный период, соответствующую действительности. В итоге, 02.11.2013 г., мне звонят из службы по работе с просроченной задолженностью и в грубой форме сообщают о моей задолженности по не оплате минимального платежа и огромных процентах. На мой вопрос о льготном периоде и о том, что я обращалась к их коллегам по бесплатному телефону за уточнением этой информации, мне в хамской форме ответили, что "...никуда я не звонила, читайте лучше договор и платите задолженность". Прошу разобраться. С уважением, Кристина.

5 июля 2013 заключила кредитный договор. Хотела взять сумму 600 000. Взяла. Навязали страховку сверх кредита. Итого получилось 700 650 р. Работник банка уведомила меня, что мне одобрили такой кредит только со страховкой. Деньги нужны были срочно. Выяснила спустя время, что страховка, оказывается, дело добровольное. Но слова к делу не пришьешь. Решила от страховки отказаться. Звоню в банк, мне сказали, что могу написать в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор, но вероятность рассмотрения моего дела в положительную сторону минимальна. А Закон о защите прав потребителей ваши юристы не читали? И вообще, что это за всеобщий обман? Какие страховки? Хочу получить внятный ответ от представителей банка, как я могу получить назад страховую сумму? хочу отказаться от страховки, т.к. оказывается это дело добровольное. Ответьте, почему я не могу получить свои деньги назад и уменьшить сумму взятого кредита до своих 600 000?

26 сентября 2013 года заключил кредитный договор в банке "Открытие" (адрес: п. Рефтинский, ул. Юбилейная 18/1). Взял сумму размером 80 000 рублей. Кредитный менеджер навязала мне страховку, сказав, что без оформления страховки кредит мне не одобрят. Через некоторое время я узнаю, что страховка дело добровольное, и выдача кредита от нее никак не зависит. Решил отказаться от страховки, пришел в банк, там мне, еще и с ухмылкой, ответили, что отказаться вы, конечно, можете, договор расторгнем, но деньги назад не вернем. Пообщавшись с независимым юристом по этому поводу, мне было разъяснено, что это нарушение закона о защите прав потребителей. В законе четко написано, что запрещено выставлять условия, когда какой-либо товар или услугу, можно купить, только если приобретаешь что-то еще. Получается, что меня ввели в заблуждение и обманным путем заставили подписать договор страхования? Или как? Хотелось бы выяснить, получить внятный ответ от представителей банка, почему я не могу вернуть деньги за страховку назад, и уменьшить сумму до той которую я брал, размером в 80 000 рублей?

Здравствуйте. 30 октября 2013 года я обратился в Номос банк в г. Москва, отделение на Сущевской улице с заявкой на предоставление потребительского кредита. Сотрудник банка Анатолий принял заявку и на следующий день сообщил мне, что она одобрена и я могу явиться в отделение банка для получения кредита. Так как деньги мне нужны были не сразу, а после 15 ноября, я сообщил ему об этом. На что Анатолий сказал, что я должен явиться за получением именно сегодня, иначе он закроет заявку (с его слов). Я спросил его, разве одобренная заявка не действует в течении месяца? Анатолий сказал мне, что нет, и что сегодня последний день и если я не явлюсь за деньгами, то он отменит заявку. Я позвонил по телефону круглосуточной поддержки клиентов, где мне так же подтвердили, что одобренная заявка действительна в течении месяца. Еще раз повторю, что получение кредита после 15 ноября было для меня принципиально важно, потому что я брал кредит в вашем банке для досрочного погашения автокредита в другом банке, где в ноябре мне еще предстояло вносить ежемесячный платеж. Таким образом, из-за того, что сотрудник вашего банка, фактически вынудил меня взять кредит на полмесяца раньше, мне придется вносить в ноябре ежемесячные платежи сразу по двум кредитам.

В 2009 году вместе с вкладом мне предложили оформить ДЕБЕТОВЫЕ карты бесплатно (RUR, USD) (стоимость выпуска и обслуживания 0 руб.). Я благополучно пользовался долларовой картой 4339***0101 до конца срока (2011 г.). В дальнейшем я решил не перевыпускать карту. Про БИНБАНК я забыл до сегодняшнего дня... Сейчас же решив оформить ипотеку в другом банке мне заявили, что у меня негативная кредитная история в БКИ. Каково же было мое удивление, тем более я кредитными продуктами ни в одном банке не пользовался. Заказав выписку из БКИ обнаружил, что на мне висит просроченная задолженность в БИНБАНКЕ по КРЕДИТНОЙ карте в размере 1 долл.США. Съездив в отделение выяснилось, что размер задолженности не 1 долл.США, как написано в БКИ, а 0,01 долл.США, и это фактически не задолженность, а технический овердрафт в результате оплаты за товар рублями с долл.карты. На мой вопрос в чем моя вина, мне так никто ясно и не ответил. При этом взять деньги в погашение так называемой задолженности отказались. Теперь из-за БИНБАНКА ипотека под вопросом... Советую трижды подумать, а нужна ли вам ДЕБЕТОВАЯ карта в этом банке, если не за что на вас могут повесить негативную кредитную историю в БКИ в размере 0,01 долл.США...

Обратился в [B]офис БинБанка[/B] на Кутузовском проспекте в городе Москве по поводу получения кредита по программе "[B]Точно 20[/B]". Эта программа понравилась мне тем, что там присутствовала прозрачная (на первый взгляд) процентная ставка 20% для тех заемщиков, которые могут предоставить определенный список документов. Я предоставил следующие документы, которых по требованию банка было достаточно для получения кредита по названию "[B]Точно 20[/B]" - - Справка по форме Банка. - Свидетельство о регистрации прав собственности на квартиру, в котором заёмщик указан как один из собственников. - Заграничный паспорт со штампами пограничного контроля, подтверждающими факт поездки за рубеж в течение последних 12 месяцев. Запрашивал 650 т.р. на срок 60 месяцев. Через пару рабочих дней приходит смс с радостной новостью - вам одобрен кредит. Через какое-то время в тот же день звонит оператор, радостно сообщает ту же новость и интересуется могу ли я сегодня подъехать в банк. Я говорю - конечно, приготовьте, пожалуйста, образец нашего договора и помесячный расчет оплаты. Я это все дома изучу, а потом оформлю кредит. Оператор как то сник и говорит - ладно, приезжайте, там разберемся. Так как это отделение их банка находится на моем пути ежедневного следования, и мне совершенно не сложно это сделать, ближе к вечеру приезжаю. Все сотрудники очень мило улыбаются и приветливо здороваются. Еще раз озвучиваю свою просьбу насчет договора и графика ежемесячных платежей. Девушка задумчиво куда то уходит, возвращается и что то распечатывает. Потом дает эти пару листов мне. Вот, говорит, стандартный договор, только проценты я под вас не исправила (там стоит 23%), у вас другие будут. Я спрашиваю - 20%, она кивает головой. И сумму, девушка мне говорит, вам не всю одобрили. А вместо 650 000 одобрили 538 000, т.е. меньше на 112 000. И об этом я узнаю только приехав в банк, ни в смс, ни по телефону мне об этом никто не сказал. Может быть, зная это я бы никуда и не поехал. Оставшуюся сумму девушка предлагает добить кредитной картой. Тут я начинаю задумываться - если банк взвесил риски, и решил сократить мне сумму кредита, зачем ему давать, фактически, мне второй кредит посредством кредитной карты. Не логично. Вежливо отказываюсь. Насчет ежемесячного платежа, девушка уточнила, что за сумму 538 000, которую я беру на 60 месяцев я буду платить каждый месяц 16 050 рублей. Естественно, денег в тот день я у банка не взял. Приехав домой и посчитав что к чему, я выяснил, что по [B]кредиту "Точно 20"[/B] я буду вынужден платить [B]точно 25,8178%[/B] годовых, т.е. ставка увеличилась более чем на 1/4 часть чем обещано. Обращаю внимание на то, что банком по данному [B]кредиту "Точно 20"[/B] [U]не допускается повышение кредитной ставки[/U], а по другим кредитным программам я кредита не просил. Позвонив в [B]БинБанк[/B] и попросив соединить меня с их офисом на Кутузовском проспекте я имел возможность пообщаться с вежливым молодым человеком, один из первых вопросов которого, после того как он меня выслушал, был - а вы кредит уже взяли? Узнав, что нет, он обещал разобраться и перезвонить, при этом правильно продиктовал мой номер телефона, который у него был. Ни в тот, ни на следующий день никаких звонков из БинБанка по разъяснению моей ситуации с кредитом "[B]Точно 20[/B]" не было. Расцениваю данный эпизод моей жизни, как попытку мошенничества [B]БинБанка[/B].

Уважаемые сотрудники МоскомПриватБанка! Разберитесь пожалуйста, сколько я могу ждать внесения данных в базу? История началась в сентябре, мне позвонили и предложили карту универсальная. Еще сказали, что покажите любую другую карту с кредитным лимитом из стороннего банка и мы Вам установим такой-же лимит. Карту я получил в СПСР Экспресс 19 Сентября, на вопрос о другой карте там ничего не знали и сказали такую фразу: "Откуда банк узнает, какой у Вас кредитный лимит на этой карте, мы ничего фотографировать не будем". Все заполнил, выбрал карту из двух, меня сфотографировали и сказали, что банк позвонит или отправит смс в течение 10 дней. Прошло две недели, звонка и/или смс не было, я позвонил в банк, сотрудник банка сообщила, что данные еще не поступили. Ладно ждем дальше. Прошло еще две недели, я снова звоню в банк, сотрудник опять мне говорит: "Данные не поступили, созвонитесь с курьерской службой и узнайте почему они еще не передали данные". Я созвонился с курьерской службой, мне сказали следующее. Ваши данные получены банком. Номер накладной 15012664795, получила С-нова 23 сентября. Я звоню в банк, представляете, что я услышал, комментирую: "Извините, да, мы получили данные, но договоров слишком много, мы сможем внести Ваши данные только к концу Октября". На мой вопрос: "Это точно?", мне сказали да, гарантия 100%. 30 Октября 2013 года я звоню в банк, сотрудник долго проверяла что-то и говорит: "Прошу прощенья за столь долгое ожидание, Ваши данные будут внесены завтра утром, Вы первый в очереди". Я конечно же опять обмолвился служебной фразой: "Это точно?", мне ответили 100%. Сегодня 1 Ноября 2013 года, сейчас время уже 15.16 (12.16 МСК), ни звонка, ни смс. Через 19 дней будет два месяца как я получил карту, но мои данные и договор где-то ходят в неизвестном направлении. Прошу разобраться в ситуации. С уважением, Николай.

Оставляла на сайте [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5460914]отзыв[/url] о том, как навязали страховку при получении кредита. Была приятно удивлена, что мое обращение не осталось без внимания. Банк пошел мне на встречу и вернул страховку. Сейчас я могу уменьшить сумму своего кредита и спокойно его выплачивать. Могу с уверенностью сказать, что обратная связь на этом сайте существует, он безусловно полезен. Благодарю банк Открытие за понимание и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Оформил КК Webmoney - Открытие. Имел неосторожность открыть вклад через интернет, при этом вносил наличные через банкомат (не хотел стоять очередь в офисе). Но так как на КК в тот момент был расход по кредиту, то часть суммы от денег на вклад пошло на закрытие долга. А когда делал перевод на вклад всей суммы, на которую хотел его открыть, то часть денег (которая пошла на оплату долга) была оформлена как снятие наличных (по объяснению банка - это не безналичная оплата по карте) и по этой части стали начисляться проценты. Был крайне разочарован данным фактом - вносил наличные ТОЛЬКО для перевода на вклад, далее все операции были безналичные и ТОЛЬКО внутри банка. На мои письма о возврате процентов ответ отрицательный - читайте условия договора (исх№8074 от 14.08.2013) Мало этого, в официальном ответе по почте была выслана Выписка из лицевого счета ДРУГОГО физического лица с его паспортными данными, подписью и историей оплаты по кредиту, хотя мой вопрос был о возврате начисленных процентов. И в завершении выяснил, что открыть-то вклад через интернет (Личный Кабинет) МОЖНО, а вот закрыть НЕТ, только через офис. Вывод: красивый фантик с просроченным содержимым. Раз мне прислали данные другого клиента, то не исключено, что и мои данные могут быть высланы другому человеку - это же вообще ни в какие ворота не лезет. В компании ПОЛНЫЙ БАРДАК и никакой ответственности. [b]Добавление:[/b] Оформлена карта Webmoney – Открытие. Столкнулся с тем, что на некоторые суммы, оплаченные по карте, не начисляется cash back. Написал письмо 11.09.2013, ответа до сих пор нет. Один из примеров из выписки, указанный в запросе: 08.09.2013 08.09.2013 SOCIAL'NYE INICIATIVY/PR-D AEROPORTA, 11/MOSCOW/125167//RUS 484.71 RUR 484.71 Продукты 08.09.2013 08.09.2013 Формирование ссудной задолженности 484.71 RUR 0.00 Добавить Налицо безналичная оплата суммы более 100 рублей, никакого cash back. Разберитесь. Контактную информацию и телефон оставил, в надежде, что добро победит. [b]Добавление от 31.10.13 г. :[/b] Добрый день. Являюсь клиентом банка, пользуюсь Личным Кабинетом в Интернете. Стараюсь возвращать деньги, взятые в долг по КК, до окончания grace периода. Корректно рассчитать эту сумму на основе выписки из Личного Кабинета невозможно - там нет ни даты окончания льготного периода, ни суммы долга по льготному периоду. Вся эта нужная информация есть в Справке по состоянию льготного периода кредитования, но её можно получить только в офисе. Специально оформлял Личный Кабинет - нет времени ходить в офис, а получается, что либо надо платить больше (сумму задолженности на дату оплаты, которая есть в ЛК), либо ехать в офис, получать Справку и вносить только сумму долга по льготному периоду. До текущего момента было уже несколько новых релизов Личного Кабинета, но не в одном из них этих данных не было. Контактную информацию и телефон оставил, готов ответить, если будут вопросы. [b]Добавление от 07.11.13 г. :[/b] Сегодня был в офисе - брал выписку по льготному периоду, потому что этой информации нет в Интернет Банке. При анализе выписки и ответов банка выяснилось, что cash back по программе WebMoney предоставляется не на все безналичные оплаты суммой более 100 рублей, а только на те, которые проводились через терминалы любого другого банка, только не банка Открытие - в этом случае платеж считается совершенным в сети банка. Т.е. если карточку при оплате вставили в терминал банка Открытие, то cash back по этой покупке не будет, даже если она будет подходить под все другие условия. Это разъяснение написано как обычно мелким почерком в талмуде, который называется Справочник Тарифов. При этом написано дословно: [/QUOTE]Cash Back распространяется только на операции, совершенные во всех предприятиях торгового сервиса и услуг вне сети Банка[QUOTE] - попробуйте догадаться, что разговор идет про обычные терминалы, через которые идёт оплата по карте. Хотя на официальном сайте об этом ни слова, также как и про, то что сумма покупки должна быть более 100 рублей: [/QUOTE] Зачисление 1,1 % от суммы любой покупки, оплаченной картой, в WebMoney-кошелек * * Распространяется только на операции по безналичной оплате товаров и услуг картой.[QUOTE] Представители банка, не обманывайте клиентов, публикуйте честную информацию.

Здравствуйте. Жалоба. 31.10.2013г. оформил карту "универсальная" в Москве, в Преображенском отделении. 1. Не понятно к кому надо подходить, когда заходишь в банк. Как выяснилось, все операторы занимаются разными видами работы с населением, и когда входишь, то не понятно к кому подходить. 2. Пришлось ожидать своей очереди. Так как стулья стоят только у операторов, прошлось толкаться стоя в вестибюле. 3. После оформления карты я решил зарегистрироваться в онлайн-банке ПРИВАТ24. Оказалось, что мой телефон оператор не активировала при оформлении карты, и мне пришлось опять идти в банк. 4. Хотел связаться дистанционно с отделением банка и сказать, чтобы они исправили ошибку, но телефон, который указан на сайте банка: 0 800 500 003 не отвечает. И правда, ведь таких номеров не существует, почему же он указан в контактах на главном сайте банка?.. Позвонил по общему номеру, хотел, чтобы дали телефон или соединили. Мне сказали, что звонки операторы отделений не принимают и чтобы исправить ошибку оператора, нужно присутствовать лично.

Уважаемые форумчане, вот и я наступил на те же грабли. Плохо читал условия договора, написанные мелким шрифтом. 14 декабря 2012 года брал потребительский кредит №0766965-ДО-МСК-12 в Банке "Открытие". Опустим замечание, что страховка у них - добровольно-принудительная, причем которая платится сразу, и за неё платите проценты - к этому претензий нет. Сам прочитал, сам подписал. Погасил весь кредит, и в надежде получить часть своих средств обратился в офис банка. С этого момента и начались фокусы и банковская магия. В офисе банка мне сказали, что их страховая принимает заявления только в письменном виде и надо отправлять туда почтой. Благодаря почте России моё письмо шло 2 недели. В страховой его получили 10 или 11 октября 2013 года. Хорошо было уведомление о доставке, и я позвонил, чтоб уведомить их об этом (а то так могло и потеряться). На что мне там ответили, что моё обращение будут рассматривать 2-3 недели :o И только после этого примут решение выплачивать мне что-то или нет... Тут я, немного впал в ступор, но решил не торопиться и подождать, какое будет решение. Сегодня решил проверить перечислили они или нет, полез в интернет-банк. И очень удивился, что Банк Открытие закрыл мой счет. При долгом общении с сотрудниками мне сказали, это такая новая политика закрывать счета после закрытия кредита (хотя до этого сотрудник офиса сказал, что закрывать не будут, чтоб пришли деньги за страховку). Пришлось в срочном порядке звонить в страховую и просить изменить номер счета. В страховой сообщили, что тогда деньги, скорей всего, придут с задержкой. Благо, что не потребовали опять писать письма. Так вот, сказали, что деньги будут 8-11 ноября. Не считая доставки письма сотрудникам страховой надо целый месяц! И самое главное и смешное, что они мне насчитали сумму к выплате - чуть больше 30 000 руб, хотя даже по самым примерным подсчетам сумма должна быть более 50 000 рублей. Так как кредит брался на 5 лет, а погасил его за 10 месяцев. Изначальная сумма страховки была 72163 рубля. В страховой мне сказали, что сумма к выплате маленькая, так как у них много берут за обслуживания страховки :o На моё замечание, что они лохотронщики, сказали, что им же надо платить за аренду и т.д. Как итог, я не советую никому обращаться в этот банк, раз его страховая позволяет так нагло дурить всех. К банку претензий нет, за пару исключений: Первое, это что сотрудники не всегда компетентны - подсказали, что для страховой надо указать текущий счет, а его потом закрыли. Второе - это их страховая компания "Открытие Страхование". Которая не хочет работать честно. Все бы надурить людей и захапать побольше. Даже сравнивая с другими банками, где у меня были кредиты, там таких проблем не возникало и возмещали все в течение пары дней, а не месяца. И возмещали всю положенную сумму, а не уполовинивали, чтоб "оплатить аренду офиса и заплатить з/п". Так что решайте, граждане, стоит обращаться к ним или нет, НО НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК. Ищите другое место, где ценят клиентов. А я буду дальше ждать, что страховая заплатит мне лишь часть моей положенной суммы.

Ситуация: я являюсь заемщиком в банке "Открытие", договор от 15.08.13, первый платеж - 15.09.13. При получении кредита мною была оформлена страховка (договор НС №1071809-ДО-НСК-13), страховой взнос 56 364.00 руб. После расторжения (14.10.13) мне была возвращена сумма в размере 7300руб. Звонки в страховую компанию с просьбой объяснить расчет суммы к возврату ни к чему не привели - после 3 "переключений на специалиста" и висения на трубке в течение 30 минут, звонки, как правило, срывались. К тому же, при получении кредита консультант Ба-вская Марина Михайловна (филиал г. Омск, Иртышская набережная, 31) уверила меня, что, как правило, к возврату полагается 60% от взноса. Расцениваю это как заведомый обман. Почитав отзывы о банке "Открытие" на www.banki.ru, поняла, что мой случай далеко не единичный. Вопрос: 1) Хотелось бы получить подробное описание всех затрат на ведение дела по расторжению моего договора страхования. 2) Провести проверку сотрудников банка, выдающих ложную, обнадеживающую информацию клиентам. 3) Внести в договор страхования примерное описание " затрат на ведение дела" Оценка: банк "Открытие", так же как и ОАО "Открытие Страхования" рассчитано на разовое привлечение клиента и не заботится о своей репутации. Написала такое же письмо на сайт страховой компании, однако, создается впечатление, что все вопросы остаются без ответа...

В сентябре 2013 года оформили кредит. Страховку обрисовали как обязательное условие кредита. Сотрудница банка сказала, что никаких проблем с досрочным погашением не возникнет. Через 2 месяца решили погасить кредит досрочно. Та же сотрудница нам заявляет, что кроме кредита мы должны банку еще 87 тысяч рублей за страхование, при этом эта сумма страховой компанией не возвращается. Таким образом оформляя кредит на 310 тысяч наличными на 2 месяца мы заплатили банку 415 тысяч рублей. Мой совет, при общении с сотрудниками банка включайте диктофон, а лучше видеокамеру и читайте каждую букву прежде чем под ней расписаться.

Год назад получил кредитную карту НОМОС-банка по акции для зарплатных клиентов банка - первый год обслуживания бесплатно. Второй год - 2 с лишним тысячи. Сроком действия до 10/14. В сентябре этого года я принял решение отказаться от карты и позвонил в контактный центр для уточнения условий закрытия. Мне ответили, что я могу закрыть карту до начала 11/13, т.е. например в течение октября, чтобы избежать комиссии за следующий год. Еще раз я уточнил этот вопрос (вдобавок к другим вопросам) в октябре по телефону того же контакт-центра. Сегодня я пошел в отделение, погасил долги, закрыл карту, ее разрезали. Перед закрытием уточнил у клерка-девушки, точно ли я избежал комиссии за следующий год, и мне ответили утвердительно. Уже дома я задумался о некотором несоответствии задолженности моим примерным подсчетам и проверил все платежи в интернет-банке (да, к сожалению, СМС-сервис у меня на платежи не подключен, только на приход средств), где обнаружил, что комиссия в размере 2100 была списана с меня 16/10/2013. Я сразу же обратился в контакт-центр, где мне, к моему шоку (после трех уточнений у сотрудников банка, услышать совершенно другой ответ, вы представляете?!), мне сказали, что закрывать надо было не в месяц, а строго до даты выдачи карты! (Вот Вы помните ДАТУ выдачи своей карты?!). Соответственно, единственное, что мне предложили, это оставить обращение (при этом ясно прозвучало, что это моя собственная вина, что я не знал, что платить надо до даты, а не до месяца истечения карты. Ведь я бы мог узнать в контакт-центре дату, мне бы ее сообщили! Только зачем мне было бы ее уточнять, если мне еще в сентябре четко сказали, что комиссия взимается с началом следующего месяца). Оставил обращение под номером 102920138MYC. Надеюсь, что инцидент разрешится по справедливости, а не по принципу "сам не догадался - сам виноват". Спасибо за внимание.

ДА... просто нет слов. Консультанты этого банка сами позвонили мне и посоветовали данную карту, я не раздумывала согласилась, ждала четыре недели, принес курьер, заполнила анкету, пообещали, что свяжутся, звонков не было, а тем временем мое фото и данные гуляют по России, звонила сама шесть раз, на шестой активировали карту (причем каждый консультант говорил абсолютно разные общие фразы), в течении 10 дней пообещали назначить лимит, прошло три недели, звонила сама восемь раз ничего не делается, данных моих как не было так и нет, в базе данных! Кормят завтраками, не хорошо это. Читаю отзывы, не у меня одной такая проблема... прошу принять меры, а иначе зачем ваша карта нужна, если использовать ее как личную изначально (со слов ваших консультантов) я не рассчитывала. Очень надеюсь получить результат.

Добрый день! Я уже писала отзыв примерно в апреле или мае 2013 г. и только после него моя проблема была решена. Видимо только так можно чего-то добиться от сотрудников банка. Прошлый отзыв мой был без оценки. Теперь я точно могу сказать, что обслуживание в банке и контакт -центре «не очень». Т.к. каждый специалист говорит разную инф. Точную последовательность к кому и куда я обращалась, я не помню. Теперь к сути: в г.Твери в мае 2013 г. оформила карту голд, при этом из-за каких-то технических проблем , мне задолженность с карты универсальной на голд перевести не смогли. Пояснили, что пока не перекинута задолженность, и если я буду пользоваться картами, то платить надо будет по 2 картам. Хорошо, я так и делала. Примерно в августе я позвонила на гор. Линию и уточнила когда будут переведены остатки, но специалист ответить не смог. В сентябре я вношу еж. Пл. по картам и опять уточняю инф., где получаю ответ: « карта универсальная теперь работает только на погашение, пользоваться ей нельзя». 03.10.2013 получаю 2 смс по картам о зачислении и списание д/с. Звоню на гор. Линию убедиться, что это банковские проводки, а не мошенничество. Т.е. наконец-то они произвели «перекидывание» остатков по картам. 09.10.2013 – произвожу оплату по карте универсальная в размере 1500,00, 11.10.2013 – зачисление 238,73 руб. на карту голд, 12.10.2013 – вношу платеж 10000,00 на карту голд. Сразу же сделала запрос на баланс по карте универсальная. На карте у меня не было списано примерно 1400 р., т.е. % по кредиту списали на карту голд, а сумму основного долга у меня не уменьшилась. 14.10.2013 г. пошла в отделение банка для разъяснений. Специалист мне пояснил все. Получается, что я в октябре вносила деньги на закрытую Карту, но при этом % за кредит с этой карты списали на карту голд, а вот остальные д/с оставили. Правильно, зачем уменьшать клиенту сумму основного долга!? Пусть больше начислять % по кредиту! Получается так? В итоге я настояла на дебетование карт. Сотрудник принял заявку в работу. Заявка № 30396016 от 14.10.2013 г. Сегодня уже 28.10.2013 г. итог нулевой, а ден.ср/ва на карте универсальная так до сих пор лежат «без дела». Если бы мне своевременно и достоверную инф. давали сотрудники банка, то такой ситуации не было и отзыв я тут не писала. Прошу вас все таки произвести операции по дебетованию карт. А так же настаиваю произвести перерасчет % по картам с 09.10.2013. Результат сообщить на мой конт. телефон.

В четверг, 24.10.2013, отправил с электронной платежной системы данного балка (Ликпей) перевод на карту. Деньги до сих пор не пришли. При этом, обычно подобные операции происходят в течение нескольких часов. Что особенно печалит, так это работа онлайновой службы поддержки данной платежной системы в сложной для меня ситуации. В течение нескольких часов служба поддержки вообще не реагировала на запросы, потом ответив мне что-то невнятное. Как можно ускорить процесс вывода денег с платежной системы - никто не в курсе. В результате, я оказался в неприятной ситуации: без своих денег и ясности, что делать. Нехорошо это.

Здравствуйте. Периодически мне бывает необходимо перевести деньги на Украину. Очень удобно, что это можно сделать на карту Приватбанка (укр) через российский банк партнер. Комиссия минимальна, правда, срок перевода 3 рабочих дня. Но это еще приемлемо. Однако переводы, сделанные 14-16 октября, до сих пор не дошли. После обращения к операционисту, принимавшему перевод 23.10.13 мне было сказано о каких-то "технических проблемах", которые будут решены максимум в течение 2-х дней. Сегодня уже 27.10.13, а воз и ныне там. Две недели это уже слишком. Если нет технической возможности оперативно оказывать данную услугу - надо так и говорить, буду искать другие средства отправить переводы на Украину. Если ситуация не разрешиться в ближайшее время, буду вынужден обратиться с жалобой на работу ОО "Уфимский" Нижегородского филиала.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Раньше никаких проблем не возникало. Были иногда просрочки в несколько дней (и то потому, что офис в Крылатском, где выдали карту, закрылся и приходилось ехать в Город ТК, в ЗАО нет ни одного отделения) После попытки объединения с Номос - что-то страшное: просрочишь один день - звонят месяц! Уже когда все выплачено и звонят на адрес прописки, где у меня старенькие родители, а не на мобильный. Когда перезваниваю, говорят, что не видят никакой просрочки. У меня нет просрочек уже несколько месяцев! Зачем вы беспокоите людей и что вам плевать на клиентов совсем? P.s. Оставлял несколько раз жалобы по телефону. В ближайших планах пойти в офис, если что-то решит и записать разговор, когда звонят, а потом извиняются, что просрочек нет на самом деле. Терпение закончилось, хочу подать в суд. До этого также оставлял жалобы о наплевательском отношении, когда пришел поменять в офисе все контактные телефоны на новый - первый раз вообще не поменяли, второй раз приходил, поменяли все, кроме клиент-банка.