25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В начале сентября 2013 года, был одобрен потребительский кредит на сумму 750 тыс. руб. на 5 лет. И также был заключен договор страхования на случай форсмажорных обстоятельств. Кредитом я так и не воспользовался, и решил его закрыть. 10 октября 2013 года после работы заезжаю в банк с целью досрочно его закрыть. Мне озвучивается сумма 850 тыс. 500 руб. и ее необходимо внести в кассу для того, чтобы досрочно погасить кредит. Спрашиваю по поводу возврата страховой премии, мне сообщают, что ни один банк не возвращает страховку. Просто она у вас будет действовать еще 5 лет. При заключении договора о кредитовании, менеджер Б-чко Игорь сообщил мне, что при досрочном погашении, страховка возвращается (за минусом комиссии банка) пропорционально неиспользованному периоду. Он при мне позвонил менеджеру страховой компании, который мне сообщил, что у них только с МДМ банком заключен договор на то что страховка не возвращается, и то этот вопрос необходимо уточнить, потому что у них менялись условия совместного страхования. Меня такая позиция не устроила, попросил мне распечатать памятку по страхованию, которая была подписана со стороны банка и выдана мне на руки при подписании договора, просто с собой ее не оказалось. Он ее распечатал, начал читать и говорить, что ничего тут такого нет. Я ему указываю на пункт 2.7, в котором дословно сказано следующее: "При отказе заемщика от страхования после компенсации страховой премии, часть страховой премии подлежит возврату заемщику пропорционально периоду времени, в течении которого в дальнейшем страхование в отношении заемщика не действует". Он сказал, что необходимо будет этот вопрос уточнить, т.к. он в отношении этого ничего не знает. Также этот вопрос рассматривала Б-ва Наталья Борисовна, которая в начале разговора также подтвердила, что страховка не возвращается, а в конце разговора сказала, что давайте вы напишете отказ от страховки, а дальше посмотрим, что будет, якобы в первый месяц средства все-таки возвращают. Я отказался, т.к. сначала хотел бы получить внятный ответ от сотрудников, какая именно сумма будет возвращена и в какой срок. При дальнейшей беседе я понял, что сегодня ничего известно не будет, дали номер телефона по которому можно завтра позвонить начальнику отдела П-вой Оксане, и завтра все она расскажет. Решил закрыть кредит, а потом разбираться со страховкой, т.к. 11 число было датой списания ежемесячного платежа, поднялся в кассу, внес на счет 101 тыс. руб., и решил уточнить у Натальи Борисовны, будет завтра ли закрыт полностью кредит и надо ли писать какие-либо заявления. Она меня уверяла, что ничего писать не надо, кредит будет закрыт завтра, и на следующей недели можете брать справку о закрытии. На следующий день, 11 октября, предварительно позвонив по телефону 8-800, уточнил вопрос по возврату страховой. В течении пары минут, девушка мне расписала какую сумму мне вернут, как это сделать, и была удивлена, что в отделении они не в курсе. После этого я позвонив начальнице отдела на новый Арбат, услышал, что они разбираются со страховой, мы вам обязательно перезвоним. Вечером решил зайти еще раз и попытать счастье, был очень удивлен: во-первых: со страховой они пока не договорились, только после выходных уже. Во-вторых: заявление на досрочное закрытие писать все таки надо было, что и было сделано сразу же. Только сумма которую необходимо было оплатить была не 850 500, а на 25 тыс. меньше: 825 183,81 руб. На вопрос, почему же мне насчитали мне вчера 850, девушка ответить не смогла. На данный момент (15 октября) Наталья П-ва все кормит обещаниями разобраться в ситуации и обязательно перезвонить. Очень разочарован в некомпетентности менеджеров в этом отделении, если у вас в договоре написано возврат средств, вы так и говорите хотя бы, а то вы очень глупо выглядите, возврата нет, но в договоре пункт стоит. P.S. мне было также не раз озвучено Б-вой Натальей и П-вой Натальей, что сумма возврата может быть в районе 6-7 тыс. руб., хотя сумма уплаченная страховой компании была 40 788,01 руб. А комиссия банка составила 41620,43 руб. (она, к сожалению, возврату не подлежит). Кредит был открыт месяц, так что даже по предварительным подсчетам, согласно договору, сумма должна быть немного иная (407888,01/60 * 59 = ~40108 руб.). Данный отзыв был также сегодня отправлен на Customer_care@mdmbank.com.

Здравствуйте! Я работаю бухгалтером-кассиром в организации ООО ПКП "Дара", которая расположена в г.Саратове. В Банке "Открытие" у нас открыт расчетный счет и, как и многие, мы пользуемся клиент-банком. 19 сентября 2013 г. у нас истек срок действия сертификата ЭЦП, о чем банк даже нас не предупредил (большинство банков предупреждают об этом своих клиентов минимум за две недели). Но это еще полбеды... В течение недели нам срок действия сертификата все таки продлили, естественно все это время мы не совершали никаких платежей, в следствии чего у нас образовалась просроченная задолженность перед нашими поставщиками. Когда ключ, наконец-то был получен, то, при его использовании, оказалось что он не работает. Постоянно выдает ошибку. В течение 2-х дней (!) мы пытались дозвониться по тел. 8-800-700-7586 в службу тех. поддержки, но нам постоянно отвечал автоответчик с просьбой подождать 5 мин... потом 3 мин, а потом сразу 11 мин... Ну наконец-то нам улыбнулось счастье, и мы дозвонились. Нам сказали, что поможет решить проблему только Саратовская служба тех. поддержки, дали номер телефона и предупредили, что рабочий день тех. специалистов с 16-00 до 18-00 (!!!) и только в будние дни, т.е. всего два часа в день! А учитывая, что дозвониться туда не реально, то можно сказать, что звонить туда бессмысленно совсем. Но мы не стали отчаиваться и нашли путь связи с тех. поддержкой - написали письмо, в котором указали ошибку и просьбой разобраться с ней, на e-mail: bc@openbank.ru. В ответ нам пришло письмо, в котором сообщалось номер заявки и что специалист свяжется с нами в порядке очереди... И вот идет уже третья неделя... а специалист все никак не найдет время связаться с нами, видимо при работе 2 часа в день очередь скопилась нереальная. Клинт-банком мы пользоваться не можем... долги растут, некоторые поставщики поставили нас на "стоп-отгрузку". В общем наш совет всем тем, кто собирается открывать р/с: никогда и ни при каких обстоятельствах не открывайте счета в этом банке!

Являюсь клиентом банка Открытие с 2011г. В августе 2013 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предодобрен кредит на сумму 980 тыс. руб. В первый месяц нужно будет кредит застраховать, на руки выдадут только 730 тыс. руб, а через месяц откажитесь (если желаете) от страховки и почти вся сумма (около 250 тыс), вернется мне на карту. Я, ПОВЕРИВ ему, всё именно так и сделала. Но через месяц мне вернулась сумма 63 тыс руб (вместо 250), на вопрос - где остальные мне и в банке и в страховой компании давали один ответ - расходы за ведения дела (почти 180 тыс. руб). У меня были вопросы к сотрудникам банка, но ответ был один - мы не отвечаем за действия страховой компании. Тогда у меня вопрос к сотрудникам банка - почему меня не известили о том, что банк не несёт ответственность за аккредитованную им страховую компанию "Открытие"? Я, зная эту информацию, тысячу раз подумала бы, прежде чем в ней страховаться, ведь есть же ещё одна - РЕСО, может там более справедливые условия, может там берут не 180 тыс. из 250 за расторжение договора, а чуть меньше. И касательно справедливости - Вы, господа банкиры, не в Америке живете, и у нас фраза - "ничего личного это бизнес", ничего не значит, если за ней нет правды, а уж тем более, как мне кажется, самый настоящий обман. Вы поимели не меня, а слово ДОВЕРИЕ, которым банки все-таки и в первую очередь дорожат. Просто так, данную ситуацию я оставлять не буду, до тех пор пока вы мне не вернете мои деньги. Конечно пойду и в Прокуратуру, и в Полицию, и в Роспотребнадзор, и в ФССН, и в Ютуб, и вКонтакте, Мэйле, Одноклассниках посты буду оставлять. И у ваших доп. офисов друзей-коллег-сочувствующих-пострадавших буду просить постоять и подержать плакаты с надписью. "Верните деньги", и т.д., т.д., т.д. P.S. Договор страхования НС№1111064-ДО-МСК-13

ул.Ладожская,м–нСПАР. Не получил деньги из–за их отсуствия. 13.10.2013.

Прочитав отзывы, не смог удержаться. Хотел написать жалобу, но никто не дает координаты (имею в виду работников Банка). Забегая вперед, скажу, что уже обращался к руководству филиала Банка, звонил в Банк г. Ханты-Мансийска, но бесполезно! Не буду писать о хамстве и некомпетентности - о них все сказано, может быть не Все такие, кого обидел, прошу прощения. Я думал только у нас в Березово такая ситуация... Изложу вкратце (не говоря о затраченном времени, пролитых слезах - это на самом деле). В феврале 2013 г. по предложению Банка (получили SMS) обратились за консультацией, решив приобрести жилье в г. Москва по ипотечному кредиту. В марте подали документы на два кредита - ипотечный и первоначальный взнос. Не дождавшись документов (кредитного договора), 01.06.13 г. выехали в г. Москва, где встретившись с застройщиком, продолжили переговоры с менеджером Банка, если это можно так назвать. Получив один договор - подписали, затем второй, про который Банк совершенно забыл, посчитав, что мы его уже получили перед отъездом! Кое-как сделка состоялась, хотя по вине Банка мы потеряли более выгодные предложения. Излагаю коротко, хотя это продолжалось в течение месяца изо дня в день ездили в Московский филиал Банка, как на работу, причем ездили из области (вот тогда-то и были пролиты горькие слезы, кто знает, что это такое - поймет). Успев лишь встать в очередь на получение ключей (квартиру так и не увидели), 01.07.2013 г. приехали домой. В общем не буду писать про дальнейший цирк... ПРОСТО, ВЫПЛАТИВ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТА, ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА (12.10.2013 г.) МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! Те, которые подписывали в Москве, вероятно утеряны Банком. Что делать? Как быть?

Убогие интернет-банк и приложение для Android, с весьма ограниченной функциональностью (межбанковский перевод по реквизитам не сделать; переводы на карту — только на карту Visa), да и просто изобилующие недоработками (невозможно изменить пароль на вход в ИБ). Люди в чате и на горячей линии не всегда в курсе отличий российских версий интернет-банка от украинских. Информация на сайте плохо структурирована, противоречива, неоднозначна. Иногда расходится с реальностью. При этом в чате поддержки считают, что истина описана на сайте (несмотря на предоставленные доказательства противного), а работники отделения (точно знающие истину) и пальцем не пошевелят, чтобы недостоверная информация на сайте была исправлена. Подробней про последнее. На найденной через поисковик странице http://www.privatbank.ru/perevody/perevod-cherez-terminal/ в шаге шесть упоминается возможность оплаты перевода PrivatMoney картой. В реальности её нет: терминал ожидает ввода наличных (https://www.dropbox.com/sh/1m7e3gbq3vg5kg1/SC4iwYAeCs). Об этом было рассказано двум работникам чата, а после того как в чате меня попытались убедить, что оплата картой терминалом приниматься должна в соответствии с сайтом, и рядовому работнику отделения, который заверил, что оплату картой терминал не принимает и никогда не принимал. Но поскольку при этом стало очевидно, что работник отделения собирается проигнорировать это расхождение с сайтом, как и работники чата ранее, пришлось потребовать от неё каких-либо действий для его устранения (например, сообщить разработчикам сайта об ошибке). В итоге она направила меня к заведующей отделением, которая после демонстрации мной упомянутой страницы сайта записала (или сделала вид) её адрес. Дело было 10 октября. На данный момент страница не исправлена. И самый интересный мне момент, на который хотелось бы получить комментарий представителя банка. В чате меня уверили, что я могу оплатить перевод PrivatMoney в кассе отделения. Подкрепили ссылкой на Правила платежной системы PrivatMoney в России (https://docs.google.com/file/d/0B0apidS2IzsjeTlBbVVxRmJ5eUk/edit?pli=1), где в разделе 3.3.1.1 пункты а) и б) гласят, что "перевод может быть осуществлен посредством списания денежных средств с банковского счета отправителя-физического лица". Однако в кассе отделения мне сказали, что по безналу платежи PrivatMoney провести не могут, поэтому перевод может быть произведен только через съем наличных (комиссия 1%) и оплату перевода наличными через терминал. Вот по этому вопросу хотелось бы комментарий представителя банка увидеть. Пока впечатления исключительно негативные.

Сотрудники банка по адресу Ноградская 1 утверждают, что страховка при кредитовании (потребительский кредит) обязательна и крайне выгодна в отношении ежемесячного платежа! К примеру, платеж 5400р. в мес. со страховкой под 20% годовых, это куда выгоднее, чем платеж 4900р. в мес. без страховки под 22% годовых! Сотрудники банка отказали мне в выдаче кредита под 22% годовых без страховки и сказали, что ваша заявка по кредиту утверждена только с обязательным страхованием жизни! Правомерно ли это?

09 октября заключила кредитный договор. Хотела взять сумму 100 000 сроком на 2 года. Навязали страховку сверх кредита. Работник банка Д-ина Наталья В-евна уведомила меня, что без страховки кредит не одобрят. В результате на руки 96 261 руб, а страховка 14 739 руб. Деньги нужны были срочно. Работник банка уверила меня, что я смогу отказаться от страховки, в письменном виде через 3 месяца, отправив письмо в страховую компанию, и деньги мне вернут за минусом "3 месяцев". После этого мне дали очередной лист (полис) написанный мелким шрифтом, я поверила сотруднику Банка и подписала. Выяснила спустя время, что страховка, оказывается, дело добровольное. Но слова к делу не пришьешь. Решила от страховки отказаться. А мне говорят - отказаться можете, ваше право. Но денег назад не получите. Главное услуга не оказывается, а денег не вернем. Почему сотрудница филиала на ул.8 Марта 118 утверждала обратное? А Закон о защите прав потребителей ваши юристы не читали? И вообще, что это за обман? Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации, не хотелось бы быть обманутым клиентом Вашего банка. Теперь хочу расторгнуть договор по страховке и вернуть сумму страховой премии. У меня были о Вашем банке положительные эмоции, хотелось, чтобы они и остались такими же.

Добрый день, у меня карта WebMoney-Открытие, по которой начисляется кешбек в размере 1% от суммы покупки по карте. Некоторое время назад я начал замечать, что с моей карты списывается слишком много средств с формулировкой "возврат ранее начисленного кешбека", я посмотрел выписку по карте и обнаружил, что средства списываются каждый раз, как я пополняю карту в банкомате. Теперь об эпопеи со службой поддержки: - 19.09.2013 я первый раз позвонил в службу поддержки с вопросом по поводу сложившейся ситуации, меня заверили, что в течение 3х дней со мной свяжется менеджер и все разъяснится. - по прошествии 3х дней я второй раз позвонил в службу поддержки, на этот раз сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 5 дней, и сегодня - завтра со мной свяжутся. - через 2 дня безуспешного ожидания я третий раз позвонил в службу поддержки, где мне клятвенно пообещали, что сегодня- завтра 100 % мне позвонит менеджер и я наконец-то узнаю про таинственные списания средств. Естественно ни какой менеджер мне не позвонил , теперь вся надежда на банки.ру , надеюсь здесь вопрос решится быстрее .

В своё время, теперь понимаю, что по глупости, стал клиентом этого банка. Сразу бросилось в глаза, что в банке вечная толкучка и нехватка сотрудников. Подумалось, что буду реже видеться с банком, и всё будет нормально. Ан нет, ошибался. Карта "виза" вся такая вроде привлекательная, с кучей приложений для смартфонов. Кстати, через довольно скорое время пришлось обращаться в банк - приложение на андроиде не хотело авторизовывать по правильному паролю, то же самое было у сотрудниц :) Ладно, прошло время, через интернет банк (через ноутбук) поставил другой пароль. 05.10.2013 попытался пополнить счёт мобильника на 500 рублей через андроид приложение, платёж висел-висел, да так и завис. Ни СМС, ни звонков естественно не было. Денег на счету (карте) было достаточно. Ради интереса заглянул сегодня - [i]ОШИБКА: Платёж забракован. Вы не потвердили платёж. Для отправки платежа Вам необходимо его повторить и в течение 15 минут с Вами свяжется наш сотрудник для потверждения оплаты. Не пропустите звонок. [/i] Звонок я не пропускал, СМС тоже, могу предоставить распечатку от мобильного оператора. На меня просто "забили" и забыли. :o В принципе, Бог бы с этим, так называемым "банком". Сегодня отношение персонала банка меня просто возмутило. Пришёл в 19:00 после работы, Уфа, Свердлова 90. В зале всего 3 операциониста и все заняты. Народ, более ушлый, чем я, заглянув и прикинув шансы, быстро ретировался. Бывалые клиенты… :D Надо было тоже так поступить, но вопрос был довольно серьёзный - нужно было доплатить деньги за операцию за границу, по системе SWIFT, 1000 $. Отчаявшись дождаться очереди и просидев полчаса, спросил, можно ли через кассу заплатить за границу? Сказали можно, подошёл к кассе - кассир сказала, что через кассу она такую операцию выполнить не может, подойдите к операционисту. Просидел, подождал. Операционист мне заявляет и уверяет, что мне нужно в кассу. Я её уверяю, что с кассы меня послали к ней - мадам стоит на своём, я слёзно прошу помочь им разобраться между собой, как мне произвести этот платёж. В конце концов, мадам заявляет, что уже не успеет, до закрытия 20 минут…, приходите в рабочее время. В рабочее время я работаю, и работу свою выполняю ответственно. Если банк работает до 20:00, то извольте обслужить. Здесь же вижу безалаберное отношение к клиентам. Банк должен быть партнёром и другом. Про этот "банк" скажу так - имея такого "друга" и врагов не надо. Больше я в ваш муляж банка ни ногой, и клиентом его я не буду, и всем друзьям и знакомым отсоветую. Сколько обслуживался в других банках - внимательное и добросовестное отношение к клиентам, и, кстати - в других банках всегда есть на входе человек, который объяснит, какие действия нужно сделать и как это удобнее. У вас этого нет.

Персонал меняется как перчатки, могут по три дня валюту не купить мотивируя это тем что не хватало денег а дозвонится не могли. Уехала в командировку купила валюту–приезжаю болтается на счету– спрашиваю почему говорят загружен валютный отдел. А недвно свифт запросила так девочка у меня спросила – что это такое... Такое впечатление что всем на клиентов наплевать... Думаю операторы тут не виноваты ведь в текучке кадров банк виноват...

Рассматривают долго, требуют много. И ОТКАЗЫВАЮТ ОЧЕНЬ МНОГИМ. Складывается впечатление ,что в главном офисе в Москве набирают юристов кого попало. Просят очень много не нужных документов, кот. другие банки не требуют.

Меня приняла менеджер Мальгина Ю.Г. и объяснила условия предоставления ипотечного кредита в счет материнского капитала под залог квартиры, которая принадлежит мне. После сбора необходимых документов, в том числе права, устанавливающие документы на квартиру, включая оценку стоимости я представил в Номос банк 16.09.2013 г. тому же менеджеру Мальгиной Ю.Г. Она приняла мои документы, сказала все правильно. 17.09.2013 г. она по телефону попросила меня приехать в банк, сказав что Москва дала разрешение на выдачу вашей дочери ипотечного кредита в сумме 500 тысяч рублей сроком на 48 месяцев. Я поехал в банк, Мальгина Ю,Г. показала мне письмо–подтверждение без номера, никем не было подписано, ничья фамилия не была указана, кроме Мальгиной Ю.Г., без штампа , печати.Письмо показалось мне менее убедительным, но я решил дальше сотрудничать с банком. Мальгина Ю.Г. свела меня с юристом банка Ольгой (так она представилась) и сказала что Ольга будет оформлять мои документы на залог квартиры. Ольга требовала от меня заключить брачный договор, заверенный нотариусом с моей супругой о том, что в случае развода она не будет иметь претензий на положенную ей долю, так как квартира была куплена мною в период нахождения в браке и дала мне образец брачного договора. – Как же так, возмутился я, почему мою супругу сразу же не включили в созаемщики. Тогда не нужен был бы брачный договор. – Я не знаю, ответила она. Кроме того нужно заявление от дочери, заверенное нотариусом, о том , что в случае неуплаты кредита она будет выписывать ребенка из квартиры. Я заключил брачный договор и взял заявление от дочери и сдал Ольге 26.09.2013 г. Она сказала все правильно, приняла мои документы, сказала пошлю в Москву. 27.09.2013г. Ольга опять звонила мне, сказала что Москва не принимает документы, сказала что нужно убрать с брачного договора п.3.2.. – Как же так могло случиться, возмутился я. Нотариус составил договор по вашему образцу.Я хотел уточнить детали брачного договора и позвонил в банк.Пригласил к телефону юриста Ольгу. Мне ответили: – у нас такого юриста нет У нас есть один юрист Вячеслав Алексеевич. Я попросил чтобы меня соединили с ним.–Да, ответил Вячеслав Алексеевич, я юрист банка Номос, другого юриста у нас нет. –А кем же у ва с работает Ольга, спросил я. _ у нас много Ольг, ответил он. Какая вам нужна? Второй брачный договор я сдал в банк 30.09.2013 г. Ольге и ждал выдачи кредита. 1.10.2013 г. мне звонила Ольга, сказала, что Москва документы не принимает.Нужно письменное заявление от дочери, что в случае неуплаты кредита она откажется от сына. – А что мне опять идти к нотариусу, спросил я.– Нет, ответила она, оно пишется от руки. Я такого конечно не мог сказать дочери и повторно звонил к Ольге в присутствии дочери. – Да, подтвердила она. Нужно такое письменное заявление не от вас, а от дочери, что в случае неуплаты кредита она откажется от сына. Я сказал, что отказываюсь от кредита. –Когда можно получить документы обратно. В банке меня встретил начальник кредитного отдела Барбашин Максим. Ольга на встречу не пришла.Барбашин даже не возмутился моему заявлению, даже когда я ему все рассказал. Теперь я окончательно убедился, что это официальная позиция банка. До чего может докатиться это кредитное учреждение для получения своей выгоды. Надо же такому прийти в голову. В итоге я ходил в банк с 11.09 по 01.10. 2013 гг., потерял столько времени и денег на оформление документов более 10 тысяч рублей. А доверить ли этому банку решайте сами.

Добрый день! Вчера получила "радостную" новость о том, что я являюсь должником Приват банка. Имела неосторожность поработать в этом банке в 2004-2005 годах. При увольнении закрыла зарплатную карту, а вчера узнала, что в сентябре 2008 года на меня в один день оформлено (ВНИМАНИЕ) 4!!! зарплатных карты. Т.е. через 3,5 года после увольнения. При этом, кроме банков я нигде не работала, а следовательно, пользовалась картами тех банков, в которых работала и зарплату получала именно на них. С оформленных Приватом на мое имя зарплатных карт с овердрафтом сняты деньги в октябре 2008 года. Банк ждал 5 лет чтобы начать у меня выяснять: чего это я не плачу им кредит в размере около 22 тысяч и плюс все начисленные проценты. Почитав отзывы о банке, поняла, что моя ситуация не уникальна. Что творилось в банке в 2008 году, господа руководители? Нашла, по меньшей мере, 2 отзыва о том, что в том же 2008 году на имя бывших клиентов без их ведома выпускались карты, по ним проводились операции и только через 5 лет люди с удивлением узнают о том, что они задолжали банку. Ваш банк сознательно нарушает инструкцию ЦБ по работе с просроченной задолженностью? И что может все это значить, если не мошеннические действия со стороны банка? Вчера написала на Вашем сайте (около 13.00 мск) обращение и изложила всю ситуацию. Большими, жирными буквами написано, что мне ответят в течение одного дня. Снова вранье. Ответа так и нет. Читаю в отзывах, что здесь Вы более оперативно реагируете. Ну что же, я готова и к открытой переписке с Вами. Адрес моей электронной почты в сообщении на сайте банка, описание ситуации там же.

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты банка ПриватБанк. 22 сентября 2013 года я заплатила через терминал КИВИ минимальный платеж в размере 1000 р. на кредитную карту 4627830011052888. До 25 октября я должна была внести минимальный платеж на карту. 1 октября мне блокируют карту за просрочку этого платежа, якобы платеж был не внесен. Начала разбираться. По горячей линии ПриватБанка мне отвечают: Да в течении последней недели сентября 2013 г. были неоднократные звонки клиентов - платежи через терминалы КИВИ не поступали в Приват Банк. И этот вопрос вне их компетенции. Если бы я не воспользовалась 1 сентября картой в магазине я б и не узнала, что у меня просрочка платежа. Т.е. в Банке не организована информационная работа по просрочке. Просто начисляются пени за каждый день - МОЛЧА. Посылаю запрос в КИВИ - получаю ответ: От кого: Qiwi wallet Добрый день! При совершении платежа ошибка возникла на стороне банка. Как подтверждение попытки проведения платежа Вы можете предоставить в банк скриншот Вашего раздела "Отчеты" а так же скриншот ошибки, которая возникла при оплате. В данной ошибке указанно, что проблема была на стороне банка. Найти ответы на интересующие вас вопросы Вы также можете на FAQ сайта Visa QIWI Wallet и в официальном блоге Visa QIWI Wallet. С уважением, служба технической поддержки Visa QIWI Wallet. Мне непонятно, почему я должна платить пени. Я оплатила вовремя. Банк отклонил платеж. Деньги повисли в кошельке КИВИ. Хотелось бы получить ответ чья вина и кто ответчик? Неужели клиент должен оплачивать технические неполадки в системе ПриватБанка?

За всю свою сознательную жизнь я пользовался кредитами не один раз, и кредиты мои были не в 100 тыс. и не в 700 тыс., мои кредиты иногда составляли несколько миллионов, и кредитная история у меня просто отличная! И вот она реклама! Кредиты от 12.9% - бери! Я и решил взять, так как очень нужны были деньги. 03 сентября 2013 года в г. Выборге Ленинградской области, в филиале Банка "Открытие" я подал заявку на кредит. Просил 750 000 руб. на 3 года. Через 5 минут кредит одобрили, но с большей суммой 850 000 руб. (перед собой сейчас нет договора, поэтому сумму пишу округленную), сказав, что это сумма со страховкой, и что я не могу от нее отказаться! Когда пришел одобренный ответ по кредиту, работник банка мне озвучила ставку 13.9% годовых. Я был очень рад такому решению. Начали оформлять договор. Сотрудник банка, которая оформляла мой договор на кредит, в тот день работала официально 1-ый ДЕНЬ! (До этого 3 недели она проходила стажировку - была учеником). Когда распечатали все бумаги, она поставила мне галочки, где я должен расписаться. Я еще раз у нее уточнил под какой процент мне дали кредит, она утвердительным голосом сказала, что 13.9%. В силу того, что я плохо вижу, и с собой не взял очки, (а вы все знаете, что такие договора почему-то странным образом печатаются меееелким шрифтом), я доверился девушке, уточнив еще раз про ставку и про всевозможные "подводные камни" в договоре, я поставил свою подпись, где полагается. Придя вечером домой, и надев очки я увидел, что Таким образом, я стал счастливым обладателем кредита со ставкой в 26.8% :o! Моему возмущению не было предела. На след.день я поехал в отделение банка, и написал отказ от кредита. Кредит с такими % мне не нужен!.. дальше была длинная история с поездкой в Санк-Петербург, в офис банка "Открытие", где мною было написано еще одно письмо на отказ от кредита. Но УВЫ, я получил отрицательный ответ. Раз Вы подписали, значит стали обладателем кредита, и ни о каком отказе речи быть не может. Затем, в офисе банка, в своем городе, мне работники подсказали, что я могу отказаться от страховки, написав заявление. Ну хоть здесь чем-то радуют - подумал Я! Написал я это заявление 20.09.2013. Мною так же было написано заявление на частично-досрочное погашение кредита. И сегодня, 03.10.2013 с моей карты была списана сумма в 750 000 руб., которая была мне зачислена при оформлении данного кредита. Не дождавшись ответа по отказу от страховки, я позвонил по тел.горячей линии, где мне мило сказали, что страховку мы Вам не вернем! Без объяснения каких либо причин. Скажите пожалуйста, когда мне будет дан письменный ответ по моему заявлению? И почему я должен платить эту страховку за 3 года, когда я кредитом-то пользовался всего 1 месяц!? (С учетом того, что я даже свою карту не активировал и не снимал с нее ни копейки по вашему "дешевому" кредиту). Работники банка, не могли ни разу дать мне четкого и развернутого ответа на мои заданные вопросы. Мой отзыв одним словом "Не ходите в этот банк!". Обман на каждом слове!

02.10.2013 в офисе банка "Открытие" г.Барнаула мною был оформлен кредит со страховкой, от которой было просто невозможно отказать по причине того, что по словам менеджера: без страховки будет отказ в кредите. Выбора не было, нужны срочно деньги, согласилась, в итоге 138 000 на руки и страховка 38 915, слишком уж дорого. Почитав правила страхования, позвонив юристу, сегодня 03.10.2013 я обратилась в страховую компанию для написания заявления об отказе от страховки, на что мне ответили: Можете отказаться, но деньги не вернем. Собираюсь решать данную проблему через суд, пусть там решают. Как манипулировать нашими решениями при помощи страховок так пожалуйста, а как решить вопрос - так до свидания.

Все оформили быстро, внесла деньги по предоплате 500000, заплатила деньги за страховку от невыплаты 17000, пожали друг другу руки и разбежались. Через год внесла еще 500 000. Так же оплатила страховку и опять разбежались... Прошло почти семь лет. Дома нет. Плачу исправно каждый месяц. Плачу страховку от не выплаты. Звоню по поводу реафинансирования или снижения процентов – СОВЕСТЬ ЕСТЬ? Или заранее договорились.

Этот отзыв - кумулятивный. Являюсь клиентом банка с августа 2012 и провел в нем много часов. Но сегодня, 02 октября 2013, поход в банк просто вывел меня из себя! И вот решил написать. Кратко: сотрудники - неквалифицированные. Интернет-банк - ущербный. Открыл в банке (в августе 2012) депозит, выпустил карту, подключил Интернет-банк. Офис - у метро "Парк культуры". Заведующая - приятная молодая девушка. Но прочий персонал... это просто ужас! Все сделал в несколько походов и стояний в очередях. Все в тоже отделение. Надеялся, что через Интернет-банк я буду решать все вопросы, а так я бы и не связывался... Возможно, из-за текучки персонал работает медленно, плохо знает процедуры. Только при работе в Интернете выяснило, что нужен еще и валютный счет. Хотя депозит в офисе я открыл мультивалютный и счета должны уже быть - и рубли, и доллары, и евро. Опять - в офис за счетом. Через Интернет-банк открыл несколько депозитов. В перечне действующих депозитов в Интернет-банке - пусто. Поддержка он-лайн ничего не могла сделать. Первое письмо об этой проблеме было 13.09.2012 08:19:44. Не вижу и все. Пришлось ехать опять в офис, брать выписку там. Но офис не видит депозиты, открытые через интернет-банк! Какими-то ухищрениями напечатали ее все-таки. Последнее письмо в Интернет-поддержку об этой проблеме я написал в конце января 2013. Писал и на почту HotLine Service банка. Потом я уже перестал писать про этот вопрос. И о чудо! Где-то летом депозиты появились. В августе-сентябре депозиты начали заканчиваться. Что-то продлилось. Что-то я закрыл и забрал. И опять очереди, и все долго. А вот депозиты в Интернет-банке, с ними беда. Срок депозита прошел, а он все висит. Пишу "Депозит должен закончится 22 августа. Что с ним дальше?" Ответ: Уважаемый клиент, для консультации Вы можете обратиться к оператору службы "Помощь Онлайн" по ссылке: ... Я пишу: "Я туда обращался. Там ответил робот...". Пообщались, вроде прояснилось. Жду результата... Тут закончились еще депозиты. Не закрылись. Опять общение. Объяснили, что есть опция - закрыть депозит. Нажимаю, сообщают, что заявка принята. Проверяю на след.день остаток по карте (куда должны по идее упасть деньги) - пусто. Пришли СМС, что деньги попали на счет. Но денег на карте нет. А депозиты открыты. Пишу: "Были закрыты депозиты ..., ...и ... Есть СМС, что деньги с этих депозитов поступили на счет карты ... Но на карте деньги не видны. А депозиты - еще активны." Связываюсь с поддержкой, выясняется, что "расторжение производите в отделении банка". Визит сегодня в банк - результат - ничего не закрыли. Нет руководителя, который визирует такие документы и нет возможно проверить мою личность по фото, т.к. как какой-то спец.человек работает до 18-00. Я был в офисе - еще не было 19-00. А отделение работает до 20-00. Приходите в понедельник! До 18-00! И закажите деньги, так как просто перевести деньги с депозитного счета на карту нельзя, нужно получить наличные и потом вернуть их на карту, если я хочу их видеть на карте! В итоге сотрудники вывели меня из себя. Так не возмущался и не ругался я давно!.. Сейчас на моих часах половина десятого вечера. На карте в Интернете появились какие-то деньги. А депозиты еще открыты! Совет банку: Закройте свой интернет-банк! Чтоб народ не тратил на него время! Это раз. Два: отработайте процедуры, чтоб не нужно было за одной операцией приходить несколько раз! Я не знаю в Москве банка, который бы работал хуже. Только вот не надо в ответе банка писать, что не умею пользоваться компьютером! И банков я видел много, видел Сберкассы с часовыми очередями... Сам работал и работаю на компьютерах еще с 86-ой IBM, серий ЕС, и Виртуальных машин ЕС-1060 (для тех, кто не знает - это самые когда-то мощные гражданские машины). Внедрял всякие системы автоматизации, программы по складскому и бухгалтерскому учету. Понимаю, что везде бывают проблемы. Поэтому я особо не торопил со своими вопросами. Но ситуация с обслуживанием в этом банке - просто что-то из ряда вон...

Впечатление о банке крайне негативное. С таким сталкиваюсь впервые. Заполнил анкету на получение кредита на сайте, которая сама по себе ну очень подробная. Через час звонят из банка и предлагают еще раз заполнить эту же анкету по телефону. Как будто за час могут измениться паспортные данные? Ну ладно, за полчаса мы ее заполнили. Еще через какое-то время звонят и сообщают о предварительном одобрении кредита. Только, мол, надо с паспортом и правами придти в банк и оформить договор. В офисе я еще час потратил на ожидание специалиста, которая постоянно отвлекалась на какие-то другие вопросы, и подписание кучи документов. В завершение мне выдали пластиковую карту, на которую должны были в течение 5 часов поступить деньги. Через полчаса, как я вышел из банка, мне перезванивает сотрудник банка и сообщает, что мне отказано в получении кредита. Уже интересно. То есть я подписал кучу бумаг и получил карту, а потом мне отказали? Это еще не все. Через час приходит смс о предварительном одобрении кредита. Звоню в колл-центр, где мне сообщают, что все-таки отказано в выдаче. Не рекомендую никому этот банк. И очень жалею о потраченном на него времени. И да, документы (график платежей, договоры страхования и т.д.), что я подписал, мне отказались вернуть. Похоже на мошенничество. Может кто подскажет, стоит ли в прокуратуру писать заявление? Или другие какие инстанции контролирующие есть?