25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Взял кредит "Быстрые деньги" в августе 2012 года: повелся на рекламу, обещавшую оформление за 15 минут по 2 документам (в результате оформляли почти час, бесконечно копировал какие-то бланки и просили их переписать). Знал, что по кредиту придется выплатить около 40%, но понадеялся, что смогу погасить кредит досрочно. Кредит брал на 6 месяцев. Каждый раз, приходя в офис на Тульской внести очередной платеж, ждал около получаса только для того, чтобы оформить кассовый ордер. Три месяца подряд я протягивал им один и тот же паспорт (выданный в 2006 году), сотрудники банка страшно удивлялись, сообщали мне, что в системе у них зарегистрирован мой старый паспорт (2003 года). Давали заполнить бланк заявления о смене паспорта и тратили около 15 минут на возню с компьютером и внесение данных о паспорте в систему (это при том, что оформлял я кредит, естественно, с тем же паспортом 2006 года выдачи). Так получилось, что я собрался досрочно погасить задолженность только 28 января 2013 года, когда сроку кредита оставалось менее месяца. Пришел в офис на Тульской, написал заявление, получил оформленный платежный ордер на 14917руб.60 коп (понятно, что не я рассчитал эту сумму к погашению кредита, а сотрудник банка). Внес деньги и на прощание спросил операционистку (как в воду глядел): "Вы уверены, что я вам больше ничего не должен?". Она заверила меня, что я могу идти спокойно, свой долг банку я заплатил. Но не тут-то было. В конце апреля меня начали донимать звонками из службы финансового контроля банка, что я должен банку 500 рублей. Я, конечно, в тот же день сходил во все то же отделение на Тульской, чтобы разобраться. Выяснилось, что сотрудница банка не оформила полное досрочное погашение 28 января, а перевела деньги на мой расчетный счет, где они пролежали до 22 февраля (даты очередного платежа). Естественно, что образовалась задолженность, равная сумме начисленных процентов за период с 28.01 до 22.02. Я снова написал заявление, попросил ответить мне в письменной форме на домашний адрес и ушел. Нетрудно догадаться, что звонки продолжались, по 10-15 раз в день, с разных номеров в течение всех майских праздников. Работники службы финансового контроля разговаривали со мной с разной степенью агрессии, некоторые понимали, в чем дело, даже сочувствовали мне. Это совершенно не помогало: видимо, у них не было никаких способов сообщить руководству своей службы о том, что я в отделении банка уже был и звонить мне снова, тем более в праздники, не имеет смысла. Сразу после майских праздников я снова пришел в отделение на Тульской и пригрозил, что если мне не перестанут звонить, то я напишу заявление в службу контроля Центрального банка. Сотрудники офиса заверили меня, что я банку ничего не должен, что это их ошибка, при мне звонили в службу контроля и просили прекратить звонки. Звонки действительно прекратились, но только на 5 месяцев. На прошедшей неделе мне позвонили вновь и все в той же хамской манере требовали, чтобы я не медленно заплатил банку 1000 рублей, иначе ко мне по "месту регистрации" вышлют бригаду физического воздействия. Когда я в пятницу 25.10 снова пришел в отделение на Тульской, сотрудники отделения не могли в течение получаса найти папку с документами по моему кредиту. Нечего говорить, что ни одного письменного ответа на свои обращения в банк я не получил. Сотрудники банка извинялись, вместе со мной негодовали, что мне звонят ежедневно по нескольку раз - ничего не изменилось. Звонок раздался тогда, когда я пересекал порог торгового центра, выходя из банка. Я объяснил всю ситуацию и настойчиво попросил больше мне не звонить. Нетрудно догадаться, что звонки не прекратились. Мне звонят в субботу и воскресенье, угрожают, требуют немедленно вернуть деньги и так далее. Я твердо намерен добиваться извинений от банка, но сейчас уже думаю, что одними извинениями ограничиться недостаточно. Требуется в корне изменить систему работы службы финансового контроля. А всем посетителям сайта я советую не верить рекламе и обходить Бинбанк стороной. Если они готовы честного заемщика разорвать на куски, лишь бы только не признавать собственной ошибки, то что они сделают с человеком, попавшим в трудную жизненную ситуацию и пропустившим дату очередного платежа?

Поневоле стал вашим клиентом (строительная компания перечисляет инвестиционный доход от акций). Сразу же не понравились условия по банковским продуктам: 1. Дебетовую карту без универсальной кредитной карты оформить невозможно. Либо 2 карты берешь, либо гуляй отсюда. 2. В личном кабинете приват 24 неоднократно пытался привязать к аккаунту дебетовую карту. Система запрашивает ввести код подтверждения, который она якобы отправила в виде смс на сотовый номер. Ни какого смс не поступало. При этом совершенно не ясно, привязана карта или нет, т.к. нет информации об успешно проведенной процедуре. Баланс по карте 0 руб 00 коп. Переписка со специалистами по чату в личном кабинете ни к чему не привела. Бот системы не распознает в тексте сообщения суть обращения и все время повторяет "уточните ваш вопрос". Пытался с универсальной карты перевести остаток 50 руб - в истории переводов сообщение "платеж забракован". 3. А теперь финиш: пытался избежать комиссий при снятии в банкоматах Приватбанка с дебетовой карты, открыв вклад и после закрытия депозита получить средства в кассе. Фигушки! Наивный какой! Даже при закрытии депозита за выдачу средств в кассе все равно взимается комиссия. Вот такой хитрый украинский банк

В начале октября у меня закончился срок пластиковой карты, по которой я оплачиваю кредит. В банке даже не предупредили меня об этом, зато каждый месяц засыпают смс о том, чтобы я заплатил кредит. Приехал МДМ Беляево, где брал кредит, спрашиваю у сотрудника, могу ли я оплатить кредит без этой карты, на что получил отрицательное НЕТ (что за бред, не могу оплатить кредит банку в их же банке). Прошу сделать мне новую карту, и тут началось. Не довольное лицо сотрудника как будто я у него в долг прошу. Заставили писать заявление на выпуск новой карты, отсканировали паспорт раз 10 с периодичностью 5 минут между сканами и сказали, что ждать новую карту 10 дней, а оплата по кредиту заканчивалась через 5 дней. Через час издевательств (по другому это назвать не могу) мне говорят, вы можете получить карту сегодня и заявлений писать не надо, представляете моё возмущение! Такую карту мне в другом банке делали за 15 минут. В итоге я провёл в банке около двух часов, чтобы оплатить кредит. Приехал домой с головной болью, включаю компьютер, и чёрт их разбери, новой карты нет в интернет банке. Звоню в отделение МДМ Беляево, спрашиваю, почему не отображается карта, а мне в ответ, вам нужно написать заявление в банке при личном присутствии. Меня чуть не разорвало от злости! Я живу в области и чтобы к ним съездить, мне нужно потратить целый день. Написал жалобу на их личном сайте, а они даже не соизволили ответить. С таким отношением к клиентам я столкнулся в первый раз. Я человек не конфликтный, но даже меня они смогли вывести из равновесия. Что дальше делать с кредитом, даже не знаю. Проще взять кредит в другом банке, а с ними больше не связываться.

В данном банке у меня имеется 2 кредита. Первый кредит я взяла успешно, никаких страховых премий платить не пришлось, договоров страхования никто заключать не требовал. Что касается второго кредита, то в банке разочаровалась полностью. 17.06.2013 мною был оформлен кредит на сумму 358910 рублей, 280 тысяч из которых - потребительские нужды, 78910 - вынужденная премия за страхования от болезней и несчастных случаев. При оформлении данного кредита сотрудник банка объяснила мне, что я могу в любое время расторгнуть договор страхования и вернуть себе на текущий счет сумму страховой премии за не истекший период страхования. Договор страхования был заключен сроком на 1826 дней, то есть на 5 лет. При взятии данного кредита я заранее полагала, что в ближайшем будущем может появиться возможность для его досрочного погашения, поэтому выбрала именно этот банк, где, якобы, вернут страховку. 23.09.2013 года мною было написано заявление в ОАО "Открытие Страхование" о расторжении договора страхования и возврата на текущий счет страховой премии за не истекший период страхования. 23.10.2013 по данному заявлению было принято положительное решение, деньги обещали перечислить в течение 5 рабочих дней, НО к возврату подлежит 9000 рублей из 78 910. На мой вопрос о том, куда делась остальная сумма страховки, сотрудник банка мне ответила, что данная сумма (то есть почти 70 тысяч рублей) была потрачена на издержки, связанные с ведением моего страхового дела. В связи с этим возникает вопрос, возможно ли было потратить почти 70 тысяч рублей на ведение страхового дела в течение 4-х месяцев, если договор страхования был заключен на 5 лет? С данным решением я, конечно же, не согласна, поэтому уже связалась с опытными юристами, которые пояснили, что действия страховой компании не правомерны, и что их можно обжаловать в претензионном, либо в судебном порядке. При этом хотелось бы добавить, что моя мама также оформляла в данном банке кредит с заключением договора страхования от болезней и несчастных случаев, также она писала заявление на возврат страховки, и ей вернули практически всю сумму, за вычетом примерно 3-х тысяч рублей, которые, как ей пояснили были потрачены на ведение всё того же страхового дела. Смешно как-то получается, кому-то вернут всё кому-то - ничего. Очень жаль, что банк наживается на своих клиентах, скоро, наверное, их у него совсем не останется.

21 октября 13 г., мы, отдали сертификаты на б/к в офис банка Открытие на Нахимова, 1 в СПб. Сегодня, 24.10.13 б/к не работает. Звоним в техподдержку по тел. 8-800-700-75-86. Там говорят - у нас нет заявки на ваш сертификат - звоните в офис, куда отдавали подписанный сертификат. Звоню на Нахимова по тел. 812-242-04-90 - мне говорят - Ваш сертификат у нас, подписан службой безопасности, приходите и заберите. Я говорю - от того, что я заберу его, б/к не начнет работать. Отвечают - мы все сделали - звоните в техподдержку. Опять звоню в техподдержку - мне говорят - ну не подали нам заявку на ваш сертификат (т.е. в отдел банка, что занимается сертификатами), звоните, говорят операционисту, уточняйте почему они не подали заявку. Я говорю - вы же один банк - сами позвоните и узнайте, что не сделано у вас в банке, я же не специалист, не знаю технологии ваших действий. Мне - мы не можем, вы позвоните, потом нам позвоните и скажите, что вам там сказали... Опять звоним на Нахимова по т. 812-242-02-90, прошу объяснить, почему не подали заявку. В ответ, мы все что надо сделали. Прошу соединить со старшим или начальником. В ответ - позвоните по тел 812-640-10-00, доб. 56162. Звоню - а это касса на Бухарестской. Опять звоню по 812-242 04 90 - а там трубку перестали брать. Вот так почти час обзванивал ОДИН банк. Почему сотрудники в ОДНОМ банке не могут сами позвонить своим коллегам и разобраться. ЗЫ: сегодня мы не сможем оплатить налоги, т.к. банк не может активировать б/к, потом не будет уполномоченного лица (в отпуске с 24.10.13) Банк Открытие компенсирует нам штрафы и пени за несвоевременную оплату налогов? PS2: в нормальных банках ведется запись звонков клиентов в техподдержку. Послушайте, если вы нормальный, серьезный, клиентоорентированный банк. ЗЫ3: мало того, что на Нахимова перевели как минимум два филиала, и физиков, и юриков, постоянно очереди, а сотрудников не хватает, так еще и квалификация их страдает.

Москомприватбанк выбрал для размещения небольшого долларового депозита по причинам: привлекательная ставка, близость к дому отделения, создавшееся в поездке по Украине впечатление о солидности этой структуры. Также заманчиво показалось переводить деньги в Украину без комиссии. Отзывы на этом сайте не принял в расчёт. Депозит открыли. Сотрудники, действительно, по ряду вопросов терялись и не были в теме. Пример: на вопрос, почему в рекламном стенде после слова Приватбанк стоит "звёздочка" ответ был, что опечатка, наверно. :) По счетам и по переводам тоже разные по-разному объясняют. Так. Навязали, конечно же, совершенно мне ненужную карту "Универсальная" и вдобавок к ней чиповую за 250р, сказав, что карты ДЕБЕТОВЫЕ, пригодятся, а кредит по ним невозможен. Как бы не так! Регистрация и заход в "приват24" оставила впечатление кошмарное. Нужно вводить пин-код карты, телефон, логин и пароли при отсутствии в адресной строке браузера значка "замок", т.е. при нешифруемом незащищённом соединении. :o У карты оказался кредитный лимит 74тыс рублей. (А я ведь уточнял у сотрудников, что карта будет дебетовой). Вообще интернет банк очень странный, мягко выражаясь. Информации по депозиту минимум, не названия, не сроков. Ни как меня зовут. :D Отображается сам депозит некорректно. И всё это в незащищённом режиме. У меня есть опыт использования интернет банков сбера и хоумкредита. Это небо и земля. Тут же звоню в поддержку. Мне вежливо, но не по существу отвечают и по карте, и по интернет банку. Сотрудники так беспомощны, что их просто жалко становится. Теперь вся надежда, что хотя бы деньги мои депозитные там у них не затеряются и хоть вернутся ко мне через полгода. Получу - непременно поделюсь радостью. А пока совет: хотите завести там депозит - отказывайтесь сразу и от интернет-банка, и от карт. И не принимайте всерьёз, что там говорят Вам сотрудники, они и сами не ведают, что творят.

Ужас! Не могу закрыть кредитную карту: 1 раз подал заявку в онлайн банке, ее приняли и присвоили номер, по которому я могу узнать статус моего заявления. Через 3 дня через интернет банк (чат) хотел узнать статус моего заявления, переписка длилась один час и несколько минут ровно там мне сказали, что произошел технический сбой. В тот же день я позвонил в колл-центр. Сотрудник колл-центра мне предоставил абсолютно другую информацию: якобы тогда нельзя было подать заявление на закрытие карт счета, и тогда я подал повторное заявление, но уже по телефону. 23.10.2013 в 17.48 я обратился в колл-центр трубку подняла Юлия (манера речи просто ужасная) постоянно холдила меня и не могла ясно ответить на мой вопрос (будет ли закрыта карта?). Я ее попросил соединить с супервизором или со старшим по смене, на мою просьбу она начала уточнять, чем я недоволен весьма специфическим образом... Кончилось это тем, что Юлия попросила остаться на линии. Ждал я долго, не меньше 10 минут. Через 10 минут трубку подняла она же и сказала, что она видит заявление и все в порядке. Я ее попросил представиться полностью или назвать табельный номер, но она отказалась. Пожелания: Перед тем как сажать сотрудников на линию, научить их хоть чему-нибудь. Мои требования: 1) Дайте мне гарантии, что карта будет закрыта. 2) Когда будет закрыта карта? (число и месяц) С наихудшими пожеланиями, ваш бывший клиент.

В данному банке у меня кредит наличными, для отслеживания платежей и ОД, решил зарегистрироваться в ИБ. Перед этим позвонил по телефону и узнал, что для этого необходимо с паспортом подойти в отделение. Вчера пришел в отделение, сел на диванчик и стал ждать, когда кто-то задаст вопрос о цели моего визита и направит к нужному специалисту - это зря, в этом банке так не работают. Потом решил подойти к сотруднику, от которого ушел клиент, и высказал свое желание о подключении ИБ. Девушка (судя по подписи на документах Анастасия) начала оформлять документы, пока не дошла до вопроса о номере моей карты (которую автоматом выдают при выдаче кредита), естественно, т.к. данной картой я не пользуюсь ни для расчетов, ни для погашения, и она преспокойно лежит дома, номера я не знал. Девушка немного подзависла, но не растерялась и номер они нашли у себя в системе. При заполнении заявления мною были отмечены галочками те продукты, которыми я пользуюсь: кредит и банковская карта, именно эти продукты я и хотел видеть в интернет банке. Далее я пришел домой (уже после 20-00) и зашел в интернет банк, немного удивился, но моего кредита там не было. Позвонил на 8-800, девушка быстро вникла в суть вопроса и сказала, что мне необходимо перезвонить в рабочее время данного отделения для решения этого вопроса. Ок, не вопрос. А вот теперь самое интересное - сегодня звоню на 8-800, долго футболят, несколько раз рассказываю свою историю, наконец, меня не предупредив (о том, что переключают на отделение), переключили на НЕЕ (некто представившейся натальей (именно с маленькой буквы)), после очередного повтора моей проблемы, мне было сказано (почти дословно): а) "читать инструкцию" (какую? где?); б) самому через ИБ привязать нужные счета ("сервис" на грани фантастики); в) вспомнить то, что она мне вчера говорила. Я если честно испугался такого напора и решил отступить, сказал что попробую сделать все сам. Только потом вспомнил, что с ней я вообще не разговаривал, по видимому, она меня просто с кем-то перепутала… Естественно, в ИБ ничего подобного не оказалось (т.е. наталья мало того что хамка, так еще и некомпетентна). Повторный звонок по 8-800, с просьбой переключить на ответственного специалиста (а не в отделение, с сотрудниками которого говорить бесполезно), не увенчался успехом, таки переключили на отделение, где записали мои контакты и сказали, что со мной свяжутся. Уже полчаса жду - безрезультатно. Итого: Качество обслуживания по 8-800 - 2 из 5. Качество обслуживания в отделении - 0 из 5. Надеюсь, что разговоры у вас пишутся и после разбирательства, вы депремируете "наталью" на существенную сумму, т.к. из-за таких как она клиенты от вас будут разбегаться.

Добрый день! Являюсь клиентом банка "Открытие" с января 2013 г. Оформила кредит "На личные нужды" и кредитную карту по адресу г. Екатеринбург ул. 8 Марта 149. Оплату произвожу своевременно безналичным путем. В августе 2013 г. мне пришла СМС от банка, о том, что по моей заявке отказано. Естественно, я была шокирована, т.к. я в августе месяце в банк не обращалась и заявку не подавала... Позвонила по телефону горячей линии 8800-700-7877, оператор посмотрела, и сказала, что заявок нет... смс отправлена ошибочно... я успокоилась. В октябре мне понадобились деньги, я обратилась в отделение банка в ТЦ Мегаполис, с целью оформления нового кредита... Специалист банка посмотрела и сказала, что я не могу подать заявку, т.к. у меня отказ по кредиту на сумму 500 000 руб. в августе месяце... Написала претензию, чтоб разобрались с данной ситуацией. 21/10/2013 г. мне позвонили представители банка и стали убеждать меня, что я обращалась в банк в августе я просто забыла об этом! Простите, ну у меня отличная память... и забыть, что я хотела оформить кредит на 500 000 руб. забыть не возможно. Я сказала специалисту, что если я обращалась в августе, предоставьте мне документы подписанные мной в августе месяце... Специалист помолчала и сказала, что банк мне звонил и согласие дала я по телефону... Это ужасно! Никакого звонка из банка не было и ни какого согласия я не давала. Я очень возмущена... вот так живешь и не знаешь, а на тебя оформляют кредит в размере 500 000 руб... Всем советую с осторожностью обращаться в данный банк... И желаю, чтоб руководство банка следили за беспределом, который творят сотрудники банка.

[B]Разочарована[/B] в работе сотрудников банка "Открытие" Дважды оформляла потребительский кредит в вашем банке, и дважды получала отказ, из-за ошибок ваших операторов. В первый раз 2012 году банк предложил кредитную карту, пришла на оформление, целый час сотрудник банка оформлял мне кредитную карту, по окончанию сказал, что можно ею пользоваться. Прошло два дня, решила использовать карту, оказалась, что она заблокирована, звоню в банк задаю вопрос. В банке ответили, что идет информация об отказе клиента о отказе кредитной карты. Оказалось, что оператор неправильно оформила карту... На днях через интернет отправила свои данные на оформление потребительского кредита, за день позвонило пять операторов с целью уточнения моих данных. На следующий день пришла [B]СМС[/B] подтверждение на предварительное одобрение кредита, с приглашением приехать в офис. Приехав в офис и сверив мои данные нашли ошибку оператора в моём имени. На повторное оформление кредита банк дал отказ. Встаёт вопрос, что за операторы? Сидят на телефоне, которые не могут выговорить слова как следует, откуда только таких понабрали. Из-за их безграмотности страдают люди. Вывод: не стоит обращаться в этот [B]банк[/B].

Являюсь клиентом банка несколько мес. У меня кредитная карта. Получала карту на Б.Татарской. Посмотрела точный адрес на сайте банка, приезжаю в отделение, а оно на ремонте. Сегодня хотела поехать в другое отделение погасить долг на Кутузовском проспекте. Посмотрела точный адрес на сайте банка(!), но решила позвонить. И, о ужас! Такого отделения вообще нет! Выходит, что актуальности информации на сайте нельзя доверять и приходится каждый раз звонить? Это только отделений касается или всей инфы на сайте? Ставлю единицу. Безобразное отношение.

Польстившись на длительное время работы отделения (так как в рабочее время нет возможности посещать такие заведения) на свою беду решила я открыть пенсионную карту в этом банке. Мало того, что столь простейшую операцию сотрудницы отделения не смогли осилить за 1 раз, но и когда я все-таки получила на руки безымянный пластик (со второй попытки), проблемы на этом не закончились. Оказывается, доступ к интернет-банку в Привате, возможен только НЕ РАНЕЕ, чем через 10 дней после активации карты. А почему именно через 10, интересно, а не через полгода, например, или за особые заслуги (как вариант) перед Приватом? На мой недоуменный запрос на горячую линию мне все-таки пообещали этот срок сократить до 2-х дней, но, наверное, я совершенно не вызвала доверия у банка, и испытательный срок до сих пор не закончился, так как в интернет-банк я зайти так и не могу... Вообще, с пластиком я дружу уже более 10 лет, карт за это время у меня перебывало достаточно, и с разными банками приходилось иметь отношения, но с такой странностью в отношении подключения к интернет-банку я сталкиваюсь впервые... Или это проблемы программистов в Приватбанке, которые не в состоянии наладить стандартное подключение новых клиентов?

Очень не оперативное обновление данных в БКИ! Была просрочка на 1 день в августе, ничего не отрицаю моя вина, физически не успел так как был на месторождении - нет не связи ничего. Ничего страшного, оплатил сразу, как был в городе! В октябре начал брать кредит на авто в других банках и начали поступать отказы. Меня это удивило, так как доход позволял сделать это без проблем. В одном банке мне сказали, что у меня просрочка по кредиту в ханты-мансийском банке, чему был удивлен, так как просрочек больше не было. При звонке в ханты-мансийский банк меня заверили, что просрочек у вас абсолютно нет и всё хорошо! Лично пришёл и написал заявление, что бы мне справку предоставили о том, что не имею задолженностей. Обещали 3 дня, делают уже 2 неделю, так и не звонят, сделал запрос на кредитную историю. Тут я всё и узнал, оказывается, банк поставил в августе месяце просрочку и перестал обновлять данные в БКИ. Буду ждать понедельника и дальше разбираться, так как по горячей линии ответ сейчас мне дать не смогли, сказали ждать понедельника, когда будет работать кредитный отдел! Ничего положительного о работе этого банка сказать не могу.

С июля 2008 года мой муж и я являемся клиентами МДМ-Банка в г. Санкт-Петербург. В то время моим мужем был взят кредит (ипотека), в котором я являюсь созаемщицей. В процессе взаимоотношений с банком в прошедшие пять лет были и есть разные эпизоды, характеризующие банк положительно и отрицательно. Сразу отмечу, что за это время муж выполнял частично-досрочные погашения кредита и ни разу не просрочил платеж. Хотя в конце 2009 года прежний работодатель мужа прекратил деятельность, и мужу пришлось искать новую работу. В ряде случаев сотрудники банка демонстрировали некомпетентность, несогласованность своих действий и нежелание помогать клиенту в решении рабочих вопросов, связанных с обслуживанием своего клиента. Об этом муж писал на сайте www.banki.ru, сообщал в банк по телефону 8-800…. и писал заявления в офисах банка. Сложилось аргументированное отношение к банку в целом как шайке дилетантов! Некоторые проблемы сохраняются и по сей день. Если потребуются пояснения, то я готова их сделать. Но цель данного заявления несколько другая – отметить работу сотрудников банка и их руководителей, чья работа и отношение к делу позволяют мне сохранять лояльность к МДМ-банку и относиться ко всему коллективу МДМ-банка с уважением. При строительстве дома застройщик (Ленстройтрест) затягивал сроки сдачи. Дом был сдан в 2012. В ноябре 2012 года мы обратились в банк с заявлением дать согласие на перепланировку квартиры и описанием желаемых изменений. Перепланировка для нас важна, она позволила бы существенно повысить комфортность проживания, но требует демонтажа части несущих стен. Со мной неоднократно связывалась Ольга Владимировна Патракеева для выяснения деталей. Как я поняла, для банка такое действие было нестандартным. Наше общение было конструктивным и не требовало бюрократических действий (хотя по опыту мы ожидали от МДМ-банка совсем другое). Вскоре (06.11.2012) мы получили письменное согласие банка на перепланировку и сразу заказали официальный проект. В феврале 2013 года застройщик пригласил меня и мужа (он же созаемщик) на подписание акта приема-передачи (АПП) и договора купли-продажи (ДКП) построенной квартиры. Нам потребовалось оформить ДКП на одно лицо из двух лиц, указанных в кредитном договоре и Предварительном ДКП. Вот тут, возникли проблемы, о которых никто ранее не мог предположить – у застройщика этим занимаются разные отделы. Мы общались с сотрудниками из трех отделов в течение 2 месяцев (в некоторые дни по несколько раз). Из-за некомпетентности сотрудников и их нежелания принимать решения и общего бардака в компании – настояли на встрече и с директором Лестройтреста. Детали общения с компанией Ленстройтрест опускаю. С 26 февраля по 28 марта 2013 года со стороны Банка мы взаимодействовали с Екатериной Александровной Фейлинг. Екатерина вежливо и профессионально помогала в решении возникших вопросов. Она контактировала с сотрудниками Застройщика напрямую, вникала в детали задачи и предлагала варианты решения (там, где были возможны альтернативы), с объяснением оперативного и содержательного решения. Обращаю внимание, что в этом случае Екатерина решала нестандартную задачу (судя по письмам: искала решения и обращалась за помощью к своим коллегам, предлагая свои предварительно проработанные варианты). В итоге, решение разработанное Фейлинг Е. было реализовано (в т.ч. мы добились от застройщика того, что необходимо, а не то, что застройщик упорно навязывал нам изначально) и успешно прошло все этапы государственной регистрации права собственности. После регистрации права собственности потребовалось застраховать новые риски. СК «Росгострах», где у нас ранее был полис страхования в пользу банка, всячески уклонялась страховать квартиру до окончания перепланировки. Возникла новая проблема. Естественно, мы обратились в банк. И снова Е. Фейлинг предложила нам несколько вариантов других СК и прокомментировала их условия страхования. В итоге мы оперативно поменяли страховую компанию и не потеряли на этом время. Так же хочу отметить активное участие и хорошую профессиональную работу сотрудников офиса, через который мы в 90% случаев взаимодействуем с МДМ-банком. Это Марина Борисовна Парамонова, Шаныгина Анастасия Викторовна и их руководитель (руководитель офиса) - Алевтина Юрьевна Антонова. В том числе они качественно и своевременно решали вопросы, с которыми мы обращались, и информируют о новых предложениях МДМ-банка. До прихода данных сотрудников подавляющее большинство вопросов в этом офисе решалось медленно и с ошибками. Надеюсь, руководство банка сочтет возможным отметить ВСЕХ вышеназванных сотрудников и их руководителей, т.к. профессиональное развитие сотрудников, эффективность их деятельности завит от климата в коллективе, который напрямую определяется руководителем соответствующего подразделения. P.S. Аналогичный отзыв был написан в МДМ-банк (через сайт банка и в офисе банка) в августе 2013 года с упоминанием, что потом мы опубликуем аналогичный отзыв на сайте www.banki.ru. Как нам стало известно, МДМ-банк покинули некоторые активные и опытные профессионалы: Алевтина Юрьевна Антонова и Марина Борисовна Парамонова. Сейчас они работают в другом банке, и мы искренне желаем им успехов и сожалеем, что они больше не оказывают нам помощь как клиентам МДМ-банка. P.P.S. Сняли бал, т.к. двое специалистов (отмеченных в отзыве) сейчас не работают в МДМ-банке. С уважением, Татьяна и Сергей

В марте 2013 года имела несчастье взять кредит в Банке Открытие в размер 200 тыс. Точнее - как выяснилось позже - кредит составил 255 тыс. с учетом включенной страховки, без которой сотрудники банка гарантировали отказ, мотивируя тем, что это стандартная процедура и иначе банк кредиты не одобряет. На руки соответственно я получила 198 тыс. Спустя полгода, с тем, чтобы избежать неоправданно высоких выплат, решила погасить кредит досрочно в надежде вернуть страховку. Согласно уверениям сотрудников банка, возврат должен был быть произведен в размере ориентировочно 38 тыс., однако только вследствие написания заказного письма в адрес страховой компании и, соответственно, по прошествии изрядного количества времени, ибо помимо времени, затраченного на доставку письма в страховую компанию Почтой России, время рассмотрения заявки составляет 15 рабочих дней. А пока гасить кредит надо с учетом полной суммы страховки. Не подозревая грядущих проблем, я внесла всю требуемую сумму. И тут началось... Помимо того, что регистрация доставки заказного письма в СК Открытие произошла на несколько дней позже, нежели гласила официальная информация на сайте Почты России, время перечисления денег было нарушено. Сумму и сроки возврата страховки мне никто озвучить не мог - это в тех редких случаях, когда я спустя неделю беспрерывных дозвонов, имела счастье услышать-таки голос специалиста, а не гудки, обрыв связи и таких же возмущенных клиентов. Спустя еще несколько дней удалось выяснить, что банк Открытие закрыл тот мой счет, куда были переведены деньги изначально и который фигурировал в страховом полисе. Сотрудники банка же при этом весьма некомпетентно продолжали проверять закрытый счет на предмет поступления денег... Браво профессионализму, что и сказать. И вот наконец при переключении на руководителя отдела мне удалось услышать сумму возврата по фактически не оказанной услуге страхования - 6700 руб. Сказать, что это было шоком - ничего не сказать, это граничило с нервным срывом. Два месяца ждать решения вопроса, неделю провисеть на трубке в ущерб работе, делам, собственным нервам и узнать, что речь идет о 6700 руб. из ранее уплаченных в пользу страховой компании 56 000 руб. за полгода пользования услугой вместо пяти ранее заявленных лет. Некомпетентность сотрудников, предоставляющих клиенту заведомо ложную информацию как при оформлении кредита, так и впоследствии, в той части, что касается возврата денежных средств, отсутствие адекватной обратной связи - все это, на мой взгляд, делает банк вкупе с сотрудничеством с недобросовестной страховой компанией исключительно неконкурентоспособным. Неоднократно пользовалась услугами кредитования различных банков, однако с таким столкнулась впервые. Обращение в суд не подлежит сомнению. [b] Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили? [b] Driada73: [/b] Звонила на горячую линию 8-800-200-71-00 и сюда тоже 7 495 649-71-71.

В начале октября писала о получении кредитной карты Универсальная этого банка в городе, где нет отделения данного банка. Банк сразу откликнулся, попросил уточнить мои данные и пообещал быстро-быстро решить эту проблем. Но вот прошло почти две недели, а карту я так и не активировала и гуляют где-то по стране мои документы на оформление этой карты. Так что, если вам нужна быстро кредитная карта, то лучше найти её в банке, отделение которого есть у вас в городе, а не в Приватбанке. Я вот смотрю на кусок пластика уже два месяца!

Здравствуйте... обслуживаюсь в этом банке не так давно, с марта этого года, в первую очередь хочу выразить благодарность всему коллективу в офисном центре у метро Красные ворота, и в первую очередь оператору Евгению, за взвешенный, практичный и грамотный подход к клиентам. И в целом хочу заметить, что прекрасный банк, брал первый кредит в апреле этого года, правда процент был бешеный... 47% годовых, но спасибо банку, меня выручили эти деньги... закрыл досрочно... потом возникла вновь потребность в деньгах, подал заявление на 300 тыс., позвонили с банка и сказали, что одобрили 420... на днях позвонили, попросили придти... пришел, мне сделали предложение перекредитоваться на еще более выгодных условиях... Имея опыт за плечами по вопросам кредитования скажу, что далеко не каждый банк настолько индивидуально подходит к клиентам. Но теперь о СК ОТКРЫТИЕ. Полный беспредел! Хотел отказаться от страховки. Первый раз всю эту процедуру выполнял сам банк, на этот раз отправили в страховую и вот тут началось. Получил возврат средств вместо 60 тыс. всего 7 тыс., два дня тупо не мог дозвонится, поехал, вышел молодой человек и начал, извините за выражение, нести полную ахинею, что деньги возвращать страховая не будет. В банке отнеслись с пониманием, предложили составить письмо, но я отказался, так как думаю, это лишь займет время да и у работников банка хватает своих проблем. В общем суть такова, все кто столкнулся с такой проблемой, идите прямиком в суд, дело на 100% выигрышное, так как нигде в договоре не прописано, что будет удержана сумма в 86%... Любой юрист беглым взглядом взглянув на такой договор скажем вам о этом. И совет, тем, кто хочет кредитоваться в банке Открытие не заключайте договор с СК ОТКРЫТИЕ!

Вчера, 15.10.2013, попытался открыть в Номос-Банке (Саратовский филиал на Советской) ОМС (золото). Перед этим посмотрел на оф. сайте банка, вижу: [QUOTE]В настоящий момент НОМОС-БАНК предоставляет клиентам следующие виды обезличенных металлических счетов: «До востребования», беспроцентный; [/QUOTE] Если что вот тут: http://www.nomos.ru/personal/precious_metals/metal/ Далее: [QUOTE]Что мне нужно для открытия обезличенного металлического счета? Для того, чтобы открыть обезличенный металлический счет, Вам необходимо явиться в отделение ОАО «Номос-Банка» с документом, удостоверяющим личность (Паспорт гражданина РФ).[/QUOTE] И еще! Вот [URL=http://www.nomos.ru/personal/precious_metals/accounts/]тут[/URL] про интернет банк и ОМС. Нигде не вижу, что открытие ОМС обязательно только через интернет-банк, «с карточной привязкой» Так вот: Пришел я вчера - отказали мне в открытии ОМС, дескать за 7-10 дней надо заказать карту, и только потом мне откроют ОМС. Переспросил у работницы два раза, обязательно ли ввязываться в Интернет банк? Она настояла, что обязательно. Вечером того же дня позвонил на горячую линию банка по 8-(800)-100–70–40, час разговаривал с оператором, в итоге все таки выяснили, что оказывается безо всякого интернета можно открыть ОМС "До востребования" и покупать "виртуальный" металл через кассу. Прихожу сегодня: те же яйца, только в профиль. Опять мне доказывают, что открыть ОМС можно ТОЛЬКО через 10 дней, с картой и вся песня с припевом. Более того, к чему-то работница (что была и вчера) начала мне потыкать словом "обезличенный" (связывая его как-то с БЕЗНАЛИЧНЫМ). В-общем. Либо у вас горячая линия и сайт дают недостоверную информацию, либо Саратовский филиал не разбирается в этом вопросе. И еще, особо, БАНК ОТТЯПАЛ ПАРКОВОЧНЫЙ КАРМАН, выставив там таблички, что парковка только для работников банка. С чего вдруг?

1 июля этого года подала заявку на получение кредита в сумме 750 000 р. Вскоре позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен, НО только при условии страхования жизни, сумма страховки 125 813 руб. Не так давно узнала, что можно расторгнуть страховку. Созвонилась со страховой ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ, уточнила что нужно. 18 сентября отправила три заявления (по трем кредитам) через DHL, 19 сентября письмо было вручено в СК. В начале октября вновь позвонила в страховую для уточнения движения заявлений. И вот тут началось... Не смотря на то, что заявления поступили одновременно, по договору с небольшой суммой заявление зарегистрировано с 19 сентября, а по договору на 750 000, почему-то с 25 сентября. Дальше пошло еще веселей - по первому договору остаток страховой суммы вернулся правильно, а вот по большой сумме вернули всего 16 009 р. Сегодня с утра кое-как дозвонилась до СК и услышала в ответ - оставшаяся сумма удержана как расходы за ведения дела... это более 100 000 руб. В итоге на мне повисла завышенная сумма кредита, отсутствует договор страхования и не возвращена оставшаяся от оплаченной страховки сумма (которую я собиралась направить на досрочное погашение). Прошу разобраться как можно скорее с данной ситуацией, т.к. данную страховую компанию я сама не выбирала, её мне ваш банк навязал с грабительскими условиями и сомнительным сервисом.

Здравствуйте. Я желала стать вашим клиентом. Составила заявку на кредит наличными в начале месяца а именно 01 октября. Справку и копию трудовой до-ки на собственность - все как требовали ваши представители... прошло больше 2 недель - тишина... я устала звонить и спрашивать у менеджеров... они то доп. докуметны требуют... опять предоставила... Я хороший клиент... ни единой просрочки не имела ни разу... Это уже не серьезно с вашей стороны... какой же вы банк, если рассматривайте заявки по месяцу! С такой скоростью вы растер. всех денежноспособ. клиентов!