25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

05.09.2013 оформил потребительский кредит в банке Открытие в Великом Новгороде на Б.Санкт-Петербургской д.6/11 на 256 364 рублей, из которых 56 364 рублей идут на страхование жизни и здоровья заемщика. При оформлении кредита кредитный инспектор Д-ина Юлия В-вна убеждала меня, что сумму в 56 364 рубля можно будет вернуть на счет, обратившись с заявлением о расторжении договора в страховую компанию. На следующий день 06.09.2013 года я обратился в банк Открытие, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования, но кредитный инспектор Д-ина Ю.В. сказала, что деньги по страховке уже не вернуть, тем самым кредитный инспектор Д-ина Ю.В. 05.09.13 просто напросто обманула меня перед подписанием договора! Кредит 256 364 рублей на пять лет, на руки получил 200 000 рублей, 56 364 рублей просто потерял за 1 день. Если бы кредитный инспектор меня не обманула, я бы просто не стал оформлять этот кредит.

Оформила карту летом - нужна была карта визовская, с небольшим лимитом, в качестве кошелька. В силу частого пребывания в Украине и наличия там же Привата выбрала именно его, кредитка "Универсальная". Да и офис рядом с работой. Без косяка, правда, не обошлось - с Приватом-24 (местный ИБ), который ни в какую не хотел меня регистрировать. Дело доходило до временного пароля и все, дальше система напрочь отказывалась его принимать либо висла намертво. Служба поддержки помочь онлайн не смогла, заявку таки составили, но по решению не оповестили, хотя все же починили... правда, спустя месяц :D мне ИБ Привата был на тот момент не слишком нужен, посему терзать поддержку не торопилась, и они тоже, неторопливо так, но мою проблему все же решили :D правда, Приват-24 по-прежнему пускает меня к себе только раза со второго-третьего (пароль может с первой попытки тупо не поступить) - ну не нравлюсь я ему, видимо :D Плюсы: - список услуг (ЖКХ и т.п.) для оплаты поистине впечатляет; - ИБ не перегружен графиками и виджетами, благодаря этому - шустрый и минималистичный (мне лично очень нравится); - множество удобных функций вроде запроса на изменение кредитного лимита прямо из кабинета, демонстрация кредитной истории там же, включение-отключение смс-инфо и т.п.; - комиссии и тарифы вменяемые (для кошелька - самое то), мин.платежи тоже не кусачие; - в "родном" банкомате куча удобных опций типа смены телефона, есть и некоторые операции, которые можно провести без пина; - конвертация в гривны - не грабительская, плюс приватовских банкоматов в Хохляндии полно, что полностью решает проблему "где лучше снять денег?". Минусы: - техподдержка размеренна и нетороплива :D - кредитный лимит поначалу м.б. смешной, на тысячу-полторы рубликов (потом меняется в лучшую сторону); - информационные сообщения поступают с разных коротких номеров, из-за чего может быть путаница (временные пароли - один номер, мобильный банк работает с другим, некоторые инфо-послания - поступают вообще с третьего... Словом, хорошо бы все это как-то унифицировать). Короче говоря, в качестве карты-кошелька - вариант очень даже достойный, ставлю четверку только потому, что еще есть куда расти :)

Адекватный... пожалуй, термин подходящий. Оформлял кредитную карту в офисе в Питере, Новочеркасский пр., 43/17. Пришел за обычной Экспресс, рассказали о Travel - захотелось. Без суеты, спокойно, не напряжно. Оформлял без справок - дали адекватный лимит, адекватный процент. 28,8% и сотка лимита - я считаю, адекватный вариант при подаче заявки без справок (правда, при наличии положительной кредитной истории в другом/-гих банке). Не пытались ничего впаривать из того, что не не нужно - страховку, например. Да, пришел поздновато в отделение, карту не успевали активировать, поэтому непосредственно за картой я вернулся на следующий день утром. В принципе процесс активации неэмбосиированных карт не совсем удобен (по телефону нельзя, автоактивация), но это не критично абсолютно. На третий день я заскочил в банк, чтобы получить пароль к интернет-банку в банкомате (да, не всем удобно лишний раз в банк бегать, но система работает без нареканий). Интеренет банк неплох. Для меня идеалами являются иб Провсязьбанка и Тинькофф, но Открытие вполне себе не плох. Нужно было теще перевести денег (отдать долг) - банк удивил, приятно удивил низкой (адекватной!) комиссией. Ребят, 0,3% за межбанк это отлично! Много вы знаете таких банков? Да за счет кредитных денег? Да, возможно, что есть вылет из грейса (не уточнял еще), да мне и плевать. Комиссия великолепна, причем ее снизили буквально в августе этого года. Оформил перевод, нажал оплатить. Опа - звонок из СБ банка. Дмитрий Владимирович, вы совершали только что такой-то платеж? Да, говорю, совершал. Ребят, это отличный уровень безопасности. Из-за 50 рублей на сотовый вам никто звонить не станет, но 15 000 межбанком - серьезные деньги. СБ - адекватна. Единственное, пока не разобрался с смс-информированием. Пока приходили только пароли. По договору оно есть, но, возможно надо сбегать до банкомата и подключить - об этом есть инфа на сайте банка. Если дальше так пойдет - надо будет оформлять БлюСкай голд с теми же плюшками и кэшбэком. Кстати, неэмбоссированная мастеркард по тарифу Travel - с чипом (!). Много вы знаете банков, выпускающих чипованный неэмбоссированные карты? Я нет. Что еще? Да, пожалуй, пока все. Адекватность банка налицо (для меня во всяком случае). И, пожалуйста, хотя "Отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!» не засчитываются модераторами" - просьба отметить отличное качество работы и профессиональный уровень руководителя отделения (если я правильно понял)) - Антоновой Екатерины Викторовны. Спасибо!

Филиал ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге. Парк Победы, Московская. Уважаемые руководители! Я Забродская Т.К., являюсь давно клиентом вашего банка. Благодаря профессиональной работе и очень чуткому отношению ко мне Киприяновой Анны Григорьевной, остаюсь вашим вкладчиком. Рынок банковских услуг очень большой и мне есть с чем сравнивать. Я понимаю, что деньги вложенные мною в ваш банк *** рублей, это вместе (вклады рубли и обе валюты) не большие, но именно из-за Анны я прихожу в ваш банк. Очень хотелось, чтобы руководство отметило работу этой замечательной служащей вашего банка. С уважением, Забродская Татьяна Константиновна. Прошу мне ответить.

Клиентом Москомприватбанка являюсь уже более трех лет, любой вопрос решается очень долго, сотрудники колл-центра предоставляют одну информацию, в отделениях другую, если вы не неплательщик, сотрудникам на Вас наплевать и забыть. Один с последних случаев: живу 60 км от Москвы, отделений и банкоматов Москомприватбанка у нас нет. Два месяца назад пришлось поменять мобильный номер, писала, звонила, просила, никакого толку, предлагают приехать в Москву в отделение или к банкомату поменять самостоятельно. От предыдущего номера телефона отказаться не могу только ради Москомприватбанка. Несколько месяцев подряд на номер приходили смс с предложением оформить кредитную карту Голд, позвонив в колл-центр уточнила, сказали, если хотите не именую карту, то она МГНОВЕННОГО выпуска, приедете в отделение и Вам вручат. Появилась необходимость забрать заказ в Москве, и я подумала, здорово, заказ заберу, карту получу и номер телефона поменяю. После рабочего дня "рванула" в Москву, заказ забрала и приехала в отделение м.Таганская ул. Марксистская д.20 сотрудник банка Гиляна, сказала, что карту мгновенного выпуска я могу получить в течение 2-3 часов или всего рабочего дня и привела мне пример как мужчина прождал весь день, а сейчас уже они скоро закрываются. Я попросила тогда просто внести информацию о новом номере телефона, она начала снимать копию с паспорта, предложила мне с телефона отправить куда-то смс ACTIV и цифры, подождать подтверждения, сказала, что нужно сфотографироваться, на это у Гиляны время есть. Срок действия моей карты заканчивается в 2014 году, думаю, что наши отношения с Москомприватбанком тоже исчерпали себя. Если Вы не работаете, у Вас много свободного времени и железные нервы, и Вам скучно, станьте клиентом Москомприватбанка.

Странный банк работает с переводами. Для получения денежного перевода по задумке автора перевода, необходим: паспорт и вся информация о переводе. В данном банке еще требуют оформление пластиковой карты! Причем: 1. для самой системы переводов это не требуется; 2. нигде об этом не пишут в открытую, что для получения перевода необходима карта; 3. зачем она (карта) нужна?

25 августа 2013 года ходил в филиал Приватбанка в Новороссийске. Хотел оформить кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. Значит, пришел, отстоял огромную очередь. После чего девушка-оператор оформила мне карту, правда сказала, что на этой карте в данный момент кредитный лимит 1500 рублей (по ее словам деньги уже лежали на карте). И что в течение 1-3 дней мне сообщат о дополнительное лимите. 27 августа, мне пришло смс о том, что мне одобрен кредитный лимит на 1500 рублей. Я долго смеялся. А вечером этого же дня решил проверить присутствуют ли данные деньги на карте. Банкомат выдал чек, в котором кредитный лимит был равен 0. Я позвонил по телефону горячей линии. Девушка сказала мне, что действительно одобрен кредитный лимит в 1500 рублей и что эти деньги поступят на карту на следующий день. После чего проходит почти неделя, и 31 августа я снова проверяю карту, и опять выходит чек с лимитом 0. Звоню снова на горячую линию, и любезная девушка мне говорит, что Банк сначала одобрил вам 1500 рублей, а потом ПЕРЕДУМАЛ! Честно говоря, я был в шоке, потому что такое слышу первый раз! В общем, оставив грубые выражения в сторону вашего банка при себе, скажу, что очень недоволен таким обслуживанием! И никогда в жизни никому не по советую обращаться в ваш чудо-банк!

Уважаемый Банк! Подвожу итоги нашего сотрудничества. 1. Прошло почти 3 месяца, как я получил доставкой курьером карту "Универсальная". Карта была получена 06.06.2013 г. Хочу напомнить, что в нашем городе нет отделений Банка, терминалов и банкоматов Банка. В связи с этим возникли некоторые сложности с активацией карты. А именно с получением пин-кода и привязкой номера телефона к карте. Вопрос был решен после длительного диалога на этом сайте, многочисленных обещаний решить вопрос и перезвонить на следующий день, после моих многочисленных обращений в Банк (чат, телефон, емайл, обращения на этом сайте) с[B]пустя только 2 месяца после получения карты![/B] 2. Возникли сложности с регистрацией и получением учетной записи в интернет-банке. Вопрос был также решен практически мгновенно [U]только после моего обращения на этом сайте[/U]. 3. После активации карты и получения пин-кода я (как меня и проконсультировали в службе поддержки по телефону), подал заявку на увеличение кредитного лимита тем способом, который был указан при консультации (заявка была подана по телефону). Заявка подавалась мною впервые. Был получен отказ, о чем я был уведомлен с помощью sms. Однако, как выяснилось в нашей переписке на этом сайте, 27.08.2013 г., причиной отказа явилось то, что моя заявка была забракована самим Банком по причине [U]неверного способа ее подачи[/U]. Повторюсь, что [B]Банк сам виновен в том, что, во-первых, не обеспечил клиенту надлежащие условия подачи заявки, а, во-вторых, некорректно проинформировал о правильном способе подачи заявки в первый раз[/B]. Оказалось, что в первый раз заявку можно подать только либо в отделении Банка, либо же в интернет-банке. Я оформил заявку как положено в интернет-банке только 27.08.2013 г., однако Банк и ее забраковал по причине того, что (цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.): [I]"с момента подачи предыдущей заявки прошло менее 30-ти дней".[/I] Также отмечу, что Банк посоветовал обратиться с подачей новой заявки не ранее 6 сентября 2013 г. Цитирую переписку на сайте от 29.08.2013 г.: [I]"Так как заявка на увеличение кредитного лимита, подается один раз в 30-ть дней, следующею заявку Вы сможете подать не ранее 06.09.2013г." [/I] [B]Прошу отметить, что как раз 6 сентября наступит ровно третий месяц, как я получил карту! И все это время я не мог ею пользоваться![/B] Добавлю к этому еще и обещание Банка (цитирую из нашей переписки): [I]"14.07.2013 21:03 Уважаемый клиент! Вашим вопросом активно занимаются специалисты, и мы уверены, что в ближайшее время он будет решен, но на сроки в настоящий момент сориентировать Вас, к сожалению, не можем. Также, после решения, вопроса, менеджерами проекта отдельно будет рассмотрена возможность отблагодарить клиентов, которые проявили терпение. Спасибо за Ваш отзыв."[/I] Обещание Банк не выполнил, при неоднократном напоминании о нем Банк сделал вид, что обещания не было. Мою просьбу решить вопрос об установлении кредитного лимита корректным образом Банк проигнорировал и отмахнулся от клиента. Итог: за 3 месяца [U]неиспользования[/U] услуг Банка, сам Банк создавал постоянные проблемы и неудобства в адрес своего клиента, буквально "вымотал" все нервы. [B]И при все при этом я еще даже не начинал пользоваться услугами Банка! [/B] Начать пользоваться всеми услугами Банка и самой картой в режиме дебетовой я мог не ранее 27.08.2013 г. после подключения и активации моей учетной записи в Приват24. Начать пользоваться картой как кредитной я не могу до сих пор исключительно по вине самого Банка. И еще раз повторюсь, что Банк отказался решить этот вопрос. Исходя из вышеизложенного, я ставлю Банку оценку 1 [B]за издевательство над клиентом[/B]. С уважением, Дмитрий P.S. Отправлять данные для идентификации себя как клиента не вижу смысла, поскольку если Банк не сможет по данной переписке идентифицировать своего клиента, то это только излишне подчеркнет правильность сделанной оценки.

МИНУСЫ: - В онлайн банк с первого раза никогда не удается зайти, постоянно требуется помощь техподдержки - Изменения в онлайн (добавление карты в частности) происходит в течение 2-3 часов! - При посещении банка выдается карта, которой нельзя пользоваться для оплаты в интернет, при снятии ВАШИХ средств с этой же карты банк возьмет 1% комиссии. - Пополнить такую карту можно только в терминале отделения. - В кассе пополнение карты невозможно. - Банкоматы также не работают на пополнение ТАКОЙ карты. - Банкоматы в Воронеже работают в соотношении 1 из 3. - Ничего интересного из вкладов :| не предлагается. ПЛЮСЫ: - Вестерн юнион. - Хороший курс валют.

Нам позвонили из банка, мы добросовестно ответили на все вопросы, вообщем с нашей стороны было все честно. Прошла неделя, ответа не было. Позвонила сама. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо–сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ(!): Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, то есть не являются не ИП, не ЮЛ, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие органы, НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус ХХХХ не является ИП с какого–то там года!
Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа нотариуса, и сказала, что передаст и перезвонит. Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!"
Напрашивается вопрос: что это было?

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

Здравствуйте! НЕ удержался и решил написать отзыв об ужасной работе Банка Открытие. Впервые я столкнулся с ним, когда узнал, что есть кобрендинговая карта WM-Открытие, которая удобна в работе с Webmoney. И вот прошел год, и карта заканчивает срок действия, и я решил перевыпустить карту. Приехал в отделение Банка в г.Первоуральск, Свердловской области, на ул. Ватутина, 42. Очень торопился на работу в Екатеринбург. Приехал в 9:10, сразу подошел к девушке - и первый вопрос - пополнить карту наличными, был решен за 5 минут. Когда я заметил, что у карты заканчивается срок и мне хотелось бы ее перевыпустить - она сказала, подходите, займет 10-15 мин. Девушка взяла старую карту и паспорт и начала звонить по телефону - узнавать - КАК перевыпустить карту - ну ладно, жду. Анкету мне дала заполнять - я спросил, перевыпуск будет платный? Ответ был: НЕТ. Девушку зовут Евгения, кстати. Минут 20 - и наконец-то мне вручают новый пластик и конверт с пин-кодом. Спросил про активацию - ответ: посмотрите баланс в банкомате и карта активируется. Благодарю, прощаюсь и тут же иду к банкомату на выходе. Пин-код ввожу, прошу баланс - ответ: Карта просрочена. Тут же возвращаюсь обратно в банк, говорю - вот так и так, карта не работает. А мне в ответ дают бумажку и говорят - позвоните вот по этому номеру 8-800.... Ну ладно. Выхожу, время уже минут 30 прошло, опаздываю на работу, но звоню - не возвращаться же мне снова потом в отделение! По телефону минут через 5 выясняю, что карта станет активна только в 12 по Москве - она не выгружена в систему. Ладно. Уточню насчет кошелька Вебмани - и тут мне задают вопрос - а вам карту привязали? А я и не знаю - что ее привязывать снова нужно - никто мне не сказал! Возвращаюсь в банк, подхожу к Евгении, прошу поговорить по телефону с банком - ей дают инструкции, я пишу номер кошелька, и мне привязывают карту. Все, говорят, ждите теперь сообщение с подтверждающим кодом. Прощаюсь, время на часах 9:50! А в том же ВТБ24, перевыпуск карты (получение) занимает 5 минут! Днем приходит СМС о зачислении внесенных денег на карту (со старым номером). Захожу в интерфейс банка, вижу, что новая карта активна и на ней деньги. Радуюсь, пытаюсь перевести для начала рубль на кошелек Вебмани - получается. Затем перевожу более крупную сумму - отказ. Ну думаю, все - приплыли. Захожу в интерфейс Вебмани и вижу там привязанную СТАРУЮ карту с балансом внесенных денег. Недоумеваю, пытаюсь перевести деньги на кошелек - не получается. Повторяю операцию через 3 часа - и о чудо - она проходит! Деньги в кошельке. Расходую их по надобности. Вечером, дома, пытаюсь выяснить - почему же у меня все-таки старая карта привязана в кошельке. СМС никакого нет с кодом. Захожу в интерфейс банка Открытие, и вижу, что у меня отрицательный баланс по дебетовой карте! Отлично. Звоню на 8-800... Тут я пропущу немного, скажу только, что девушка очень терпеливая попалась и честно билась до конца. Через 1,5 часа общения - она мне сама звонила 2 раза - выяснили, что у меня, во-первых, списали некую "комиссию 200 руб. за оформление карты, но перевыпуск карты БЕСПЛАТЕН" - это как понимать? Ведь я же спросил в отделение - платно, или нет? Сказали: БЕСПЛАТНО. Вот первый вопрос - откуда эта комиссия взялась? Меня ввели в заблуждение, я перевел все деньги с карты, и у меня образовалась задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте, т.е. фактически овердрафт. Почему я должен страдать из-за ваших сотрудников? За обслуживание карты на второй год я заплатил еще в январе-феврале этого года. Второй вопрос: почему в кошельке вебмани старая карта? Оказывается (это выяснилось вечером): старую карту надо было ОТВЯЗАТЬ от кошелька перед привязкой новой карты! Но ведь мне НИКТО не сказал об этом - ни в отделении банка, ни когда я утром звонил в Москву по 8-800. Почему? Я уж умолчу о том, что я опоздал на работу на час, и вечером потратил 2 часа на общение с банком и выяснение всех этих вопросов. И последний вопрос: что делать теперь, отвязывать ли карту старую? Она действует до 09/13 и я уже боюсь, что новую карту я не смогу привязать - Бог его знает что еще случится. Переводы, кстати, продолжают проходить между картой и кошельком. С нетерпением жду ответа на оба вопроса!

Судя по рекламе карты оформление очень быстрое на деле все очень долго. Срочно понадобилась карта, заказали вашего банка. Но так как отделения в городе нет, предложили доставку курьером. 27.08.2013 карта пришла, документы заполнил, передал курьеру. Курьер ничего толком не рассказал о карте. Позвонил для активации, вроде активировали, сказали ждите через 3 дня решение по установленному кредитному лимиту. Перезвонил по вопросу привязки номера, тоже возникла проблема девушка долго что-то искала, после чего сказала, что передала какие-то данные и что мне перезвонят для закрепления номера из банка. Вечером звонка нет. Решил переспросить по поводу кредитного лимита "чтобы наверняка", на что мне девушка ответила, в течение суток ждите. Так как смс не поступает, звоните и уточняйте. Вечером 27.08.2013 решил позвонить поинтересоваться, что там по карте. Оператор мне сообщает, что ждите 2-3 недели для активации карты. Я был очень удивлен! Девушка мне пояснила следующее, что пока курьер передаст документы, пока банк их получит + номер телефона - вопрос не решен, звоните и сами уточняйте по активации? БАНК ТАК РАБОТАЕТ? Почему нет такой информации на сайте или при оформлении оператор об этом не уведомил? Хорошо, перезваниваю, чтобы проверить верность информации еще раз. На что мне говорят, что да, карта не активирована, и ждите 2-3 недели. На вопрос, почему такой информации никто не предоставил: ни курьер, ни первые 2 оператора, мне ответили - уточнять нужно было самому. Теперь я не знаю, что мне делать с привязкой номера и с самой картой. Это самая долгая карта получается. Хотелось бы, чтобы кто-нить разъяснил, какие теперь действия предпринимать, операторы все говорят разное.

Здравствуйте! Вчера 26.08.13, я обратился в офис БинБанка ДО Сокол. Мой вопрос был в том, что я совершил денежный перевод через систему Золотая Корона в Республику Молдова. Но в связи с тем, что там сейчас государственные праздники, деньги получить невозможно, так как банки закрыты. Я обратился по телефону в офис "Золотая Корона", где мне сказали, что деньги я могу получить в банке партнере БинБанк (возле метро Сокол - БинБанк ДО Сокол). В банке меня сначала начали обслуживать, но потом отказали, сказав, что - "Вы отправляли через Евросеть, а не наш Банк и мы вам не выдадим деньги. При этом девушка сослалась на опыт старшего сотрудника - старшая сотрудница знает, что говорит, мы не выдадим". Я потерял 15 минут в Вашем банке и ушёл ни с чем. Таким образом, МОЁ ПРАВО БЫЛО НАРУШЕНО! Я снова позвонил в "Золотая Корона", где мне ПОДТВЕРДИЛИ, что деньги должны были отдать! Выходит, что Банк не выполняет свои партнерские обязательства и отправляет клиентов. В итоге меня обслужили БЕЗ ВСЯКИХ ПРОБЛЕМ! В банке, который находится по соседству - Интеркоммерц банк Дополнительный офис Сокол. Вся процедура в этом банке заняла 5 минут! Надеюсь, на Ваш профессионализм и что вы разберётесь с данным случаем. Ведь не только я мог попасть в подобную ситуацию.

Добрый день. Хотел бы поделиться своим опытом по обращению в данную финансовую организацию. Мне понадобилось оформить кредитную карту, долго выбирал банки, их предложения, сравнивал условия. Мой взгляд остановился на заманчивой карте от БИНБАНКА Elixir. Вдаваясь в подробности - хотел оформить карту Transaero Gold с лимитом на 600 000 руб. (могу себе позволить, тем более, учитывая мой доход, недвижимое имущество, которое мне принадлежит, в успехе данного мероприятия был уверен). Сперва, я попытался оформить заявку он-лайн на сайте банка - не тут то было, сервис не работал. Я поехал в офис банка в Приморском районе Санкт-Петербурга, там сделали абсолютно все то же самое, что я набирал на неработающем сервисе, но еще целый день забрасывали звонками, настойчиво выпрашивая мое пенсионное удостоверение. Сообщил, ок. НЕ ЗАБЫВАЕМ, о том что, данный банк ГЛАГОЛИТ, ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО, о наискорейшем принятии решения по оформлению карты. Через два дня мне позвонили с московского номера и уточнили лишь только я ли это, мой адрес, место работы - тоже, что и оформляли в офисе - мол, они сотрудников своих проверяют, да не вопрос - в конце сказали - ждите... наверное, у моря погоды. Проходит неделя. Ни ответа - ни привета. Я сам звоню в банк, где мне, человек, абсолютно неуверенный, судя по всему, в свой работе и только что проснувшись, сообщил - "Ой, а я ничего не вижу. А вам что, не звонили? Нет, ну должны позвонить. А я ничего не знаю. А у вас тут 45 тысяч предобрено, но отрицательно. Но с вами должны связаться все уточнить. Давайте я вам дам номер - позвоните туда, позвоните сюда..." и т.п. полнейшая несвязная речь. Бинбанк, уважаемый, и это Ваш сервис?! Непонятный человек что-то типа "консультанта", непонятное время решения и отсутствие самого решения? Сервис - полнейшая неизвестность. Я прошу обратить внимание на эти косяки и преть быть внимательными к своим клиентам, которые готовы платить такие огромные проценты (на которые я, кстати, был согласен, и до сих пор не имею четкой информации по своей заявке на полный лимит вышеуказанной карты).

Думал хуже, чем в сбербанке не бывает, оказывается, бывает - в банке Открытие! Заказал дебетовую карту Webmoney-Открытие специально для вывода WM. Позже перезвонили из банка и предложили подключить программу "Добрые дела" (оч. невнятно объяснили, в чем ее суть, но так понимаю, некоторые средства уходят на благотворительные нужды) – спросил, а ничего ли не изменится по функционалу карты – ответили, что все будет так же, через некоторое время приходит смс, что, мол, карта готова - забирайте, еду получать, в офисе говорят, что карта к ним еще не пришла - приходите через недельку, пришел через неделю - карта пришла... А вот пин-код к ней нет - приезжайте завтра. Приехать сам не смог - пин забрал родственник. Начал смотреть, как же привязать карту к webmoney... оказывается никак - вместо карты "Webmoney-Открытие" выдали карту "Добрые дела" (оказалось это не опция, а совсем другой тип карты). Звоню в банк - объясняю ситуацию, позже перезванивают и говорят что, мол, выход один - езжайте снова в банк и пишите заявление о закрытии счета и сдавайте карту, после чего начинайте все по новой...

21.08.2103 получаю СМС о долге в 1000руб. по кредиту, но я знаю, что долгов быть не может, т.к. есть деньги на двух счетах в этом банке. Звоню в банк, где мне говорят, что это ошибка. 22.08.2013 звонят из банка и сообщают о задолжности по кредиту в 1000рублей. 22.08.2013 проверил счет по кредитной карте, долг – 360 рублей, заплатил. 23.08.2013 обратился в банк, где получил разъяснение: 25.07.2013 за обслуживания счета было снято (с кредитного счета) 400 рублей и естественно образовалась задолжность в 360 рублей. Срок погашения задолжности по условиям договора до 20 числа месяца. Т.е. на 21.08.2013 появилась просроченная задолжность в размере 360 рублей за что на меня был наложен штраф в 700 рублей. При этом получается банк выждал когда возникла просроченная задолжность (созданная самим банком) и сообщил о штрафе в 700 рублей сразу на следующий день. Из сложившейся ситуации сделал вывод: банк мне не компаньон, а враг который ведет подлую политику. В моей практике (а я имел отношения с 4 банками) такое впервые. Не хочу тратить свое время на выяснение отношений с банком, пусть под…… этими 700 р.

Пользуюсь кредиткой этого банка уже 3 года. Из плюсов - отсутствие платы за обслуживание. Минусы - ужасно неудобный интернет-банкинг в плане выписки и неразбериха при решении возникающих проблем. Например, как-то была история с тем, что оплата за ЖКХ вроде бы не дошла до получателя. Бывает. Но получить подтверждение того, что деньги мной отправлены - это была целая эпопея! Квитанцию не только в интернет-банке нельзя было распечатать, но и в отделении банка это сделали не с первого раза... В интернет-банке есть чат "Помощь онлайн". Порой это удобней, чем решать проблемы по телефону. Но... чтобы получить ответ на простой вопрос уходит часто больше часа... Последняя история - с выяснением суммы задолженности. Это было сегодня. "Сломалась" выписка в интернет-банке - не показывает сумму задолженности и кр. лимит. Дело было в 1 час ночи. Узнал задолженность по телефону. К утру выписку "починили". Сумма задолженности там больше, чем сказали по телефону. И вот на выяснение причины этого расхождения ушло 1,5 часа общения и ожидания в чате. Ну, т.е. причину я не понял, но понял, что вроде как сумма верная сейчас указана... Проценты за пользование кредитом... Хотя в выписке-то их нет! Оказалось, что эти %% они отражают в выписке по другой карте, которая 2,5 года как заблокирована! У них якобы один и тот же счет... Но почему-то выписки разные. :o Вот так и живем... Если вы просчитаетесь и вовремя не заплатите, то банк сдерет с вас 3 шкуры, но сам он хорошо считать вроде как не обязан. В общем, остается пожелать Приватбанку найти себе разумных программистов и организаторов банковской деятельности. Ведь примеры наглядных, понятных интернет-выписок, где всё четко и ясно есть - хотя бы TCS.

Случилась эта история в конце июля - начале августа этого года. Хотел взять кредит 300 000 руб. (прописью: триста тысяч рублей) на 3 года. Обратился с заявкой в несколько банков, чтоб потом выбрать лучшие условия. Обратился в том числе еще и в банк "Открытие" филиал Петровский (Санкт-Петербург, пр.Стачек), в котором у меня открыт расчетный счет предпринимателя 1,5 года уже как. Правда, обслуживаюсь рядом с домом на пр.Славы. А с заявкой обратился ближе к работе на Стачек. Заявленный срок - 2 дня. Рассматривали 8 дней, самому пришлось теребить-звонить. При заполнении анкеты выяснилось, что такого рода деятельности, как у меня, не предусмотрено. Указали иное - мебельное производство и деревообработка. Тоже мелочи. Результат: отказ. Основание: вот если б у вас была страховка, купите ее у нас за 80 000 рублей (восемьдесят тысяч рублей), приплюсуем к кредиту основному и тогда дадим. Восемьдесят тысяч при кредите в триста тысяч рублей! Что ж так скромно, может мне сразу и на эти триста тысяч сразу и купить страховку? Не говоря уже о том, что на эти 80 тысяч накрутят еще проценты как по основному долгу... В остальных банках, ответили либо согласием, либо отказом, но никто таких сумасшедших требований не выдвигал.

Заказал карту Бинбанка. Долго шла, но пришла. Забрали документы и сказали, что в течение 10 дней будет активация. Прошло 2 месяца без четырех дней, несколько раз отправлял документы повторно, потому что в банке терялись. Сегодня пришло сообщении о том, что карту можно активировать, но кредитного лимита нет. Хотя открывал кредитную карту. В общем, проблемный банк не связывайтесь :o