25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня 22.08.2013 открывал вклад «2013» в ДО «Красная Пресня» ОАО «БИНБАНК». Вклад открывала девушка Екатерина. Всё сделала оперативно, была приятна в общении, на просьбы показать доверенность на основании которой она действует и распечатать выписку по счёту после зачисления денежных средств реагировала быстро и адекватно. За обслуживание менеджером Екатериной – 5! Отделению ДО «Красная Пресня» - 4… Причина – отсутствие электронного терминала выдающего номерки ожидающим очереди. Приходится допытываться у присутствующих людей «кто последний», а операционистам кричать «подходите следующий». В остальном все отлично.

собираем информацию будем подавать в суд. Общая оценка банку минус 200.

Являюсь владелицей золотой карты Приватбанка №4627 хххх хххх 4118. Всегда пользуюсь льготным периодом, точка формирования выписки 25 число каждого месяца. 25 июня 2013г. я внесла на свою карту денежные средства в размере 150 000 руб., загасила полный лимит. Тем самым доступный лимит по карте на 25.06.2013г. составил 150197,26 (с учетом собственных средств). Позвонив на горячую линию 25.06.2013г., получила подтверждение о поступлении данных средств и остатка по карте. Также имеются квитанции об оплате с терминалов от 25.06.2013г.: 8000 терминал № 1538 код авторизации 346975, 30000 терминал № 1573 код авторизации 251113, 50000 терминал № 1573 код авторизации 440440, 62000 терминал № 1573 код авторизации 800723. 01 июля 2013г. я начала пользоваться средствами с кредитной карты, совершила покупку на сумму 140000 руб. Пришло sms-сообщениее об остатке средств на карте в размере 10197,26 руб. 06.07.2013г. я не смогла провести оплату по карте в размере 9654,41 руб., т.к. якобы совершаемая покупка превысила допустимый лимит по карте. Я сразу же отправилась в Москомриватбанк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 44/1. Зайдя в базу, сотрудник объяснил, что с меня была списана комиссия в размере 4692,44 руб., т.к. я якобы внесла деньги на карту 26.06.2013г. И если я не согласна с данной комиссией, то могу написать претензию банку на возврат начисленной комиссии. Что и было сделано. Спустя 10 дней, ситуация никак не решилась. 17.06.2013г. я написала еще одно заявление на возврат денежных средств за ошибочно начисленные проценты банком. 22.07.2013г. я в очередной раз не получив никакой информации по моим письменным обращениям, уточнила у сотрудника банка К-й М.Г. о том, до какого числа у меня льготный период. К-й М.Г. открыв базу, сообщила, что т.к. я начала пользоваться денежными средствами 01.07.2013г., льготный период у меня до 25.08.2013г. и до этой даты никаких денежных средств вносить не нужно. Т.к. до 25.07.2013г. вопрос по моим обращениям в банк не был решен, я все же внесла на кредитную карту 1940 руб, баланс на ней составил 4758,89 руб. на всякий случай, чтобы этой суммы хватило на минимальный платеж, т.к. переживала, что данная нерешенная ситуация может повлиять на мою кредитную историю. 09.08.2013г. на телефон пришло sms-сообщение о том, что мне срочно нужно погасить долг в размере 9690 руб. После этого я связалась с по телефону 8-863-250-29-35 доб. 236 с начальником отдела по кредитным картам Александрой, объяснила сложившуюся ситуацию, не получила никаких вразумительных ответов, попросила контакты директора банка или его зама. На что Александра ответила, что директор ушел в отпуск, а его заместитель на больничный. После этого я приехала в банк и обратилась к К-й М.Г. с вопросом по поводу этих новых процентов, т.к. именно она утверждала 22.07.2013г., что никаких денежных средств до 25.08.2013г. вносить не нужно, т.к. до этой даты идет льготный период. К-й М.Г. ответила, что эта сумма пришла ошибочно, т.к. сформировалась автоматически и вносить эти денежные средства не нужно. 13.08.2013г. со мной связалась горячая линия Москомприватбанка. Я еще раз получила подтверждение о том, что 25.06.2013г. денежные средства в размере 150 000 руб. были зачислены на мою карту в полном объеме именно 25.06.2013г. и до 25.08.2013г. идет льготный период. Мы составили еще одну претензию банку, решение по которой должны вынести максимум до 19.08.2013г. Однако сегодня, 20.08.2013г. мне позвонили из московской службы безопасности с требованиями до завтра загасить долг в размере 9690 руб., в противном случае они испортят мою кредитную историю. Я попыталась объяснить всю сложившуюся ситуацию, но никто не захотел даже слушать, а тем более в ней разбираться! После этого я прозвонила на горячую линию, они в очередной раз подтвердили информацию о внесении денежных средств вовремя. Подтвердили, что удержанные проценты в размере 4692,44 руб. ошибочные, и что платить 9690 руб. я не обязана! Помогите разобраться с этим беспределом! Контактный телефон: 8908506**03, Елена Андреевна.

1-го августа оставил заявку на получение кредитной карты. Через 2 месяца буду брать машину в прокат, теперь нужна кредитка, дебетовые карты принимают все меньше и меньше прокатных компаний. Пришло оптимистичное подтверждение по почте, мол, ждите звонка нашего специалиста. Ок, жду. День, два, три ... 8-го августа звоню в общий кол-центр, девушка говорит, что очень большая загруженность и звонка ждите в течении 10 дней. Жду 10 дней, 12, через две недели после оставленной заявки звоню снова. Другая девушка мне более развернуто отвечает, что оказывается КУРЬЕРОВ очень мало и они не успевают развезти все карты. Не страшно, у меня рядом с домом есть отделение Приватбанка, на улице Марата, д. 39. Отделение работает до 20.00, поэтому сразу после работы 15 августа бегом туда. Все сотрудники заняты. Сел первый в очереди в 19.35. В 19.52 освобождается сотрудник, подхожу, говорю, что мне карту нужно оформить, я уже заявку на сайте оставлял. На что девушка, которая позже представилась Екатериной говорит, цитирую: - Время оформления карты - 15 минут, Вы не успеете оформить. - Но ведь еще есть время, банк работает, меня пустил охранник. Получается я зря сидел в очереди и ждал? - Получается зря. От такой клиентоориентированности, причем в таком хамоватом тоне, я честно говоря опешил. То есть задержаться на 7 минут для того, чтобы получить клиента не принято? Такого, честно говоря, не встречал даже в Сбербанке, в лучшие его годы. Ушел без карты, а осадочек остался...

Открыл счет ИП в банке давно, когда он еще был банком "Вефк" (тогда был очень доволен), потом он стал "Петровский", теперь "Открытие". Конечно, все эти изменения-присоединения вызывали некоторые неудобства: смена реквизитов, новые условия, новые тарифы. Установил программу клиент-банк, которая периодически выходила из строя, но по телефону тех.поддержки удавалось решать эти проблемы. Когда я переехал, то решил перевестись в другой офис... и тут начались проблемы. Девушка в офисе сказала, что док-ты перевезут в течение 3 раб. дней, но их там нее было и через неделю. На мой очередной вопрос: "Когда? и почему перевозка док-тов из одного района города в другой (максимум 40 мин.) занимает столько времени, мне отвечали: "завтра точно", в результате я подвел людей (т.к. деньги со счета снять в это время невозможно), и не смог отправить машины в рейс. Мой бизнес понес убытки. Банк меня очень сильно подвел, своими невыполненными обещаниями. Я не стал закрывать счет, как Вы понимаете, это тоже доставляет много хлопот. А зря, - надо было тогда и поменять банк... Вскоре вышел из стоя интернет-клиент. По телефону тех. поддержки (8-800...) мы пытались решить проблему несколько дней. Сотрудниками я остался доволен, здесь буду объективен, - претензий нет (перезванивали, пытались решить...), но проблема не решилась. Потом сказали, что мне надо вызвать специалиста, т.к. по телефону эту проблему не решить. И тут началось самое интересное. Звоню в свое отделение банка, спрашиваю: "Можно вызвать специалиста на дом или подъехать с ноутбуком?" - "Нет, такой услуги нет". И все бы хорошо, если бы такой услуги не было, - то, я бы попытался сам найти решение. Но..., прихожу в это же отделение, спрашиваю: "Что мне делать?" - "Вызовите специалиста на дом или Вы можете самостоятельно подъехать в отдел по устранению неполадок по адресу: 3-я Советская д.2 по предварительной записи по телефону 2420030". Звоню по этому телефону, "- "мы в другом городе и про Советскую улицу ничего не знаем и вообще такой услуги нет"? Подъезжаю на 3-ю Советскую 2... - здесь банка нет,... это на 3-й Советской, 9.... Хорошо, на Советской 9, меня не пускают, по телефону говорят "Да, можно подъехать с ноутбуком, по предварительной заявке, отправленной по адресу bk@spb.openbank.ru" Отправляю заявку, приходит ответ от Ц-вой Кристины - "Здравствуй­те, в банке нет установки интернет-клиента." Ощущение такое, что я хожу по лабиринту, в котором никто ничего не знает. Дальше звоню по телефону 337-57-66, после длительных переговоров, мне говорят: "оставьте заявку, с вами свяжется специалист, мы поставим высокий рейтинг" Оставляю заявку, никто не перезванивает, через три дня звоню сам, разговариваю с Сергеем Л-ким: "Ваша заявка закрыта, подробностей не скажу, можете оставить новую, я присвою самый высокий рейтинг, с Вами свяжутся" Оставляю заявку, через три дня опять перезваниваю.. "Ваша заявка закрыта, почему закрыта, не знаю... говорит мне все тот же Сергей Лисицкий,- "оставьте новую заявку, я присвою ей самый высокий рейтинг.... " слышу смех на заднем фоне, и начинаю понимать, что сотрудники банка забавляются моей ситуацией. Вот такой банк!!! Проблема не решается уже 2 месяца, мне никто не перезванивает, никто ничего не знает. Оставлял претензию на сайте банка, тоже пришел ответ от робота "Ваша заявка принята, с вами свяжутся" Ответов тоже нет. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Потому что когда возникают проблемы, то обратная связь с банком отсутствует. Ощущение непрофессионализма, ненадежности. Я больше не доверяю этому банку.

Повелся я на программу накопления миль. Пригласили в офис для получения кредитной карты. Выдали кредитную карту, забыв дать подписать все документы. Это было примерно в октябре 2012 года. Карта так и осталась не активированной. Когда выезжал из города, мне позвонили и попросили снова приехать в офис и подписать документы. Но я уже был почти в Москве. Сказал, что как появится время, зайду к ним. Так прошло пару месяцев. Позвонил в службу поддержки уточнить активирована ли она или нет. Объяснив ситуацию мне начали "лапшу вешать" говоря, что "они карты выдают, но эти карты не активируют" - типа потом после того как "клиент придет к ним в офис, закажет карту и потом снова придет и поучит ее - они принимают решение - смешно! Лишь бы что-то сказать. Через какое то время я позвонил в отделение: как же решить проблему, ведь я сейчас в Москве. Сначала спросили: "могу ли я подписать документы, отсканировав их и направив им по электронной почте". Потом все же испугались, перезвонили и попросили прийти в московское отделение банка и подписать документы. Что я в итоге и сделал – пропотев, так как уже было лето, дошел я до их офиса. Подписал все документы. Мне сказали, что через пару дней ее активируют. Так ее и не активировали. Уже август. Позвонил в отделение - долго выясняли, что да и как, перезванивали, уточняли все. Я так же написал на письмо девушке, которая скинула мне документы для подписания, сканирования. Пришел ответ робот, что она в отпуске и все письма пересылайте на другой имейл. С того имейла не ответили. Сегодня я еще раз позвонил в отделение, говоря, что уже год скоро пройдет, а вы так и не активировали карту. Несколько раз перезванивали - опять все уточняли. На следующий день я позвонил сам в офис и спросил про мою карту. Мне сказали, что до меня не дозвонились вчера сказать. Что их секьюрити не одобрили активацию кредитной карты. PS Наверное, все в отпусках и никто решить вопрос не может. Так не лучше ли просто сказать, что типа секьюрити не одобрили. Вот такая занимательная история про кредитную карту с лимитом на 30 000 руб. Вешаньем лапши на уши и выносом мозга. Будем и дальше пользоваться кредитной картой другого банка. Заедем к ним в офис и заберем открытый мной ранее депозит в этом банке. Спасибо за отличный сервис и понимание :) Спасибо за внимание!

Являюсь счастливым обладателем (не побоюсь этих слов) карты Эlixir OneTwoTrip 1st Class. В июле присматривался к билетам на отпуск на сайте onetwotrip.ru, увидел рекламу Эlixir, заполнил заявку, быстро пришло смс-одобрение, в течение недели доставили карту, предоставили адекватный лимит (хотя он особо и не нужен мне), никаких проблем ВООБЩЕ НЕ БЫЛО! Немного не понял порядок активации карты, позвонил к их Call-center, объяснили, что происходит оно автоматически после поступления документов Банка, что и произошло на следующий день. Ответили на ещё пару вопросов, очень вежливо и приятно у них там общаются. Все ок, начислили бонусы за регистрацию, купил билеты со скидкой по акции, в итоге с лихвой отбив комиссию за годовое. Плюс оч понравился дизайн карты, реально стильно, как и весь бренд в целом. Это конечно только начало наших отношений с данным банком, но оно очень хорошо сложилось, при всех контактах с банком эмоции были только положительные, проблем с оформлением (почитал отзывы), к счастью, не было никаких, лечу скоро отдыхать, карту беру с собой. Спасибо Эликсиру за хороший сервис, будем дружить! ;) P.S. Жене тоже заказали :)

Уже полгода пользуюсь картой открытие-webmoney мгновенного выпуска (без указания фамилии на карте), сама карта устраивает, но скоро истекает срок ее действия. Решил заказать новую карту (именную), как раз в городе открылось новое отделение банка, но там, к сожалению, в этом отделении можно было только заказать карту, а получать ее пришлось бы в СПБ. Теперь о проблемах: 1) Сначала девушка сотрудник банка перепутала цифру в номере отделения банка, и карту доставили не на Невский 26, а на Ленинский 95, что совсем не одно и тоже. 2) Я написал заявление, чтобы карту перевезли в другое отделение, в котором мне удобнее получить, но спустя 3 недели оказалось, что карта все еще не сдвинулась с места. 3) Я решил, что черт с ним, сам приеду в неудобное отделение, так будет быстрее. На всякий случай позвонил узнать, на месте ли карта, и о боже – оказалось, что на карте неправильно написали мою фамилию (пропустили букву), теперь карта недействительна и надо выпускать заново. Хотелось бы узнать: кто виноват во всем этом бардаке и придется ли пройти через все это еще раз, чтобы наконец-то получить карту банка?

Недавно решил открыть Универсальную карту "Автокарта" и воспользоваться выгодной акцией по заправкам и расчетам на АЗС. Первое, с чем столкнулся, это то, что выданная карта не имеет именного картсчета и межбанковские переводы нужно отправлять на общий счет банка с указание переброски на лицевой счет клиента. Это не страшно, но я не люблю деперсонилизированные счета, т.к. проводки денег через них обычно затягиваются. Открыл сразу именной расчетный счет, чтобы использовать его для входящих переводов по межбанку. Первый опыт был положительный. Перевод из другого банка в 14:00, деньги на именном счету были доступны уже к 20:00 того же дня. А вот второй опыт оказался исключительно негативным. Перевод крупной суммы из банка в 12:00 12 августа. Сейчас, 22:00 13 августа (конец второго рабочего дня) - деньги так и не объявились! А между тем, они срочно нужны уже к вечеру 14 августа. В поддержке - все говорят стандартно - межбанк до 3-5 дней. Сказали, что все приходит в какой-то единый расчетный центр, связи с которым ни у кого нет и уже оттуда разбрасывают по счетам по им одним известным регламентам и правилам. Хотя формально банк ничего не нарушает (никто не гарантировал межбанк за 1 день), но ТАК тормозить деньги просто неприлично для сегодняшних реалий электронных переводов и сложившихся устойчивых трендов банковских переводов. Имею счета еще в нескольких банках, средства всегда зачисляются день в день, а при отправке средств до 12:00 я еще успеваю переправить их второй раз тем же банковским днем. ИТОГО, или это лотерея, или быстро работают переводы не со всех банков (хотя с моими банками все переводы всегда проходили день в день). Еще одна догадка, что Бинбанк "тормозит" более-менее крупные суммы на "прокрутку" [B]Банку ЖИРНЫЙ МИНУС.[/B] Я не готов ходить по отделениям и предпочитаю дистанционные каналы обслуживания. Потенциальным клиентам - учитывайте данные особенности. P.S. по отзывам клиентов Elixir - ситуация аналогичная, средства в лучшем случае попадают на счет к вечеру следующего рабочего дня. В моем случае, даже этого не случилось. P.P.S. Онлайн банк Бинбанка - это вообще самая убогая поделка из того, что доводилось видеть. Комиссии (SMS) там не видно, суммы списаний в валюте счета (рубли) по валютным тр-иям можно только с экселем и калькуляторм высчитывать, т.к. они отображаются исключительно в валюте тр-ии, понять какие суммы на блокировке, а по каким (и когда) прошли списания - невозможно. Но это уже отдельная тема.

Уже нет ни сил, ни нервов, ни времени и не знаем куда обращаться с этим вопросом! Не хотелось бы, чтоб кто-нибудь еще столкнулся с такой проблемой.В г. Лесосибирске 20 июля 2013 закрыли ипотечный кредит, а обременение до сих пор снять не можем, сегодня слава богу уже 13 августа! Управляющий в отпуске, у ИО управляющего просрочена доверенность аж в декабре 2012! Как они кредиты выдают, вот вопрос с просроченными доверенностями. Предложила нам девушка сделать доверенность за свой счет 1000 (тысяча) рублей. Ладно приехали (проживаю в другом поселке), сняли копию паспорта, пообещали перезвонить. На следующий день, но звонка не поступило, приезжаем в банк, а у девушки выходной оказывается, потом вообще сказали, что эта девушка не компетентна в этом вопросе и в итоге сказали ждите управляющего с отпуска. Сегодня управляющий появился наконец, но сказал, что возможно поедет в субботу в Красноярск за закладной и на следующей неделе все сделаем. Вопрос: Я пенсионерка, кредит оплачивала без просрочки, почему я должна бегать за управляющим. Ждать их с отпусков, ждать когда он съездит за закладной, ездить из города в город, затрачивать свое время, нервы, деньги в конце концов?! Прошу разобраться с данной проблемой.

мне ответили 28000, не удивилась такой сумме я попросила 10000. Через 3 дня сняла ещё 3000.Позже хотела снять весь остаток,но мне ответили,что такой суммы нет. После уточнения выяснилась ошибка операциониста,которая сняла деньги с другого счёта,не сравнив фамилию в паспорте и на компьютере. Мы поднялись к управляющему Сытникову Александру Михайловичу и объяснив ситуацию ошибку операциониста,при этом ничего не сказав ей принялся кричать на меня, говорить что я сама взяла чужие деньги, а то что виноват кассир он проигнорировал. При этом повышал на меня голос и обращался на ты. Сказал Бог мне судья и ушёл хлопнув дверью. Я согласна выплатить деньги когда будет справедливость. Хочу обратить внимание на работу управляющего банком.

СТО "Форсаж" (ООО "Юма" Санкт-Петербург, Тихорецкий, 6 корп. 2). Обслуживает точку банк "Согласие". Как 2 месяца в этой точке не приняли карту при оплате вечером, так и сегодня терминал ровно с той же ошибкой Z1 отказывается принимать чипованную карту Тинькова. Причем оплачивали вчера диагностику в этой же точке, но на другой кассе (у них разные кассы днем и ночью - все прекрасно проходило). Сегодня же, когда приехали оплачивать ремонт на большую сумму - карту не берут. Так как наличных с собой не носим - начали разбираться. Погуглив ошибку z1 поняли, что это неправильно настроенный терминал на оплату с карт, не требующих пинкод, то есть проблема явно банка "Открытие". Звоним в банк (ну хоть круглосуточно работает техподдержка), после ожидания в несколько минут нам начали объяснять, что [B]банк "Открытие" не работает с картами Тинькова и банка "Санкт-Петербург"[/B]. А то, что оплатилось в прошлый раз - случайное исключение. Решать вопрос они не будут, потому что "у нас разные процессинговые центры". На мои заверения, что терминал неправильно настроен и соседний терминал Согласие прекрасно по карточке проводил операцию - мне опять заверяли, что "Тиньков и СПБ не пройдут", это невозможно. Проблема существует уже много месяцев, причем банк ее признает, отрицает очевидные пути решения и ни в какую не хочет ее решать уже 2 месяца. В то время, как точки, в которых стоят их терминалы и которые оказывают качественные услуги лишаются клиентов из-за того, что Согласие не может настроить свои терминалы.

07.08.2013 обратилась в банк с заявлением на корпоративный кредит. Кредит одобрили, бумаги подписали. 10.08.2013 нужно получать кредит. Наступило 10 число, и тут началось самое интересное: сначала пришло смс оповещение, что через 2 часа деньги будут на счете. Я пришла, но ничего на карте не оказалось, по техническим причинам деньги задерживаются на неопределенное время. Наверное, кредит берется на какие-то цели и бегать в банк или звонить и ждать по 10 минут, когда тебе ответят, совсем не хочется. А платить платеж надо за 3 дня до назначенной даты платежа, где справедливость.

Здравствуй, чудо-банк! Пришел вечер, пора общаться! Как бы мне хотелось посмотреть в глаза тому "сотруднику" этого "банка", который мне сказал, что при наличие у меня карты, я смогу легко и просто переводить деньги со своей карты, на карту клиента тоже привата, но только на Украине... Да нет, не в глаза взглянуть, поймать бы этого ... Ладно, едем дальше! После такого разговора, появилась у меня мечта получить эту злополучную карту, и я поехал за ней аж за 200 км, в город Саратов! Получил, на следующий день прождал до вечера - тишина, позвонил в банк и мне сказали, что кредитный лимит - 0! Через несколько дней, правда, позвонили из банка и повеселили меня, примерно так: Сергей Вячеславович! Вы стали счастливым обладателем карты нашего банка, когда Вы намерены ей воспользоваться? Дурдом! Я собственно не расстроился, решил пользоваться ей как платежной, главное - переводы! Но до вчерашнего вечера пользовался другой, более привычной схемой, а вот вчера... Об этом - завтра! Так приятно ставить вам оценку - 1!

Обслуживаюсь в этом банке более года, в МДМ Банке в г.Кемерово отделение на пр.т Ленина 137/3. Выбрала этот банк, потому что у АИЖК заключен договор с банком там самый низкий процент за перевод Ужас работают по 2 специалиста из заявленных 6 столов. Очереди постоянно отправили как то на второй этаж, так там тоже народу и еще нет кондиционера - это 21 век и при этом еще и банк Хочу обратить внимание на обслуживание специалиста Р-нова Екатерина. Просто хамка, извините за выражение, так общаться с клиентами нельзя. Я там часто оплачиваю АИЖК. И стоя в очереди, я постоянно слышу хамство и пренебрежения в строну клиента. Извините меня, работу выбирает себе каждый и если ты выбрал работу в банке, то будь добр и терпелив! Надеюсь, меня услышат руководители этого офиса.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о работе Банка в г. Красноярске, а конкретно о менеджере А-ой Екатерине Л. Подали документы в банк для получения ипотечного кредита, звонила в понедельник, чтобы узнать пришло ли решение, сказали - девушка Екатерина вышла, оставьте свой телефон, она Вам перезвонит через 5 минут. Прождав около 40 минут, позвонила опять сама, и вдруг опять ее не оказалось на месте, через час звоню уже третий раз и мне заявляют - она с Вами уже связалась! Хотя мне никто не звонил, в четвертый звонок я наконец то получила ответы на все свои вопросы, а ответ у неё один Звоните завтра. Позвонила на следующий день, девушка отодвинув трубку захихикала и сказала ДОГАДАЙТЕСЬ КТО ЗВОНИТ ХА ХА ХА! Ну и как обычно ответ - Я не владею никакой информацией, звоните завтра... Ипотеку обещали рассмотреть в течение 3-х дней, сегодня уже 5-ый... Менеджеру, работающему в Банке я думаю непозволительно так вести себя, и "прикалываться" ДОГАДАЙТЕСЬ КТО ЗВОНИТ!

Банк стал 1 кто одобрил мне хоть какой-то продукт в далеком 2010. За что ему конечно же спасибо. Карту, помню, оформили очень быстро, обслуживание в офисе вполне себе неплохое было. Многие тут писали про проценты и прочее - у всех карт процент выше, чем при потреб кредите - это все же платежный инструмент, а не долгосрочный кредит, поэтому в этом плане все довольно неплохо у них. Если не совершать самому косяков (не платить месяцами и т.д.), то проблем с картой не будет. Из минусов могу назвать работу контактного центра... порой складывается ощущение, что я звоню не в службу поддержки, а левым людям. Из примеров - оставляешь заявку на смену телефона в чате. Делают заявку, говорят завтра вам позвонят. Неделя тишина. И такое не раз… Ну и второй пример, что и побудил написать отзыв. На сайте к кредиткам повесили в тарифы некий кэшбек за покупки картой - 1 процент. Раз он есть в тарифах, то должен работать, однако в чате операторы вообще не в курсе что это такое. Ну а в телефонном КЦ, как написала девушка на форуме, очень долго совещались и решили, что это не работает, но будет работать. Типо ждать новостей. Возникает вопрос, зачем это публиковать в тарифы, если оно не работает, и почему работники даже и не в курсе о своих же продуктах? Собственно, если б не такая работа КЦ 5 бы поставил, а так только тройка... стоит все-таки банку к работникам присмотреться...

Заинтересовалась на сайте в интернете кредитной картой. Позвонила на горячую линию, уточнила информацию о тарифе. Озвучили % ставку 25. Приехала в офис. Сразу начались разочарования… огромная очередь (это не смертельно). Вышла специалист банка Юлия и начала возмущаться, что народ скопился не там, где нужно. С возмущением она нам сообщила, что мы сели на место тех, кто в очереди в кассу и чтобы немедленно переместились в другой зал. Это была не просьба, а именно приказ. И вообще у меня сложилось впечатление, что мне сделали одолжение, что у меня приняли заявку. Девочка, что меня обслуживала, посчитала себя самой умной. Объяснять она мне ничего не захотела о кредите, да и ладно я сама работаю в банковской сфере, я только решила уточнить некоторые вопросы. Процентная ставка оказалась 30% и вообще, такой процентной ставки у них нет... больше всего возмутило, что на мой вопрос о процентной ставке, мне с недовольным лицом задали вопрос, а что такое процентная ставка? И на мой вопрос верно ли то, что формирование миним. платежа составляет 5% от суммы задолженности, мне так же с язвой задали вопрос: что это такое? Уважаемый Приватбанк, наберите себе девочек с лицом попроще или объясните, что на данной работе, если они выбрали данную специальность, следует быть проще! На горячей линии специалисту не понравилось то, что я перезвонила не спустя сутки, а только спустя несколько часов, для того чтобы уточнить решение банка. Цитирую: "вообще-то вы подали заявку только в три часа, а нужно перезванивать через сутки." Это нормально?! В общем, ребятки единица вам за обслуживание.

Мне надо было купить билеты на сайте OneTwoTrip. Прочел, что с картой Эликсир можно получить скидку. А месяц назад я оформлял себе карту Тинькова. Ниже я приведу сравнение, чтоб было понятно как "замечательно" работает Бинбанк. Итак. 1. День оформления. Бин. Зашел на сайт, оформил карту. Одобрение кредита за 10 сек, приходит смс, что со мной "свяжутся в ближайшее время". Тиньков. Зашел на сайт, получил смс. 2. На следующий день. Бин. Никаких звонков, смс нет. Звоню сам, говорят, что сделают карту за 3 дня, тогда и скажут когда принесут. Тиньков. Позвонили, сказали. что все готово, спросили когда принести карту. 3. Через три дня. Бин. Звонков, смс нет. Звоню сам. Говорят, что карта готова и ее передали в службу доставки. Дали ее телефон. Звоню туда. Оказывается, они ничего не получали. Тиньков. Принесли карту и договор на работу. Все ОК. 4. Через 2 дня. Бин. Не звонят. Звоню сам. Оказывается, что ничего в службу доставки не передавали. Говорю, что акция по скидкам на сайте через 3 дня закончится и мне их карта будет не нужна. Обещали оформить претензию. Тиньков. Положил деньки на карту и депозит. Все четко и без сбоев. Деньги пришли в тот же день. 5. Через 3 дня. Бин. Звонков нет. Акция по скидкам по карте закончилась. Она мне больше не нужна. Решил подождать реакции Бина. Тиньков. Активно пользуюсь картой, расплачиваюсь ей в магазинах. Авторизация проходит очень быстро. 6. Прошло 2 недели после оформления карты. БИН. Звонков нет. Звоню сам. Мне говорят, что карту передали 10 дней назад в службу доставки (для справки - срок доставки по Москве - 3 дня). Спрашиваю насчет ранее оформленной претензии. Ничего не известно. Спрашиваю так чего с картой? Говорят, звоните в службу доставки, мы ничего не знаем. Ну как? Хорошая работа банка? Мое УБЕЖДЕНИЕ - таким "банкирам" надо не деньгами заниматься… А всем прочитавшим - десять раз подумайте, прежде, чем связываться…

Если кратко, то я вообще не представляю как в наше время может существовать банк, у которого ни один процесс не работает хотя бы на среднем уровне. Если нужно выпустить карту и называется срок в 5 рабочих дней, то я уже знаю, что карта будет получена в лучшем случае через две недели. При этом сотрудники будут каждый раз обещать «Завтра карта будет в отделении, можете забрать». Но это не та проблема, из-за которой я решил написать. Саму карту данного банка я получил от работодателя и через какое-то время узнал, что к ней можно выпустить дополнительную карту, с помощью которой можно будет ездить в метро, используя ее вместо проездного. Это было очень удобно, до тех пор, пока я не столкнулся с оплатой. Первый критичный момент заключался в том, что смс с суммой за поездки в прошлом месяце приходил не по факту списания, а примерно 10 дня спустя. Об этом я узнал в разговоре с одним из операторов спустя несколько месяцев использования карты. Списание происходило 15 числа каждого месяца, а смс обычно приходила числа 25-26. Оплачивал я всегда 5 числа следующего месяца и к этому времени от банка приходило достаточно много смс и звонков от бота, с просьбой оплатить задолженность по карте. Тут, конечно, мой промах, т. к. я даже после получения смс ждал дня зарплаты, а не оплачивал сразу. А теперь об основной проблеме. Даже после оплаты, я продолжал получать смс и звонки от банка в течение нескольких дней спустя. Обычно не больше пяти дней. Хоть я и считаю это странным, но я оправдывал это тем, что это «банковская операция» и она может длиться долго. В мае этого года в банке окончательно что-то сломалось и я теперь получаю смс и звонки регулярно с этого месяца. А я, между прочим, сделал последний платеж еще в начале июня, а в июле вообще закрыл все карты и счета. Напоминаю, сейчас уже идет август, все счета оплачены, карты и счета закрыты, а мне до сих пор приходят смс и звонит робот с просьбой оплатить задолженность. Это происходит почти каждый день, даже в выходные и почти в любое время суток. Это терпеть уже невозможно, ведь последняя оплата была уже почти два месяца назад! Долго мне еще терпеть?