25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открыла депозит в ДО «Василеостровский» г. Санкт-Петербург, обещали карту на следующей неделе. В итоге идет уже третья неделя, а о карте "ни слуху, ни духу"... В отделении трубку просто-напросто не снимают. Кое-как через колл-центр 8 800 2003-700 выяснила, что карта пришла и находится в отделении. И как я, спрашивается, должна была об этом узнать? Откровенно говоря, задумалась: при таком обращении к клиентам на начальном этапе сотрудничества, что будет, когда я захочу вернуть свои деньги с процентами? И стоит ли в таком банке вообще хранить свои сбережения? [b]От Администратора[/b] Когда Вы оформляли карту сотрудники Вас предупреждали, что при поступлении карты они Вам отзвонятся? [b]Lilli07[/b] На момент оформления карты мне сказали позвонить через неделю. Через неделю и далее я звонила практически каждый день, карты все нет и нет, тогда мне сказали, что позвонят, когда карта придет.

Потрясающее по наглости и простоте действо. В интернете заполняете примитивную заявку, займет это ровно 2 минуты. На следующий день вам позвонят и скажут о том, что вы в любом абсолютно отделении этого волшебного банка можете за 15 минут получить кредитную карту с лимитом в 150 000 рублей. Потом вы в один прекрасный день в обеденный перерыв на работе решите подъехать и получить это счастье и вот тут вы оцените и сервис и профессионализм и порядочность вышеуказанного заведения. Ну во-первых, оформление займет далеко не 15 минут, вы будете отвечать на всякие вопросы, делать дурацкие фотографии, потом для активации карты вас еще попросят заплатить каких-то денег, часть из которых правда перечислится на ваш телефон о чем вам наприходит куча всяких сообщений. Вы бесконечно вспотеете, вам несколько раз позвонят с работы ибо обеденный перерыв имеет пределы. В общем, минимум через час вы выйдете из, не знаю уже как обозвать, с чувством полного изумления, ибо после всех ритуалов вам сообщат, что в течении дня вам придет сообщение с тем сколько вам одобрит банк! Та-дам! Никаких 150 000 за 15 минут, а карта уже у вас и с нее еще ежемесячно будут списывать 60 рублей, а да, забыла сказать, что для большего издевательства вам еще одну карту дадут, чтобы вы ее своему другу подарили, ну чтоб не одному радоваться, надо еще и друга на эту все это подписать и чо мне делать со всем эти счастьем? [b]Администратор: [/b] А как сотрудники объясняют необходимость заплатить денежные средства? И какую сумму Вы оплатили? [b]Ungardt: [/b] Сотрудники объясняют все очень просто: "для активации карты на нее надо положить 350 рублей" вот собственно и все объяснение. Но как уже сообщалось выше какая то часть денег примерно 200 рублей пойдут на ваш телефон.

В результате она от сотрудника 40 мин слушала какой–то бред, что доверенность не годится, якобы просрочена. А доверенность была сделана на кануне вечером и действует месяц. И её так не впустили. И в этом "тамбуре" толпа народа жаловалось на очень жаркую температуру кондиционера, т.к. люди стояли в одежде, чтобы их приняли. Просьба сделать комфортную температуру, была проигнорирована.

Всё рвно звонят по 4–6 раз в день с 10 до 20 часов. Звонил сам по телефону 8–800–100–70–41, объяснил... мне обещали.. И всё по новой.

Год назад оформил кредитную карту в НОМОС-банке. Все было прекрасно, отличный сервис, удобное расположение отделений, банкоматов и т.д. Пользовался картой в магазинах в интернете, за границей. Через несколько месяцев моему счастью пришел конец, отделения стали закрываться одно за другим, количество банкоматов тоже сократилось. На данный момент банк вообще наплевал на клиентов в Екатеринбурге. Ближайший к моему дому банкомат на Московской, 195 не работает на прием уже месяц, о чем я неоднократно сообщал в клиентскую службу банка, все безрезультатно. Прежде, чем пойти к банкомату, чтобы погасить кредитную карту, я изучаю сайт, на котором говорится, что банкомат на прием денег работает, звоню в клиентскую службу, уточняю, что действительно работает. На месте вижу, что ничего не работает, снова звоню в клиентскую службу, где мне сообщают, что они проверить работоспособность банкомата не могут и что в выходные я кредит погасить нигде не могу. Единственное отделение банка-партнера, в котором я могу это сделать, работает в будние дни в рабочее время. Кроме того, мне любезно сообщили, что если срок моего платежа завтра, то никого не будет волновать, что у меня не было возможности пополнить счет и проценты по кредитной карте мне начислят сполна. У данного заведения шикарное голосовое меню клиентской службы, но не работают банкоматы: какие-то неправильные приоритеты. Срок действия моей карты до апреля 2014 года, но я перестану пользоваться ей уже сегодня, т.к. у меня нет времени на её пополнение в одном доступном месте, да еще и в рабочее время. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в службу поддержки. [b]1extra[/b] Обращения были: 2.03.2013 в день написания отзыва, 14.02.2013 в день получения заработной платы и насчет самого первого обращения не уверен, но это было начало февраля 4-5 ориентировочно.

Добрый вечер, Не поленился и зарегистрировался на данном сайте, что бы оставить свой отзыв. Заранее хочу сказать, что не в моих правилах жаловаться или писать жалобы, но в данном случае прошу Вас войти в мое положение. Нас на протяжении уже более 2-х лет связывают партнерские отношения. Я являюсь вкладчиком Вашего Банка, а также для проведения безналичных платежей имею дебетовую карту Вашего Банка. Так вот срок действия данной карты - до 02/13, т.е. до окончания февраля. Зная об этом, а также получив смс Вашего Банка с предупреждением об окончании срока действия карты (за что, конечно, спасибо) я заранее 20.02.2013г. написал в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе Вашего Банка заявление на перевыпуск данной карты. Как я считал и, как меня заверили Ваши сотрудники, данного срока - 10 дней с лихвой хватит для перевыпуска карты, а вообще для этого требуется не более 4-х дней, опять же со слов Ваших сотрудников. Да, еще мне обещали позвонить, как все будет готово. Так вот на протяжении этих 10 дней мне никто не удосужился позвонить! Ну ладно не проблема, пойду получу, когда 10-ть дней прошло. И вот тут началось. Сегодня 01.03. карта старая заблокирована, что понятно, однако в ходе разговора с Вашим операционистом выяснилось, что новая карта не просто не готова, а К ЕЕ ИЗГОТОВЛЕНИЮ ДАЖЕ НЕ ПРИСТУПАЛИ, поскольку со слов менеджера, цитирую "ОНИ НЕ УСПЕЛИ". Кто такие ОНИ я так и не понял, да меня это и не интересует. Меня интересует ПОЧЕМУ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ Я ПОТЕРЯЛ ДОСТУП К СВОИМ ДЕНЬГАМ? Решение проблемы мне было предложено одно единственное - ждать еще минимум до вторника, когда опять же ОНИ (кто непонятно) сделают СРОЧНЫЙ перевыпуск карты, потом мне обещали позвонить и сказать, готова ли карточка или нет. Так вот, изложенная Вашими специалистами позиция меня категорически не устраивает. Во-первых, получается, что операционист, принявший и не отследивший исполнения заявления, не несет никакой ответственности, виноваты опять же ОНИ (кто не понятно), а сам я не прав, потому что сам не звонил и не интересовался как дела с перевыпуском моей карточки. Т.е. я должен был сам узнавать как дела, а не Ваш специалист, который принял заявление и ЗАБЫЛ про него. У меня вопрос - как я понимаю, экстренный выпуск карточки стоит других денег. Так вот я категорически не поддерживаю эту идею, что я должен платить своими деньгами за Ваши ошибки. Я плачу за качественно оказанные в срок услуги, а тут получается, я потерял доступ к своим деньгам по Вине Ваших сотрудников и должен платить за некачественно оказанные услуги, что я считаю неприемлемым и несоответствующим репутации Вашего Банка. На основании всего вышеизложенного, прошу провести служебное расследование по факту произошедшего. Особо хочу подчеркнуть, что меня не интересует отписка, что меры приняты и с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, меня интересует, почему я должен ПЛАТИТЬ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫЕ И НЕ В СРОК УСЛУГИ, а также в связи с тем, что я потерял доступ к деньгам, кто компенсирует мне упущенную выгоду? Прошу Вас решить проблему на взаимовыгодных условиях. Заранее благодарен.

Являюсь работником фирмы-партнера Номоса. Позарился на спец.условия - низкий процент кредита и быстрое рассмотрение заявки (ДО трех рабочих дней). Нужны были деньги на квартирные вопросы. Первом делом 25.02.13 позвонил ПЕРСОНАЛЬНОМУ кредитному менеджеру, выписанной нашей фирме. Обсудил какие документы, в каком количестве, качестве и т.п. надо принести, озвучил цели кредита и сумму. Она честно ответила, что сумму, скорее всего, снизят, но попытка - не пытка. В этот же день утряс все вопросы с документами и 26.02.13 поехал в филиал банка на площади Ленина, на работу было к 11, решил успеть съездить с утра. Филиал работает с 9:00 до 18:00 я подъехал примерно в 9:10 – 9:15, обратился к единственной девушке за стойкой - где я могу найти своего менеджера, на то получил ответ - так вот она за вами зашла. Некоторое время посидел в кресле, поизучал бумажки о вкладах, кредитах и т.п. Наконец был приглашен в индивидуальный кабинет, девушка приняла и изучила все принесенные документы, все было в порядке, потом заполнила анкету сама, задавая мне наводящие вопросы. На все -про все ушло минут 20, что понравилось. Далее девушка сказала, что мою заявку будут изучать и рассматривать не более ТРЕХ рабочих дней, с чем я, воодушевленный, и поехал на работу. 28.02.13 усиленно ждал звонка, но видимо нервы слабые - решил отзвониться сам. Персональный менеджер поинтересовалась состоянием кредитной заявки у какого-то близсидяшего молодого человека и ответила, что заявка находится на рассмотрении. Т.к. в субботу у меня была назначена встреча с потенциальным продавцом, я вежливо попросил девушку хотя бы уточнить - будет ли решение по заявке сегодня или нет, на что получил не менее вежливый ответ - скорее всего завтра. 01.03.13 (технически на 4-ый день) я дождался времени 14:30 на часах и решил еще раз побеспокоить банковских сотрудников. Т.к. сотовый персонального консультанта был "вне доступа" (я был предупрежден, что мобильные у них берут плохо), то я набрал телефонный номер филиала. Вежливая операционистка переключила меня на молодого человека, который спросив мои ФИО и дату рождения, ответил мне - правильно, "заявка находится на рассмотрении" и "скорее всего" все решится в понедельник (филиал по выходным не работает, как все белые люди). На мой вопрос - можно ли вместо "скорее всего" получить более определенный ответ, молодой человек Сергей ответил, что позвонит в Москву, все уточнит и обязательно перезвонит мне в кратчайший срок, передав всю информацию, которую ему удалось выяснить. Заранее сказав "спасибо" я отключил телефон и стал ожидать входящего звонка. В 16:10 поняв, что в Москве телефон, видимо, сломался, или у Сергея я не один и он срочно обзванивает всех воронежских клиентов, я все же дозвонился своей персональному менеджеру с просьбой уточнить - ответили ли что-нибудь в Москве. Девушка со смешком обратилась - правильно к Сергею и ответила мне, что заявка в стадии рассмотрения. На мой вопрос - а как же обещанные максимум ВСЕГО три дня, девушка ответила, что это же Воронежский филиал, а не Московский и все решается все равно через Москву. На другой вопрос - "скорее всего" или точно ответ будет дан в понедельник, она ответила, что гарантий никаких дать не может. Просьба объяснить мне - "рассмотрение заявки за 3 рабочих дня" - это такой рекламный ход, призванный вводить людей в заблуждение, или это отдельная "фишка" Воронежских филиалов?

Снова пишу жалобу насчет обслуживания БАНКА - Бинбанк, 27 февраля зачислил на кредитную карту полную сумму задолженности, и написал заявление на закрытие карты, причина - надоело "бадаться" с его "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ" сервисом. ЖДУ. 01.03.2013 звоню в колл-центр, и спрашиваю как мое заявление, мне говорят ваше заявление не рассмотрено, т.к. у вас долг 14 рублей. Я спрашиваю откуда? СМС - информирование, я говорю, не подключал. При активации карты я специально уточнял и спрашивал, чтобы информирование не подключали. Мне сотрудник радостно рапортовал, что у Вас этот пакет не подключен. Напрашивается, как такое возможно было осуществить если я этого не делал, значит сотрудник сам без моего ведома подключил, чтобы наверное выполнить план. Надежда вся на Банки.ру, т.к. в отделение лучше не приходить, потому что сотрудники все равно заявку-жалобу не отправят в ЦО, ПРОВЕРЕННО. БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!!!

Добрый день! Через сайт БанкИнформСервис заполнила заявку на потребительский кредит в МДМ банке в размере 200 000 руб. Через некоторое время перезвонили и сказали, что кредит одобрен, но обязательное условие страхование (хотя страховка считается добровольной, на усмотрение клиента). 18 апреля 2012г. пришла в ДО «На Кузнецова», д.21 заключила договор в итоге на сумму 206 185,57 руб. срок 36 мес. В офисе нет официального документа, где написано, что страхование - обязательное требование к заемщику. Складывается такое впечатление, что сотрудники банка выполняют план по страховке и получают за это премии. Прошу разъяснить на основании чего страховку включают в кредитный договор. Кредит закрыт досрочно 07 ноября 2012г. Как вернуть деньги за не использованную страховку?

Добрый день всем! не прошло и года как я опубликовал увлекательную [urrl=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=124367&MID=1511720#message1511720]историю приключений с картой банка "Уралсиб"[/url], как уже похоже напрашивается второе "весёлое" приключение, в этот раз с банком "ОТКРЫТИЕ". Вкратце: являюсь клиентом банка, карта подключенная к программе "Трансаэро", решил проверить начисляется ли бонусы за покупки (как обещалось). В январе 2013 сделал несколько покупок. По условиям баллы начисляются до 10 числа следующего месяца, поэтому дождавшись конца февраля, я позвонил в банк (предварительно удостоверившись, что баллы так и не поступили на мой лицевой счёт на сайте Трансаэро). Выслушав мою проблему, и задав парочку уточняющих вопросов, мне ответили: пишите на бумаге заявление в банк, с указанием всех транзакций и везите его в отделение... НЕТ УЖ! СПАСИБО! НО ВТОРОЙ РАЗ ЭТОТ БАЛАГАН Я ПРОХОДИТЬ НЕ ХОЧУ! Что ж Русские банки-то так косячат? При этом за свои косяки заставляют расплачиваться клиента (временем, дорогой, нервами). Теперь об интернет банке. В целом он неплохой, удобный (на порядок лучше, чем в Уралсибе, но не дотягиваетесь до Юникредитбанка), но пара неудобств есть! 1. нельзя самостоятельно открыть вклад через интернет банк, в Юникредитбанке - такая возможность есть, очень удобно. 2. вот объясните мне, для чего там нужен "написать письмо в банк" - если вы всё равно отправляете с бумажными заявлениями в отделения? Ребят - 21й век вовсю идёт! В Юникредите даже перевыпуск карты через интернет банк заказать можно. 3. было бы неплохо, например, привязку к яндекс деньгам делать не через банкомат, а через тот же интернет банк.

Открыл расчетный счет в этом банке, так как думал, сразу и счет открою, и Яндекс деньги через карту открытие привяжу и заодно вебмани смогу выводить через нее. Сделал расчетный счет еще в декабре или даже в ноябре, но ни разу мне так и не удалось войти в онлайн банк, так как нужно пройти огромное количество процедур, якобы нужных для безопасности. Но ладно куча операций, вроде есть инструкция и на сайте и в распечатке. Но не так-то все просто, как хотелось. На первом же шаге при регистрации запроса о сертификате я потратил немало сил, нервов и денег (так как не смог воспользоваться расчетным счетом). Сколько я не пробовал сделать этот запрос то версия интернет эксплорера не та (а работает онлайн банк только через этот браузер :achtung: ), то когда я все-таки смог распечатать и принес запрос в банк, мне сказали, что он распечатан криво, нет какого-то сертификата (хотя о каком сертификате идет речь, если я пришел его получать :evil: :wall: ). Звоню в техподдержку, переадресуют в другую, третью, далее говорят это не к нам позвоните им, перезваниваю... не берут трубку :dramatics: Далее история с картой для Яндекс денег. Нужно распечатать идентификатор в банкомате, банкоматы чеки не дают (пробовал 3 штуки) в отделении банка у М. Ломоносовская сотрудники отправили домой и сказали что через банк онлайн (для физ лиц) можно подключить Яндекс деньги. Осилил и вошел через 10 ступеней ненужных шифров в банк онлайн и тут все обыскал, нет такого пункта :cry: Позвонил в тех поддержку, там говорят, что так нельзя, мол, идите в банк или в банкомат. Замкнутый круг. :wall:

Все платежи по кредиту платил вовремя, бОльшими суммами с перерасчетом ежемесячного платежа, в декабре не смогли пересчитать график платежей, мотивируя всеобщим сбоем. Особого внимания не обратил. В январе платил как всегда 12000 руб., графика тоже не получил, точнее получил с совершенно другими суммами, но сотрудница банка успокоила, мол все нормально, к следующему платежу все исправим. Но не случилось, вместо этого на каком то там счету "зависли" 12000 рублей, которые предназначались для погашения кредита. Неоднократно общался как с сотрудниками филиала Коломяжский, так и по горячей линии, внятного ответа не услышал, создалось впечатление, что меня просто водят за нос, ссылаясь на какой-то "отдел сопровождения розничных операций", телефона которого я так и не добился, и банку просто не выгодно, чтобы я досрочно погасил кредит. Очень хочется побыстрее погасить кредит и поскорее забыть о вашем банке, но не уверен, что смогут нормально посчитать сумму полного досрочного погашения.

Я Гудина Наталья, брала потребительский кредит в банке "Открытие" 10 августа 2012 года, номер договора 0125713/66-3217-03/000/12, все квитанции об оплате у меня имеются, просрочек по кредиту нет, мне постоянно приходят смс, что я должник. Прошу вас разобраться с этой проблемой, или я буду вынуждена обратиться в суд. По вашей ошибке у меня портиться кредитная история, задета моя честь и достоинство. :o [b]От админа: [/b]Вы обращались в банк с этой проблемой и когда? Что банк ответил?.. [b]юбьти: [/b]Мне сказали, чтобы я приехала в бижний офис для того, чтобы разобраться, а я проживаю в 500 км от этого офиса, моей вины в этом нет, я исправный плательщик, а то что в банке работают такие неопытные и плохие работники, которые не в состоянии выполнять свою работу хорошо, я не виновата. Платеж последний прошел успешно, как мне сообщили в Связном, где я всегда оплачиваю кредит, а работники банка что-то напутали и куда-то дели эти деньги, никуда естественно ехать я не собираюсь, так моей вины, еще раз повторяю, нет, плачу всегда все вовремя.

После нескольких звонков на мой телефон с номера +74957800734 покопавшись в интернете выяснил, что номер банка Открытие, в котором я взял кредит, потому что оказывается авто информатор у них КРИВОЙ, как мне потом сказал сотрудник банка. Так вот после звонка в банк я узнал, что у меня задолженность за февраль 2800 рублей, хотя ежемесячный платеж был оплачен вовремя - 2800 рублей по графику. Также мне сотрудник банка объяснил, что задолженность моя появилась в результате каких-то сбоев в банке и как у некоторых его клиентов, у меня появился не один, а два платежа в феврале месяце. Мне предложил сотрудник банка 2 выхода из этой ситуации: - оплатить задолженность 2800 рублей (потом перестанут названивать всем на телефоны). - написать претензию на сайте банки.ру.

Добрый день! Хотел отозваться о данном банке крайне негативно, так как лет 6 назад был клиентом банка, держателем универсальной карты, в один прекрасный момент закрыл карту, и тут совсем не давно решил вновь взять в Москомприватбанке опять же таки универсальную карту. Подал заявку, мне одобрили, приехал с другого конца города в офис, мне оформили карту, а о сумме лимита типа сообщат в виде смс через пару часов. Час прошёл, второй… пятый (я периодически проверяю карту в банкомате). На следующий день звоню в банк, говорю так и так: “Нет денег на карте!” на что мне отвечают, так и так вам отказано в лимите! Я сунул карту в банкомат, вел 3 раза пин-код не верный, карту банкомат съел. Прошел где-то месяц, опять подал заявку на карту, опять одобрили :), приезжаю (в процессе оформления выяснилось, что я не разорвал договор на недавно полученную карту, мне выдали новую карту, но на старый договор (заменили карту) и менеджер сказала: “Сейчас мы вам не может поднять лимит, вы приезжайте в среду ко мне, мы поднимем вам лимит (был понедельник)”. Ну, я уехал. В среду у меня не получилось приехать, приехал в четверг :) подхожу к менеджеру (не к кто той, что выдавала мне карту) и говорю (с улыбкой на лице): “Я хочу написать заявление на повышения лимита на карте”. Менеджер, не поднимая головы, мне отвечает: “справка 2НДФЛ”, я в недоумении: “Какая справка, мне ни кто не сообщил, что надо принести справку 2НДФЛ”. Мне в ответ: ”Чтобы повысить лимит, нужна справка 2НДФЛ.” Сколько у меня нехороших мыслей проскочило в тот момент, ну все же, это просто менеджеры, что с них взять! Но еще раз идти в этот банк у меня нет никакого желания!

Добрый вечер, прежде всего о хорошем - я уже ранее писал отзыв, связанный с ошибочным списанием годового обслуживания кредитной карты в размере 200 рублей. Данная ситуация решилась в мою пользу 18.02.2013. Но произошла новая ситуация в тот же день. После того, как мне пришло около 10 смс связанные с перерасчетом, я решил позвонить в колл-центр, так как я решил уточнить ежемесячный платеж, на что сотрудник (девушка, имени не помню) колл-центра тел 88007007877 уточняла информацию примерно 2 минуты, после чего сказала, что с перерасчетом вам нужно платить очередной платеж только в марте 18 числа, но никак не 18.02.2013. Я поверил и не заплатил. 20.02.2013 я зашел в онлайн банк и увидел странную сумму следящего платежа, позвонил в колл-центр, на что мне ответили, что у вас просрочка. Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ!!! И НАЧИСЛЕН ШТРАФ В МАРТЕ 300 РУБЛЕЙ!!! Прошу отменить штраф в размере 300 рублей, который уже начислен в марте, восстановить мои историю кредитную в банке и бюро кредитных историй, если она туда отсылалась. Являюсь вашим клиентом имею потребительский кредит (платится без просрочек) и данную карту которая оплачивалась так же без просрочек до тех.сбоя и неоправданного списания платы 200 рублей в ноябре 2012 года. Прошу решить данную ситуацию, так как в дальнейшем рассчитываю на сотрудничество. Заранее спасибо, ваш клиент. Так же отмечу удобный онлайн-банк (очень нравится), банкомат всегда работает, (хотя всего один в Самаре), привлекательная кредитная ставка по потребительскому кредиту (меня устраивает), быстрое оформление всего минут 20. Так же увеличили кредитный лимит по карте (хотя сумма не значительна), я даже не считаю виновником данной ситуации девушку колл-центра, так как считаю, это связанно с недоработкой программного обеспечения.

В общем, пришел оформить моментальную карту webmoney. Казалось бы, минут 20... Но вот сначала жди минут 15-20 пока придет ответ оформят / не оформят карту. Я решил пойти перекусить, пришел через 20 минут, ответ уже был - положительный. Оформляем дальше еще минут 10, и вот мне сообщает консультант, что какая-то там загвоздка, и надо ждать еще минут 20. Я опять пошел погулять по ТРЦ "Гринвич". Пришел минут через 20, подождал, пока обслужат др. клиента, и узнаю, что ничего не прояснилось. Сидел минут 10, в итоге, ушел по делам. Минут через 30 звонок, что все прошло удачно, приходите. Пришел, опят жду, пока обслужат др. клиентов. Дальше оказалось, что ждем, пока рассмотрят привязку моего кошелька к карте, благо заняло минуты 3. В итоге получил карту только в 16.00, а пришел в 13.00. Ну и на этом не закончились проблемы, даже в 20.00 карта по-прежнему не активна. Вот такое вот первое знакомство... Посмотрим, что дальше будет, карту завел специально для вывода денег...

Являюсь клиентом этого банка примерно полтора года, все было нормально. Пользуюсь активно кредитной картой проблем и непонимания не возникало. Примерно неделю назад на сайте банка увидел кредитную карту блюскай Gold, предложение заинтересовало, в интернет банкинге оставил заявку на звонок сотрудника. Примерно через час мне позвонили и сообщили, что чтобы получить это карту необходимо иметь заграничный паспорт (у меня он делался как раз) без него это карту, со слов сотрудника, не выдают. Спустя неделю мне этот паспорт выдали, поэтому нечего, как мне казалось, не мешало в подаче заявки на эту карту, поэтому подал заявку. Со мной связался сотрудник и примерно 1.5 часа мы заполняли анкету по телефону. Через 15 минут пришло сообщение, что карта одобрена и необходимо приехать в отделение подписать тарифы и ждать, когда выпустят карту. В субботу я поехал в отделение в Северном Бутово после исправления нескольких ошибок и неточностей я подписал анкету и тарифы и стал ждать 5 дней для выпуска карты. Спустя 3 дня мне поступил звонок из отделения, в котором мне сообщили, что эта карта больше не выпускается и ее мне больше сделать не смогут и необходимо приезжать еще раз и подавать заявление на другую карту. Мне это крайне не понравилось: столько усилий потрачено и все в пустую. Ездить каждый день в отделение особого желания не было, об этом я сообщил сотруднице, она пообещала решить мой вопрос. Примерно через час позвонила другая сотрудница и подала с ее слов мое заявление на другую карту и обещала перезвонить через час о принятом решении, как вы понимаете, никто не позвонил. Сегодня утром пришла смс, что мне отказано. Мне в принципе все равно, есть еще другие банки их порядка 1000, но все таки такое отношение к постоянному клиенту нелогично. Поэтому прошу выяснять, в чем проблема, и пояснить, как так получилось, что сначала карту дали, а потом передумали.

15.02.2013 г. оставила он-лайн заявку на сайте банка на получение кредитной карты MasterCard Standard (привлекло дистанционно обслуживание - большое количество предлагаемых очень удобных сервисов), заполнила все необходимые поля. В поле удобное время для связи указала с 9 до 12. К сожалению, со мной не связались не в субботу, ни в воскресенье. Ну ладно, думаю, может по выходным не обрабатывают. Но вчера, со мной опять же не связались. Может по критериям не прохожу? Тогда отправили бы хотя бы SMS-ку. Пока писала отзыв решила позвонить по указанному на сайте телефону (может так быстрее проблему решат), сотрудники даже не смогли найти мою заявку, сказали заполняйте заново. В общем, почти четыре дня ожидания и в итоге я осталась ни с чем. Крайне недовольна :(.

14.11.2011 я пришла в банк Открытие, СПБ, на Фурштатской. У меня закончился срок действия договора, валютный вклад. У меня там был еще валютный вклад, действующий до 20.05.2012. И я пришла объединить вклады. Если бы я не пришла в банк, мой закрытый договор пролонгировался бы. Но 15.06.2012, я узнаю, что мои деньги с закрытого вклада 14.11.2011 были переведены на счет до востребования! Работница та уже была уволена, сказали, что она часто ошибалась. Я хотела забрать всю сумму, но меня уговорили, что все решится в мою пользу, стоит лишь написать письмо. ОНО было отправлено 15.06.2012 отправлено, а ответ я ВЫГРЫЗАЛА звонками и приходами в отделение и он пришел, НО я его мне отправили 14.12.2012. В один мой приход хотела все забрать. Так девчушка не могла разобраться, что мне выдать, даже плюнув на украденные от меня проценты. В ответе написали тоже неточный счет, НО ОТКАЗАТЬ! В отделении все понимают, что ошибка не по моей вине. Опять написано мною письмо 29.12.2012, естественно, ответа опять нет. Но по дежурному телефону "всегда входят в мое положение", как и сегодня, но пять сказали, что отказать. Так это здорово придумано! Одни "ошибаются", другие уговаривают, не забирайте деньги, ясно что ошибка, вам пересчитают. Ошибающиеся и уговаривающие кадры постоянно меняются. С Миру по нитке!