25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отвратительнее работы банка я в жизни не встречал. Подал заявку на активацию и два месяца выноса мозга по телефону о каких-то там ошибках. Какие ошибки могут быть в банке? В итоге, карту так и не активировали. Бардак у вас в банке. Зато пенсию в первую очередь предложили перевести в их ПИФ. очень странно!

18.10.2012 подала заявку на получении ипотеки в этом банке. Понравились ставки по ипотеки с гос. поддержкой (10,9%) и дифференцированные платежи. Изначально, именно на этот банк больше всего надеялась. Так же подала заявку в еще один банк, для страховки. На сайте банка гордо красуется, что у них очень быстрое рассмотрение заявки: 1-2 дня. Прошло два дня, из второго банка звонили, спрашивали, уточняли. Из Ханты-Мансийского не ответа ни привета, я подумала, что им все понятно в анкете, все необходимое есть и что мне скоро позвонят с решением. Решила сама позвонить 23.10, узнать, когда ждать ответ. Ответили, что рассмотрят в течении недели, то есть за семь рабочих дней, вместо 1-2, я спросила: "А как обещанные 1-2 дня?", оказалось, что таких сроков нет, но это до сих пор красуется на сайте. Обман? Также специалиста я предупредила, что мне нужно поскорее узнать ответ, на что мне ответили, что обязательно в течении дня перезвонят, что-нибудь скажут. В этот день не перезвонили. Позвонил банк сам 25(!).10, молодой человек начал уточнять информацию по АНКЕТЕ, сказал, что не хватает еще одного документа (из всего это я сделала вывод, что всю неделю заявление не рассматривали), так же сказал, что отправит на мой электронный адрес письмо, чтобы я могла переслать скан документов - стоит ли говорить, что письма НЕТ до сих пор! Вот это мне не понятно, адрес почты указан в анкете четко и разборчиво, сотрудник не смог отправить письмо по электронной почте? Возникает огромное кол-во вопросов по поводу компетентности сотрудников данного банка, а так же складывается впечатление, что они не хотят работать. Не могут сдержать свои же обещания! Понятно позвонить - могли замотаться, но не отправить письмо?! В результате договор был подписан с другим банком, сегодня 29.10 - ХМБ так и не ответил, интересно что будет дальше! Банк же должен был уведомить при любом своем решении. Совет: если подаете документы в ХМБ, особо не рассчитывайте на ответ, подавайте сильно заранее, и ВСЕГДА имейте другой вариант. Очень не приятно было бы упустить такую квартиру из-за лености третьих лиц.

В районе 11-го октября 2012 г. подавал заявку в отделении на Баррикадной, сегодня уже 29-е октября - на выдачу кредитной карты, на данный момент ситуация следующая - со слов кредитного менеджера - мне изготовили дебетную карту "Чешские авиалинии", при том, что я заказывал КРЕДИТНУЮ, со слов сотрудников офиса у них что-то ломалось в системе, стоит немного подождать ответа, это при том, что банк на своем официальном сайте берет ТРИ дня на рассмотрение заявок.

Здравствуйте! 03.09.12 по своему заявлению закрыл кредитную карту, получил в кассе излишки денег, мною переплаченных по карте, 320 руб. Сдал карту, и ушёл. 20.10.12 получаю извещение, что я должен 611,35 руб. Удивление! Обратился в банк. Мне сообщают, что это 11,35 руб. проценты за получение своих кровных рубликов и 600 руб. штраф. Почему менеджеры не сообщают права и обязанности сторон при работе с клиентами? Подняли заявление, на нём стоит дата 08.10.12. долг. Почему никто не известил меня о долге 08.10.12, а ждали 20.10.12? Как я узнаю о чём-нибудь? Карта находится в банке. Выводы можно сделать, это или злой умысел или простой обман. Я, как человек разумный, могу допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и оплатил 11,35 руб. + проценты на эти проценты. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на моих кровных и некомпетентности или обмане своего сотрудника 600 руб. Неплохо! И кстати, почему звонок прозвучал лишь через месяц? Вот уже шесть дней звонят по 10-15 раз в день с угрозами. А телефоны частные домашние 4992777990, 4992777980, 4992777988, 4992777991. Окончательный вывод: банк наживается на обмане и некомпетентности сотрудников банка.

Мне была выдана временная карта, которую я могу активировать в день обращения после 20–00. После моих неоднократных звонков по телефону горячей линии мне активировали временную карту, но не 21.09.12, как было заявлено сотрудницей банка, а только 24.09.12. Так же, при получении временной карты, мне обещали в течении 10 дней выдать новую карту, взамен временной, предварительно позвонив и пригласив в отделение банка для ее получения. Сегодня 27 октября!!! Звонка из банка не было, по сей день пользуюсь временной картой. Ребята, просыпайтесь!! Меняйте Ваше отношение к клиентам!! Меняйте сотрудников на более адекватных и ответственных!!

28 сентября 2012 года я обратился в Банк Открытие по адресу г. Красноярск, ул. Робеспьера 32 с целью уточнения возможности заключения договора по открытию в вашем банке обезличенного металлического счета (ОМС) в 4х металлах. Обязательным условием открытия данных счетов для меня было условие наличия возможности в вашем банке дистанционно проводить операции с ОМС (т.е. при помощи интернет банка). Обратившись к оператору и задав этот вопрос, я получил утвердительный ответ, что данная функция в интернет банке доступна. На основании этого я заключил с банком 4 договора ОМС: договор №888А76–0700–0171203 (платина) счет ОМС № 20309А76000073100040, договор №888А99–0700–0171173 (серебро) счет ОМС № 20309А99400073100180, договор №888А98–0700–0171222 (золото) счет ОМС № 20309А98000073100060, договор №888А33–0700–0171189 (палладий) счет ОМС № 20309А33700073100040, открыл текущий счет №......9062 в общей сложности на сумму 60 000 рублей, а так же заказал дебиторскую карту, которую мне пообещали сделать в течение 5 рабочих дней. Приехал спустя 7 дней (в следующую пятницу) в Банк к 19.00, мне сказали, что карта не готова, и если бы и была готова, то выдать ее смогли бы, не позднее 17.00. Приехал через 14 дней после заключения договора до 17.00 для получения карты, выяснилось, что для работы с интернет банком необходимо указать мой сотовый номер, хотя при уточнении о необходимости указать телефонный номер меня уверили, что для проведения операций в интернет банке не требуется подтверждение смс кодом. Получив карту и войдя в интернет банк, спустя полчаса поисков я так и не обнаружил возможности проведения операций с ОМС счетами. Задав вопрос в службу технической поддержки, мне подтвердили, что данная возможность по проведению операций с ОМС интернет банком не поддерживается. В итоге я имею: 1) лежащие на счетах 60 000 рублей в виде ОМС, с которыми я не имею возможности оперировать в режиме реального времени; 2) потери части денежных средств, т.к. при конвертации ОМС в рубли по курсу банка я не получу всей денежной суммы вложенной в банк; 3) потерю выгоды от возможности размещения данной денежной суммы в виде вклада; 4) потраченное время для ухода с работы, в рабочее время, для получения карты, которая мне в итоге оказалась не нужна. В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять меры по дальнейшему недопущению: введения клиентов банка в заблуждение, провести дополнительное обучение Ваших сотрудников для повышения их грамотности, повышения корпоративной этики (при получении карты Вашими сотрудниками были допущены оскорбительные для меня язвительные замечания и «перешушукивания»). Так же, прошу Вас в письменном виде представить предложения по возможности компенсации утраченной мной выгоды согласно пунктов 1, 2, 3 и 4 представленных выше. Аналогичные письма с копиями документов высланы в банк.

Первый раз обратился в МДМ Банк по рекомендации друзей в конце октября 2012 года за кредитной картой с льготным периодом 50 дней. Очень понравилось, как сотрудники принимают клиентов. Несмотря на большую очередь при моем первом обращении в банк, очень быстро нашелся сотрудник, который проконсультировал меня по всем интересующим вопросам. В результате заказал кредитную карту в тот же день. К моему удивлению, карта пришла в Красноярск уже через 6 дней “судя по всему изготавливалась в Москве”, по опыту работы с другими банками этот период занимает около 10-15 дней. Еще мне очень понравилось то, когда я пришел за 5 минут до закрытия банка (за получением карты), меня встретили, не как это обычно бывает в такой ситуации: “извините, но мы уже закрываемся”, а приветливо и радужно обслужили в нерабочее время. Всем очень советую и рекомендую этот банк за их понимание, профессионализм и ответственность! Адрес МДМ Банка: офис на Молокова, 1 к1, город Красноярск. Отдельное спасибо Гирфанову Вадиму Вадимовичу. Обращайтесь только в этот банк! Генеральный директор ООО "ВорлдЭкспресс" Астапов Александр Владимирович [b]От админа: [/b]Когда заказывали карту и как? [b]WorldExspress: [/b]Не много опечатался - обратился в банк в сентябре. Заявка на карту была подана 10 сентября, уведомили из банка о готовности карты 18 сентября.

Очень долго надеялась на то, что банк всё-таки работает, ан нет! Пытаюсь уже несколько недель восстановить пароль в интернет банк приват24, "кормят" регламентными работами, которые вот-вот через час закончатся (и это продолжается несколько недель!). Другой сотрудник говорит, заявка на восстановление принята, а на самом деле нет. Принимают заявку повторно и опять "кормят завтраками". Когда в очередной раз позвонила на горячую линию, сотрудник сказал, что по техническим причинам сейчас восстановление невозможно и пробуйте через час!.. сказка про белого бычка... просто замкнутый круг! Сотрудники представляются без фамилии, только имя (и концов не найдёшь), когда попросила представиться полностью, сделал это через паузу явно нехотя (В-ков Роман, если что). Явно некомпетентный сотрудник, как и большинство там работающих, что на ГЛ, что в он-лайн помощи. В отделение лично прийти не могу, т.к. нахожусь в командировке в другом городе... Буду закрывать счёт и переходить в другой банк, как только появлюсь в городе! Такая нервотрёпка с этим банком, как нигде! При просьбе проверить, принята ли от меня 2 часа заявка на восстановление, сотрудница ГЛ сказала, что не может посмотреть, что заявки они не видят (тоже бред! Даже в сотовых компаниях отслеживают сколько раз клиент обращался, через какой канал, а тут банк!). В шоке - такой беспредел! Обходите стороной этот банк, если хотите спокойно вести свой дела и сохранить своё здоровье!

Расскажу свою историю: в октябре 2011 года отдыхала в Испании( в то время у меня не стояло смс–оповещения)так вот после возвращения из отпуская обнаружила, что с моей карты пропало 25 000 руб.(в это же время у 2–х наших сотрудников пропало по 120000 руб.) Обратилась в банк, написала 31!!! заявление по поводу кражи денег, 12000 мне вернули, а остальные сказали, что яко бы я передала свою карту 3–му лицу, бред какой–то. Написала еще 13 заявлений, пришел тот же ответ. Заменила карту на новую и то за свой счет, этаже история повторилась и в этом году и именно в октябре месяце 2012. Я вот хочу спросить, что за такая система безопасности в Номос– банке, если так просто снять деньги с карты неизвестными лицами, я думаю сотрудникам этого отдела не маленькую зар. плату платят за их работу?

Давненько не заходил на Банки.ру. И случай,правда не очень приятный, с другим банком, не стану называть его, а то он и так скатился на строчку в низ :D и МДМ занял его место, то есть поднялся в верх :yes!!!: это меня не могло порадовать! Много конечно прочитанного мной, скорее наверное удивило, много негативных отзывов, и причины разные, может это из-за того, что у каждого человека разные требования и запросы? Ну об этом не мне судить. Я начал сотрудничество с банком ещё когда он назывался Сибакадембанк в 2003, позже стал УРСА, теперь МДМ, и на протяжении этих лет не разу не было таких ситуаций, которые наводили бы на мысль, что это не честный и не порядочный банк, сейчас пользуюсь кредитной картой, уже четвертый год, ставка по кредиту устраивает, % прозрачны, четко знаю сколько вносить очередной взнос, без всяких уведомлений. Смс сообщения (о времени, расходе, сколько потрачено, и где, все подробно) приходят вовремя, не успеваю выйти с магазина, не знаю, женщина отзыв оставляла, утверждает, что через сутки и позже приходят, и не полная информация, у меня такого не случалось. В офисах всегда встретят, пригласят присесть, выслушают и быстренько оформят, что нужно, подключат, отключат, изменят, поправят, исправят и т.д. и т.п. В общем банк хороший! Я очень доволен, и менять не собираюсь, хотя брал попутно и в других банках кредит, теперь приглашают в них, но сравнив не хочется! Есть, конечно, не большие не доработки, ну думаю со временем исправят все, почему и поставил оценку 4, а не отлично. Не доработки, это 50 рублей комиссия, за оплату кредита в кассу, не много, но как-то напрягает, что терминал не принимает деньги, а приходиться через кассу, но это не постоянно, раза три может платил. И второе на чтобы обратил внимание сотрудников банка, это пластиковые карты, при частом использовании на них стираются надписи (имя фамилия и номера) вот и все претензии за почти 10 лет сотрудничества. Молодцы так держать! И желаю подняться в рейтинге до самого верха! :flowers: Это все про Томский МДМ, может в других городах все совсем не так. :evil: [b]Администратор: [/b] Укажите отделения, в которых Вы обслуживаетесь. [b]klient2: [/b] Г.Томск, ул. Белинского, 15а, головной офис, ну в нем по случаю, там клиентов много, приходится подождать. Поэтому самый посещаемый - это на ул Розы Люксембург, 19, да и от работы он ближе.

Я обратился в банк для активации карты, подписал все документы. Прошло много времени, но так и не активировали карту. Как только я звоню в банк, мне говорят, что документы не пришли. Обращаюсь в наш банк, где подписывал документы, мне говорят, что документы были отправлены в день обращения, так что и ничего добиться не могу. :o [b]Администратор: [/b] Какие документы были Вами предоставлены? Ничего не пришлось доносить? [b]alexe1983: [/b] Нет, все документы я предоставил и заявления, которые пришли вместе с картой, я подписал в банке и отдал кредитному эксперту.

Для оформления кредита в 450 000 руб. на 5 лет меня пригласили в удобный мне офис после того, как я заполнила анкету на сайте и получила предварительное решение. При чем сначала мне позвонили из Москвы и сказали, что кредит под 12% годовых! Все очень чудесно! Конечно, я пошла в банк со всеми документами. Ведь деньги нужны на свадьбу, а выходных у меня не много, так что не откладывая. В банке было всего два клиента и пять или шесть девушек менеджеров. Но... оказалось все занятые. Хорошо я подождала. Тут меня пригласили, и началось самое интересное. Обычно проводят типа собеседования, тут ни чего подобного. Мне дали анкету, сиди заполняй, и начали ксерить документы. Ксерили долго. Потом мне дали еще анкету, на карту, как выяснилось. Девушка закончила с ксероксом, взялась за сканер. По ходу дела обронила про пенсию, надо бы перевести на наш банк, так вы станете нашим клиентом, и кредит вам одобрят. Подпишите вот еще договора - это на пенсию. Ни графика платежей, ни чего. На кусочке бумажки мне показали проценты, которые я переплачу за пять лет. Я сидела, сама высчитывала годовые. Заявку мою не одобрили. Но это не страшно. Когда я спросила про то, чтобы вернуть свои документы, мне ответили, что это невозможно сделать. У меня вопрос: на каком основании? И зачем вам нужны оригиналы моих справок, ведь они действительны месяц? Сделайте их копии и храните. И почему о таких вещах не предупреждают? Я не спросила - мне не сказали. Это не серьезный ответ. У нас работа в одном месте, начальство в другом. Застать его сложно. Взять новую справку проблемно. Заявление в ЗАГС подано. Время идет. Для меня это очень важно! Мне уже не хочется быть клиентом вашего банка. И договора придется расторгнуть, как карта почтой придет, о чем тоже я узнала только из смс, а не от менеджера. Теперь сомневаюсь, мне пенсия-то светит вообще?

Постараюсь без эмоций. Хотя, сложно сдержаться. Итак, опробовала зарплатную карту в МДМ банке. Использовала меньше недели и отказалась от его услуг, т.к. считаю сервис и уровень безопасности данного банка недостаточным. По пунктам: 1. Смс - уведомления приходят, как Бог на душу положит. С опозданием в несколько дней. Последний рекорд - смс о списании спустя неделю. В смс не указывается ничего, кроме (внимание!) полного номера счета и суммы. Дата, естественно, не совпадает с реальной датой покупки, никаких упоминаний о "магазине"/юр. лице, которое произвело это списание. Т.е. ничего - пришла смс о списании спустя 7 дней - сидите, дорогие клиенты, и вспоминайте, за что это вы и когда платили столько денег. В результате такого опоздания в оповещении, баланс в смске тоже не соответствует реальности. В общем, толку от такой услуги ноль. 2. Не пользуйтесь картами этого банка для оплаты услуг/покупок через интернет. Никаких смс-паролей для подтверждения операции банк не присылает, т.е. введя все необходимые данные на сайте - платеж банком пропускается. Видимо, о существовании различных вирусов и средств защиты электронных платежей в этом банке не ведают. Как в старые добрые времена на заре зарождения возможности оплачивать через интернет о безопасности никто не думает. 3. В интернет-банке ничего не работает. Может, это только мне так повезло, но я не смогла увидеть в инет-банке движений средств по счету, совершенных операций, дат списаний. Ничего, кроме баланса. И на том, спасибо. В смс-ках баланса нет, так хоть в инет-банке посмотрю, че деится. Вот только не понятно, почему на дебетовой карте висят какие-то "заблокированные" средства и за что они. 4. Если Вы привыкли через инент-банк современных банков оплачивать услуги интернет, переводить деньги на другие счета, оплачивать коммунальные услуги и т.д. и т.п., будьте готовы к тому, что тут не все просто. Сотрудник банка, например, мне выдал логин к личному кабинету, но не посчитал нужным предложить оформить электронно-цифровую подпись и ключ. Нет, я сейчас не о банк-клиенте пишу, а об интернет-банке для физического лица, что б иметь возможность оплатить средства в адрес организации/физ.лица, у которых нет счета в МДМ банке! Почему я об этом узнаю дома, за дцать км от их офиса? Почему сотрудники об этом не предупреждают? И зачем такой геморрой? Электронные платежи проходят без какой либо проверки, а что б перевести себе денег в другой банк, я должна пройти какие-то непонятные процедуры? 5. Душа не выдержала, написала им из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА с сайта претензию. Написала и забыла, т.к. от услуг отказалась. Мне пришел ответ, который я даже процитирую: "Для работы по Вашему обращению, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, паспортные данные, УНК (логин) для входа в личный кабинет". Ответ пришел с ОБЩЕГО ЯЩИКА отдела, т.е. эти сотрудники предлагают мне прислать мои данные на весь отдел! Уважаемый Банк МДМ, у Вашего банка понятие "конфиденциальность" вообще присутствует хотя бы в инструкциях, если уж не в умах сотрудников? А безопасность? Пароль и пин-код тоже прислать надо? В общем, каменный век какой-то, а не банк. Один плюс - Вам есть куда расти. Если, конечно, у Вас останутся при этом физические лица в клиентах, пока дорастет.

Звоним в банк нам один день говорят, что в Новосибирске все прошло, что–то тянут в Москве, второй день говорят, в службе безопасности что–то тянут.. И повторяют, что у них так долго все идет впервые в жизни! Хотя, судя по отзывам, это обычная практика данного банка! Мы молодая семья, у нас стабильная работа, у мужа отличная кредитная история, что тянуть?! Или откажите уже или подайте хоть какой–то знак! Так невозможно находиться в неведении! Продавцы квартиры уже ищут новых покупателей!!! Если бы дом, который мы выбрали, не был аккредитован только НОМОСом, никогда не обратились бы в этот банк!!!! Подумайте 10000000 раз, прежде чем идти в этот банк!

Добрый день! Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать". Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение. После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий. После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой. В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой. Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод; 2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии; 3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты. Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки. [b]Ekaterina I: [/b] Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.

Во-первых - тупо очень сделано, что в инет-банке нельзя сразу увидеть сумму, необходимую для внесения - чтобы не прерывался льготный период. Банк предлагает такой извращённый сервис - что каждый месяц после 17 числа дозванивайся до них и узнавай, сколько нужно внести до 10 числа следующего месяца, чтобы продолжился льготный период. Так в этот раз вообще обманули - назвали сумму в полтора раза меньшую. Точно дату не помню, но звонил где-то между 17 сентября и 4 октября. Я внёс, сижу спокойно и вдруг в инет-банке вижу - начали начислять проценты. Звоню туда, пытаюсь узнать в чём дело - говорят вот не вся сумма была внесена. Напишите, говорят бумагу, мы начнём служебное расследование - если окажется что по нашей вине - вернём начисленные проценты. Правда - не сказали в какой срок сделают это своё служебное расследование. И теперь мне придётся тащиться в их офис, ждать очереди, писать макулатуру... И потом - теперь они собрались каждый день мне начислять проценты? Мало ли что покажет их "служебное расследование" - вдруг они скажут что я сам виноват, раз и без того так косячат? Поэтому я решил погасить весь долг полностью, это создало мне некоторые неудобства, потому что я не рассчитывал расставаться с этой суммой сегодня вот так сразу. Вообще-то мне этот банк нравится, у них неплохая кредитка с 1 проц кэшбэка, я ею пользуюсь уже второй год постоянно. К тормозному обслуживанию в офисе я уже привык - стараюсь туда не заглядывать, а так - кредитка работает хорошо, инет-банк тоже, правда вот было это неудобство - с непредоставлением нужной инфы в инет-банке - и вот, вышло боком. Так что пока поставлю кол, если ситуация будет по-людски исправлена - поправлю на лучшую оценку, хотя 5 конечно вообще никак не хочется ставить - принагнули всё равно, заставили понервничать, подозваниваться, заплатить раньше, чем планировал.

Офис на Большой Садовой. И сотрудники некомпенентные. Никому не советую.

В связи со странным сервисом НОМОС банка, вынуждена написать негативный отзыв. Ситуация следующая. В июне с карточки (карта мужа, Терехова А.С., дебетовая Visa Classic), списана сумма 34 369 руб. за авиабилеты компании WindJet. Планировались перелеты:10.09.2012 Москва-Милан, 17.09.2012 Милан-Москва. Билеты были оформлены на трех человек (я, мой муж и ребенок). Как известно, 12 августа компания обанкротилась и больше перелетов не совершала. Нами были куплены другие билеты, в банк было написано заявление на проведение операции charge back, которая и была успешно проведена в считанные дни, что оказалось приятной неожиданностью (сотрудники банка были прекрасно подготовлены, сразу же выдали форму заявления, возврат был произведен быстро - как раз в этот период было множество подобных операций и у других банков). Но оказалось, мы рано радовались. 04.10.2012 было произведено ПОВТОРНОЕ СПИСАНИЕ на сумму 33 576 руб. Сотрудница доп офиса Центральный на В.Радищевской 2/1 стр 5 проинформировал нас, что компания Wind Jet опротестовала транзакцию. На вопрос какие документы были предоставлены Wind Jet для подтверждения предоставления услуги, ответа мы не получили, хотя согласно правилам платежной системы Visa, в случае опротестования операций charge back, merchant должен предоставить документы, подтверждающие оказание услуги, либо передачи товара заказчику. Зато нас уведомили, что в прошлый раз "поверили на слово", поэтому и провели charge back. От имени моего мужа оставлено повторное заявление на опротестование транзакции. При этом сотрудники банка высказывают явный негатив по поводу сложившейся ситуации, никаких комментариев по поводу того, что мы должны делать, чтобы вернуть деньги, мы не получаем. Сказано лишь "ждать нужно месяц", но никаких обоснований, почему и чем обусловлено ожидание - никаких разъяснений. Я не видела ни одного сообщения, где было бы сказано, что банки, возвращающие по charge back деньги покупателям билетов WindJet на рейсы, которые не были осуществлены, производили бы повторный acceptance указанному продавцу. В связи со сложившейся ситуацией, а также в связи с тем, что мы элементарно не получили разъяснений по срокам опротестования транзакций, я планирую отправить официальный запрос в представительство платежной системы Visa в России. К большому сожалению и удивлению, осталось крайне негативное впечатление.

Являюсь клиентом Москомприватбанка несколько лет. Обороты по карте небольшие, но постоянные. Использовал карту ранее только для платежей, но понадобилось на днях перевести деньги на карту Visa другого банка. Увидел в Приват24 эту возможность, зашел, ввел все реквизиты. И тут... Деньги с моего счета списались сразу же, но в статусе обозначилось "забракован". Получатель денег не видит. На горячей линии сказали, что видят, что деньги списаны. Я говорю, что вижу, что списаны, надо знать, куда они ушли? Номер карты получателя я указал правильный - это на всякий случай. Перевод был сделан 08.10.2012, в итоге вчера 11.10.2012 вечером переписывался с техподдержкой в чате, сказали, что деньги должны вернуть в течение 10 банковских дней на основании какого-то внутреннего регламента банка, который они предоставить не могут. Возникают вопросы: 1. Почему не прошел перевод? 2. Если перевод забракован, то почему списались деньги? 3. На каком основании банк пользуется ими 10 дней? 4. Что это за регламент, который касается клиента, но который клиент увидеть не может? P.S. В октябре 2012 заканчивается срок действия карты... Думаю, стоит ли выпускать новую в этом банке с таким отношением? [b]Администратор: [/b] В какой валюте совершался перевод? У службы финконтроля вопросов по нему не могло возникнуть? [b]Sasha166: [/b] Перевод совершался в рублях. Сумма смешная, финконтроль не смотрит такие. Банк игнорирует вопрос, ушли ли деньги с его корсчета - вот это самое странное. 99%, что деньги в банке, тем не менее их не у меня на картсчете, и 10 дней на возврат - с его такие сроки? Тем более что служба поддержки говорит, что перевод забракован по неизвестным причинам и деньги никуда не ушли.

2 октября сего года возникла потребность в сиюминутном пополнении бюджета, в связи с чем решил получить КК данного банка. Зашёл на их сайт, ознакомился, решился, заполнил заявку. Соблазнило ещё то, что была обещана доставка карты курьером. На e-mail пришло подтверждение заявки, ссылка для её активации. Перешёл, активировал. "С вами свяжутся в ближайшее время". Ближайшее время не наступило по сей день. Спасибо, урок усвоен.