25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Получил карту 10 октября 2012 в офисе банка г.Великий Новгород ул. Б. Санкт-Петербургская. Не могу зайти в интернет-банк - после ввода данных меня перекидывает обратно на страницу авторизации. Обращался в чат, посоветовали сменить пароль по звонку из банка - сделал, восстановить пароль по ссылке https://p24ru.privatbank.ua/p24/passwd - пароль не меняется, ответ системы: "Срок действия карты или CVV2/CVVC2 указан не верно, либо авторизация данной карты запрещена. Уважаемый пользователь, проверьте вводимые данные и повторите попытку…" Динамический пароль приходит мне. Такое впечатление, что на горячей линии и в чате советуют первое, что на ум придёт . Потом в чате сказали, что ждите, когда починят. Сколько ждать? Я счет открыл, чтобы работать, а не ждать. Также никто не знаком с такой новой услугой банка, как перевод с карты на карту только по номеру (виза то виза) за границу. Если есть проблемы, повесьте объявление. Или четко сообщите.

Обратилась в МДМ банк, т.к. имею там зарплатную карту. В других банках дают расчет по месяцам до подачи документов. А в МДМ хитрят. Я попросила кредит 200000 тыс.руб. Мне сказали, что переплата будет 70 000 руб. за три года (при процентной ставке годовых 18%). Я сказала, что пусть лучше сын возьмет в ВТБ, т.к. там переплата у него будет меньше, тогда мне сказали: "Ой, сейчас мы посмотрим...", и моя переплата оказалась 63 т.р. Я у Ольги Владимировны по телефону уточнила какие нужны документы, она сказала, что нужно копию трудовой, которая мне, как оказалась, не нужна, потеряла только время. Я пришла в этот банк с документами, т.к. все равно ничего не понимаю в кредитах, бегать по банкам времени не было, и в другом окошке мне сказали опять 70 000, на что я возразила, сославшись на первую девушку. Вторая девушка подошла к первой и моя переплата стала 62 500. Повели меня на второй этаж. Я второй девушке говорю: "Там опять насчитают 70 000?". На что получила ответ: "Нет, нет, что вы". Третью девушку на втором этаже, пока она работала за компьютером, я 2 раза спросила - скажите мне переплату. Она: сейчас, сейчас... и в процессе ошарашивания меня страховкой, которую я должна буду платить 2 года, сунула мне бумажку, где переплата была не указана, а был указан ежемесячный платеж. Ошарашенная страховкой, я уже и забыла про уточнение переплаты. А подсчитав дома, я поняла, что переплата все таки 70 тыс.руб. Но это была пятница вечером. Поздно! При оформлении документов оказалось, что мой кредит не под 18%, а под 19,9%.

Решила я взять кредит 350 000 на 5 лет. Проанализировав рынок, остановилась на 2 банках (Гута и Бинбанк). Оправила онлайн-заявки, по ним пришли предварительно положительное решение. Теперь след. шаг это пойти в офис и принести оригиналы справок и трудовых книжек. Сходила в Гута банк во вторник 18 сентября, а в Бинбанк 19 сентября. В Гута банке отзыв оставлен. Бин банк пришла я районе 4 вечера. Девочки сидели уставшие, в итоге полчаса ожидания в очереди, перед нами никого не было, но пчм попросили подождать. Мне не к спеху я терпеливая, подождала. Подозвали, взяли документы, в процессе заведения заявки девочки выяснили друг с другом какие они прекрасные специалисты, все без ошибок делают, обсуждали свои премии, за что решили их премии и т.д. Подскакивала начальница офиса, требовала анкеты проверяла и потом только давала добро дальше работать. Малый бред. В итоге завели заявку, кросс продажи кредиток выполнила она, заполнила на кред. карту. Уточнила в офисе получать, да в офисе, как придет смс, подойдете к нам или мы позвоним. Окей. Ладно, сказали ждать максимум 3 дня. Что в любом случае при полож. или отриц. решении они звонят, либо отправляют смс. Жду, Параллельно позвонили с Гута банка, сказали, что полож. решение, думаю подожду Бинбанка на каких он условиях выдаст потребительский кредит. В итоге неделю подождала, ответа нет, пошла в Гуту, там взяла кредит. Думаю схожу, возьму отбой по кредиту в Бинбанке, все равно не надо, да и время проверки что-то не пахнет 3 днями. Замоталась по работе, прошло 2 недели, от Бинбанка только 5 числа пришла смс, что кредитка идет по почте. :o Звоню сегодня в колл-центр Бинбанка. Спрашиваю, а что там с ответом по потребу-то, прошло как никак 2 недели, а не три дня, а ответа даже отриц. НЕТ. Ответ девушки: "Ну, да вам отказано". Я отвечаю, логично я же взяла в др. банке и он у вас высветился как текущий. Это ясно, но почему так долго рассматривали вместо 3 дней 2 недели. Конечно, я сделала выбор в пользу др. банка, так как он быстрей ответил на мой запрос и ставку сделал минимальную при учете, что я даже не корпоративный клиент. Девушка ничего не ответила. Промолчала. Спрашиваю про кредитку пчм она идет по почте? Ответ: ну так всегда. Я говорю пчм в офисе мне сказали одно, мне такой сервис не нужен. Чтоб по почте приходила карточка с приличным лимитом. Где почтовые ящики постоянно вскрывают. Я бы изначально не попросила бы карту, зная что она придет обычным конвертом с договором, и что активировать ее не офисе, как в нормальных банках, чтоб не было случаев мошенничества. А активация по телефону. Теперь я должна ночевать у почтового ящика, не дай Бог кто залезет в почтовый ящик и увидит конверт с картой.Спросила могу ли я придти в офис и досрочно расторгнуть договор на карту, пока она идет, так как мне такой сервис не нравиться. Ответ убил меня: "НЕТ, вы должны придти в офис с уже подписанный договором и картой. И только тогда мы сможем расторгнуть договор. Без карты делать нечего.

Добрый день, пишу вам, потому что очень расстроена и разочарована! Взяла автокредит в августе 2011 года. Платила больше, чем нужно точно в срок, по истечении действия полиса каско в августе 2012 года оформила новый. Сказали, что я могу сделать это в автосалоне, где и приобретала авто. В моем случае - ТТС. После оформления полиса девушка-агент сказала, что все, дальнейших действий производить не нужно, и она сама отошлет полис в банк. Я со спокойной совестью прожила эти 2 месяца. Вовремя внесла взнос в сентябре. И вдруг звонок - вы не предоставили нам каско, мы поднимем вам процентную ставку. Звонок был ориентировочно на прошлой неделе. Ну я думала, что буду проезжать мимо и завезу - ПОЛИС ЖЕ У МЕНЯ ЕСТЬ! И СОВЕСТЬ_ЧИСТА! Но сегодня - в воскресенье, опять звонок - мы подняли вам ставку на 2%! За что, простите? За то, что я выбрала ваш банк, вовремя платила и доверилась агенту в автосалоне, который, по всей видимости, ввел меня в заблуждение? И почему данный вопрос не поднялся в сентябре? И я внесла взнос по старой процентной ставке? И почему не было письма уведомления - официального! Поднимайте ставки неплательщикам и нарушителям! Почему честные клиенты должны страдать? Завтра еду с документами в банк и кстати! Беру справки от врача, что у меня не было возможности завезти полис на этой неделе по причине болезни малолетнего ребенка! Очень обидно и неприятно!

Получил карту "Универсальная" 29 сентября в офисе банка в Москве на улице Ленивка дом 3, с тех самых пор не могу зайти в интернет-банк - после ввода данных, меня перекидывает обратно на страницу авторизации. Обращался в чат, посоветовали сменить пароль по звонку из банка - сделал, подтвердить номер мобильного через банкомат - сделал, восстановить пароль по ссылке https://p24ru.privatbank.ua/p24/passwd - пароль не меняется, ответ системы: "Срок действия карты или CVV2/CVVC2 указан не верно, либо авторизация данной карты запрещена. Уважаемый пользователь, проверьте вводимые данные и повторите попытку." В чате написали, что это из-за того, что на счете карты менее 5 рублей, пробовал сегодня после проверки баланса в банкомате, на карте было более 1000 рублей, но пароль по ссылке всё равно не изменяется и выдаётся тоже самое сообщение. Такое впечатление, что на горячей линии и в чате, советуют первое, что на ум придёт, только бы клиент отвязался и поскакал к банкомату подтверждать номер телефона... и зачем его ещё раз подтверждать, если на него приходит динамический пароль? Итог - за 6 суток, банк проблему не решил, при последнем звонке, после 20-минутного холда, спросили контактный номер и обещали перезвонить "когда получат ответ".

Хотел бы оставить положительный отзыв о работе МДМ банка. Обслуживаюсь в отделении Павелецкое год. Брал в нем кредит после неудачной попытки в отд.Беляево, но про него тут много написано. Вежливый персонал, интересующийся остались ли у меня какие либо ещё вопросы и предлагающий самостоятельно услуги, которые в дальнейшем могут облегчить жизнь, на тот момент самая низкая % ставка, оперативность решения вопросов: столкнулся с тем, что нужно было оплатить в интернете по карте, без запроса CVC кода, несколько банков отказали мне в этом, МДМ пошел на встречу. Золотую карту на 5 лет МДМ также выпустил бесплатно, как клиенту с кредитом. В общем, банком доволен, главное обходить отделение Беляево, из-за него не ставлю 5.

Добрый день. 30 сентября 2012г. я пришла в ДО "Южный" на Варшавском шоссе в 15:00, для полного погашения кредита по кредитной карте, которой я пользуюсь с 2007г. Подойдя к сотруднику кредитных карт Павельевой Оксане для уточнения остатка задолженности, сотрудник вслух произнес сумму 4080,93. Я уточнила, а проценты за сегодняшний день входят в эту сумму? Сотрудник: "Не знаю, позвоните, завтра на горячую линию и уточните". Во избежание проблем, я решила положить 4100р. на карту (так на всякий случай!). Сняла 5000 руб. в банкомате с другой карты и прошла в кассу. И вот тут начинается самое интересное… Я падаю паспорт, карту, деньги (5000 руб.) и смотрю на кассира, она что-то набрала на компьютере, провела карту через пост-терминал, проверила деньги и тут на мой телефон приходи СМС о том, что карта пополнена на 5000 руб. :o Я: Подскажите пожалуйста, а на какую суммы ВЫ пополнили карту? Кассир: 5000р Я: А доскажите пожалуйста, а почему Вы не спросили, на какую сумму клиент хочет пополнить? Кассир: Вы ОБЯЗАНЫ были сказать или написать на бумажке! (на повышенном тоне) Я: :o ОБЯЗАНА :o задело, начинаю нервничать, обсматриваю кассу - бумажек нет! Я: Я ждала, когда Вы у меня это уточните, т.к. мне на карту нужно зачислить 4100 руб. не больше не меньше! Мне остальные деньги нужно было внести на другую карту через терминал (как я обычно это делала). Кассир: Проводку сторнировать нельзя, ни чем помочь не могу. Я: Как? :o ( уже переходя на крик). Кассир: распишитесь на чеке. Я: Мне на карту нужно 4100р и за эту сумму я расписываться не буду. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Ошибка не моя. Кассир: Тогда я не отдам Вам карту. Я: забирайте, но на чеке я расписываться не буду. Тут в кассу пришла сотрудница кредитных карт, попросила не ругаться, т.к. она обслуживает клиентов. Я: будьте любезны дайте мне книгу жалоб и предложений! Сотрудник кредитных карт: Нет. Развернулась и ушла! Я: Оставив карту, уточнила у кассира ФИО (т.к. бейджика у нее не было) развернулась и вышла из кассы. Кассир: вернитесь в кассу, я не могу обслуживать клиентов, не завершив операцию с Вами. Я: возвращаюсь. Кассир: давайте мы снимем 900р, а разницу я заплачу из своего кармана? Я соглашаюсь. Кассир: Т.к. у Вас карта в + на 122 р., давайте я Вам разницу наличными отдам. Я: нет. Вы знаете, что проценты по картам списываются 1 числа каждого месяца? И мне этой суммы не будет хватать, и я буду опять в минусе. Кассир: хорошо. НАДЕЮСЬ я все правильно посчитала и все будут правильно! Я: :o, надеюсь. Ставлю 2 потому, что вопрос она решила (хоть и за свой счет), но при этом сотрудник (кассир) БЕЗ БЕЙДЖИКА в зеленой вязаной кофте, да еще и хамит и повышает голос указывая мне, что я ОБЯЗАНА делать!

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по следующему поводу. У меня возникло желание открыть в Вашем банке вклад "Конверсионный" в долларах США (процент побольше, да и сроки подходящие). Изучил всю размещенную на Вашем сайте информацию по данному вкладу и условия типовой формы Договора, все предельно ясно: -Минимальная сумма первоначального взноса от 6 000 долларов США; -Вклад может быть открыт вкладчиком Банка, расторгающим досрочно договор любого из следующих вкладов: Доходный; Накопительный; Доходный + («базовый», без дополнительных опций); Доходный -VIP; Юбилейный; СУПЕР-Лето; Что? Где? Когда? - Вклад открывается в валюте, отличной от валюты досрочно закрываемого вклада. Все вроде элементарно, и я эти условия соблюсти в состоянии. 26.09.2012 г. я досрочно расторгаю договор своего вклада Доходный + («базовый», без дополнительных опций) на сумму 200 000 рублей, и вот тут начинаются неожиданности. Операционист мне заявляет, что 200 000 рублей по курсу банка, это сколько-то тысяч долларов США, вот на эту сумму я могу открыть вклад "Конверсионный", я говорю: это прекрасно, но мне это не надо у меня есть свои 6000 долларов США, вот их я и хочу внести во вклад. На что я получаю безоговорочный ответ, что так нельзя, что валюту надо конвертировать только через кассу Банка, на вопрос, а где это написано, в ответ "мы только так делаем..." Я в расстройстве и с нехорошими словами в мыслях (день потерян в пустую) забираю свои деньги и иду домой, думая: может я, что-то не дочитал на сайте? Дома я еще раз прочитал всю предоставленную информацию, убедился в своей правоте и звоню в контактный центр Банка и объясняю ситуацию, видно мой вопрос поставил консультанта в затруднительное положение, потому что он попросил паузу на несколько часов. При ответном его звонке выясняется, что, оказывается, должно заключаться какое-то дополнительное соглашение? Спрашиваю, а почему ни где нет информации про этот документ, в ответ рассказ о трудностях в размещении всей информации на сайте и на рекламных проспектах и т.д. и т.п. Так вот несколько вопросов: 1. На основании, какого документа Банк не выполнил свои обязательства согласно п. 3.1.1 типовой формы Договора вклада "Конверсионный", а именно, "...принять от Вкладчика денежные средства в размере, указанном в п. 2.1 настоящего договора и открыть ему лицевой счет..." (п. 2.1. оговаривает, что "...вклад вносится в кассу Банка либо перечисляется в безналичном порядке с другого счета, открытого в Банке..."? Заметьте ни о каком предварительном закрытии других вкладов и конвертации валют речь вообще не идет. 2. Если все-таки существуют какие-то дополнительные оговорки по данному вкладу, то почему о них своевременно не информируются вкладчики, т.е. почему Банк не выполняет свои обязанности по соблюдению прав потребителей? С нетерпением жду Вашего ответа. С уважением, Надточий И.Л.

Обслуживаюсь в Бинбанке с 2007 года. До сих пор только приносил туда деньги и хранил на депозитах. Тогда обслуживался в отделениях на Новом Арбате и Кутузовском. Всё было отлично. Затем перевёл вклады в отделение на Красной Пресне. Когда понадобилось распорядиться своими деньгами, начались проблемы. За два последних визита пришлось разочароваться как в качестве обслуживания (ну очень медленно), так и в банке в целом. 1. Мы хотели оформить доверенность на меня для распоряжения счетами матери, находящимися в том же отделении. При оформлении доверенности сотруднице было чётко указано, что надо оформить доверенность на депозит и текущий счёт. Когда я через неделю приехал и попросил перевести деньги, мне было отказано по причине того, что доверенность на депозит не оформлена! Пришлось ехать за матерью и везти её в отделение. То есть наш поход в банк и выписка доверенности (1-1.5 часа) оказались полностью бесполезной тратой времени. Расстраивает то, что первая фраза от менеджера была "а что ж вы не проверили доверенность?". Тем не менее, передо мной извинились и подарили воздушный шарик (!). Оставленный отзыв в книге жалоб остался без внимания сотрудников отделения. Мне никто не перезванивал и не сообщил о принятых мерах по исправлению ПО для оформления доверенностей. 2. Сегодня, руководствуясь информацией о спецкурсе по обмену валют http://binbank.ru/rus/private/valuta/special_kurs/cities/mos/index.wbp попросил все сбережения в долларах США перевести на текущий счёт по спецкурсу. НО как оказалось ("вы же понимаете, что валютный отдел не работает в субботу...") они не могут это сделать ни сегодня, ни в понедельник утром. В общем, в данном случае имеет место недостоверная информация об услуге и соответственно потерянные деньги у клиентов этого банка. Как плюс можно отметить, что в кассе дали телефон этого самого валютного отдела, куда можно позвонить и узнать действительно достоверную информацию о спецкурсах на текущий день. На мой взгляд, сотрудники, хоть и приятные девушки, но они не могут ничего сделать с этой системой. Поскольку на отзывы в книге они не реагируют, надеюсь, через отзыв на этом сайте они смогут как-то исправить качество обслуживания. В заключение хочу посоветовать не пользоваться услугами этого банка, кроме как для хранения денег на депозитах. Как только вам захочется распорядиться деньгами, будьте готовы к проблемам.

Нужно было срочно 100 000 рублей. Пришла в Банк Открытие, т.к. рядом с домом совсем. Никогда до этого кредиты не брала. Симпатичная девушка произвела приятное впечатление, все рассказала (как мне показалось на ТОТ момент) подробно. Я просила либо кредитную карту, либо кредит. В карте пришел отказ, а вот кредит подтвердили. Причем пришла смс от банка - "Предварительно одобрен кредит на сумму 138 280р. Ну я обрадовалась, я же ничего тогда еще не поняла. Я просила, чем больше - тем лучше, думала мне и одобрили 138 штук. Спросила затем у девушки - все ли верно, мне одобрили 138 тысяч? - Да, - сказала она. НИЧЕГО НЕ ПОЯСНЯЯ! Затем, когда подтверждение было окончательным (после второго этапа раздумий банка), мне снова пришла смс на ту же сумму. Я пришла оформлять все документы. Еще раз спросила - какая сумма. - 100 тысяч, - сказала девушка на этот раз. Я говорю - А как же 38 тысяч? - Ну это максимальная сумма кредита, который вам одобрили, но вы же просили 100, поэтому 100. Ну я расстроилась но, думаю, ладно. Я же и правда, 100 просила. Со свойственной мне, как новичку, наивностью подписала все документы, она все показала, где поставить подпись. Очень нужны были деньги - делала все быстро. Затем через какое-то время уже имела карту и сняла сумму. Затем звонок из Москвы, мол, мы вам одобрили кредит на сумму 138 тысяч. Я говорю - Как 138? Мне сказали только 100 и пришло на карту только 100... "Нет, нет. 138" - подтвердили мне. В общем, после множества звонков и в Москву, и в наш филиал мне никто толком не мог объяснить 100 или 138 мне одобрили! В конце концов девушка из Москвы убедила меня, что таки 138 одобрили и "Ждите, - сказала она - скоро придут оставшиеся деньги, у нас просто заминки с программой..." Я ждала. Не дождалась. Затем еще раз позвонила в Москву и мне уже ясным языком объяснили, что кредит на 100 тысяч, а 38 тысяч - это, СТРАХОВАНИЕ! О котором меня никто не спрашивал! На которое я согласие не давала! Его мне зачислили и сразу списали, т.к. это же не мои деньги. И получается, что я взяла кредит на 100 000, а вернуть должна 138 280 + %%. И почему милая девушка мне об этом ничего не сказала? Я бы просто отказалась, если у них ТАКАЯ СТОИМОСТЬ СТРАХОВАНИЯ! О_О Да, я соглашусь. Сама на радостях ступила, надо было проверить все бумаги. Но меня просто развели, как лохушку. Теперь кроме кредита, я почему должна выплатить еще и 38 тысяч! ТРИДЦАТЬ ВОСЕМЬ! Вот это сумма за страховку! Самое обидное, что ведь я задавала этот вопрос, про 38 тысяч, когда подписывала бумаги. Но мне ответили - Вы же просили 100, вот 100. а 138 - это максимально возможная, которую вам могли бы дать. Зачем отвечать ТАК, а не сказать сразу - "Девушка, мы включили вам страхование в стоимость, поэтому вы должны будете его оплатить". Я считаю, это просто развод. Спасибо.

Решилась взять кредит на ремонт. Выбрала ваш банк. Заполнила заявку на получение кредита. Кредит одобрили. Но так как сумма большая, условием банка было страхование жизни на период и сумму кредита. Согласилась. Пришла в отделение банка (у нас в городе оно одно), подписали все документы, оформили страховку прямо на месте (очень удобно). Решила деньги сразу не снимать, дождаться отпуска и заняться закупкой стройматериалов, ОБ ЭТОМ СООБЩИЛА СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ РАБОТАЛ СО МНОЙ. Уточнила, в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссий. Через 1,5 месяца обращаюсь в банк, нужно снять деньги. Мне отвечают ДЕНЕГ НА ВАШЕМ СЧЕТЕ НЕТ. Как оказалось, сотрудник, который оформлял мне кредит, не перевел деньги со счета, который используется как счет для досрочного погашения, на счет карты и все деньги ушли в досрочное погашение. ИТОГ деньгами я не воспользовалась, но осталась должна банку за страховку, которая мне не нужна без кредита (банк лишился своих процентов). Обратилась в банк, сказали, что деньги вернуть не могут из досрочного погашения. Не знаю, что делать.

Выбрал этот банк из-за возможности привязать карту к Webmoney и обналичивать средства достаточно оперативно. В принципе, всё нравилось с самого начала - средства приходили мгновенно, комиссии - низкие. Еще порадовало, что привязав к Яндекс.Деньги получил верифицированный счёт + оперативный обнал под 3%. В общем, фантастика да и только. На этом всё хорошее закончилось. Недавно забыл пин-код к карте. Поддержка по телефону - чем смогла, тем и помогла, разблокировав карту два раза. Но ПИН так и не вспомнил. Что поделать? Пришлось идти и писать заявление на перевыпуск карты. Написал, сообщили, что через 5 дней карту мне доставят (специально попросил, чтобы имя было выдавлено, а не напечатано принтером на пластике) в отделение банка. Уточнил про возможность доставки карты Почтой – сказали, что такой возможности нет. Плюс да, офис банка переехал с более-менее удобного места в центре города (Газеты Звезда, 13) на 25 Октября, 72. Причём совершенно внезапно - даже без рассылки смс своим клиентам. Добираться до этого места довольно проблематично в том плане, что общественный транспорт рядом и не ходит. Во вторник, 25.09.2012 позвонили из банка с московского номера, сообщили, что можно забирать карту. Уточнил время, когда можно прийти - сообщили, с 9:00 до 19:00. Сегодня, 26.09.2012 собрался и поехал в этот банк - забирать карту. Получилось приехать под закрытие, за 15-20 минут. Карту выдать отказались - "хранилище уже закрыто". То есть, по факту получается, что я потратил примерно час-полтора на дорогу (это только в одну сторону, ехал специально за картой в банк) впустую. Карту отправить почтой - снова отказались, мотивируя "как так ваша карта будет в тумбочке на почте храниться". В принципе, Связной и ТКС успешно мне доставляют карты таким образом и никаких проблем. Но это-то ладно... Карту получится через неделю только забрать. Либо закрыть совсем, чтоб не заморачиваться. Для статистики: в г.Пермь отделений у банка: 1, банкоматов: 6. Пять из них - в центре города, один в противоположной точке города. Банкомат с Cash-In есть только в отделении банка. Вот как даже. Про тарифы: изначально были достаточно "сладкие" тарифы, которые включали в себя бесплатное снятие в банкоматах ВТБ24. Потом убрали. Потом снова возобновили, когда народ повалил. Плюс повысили тарифы на конвертацию валюты и обслуживание карты (если не ошибаюсь). Вопросы: 1. Почему у сотрудников поддержки нет сведений о времени возможности получения карты клиентом? 2. Почему данные у сотрудников поддержки отличаются от данных предоставленных мне в отделении касаемо открытия кредитного лимита на карту? В отделении сказали, что открыть лимит нельзя - можно только оформить новую карту с полным пакетом документов. Хотя у сотрудников поддержки и на сайте - информация иная. 3. Почему нет полноценного ДБО по телефону? И будет ли вообще такая возможность? В принципе, на этом всё.

Отделение в г.Королев, на ул.Исаева. Обратился в день завершения срока вкладов (вклады валютные) за деньгами, но получил отказ: "в кассе нет валюты". При этом, суммы на каждом из вкладов меньше суммы, которая оговорена в договоре, как сумма, при которой клиент должен уведомлять банк в случае закрытия вклада, валюты вкладов разные. За три недели заходил в отделение, чтобы уточнить дату завершения и необходимость уведомления, тот же менеджер, от которого получил отказ, сказала мне, что при моих суммах уведомление не нужно. Сожалею, что связался с этим банком - не посмотрел, что место этого банка в "народном рейтинге" - третье снизу.

пять раз нас динамили говорили что справка 2НДФЛ не та,то в справке нет номера бугалтерии,то не хватает месяцев,вобщем мое впечатление о этом банке сложилось очень негативное!

26.04.2012 я, Шаталова Наталья Альбертовна, оформила кредит через банк "Открытие" на прихожую Сенатор-2, стоимостью 26 200 по акции 0-0-10. Ежемесячный платеж по графику платежей у меня 2621 рубль. Каждый месяц за неделю до списания платежа (15.05-2621, 07.06-2630, 11.07-2650) я вносила сумму, указанную в графике, после первого платежа мне пришла SMS от банка, что у меня задолженность, потом мне позвонили с банка и сказали, что у меня ежемесячный платеж 2800 с копейками. Я написала претензию 13 июня 2012, но ее так и не рассмотрели. Когда в этом разберутся, неизвестно. 22.08.2012 торговая организация полностью перечислила денежную сумму для полного закрытия договора - 24366, а я, в свою очередь, вернула магазину мебель. Написали заявление в банк на возврат денежной суммы, которую я заплатила банку за три месяца - 7901, но в банке сказали, что сумма для возврата составляет 5911,53. Я спрашивала, куда делись остальные деньги, и мне сказали, что они списаны за просрочки платежей, хотя у меня их не было и по этому поводу написана претензия, на что оператор мне сказала, что претензия еще не рассмотрена. Когда разберутся в этой ситуации, не известно, но мне остается только подать иск на банк, может так ситуация разрешится быстрее.

Оформлял сегодня заявку на кредит в ДО «На Российской» в Челябинске. Очень понравилось отношение кредитного менеджера. В последнее время сильно не хватало сервиса и доброжелательного отношения, везде чувство, что ты зайдя за порог уже должен. Я не самый лучший клиент, принес с собой справки о закрытых кредитах, но еще висящих в БКИ, квитанции обо оплате долгов у приставов, все дружелюбно и вежливо было отсканированно и отправлено службе безопасности. Самое приятное еще раз повторюсь все в теплой, дружественной обстановке. Я понимаю, что шанс на одобрение у меня почти нулевой и возможно в этот банк уже не вернусь, но спасибо банку и кредитному менеджеру за давно потерянное чувство настоящего не наигранного сервиса. Если еще и служба безопасности будут такими профессионалами то может и есть шанс продолжить отношения с банком в виде кредитного клиента.

В общем, все началось с того что я решил взять потребительский кредит в этом банке. Оставил on-line заявку на получение потреб.кредита на сайте 04.09.2012 в 13 часов. Примерно в 18 часов со мной связался представитель банка (номер московский). Девушка задала несколько вопросов, было приятно общаться, в конце беседы она сообщила что я могу прийти в ближайшее отделение банка и заполнить анкету на получение потреб. кредита. Предложила прийти в банк 05.09.2012. На этот момент мой паспорт был в паспортном столе (делал прописку), но я решило сходить и узнать сумму кредита которую мне могут дать при моей зарплате. Пришел я в банк 06.09.2012 (суббота), в банке почти никого не было, я сразу подошел к менеджеру по работе с частными лицами (предварительно дома распечатал анкету и заполнил ее). Все расспросил по поводу кредитования, сумма, сроки, комиссии и т.д и т.п. Разговор длился минут 30. Девушка была очень тактична и ответила на все мои вопросы, озвучила даже примерный ежемесячный платеж при самых наихудших условиях. Так же я попросил ее проверить анкету и заодно исправить если я где-то ошибся. Она мне указала на все ошибки которые я допустил при заполнении и пункты которые я не заполнил (проинформировала, что там нужно отметить/написать). В итоге я поинтересовался даст ли мне все-таки банк кредит на такую сумму, на что она ответила что не видит ни каких причин чтобы банк отказал. Я поблагодарил ее и вышел с облегчением. Далее я дождался пока мне сделают прописку, забрал паспорт, и пошел в банк для подачи анкеты. Пришел я в банк 13.09.2012, народу было не много, я был второй к менеджеру (к сожалению, не было той девушки). Беседа началась весьма приятно, я рассказал что хочу, предоставил (предварительно, аккуратно заполненную анкету). Она ее забрала, проверила на правильность заполнения. Далее попросила паспорт гражданина РФ, пенсионное страховое И ВОДИТЕЛЬСКОЕ удостоверение (хотя везде на сайте указано что только 2 документа нужно). В общем я все предоставил, девушка отсканировала мои документы, предложила перейти из государственного пенсионного фонда в "какой-то там" (сейчас уже не помню), с которым сотрудничает НОМОС. Отдала документы, дала визитку с номерами, по которым нужно позвонить, чтобы узнать о решении банка (позвонить нужно было 17.09.2012). Так же сказала, что не видно причин, чтобы банк отказал. 17.09.2012 я начал звонить... В общем, с 11 часов дня до 13 часов трубку никто не брал. Потом при попытке набора номера звонок сбрасывался... и наконец мне ответили! Что же я услышал: "Ваша заявка находиться на рассмотрении, позвоните завтра ДО ОБЕДА!" Думаю ну ладно, вроде как 3 дня - это максимальный срок рассмотрения, а понедельник это только 2-й день рассмотрения заявки. 18.09.2012 я пытался с 10 до 12 часов дозвониться, и только в 12:30 мне ответили, причем девушка 3-4 раза переспросила мои ФИО, а потом выдала фразу: "В кредите вам отказано, до свидания", - и положила трубку. Компания у нас не маленькая, численность порядка 200 человек. Все являются зарплатными клиентами. Сумма запрашиваемого кредита 360 000 на 36 месяцев. При з/п более 30 000 в других банках дают кредит даже под меньший процент. Но не хотелось замарачиваться с оплатой кредита, но видимо будет проще сходить в Сбер (хоть и документов придется больше предоставить). И так же буду дальше переводить свои средства с Номоса в другой банк. Ставлю 4 только потому что менеджеры были приветливы.

В 2008 году открыл карту Номос Банка. Без проблем дали нормальный кредитный лимит. 3 года перевыпускал карту - даже то, что она открыта в Челябинске - без проблем перевыпускал в Москве. Платил всегда вовремя - нет ни одной просрочки. Последние 2 года так вообще только в грейс. В принципе особой необходимости в данной карте уже и нет - есть более выгодные предложения. Все же процентная ставка по голду 24% и нет никаких бонусов - это карта не есть гуд, но останавливало от закрытия карты то, что информация о карте не передается в БКИ и например в прошлом году, когда брал ипотеку - она не снизила сумму, которую мне смог выдать банк. Пользоваться картой я особо и не собирался, но позвонил в Челябинск - попросил перевыпустить. Девушка сказала, что так нельзя - нужно писать заявление - хотя раньше все нормально перевыпускалось. Ладно я не гордый - тем более от работы офис недалеко - заехал написал заявление на перевыпуск. Прошло почти 2 недели - карту не перевыпустили. Звоню сейчас в офис, а мне заявляют, что мне отказано в перевыпуске, так как у меня много просрочек. Когда это у меня были просрочки? Потом заявили, что у меня сейчас есть задолженность - конечно есть - потому что платеж я по льготному периоду должен совершить до 20.09. Плюс почему-то покупал КИ и оплата с сайта перешла на какие-то покупка квази-наличных? Что это такое и почему начисляются проценты за это?! Вообще отвратительный банк - постоянно не работающие банкоматы, которых мало. На все претензии по неработающим банкоматам - в ответ тишина. Никому не советую пользоваться. [b]Админ: [/b]Когда и по какому адресу не работали банкоматы? Когда и где оформляли претензию по этому поводу?.. [b]lebedew01[/b]Банкоматы часто не работают в офисе на Маяковке. Оставлял претензии в 9, 10 и 11 годах. И по телефону и в офисах. В 11 и 12 годах банком уже почти не пользуюсь, так как слишком много косяков. И никогда банк даже не извинился. В 10 году писал претензию по вопросам начисления процентов в центральном офисе - все также без ответа. [b]P.S. от 18.09.2012 [/b]Напомню 06 сентября я обратился в отделение банка на Валовой, написал заявление на перевыпуск карты. На предложение операциониста - сдать сразу карту - я сказал, что карта еще действующая и что сдам ее при получении. На что девушка подсунула заявления на перевыпуск (не вероятно пользуясь тем, что я торопился заявление об утрате карты - хотя было заявлено, что карта будет позже сдана. Вчера съездил в отделение, внес всю задолженность по счету, сдал карту и написал заявление на удаление персональных данных. Сегодня перезвонил сотрудник банка и потребовал ОПЛАТИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТРАТЕ КАРТЫ! Несмотря на то, что сам же вчера принял заявление на закрытие карты и саму карту! На вопрос: почему я должен заплатить за то, что я сдал и не требую больше перевыпускать карту - мне сказали - ну вы же заявление подписали?! На просьбу предоставить тарифы - сказали смотрите в офисе и на сайте. На сайте на настоящее время (не сомневаюсь, что через какое-то время они появятся) тарифов нет. В офисах тарифов (по крайней мере, на видном месте - также нет). Вместо того, чтобы как-то урегулировать вопрос и возместить моральный ущерб - как это делают нормальные банки - Номос начинает придумывать разные штрафы, комиссии. Видно, что Номосу клиенты не нужны. Ну или грамотные клиенты, которые пользуются грейсом, не допускают просрочки и знают закон.

Место действия - г. Москва. Захотел купить новый опель в автосалоне на Варшавском шоссе. Зашел на их сайт и в разделе новости увидел, что есть некая уникальная программа по рассрочке без процентов. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, решил я, и позвонил в салон уточнить. Там ничего внятного про условия сказать не могли и посоветовали позвонить в банк. Позвонил в банк. Начал выяснять у оператора какие условия. Сказали, что нужно только купить карту за 12.000, через которую будет происходить погашение кредита. Ладно. Дайте договор почитать - не верю я, что банк готов предоставить 600.000 на четыре года за 12.000 рублей. А вот нету договора. Его, оказывается, можно прочитать только на сделке. "Ну, может придти в отделение?" - спросил я. Оператор сказал: "Ну попробуйте придти - возможно вам дадут его прочитать". :D В общем, не внушает доверие сокрытие договора до момента совершения сделки - расчет на "куда он теперь денется, когда машина вот она". Так дела не делаются. А оценка не 1, а 2 из-за того, что честно сказали про карту за 12.000.

Обнаружил в НБКИ, что кредитная карта Вашего банка, закрытая еще 2 года назад, имеет статус активной. Просьба исправить, т.к. кредитный лимит по ней был достаточно большой и наличие неверной записи о ней отрицательно влияет на информацию о кредитной нагрузке. О результатах прошу сообщить. Спасибо. [b]P.S. от 19.09.2012 [/b]Оставлял отзыв без оценки с описанием проблемы 12.09.2012, ответа не получил. 14.09.2012 обратился по поводу этой же проблемы в офис банка в Волгограде (Комсомольская, 4). Работник банка подтвердил, что кредитный лимит давно обнулен, карта закрыта, и сообщил, что сведения об этом обновили и они будут переданы в БКИ в этот же день. Однако в кредитном отчете НБКИ от 19.09.2012 карта по-прежнему фигурирует как активная, и начальный кредитный лимит карты отображается в полной кредитной нагрузке. В результате потрачены деньги на получение 2 кредитных отчетов, около часа времени ожидания в очереди в офисе банка, но проблема по-прежнему не решена.