4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Закрывала кредитную карту №2127412562876901560 лимит суммы 50 000р, в сентябре 2021года при закрытии карты и счета специалист не сообщила мне о том, что у меня есть задолженность, в размере 211.38р, сумма незначительная, но считаю было бы корректно сообщить мне как клиенту вашего банка, что есть задолженность, прошу принять меры за халатное отношение сотрудника к своим трудовым обязанностям

Один из самых плохих банков. Один раз с меня просто так списали 15 тысяч. Разбирался 3 дня. Поддержка- нулевая. Один оператор переключает на другого, и с самого начала начинаем: с имени-отчества-даты рождения-номера паспорта, решить ничего не могут, довели меня до белого каления, начал на них всех матом орать- кое как вернули. Как может обычная карта, при том виртуальная, не кредитная, уходить в минус, мне до сих пор не понятно. Я сегодня сюрприз- минус 45 тысяч. Четыре часа потратил на общение с поддержкой. Бесполезно. Иду в офис, закрываю карту.

Названивают по 15 раз в месяц со своими предложениями, оформлял кредит, заявка одобрена а по факту когда приходишь в офис то отказ! Тратишь только время зря! Не рекомендую связываться с этим банком! Ставку 5,9 предлогают но зато страховка выходит на 20% от суммы.

Долгое ожидание

Здравствуйте, взяла кредит в банке "Открытие" под рефинансирование, при взятии кредита процентная ставка меня устраивала, но с условием что я должна буду закрыть кредитную карту в стороннем банке в 60 дневный срок, что я и сделала, на вопрос нужно ли предоставлять в банк какой либо документ о закрытии счета, девушка консультант по имени Лиана, сказала что ничего предоставлять не нужно, и если что то будет нужно мне сообщат, по истечению 60 дней обнаружила что мой ежемесячный платеж повысился на 800 рублей! Позвонив на горячую линию мне сообщили что я не предоставила в банк справку о закрытии счета! На мой вопрос почему меня никто не оповестил о том что я должна предоставить определенный документ, девушка сказала что должно было прийти оповещение, но произошел сбой в системе и ничего не пришло! Но я могу предоставить справку и мне вернут процентную ставку которая была, я взяла справку и предоставила в банк, на что мне было сказано что мое обращение будет рассмотрено в течении 7 дней, но не факт что в мою пользу! И что условия были прописаны в договоре, почему тогда сотрудники вашего банка обманывают людей? Досконально изучать договор в стенах банка нет возможности, почему на мой вопрос о предоставлении каких либо документов, сотрудник банка ответила что ничего предоставлять не нужно??? Очень недовольна данной ситуацией, прошу разобраться!!!!

Грабительские условия при просрочке. Из-за ковида не удалось внести вовремя очередной платёж. На следующий же день карта была заблокирована, внести на неё деньги он-Лайн не получалось, пробовала разными способами. Сотрудники предлагали придти в офис и внести в кассе. Я была на карантине и выходить из дома не могла. В итоге когда, выздоровев пришла в отделение банка обнаружила, что за время карантина мне набежали почти 100% процентов за основной долг и ещё столько же - проценты на проценты!! В итоге заплатила тройную сумму, хотя не один раз пыталась внести деньги он-Лайн. Предоставлять справку о ковид тоже бесполезно.

Ужасное приложение, непонятный кэшбэк и выпуск пластика 1500₽ ( бесплатная карта) Это ж с каких пор у нас пластик на вес золота

29 сентября получила кредитную карту банка. Заявку оставила на сайте, карту доставил менеджер банка. При оформлении заявки действовала акция: при открытии кредитной опенкард в сентябре и расходных операциях на сумму 5000р. в течении 30 дней начисляются 2000 бонусов. Плюс 500 рублей, которые оплачиваются за выпуск карты возвращаются после расходных операций на сумму 10000. У менеджера, который доставлял мне карту я уточнила, дейстует ли акция. Представитель банка подтвердил, что на меня эта акция расспространяется. Что многие сейчас этой акцией пользуются.Подробно рассказал, как тратить эти баллы. В результате в течение месяца я совершила покупти в районе 12000 рублей. Но бонусы так и не начислены. Когда позвонила на горячую линию и обратилась в чат за поддержкой начался самый треш. Сообщили, что мне ничего не полагается по их данным. Акций у банка много, и я должна сообщить точное название акции. Мое описание условий представителей банка не устроило. Связаться с представителем банка, который выдал мне карту тоже не посчитали нужным. Более того, и 500 баллов тоже мне ещё не полагается, т.к. при расчёте суммы всех операцмй каждая операция округляется в меньшую сторону до 100. Заметьте, на сайте указано под *,какие операции учитываются. Но ни слова как происходит подсчёт этих операций. Далее в течение дня мне в чате отвечали разные менеджеры, задавая одни и те же вопросы о назнании акции и ничего по сути не отвечали. Прочитать ранее написаннве сообщения видимо им затруднительно. Взаимодействую с разными банками, но ни в одном такого отвратительного отношения в клиентам не встречала, В результате я решила закрыть карту и забыть о банке, как о страшном сне. Но и тут не так всё просто. В чате мне сказали, чтобы закрыть карту завтра, сегодня нужно перевести лишние 0,66 копеек на телефон. Перевела, баланс ровно 50000, мой кредитныц лимит. На следующий день баланс -4,54. Мне говорят, да, нужно внести эти деньги. Расчёт происходит на следущий день. Вношу эту сумму. Баланс 50000. На следующий день думаете чя могу закрыть карту ? НЕТ. Баланс -0,01р. И это все с поддержкой менеждеров банка. Помимо этого возникли ещё проблемы с смс информированием. Вобщем не срветую свящываться м этим банком. Существует множество банков, которые дорожат своими клиентами, несут ответственность за слова и обещания.

Хочу передать привет добрым людям. Андрей, Николай, еще раз спасибо! Вы подарили мне то, о чем я мечтал давно. Нет плохих чувств. Теперь я чуток и всё понимаю.

Болдакруты

при оформлении вклада впарили продукт по которому со своими деньгами превращаешся в их должника или все теряешь

В октябре произошло двойное списание кредита,висит задолженность,но банк до сих пор (10.11.2021)не может решить проблему,Я всегда вовремя оплачиваю кредит и теперь не могу оплатить его за ноябрь,Деньги положила 11 октября,списание было 15 октября и вот с 16 октября банк ни как не может решить эту проблему,пишу и звоню им через день.Меня очень напрягает,что висит задолженность.Очень хочу побыстрее закрыть кредит и больше не иметь дел с этим банком

Интернет банк очень удобный и понятный. Пользуюсь много лет

Я отсюда все платежи делаю, проходят моментально. Интерфейс простейший, все на виду, ничего искать не приходится. И не тормозит никогда в отличие от большинства приложений других банков. Здорово все наладили.

Решила погасить досрочно потребительский кредит через личный кабинет. Впервую очередь зашла посмотреть сумму полной задолженности указав предположительную дату 01.11.2021.На данную дату возможности положить денежные средства не было возможности. 02.11.2021 я пришла в офис пополнила счет,вместе с сотрудником банка мы пытались удалить заявку на досрочное погашение на 01.11.21 .Сотрудник офиса обратился в тех поддержку банка.где получил ответ, что заявка в течении дня автоматически удалится при автоматическом обновлении в течении дня. 03.11.21 я зашла повторно в личный кабинет .где никаких изменений не было.Я обратилась за помощью через мобильное приложение. И тут началась активная переписка.в результате мне сообщили что сделана заявка на отмену под номером 029...127,пообещали что вопрос будет решен в ближайшее время.После просьбы ускорить решение моего вопроса получила ответ.что заявка рассматривается в приоритетном порядке.. Но вопрос был так и не решён. В праздничные дни стала звонить на горячую линию.Там получила странный один ответ....."заявку на досрочное погашение можно подать 1 раз в полгода"" следущий сотрудник мне ответил что не видит моей заявки ,значит она удалилась автоматически.было предложено зайти в мобильное предложение в новой версии или через сайт официальный.Все эти операции были мною совершенны.но результата нет. Сегодня 8 ноября я снова посетила офис.где снова отправили запрос на удаление моей заявки на 1 число. Теперь я не могу понять почему я должна буду переплачивать проценты банку после нового заявления Первично я обратилась в банк с наличной суммой...которую мне сказали положить на карту 2 ноября.Я здесь вижу не компетенных сотрудников банка.,которые не смогли своевременно решить проблему

Хочу поделиться мнением о неадекватном поведении руководства банка Открытие, заключив зарплатный проект с градообразующим предприятием и выпустив карты уже второй раз за год пытаются закрыть ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе, а где должны держатели зарплатных карт их получать? Складывается впечатление, что менеджеры банка хотят по быстрому срубить бонусы за открытие зарплатных карт, а на людей им плевать. Почему клиенты должны жить как на пороховой бочке и постоянно думать что же станет с их деньгами в банке Открытие. Я молчу об отношении руководства к своим сотрудникам, о закрытии офиса они узнают от клиентов, их кидают на амбразуру, когда клиенты выстроятся в очередь за своими деньгами, а работники их выдавать не смогут. А что можно сказать о клиентах, держащих свои деньги в банке, особенно о пенсионерах, у них же нервы не резиновые. И в довершение всего все это в такую трудную эпид обстановку!!! На лицо наплевательское, чудовищно нечеловеческое отношение к людям!!!

Пришёл в банк в 16:00 в 17:05 сижу в очереди, рабочих мест 6, работает два специалист, людям некуда сесть, нет вешалки для одежды, принял душ и пота

Перевел одну компанию, и мне очень понравился банк. Все удобно. Отличный интерфейс. Банк нравится. Условия неплохие. Всегда можно договориться. Сейчас ухожу от Сбера тоже к ним)))

Пользуюсь картой Все что надо, очень довольна. Наличку можно в банкомате снять без комиссии (если в родном разумеется а не другого банка). Льготный период большой и кэшбэк просто суперский - 3% аж выходит.

добрый вечер.Оставляла заявку через оператора 30 октября на кредит наличными .Пришла ИСМ на тел с кодом я его сообщила оператору. Оператор мне сообщил что все оформила ждите . Я ЗВОНЮ 31 октября мне ОТВЕЧАЮТ- ВАШЕЙ ЗАЯВКИ НЕТ. предлагают оформить новую. так-же я диктую кодб оператор говорит ждите. Я звоню 1 ноября мне говорят мы вашу заявку не видим .давайте заново мне предлагают и оформляют новую заявку. ГОВОРЯТ ЖДИТЕ . 6 НОЯБРЯ Я ЗВОНЮ И СЛЫШУ ВАС МЫ НЕ ВИДиМ ВАС НЕТ В БАЗЕ ДАННЫХ. уВАЖАЕМЫЕ друзья не обращайтесь в этот банк "ОТКРЫТИЕ" там не могут работать с клиентами.