25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

29.06.2023 г. я оформила кредитную карту 120 дней без процентов. При оформлении прочла правила, ознакомилась с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, помимо опции на снятие наличных я не подключала. Платную подписку на снятие наличных отключила в сентябре. 30.09.2023 г., то есть по истечении 3 месяцев с открытия карты, с меня списали плату по программе "без потерь", в размере 632,10 руб. Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давала и банк меня не уведомлял должным образом. На мое обращение в чате поддержки банка сначала предложили обратиться в страховую компанию по номеру телефона, а затем указали, что "по моему вопросу направлено обращение № 23-10-00481". Куда и кому это обращение направлено не очень понятно. На каком основании списываются денежные средства без моего согласия также не ясно. Прозрачности списаний нет никакой.

В любом случае, прошу вернуть незаконно списанные денежные средства.

Оформил карту 120 дней без процентов 20.07.2023. , так как привлекли условия:длительный беспроцентный период без минимальных платежей , бесплатное обслуживание и " НИКАКИХ" скрытых платежей. После отпуска, когда на мели, самое то. Думаю многие поймут.

Получал карту в офисе и ни о каких дополнительно подключенных , платных услугах информирован не был.

Сегодня зайдя в мобильный банк и посмотрев историю операций был сильно разочарован увидев что у меня уже два месяца подряд списывался платеж за программу " Без потерь" , в августе 806,50 руб и в сентябре 937,71 руб. 

Я все понимаю , зарабатывать надо всем, но нужно это делать честно, предупреждать при получении карты . А то даже в мобильном банке нет ни слова про эту подключенную услугу, кроме как в истории списания.

Разочарован. Постараюсь погасить все в беспроцентный период и думаю в дальнейшем пользоваться уже желания не возникнет

31 августа с накопительного счета была списана комиссия 1000 руб за неактивность в течение полугода и более. Я такого не ожидал. Думал, это относится только к карточным и текущим счетам, а не к накопительному, где ежемесячно начисляются проценты. Оказалось, я ошибался. На горячей линии сказали, что можно оформить обращение, и, возможно, в рамках лояльности к клиенту банк комиссию вернет. 6 сентября я оформил такое обращение, и действительно, на следующий день пришел положительный ответ на обращение, а еще через 3 дня эта тысяча вернулась на мой счет.

Хочу выразить благодарность банку за положительное решение вопроса и высокую клиентоориентированность!

Быстрое оформление и консультация по условиям. Преимущество карты в возможности снимать наличные до 50 000 руб. в месяц без комиссии за снятие и при этом распространяется льготный период. Также можно получить бонус при оформдении по ссылке от друга ("Приведи друга") - и тот кто оформляет и тот от кого ссылка

01.10.23выбрал программу по кэшбеку: 1. во первых каждый месяц меняют категорию на ту которой клиент менее всего пользуется;

2. Выбрал категорию, 1 процент и доп 5 процентов за отели, после выбора отобразится что отображается другая категория которую я не выбирал;

3. Составил обращение в интернет банк, написали что таких категорий сейчас нет, т. е. в приложении отображались категория и условия а сейчас типо нет;

4. Всегда ранее у меня была категория максимум от путешествий, только и вклад жля поддержания статуса плюс, только из-за этого и пользовался услугами этого банка, подумайте т. к. банк условия меняет постоянно в свою пользу. Ищу другие варианты, чтобы перейти на более выгодные условия других банков.

1.10.2023 выбрала категорию лояльности ( 1% на всё и + 0,5% за статус плюс,и там же были подкатегории 5% на отели) выбрала в личном кабинете…. Стали отображаться другие категории, которые я не выбирала ( 2% на рестораны и магазины) 

При обращении в банк мне оператор сказала, что подключена категория 1% по qr коду и никаких доп. категориям.

Т.е. информация в личном кабинете, перед оформлением категории, после оформления категории и при обращении к оператору Разная! 

Выбрала одно, подключили другое, отображается третье.

Составили обращение в службу поддержки. 

Категории по кеш бэку пользователю предлагаются наиболее не выгодные!  

Из за чего и заводила карту для путешествий ( кеш бэка),сейчас банк меняет только все в свою пользу  

Вынуждена искать более выгодные банки, которые ориентируются на клиента и прописывают все четко!

По поводу моего обращения в офис банка Открытие в городе Мегионе в связи с возвратом удержанной комиссии, которые мне вернули оперативно и без всяких проволочек. Так же хотелось добавить в своём отзыве, что сотрудник банка принял меня почти сразу, обслуживание длилось около 7-10 минут, всё очень понравилось!

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Имеется дебетовая карта.
Неожиданно на карте образовался минус (-5000 руб.).
Причина образования задолженности не ясна (вообще в первый раз встрачаюсь с таким при дебетовой карте, как может образоваться овердрафт на дебетовке?).
До сих пор нет ответа банка.
Дайте наконец внятное разъяснение, из выписок из приложения ничего понять невозможно. 

С моей кредитной карты, c лимитом 500 000 рублей Банка Открытие 27 сентября мошенники списали денежные средства

9 платежей общей суммой около 55 000 рублей

Никакие сведения никому не передавала.

Никому не звонки не отвечала.

от банка не было ни одного уведомления о списании средств,ни одного сообщения,Даже код не был запрошен

Это как ?

Что за система безопасности ?

КАк после такого у вас хранить денежные средства ?? Если вы не в состоянии обеспечить безопастность и сохранность денежных средств.

Средства кредитные то есть еще начисляютя проценты.

ПРошу Вас в срочном порядке возместить мне сумму списанную без моего подтверждения и согласия.

13.09.2023 года были внесены денежные средства в размере 5 т.р. на карту Банка "Открытие" через банкомат № 078752. Деньги банкомат забрал, но на счет их не зачислил и чек не выдал.

В этот же день в местном отделении банка было составлено обращение, согласно которого намеревались рассмотреть проблему в течение 7 дней. Прошло 16 дней. При обращении в банк, а также на горячую линию и в приложение чата поддержки никакого ответа дать не могут.

Обращение 23-09-09664.

Банкомат находится в Торговом центре, где его снимают камеры видеонаблюдения, датированные и подробно фиксирующие происходящее вокруг него. Сам банкомат оснащен подобными камерами. К тому же инкассаторские проверки за такой срок уже должны выявить подобное отклонение и передать результат. Поэтому возникает вопрос.>>> Почему Вы так долго тяните с ответом? И Как скоро я смогу воспользоваться своими деньгами?

Первый раз столкнулся с такой дикой ситуацией. Действия банка целиком и полностью направлены против клиента. Когда подросли ставки по накопительному счету, решил открыть еще одну копилку под 10% годовых вместо 8,5%. (почему нельзя просто поднять процент по старой - непонятно). Оставил на старой копилке пару тыс и забыл о них. Сегодня 30 сентября захожу и что я вижу?! Банк списал со старого накопительного счета 1000 р. за обслуживание счета. Удивительно, первый раз такие новости. Банком пользуюсь давно, все нравится. Но это уже перебор. Списали, потому что было меньше 10 тыс на счете. Попытался решить вопрос в чате, но упертая девушка Анна просто копипастила текст из их регламента тарифов. Зачем такое нужно банку, ведь очевидно, что клиенты будут недовольны и посыпется шквал негатива! Очень разочарован..

Здравствуйте, начну свой отзыв с события полуторагодовалой давности. Мне нужно было получить оформленную зарплатную карту. Как я выяснил, отделение в котором находилась моя карта, работает по графику 5/2 и я в тот момент тоже работал по графику 5/2. В новогодние праздники отделение отдыхало также, как и все кто работает 5/2, то есть около 10 дней. На мой вопрос к сотрудникам "могу ли я получить карту в другом отделении, которое работает в выходные?" они сказали: "да, конечно можно, НО ДЛЯ ЭТОГО ВАМ НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕИ В ФИЛИАЛЕ ГДЕ ЛЕЖИТ КАРТА О ПОЛУЧЕНИИ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ". То есть чтобы получить её в другом отделении, я всё равно должен прийти туда, где лежит моя карта) Я даже помню, что молодой человек, который консультировал меня, также очень сильно смутился и сказал это немного смеясь.

Ну и как следствие я отпрашивался с работы за свой счёт, чтобы получить карту.

Оцените бредовость этой ситуации сами. Может стоит реализовать получение карты в другом филиале банка без непосредственного посещения филиала, где эта карта лежит?

Речь идёт об отделении в городе Тюмень по адресу Московский тракт 120к1.

А сейчас я опишу ситуацию которая и побудила меня оставить данный отзыв)

5 сентября мне сильно не повезло, пополняя карту открытия, банкомат выдал ошибку купюроприемника и "скушал" все мои денежки, ничего не зачислив. Я сразу позвонил в поддержку, объяснил ситуацию и по-моему обращению начали работать. Срок указали до 7 дней.

Вернулись мне мои деньги через... 7 дней) казалось бы, а чего я ожидал да и в срок уложились, но блин вы правда считаете это нормальным? У меня там были все мои деньги, немалая для меня сумма на которую я должен был жить ближайшие пару недель и оплатить долг за ЖКХ. В итоге из-за этого мне пришлось искать у кого занять, накапали доп. пени за просрок по оплате, я не отдал свой долг другому человеку. Одним словом - нервы. Благо у меня не было оплат по кредиту в этот период.

И вот как бы очень это всё обидно и хочется компенсации за мои "страдания" если честно. Может стоит подходить к таким обращениям более инициативно? Ведь человеку нужны эти деньги, кому-то они могут быть ещё нужнее, чем в моей ситуации. А в итоге ты ждёшь неделю и строишь планы где и как добыть денег, которые у тебя просто забрали в никуда на этот срок.

Номер обращения 23-09-03444

Сейчас, по моим запросам о компенсации ущерба, меня в поддержке кормят бесконечным "подождите и мы разберёмся". Уже почти месяц разбираются.

Чудесное отделение с превосходными сотрудниками такими как Алина Филипова - чудесный профессионал и доброе сердце! И конечно в отделении на метро Бабушкинская - бесподобный директор выдающийся профессионал пример заботы и искренней любви к людям. Отделение на метро Бабушкинская - всегда идеально выглядит!!!

Подала заявку на получение кредита, получила одобрение. В одобрении была заявлена процентная ставка, под которую мне согласовали кредит. После чего два раза обратилась в банк, чтобы уточнить данные условия сколько для меня действительны. Было озвучено что одобренная заявка и процентная ставка будут действительны для меня в течении 30 дней (данную информацию подтвердили два разных человека). Какого же было мое удивление, когда я пришла в банк через 7-10 дней и как оказалось процентная ставка для меня уже выше. Оставила обращение с просьбой разъяснить ситуацию, естественно никто ничего не сделал и ответили, что банк имеет на это право, хотя их сотрудники утверждали обратное. Вот такая работа банка с постоянными клиентами. Вместо того, чтобы наказать сотрудников и предоставить кредит по обещанной ставке, наказанный остался клиент.