home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Списание по программе "без потерь"

Кредитные карты

5

29.06.2023 г. я оформила кредитную карту 120 дней без процентов. При оформлении прочла правила, ознакомилась с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, помимо опции на снятие наличных я не подключала. Платную подписку на снятие наличных отключила в сентябре. 30.09.2023 г., то есть по истечении 3 месяцев с открытия карты, с меня списали плату по программе "без потерь", в размере 632,10 руб. Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давала и банк меня не уведомлял должным образом. На мое обращение в чате поддержки банка сначала предложили обратиться в страховую компанию по номеру телефона, а затем указали, что "по моему вопросу направлено обращение № 23-10-00481". Куда и кому это обращение направлено не очень понятно. На каком основании списываются денежные средства без моего согласия также не ясно. Прозрачности списаний нет никакой.

В любом случае, прошу вернуть незаконно списанные денежные средства.

02.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытый платеж

Кредитные карты

3

Оформил карту 120 дней без процентов 20.07.2023. , так как привлекли условия:длительный беспроцентный период без минимальных платежей , бесплатное обслуживание и " НИКАКИХ" скрытых платежей. После отпуска, когда на мели, самое то. Думаю многие поймут.

Получал карту в офисе и ни о каких дополнительно подключенных , платных услугах информирован не был.

Сегодня зайдя в мобильный банк и посмотрев историю операций был сильно разочарован увидев что у меня уже два месяца подряд списывался платеж за программу " Без потерь" , в августе 806,50 руб и в сентябре 937,71 руб. 

Я все понимаю , зарабатывать надо всем, но нужно это делать честно, предупреждать при получении карты . А то даже в мобильном банке нет ни слова про эту подключенную услугу, кроме как в истории списания.

Разочарован. Постараюсь погасить все в беспроцентный период и думаю в дальнейшем пользоваться уже желания не возникнет

02.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированность на высшем уровне!

Другие услуги

5

31 августа с накопительного счета была списана комиссия 1000 руб за неактивность в течение полугода и более. Я такого не ожидал. Думал, это относится только к карточным и текущим счетам, а не к накопительному, где ежемесячно начисляются проценты. Оказалось, я ошибался. На горячей линии сказали, что можно оформить обращение, и, возможно, в рамках лояльности к клиенту банк комиссию вернет. 6 сентября я оформил такое обращение, и действительно, на следующий день пришел положительный ответ на обращение, а еще через 3 дня эта тысяча вернулась на мой счет.

Хочу выразить благодарность банку за положительное решение вопроса и высокую клиентоориентированность!

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Скрытые услуги

Кредитные карты

1

Оказывается, у кредитной карты "120 дней" есть скрытая услуга, за которую, с какого-то перепуга, с меня списали 599 рублей. Ни специалист в банке, ни в условиях карты в приложении, разумеется, об этом не сказано. Не рекомендую вообще связываться с данным банком, который в открытую списывает деньги за непонятные услуги. В ближайшее время закрою карту.

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта 120 дней

Кредитные карты

5

Быстрое оформление и консультация по условиям. Преимущество карты в возможности снимать наличные до 50 000 руб. в месяц без комиссии за снятие и при этом распространяется льготный период. Также можно получить бонус при оформдении по ссылке от друга ("Приведи друга") - и тот кто оформляет и тот от кого ссылка

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия кэшбека все хуже и хуже

Другие услуги

1

01.10.23выбрал программу по кэшбеку: 1. во первых каждый месяц меняют категорию на ту которой клиент менее всего пользуется;

2. Выбрал категорию, 1 процент и доп 5 процентов за отели, после выбора отобразится что отображается другая категория которую я не выбирал;

3. Составил обращение в интернет банк, написали что таких категорий сейчас нет, т. е. в приложении отображались категория и условия а сейчас типо нет;

4. Всегда ранее у меня была категория максимум от путешествий, только и вклад жля поддержания статуса плюс, только из-за этого и пользовался услугами этого банка, подумайте т. к. банк условия меняет постоянно в свою пользу. Ищу другие варианты, чтобы перейти на более выгодные условия других банков.

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная программа кешбэка

Мобильное приложение

1

1.10.2023 выбрала категорию лояльности ( 1% на всё и + 0,5% за статус плюс,и там же были подкатегории 5% на отели) выбрала в личном кабинете…. Стали отображаться другие категории, которые я не выбирала ( 2% на рестораны и магазины) 

При обращении в банк мне оператор сказала, что подключена категория 1% по qr коду и никаких доп. категориям.

Т.е. информация в личном кабинете, перед оформлением категории, после оформления категории и при обращении к оператору Разная! 

Выбрала одно, подключили другое, отображается третье.

Составили обращение в службу поддержки. 

Категории по кеш бэку пользователю предлагаются наиболее не выгодные!  

Из за чего и заводила карту для путешествий ( кеш бэка),сейчас банк меняет только все в свою пользу  

Вынуждена искать более выгодные банки, которые ориентируются на клиента и прописывают все четко!

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Добавить к своему предыдущему отзыву

Кредитные карты

5

По поводу моего обращения в офис банка Открытие в городе Мегионе в связи с возвратом удержанной комиссии, которые мне вернули оперативно и без всяких проволочек. Так же хотелось добавить в своём отзыве, что сотрудник банка принял меня почти сразу, обслуживание длилось около 7-10 минут, всё очень понравилось!

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет ответа от банка

Бизнес

1

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Имеется дебетовая карта.
Неожиданно на карте образовался минус (-5000 руб.).
Причина образования задолженности не ясна (вообще в первый раз встрачаюсь с таким при дебетовой карте, как может образоваться овердрафт на дебетовке?).
До сих пор нет ответа банка.
Дайте наконец внятное разъяснение, из выписок из приложения ничего понять невозможно. 

01.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенническое списание с карты банка и ни одно уведомление мне не пришло! ПРОШУ срочно ВЕРНУТЬ мне списанную сумму

Кредитные карты

5

С моей кредитной карты, c лимитом 500 000 рублей Банка Открытие 27 сентября мошенники списали денежные средства

9 платежей общей суммой около 55 000 рублей

Никакие сведения никому не передавала.

Никому не звонки не отвечала.

от банка не было ни одного уведомления о списании средств,ни одного сообщения,Даже код не был запрошен

Это как ?

Что за система безопасности ?

КАк после такого у вас хранить денежные средства ?? Если вы не в состоянии обеспечить безопастность и сохранность денежных средств.

Средства кредитные то есть еще начисляютя проценты.

ПРошу Вас в срочном порядке возместить мне сумму списанную без моего подтверждения и согласия.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не зачислил денежные средства при транзакции через банкомат Банка "Открытие"

Дебетовые карты

4

13.09.2023 года были внесены денежные средства в размере 5 т.р. на карту Банка "Открытие" через банкомат № 078752. Деньги банкомат забрал, но на счет их не зачислил и чек не выдал.

В этот же день в местном отделении банка было составлено обращение, согласно которого намеревались рассмотреть проблему в течение 7 дней. Прошло 16 дней. При обращении в банк, а также на горячую линию и в приложение чата поддержки никакого ответа дать не могут.

Обращение 23-09-09664.

Банкомат находится в Торговом центре, где его снимают камеры видеонаблюдения, датированные и подробно фиксирующие происходящее вокруг него. Сам банкомат оснащен подобными камерами. К тому же инкассаторские проверки за такой срок уже должны выявить подобное отклонение и передать результат. Поэтому возникает вопрос.>>> Почему Вы так долго тяните с ответом? И Как скоро я смогу воспользоваться своими деньгами?

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие достоверной информации о сроках и сумме, которые нужно погасить чтобы оставаться в льготном периоде

Кредитные карты

1

Долгое время пользуюсь кредитной картой Опен от Банка Открытие, ранее в приложение всегда отображалась информация о сроках и сумме, которые нужно погасить для того чтобы остатьваться далее в льготном периоде. Всегда было корректное и понятная информация какую сумму и когда нужно внести. Последний раз все было наоборот. Минимальный платеж был погашен и ни какой больше информации о требуемых вносимых сумм не было. Даже пропустив дату платежа нет предупреждения что на все покупки начиляются проценты. В разговоре с оператором, мне поясняют, что я должен открывать дополнительные вкладки, самое интересное что там не было ни чего, о чем я говорил ранее. Считаю что такая важная и необходимая информация должна находится на более видном месте, ну ни как в дополнительных различных закладках. Ранее так и было. Считаю что банку выгодно скрывать данную информацию. Данной картой пользуюсь давно, такое действие от банка вижу впервые. Доверие к банку подорвано. Долг погасил полностью, как увидел проблему. Составляю заявление на возмещение уплаченых процентов.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк с особенностями, которые не хочет закрывать кредитку

Кредитные карты

1

Всем доброго. Хочу поделится опытом открытия кредитной карты банка открытия. Сам отзыв построю по пунктам, что именно меня не устраивает в банке. Для сведения, клиентом банка являюсь 4-5 лет и начинал с их главного дебетового продукта, который в 2019 году подкупал своими условиями, хотя и тогда были проблемы в качестве приложения и другие. А теперь по поводу кредитной карты:1) Саму кредитную карту я открывал удаленно через приложение. В процессе оформления если не считать проблемы приложение(иногда вылеты или вообще нелогичный UI/UX, например, когда заполняется адрес проживания), то банк буквально за вас заполняет анкету БЕЗ возможности её редактирования. А значит, хочешь или нет, но ты будешь передавать все свои персональные данные всем кому захочется банку, ибо банк не даёт тебе никакого выбора. Дополнительно, естественно он проставляет в договор свои "стандартные" значения, которые могут вообще не имеет никакой связи со мной(например, кодовое слово они просто проставляют как NULL). 2) Кредитный договор. Во время оформления тебя буквально заставляют его скачать, чтобы продолжить процесс дальше. В случае, если вы, допустим, потеряете телефон или ещё что-либо, то вы договор потеряете если заранее его никуда не перекинете. Поддержка категорически не может прислать договор в чате или на почту, только очно в банке(прито придётся заплатить по 100 руб за каждый лист А4). 3) Дополнительно естественно вы никаким образом не можете отказаться от дополнительных услуг по типу "снятие наличных без комиссии" или смс уведомления. Притом если СМС уведомление можно выключить в настройках "снятие наличных..." только через чат. Сам поймался на эту ловушку и в итоге по истечению 3-х месяцев пришлось заплатить 599 рублей. Лучше бы банк уведомлял об этом заранее, вместо того чтобы каждую неделю присылать спам уведомления со своей рекламой 4) Кривое приложение. То снятие наличных оно отображается что в льготный период не входит, то пишет какую-то фигню по поводу льготного периода в приложение. Фактически, для того чтобы не профукать минимальный размер платежа, нужно писать в поддержку, которая иногда и сама не очень компетента в этом. 5) Закрытие карты. Теперь самое интересное. Когда я открывал карту, я думал, попользую и если что закрою её удаленно, ибо думал что банк обладает подобными возможностями(2023 год всё же). В итоге, потом выяснилось следующее. По документам банк даёт возможность закрытия кредитной карты удалённо(Данное условие прописано в Правилах предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц пункт 10.15), но фактически.... фактически никто закрывать вам через чат не будет. Говорят, что с марта 2023 года у них отобрали возможность закрытия через чат. То есть, как оно получается, можно закрыть, но нельзя. Вот это наверное ситуация, которая демонстрируют всю суть банка. Везде какие-то НО или нюансы. Даже если карта бесплатная, если вы обязуетесь закрывать карты дистанциноно, закрывайте их. Банк гонит в офис с целью закрытия карты. Всё ещё понять не могу, почему проблемы банка(что у кого-либо там забрали доступ) должны меня ограничивать? Так что в моём понимании, банк окончательно упал в глазах, ибо до этой ситуации я хоть как-то старался придерживаться нейтральной позиции(не смотря на мои проблемы и проблемы знакомых), теперь я буду придерживаться строго негативной позиции, к сожалению.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованное начисление процентов по кредитной карте

Кредитные карты

1

В мае 23 года совершил операцию снятия наличных денежных средств по кредитной карте, операция не вошла в льготный период. В дальнейшем оплатил начисленные проценты которые отображались в личной кабинете, но это не помогло и они продолжали начисляться. Обратился к оператору в чате и попросил озвучить полную сумму задолженности которую нужно оплатить. Оплатил, но это опять не помогло и банк несколько раз ссылаясь на технические ошибки несколько раз возвращал неверно начисленные проценты, но тем не менее начисления не прекратились, но теперь банк перестал принимать у меня обращения в чате на возврат неверно начисленных процентов, а постоянно ссылаясь на технические неполадки динамит своего клиента. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить начислять проценты по кредитной карте и отказаться принимать обращения по данному вопросу.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Списывают комиссию с накопительного счета

Вклады

5

Первый раз столкнулся с такой дикой ситуацией. Действия банка целиком и полностью направлены против клиента. Когда подросли ставки по накопительному счету, решил открыть еще одну копилку под 10% годовых вместо 8,5%. (почему нельзя просто поднять процент по старой - непонятно). Оставил на старой копилке пару тыс и забыл о них. Сегодня 30 сентября захожу и что я вижу?! Банк списал со старого накопительного счета 1000 р. за обслуживание счета. Удивительно, первый раз такие новости. Банком пользуюсь давно, все нравится. Но это уже перебор. Списали, потому что было меньше 10 тыс на счете. Попытался решить вопрос в чате, но упертая девушка Анна просто копипастила текст из их регламента тарифов. Зачем такое нужно банку, ведь очевидно, что клиенты будут недовольны и посыпется шквал негатива! Очень разочарован..

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошейничество

Кредиты наличными

1

Запросил перерасчёт досрочного погашения кредита деньги положил всю сумму На момент досрочного погашения кредита составляла 129909 с учётом сентябрьского платежа. Так вы 11 сентября 11375 сняли. А12 сентября ещё 118 с кредитного счета. И самое интересное с зарплатой карты ещё содрали 11375 в том числе ещё раз за сентябрь хотя заявку подавал на досрочку с переращетом в августе. На 129909 с учётом выплаты сентябрьского. 2 раза Зачем сняли деньги с карты ведь вся сумма лежала на счету для досрочного закрытия. Ещё 30августа могли закрыть. И не хотите отдавать. 3 раза рассматривали заявку. И ни х. я не видите. 9 лет вам проценты платил да ещё страховку 40тыс навязали. зачем сняли деньги с карты если сумма закрывала кредит

Сергей

30.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Что не так с открытием?

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте, начну свой отзыв с события полуторагодовалой давности. Мне нужно было получить оформленную зарплатную карту. Как я выяснил, отделение в котором находилась моя карта, работает по графику 5/2 и я в тот момент тоже работал по графику 5/2. В новогодние праздники отделение отдыхало также, как и все кто работает 5/2, то есть около 10 дней. На мой вопрос к сотрудникам "могу ли я получить карту в другом отделении, которое работает в выходные?" они сказали: "да, конечно можно, НО ДЛЯ ЭТОГО ВАМ НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕИ В ФИЛИАЛЕ ГДЕ ЛЕЖИТ КАРТА О ПОЛУЧЕНИИ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ". То есть чтобы получить её в другом отделении, я всё равно должен прийти туда, где лежит моя карта) Я даже помню, что молодой человек, который консультировал меня, также очень сильно смутился и сказал это немного смеясь.

Ну и как следствие я отпрашивался с работы за свой счёт, чтобы получить карту.

Оцените бредовость этой ситуации сами. Может стоит реализовать получение карты в другом филиале банка без непосредственного посещения филиала, где эта карта лежит?

Речь идёт об отделении в городе Тюмень по адресу Московский тракт 120к1.

А сейчас я опишу ситуацию которая и побудила меня оставить данный отзыв)

5 сентября мне сильно не повезло, пополняя карту открытия, банкомат выдал ошибку купюроприемника и "скушал" все мои денежки, ничего не зачислив. Я сразу позвонил в поддержку, объяснил ситуацию и по-моему обращению начали работать. Срок указали до 7 дней.

Вернулись мне мои деньги через... 7 дней) казалось бы, а чего я ожидал да и в срок уложились, но блин вы правда считаете это нормальным? У меня там были все мои деньги, немалая для меня сумма на которую я должен был жить ближайшие пару недель и оплатить долг за ЖКХ. В итоге из-за этого мне пришлось искать у кого занять, накапали доп. пени за просрок по оплате, я не отдал свой долг другому человеку. Одним словом - нервы. Благо у меня не было оплат по кредиту в этот период.

И вот как бы очень это всё обидно и хочется компенсации за мои "страдания" если честно. Может стоит подходить к таким обращениям более инициативно? Ведь человеку нужны эти деньги, кому-то они могут быть ещё нужнее, чем в моей ситуации. А в итоге ты ждёшь неделю и строишь планы где и как добыть денег, которые у тебя просто забрали в никуда на этот срок.

Номер обращения 23-09-03444

Сейчас, по моим запросам о компенсации ущерба, меня в поддержке кормят бесконечным "подождите и мы разберёмся". Уже почти месяц разбираются.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание ещё одного кредита.

Рефинансирование кредитов

1

Нужно рефинансирование а сотрудники банка предлагают взять ещё один кредит и примерно через 6 месяцев к ним обратиться за рефинансированием.

Марина

30.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучшее отделение. Превосходный директор

Бизнес

5

Чудесное отделение с превосходными сотрудниками такими как Алина Филипова - чудесный профессионал и доброе сердце! И конечно в отделении на метро Бабушкинская - бесподобный директор выдающийся профессионал пример заботы и искренней любви к людям. Отделение на метро Бабушкинская - всегда идеально выглядит!!!

29.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают по процентной ставке

Кредиты наличными

1

Подала заявку на получение кредита, получила одобрение. В одобрении была заявлена процентная ставка, под которую мне согласовали кредит. После чего два раза обратилась в банк, чтобы уточнить данные условия сколько для меня действительны. Было озвучено что одобренная заявка и процентная ставка будут действительны для меня в течении 30 дней (данную информацию подтвердили два разных человека). Какого же было мое удивление, когда я пришла в банк через 7-10 дней и как оказалось процентная ставка для меня уже выше. Оставила обращение с просьбой разъяснить ситуацию, естественно никто ничего не сделал и ответили, что банк имеет на это право, хотя их сотрудники утверждали обратное. Вот такая работа банка с постоянными клиентами. Вместо того, чтобы наказать сотрудников и предоставить кредит по обещанной ставке, наказанный остался клиент. 

29.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025