4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Вполне приличный сайт. Хорошо, что есть чат, где можно оперативно получить помощь и подсказки.

Заказывал карту, чтобы получить данные, залогиниться на сайте и пользоваться сервисом. Два раза ожидал курьера с картой, он просто не приезжал (второй раз сам узнал, что не приедет), и по телефону мне говорили, что заявка аннулирована, без объяснения причины, без уведомления заранее, чтобы я как-то мог изменить свои планы. Не рекомендую данный банк.

Более 10 лет была клиентом банка. Т.к. в 2020 году была очень низкая ставка по дебетовому вкладу, уговорили сделать вклад в акции, расписали что самая низкая ставка будет 8-10%. Вложила крупную сумму . Сегодня год прошёл, пришла в банк. За год 0%. Вот это работа, класс. Решила забрать деньги, пока эти не профукали, за выход заплачу около 10 тыс. Здорово, год моими деньгами пользовались, а теперь я ещё должна и заплатить. Буду закрывать все счета и уходить в другие банки.

Сотрудники банка совсем не уважают личное время посетителей. Получив талон, вынужден был простоять 2 с половиной часа. У меня был номер 002 и когда уже на электроном табло стали высвечиваться цифры 003 и 004, мое терпение лопнуло и я подойдя к сотруднику банка спросил, почему моя очередь была пропущена, сотрудник сказал, что вероятно какая-то ошибка. В конце концов выяснилось, что мне достаточно было оставить документ о продлении страхования по договору ипотеки. При этом в офисе - это офис "Уфимский" филиала "Приволжский" ФК "Открытие" в г. Уфе Республики Башкортостан, нет никаких контактных сведений, не указаны телефоны руководства офиса, нет сотрудника, который бы мог разрешить вопросы клиента, дать разъяснения. Только тогда, когда я, терпеливо подождав 2 с половиной часа, и так и не дождавшись вызова, сам лично подошёл к сотруднику банка, когда я стал спрашивать, почему очередь не двигается. И только тогда сотрудник офиса соизволил меня выслушать. Самое обидное, что вопрос разрешился за минуту, поскольку кредитный договор уже заключен и в банке достаточно оставить документ о страховании по кредиту. Но с другой стороны, я же не могу его оставить где-то в коридоре. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Я крайне возмущен, так как вынужден был простоять в коридоре офиса банка с 11 до 14 часов и при этом не знал, как разрешить свой вопрос, поскольку электронное табло не выводило мой злосчастный номер.

Положили деньги в банкомат:ни денег,ни возврата. Я должна прийти в банк за возвратом! Куда? Почему? Зачем вы ставите такие банкоматы. Живём в области,ближайший филиал в 200 км. Чтобы вернуть свои деньги, свои деньги,свои деньги я должна приехать за 200 км?? Скоты!!!

Не один из 10 операторов не смог помочь решить проблему. Жду возврат денежных средств за покупку уже 15 дней и не один оператор не может ответить почему нет возврата, сначала просят заявление заполнить, потом прислать чек о возврате, потом чек о покупке и результата 0. По-видимому возврата так и не дождусь. Хуже банка не встречала

Единственный банк который обманул неоднократно за один выданный кредит. Если коротко, то я как клиент не знаю всех условий банка, и не могу конкретно знать все нюансы когда оформляла кредит. В итоге кредит оформила, и как мне сообщали неоднократно что при досрочном закрытии кредита, возврат за страховку оформляется через банк Откытие. А оказывается после того как я закрыла кредит досрочно, они меня послали в страховую компанию оформлять возврат. Далее, при досрочном погашении я думала можно выбрать пересчёт срока (что значительно уменьшает переплату процентов) или пересчёт ежемесячного платежа, в итоге в моем кредите можно было только выбрать пересчёт ежемесячного платежа. Хитрые и продуманные! Так сделали условия договора. Можно конечно думать и рассуждать что я сама должна была все условия читать внимательно. Но я со своей дотошностью, и то не заметила всех условий в пачке листов кредитного договора. Сотрудники также мне не сообщили эту информацию. То есть банк умно обманывает людей! Хитрожопые продуманы! Не советую с ними сотрудничать!

Во время поездки за границу в Дубай, банк решил лишить своего клиента денег. К сожалению имел оплошность воспользоваться картой данного банка. Находясь за границей в ОАЭ, банк почему-то ограничил доступ к мобильному приложению и банку, посчитал странной операцией, позвонил на телефон. Естественно за границей пользуешься другим номером, тут вижу оповещение, что карта недоступна для Apple Pay. Пытаюсь зайти в мобильное приложение банка, не получается, ввожу номер карты, не входит, ввожу телефон и дату рождения, клиента не находит. Пишу в гостевой чат, в чем дело. Мне какой-то, очень хамоватый и наглый представитель банка «Открытие» отвечает следующие: - Звоните по внутреннему номеру с кодом 8800, на что я ещё раз для непонятливых пишу что я за границей, являюсь премиальным клиентом. Мне оператор Лёша пишет следующее: «Другого номера не имеется.», «Я вам дал другой номер не +7 495 224 44 00», «Уточните у обслуживающего персонала в отеле как можно совершить звонок за границу.»., что для того, чтобы воспользоваться картой за границей, где я нахожусь, и чтобы пользоваться своими деньгами, я должен пойти в отделение банка.  Я этому парню говорю, переключи меня на другого оператора, а этот «человек» специально не переключает чат. Теперь представьте себе ситуацию, если бы вы оказались такой ситуацией и у вас была бы только карта данного банка. Только матерные слова и злость, ничего более.

этот маленький банк становится все белее популярным, есть б./карты которые предоставляются населению без обслуживания, очень плохая политика изменения тарифов без уведомления конечного потребителя, за перевод со сторонних банков берут комиссию, чего раньше не было,

Добрый день! Имею просроченную задолженность по кредиту, который оформляла еще в 2014 году в банке МДМ, затем произошло слияние (или как там правильно это называется), кредит перешел в БинБанк, и, наконец, в ФК "Открытие". Кредит исправно выплачивала до 2018 года, потом ввиду финансовых затруднений образовалась задолженность Банк заблокировал мою карту примерно месяц назад, снимаются все поступающие средства, хотя по закону это могут делать только судебные приставы по решению суда. Судебного решения никакого не было, на горячей линии мне ответили, что мой кредит передан в коллекторское агентство, объяснить что-либо по поводу блокировки карты отказываются. Коллекторы грубят, давят, не дают слова сказать. Это моя зарплатная карта, единственный источник дохода. В общем - ужас и сплошное беззаконие. Наверное, придется обращать в прокуратуру.

Очень негативные эмоции от банка открытие, менеджеры не знают как оформляются документы, не знают какие документы нужны (причем поголовно), условия на которых дается ипотека, так же их постоянно меняют. Одним словом менеджеры неграмотные! дозвон до них только через горячую линию, с их руководителями не соединяют, жалобы вообще не рассматривают, хотя говорят что через 7 дней рассмотрят. Действуют против закона прикрываясь внутренними псевдоуставами и положениями банка. Мы пытались оформить данный кредит 3 месяца. В общем могу сказать избегайте этого банка!

Являюсь клиентом банка, не имею просрочек по платежам. В июле сам банк "Открытие" предложил рефинансирование и одобрив заявку сообщил, что карта будет доставлена. За это время остаток долга снизился, обратилась с заявлением о рефинансировании кредита и двух кредитных карт с целью объединить все кредиты и снизить процентную ставку по картам (там высокие проценты). К кредитной истории претензий нет, отказали в связи с тем, что нагрузка увеличивается.... Господа, как нагрузка увеличится, если я эту нагрузку и так несу без единой просрочки, а снизив процентную ставку по кредиткам, мой платеж уменьшится.... Как понимать такую арифметику. В июле сумма основного долга была больше и заявку одобрили (но карту не довезли). Когда я погашу остаток долга, мне и на фиг не нужны ваши кредиты и рефинансирования! Я разочарована банком, у которого специалисты, дающими такие заключения....

Добрый день. Хотел бы оставить свой негативный, но максимально объективный отзыв по «успешному» сотрудничеству с банком Открытие. Пишу данный отзыв с целью предостеречь в дальнейшем потенциальных «агентов», кто решит посотрудничать с вышеупомянутым банком на предмет привлечения действующих клиентов на рассчетно-кассовое обслуживание (РКО) и вообще в целом отразить специфику работы с данным банком. Отношение к своим обязанностям руководителя направлений абсолютно нулевое. Первоначально я работал с Натальей Ш. (+7-920****), пытались выстроить партнерские отношения на протяжении года, честно скажу привлеченных клиентов было не много (5-6 в месяц), но т.к. выплаты у них растут прямо пропорционально числу привлеченных клиентов, то с моей стороны стало интересно сотрудничество непосредственно как субагент. В дело вступил руководитель направления Г. Никита Андреевич (+7-913****). Сошлись на том, что нас подключат напрямую к другому агенту банка (конечно же с оговоренным откатом самим руководителям направлений). В любом случае мне это было выгодно, я согласился. Вот тут и понеслось… Первый месяц я привел около 60 клиентов, все хорошо, выплаты в полном объеме, своевременно. Во второй месяц мне удалось привести 100+ клиентов и начались необоснованные отказы по моим лидам. Якобы этот не Ваш клиент, пятый-десятый оставил жалобу, этот не открыл счет вовсе и т.д. и т.п. За всеми клиентами, которых я приводил, я конечно же не мог уследить и был готов к небольшому количеству «неподтвержденных клиентов». Но когда на очередной сверке за второй месяц мне озвучили цифру, по которым банк дал отказ — я впал в ступор. Первоначально мне не одобрили 36 клиентов, а при второй сверке забрали 76, хотя первоначально их закрепили за мной. Существующая ЦРМ система банка легко редактируется любым менеджером и не дает никакой гарантии закрепления за вами лида. По деньгам я в минусе на 304 000 рублей. Стоит уточнить, что на этапе согласования работы через менеджера было оговорено, при предоставлении паспортных данные клиентов – они безоговорочно мои. Сказано — сделано? Но почему-то данное обещание не было выполнено, наличие паспортных данных не дало мне абсолютно никаких преимуществ в попытке «отбить» свои лиды. Мне напрямую сказали, что бороться за мои лиды не будут и предложили встречу с «руководством». В итоге: я на месте один, никого нет, телефон не отвечает — заигнорили в общем. Соответственно, ____ люди не хотят выполнять данные обязательства передо мной. Я считаю, что это, мягко говоря, позор для масштабов такого банка, ну и безответственно. Это если мягко говорить о произошедшем. Поэтому, если от меня не берут трубку руководители направлений, приходится придавать это огласке и просить связаться со мной «вышестоящее руководство». Г. Сергей Сергеевич

19 октября я оплатила покупку дебетовой картой открытие. Вещь мне не подошла и решила сразу ее сдать. И купить другую. Так вот это первый банк который за отмену операции не возвращает сразу деньги. У меня не одна карта Но таеая ситуация впервые и только в открытиии. В следующий раз я лучше буду переводить деньги на другие карты и расчитоватся там хоть четко деньги возвращаютчя. И теперь у меня обещание завтраками ждите в течении 10 дней. Хотя отмена это не законченная операция и деньги тут же дожны вернутся.

Уже 3 неделю не могут сделать приложение, вроде как для людей сделано чтоб было удобно. Разделы не работают, деньги перести не могу в другой банк, а ответы у них, у вас все работает ни каких отклонений нет. Видимо уже у меня с этим банком начнутся отклонения. Вот и удобство одни нервы. И уже не впервый раз. У сбера таких проблем ни когда нет.

Мы с мужем взяли ипотеку в этом банке. Решили сделать досрочное погошения материнским капиталом, его перевели месяц назад, но перерасчета до сих пор нет. У банка постоянные отговорки, сначала их сотрудник не зарегестрировал заявление о перечислении суммы в счёт уменьшения платежа ежемесячного. Почему в данной банке тварится такой беспредел.

Нарушение ФЗ "О потребительском кредите и ст. 319 ГК РФ" У меня были кредитные каникулы, после их окончания банк выставил практически всю сумму задолженности по потребительскому кредиту к погашению и заблокировал мои дебетовые карты. Мной 5.10 были внесены денежные средства на дебетовую карту в размере 10000 руб. которые должны были списаться в счёт погашения задолженности по кредиту, но по каким то причинам не списались. 13.10 были ещё внесены денежные средства в размере 43500 руб. через кассу отделения банка в г.Ярославле на ул. Республиканской, денежные средства до сегодняшнего дня так же не списаны. В отделении банка мной была написана претензия по поводу задержки списания денежных средств по кредиту, в регистрации претензии мне было отказано. Сегодня в 9.00, а это воскресенье, мне поступает звонок от службы отдела взыскания с требованием погасить задолженность которая и так погашена, говорят что пени и штрафы у вас растут и ухудшается кредитная история. Резюме: - Нарушение ФЗ "О потребительском кредите (займе) и ст. 319 ГК РФ - Присвоение денежных средств - внесённые денежные средства не списаны и я ими воспользоваться не могу. - Необоснованное начисление штрафов, блокировка карт, ухудшение кредитной истории в БКИ.- Бездействие сотрудников офиса, колл центра и поддержки. Хотите ухудшить нервную систему обращайтесь в этот замечательный государственный банк

Как клиент банка решил взять кредит 100 000 рублей на личные нужды. Одно из условий банка - регистрация на территории РФ. В кредите отказали сразу по причине моей прописки в городе Севастополе. Т.е. получается, что Республика Крым и Севастополь для банка ФК Открытие не являются территорией РФ, а граждане с Крымской пропиской не являются гражданами РФ? Кредитная история испорчена, хотя кредитом пытался воспользоваться первый раз в жизни.

Из пяти попыток в разные дни связаться с контактным телефоном обмена валюты в ОТКРЫТИИ сработало только раз. Не тратьте время, обращайтесь в другие банки

Являясь клиентом банка около 10 лет разочаровался, недавно привел по акции приведи друга знакомую, все условия выполнены, но банк на мою просьбу начислить обещеное, отписывается фразой, нам понадобилось больше времени для решения вопроса, мы скоро вернёмся с ответом. Так уже три месяца, начисления как небыло ,так и нет. Второе, они обещают что начисления кэшбека по карте без каких либо условий на все покупки, но это не так, на вопрос почему они не начислили кэшбек на мои покупки, они ответили что я злоупоторебляю картой, и не начислили положенную максимальную сумму в 5 тыс рублей. Оказывается они начисляют на 5 покупок в день на АлиЭкспресс. Но прошу обратить внимание, я делал больше, но они выбирают покупки на меньшую сумму и начисляют кэшбэк, я с утра сделал до обеда 2 покупки на сумму 18тыс а после обеда несколько покупок на 6200, так они начислии на 6200 кэшбек 62 рубля, на мой вопрос почему ,они отвечают что это как магазин подтверждает покупку, так я все покупки сделал в одном магазине, просмотрел все ранее сделанные покупки, как назло магазины как утверждает бак сначало подтверждение начинается с меньшей суммы, если даже я делаю покупку на 20 тыс в 10 утра ,а на 6тыс вечером. Уважаемый банк, имейте совесть , не верите по таким мелочам, я не злоупоторебляю карточкой, просто на АлиЭкспресс не каждый день делают распродажу, а в дни распродажи покупаю нужный товар подешевле. Не вводите людей в заблуждение, я делаю покупки на крупную сумм в месяц, и на этом вы тоже зарабатывайте, максимальный кэшбек 5000 тыс. Рублей, и на этом у народа отбираете, вы не обеднели бы из за этих 300 балов, у меня вышло 4777 балов даже с учётом того что вы не начислили обещанный кэшбэк. На таких мелочах не экономьте. В дополнение, если бы вы начислили без этих нервотрепок балы по акции приведи друга, я привел бы в ваш банк ,человек 10, но теперь приходится отговаривать тех ,кто хочет к вам в банк. Я понимаю что это вам не делает погоды, но тем не менее из мелочей вырастает большой бизнес, если каждый клиент банка привел бы по одному человеку, то ваш бизнес удвоился бы, но к сожалению из за вашего обмана я перешёл в другой банк р через них делаю закупки на , и вы лишились ежемесячной закупки не только через мою карту,Ино и через карту нескольких человек по моей рекомендации, спросите почему, отвечу, надо вести бизнес честно, если вы пишете что кэшбек на все,итак будьте любезны начисляйте на все, вине говорите что злоупотребление картой. Я и дальше буду отговаривать знакомых перейти в ваш банк.