25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Полгода назад пыталась оформить кредитную карту в банке открытие. Первый раз приехал курьер с ошибочными данными,ничего не подписала,второй раз приехала девушка с картой с другими условиями, нежели я оформляла. Тоже ничего не подписывала,карты не получала.Написала претензию в банка,сказала,чтобы аннулировали все заявки. Вчера пришло сообщение на телефон,что с карты списана комиссия за обслуживание. Дозвонилась до службы поддержки, сказали,что технический сбой якобы. Составили обращение, которое должен рассмотреть сотрудник банка. Так еще ничего не рассмотрено,н кто со мной не связался. А сегодня пришло новое сообщение о том,что увеличен кредитный лимит. Я просто в таком шоке нахожусь от сотрудников этого банка. В понедельник пойду писать заявление в полицию

При открытии детской карты оператор ошиблась в стоимости услуги. Как выяснилось посже, что на моем тарифе стоимость услуги в 4 раза дороже чем на обычном тарифе. Мне была озвучена стоимость стандартного тарифа. Я оставил обращение в колл центре с просьбой разобраться, так как не собирался платить сумму на много больше. Руководство банка полностью пошло мне на встречу, вся списанная сумма была возвращенена, и карта была предоставленна бесплатно! 

Отличное предложение и условия по накопительному счету Копилка. + бесплатная именная дебитовая карта по условиям акции.

На данный момент из обнаруженных препятствий, в первые 14 дней, после поступления денег на счет, комиссия за снятие 5%.

Далее без комиссий, ограничений и без не снижаемого остатка. 

Пять звёзд!

П

Очень удобно, и отличная ставка по вкладу, всегда понятная навигация по удобном интерфейсу, а так-же понравилась система бонусов, их выплата, количество партнёров в бонусной программе, в банке для каждого индивидуальные предложения по всем потребностям, и для себя я нашёл, вообщем банк отличный и надёжный, рекомендую

К сожалению, мы с мужем имели неосторожность однажды стать клиентами банка Открытие и больше с этим учреждением НИКОГДА связываться не будем и врагам не посоветуем! Мало того, что к кредитным картам без нашего ведома и согласия подключили страховку, которую мы не просили. В итоге, при небольшой задолженности (около 4000 руб.), не выходящей за рамки беспроцентного периода, списали почти 500 рублей, причем уже после погашения задолженности. У меня через месяц после закрытия дебетовки образовалась задолженность за ее обслуживание. Я позвонила в банк, там отправили в отделение, а в отделении сказали снова позвонить в клиентскую службу, заверив, что долг спишут, ведь «обычно, банк прощает задолженности менее 1000 рублей». У нас остался лишь вопрос, что они целый месяц обслуживали, хотя и захотелось бить челом дабы благодарить барина за доброту. Но это все мелочи по сравнению с последней ситуацией, побудившей меня, написать отзыв и навсегда для себя закрыть Открытие. В середине августа муж закрыл кредитку, как и положено, съездив в отделение и просидев в очереди. И вот два дня назад, спустя почти 1,5 месяца, приходит смс, что у него задолженность по кредитке. Девушка-оператор сообщила, что у него задолженность почти 600 рублей за услугу позволяющую без комиссии снимать деньги с кредитки. Хочется отметить, что о такой услуге никто не проинформировал. Оказывается, в личном кабинете перейдя туда, потом нажав туда, попав во вкладку такую и снова нажав на 100500 кнопок и вкладок, на мужа снизошло бы озарение в виде информации о том, что у него подключена эта невероятно «нужная» нам услуга. Ну да ладно, сам дурак и надо было сразу протыкать все вкладки и кнопки в личном кабинете и прочитать многотомный договор с банком. Вопрос то был в другом, (а теперь будьте внимательны!), если счет и карта закрыты 15.08, то почему 26.09 списали плату за услугу СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ЗАКРЫТОЙ 1.5 МЕСЯЦА НАЗАД, и почему в банке при закрытии карты и счета НИЧЕГО не сказали! А теперь, господа знатоки, внимание ответ девушки-оператора: «НУ ВЫ ЖЕ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ, А НЕ УСЛУГИ». …. Финал, занавес! Эпилог. Мужу прислали реквизиты, на которые надо перевести в течение 2-х дней сумму задолженности, а если не внести, то через два дня начнется новый расчетный период (ПО ЗАКРЫТОЙ КАРТЕ И СЧЕТУ!) и добавится еще столько же, соответственно. Слов нет! Не банк, а какой-то кошмар!

После продолжительных рекламных предложений получить кредитную карту решил таки согласиться и выпустить в мобильном приложении виртуальную кредитную карту, так как физический офис банка в нашем городе отсутствует, а курьером отказываются привозить (при этом в рамках зарплатного проекта обычную дебетовую карту привезли без проблем ) Самому добираться до ближайшего офиса почти 200 км не выгодно с точки зрения затрат времени и денег. После одобрения и выпуска виртуальной кредитки решил воспользоваться льготным периодом по снятию 50000 руб наличными в первый месяц и вот тут ждал сюрприз - первая тестовая транзакция на небольшую успешно прошла , а дальше все мои попытки снять ещё наличные банк блокировал. После моих звонков в поддержку - 2 оператора отправляли какие то запросы на разблокирование , которые были бесполезны ....и только 3 оператор объяснила что разблокировка возможна только при личном посещения офиса ....финиш. Спрашивается зачем Вы вообще эти ВИРТУАЛЬНЫЕ карты предлагаете , если по любым проблемам приглашаете в офис ??? 

Я оформлял карту по ссылке друга, но получилось так, что мне долго не начисляли бонусы, я уже расстроился, что бонусы мне так и не дойдут и тогда я написал в чат. Оператор Асель все решила и ответ мне поступил даже раньше, чем через 3 дня, бонусы мне все таки поступили. Хочется поблагодарить оператора, ответы на вопросы были понятные и быстрые. 

В августе сестра предложила получить кредитную карту по программе "Приведи друга", она бы получила 3000 рублей, и я столько же, только бонусами, успели попасть в последний день акции, сейчас уже совсем другие условия. Через месяца полтора наверное после выполнения условий мне начислили обещанные бонусы, но я не совсем понимала как ими воспользоваться, написала на их страницу в вк и получила быстрый и ясный ответ. На горячую линию не так просто дозвониться кстати, ожидание может составлять и 5 минут, а тут намного быстрее. В целом, взаимодействием с банком осталась довольна. 

Добрый день! Обращался 18 сентября, время 20:31 по вопросу изменения номера телефона в чате мобильного приложения банка Открытие.Сотрудник банка Анна без проблем и хлопот смогла решить данный вопрос быстро и своевременно изменить номер телефона.Банк Открытие отличный банк, лояльный и привлекательный.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анне за проявленный интерес и помощь!

Я с кредитной картой банка Открытие участвую в Акции («Годовой бонус 24 000 рублей»). В рамках этой акции мне, для получения максимальной выгоды, нужно совершать расходы не менее чем на 20 000 руб. каждый месяц.

Решил уточнить в чате, как я могу оперативно контролировать, выполняю ли я это условие в каждом месяце.

Мне сообщили, что информацию о расходах можно увидеть в истории операций по карте, там также можно выбрать нужный интервал расходов.

Я, зная, что по кредитной карте каждой операции соответствуют две даты – дата фактической оплаты и дата списания денег со счёта, решил уточнить, какая дата всё-таки используется для контроля выполнения условий акции (по какой дате банк относит операцию в тот или иной расчетный период в рамках акции). Выяснил, что по дате списания денег со счёта (или, как назвал эту дату банк – «дата получения финансового подтверждения»).

Но! В истории операций по карте, на основании которой сотрудник банка Открытие рекомендовал мне контролировать, выполняю ли я это условие по расходным операциям, эти даты не отражаются – там есть только даты оплаты покупки. Прощу говоря, по истории операций по карте я не могу сделать вывод о том, какие расходные операции в каком расчётном периоде по акции будут учитываться (стало быть, и контролировать выполнение условий акции я не смогу).

Задал в чате новый вопрос: «как мне узнать дату, когда покупка получила финансовое подтверждение?». Мне ответили, что я могу просмотреть даты в выписке. Объяснили, как заказать эту выписку в интернет-банке.

Но в выписке («справка о движении денежных средств») по кредитной карте также указаны только даты оплаты, а не даты, «когда покупка получила финансовое подтверждение». То есть в итоге контролировать выполнение условия о совершении расходных операций по кредитной карте для Акции по этой выписке тоже невозможно.

Итого: два ответа сотрудников банка мимо цели.

Написал об этом в чат. И только теперь мне признались, что «к сожалению, в приложении нет возможности такую справку сформировать. Уточнить в какую дату прошла покупка, возможно только, написав нам в чат». Было бы хорошо получить такой ответ на первый вопрос, который я задал. Но, чтобы прийти к истине, потребовались неоднократные уточняющие вопросы с моей стороны. Два раза нужно было распознать недостоверную информацию, доведенную до меня сотрудниками банка (первый раз – когда рекомендовали контролировать выполнение условия по расходным операциям в истории операций по карте, второй – когда рекомендовали делать это же по сформированной в интернет-банке выписке; оба этих источника не содержат дат, на основании которых каждая расходная операция классифицируется в тот или иной расчётный период в рамках акции).

Что самое опасное для клиентов – в этих источниках есть другие даты, и клиенты, глядя именно на эти даты, будут делать выводы о том, выполняют ли они условия акции или нет. Но выводы эти могут оказаться неправильными. Нужна дата списания денег со счёта (которую можно узнать только по запросу в чате), а не дата совершения операции (которая есть в доступных для клиента источниках).

Обидно, что приходится перепроверять полученную от банка информацию, искать в ней подвох (и находить его).

Возможно сотрудники банка специально путают клиентов, чтобы клиент не выполнил условие для получения бонусов и банк сэкономил на этом. Меньше бонусов заплатят – меньше расходов будет.

Вывод здесь простой: Тщательно перепроверяйте полученную от банка информацию. Консультанты могут отвечать неверно. Подходите к получаемой информации скептически. Не стесняйтесь переспрашивать, если вам что-либо непонятно.

Удобная и понятная версия интернет банка. Пользуюсь постоянно. Офис банка удобно расположен. Время работы полностью устраивает. Внимательный, грамотный персонал. При открытии вклада всё подробно объясняют. Вклады автоматически пролонгируются на выгодных условияз. Очень давно являюсь клиентом банка Открытие.

Прислали индивидуальное предложение которому "радуюсь" с июля месяца! Сначала предложили без комиссии, без процентов снять наличные с кредитки.Уточнила условия, сняла.По прошествию времени стала замечать какую-то увеличивающуюся сумму в приложении. Позвонила, уточнила... В системе просто показывает так,сколько взяли , столько и отдадите, получила ответ. Не комфортно, погасила долг. Чуть позже провела рефинансирование... Теперь из за мнимых недооплаченных сумм срок 1 месяц!!! И ещё и оплатить надо "долги". По этому поводу подала обращение 2.09, соизволили ответить 28.09! по моему звонку! Не связывайтесь!!! Останетесь крайними и "подарки" замучаетесь разгребать!

Добрый день. Вчера хотел сделать перевод из банка Открытие в банк Открытие, написал в поддержку что бы увеличили лимит на суточный перевод, сделал первую сумму тут же позвонил робот задал вопросы, я ответил все хорошо платеж прошел. Делаю второй перевод тут блокировка, звонка нет, пробую еще раз тоже блокировка, в комментариях написано не смогли до вас дозвониться, хотя звонка небыло. Пишу в поддержку, там говорят ждите в течении 2 часов вам позвонят, время на тот момент было 23.00, я говорю мне нужно перевод сделать до 00.00, говорят хорошо напишу коллегам. Решил сам еще позвонить в банк что бы ускорить процесс, т.к. знал если платеж не сделаю потеряю деньги, по телефону тоже самое в течении 2 часов, сказали сделаем пометку что бы побыстрее. Сидел и ждал, в итоге позвонили только в 0.20, я все ответил, разблокировали, сделал перевод но уже время ушло. В итоге потерял 2000р., сумма конечно не большая, но это минус, а если бы сумма потери была больше. Как планировать действия в банке если замораживают деньги просто так. Для чего делать такие "помощи" от мошенников если свои же деньги не можешь перевести, я звонок не пропускал, сам звонил и писал в банк, это просто задержка собственных денег. 

Являюсь клиентом банка Открытие с самого открытия. До этого ранее пользовался услугами БИН-банка, позже Открытие его поглотил.

Пользуюсь кэшбэком по своим дебетовым картам, брал кредит в офисе, открывал вклад и сберегательный счёт через мобильное приложение - удобно, понятно, оперативно.

Сейчас оформил ипотечный кредит в Открытии. Мне, как Индивидуальному Предпринимателю в Открытии предоставили наилучшие условия как по процентной ставке, так и по условиям страхования меня и объекта недвижимости (можно было выбрать страховую компанию из широкого списка страховых компаний, а стоимость страхования сильно различается у каждой страховой компании - не навязали страховку по стоимости "выше среднего").

Пока всем доволен.

Пользуюсь 

Я спросила в поддержке банка во Вконтакте, когда будет кешбэк за кредитную карту по акции Приведи Друга. Мне пояснили условия получения. Я пояснила, что данные условия были выполнены. Сотрудник поддержки уточнил, когда было все сделано. После чего назвал точную дату, до которой придёт вознаграждение. Спасибо за помощь и грамотный и быстрый ответ! 

Расплатилась картой в магазине, но сотрудник не отдал продукты , так как программа не выдавала чек. пришлось произвести оплату еще раз. как итог деньги списались дважды , мне обещали, что они вернутся назад в течение 3 банковских дней. Деньги на счет так и не поступили , писала сотрудникас магазина , но ничего не смогли решить , так как оплату не видели. делала все по ирструкции сотрудника банка открытие, но деньги так и не возвращали , последняя мера была написать претензию и деньги тут же вернули 🙏🏼 спасибо оператору Полине, что помогла решить этот вопрос!

Мне нравится этот банк. В приложении и ЛК все понятно и доступно. Отделений много в городе. В отделениях, всегда приветливые сотрудники, если что-то не понятно, объяснят и подскажут. Связь с поддержкой, что онлайн, что по телефону - быстро и по делу. В общем я останусь клиентом банка, по крайней мере, в ближайшее время.