25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня 15.08.2011 произошло НЕЧТО! Суть: прихожу на работу в 8:00, как обычно, при входе встречаю вахтера, здороваюсь, а вместо обычного дружелюбного приветствия, слышу в свой адрес следующую фразу - "аааа, по кредитам значит, не платим, нехорошо это, ой, нехорошо!" Признаться честно, я не из впечатлительных, и подобными фразами мое самолюбие не задеть, тут же начинаю выяснять основания данного "подкола", в ходе разговора выясняется, что звонили (а основной телефон на время выходных переводится именно на вахту) с Москомприватбанка и сообщили что такой-то (называют фамилию) должен столько-то (называют сумму) принести тогда-то (называют дату), и если он этого не сделает... и начинают пугать (вахтера :) ). Вахтер ответственно все записал на бумажку и передал мне. Да, я конечно согласен, что выходить на "прострочку", действительно не очень хорошо, но сообщать третьим лицам мою личную финансовую информацию это уже через чур! Для меня не так важно примут здесь отрицательный отзыв или нет, но с сегодняшнего дня я буду решать этот вопрос на другом уровне, уже через адвоката. Цель написания отзыва: Уважаемые возможные клиенты банка ЗАО Москомприватбанк, будьте очень внимательны при выборе организации, с которой хотите завязать финансовые отношения, не исключено ,что при возникновении не штатных ситуаций о них узнают всё ваше окружение!

Знакомство с Открытием началось с не самого приятного факта. Мне отказали в выпуске кредитной карты. И ничего удивительного, я – предприниматель, да еще и мелкий, в общем-то, для Банка не самый надежный заемщик. Но когда я задала девушке, которая позвонила по поводу отказа, вопросы, она не только пояснила мне какие причины, скорее всего, вызвали отказ и рассказала мне про скоринг, но и сказала, что отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если предоставить дополнительные сведения. В общем, подъехала еще раз, привезла документы на авто, которые у меня в собственности, и баланс моего ИП + какие-то налоговые там бумаги. И карту выдали. В общем-то мелочь, но приятно, что не отфутболили без объяснения причин, как было в одном банке, который мне предложил заполнить анкету, просто прохода не было от его сотрудников в Домодедово, а потом через 2 недели оттуда позвонили и сказали, нет мол, не дадим кредитку. А на вопрос, какие причины? Ответили - наше дело давать или нет. Кроме того, я довольна работой службы поддержки по телефону. Иногда оператор отвечает после первого гудка, даже музыка не включается. После получасовых разговоров с тем же Альфабанком это кажется просто реактивными скоростями. Да и ответы корректные и по существу. Не так часто в общем звонила, но все что хотела, узнавала оперативно без ожиданий и препирательств. Так что могу только пожелать дальнейших успехов и процветания. Ну и дальнейшего развития интернет банка, который не так давно запустили вместо старого страшного.

Оформил в июле карту Трансаэро Голд. 19 числа карту с кредитным лимитом активировали. 19 числа снимал деньги и 21 погасил полностью задолженность. Очень понравилось, что процент за снятие такой низкий и попросил маму открыть такую же карту в этом же банке. В момент получения мамой карты ответственный сотрудник сказал ей, что по моей карте задолженность (Храни банк таких сотрудников)… Оказывается, что я не доплатил сколько-то копеек. Ну, ладно, думаю, доплачу. А к тому моменту уже деньги списал по безналу. Жалко льготный период. Созваниваюсь с сотрудником и охреневаю - я должен уже несколько сот рублей. По телефону выяснил, что моя безналичная оплата прошла как наличная. Будто я, будучи в Москве, снял доллары в Великобритании. И при этом, банк взял за меня комиссию за конвертацию. Приезжаю в отделение, оставляю 5 августа претензию, что я расплачивался безналом и не надо с меня списывать проценты. Обещали перезвонить через пару дней. Сегодня звоню - долг увеличился в два раза. И НИКТО НЕ ВИДИТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. Можно либо оставить снова в отделении, либо по телефону. Через час звонков одна девушка заявила мне, что некоторые сайты списывают безнал будто нал снимаю. Я у нее спрашиваю - а какой смысл обещания при приеме заявления, что через интернет можно расплачиваться как по безналу, дает сакраментальный ответ - у всех банков по разному происходит и банк не несет ответственности, что сайт так сделал. Не первый раз расплачиваюсь через этот сайт и всегда платеж по безналу проходил. А тут на тебе! В итоге долг мой растет и я не знал бы даже о нем. Мама карточку сделала, и все обещания оказались пустыми. В связи с этим: - либо разберитесь, что такое происходит и возвратите проценты, и я дальше буду пользоваться льготным периодом; - либо возместите все расходы на карточки, включая годовое обслуживание уже проплаченное, минимум 5000 рублей за мою карточку и за карточку мамы, которая только-только активирована. Хотел пользоваться услугами вашего банка и даже начал рекомендовать друзьям, а теперь буду только отговаривать, если вы меня не услышите и дальше.

Решил взять кредит в банке, на который подсадили нашу организацию - в БинБанке. Работаю на одном месте больше года и зарплата в среднем на уровне - всего в кредит хотел 4 раза больше запросил на 1,5 года. Пришёл в обслуживающий нас офис на Пятницкой и узнал, что единственный человек во всём банке, кто мне сможет что-либо сказать о кредите в отпуске и будет через неделю. Ну, не беда - приезжаю снова через неделю и имею разговор с девушкой Анной - Да, не проблема, наших клиентов мы легко обслуживаем на небольшие суммы и чем больше документов и контактов, тем лучше... Короче дал отксерить все доки вплоть до свидетельства ПФР. Однозначно мне было обещано, что процедура проверки займёт ровно 2 дня. Связываюсь с агенством и уже бронирую билеты... Тишина... Только через 5 дней кто-то от банка начал звонить по указанным мною контактам. Вопросы вроде - Вы это Вы и знаете ли Вы номер своего паспорта... Опять тишина... В итоге уже не выдержал, позвонил той же Анне узнать чего мне ждать. ОТКАЗ. Причём без объяснений и каких-либо вариантов! Хотела уже сама звонить, да всё некогда... В общем, рекомендую обходить данную лавочку в поисках средств на личные нужды. В обещанные сроки ничего не делают (почти месяц потратил на обещанное 2-дневное мероприятие), дозвониться до колл-центра нереально (концерт классической музыки можно слушать круглосуточно), адекватного объяснения причин отказа не дают.

Вот уже 5 день пытаюсь узнать сумму для досрочного погашения кредита, даже деньги внесены на счет, НО имея опыт работы с этим банком, хотелось бы все же удостовериться, что деньги на том именно счете и именно в том количестве. Звоню в пятницу весь день, переключают на офис на Таганке, там моему вниманию предлагается прослушать весь музыкальный арсенал заставок телефонной линии. Звоню в субботу - история повторяется. Звоню в понедельник и вторник, знаю по именам уже весь колл-центр, но видать нынче на Таганке ажиотаж и нет времени (а скорей всего желания) у сотрудников подойти к телефону. Что-то не пошли Номосу изменения на пользу... Не удивлюсь, если на след после дня списания день, позвонит грозный парень и скажет, что у меня просрочка (!) как уже было однажды, когда при внесении мною денег на счет за 2 месяца, один платеж ушел куда надо, второй не туда... Что тут было... Звонили даже моей маме в другой город, потому что мой мобильный был недоступен. Хочу уже поскорей распрощаться с Вами, Номос, и забыть, как страшный сон... А Вы не даете.. :( Вот интересно, если позвонить и попросить соединить с Соколовым Д. А. (если мне не изменяет память) он сможет ответить на мой вопрос?

Добрый вечер! Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад"). Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь. ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка. [b]09.08.2011 10:29[/b] Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Всегда очень любил этот банк, в отделении все любезны, никаких проблем. Но пришлось воспользоваться услугами call-центра: на счёте появилась странная блокировка в 0.03 евроцента. Звонил 6 августа около 14 часов, ответила Оксана. Сказать, что разговор вёлся в хамски-безразличном тоне - это ничего не сказать. Оксана и поучала меня, как именно мне нужно было объяснить ей, что это сумма заблокирована на счёте, а не карта заблокировна; и всячески давала понять, что я могу, если хочу, разбираться в отделении, потому что её это проблема вообще не интересует. Послевкусие, надо сказать, осталось довольно мерзкое. А ведь разговоры, говорят, записываются :) В отделении, конечно, помогли :)

Когда-то в банке "Петровский" я получила свою первую карту. На неё перечислялось пособие на ребёнка. Тогда и отделений-то не было - карту выдавали на почте. И пособие в 70 рублей приходилось получать, выстаивая огромные очереди. После банк "Петровский" исчез. "Петроаэробанк", ВЕФК - и вот снова "Петровский". Клиентом банка я не являюсь. Но пользуюсь его услугами много лет для внесения платежей по кредиту банку "Ренессанс". Мне всегда нравилось, что у банка много отделений. Проблем с переводом средств никогда не было, даже в начале кризиса, когда банк ВЕФК задерживал платежи на 2-3 недели. И вот теперь, когда я решила после большого перерыва всё же вернуть банку "Ренессанс" его деньги, воспользовалась услугами "Петровского" уже в новом облике. Как филиала банка "Открытие". Пока сотрудница по работе с физлцами Анна печатала платёжку, мне предложили кредитную карту. Карта мне была не нужна, но не могла удержаться от тестирования скоринга банка. И качество меня не обмануло. :D Быстренько составили заявку и стали ждать. Спешить было некуда, и я выспросила сотрудника Владислава о возможных процентах по депозитам. Проценты меня не вдохновили, но выяснилось, что банк занимается и инвестиционными продуктами в виде ПИФов. Я отметила про себя - это хорошо. Будет свободных 10 000 рублей - поинвестирую! В кредитке, как я и предполагала, мне отказали. Чему я очень была обрадована. Потому что рада, что прошло то время, когда карты давали всем без разбора. Банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Чёткая работа. Внимательный персонал, информация о новых продуктах и, конечно же, отсутствие очередей и приятная прохлада! Платёж я успешно внесла. Перспективы наметила. :D Успеха тебе, возрождённый банк "Петровский", филиал банка "Открытие"! Рада, что славное имя не пропало! :)

В марте 2011 я оформил два кредитных продукта по 150 000 рублей каждый, а процентная ставка составляла 24%. Вчера, 01.08.2011, я обратился в отделение Банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Хохрякова, 8 (Ленина, 83), чтобы провести процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам. Как при оформлении кредитных продуктов, так и при рефинансировании мною занимались квалифицированные, вежливые, грамотные сотрудники. Я подписал все необходимые документы, Банк, в свою очередь, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ!!! снизил процентную ставку до 19,75% и увеличил срок кредитования до 5 лет. [b]От администратора: [/b] Т.к. сам факт одобрения или отказа в выдаче или реструктуризации кредита в НР не оценивается, то опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в процессе оформления документов. [b]pomortsevsergey: [/b] 1. я задавал вопросы сотруднику Банка, на которые сам знал ответ, но сотрудник Банка ответил на все интересующие меня вопросы самостоятельно; 2. оперативность (1 час); 3 вежливость, доброжелательность; 4 на следующий день я позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что эти два кредитных продукта закрыты.

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом работы с банком МДМ. Я молодой предприниматель, окончив программу Благотворительного фонда "Агат", я получила одобрение льготного кредита в МДМ банке под 9% годовых! Когда я обратилась за оформлением кредита, со мной начала работать Б-ва Т. Банк мог выдать мне кредит как частному лицу ,так и ИП, на мой вопрос Т., как мне будет удобнее оформить кредит, она ответила: "НАМ БУДЕТ УДОБНЕЕ ЕСЛИ ВЫ ВОЗЬМЕТЕ КАК ИП". Сначала я не поняла почему ИМ БУДЕТ УДОБНЕЕ, но позже я все прочувствовала сама. Как оказалось, что деньги наличными мне не могут выдать, потому что я - ИП. Мне пришлось отправлять платежки (конечно, не бесплатно) в магазин, где я хотела приобрести технику для бизнеса, кстати я там потеряла скидку в размере 4125 руб потому что б/нал. и открыть расчетный счет на ИП конечно. Меня удивляет одно: МДМ банк позиционирует себя как "выгода и удобство для клиента", я своей выгоды не увидела вообще. При получении всех документов об открытии счета, которые выдавались мне набегу специалистом З-ой О., ни малейшего слова о том, что обратитесь в налоговую и оповестите их об открытии счета!!! не было произнесено, более того, когда я пыталась узнать какой лучше счет открыть и какие документы мне собрать, мне 2 раза сказали, что все есть на сайте и после моей настойчивости послали мне на @ список документов, который по своей неопытности я конечно не до конца поняла! После всех трудностей я спрашиваю Т, как мне платить первый платеж! На что она мне ответила, только через расчетный счет. Тут у меня просто была истерика я спросила, я теперь 2 года должна платить за использование р/с 1200 руб ежемесячно, при том, что процент по кредиту у меня составлял 1100 руб!!! Татьяна сказала, что все узнает и перезвонит мне, так оно и произошло, все конечно образовалось, мне разрешили платить в кассу. Пришло время первого платежа... Так получилось, что я пришла в банк со своими 2 детьми (4 и 2 года), я же думала оплатить - это быстро! Наивная... мы подошли к девушке, и она 20 минут не могла понять, как мне платить :) начала опять говорить о расчетном счете и о том ,что мне надо платить через него! После она сказала, что сейчас узнает и начала заниматься другим клиентом, а мы с детишками опять стали ждать. Дети конечно измаялись и мое терпение было на нуле, я снова подошла и только после этого спустились 2 человека видимо начальники :) не поздоровались, не поговорили, а просто: "Кто тут оплачивать кредит? Проходите к этой девушке" и все... конечно, оплатить получилось после 40 минут пребывания в банке с 2-мя детьми. Последующие платежи прошли гладко, благодаря сотруднице, имя которой я не запомнила :) она рассказала, что мне надо показывать квитанции и тут все всё поймут. Но вернувшись из отпуска счастливая, меня ждал неприятный сюрприз, звонок из банка, что мой счет арестован и штраф 5000 руб!? Начала выяснять, оказывается надо было уведомить налоговую об открытии счета!!! Пересмотрев все документы, я увидела, что на листке, где открыт счет мелким мелким почерком написано: "Уведомьте налоговую". Я была просто разбита, за чем писать это мелко мелко и даже ни кто не скажет при получении документов, ведь это не так сложно три слова!!! Подытожим: Открытие счета 1200 руб. + 1500 руб. + % за получение кредита + платежки = 4200 руб. И конечно штраф 5000 руб. Я одного не пойму, если МДМ банк берется за кредитование МОЛОДЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (СООТВЕТСТВЕННО НЕОПЫТНЫХ И НЕ ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНЫХ) И НИ КАК НЕ ПОМОГУТ!!! ЗАЧЕМ? Я поняла одно, платите нам деньги, а все остальное вы должны сами знать, а наша хата с краю. Конечно МДМ банк не обязан это все проговаривать, но по человечески нельзя предупредить?

И снова здравствуйте! Ну, вот куда еще написать, чтобы тебя услышали! Правильно, только на данный сайт! Итак, поехали :). В июле месяце, я подал заявку через интернет, дабы оформить кредитную карту Почтой РФ. Все как надо заполнил, отправил. Оператор перезвонила, сказала, мол в течение 2-3 недель банк примет решение и меня уведомят. Ладно, думаю, обычная процедура. Прошло 2 недели, потом еще одна. Тишина, как в лесу. Ну, думаю, про меня забыли. Решил вечером позвонить и выяснить данный вопрос. Но видимо банковские работники все -таки решили отправить смс раньше этого. Мой мозг видимо телепатически отправил смс :magic: . Написали, что могут выпустить и отправить карту с лимитов оп - 0 рублей, тратьте, сколько угодно :pardon: И ко всему, если уж решили заказать, то позвонить по такому то номеру. Я в недоумении, сижу с коллегами на обеде и думаю, А НА КОЙ мне КРЕДИТНАЯ КАРТА с такой ОГРОМНОЙ суммой в 0 рублей??? :stop: . Я написал в рубрику вопросов сотруднику банка, мол, как это понимать? Ответ просто убил: Вы можете пользоваться данной картой в торговой сети, оплачивать коммуналку и т.д. ЧЕМ оплачивать, если Вы предоставляете карту с 0 лимитом. До такого :fool: додумался только единственный Приватбанк - давать карту с 0 лимитом. Зачем? Просто увеличить количество клиентов? Или как? Ну, бред, ей богу! Хорошо, посмотрим с другой стороны - Вот назовите, хоть одну причину, чтобы я как клиент, положил заранее на карту деньги, чтобы потом эти деньги через Ваш банк потратить? Зачем??? Ну, убейте, не понимаю!!! :achtung:. Хорошо, вернемся к ответу банка - дан совет хранить деньги на карте (дебетовая). Ладно, опять же не понимаю - что Вы о себе возомнили? Значит выпуская и предоставляя карту с 0 лимитом, банк во мне сомневается, так а я то почему должен доверять Вам, если Вы не доверяете мне? :nightmare: . просто нет логики в том, чтобы дать КРЕДИТНУЮ карту и не дать денег! Может я совсем дурак и чего-то не понимаю? Я задал вопрос специалисту, может предоставить в банк справку, так она в ответ: А зачем? Да затем, зачем и всегда предоставляют! Я им про Фому, а они про Ерему! Это не все - я подумал, ладно, закажу карту, а вдруг КОГДА-ТО банк все таки решит по карте установить кредит, может инициатор выпуска карт придет в себя и здравое чувство, и все таки прочитает где-то в учебниках банковского дела что такое кредитная карта! Позвонил по указанному номеру в смс, говорю, что хочу оформить карту. Оператор мне говорит удивленно - с 0 лимитом? Я говорю, да, именно с ним. Прождав 5 минут, она просто отключилась!!! Я принципиально позвонил снова, другой оператор тоже говорит, что 0 лимитом? :wall: говорю-дааааааааааааааааааааааа! :wall: . Записали мой номер, видимо на газетном обрывке и забыли. Прошло куча времени, и я понял одно. Это был сон, так как в реальной жизни, в нормальном банке такого быть не может. Уважаемые сотрудники банка, имейте уважение к клиенту! Очень жаль, что сотрудники плевать хотели на всех и все. Интересно другое, зачем тратить деньги на рекламу, вешать лапшу на уши и тупо молчать в ответ! Удачи Вам! :uncap: [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, телефон и дату (время) звонка в банк. [b]От kruzer226: [/b] звонил вчера 17.12 номер 88003336700 и в 17.10 по номеру 88005555575.

ДО Баррикадный – 10–35 29.07.2011.
Цель: оплатить по счету как физ. лицо
В банке присутствовал только охранник, нач опер отдела по приему юридических лиц и кассир (в зоне видимости). Естественно направляюсь в кассу уточняю, где можно оплатить счет – направляют в опер зал. В опер зале присутствует только сотрудник по юр лицам, к нему два человека. Спросить можно ли в отделе юр лиц оплатить физ. лицу не представляется возможным, сотрудник отвечает что она занятя другими клиентами. В 11–00 нач опер отдела работает без клиентов, на вопросы отвечать отказалась – сославшись что не закончила с другим клиентом и предложила подождать другого сотрудника. В 11–05 подходит Коваленко А. Подхожу к ней пытаясь уточнить кому же можно оплатить счет. На данный вопрос сотрудница банка Анна отвечает: "Вы что не видите я компьютер загружаю, у меня вообще–то еще рабочий день не начался. Он с 11–00 (время 11–06) и я занята".
Естественно качество обсдуживания сотрудников, которые не могут даже отвечать на вопросы загружая компьютер и хамят клиентам говорит само за себя.

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. :o Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся :omg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет :cry: ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были  Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш :) что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя :). В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... :( банк мне своих извинений не принес :( видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени :( Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком. С уважением...

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею. Плюсы: - бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией); - оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее; - хорошее обслуживание в офисах; - оперативный колл-центр Минусы: - не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты :( - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI; - жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня. Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

На прошлой неделе получил сразу два письма. Одно письмо с кредитной картой от Бинбанка, второе с пин-кодом. Данные письма пришли одновременно. Карта кредитная. Очень понравился номер банковской карты и хорошее оснащение офиса банка на Тополиной 45 г. Тольятти Самарская область. Но вот чего не могу до сих пор понять и вводит в ступор, так это как может банк высылать сразу одновременно два письма и карту и пин-код одновременно. Как такое вообще возможно? К тому же в России часто почтовые ящики сломаны. что не составит труда ворам воспользоваться чужой картой. А уж тем более, воспользоваться кредитными средствами, имея с собой пин-код. Второе что меня ввело в ступор и очень не понравилось. Когда я открыв письмо с картой, увидел, что она приклеена не на клей и ли скотч, а ужас на обычную изжованную жвачку, чего конечно до сих пор я не могу понять. Фактически кто-то просто "неудачно пошутил". Хочу обратить внимание, что при заполнении ДБО в офисе банка, а именно 23 июля, операционистке я так же показал следы жевательной резинки. Хотелось бы получить официальные объяснения от сотрудников банка, как такое вообще могло произойти. Впечатления не из приятных. [b]От администратора: [/b] Каковы даты на штемпелях отправки двух писем? [b]От ferraz: [/b] к сожалению не сохранились конверты, так как их мама выкинула в мусор в тот же день, когда я их получил. Пришли по почте ориентировочно 20 июля 2011 года.

Сегодня 24.07.2011 приехала в отделение Северное Бутово получить перевод из Украины по Приват Мани. Войдя в отделение, подошла к операционистке, предьявив паспорт и номер перевода. В ответ получила "от ворот-поворот" - по ее словам, в связи с новым программным обеспечением получить перевод возможно только при условии получения кредитной карты. И никак иначе. Когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта, мне нужен мой перевод. Она сказала, что карта используется как документ, удостоверяющий личность в этом банке. В данном случае карта заводится только с этой целью. У операционистки не было бейджика, и я не могу назвать ее фамилию, знаю только, что она из Харькова, а также во время заполнения мною анкеты читала анекдоты и смеялась во весь голос с характерным украинским акцентом. Выглядело это все ДИКО - ни в одном банке я такого обслуживания не видела. В итоге перевод я не получила, а на ненужную кредитную карту мне успели предоставить кредитный лимит. Очень бы хотелось избавиться от этой навязанной кредитной карты и наказать этого сотрудника, ЗА НАГЛОЕ ВРАНЬЕ В ГЛАЗА. Я только что заходила на сайт этого банка и процедура получения денежного перевода не предусматривает НИКАКИХ КРЕДИТНЫХ КАРТ!

Наша компания подала заявку на кредит в конце декабря 2010 года. Как сообщил специалист, рассмотрение займет примерно неделю... Наш главный бухгалтер позвонила в феврале 2011 года (!) узнать, на какой стадии рассмотрение, на что ей было сказано, что банк очень загружен и заявок очень много, и что они просто не успевают... Сегодня уже 23 июля, прошло больше полугода, и никто до сих пор не перезвонил... Я даже оставлял обращение в форме обратной связи на сайте банка, но никто так и не ответил... Мы конечно давно уже получили этот кредит, и в другом банке, и даже в том же декабре 2010 года, но мне просто интересно, Ваше Чебоксарское отделение до сих пор так загружено, что никто так и не соизволил нам позвонить и сообщить о решении? Я просто делаю вывод, что банк абсолютно не клиентоориентирован. Заранее спасибо за ответ на обращение из банка. [b]От администратора: [/b] Вы кем работаете в компании?.. [b]orsep: [/b] Я генеральный директор этой компании.

Оформил себе кредитную карту Экспресс-открытие в филиале Петровский Санкт-Петербурга, где до 15 числа включительно (!) нужно вносить минимальный платеж. Проблем не было. Пару месяцев. Зашел я в отделение в начале июля, взял выписку, чтобы узнать платеж. Минимальная сумма стояла 2 с копейками тысячи, дата платежа указана, цитирую: дата оплаты очередного минимального платежа НЕ позднее 15.07.2011. 15 числа в 13:23 (чек на руках) через кассу отделения я внес 4 000р. 20 числа я снова был в банке, снова взял выписку, чтобы посмотреть общую задолженность, и что я вижу: деньги списались только 18 (!) числа, мне поставили просрочку 1.00, впаяли штраф 300 руб. На мой удивленный вопрос, почему такая ерунда, мне ответили, что на выходных было слияние банков, программа у них не работала, и поэтому списалось 18. Я, мягко говоря, в шоке. Сегодня позвонил на общий номер 8 800 700 787 7, где молодой человек, имени, к сожалению, не помню, посмотрел мою выписку и сказал, что штрафа в 300 руб. нет, все штрафы в тот день были аннулированы, просрочки так же нет, то есть все нормально. Я уточнил: "точно? Вы уверены?", на что он ответил, что да, не переживайте, в просрочках у вас 0. И чтобы удостовериться, я могу зайти в любое отделение и взять там выписку на руки. Я так и сделал, в отделении мне дали выписку, где штрафа действительно нет, но в просрочках стоит 1.00! С учетом того, что я в скором времени хочу взять кредит наличными (уже явно буду брать не в банке Открытие), мне важна кредитная история и никаких просрочек я не хочу там наблюдать, я снова позвонил по 8 800, где девушка Елена посмотрела мою выписку и сказала, что да, просрочка есть (куда тогда смотрел молодой человек при первом моем звонке, остается загадкой), и на все мои аргументы, что в выписке указано "НЕ позднее 15", что никаких предупреждений о слиянии банков, о не работе программы не было! Она отвечала, что рекомендация банком за пару дней вносить деньги (я понимаю, но если зп у меня была 15!?), чтобы не было проблем. Но у меня проблема уже есть! И я не считаю себя виноватым - я внес деньги в срок, внес бОльшую сумму, чеки на руках, а знать о проблемах банка я не обязан. На вопрос, почему же тогда штраф в 300 руб. аннулирован, она сказала, чтобы я задал этот вопрос руководству! И чтобы я писал жалобу. Вот и я пишу жалобу. Очень возмущен таким отношением к клиентам - сначала впаяли штраф с просрочкой, потом штраф убрали, просрочку оставили, по телефону сначала уверили, что все нормально у меня, потом оказалось, что ничего не нормально, а девушка Е. толком ни на что не ответила. В августе-сентябре я погашу весь долг, закрою карту в этом банке, и перейду в другой, где сотрудники вежливы, быстро решают возникшие неприятные моменты (тем более по вине банка) и где я не буду тратить время и нервы на подобные ситуации.

Банкоматы этого псевдобанка практически не работают никогда! Не знаю как где, но в Новосибирске по крайней мере точно! Есть классная фоторгафия где банкомат стоит в центре города на улице Красный проспект и весь в ПЛЕВКАх, я бы рад присоедениться к этой толпе, да воспитание не позволяет! в офисах часто не работают банкоматы тоже! что бы снять деньги в кассе, нужно дождаться кассира, которая за тонированным стеклом медленно потягивает кофеёк! Получил однажды премию – решил снять – но в банке одни 50! ладно, решил снять ими! указал 25000! что вы думаете? банкомат мне выдал пачку 50 в размере 20 штук = 1000,00 руб! и так начал тыркать его! но тут вуаля – после 5 снятия – карту заблокировали на сутки! на вопрос как так ответ прост: сами виноваты, хамя мне! Другая история: звоню значит в коол центр – называю номер карты, а кодовое слово мне не дали возможности придумать в офисе – мол компьютер завис! а вот в коол центре мне сказали: а вы кто такой? ФИО и паспортные данные не являются основным подтверждением личности... странно! написал на сайте письмо и как уже отмечалось ушло в "чёрную дыру" оно... в офисе работают, как мне показалось гастербайтеры –продавцы с рынков – так как ничего не могут сделать и объяснить нормально(Офис на кр.проспекте⁄фрунзе)!!! Надоел мне этот фальш – и решил я написать заявление о переносе всей моей ежемесячной зарплаты и бонусов на другую карту – мне сказали что это не возможно! или возьмём комиссию 5%! Клиентов они распугали своими вывесками чёрными – сейчас исправились сделали голубыми! Ребята Псевдозабедения косящего под банк, спасибо вам за все что вы сделали для своих клиентов, не вря на слуху у ваших клиентов новосибирского отделения ходит второе правильное название вашей конторки Номос–банк => Пон*с банк! Смотрите на жизнь реально – от вас клиенты просто убегают как с тонущего коробля!