25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В конце прошлой недели я сделала сама себе перевод денег на свой счет в банке "Открытие". Счетов у меня там два, один карточный, другой депозитный. Перевод можно сделать только на депозитный. Дело было в пятницу. В понедельник приходит смс, что бабло со счета списано и пустилось в путь. Всего какие-то сутки - и оно, ура, приходит в "Открытие". Тут выясняется любопытная подробность: перевести бабло с депозитного счета на карточный по сети НЕЛЬЗЯ. Да вот так нельзя, не высвечивается он в соответствующей менюшке, и все. Вчера захожу в главный офис "Открытия" (он мне случился как раз по дороге), говорю - подайте мне христаради мое бабло. Не дадим, говорит офис, идите в то отделение, где вы депозитный счет открывали. Ладно. Еду сегодня "в то отделение, где". Тут выясняется вторая любопытная подробность: за выдачу бабла налом положено заплатить комиссию. Я спрашиваю - а может, вы как-нибудь так сделаете, чтобы я вывела бабло на карточный счет, а я бы с карточки сняла в вашем банкомате? Нет, говорит мне отделение. Это делается через интернет-банкинг, А У НАС ТАМ НАЧИНАЯ С НОВОГО ГОДА ПРОБЛЕМЫ. Так что, значит, заплатила я им комиссию за косяк в интернет-банкинге, призадумалась, доехала до работы, написала им с сайта по форме обратной связи и жду теперь ответа. [b]От админа: [/b]Какого рода проблемы в интернет-банкинге Вам не сказали?.. [b]typechecker: [/b]Не сказали.

Не хочется верить, что банк испортился. Пользуюсь услугами Сибакадема -> Урса -> МДМа с 2006 года. Офис на Кирова 46/1. Заказал и оплатил очередной перевыпуск карты Visa Classic 29 мая. Заверили, что срок изготовления 10 рабочих дней. Пришел через 15 рабочих дней - карта не готова, не успевают выпускать, и "вообще, вы в воскресенье заказывали" - дословный ответ. Как день обращения влияет на оказание услуги - не смогли пояснить. Заверили, что перезвонят, как только будет готова. Сегодня прошло 20 рабочих дней - звоню сам - звонок переключается на линию поддержки 8-800. Ответившая оператор Елена просит подождать, так как ей "нужно позвонить в филиал". Жду. Через 5 минут ответ: "Извините, офис банка не отвечает, я Вам перезвоню". Уточняет номер телефона, но звонка от нее я так и не дождался. По видимому, не только клиенты, но и даже служба поддержки не в силах дозвониться до офиса банка. Закрадываются мысли - надо менять банк. Тороплюсь, потому что уезжаю в загран. поездку по 4 странам, где карточка очень нужна + часто пользуюсь интернет-платежами. Почему я должен ждать выпуск карты неопределенный срок? Почему появилось такое безответственное отношение к клиентам?

С потребительскими кредитами у меня была какая-то черная полоса. В двух банках я пытался получить кредит, мне отказывали по каким-то непонятным причинам. Потратил я на это не столько время, сколько нервы. Очень неприятно, когда к празднику приходится деньги занимать, чтобы купить подарок. Один мой хороший товарищ как раз недавно брал ипотеку в “Открытии”, и посоветовал мне подать документы на рассмотрение туда. В общем-то, это уже не первый раз, когда он пытался меня туда заманить так сказать. Что обрадовало сразу – это то, что нужно давать отчет о доходах не за 6 месяцев, как там, куда я подавал, а за 3. Не то, чтобы я не мог сделать за 6, просто это меня обнадежило. Подавал документы на кредитный план наличными “Верное решение”. Ждал я вместо оговоренных 2 дней 3 дня, хотя меня предупредили, что у них большая загруженность, и могут быть задержки. Я, надо сказать, не очень расстроился. Потому что кредит мне все-таки выдали, и я купил то, что хотел. И долги тоже сразу отдал. По-моему лучше иметь кредит в банке, чем долг у друзей. Ставлю 4, потому что считаю, что если написано 2 дня, значит и должно быть 2 дня. По крайней мере, я так работаю, и требую от других соответственного отношения. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку на кредит? Как можете охарактеризовать работу специалиста, принимавшего заявку? Сколько времени провели в отделении? [b]Strelnik: [/b] 14 марта я подавал заявку. Перед этим рассчитывал купить подарки на 8 марта за счет кредита, который мне так и не выдали. Специалист самый обычный, среднестатистический. Молодая девушка, я думаю, что стаж работы - года 2. Я особенно хитрых вопросов не задавал. После просмотра документов и разговора она меня убедила, что мне стоит взять именно "решение". И это было не "впаривание", а просто здравая логика. В общей сложности я провел в отделении полтора часа. В том числе и потому, что несколько раз неправильно заполнил некоторые строки в форме и пришлось переписывать. Ну и мы обсуждали какой тариф мне больше подойдет. Ждать специалиста не пришлось.

Отличный банк. Обслуживающий персонал хороший! Сегодня ходила оформлять кредитку. Пришла в банк после консультации по экзамену за 15 минут до обеденного перерыва, попросила оформить кредитку и мне не отказали, а наоборот потратили (а именно - очень вежливый и квалифицированный специалист Ванюшин Артем Анатольевич) на меня всё свое обеденное время, в конце подарил ручку банка и шоколадку, и потом еще беспокоился по поводу активации карты и еще раз объяснил как с ней работать. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание! :) День удался!

В пятницу отключили клиент-банк... Из-за вируса. Для восстановления нужно отправить в банк запрос на перегенерацию ключей. Отправили. От них должен прийти акт, который нужно распечатать и отвезти в банк для подключения. Для этого нужно дозвониться в техподдержку. Звоним. Ресепшн просит оставить свои данные для формирования "заявки". Оставили. Пытаются соединить - все сотрудники заняты. Обещают, что сотрудники техподдержки перезвонят в самое ближайшее время. Сегодня вечер среды. Я с пятницы оставляю по несколько заявок в день! Мне никто не перезванивает! На счете зависла крупная сумма денег, которыми я не могу воспользоваться!!! Эта ситуация уже вторая за месяц. В предыдущий раз сотрудник техподддержки связался со мной на третий день. В этот раз, видимо, повезло меньше...

29 апреля пыталась оплатить кредит через терминал по приему платежей, расположенном в самом МДМ Банке. Банкомат съел две тысячных купюры и выдал чек с надписью, что операция не может быть завершена. Вроде рядовая ситуация, должны провести инкассацию и деньги зачислить. Но... На сегодня, 22 июня нет ответа на мою претензию от 29 апреля. Вместо этого ежедневно либо через день звонит автоинформатор и третирует меня штрафными санкциями. Не понимаю, почему я - добросовестный клиент, должна чувствовать себя преступником при отсутствии вины, и почему моя претензия рассматривается так долго, если есть предусмотренное по закону время в течение месяца? Прошу специалистов ответить на мой вопрос.

Хотелось открыть в банке "Открытие" кредитную карту. Пришла в отделение, очередь двигалась очень быстро, кредитные специалисты быстро и грамотно всех обслуживали. Подошла моя очередь, быстро с моих слов оформили заявку, подождала 20 минут, и банк одобрил мне лимит 80 тысяч. Выдали карту и сказали, что завтра деньги будут на моем счету. В связи с этим хочется сказать огромное спасибо данному банку, не смотря на мою плохую кредитную историю (была молодая, не умела и не понимала о том, что кредит нужно выплачивать своевременно) банк выдал мне кредит. И маленькая просьба. Я понимаю, что так не делается, но я сейчас за границей и хотелось бы попросить банк хотя бы на время увеличить мой кредитный лимит, ибо за границу брала карточку втб24, дебетовую, а они каким-то образом заморозили на ней весь лимит, так как одна из совершенных операций показалась им подозрительной. Это подстава, которая просто оставила меня без средств за границей.

Более 1,5 часов пришлось сегодня "закрывать"депозит в отделении на Ленивке… и это при обслуживании персональным менеджером в "VIP" зоне, из них более получаса ждал у кассы... видите ли, не оказалось необходимых купюр, чтобы выплатить всю сумму вклада (евро). Смешно, но менеджеру пришлось самому бегать разменивать купюру... Потом крайне не понравилось, что меня фотографировали зачем-то с развернутым паспортом и без оного, заставили заполнять какие-то подозрительные анкеты с личной информацией на цветастом бланке. Нигде в офисе я не увидел информацию с контактными номерами телефонов руководства, чтобы пожаловаться на волокиту. Кстати, оформление депозита год назад (в VIP зоне) заняло больше часа времени и тоже сопровождалось фотографированием. Резюме - если дорого время и нужна приватность, категорически не рекомендую этот банк, разве что поднимут проценты на 5%, что маловероятно. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, заказывали ли Вы сумму, необходимую для закрытия вклада заранее? Была ли размещена на стендах в отделении контактная информация отдела контроля качества обслуживания или его аналога? [b]gakh: [/b] 1- разумеется заказывал; 2- при получении денег в день окончания срока вклада вообще-то не требуется заказывать деньги - общее правило везде; 3- не видел я контактной информации.

Ребят, если Вы изменили правила и политику банка по платежам с карт в сети интернет, то может всё таки стоит хоть как-то предупреждать клиентов? Например - на сайте, смс или звонком... Заблокировали платежи на РayРal, также нельзя провести некоторые платежи и с помощью CVC/CVV. И ведь сразу непонятно в чем проблема. Сегодня в офисе мне хотели вручить бумажку с отказом от претензий к банку по совершению платежей в сети интернет. И девочка ещё съязвила - никто вам не откроет карту и ни в одном банке с возможностью платежей (я спрашивал про РayРal). А напоследок пришлось сказать, что счет открыт в Альфабанке (а там платежи у меня по карточке проходят). И вот язвить не надо :) Счёт закрыл :D [b]От администратора: [/b] Какой у Вас тип карты? Изначально по вашей карте можно было совершать интернет-платежи? Когда появились проблемы? Как прокомментировали ситуацию сотрудники банка? [b]ksh: [/b] Вполне обычная Mastercard Mass. В момент выпуска (февраль 2011) разъяснено о возможности платежей в сети интернет. Появляться отказы начались 2-3 недели назад. Вчера зашел к двум девушкам в кабинет 212. Объяснил о проблеме, на что мне было сказано, что новые правила и надо снять лимит расхода средств, а после ещё предложили написать заявление на отказ от претензий к банку по прохождению платежей, т.е. оспорить я их не смогу :) Заявление пишется на все платежи, а не только в одном направлении (paypal). При ежемесячной 100 тыс. сумме пополнения таких проблем иметь не захотелось (без возможности оспаривания). Ну да ладно, на мой краткий и спокойный ответ "значит будем закрывать счёт" от другой девушки получил ответ описанный мною выше. Смысл слов может иметь двоякое значение при разном тоне высказанной речи. После таких слов в голове прокрутились все ляпы банка и банковских служащих с момента открытия карты. Закрыл карточный счет и решил не открывать вклад т.к. вдруг чего и новые правила/политика, то клиент может и не узнать, либо в самую последнюю очередь (например, закрытие отделений). На сайте про новые правила как в новостной ленте так и в тарифах/документации ничего нет. Также отсутствует для скачивания текст с условиями заявления, которое можно изучить в домашних условиях.

Оплачивал кредит в МДМ Банке через банкомат. 3000 руб. кладу в приемник купюр. 2000 руб. возвращает назад. Повторяю операцию. Банкомат "сжирает" их и выходит из строя. Обращаюсь к сотруднику банка, где меня успокоили и попросили написать заявление, а через 5 дней они сами "отзвонятся". Прошло 2 недели, ни ответа ни привета, сам поехал, нашел девушку, которая принимала заявление. Она: Ой-Ой-Ой и сует бумажку где написано "после инкасации банкомата излишек не выявлено, и оснований для возврата денежных средств нет" и, чтобы я сильно не волновался за свои "кровные", банк выражает мне свою признательность и надеется на дальнейшее сотрудничество. А 2000 руб. Ж-А-Л-К-О... Я 6 лет с банком.

Банк Открытие открыл новый грейс-период по своей банковской карте. Суть его заключатся в том, что 5 вы не платите целый месяц, а платите их в конце месяца в расчетную дату. На звонки на горячую линию переключают на операционистов, ожидание ответа от которых занимает не менее 30 минут. Далее еще минут 30 на просмотр выписки по карте, потом признание неверного начисления, составление претензии и обнадеживание, что с вами свяжутся и все решат. На этом все заканчивается. В интернет-банке по регионам никакого отображения движения по счету. При погашении получив выписку видишь начисленные %, про которые опять говорят что не должны начисляться в грейс, но никто списывать их не собирается. На претензию в офисе банка тоже абсолютно никакой реакции. С нетерпением ждем начисления новых %, как у многих в этой ветке. [b]От админа: [/b]Когда и по какому телефону последний раз звонили на ГЛ банка и ждали так долго? Можно номер претензии? [b]Гога: [/b]Звонили по телефону горячей линии 8-800-700-787-7. Сначала девушка быстро ответила, а потом переключила на длительное ожидание. Ждали около получаса. Потом опять начали сказки рассказывать про операции, которые в грейсе и которые не в грейсе. После ссылки на Визу и трактовку виза трансфер как покупка составили новую претензию. Номеров претензий у них нет или их упорно скрывают. 3 претензии и ни одного номера не сказали. 2 по телефону и 1 письменная в офисе, копию в офисе тоже отказались дать.

Недавно потребительский кредит "Открытия" очень выручил буквально всю нашу семью. Мы с мужем делали в квартире большой ремонт, и оказалось, что денег, которые мы рассчитывали потратить на ремонт, сильно не хватило. Брать взаймы у друзей не хотелось и мы решили воспользоваться потребительским кредитом. Смотрели в сторону "Открытия", потому что у мужа была дебетовая Visa этого банка, которой он, в общем-то, не пользовался практически, а завел потому, что "проходил мимо" и она ему понадобилась всего пару раз. Когда возникла срочная потребность в деньгах, он вспомнил про эту карточку. В общем-то, это сохранило нам немного времени на оформление и выпуск карты. Кредит выбрали "Надежный" с самыми низкими процентами из доступных. Срок взяли максимальный - 6 месяцев, чтобы не напрягаться особенно, отдавая. Заявку заполнили дома, муж еще ездил на работу получать все справки, на это день ушел, в общем-то. В банк мы пришли на следующий день около 11 часов, посетителей почти не было, это приятно, если честно. Не люблю, когда в банке очереди. Оформляли все около 40 минут. Через 2 суток, где-то в 15 часов нам позвонили и объявили, что кредит одобрен. Ремонт наш был спасен, но я надеялась, что нам часов в 10 позвонят. Так что переволновалась пока ждала. Это вот единственное что не очень понравилось. [b]От администратора: [/b] Где находится ваша квартира, в которой делали ремонт? Вышли Вы не из того города, который оставили в данных... [b]ladybug: [/b] Я оставила в информации к отзыву адрес улицы, думаю этого достаточно для публичных форумов. Выхожу я не только из того города (Москва), но и даже из той же квартиры. Правда интернет сюда еще нормальный не проводили - провода все еще в стены монтируют, если интересно, выходим через вайфай соседей. Так что не знаю что там у вас отображается.

Съездил в банк получать кредит, вернулся на работу, зашел на кухню, взял чашку и ушел в кабинет… Правда забыл налить кофе, вернулся к автомату и понял, что остался неприятный осадок от посещения МДМ банка, а также то, что отзыв на этот раз будет с оценкой. В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2965868]предыдущем отзыве[/url] рассказывал, как я оформлял заявку, отвечая на море вопросов, как по делу, так и абсолютно «левых». Спустя неделю после оформления, а срок заявленный банком 2 дня, мне позвонили из банка, уведомили о положительном решении и предложили подойти в банк и взять деньги, захватив с собой 2-НДФЛ за май (ну, ладно подумал я, справку взять не проблема и договорился созвониться в начале рабочей недели). Но при этом сказали, что посетить банк надо с 9 утра до 16 дня. Первый балл в пользу банка при расчете оценки, хотя и время не удобное. Звоню утром во вторник, заранее отпросившись на работе, сообщаю банку о том, что приеду к 15. Через пару часов руководство попросило меня поприсутствовать на совещании с подрядчиком и я решил позвонить в банк и предупредить его, что не смогу приехать и буду завтра. Но до банка очень сложно дозвониться, трубку берет только секретарь, который переводит звонки «в никуда». А в период с 13 до 14 с чем-то даже и секретарь куда-то ушел. Тяжелый случай для большой организации, но я таки дозвонился, раза с двадцатого, и сообщил банку свою информацию, параллельно договорившись о том, что приеду на следующий день до обеда. Приятно, конечно, было, когда меня узнали по голосу, наверное, это ещё 1 балл в пользу банка. «Пожали» руки и … настало завтра… Полтора часа добирался до банка, зашел, занял очередь. Но той девушки, с которой я общался, нет, минут через 10 решил поинтересоваться, где она: - А она будет в 11.30. Ну, нормально, времени 10.30, в 13 у меня совещание, дорога полтора часа минимум. Недолго думая отдал банку свою справку и поехал домой. 1 балл не в пользу банка. Неприятное ощущение, оставшееся после «получения кредита», и из-за которого я даже забыл налить кофе» я оцениваю в ещё 1 балл, отрицательный для банка. В результате получается что-то среднее между 2 и 3, но я поставлю 3, оставив за собой право, если позволят администраторы banki.ru, изменить оценку после ответа Банка. Уважаемый Банк, к Вам я не поеду больше в рабочее время, поэтому хотелось бы получить следующую информацию: 1. Возможно ли оформить очередную заявку и получить кредит, в случае одобрения, в нерабочее время, а именно после 18.00 (я даже готов заново все документы собрать, площадь квартиры уже посчитана, даже обмеры ПИБа есть, лицензию, договор со стройкомпанией принесу, ну и ещё если что-то надо, о чем я не знаю)? 2. Откуда такие условия по времени посещения (до 16.00), они обоснованы технически или просто так удобнее? 3. Огласите весь список, пожалуйста. Я про вопросы, которые будут задавать в следующий раз :D

Я давно мечтал об автомобиле, и вот недавно моя мечта стала реальностью. Совсем недавно получил права и сразу озаботился покупкой автомобиля. Обязательно хотел новый. Я начал искать автосалон – надежный и с кредитными условиями, которые бы меня устраивали. Нашел я его довольно быстро – Genser на ул. Лобачевского. В надежности сети этих салонов, судя по отзывам, можно было не сомневаться и условия меня тоже вполне устраивали. В общем, машину я выбрал – Nissan Almera, если кому интересно, пошел узнавать про кредит, и тут я засомневался. Никогда раньше про банк “Открытие” не слышал, ничего о нем не знал. Я пообщался с девушкой-представителем банка, которая в общем-то ответила на вопросы, которые мне пришли в голову, предложила мне “Экспресс кредит”, но сомнения остались. Поэтому я отложил оформление до следующего дня, а сам поехал домой поискать инфо про этот банк. Я позвонил на горячую линию, получил ответы на вопросы по их кредитам, тому-сему. Убедился в адекватности сотрудников. Почитав еще про авто-кредиты на сайте банка, я выбрал себе более подходящий, чем предлагал салон “Новый иностранный автомобиль”. Там более низкая, чем в Экспрессе ставка, зато и более высокий первоначальный платеж, но 5% в общем-то ничего не решают. Самое главное, конечно, иметь положительную кредитную историю, тогда там и ставки ниже, и первоначальный взнос, но мне хотелось машину здесь и сейчас, а не когда-то в далеком будущем. Подал заявку вечером во вторник, в отделении на ул. Академика Анохина, получил ответ около 14 часов в четверг. На мой взгляд, вполне быстрое реагирование. Вернулся в салон уже со всеми документами в четверг, и стал ждать звонка. В понедельник следующей недели мне позвонили, сказали, что все согласовано и авто можно забрать в среду. P.s. Еще могу сказать про работников горячей линии: я разговаривал с ними довольно много, несколько раз перезванивал, чтобы все уточнить на 100%. Со мной терпеливо и вежливо разговаривали, на вопросы отвечали. Уточняли подробности от 3 до 8 минут где-то. Дозвониться труда не составляет. Ставлю 5 за честное качественное обслуживание и свою новую машину конечно. :)

Мой брат яляется должником Банка. При оформлении кредитной карты он указывал мой номер телефона как дополнительный контакт. 12.06.2011 в 4 утра на мой номер поступило 3 вызова от службы Банка о наличии задолженности у моего брата. Вопрос: каким образом и что я должна сделать для решения данной проблемы в 4 утра выходного дня???...Тем более у нас разные кошельки и адреса места жительства. Об этом я неоднократно сообщала специалистам call-центра. Я понимаю, что это отличная мера психологического воздействия,но все же... :wall:

Добрый день. Хотела бы поделиться опытом общения с данным банком. Решила взять потребительский кредит, а тут знакомый как раз решил пойти к вам, тоже для кредита. Собрала документы, пришла. Офис на Конногвардейском бульваре, город Санкт-Петербург. Долго проторчала там, часа полтора. При условии, что людей почти не было. Поговорили с молодым человеком, всё выяснили. Сказал, перезвоним в течение двух дней. Звонят через неделю. С отказом. Точнее как, говорит, отказ по одной сумме, но положительный ответ по другой. На 150 тысяч меньше. Я сказала, что подумаю над этим и перезвоню. Перезвонила, чтобы согласиться. А сотрудник говорит, что я вам перезвоню чуть позже, и скажу когда и куда подойти. Проходит два или три дня, никто не звонит. Звоню сама, а мне этот, прости Господи, сотрудник заявляет, что банк-же мне отказал (я как будто бы сама не знаю) и вот, он ТОЛЬКО ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ДРУГУЮ СУММУ. И вот после этих слов у меня, знаете ли, начались душевные волнения. Зачем мне пудрить мозги столько времени, говоря, что другая сумма одобрена? Есть разница между тем, что кредит одобрен и тем, что "я только подал заявку":evil: Вы как-то учите своих сотрудников конкретнее говорить, потому что так от Вас все разбегутся. Кстати, сотрудник Ваш клялся-божился до конца этой недели позвонить, но воз и ныне там. Печально. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты визита в банк и звонков сотрудника. [b]PohodkA-1: [/b] 30.05.2011 года я обратилась туда со всеми документами. Позвонили только 06.06.2011. Сказали, что отказано в одной сумме, но положительный ответ в другой. Сотрудник оставил свой личный номер. 07.06.2011 я перезвонила и дала согласие, он сказал, что перезвонит мне и скажет, когда подъехать. Звонка не последовало.09.06.2011 я снова позвонила и уточнила - что и как, и вот тут-то мне и говорят, что заявку только подали, и он ждёт ответа и, что до конца недели, той, он мне перезвонит. Сегодня уже новая неделя, звонка так и нет.

Не перестаю восхищаться данным банком! И восхищение мое носит отнюдь не восторженный характер. Получила кредитку данного банка весной, лимит дали небольшой, но поскольку кредитка бесплатная, то отказываться не стала. Используя я кредитные средства обычно для оплаты в ТСП и стараюсь укладываться в льготный период. Чтобы не было накладок - гашение стараюсь производить на несколько дней раньше срока. А если уж получается у меня как-то по-иному, то на банки не ропщу - договор есть договор! :shuffle: Однако в Открытии я сделала открытие, что для них договор - это так… фикция, и можно снять комиссии с клиента и при пользовании средствами на вышеуказанных условиях. А вдруг клиент тупенький и не заметит! :evil: В апреле месяце со мной такую шутку Открытие пыталось провернуть на небольшую сумму 31 рубль 57 копеек, я все ж таки заметила, возмутилась, комиссию вернули! В июне же уже скромничать не стали и удержали аж 2144,77 копеек. Может кто-то бы это не заметил - не все сводят расходы в копеечку. Однако это не мой случай! Открытие - верните комиссию! И прекратите безобразие. :fool: [b]От администратора: [/b] Расскажите подробнее про ситуацию в апреле. Когда и как подавали претензию и если можно ее номер. Как на претензию отреагировал банк и когда вернул деньги? [b]Pingva: [/b] В апреле оставила жалобу на сайте банка, вопрос решили в течении 2-3 часов, вчера так же написала претензию на сайте и на электронную почту, пока не ответа ни привета. Считаю, что 2 случай - это уже система поборов банка для невнимательных клиентов.

Недавно понадобилось взять кредит, и я решила попробовать оформить его в “Открытии”. “Попробовать” потому я прочитала на сайте, что кредит можно оформить всего за час и мне стало интересно насколько это реально. Кредитный лимит в 150 тысяч – более чем достаточно и даже много. Грейс в 50 дней тоже хорошо. Да и вообще условия предоставления кредита мне понравились. В банке – кредит за час и правда оказался кредитом за час. Секундомером я правда не замеряла. Причем мне понравилось, как все организовано – быстро берут на рассмотрение нужные документы, оставляют заполнять прочие формы. Пока заполняешь все уже практически решено. Так что я даже не заметила, как час пролетел. Карту мне выдали сразу именную (мелочь, а приятно) - для этого надо указать в форме, что хочешь именную карту. В тот же день (после уведомления по СМС, что я могу пользоваться кредитом) опробовала карту в магазине. Все работало “на ура”. СМС приходят практически в ту же секунду. Была и проблема, которую мне в клиентской поддержке помогли решить. Я ходила с подругой в ТЦ за одеждой. Мы уже были уставшие, взяли несколько последних вещей, я расплатилась как всегда своей карточкой и мы отправились по домам. Дома я увидела, что мне дважды пробили мою покупку на кассе. Сумма там была в общем-то приличная, и я не на шутку занервничала, т.к. ТЦ уже закрывался, когда мы выходили. Хорошо сразу сообразила позвонить в поддержку – объяснила ситуацию, девушка-оператор переключила меня на специалиста Екатерину. Меня обрадовали, сказав, что вовремя я позвонила – час еще не прошел. И вернули мне деньги. Спасибо Екатерине! [b]От админа: [/b]Карту Вам выдали в первый приход в банк после оглашения решения банка?.. И в этот же день Вы смогли ей воспользоваться? Но по условиям банка: http://www.openbank.ru/ru/private/card/expressopen/ "При положительном решении кредитные средства безналичным путем зачисляются на счёт банковской карты, и Вы сможете воспользоваться ими уже на следующий день". Как Вы это можете объяснить? [b]http://openid.yandex.ru/vera-pavlova12/: [/b]Пришла к открытию банка (к 9 часам), сделала карту. Спросила - смогу ли сегодня пользоваться? Мне сказали - как только придет уведомление, карта будет активирована. Я не заморачивалась особенно, в тот день деньги с собой были. Вечером, пока ехала домой (около 9:30-10 часов вечера) получила СМС. Заехала в супермаркет, набрала покупок (это уже было в районе 11), оплатила новой картой. Все прошло. Может потому что я рано пришла, я была первой где-нибудь у них в очереди в техническом отделе.

Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года. Открыт расчетный счет ИП плюс имеется дебетовая MasterCard. Оформлялся в дополнительном офисе "Новый город" в Ульяновске, на проспекте Ленинского Комсомола. Что касается обслуживания расчетного счета ИП, то здесь я всем доволен. Для работы со счетом используется довольно удобная система iBank производства Bifit, сотрудники отделения при оформлении и в процессе обслуживания счета оставили и оставляют приятные впечатления. Здесь замечу, что предприниматель я совсем не крупный и пользуюсь минимумом услуг для обслуживания счета. Что касается обслуживания карточного счета - у Бинбанка вполне стандартные услуги со своими плюсами, минусами и "плюшками". Главным плюсом для меня является обширная сеть банкоматов, которые можно найти в любом районе города (в т.ч. круглосуточные). Из минусов я бы выделил: - отсутствие интернет-банка для физ. лиц - прошлый век; - комиссия за выдачу наличных в собственных банкоматах банка - это безобразие, мне кажется; - выписка по карточному счету на e-mail приходит в "вырвиглазном" виде. Разобрать информацию от туда очень сложно; - большая часть текстов на сайте написана таким мелким шрифтом, что глаза устают через пару минут чтения; - о минусах с оформлением сайта и выписки по счету карты я писал через форму обратной связи на сайте. Но она, как это часто бывает, видимо, сделана просто так. В Альфа-Банке в таких случаях хоть какая-то отписка через недельку приходила :) Если бы у Бинбанка был нормальный интернет-банк для физиков, поставил бы твердую 4. Сейчас готов поставить среднюю оценку - 3. Искренне желаю банку успехов и развития. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком формате приходит выписка по карточному счету, и почему она не читается? [b]pi.micron: [/b] Выписка приходит в формате rtf. Ячейки таблицы в выписке не формируются в ряды, а находятся каждая на новой строке документа. Таким образом получается длинная "колбаса" из логически не связанных данных. Открывал документ как WordPad'ом, так и другими текстовыми редакторами.

Добрый день, 1-2 раза в месяц обслуживаюсь в отделении на Б. Татарской улице. Всегда большая очередь! Сотрудники работают медленно. Главная проблема, что часто работает только 2 операциониста, и нет разделения клиентов по видам операций. Часто все операционисты заняты с клиентами, получающими кредиты, заполняют им анкеты, проводят опрос. Понятно, что они выполняют регламент, но работа всего отделения парализована. Нет возможности ни платеж сделать, ни операции по вкладу провести. Я сравниваю с Абсолютом, там в отделениях либо много операционистов, либо существует разделение по видам операций. Рекомендую банку учесть опыт конкурентов и подтянуть качество сервиса. Сергей Зверев