25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сравним то, каким банк был на закате эпохи "РБР" и каким он стал сейчас. Я был клиентом банка с начала 2008 г. и до начала мая с.г. Когда я пришел в банк в 2008 г. (ДО "Новокузнецкий"), я увидел: - профессиональных специалистов, хорошо знающих банковские продукты; - привлекательные условия по вкладам и подарки; - информативный сайт с удобной навигацией; - в общем, почти все то, о чем в несколько приукрашенном виде рассказывал г-н С. Иванов в своем блоге... Что мы видим в 2011 г.: - сайт, испорченный опечатками, насколько это вообще возможно; листовки в отделениях с ошибками, тоже где только возможно, и т. п. - пресс-службу, умеющую только врать (см. мои пред. отзывы): - персонал в ДО... О последнем подробнее. Решил я 2 мая закрыть в ДО "Новокузнецкий" вклад "Мультивалютный". Понимаю, процедура "нестандартная" и поэтому заняла она где-то около часа. Сотрудницы никак не могли понять, как же выдать мне мелочь в долларах и евро. Звонили куда-то, спрашивали, выдавать ли ее по курсу покупки или продажи. Мой намек о том, что в договоре сказано о курсе ЦБ, не подействовал. Может, это и так, но как это осуществить, никто их не научил... Вместо этого, мне предложили довнести рубли в кассу до целого числа долларов/евро (с обменом), чтобы потом их спокойно их снять. Сумма в евро заканчивалась на 2 евро и я спросил, как впоследствии кассир будет мне их выдавать (это монета, не банкнота). Вместо ответа - круглые глаза... Я безропотно ждал, пока сотрудницы решат, что делать, и выполнил все их предписания. После этого, пошел в кассу снимать сумму в долларах/евро. Естественно, кассир отказалась мне выдать сумму в 2 евро и почему-то 4 доллара и стала менять их обратно на рубли. В итоге, я потерял небольшую сумму на разнице курсов. Также я решил снять деньги со счета Д/В в рублях. Тут меня ждал очередной сюрприз: сотрудницы стали утверждать, что комиссия за это 5 (пять!) %, а не 0.5 %, как я видел в тарифах. Поскольку сумма была небольшая, я не стал спорить. Куда же подевались профессиональные сотрудники из ДО "Новокузнецкий" и какую "золотую молодежь" я увидел вместо них! Знаний - ноль! Обучение - незачет (кажется, вообще не проводится)! Вежливость - где-то об этом слышали и даже проявляют ее по отношению к клиенту, но, разговаривая между собой, не могут удержаться от использования довольно популярного слова на букву "б..." (и это слово не "Банк Открытие"!) To Администрация сайта: неужели и на этот раз не зачтено и тема немного... так, не по профилю рейтинга?

Пока банк был питерский все было путем. Держал там деньги 12 лет. Как москвичи купили, началось... Проценты снижают, зато обслуживание по типу: "Пошел вон, не мешай работать". Но в мой последний визит банк показал, что его возглавляют настоящие юмористы. Приезжаю в главный офис. Он закрыт. У меня срок окончания депозита. Но конечно никто не известил о переезде. Тащусь по пробкам с Васильевского на Невский. Там очередь, как в блокаду за хлебом. Работает одна девочка - все остальные заняты. Отстоял 1,5 часа. Девочка говорит: - Вам на Васильевский, на Малый пр. все счета перевели туда! Кто хочет веселых шуток - сотрудничайте с банком ОТКРЫТИЕ!!! Я пас навсегда!

Отпросился с работы, заехал в отделение банка на Зеленом проспекте открыть счет ОМС. Перед этим посмотрел режим работы отделения (до 20:00). В 16:30 счет не открыли, сказали, что с ОМС работают только до 15:00, так как главный офис работает с ОМС тоже до 15:00, а они ориентируются по нему. Нигде на сайте банка такой информации не нашел. Очень жаль, что зря потратил своё время. Уверен, что поместить время работы банка по операциям с ОМС не очень сложная, но весьма полезная для ваших клиентов операция. Спасибо.

28.02.2011 г. подал заявление в Банк: - о несогласии с позицией Банка об отсутствии его ответственности за неуведомление клиента всеми доступными способами о факте просрочки минимального платежа, т.к. данную услугу оказывают все банки, - о несогласии с суммой начисленной штрафной неустойки, в т.ч. в части начисления комиссии за ведение ссудного счета (отмененной Постановлением Президиума ВАС) и с просьбами - о пересчете суммы штрафной неустойки и - о направлении в мой адрес расчета Банка за весь период начисления неустойки по кредитному договору, при условии, что задолженности по кредиту и процентам перед Банком я не имею. Подробное изложение предмета претензий изложено на сайте Банки.ру в теме отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2726823#respcomment1103077]"Овердрафт по револьверной карте..."[/url] Произведенный мною запрос в Бюро кредитных историй показывает, что Банк "Открытие" продолжает уведомлять сотрудничающие с ним Бюро о факте просрочки по исполнению мною кредитных обязательств перед Банком, которая уже исчисляется годами (закрытие моих счетов в Банке произошло уже почти два года назад - в августе 2009 г.). Т.е. решение вопроса затягивается либо вследствие некомпетентности лиц, которым я адресую заявления, либо, что хуже, в результате неверной стратегии Банка в отношении граждан, чья кредитная история до обращения в "Открытие" выглядела безупречно. И по факту обслуживания текущих кредитных обязательств перед другими банками выглядит де-факто также безупречно, но де-юре - испорчена предоставлением "Открытием" негативной информации, являющейся предметом нашего с Банком пока еще досудебного спора. По состоянию на 29.04.2011, т.е. спустя более двух месяцев, ответ из Банка по сути моего заявления, равно как и запрошенные расчеты или мотивированный отказ Банка в их предоставлении не получен.

Получил новую зарплатную карту Номоса. В комплекте не дали доступ к Интернет–Банку. Чтобы открыть доступ к Интернет–Банку надо приехать в один из офисов и только в будни когда пробок тьма тьмущая. Офис на другом конце города и их мало. Номос прикрыл половину офисов в Москве. Почему не сделать работу в Выходные, кода можно приехать и оформить Интернет–Банк – непонятно. И почему бы это по телефону не сделать? После Альфы – Номос – шарашкина контора. Кстати на сайте ошибки – не правильно указаны адреса банкоматов, в частности банкомата на Новокузьминской, оказывается там корпус 2. Так как в будние не могу ехать пол–москвы видимо интернет–банкингом от Номоса не придется воспользоваться. Мое мнение – зажрались, не работают для клиента, видимо отмывают деньги и на том живут. Иначе бы работали в выходные. Ну да, для банка – это дорого. ЗП буду снимать всю до копейки так как стремно.

Здравствуйте! Являюсь новым клиентом Москомприватбанка. Почитал здесь на форуме много отзывов про него. Народ пишет много плохих отзывов – что меня, если честно, удивило. Я не так давно зашел после работы в филиал в Мытищах (что находится недалеко от станции), оформить себе кредитку (друг посоветовал туда заглянуть). Частенько доводилось бывать в других банках – но такого профессионального подхода и отношения к работе и клиентам я не встречал. - Во-первых: меня обслужили даже после закрытия филиала. Написано - банк работает до 20.00, а ушел я от 20.20. - Во-вторых: очень доходчиво и понятно сотрудники банка рассказали про пользование кредитной картой. У меня было много вопросов (не каждый же день делаешь кредитку) – так вот девушки с терпением меня выслушали и ответили на них. - В-третьих: в анкете я написал желаемую сумму одну, а мне лимит сделали на порядок больше – что очень приятно. И совсем недавно попал под акцию – мне ЕЩЁ подняли лимит на 10 т.р. В итоге - я остался очень доволен работой коллектива банка, их усидчивости и терпению. Очень приятно, когда к клиенту действительно относятся хорошо. Желаю ВАШЕМУ банку побольше таких сотрудников. Ставлю 5+.

Уже более 5 лет являюсь вкладчиком банка. Сегодня заехал в Отделение на Рублевском шоссе снять проценты по вкладу. Во время заполнения бумаг мне предложили оформить экспресс кредитку. Я согласился т.к. обещали все оформить очень быстро. Мы подали заявку, и через 10 минут пришло одобрение на определенную сумму. Мы начали оформление документов - на это ушло еще около 30 минут. Мне выдали карту - все ок. Но вечером, позвонив в банк с целью поинтересоваться об интернет услугах, я узнал, что моей карты нет в системе. А еще через пару минут оператор сказала, что у меня вообще отказ. Притом, что - в отделении все было ок. Вопрос в том, зачем банк потратил мое время на оформление карты притом, что мне было отказано?!? 28.04.2011 16:57 Сегодня позвонили из банка. С такой грубостью я давно не сталкивался. Женщина у меня 3 раза спросила: зачем мне эта карта, если есть кредитка другого банка? После чего я вправду задумался зачем мне нужен такой банк. Намекнули также на причину отказа - фирма, в которой работаю, зарегистрирована в Лондоне и естественно телефон рабочий могу только такой дать. В отделение молодой человек ввел в место рабочего мой домашний -наверно он догадывался, что в службе безопасности английского не знают. :) хотя я предупредил, что можно позвать русскоговорящего сотрудника... Самое интересное, что месяца три назад я звонил в Открытие и спрашивал, могу ли я получить кредитку, если у фирмы нет представительства в Москве и зарегистрирована она в Великобритании. На что получил утвердительный ответ. В общем немного грустно, совсем недавно хотел писать положительный отзыв о работе отделения на Рублевском шоссе, что там всегда приветливый и вежливый персонал... Вклад решил перенести в другой банк... К ребятам из отделения вопросов нет - все были вежливые, но что за неразбериха в службе безопасности... Мне не так важно это кредитное решение, есть карта другого банка, но время очень жалко...

Считаю, что банк достаточно солидный и мелочиться на физических клиентах было б странно. В основном был доволен обслуживанием. Однако... Открыл основное обслуживание уже давно на Каменноостровском, но стараюсь обслуживаться на Гороховой (похоже самый прекрасный офис по СПб). Несколько месяцев назад нелегкая занесла в центральный офис на Звенигородскую - пустяшная процедура выдачи средств со счета затянулась почти на час, типа связываемся с офисом основного обслуживания для подтверждения правомерности проведения операций. Ну, ладно съел тормознутое обслуживание по банковской сети, сам виноват, что не высказал претензий. Ныне (25.04) нелегкая занесла на Каменноостровский (в место открытия обслуживания) - а тут просто песня: - доступа к счету обеспечить не в состоянии - оказывается по понедельникам идет процесс перезагрузки программульки и нечего было заходить аж через 1 час после открытия офиса, программе явно не до клиентов; - звоните на досуге - может оно отвиснет и тогда приходите. Вопрос-оценка: - если в начале недели уж так заведено, что рабочий день начинается со всебанковской перезагрузки, то может затеивать ее в воскресенье или с утра пораньше (часиков эдак в 6-7), чтоб приходящие в обозначенные официальные часы обслуживания клиенты не выставлялись обратно с призрачными надеждами на светлое будущее; - в связи с отказом в получении собственных средств по требованию клиента в официальные часы обслуживания очень хочется получить 100% компенсацию в размере неполученных по вине банка средств.

Клиентом банка являюсь довольно давно и от общения с сотрудниками банка оставались всегда только самые хорошие впечатления. Немного расстраивало малое количество банкоматов и скупой набор услуг предоставляемых частным лицам. Я даже подумывал сменить банк на другой. Но, видимо, приближающееся IPO банка играет свою положительную роль. Что поменялось за последние полгода в лучшую сторону: 1) вступление в ОРС и съем в их банкоматах без процентов. Если до марта у меня в районе не было не одного банкомата без комиссии, то теперь они почти на каждом углу (да - меньше чем у Сбера или Райфа, но проблем снять денег - нет); 2) отмена платы за интернет-банк (ну, что сказать, рад что убрали эту комиссию); 3) появление новых услуг. Жалко пока нет партнерки с авиакомпаниями - надеюсь банк это поправит; 4) возможность закрыть свой вклад в любом отделении банка (оказалось, что далеко не все банки могут себе такое позволить). Но больше всего меня радует отношение к клиентам банка. Хотя я и обычный клиент, но сегодня свежевыпущенную кредитку мне в офис привезли лично управляющий отделения и его зам (ДО Рублевское шоссе), при этом ответили на мой обширный список вопросов. За это им огромное спасибо. Я бы конечно и сам мог приехать в отделение - но черт подери - приятно :thumbsup: Но поскольку идеала не бывает, хотелось бы попросить руководство банка по возможности решить следующие вопросы: - линия поддержи - больная тема, к сожалению проще всего сразу просить переключать на какой-либо офис. Поскольку дальше шаблонных операций call-центр ничего не может; - обратная связь на сайте - из 3-х писем, два ушли в никуда, на третье (второе по счету) был почти мгновенный и весьма подробный ответ; - поддержка 3D Security от Master Card - пора бы уже, да и логично, с учетом того, что необходим криптокалькулятор; - партнерка с авиакоманиями. Слава Богу, пока не было опыта в блокировании/экстренном перевыпуске карт или опротестовании каких-либо операций. Надеюсь, что если такое вдруг случится, банк будет на высоте. В общем, хороший банк для адекватных людей.

Года 3 назад банк был отличным...Незнаю что случилось, но сейчас хорошее отношение только к потенциальным клиентам, да и то, судя по появившимся отзывам, не ко всем. А я уже являюсь их клиентом и отношение как минимум пренебрежительное...

Год назад я завёл себе карту Visa virtuon. Сначала не работало СМС-оповещение (починили по запросу). После новогодних тех. работ уже несколько раз происходит произвольное повторное холдирование денег от одной и той же авторизации (при этом доступные лимиты в выписке и в процессинге различаются). Приходится каждый раз звонить в банк и просить починить лимит для авторизации. Я не знаю, почему так происходит, но в ближайшее время хочу попробовать отказаться от этой карты в пользу карты от другого банка, т.к. эти странности мне надоели. Отмечу, что всякий раз при обращении в банк по телефону или в доп. офис сталкиваюсь с дружелюбными и вежливыми сотрудниками, которые действительно помогают (как могут) решать мои проблемы. Может мне просто везёт, но для меня это существенный плюс.

Добрый день! Позавчера исполнилось 10 месяцев со дня первого обращения в банк с просьбой о выводе одного созаемщика из обязательств по КД №215 от 30.03.2007 ввиду расторжения брака и обоюдного согласия заемщиков. На любые предложения банка в решении этой ситуации согласны и шли на встречу, делаем все что требуют. Через 2 месяца юбилей, год! В связи с сокращением численности доп. офисов, теперь нашу заявку рассматривают в другом доп. офисе. Ситуация со слов специалиста продвигается быстрее, возможно, но прошло еще 4 месяца и я еще тут пишу, т.е. для меня ситуация не изменилась. Подскажите, кто знает, как можно повлиять на банк?.. P.S. Думаю, что сейчас банк будет комментировать шаблонными ответами... Уважаемые сотрудники отдела по связям с общественностью, прошу Вас проинформировать о сроках данной процедуры, принятых в Вашем банке. Заранее благодарю.

Добрый день! Хочу поведать Вам, уважаемые, свою историю, как разрушились мои мечты о собственном жилье! Обратился я в Банк за помощью, а точнее сказать за кредитными средствами. Хотелось, уважаемые читатели, улучшить свое благосостояние и приобрести все-таки собственную квартиру, а не платить "чужому дяде" за съемное жилье. Собрал я, значится, все необходимые документы, характеризующие мое фин. и соц. положение. Стоит отметить работу кредитного специалиста: доходчиво все объяснил и разжевал. Рассмотрение заявки длилось не долго - около 8-10 дней вроде уже и не помню. В общем, сообщили мне о положительном решении и выдали заветный сертификат. Теперь я спокойно в течение месяца мог подыскивать себе квартиру. И вот пришло это чудесное время - квартира найдена, и я иду в банк - а там... мне сообщают, что в связи с закрытием офиса (1 июня) все выдачи остановлены. И я не знаю до кого достучаться. Понятно, что ни управляющий, ни кредитные специалисты тут не причем - деньги дают не они, да и такие решения принимают не они. ...мечта разрушена... Сегодня пошел в другой банк, но это опять заказ справок и вновь ожидание. А продавец, я думаю, ждать не будет. Из этой ситуации даже и не знаю, какой урок вынести. А что касается кредитования, так сообщили бы заранее, что выдачи будут до такого то числа, Банк ведь не в один момент решил закрыться. В общем, грустно все это... Оценку ставлю "1" руководству Банка, который легко швыряется своими клиентами, которые когда-то были полезны.

Физически пока в банк ни разу не ездил, но хочу отметить компетентность службы поддержки. У меня был зарплатный счет в этом банке и я захотел закрыть карту по причине перехода на другое место работы.
Специалисты банка мне четко разъяснили все "подводные камни" такого решения. А именно, необходимость закрытия не только карты,которую банк без желания клиента автоматически не перевыпускает, по завершение срока её действия,как это делают многие другие банки, но и лицевого счета за ведение которого списывается годовая комиссия. А это важно, чтобы потом не взирать через есколько лет с недоуменным видом на накопленную задолжность на неиспользуемом счете. Не каждый банк добровольно готов сообщить об этом, в надежде заработать дополнительную прибыль. Доверие легко потерять, но трудно преумножить.

Сотрудники на первый взгляд показались толковыми, но вежливость... - это да, присуще для служащих МДМ банка. Была в 2-х филиалах в Казани, так что можно это утверждать. Однако, дело не в этом: заявку на потребительский кредит подала 11.04.2011 вечером 16.30 примерно. По информации на сайте банка и словам сотрудницы Эльвиры, время решения – 2 или 3 дня. Но, знаете ли, сегодня уже неделя - 18.04... Жду, а время идет. При отказе придется еще в другой банк обращаться. Это ж опять время. Просто неуважение и игнор клиентов. Вот и мучают сомнения о репутации банка...

Попытался заказать деньги в отделении "Сущевское" г. Москва для получения вклада, но дозвониться туда не смог. Не удалось это сделать и оператору справочной службы. Пришлось ехать в отделение. Впечатление грустное. Идет ремонт, полный разгром, папки с документами соседствуют с ведрами с краской. На вопрос, "почему не отвечаете" операционистки очень удивились. Оказалось, что на связь с клиентами подключен только один телефон на рабочем месте, за которым никто не сидит, с отключенным звуком звонка. Просто удивляюсь, никак не ожидал такой неорганизованности и безалаберности в таком солидном банке!

9.08.2010 г. мною был открыт вклад "Петровский-Накопительный" на 181 день, обслуживался в ДО 555 г.Санкт-Петербург. По договору возможна 3-кратная пролонгация вклада. 9.12.2010 была в ДО 555 получила в офисе выписку по вкладу. Ничего не насторожило - в выписке сохранена процентная ставка, сотрудник банка посоветовал не закрывать счет, чтобы не терять проценты. Дождалась окончания 1-го пролонгированного срока, пришла в банк - а, оказывается, проценты уже не те. Чем, конечно, была неприятно удивлена! С 16 февраля 2011 года веду переписку с банком и не могу получить никакого ответа. На первое заявление получила устный ответ от сотрудника Людмилы Григорьевны, а на второе, от 11.03.2011 до сих пор ответа нет. Сегодня уже 13 апреля, опять Людмила Григорьевна обещает дать ответ через неделю. Хотя и ежу понятно - все сроки ответа на жалобу уже прошли. Подожду неделю - отправлю копию в Роспротебнадзор. А может в банке "Открытие" увидят этот отзыв и ответят на мою претензию? [b]От администратора: [/b] Вы открывали вклад, когда банк еще был "Петровским"? Согласно договору вклада, пролонгация должна осуществляться именно по старым ставкам? Каков был устный ответ указанной сотрудницы? [b]NatiSH: [/b] Когда открывала - был еще "Петровский". Когда приходила в банк - он стал уже "ОТКРЫТИЕМ". Сотрудница посоветовала не закрывать договор, и в выписке нет изменений по ставке. А в договоре есть строка об изменении линейки вкладов, но в момент посещения сотрудник банка об этом не сообщил. По-этому и не закрыла счет. Сотрудник банка - ведущий специалист, да и выписка подвела. Знаю, что после моей жалобы такие выписки перестали выдавать. Видимо, претензия основательная. Опиралась на банковскую выписка, она к договору имеет прямое отношение.

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку. Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. :) Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус. Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс. Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты. Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает. Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Добрый день! Так уж случилось, что офис Бинбанка находится рядом с моим домом, поэтому решил обслуживаться в этом банке. Наше сотрудничество началось в 2008 году, тогда я открыл в банке доходные карты. Читая отзывы, увидел очень много негативных. А мне повезло, за четыре года обслуживания не было ни одного повода остаться недовольным. Я думаю, что клиенты, которые обслуживаются в Пятигорском офисе, подтвердят мои слова. Сотрудники очень вежливы и всегда стараются помочь, к примеру подсказали, что при оплате кредита можно завести все данные в карточку и через нее оплачивать кредит. Отпала необходимость писать заявления, стоять в очереди к сотруднику. Если еще бы интернет-банк был для физлиц, можно было бы сократить количество визитов в банк. Кстати, очень оперативно получил кредитную карту "деньги с доставкой на дом", пришлась очень вовремя. И самое главное - очень надежный банкомат, за четыре года не было ни одной заминки, я четыре-пять раз в месяц пользуюсь банкоматом, в ВТБ24 например банкомат принял 9000 и не внес их на счет, сорок дней получал свои деньги. Поэтому пользуюсь теперь в основном этим банкоматом. Банку пожелаю, чтобы все офисы страны получали положительные отзывы, ведь можем же работать хорошо.

День добрый. То, что банк славится безобразным обслуживанием, ни для кого не новость. С чем столкнулась на этот раз. 1. У моей матери внезапно обнаружилась третья голдовая карта, о которой сама она ни сном, ни духом, так как о выпуске карты, разумеется, никто не предупреждал. Само собой, по этой карте начисляется годовое обслуживание – о задолженности по которому также ни устно, ни письменно банк не уведомляет. Эта карта обнаруживается спустя три месяца после требования клиента закрыть все счета. Сюрприз! И здравствуй, испорченная кредитная история. Учитывая то, что еще в январе мама специально приехала в офис, чтобы закрыть все имеющиеся карты (как раз для того, чтобы не платить годовое обслуживание за карты категории голд), и оба сотрудника банка в один голос пропели, что ни карт, ни задолженностей больше в наличии нет и не будет, возникновение третьей карты - и проведение операций по ней спустя две недели после заявления о закрытии! - вызывает, кхм, скажем так, сильное недоумение. 2. Присутствует также карта Маэстро. В качестве выписки по этой карте сотрудник предоставляет бланк, на котором операции реальные и совершенные клиентом по карте маэстро, а номер карты - это номер старой, закрытой карты голд. Это как понимать? 3. Сама я закрывала свою карту зимой, и когда после вышеописанных заморочек решила позвонить и узнать, что происходит с моими счетами, выяснилось, что мне необходимо кодовое слово, которого по Бинбанку у меня отродясь не было. Я сама бывший банковский сотрудник, я прекрасно знаю все свои коды, как цифровые, так и буквенные, и отлично помню, что этого кода для Бинбанка у меня нет. Теперь мне снова надо ехать в офис и тратить время (много времени!), чтобы узнать, не случилось ли ещё каких-нибудь косяков после закрытия всех моих счетов в банке. 4. Но самое чудесное, так это то, что барышня Екатерина, с которой я имела удовольствие общаться по телефону, отказалась назвать свою фамилию. Это в самом деле замечательно – сотрудник банка имеет доступ ко всей информации, предоставленной клиентом, включая счета и паспортные данные, но при этом отказывается предоставить о себе необходимый минимум. А как я должна узнать, кто сообщил мне вчера некорректную информацию по тарифному плану? Так и сказать, Петя (Катя, Вася) мне наврал? Простите, а у нас тут банк или детский садик? Обращаясь в банк, я подразумеваю по умолчанию, что сотрудник банка несёт ответственность за предоставленную мне информацию, равно как клиент банка несёт ответственность за действия, произведенные им по своим счетами. Но у клиента всегда есть имя, фамилия и номер паспорта, а у сотрудника банка их, как оказывается, быть не должно. В итоге, отношение к клиенту как было на безобразном уровне, так и осталось. Но самое отвратительное в этом деле то, что, невзирая на все мои предыдущие визиты в офис, копии о закрытии счетов и прочие заявления, я до сих пор не уверена в полном отсутствии у меня счетов и задолженностей в банке. Спасибо, сервис - высший класс.