25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Долгое время держал на на дебетовой карте (счёте) крупную сумму денег (есть необходимость подобрать хороший вариант покупки жилья). А потом в мобильном приложении банка прочитал информацию о предлагаемых вкладах. Выбрал подходящий (в моём случае "свободное управление"), чтобы в случае необходимости можно было снять нужную сумму. Приложение в реальном времени показало начисление процентов и предполагаемый доход. Всего пара кликов и деньги работают сами на себя.

С банком Открытие уже 4 года. Нравиться: удобное приложение, очень хороший кэшбек, хорошие проценты по вкладу. Особенно нравиться вклад "Копилка" можно снимать, пополнять и что самое главное-проценты начисляются каждый день на сумму вклада, а не как в других банках-на минимальную сумму за месяц. Кешбеком можно оплатить любую покупку, сделанную ранее, деньги за эту покупку возвращаются моментально. Из недостатков: банк находится под санкциями, поэтому часто меняется приложение, нет возможности оплачивать с айфона, мало банкоматов, но это может быть только в моем городе. Итог: банк меня полностью устраивает, менять не собираюсь, готова мириться с некоторыми неудобствами. 

Отправил 50$ с Открытия в Капитал банк. Перевод был с Visa. Деньги с Открытия списались в Капитал банк не зачислились. Капитал банк третий месяц без ответа на мои запросы. Написал запрос в Открытие на поиск средств. Деньги не нашли, но возврат сделали. Спасибо сотрудникам Открытия. Так же подарили 500 рублей. 

Добрый день! Приятно удивлена обслуживанием банка. Хочется сказать отдельное спасибо сотруднику банка Открытие Владимир. Быстро, оперативно с ориентировался и привез карту на другой адрес. Карта срочно нужна была именно сегодня. Так же получила консультацию по продуктам, такие как кредитная карта, копилка и ипотека. Спасибо

Сегодня по ошибке внесла деньги на кредитную карту вместо дебетовой и сделала перевод на свой накопительный счет. Перевод с кредитной карты облагается немаленькой комиссией, оказывается. Я тут же написала в онлайн-чат с просьбой отменить операцию перевода между своими счетами. Мне было отказано, хотя статус у операции был "В обработке", комиссия списана. Ну грустно, девушки!

26 сентября, списали с моего счета кредитной карты 599 руб. Якобы я подключил какую то подписку на снятие наличных.

Однако ничего я не подключал, и узнал о том что такое вообще существует только сегодня утром, когда обратился в онлайн чат за помощью.

Оператор деньги возвращать отказалась, а также отключать эти платные опции, которые мне подключил сам банк - отправили ковыряться в интернет-банк через сайт.

Учитывая такое отношение к клиентам, попытки нажиться от банка на ровном месте в виде скрытых подписок - более этот банк не рекомендую. Спасибо.

На работе решили сменить банк для получения зарплаты. Изначально приняли эту информацию в штыки, так как филиала в нашем городе нет. Но сотрудники банка позвонили, договорились о встрече, назначили удобное время и сами привезли карты. При встрече всё подробно объяснили, установили мобильный банк, помогли с регистрацией. Если рассматривать предложения по карте, то это в первую очередь- снятие наличных в любом банкомате без комиссии, а также оплата ЖКХ также без комиссии (Сбербанк комиссию берёт). А также кэшбэк на категории, которые каждый месяц нужно выбирать (там и маркетплейсы, и супермаркеты, и заправки- то где мы больше всего тратим). В общем я очень довольна. Спасибо

Обратился в банк с такой проблемой:судебные приставы ошибочно не отозвали требование об уплате сумм. Я как обычно ,по графику платежей,внёс сумму по кредиту. Далее банк по требованию снял сумму, которой не хватало для погашения очередного платежа. После посещения судебных приставов-привез отзыв на требование. Было продано заявление на возврат излишне удержанных денежных средств и на мою чистую кредитную историю. Спасибо сотрудникам банка за быстрое, четкое и правильное решение моего вопроса! 

Больше Месяца назад подавала заявление на закрытие карты и счета. Задолженности по карте не было, и карту сразу закрыли, но.. сейчас выясняется, что за все то время, что у меня нет карты мне выставляется счет за "смс оповещение" в размере 599 рублей. На каком основании эта услуга была подключена и почему при закрытой больше месяца назад карте снимаются деньги, объяснить не могут. соответственно, без погашения этой "услуги" счет закрывать не собираются.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка "Открытие" в г. Тольятти на ул. Юбилейная. Быстро и професионально помогли решить все мои вопрасы, в частности по востановлению дебетовой карты. Менеджер оперативно перевыпистил мою карту и ожидание в офисе составило менее 15 минут, так же менеджер помог подобрать оптимальный для меня вклад и разобраться с приложеним. Спасибо большое команде банка.

Добрый день, столкнулся с проблемой, что сотрудники в банке не информированы об условиях и требованиях которые банк должен предъявлять к страхованию ипотеки. 

Получил одобрение по объекту от нескольких банков самые выгодные условия предложило открытие( за это спасибо!!!). Стал готовиться к сделке среди прочих стал вопрос по страхованию где и по каким тарифам страховаться. Ведь при отказе от страхования процент значительно вырастает и в целом я только за. Страховаться надо. В списке акредитованных страховых на сайте открытия список скромный. Стал выяснять могу ли я страховаться в страховой не из списка. Примерно 5 из 6 сотрудников как попугаи повторяли , что только из списка на сайте и никаких других вариантов нет. Только одна девушка на горячей линии при подробном распросе сказала, что страховаться в другой страховой (не из списка) возможно и волноваться не стоит.( и кратко объяснила требования к страховой). На подписании ипотеки менеджеру опять был задан вопрос , что я хочу свой страховой полис . В ответ на меня посмотрели как на идиота и опять повторили что только из списка на сайте. И такая же реакция на вопросы на горячую линию на вопросы в чат. На просьбы проверить информацию мне повторяют одно, чтобы я отвязался. 

Давайте все-таки приоткроем завесу тайны и чётко дадим ответ. Можно ли страховаться в произвольной страховой компании или нет? 

P.s.При формировании ответа прошу учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39

Оценка сформирована на основе того, что большинство сотрудников некомпетентны и не хотят разбираться в тонких вопросах. 

На сайте информация тоже расплывчата. 

Увидела что банк Открытие начисляет 3000 баллов за оформление кредитной карты по реферальной ссылке от друга,перешла на сайт по реферальной ссылке оформила сначала кредитную карту,потом сразу же дебетовую ,так как баллы начисляют только на нее ,приехал представитель банка ,мы с ним оформили две карты,дебетовую активировали сразу,а вот кредитный лимит появился через несколько дней.Я совершила покупки по кредитной карте, как и указано в условиях акции ,но баллы мне так и не начислили,сначала сказали что я оформила первой дебетовую,потом все проверели и говорят,что кредитная оформлена

Не по реферальной ссылке,но это не так .Мне сразу сказали что банк не любит платить баллы,и быть внимательной ,перейти по ссылке и оформить сначала кредитную карту,и только потом дебетовую, и совершить покупки так же по кредитной карте,что бы условия были выполнены,но не тут то было банку Открытие плевать на свои же правила, главное привлечь побольше клиентов.

Оформил в августе кредитку 120 дней без % в г. Калиниград по адресу Ленинский проспект 95-101. Уточнил, что никаких страховок и платных услуг для ее получения не требуется. Меня заверили, что единственная платная услуга - это подписка, позволяющая снимать наличные с карты, но она бесплатна первые три месяца. Менеджер была макимально вежлива и корректна, уверенно консультировала по возникающим вопросам. Хотелось бы сказать, что сработала идеально, но...

Через месяц списали стоимость страховки "Без потерь", согласия на подключение которой я не давал, более того, в явно виде озвучивал, что продукт меня интересует без навязанных услуг. Операторы в чате, как заведенные повторяют, цитата: "Страховая программа может быть подключена автоматически при получении кредитной карты, если вы не отказываетесь от нее при подписании кредитного договора". Банк сознается, что навязывает платные услуги без согласия клиента?

Ну и вишенка на торте. Договор крединтой карты подписывался в приложении. Вы думаете, его можно после этого в телефоне же просмотреть? Нет. Отправляет за копией договора в офис. Т.е. банк сэкономив на распечатке документа оставил меня даже без электронной копии. Испортили из-за 200 с небольшим рублей все впечателние о работе банка.

Снимала наличные с кредитной карты 120 дней, банк списал комиссию, при оформлении карты недопоняла условия при снятии наличных. Обратилась по данному поводу на горячую линию, оставила обращение, решили в течении пару дней в положительную сторону, банк решил вернуть списанную комиссию! Уважаю банк за лояльность к клиентам, клиентоориентированность на высшем уровне! Благодарю!

Заказал дебетовую карту, и открыл счет для своего ИП, всем доволен, прошло все быстро, максимально понятно, представитель приехал по моему адресу, вообщем , всем доволен. Еще порадовало, что предусмотрены бонусы за открытие карт, приглашение друзей, и все начисляют моментально, после выполнения простых условий.

Возникла необходимость снять наличные с карты. Но банкоматы Открытие были не по пути. Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, есть ли банкоматы банков-партнёров где можно снять без комиссии. Очень быстро мне дали ссылку на карту, и я сняла деньги там, где удобно. Спасибо сотрудникам, что помогли сэкономить время и средства. 

8 сентября я зарегистрировал обращение (жалобу) в банк Открытие под номером 23-09-03947. На него мне обещали ответить в течение 5 рабочих дней. Суть обращения - уточнить, что же банк Открытие имел в виду при ответе на моё предыдущее обращение (его банк рассматривал месяц, но ответ дал очень обтекаемый).

15 сентября банк Открытие в смс сообщил мне о том, что по моему вопросу зарегистрировано новое обращение 23-09-11166, для рассмотрения моего обращения может потребоваться до 5 дней.

Этот срок уже истёк, но ответа от банка Открытие я так и не получил. Банк игнорирует моё обращение. Какой-то информации о новых сроках, необходимых для рассмотрения моего обращения, банк не направил. Чувствуется отношение банка ко мне как к клиенту - 'ну отстань ты уже со своими обращениями' ! 'А если мы затаимся и не будем отвечать - может, он просто забудет'.

Понимаю, что дожидаться ответа от банка смысла нет - нужно просто писать жалобу по существу моего вопроса в Банк России. Возможно, Открытие "откроет" информацию Банку России охотнее, чем мне, своему клиенту.