25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Более чем устраивает бонусная программа, быстрота и удобство обслуживания в центре обслуживания клиентов, программа мобильного приложения. Рекомендую всем своим знакомым, как зарплатный проект, так и для ведения дополнительной карты. Участвую в инвестиционном проекте, жду приумножения вложенных денежных средств. 

Оформил кредитную карту "120 дней" в отделении банка. Условия и тарифы вполне приемлимые по сравнению с другими банками. Имеется возможность рефинансирования кредитных карт других банков, что для меня явилось определяющим. Сотрудники банка вежливые и клиентоориентированные, все доходчиво разъяснили, помогли разобраться с тонкостями использования карты. 

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, решила поучавствовать в акции Пригласи друга и получи вознаграждение, в качестве друга выбрала мужа, кинула ему ссылку в марте 2023 года, карту нам доставляли примерно полгода, позвонит курьер - назначает свое время, а когда удобно нам-не спрашивает, договорились с ним с горем пополам о времени, пополнили карту и с счатливым настроением пошли тратить, потратили ровно столько, сколько требовалось по условиям, до копейки. Наступил срок выдачи бонусов, и на вопрос - где мое вознаграждение мне ответили - карта оформлена не по ссылке, а ссылка эта у меня до сих пор сохранена в мессенджере, и без ссылки муж бы просто не стал ее оформлять, похожая ситуация произошла у меня с этим банком весной, там выдавали деньги за открытие дебетовой карты, мне привезли аж 3 карты, я выполнила все условия, а когда пришло время получать бонусы - оказывается я тратила деньги совсем не по той из 3 карт, по которой надо было. В общем, такое ощущение, чтобы получить какой то бонус от банка- это надо иметь стальные нервы. И даже зарплату уже получать в данном баке не хочется в связи с такими событиями.

Просто взяли и отключили от кешбэка (бонусов). Карта является основной, зарплатной, по максимуму тратил по ней в отпуске чтоб получить максимум отдачи. Ничего не начислили, как оказалось просто без предупреждения они отключили мне услугу. Считаю это не приемлимо, кешбэк закладывается в стоимость любого товара и транзакций и использования ухищрений для его невыплаты для банка позиционирующего себя *для людей* низко.

В июле 2023 года я получила кредитную карту "120 дней". Мне ее на дом привез сотрудник банка. При подписании документов я внимательно прочитала все пункты и еще уточнила у сотрудника, нет ли подключения каких-либо дополнительных услуг. Он ответил отрицательно. В июле же я воспользовалась картой, после чего два месяца не пользовалась. В середине сентября я обнаружила, что с карты дважды были списана плата за страховку "Без потерь". Вернее, даже трижды, потому что в сентябре одну и ту же сумму списали два раза.Напомню, что я не давала согласия на подключение данной услуги. И при списании не приходят уведомления, поэтому эти списания можно обнаружить, только если заходить смотреть операции по карте. Я позвонила в службу поддержки банка. На мои вопросы мне ответили, что "услуга подключается АВТОМАТИЧЕСКИ при оформлении карты, и очень жаль, что сотрудник меня не проинформировал". Оказалось, что одно из списаний было ошибочным (то, которое в сентябре два раза) - технический сбой (и я бы его не обнаружила, так как уведомления не приходят!!), его пообещали отменить. Услугу мне отключат. А вот остальные два списания - "обращайтесь в страховую", и выслали номер телефона. Я позвонила в страховую - мне предложили подъехать в офис и написать заявление. Еще раз: я не давала согласия на то, чтобы у меня списывали деньги. Списание считаю неправомерным. Теперь, чтобы вернуть собственные средства, я должна потратить полдня (учитывая расстояния в нашем городе) плюс деньги на транспорт???
Очень похоже на мошеннические действия(((. Я клиент банка уже более 10 лет, не ожидала такого, очень обидно

Добрый день!
Одобрили ипотеку в данном банке, 19 сентября в 9:43 пришла смс, что объект недвижимости прошел проверку и необходимо дождаться звонка от менеджера. Никаких звонков на данный момент не поступило. 20 сентября в 16.35 позвонила на горячую линию сама, сказали, что передали мое обращение руководству и мне перезвонят до конца дня, никакого звонка не поступило. 21 сентября я еще раз позвонила в 14:24, точно такая же ситуация, опять передали ркуоводству, но так никто и не связался. 22 сентября в 10:11 снова позвонила в банк, где мне начали говорить, что срок ответа на обращение 1 рабочий день, но с момента первого звонка прошло больше времени! Итого на данный момент мне даже не назначили менеджера для оформления сделки, сделку по договору необходимо провести до 26 сентября, а данный банк в выходные дни не работает! Не получила ни одного ответа на свои обращения, а только бесполезные слова в которых нет конкретики. 

Оформили бронь на объект недвижимости. Застройщик оформляет на 2 недели. 

Согласовали ипотеку за 3 рабочих дня. 

Все документы подготовили под Открытие. 

С момента согласования идет уже пятый день, когда банк должен назначить сделку, но никакой реакции от Открытия нет. 

Осталось 3 рабочих дня до закрытия брони. 

Учитывая, что с другим банком сделку уже не успеть оформить, а от Открытия реакции нет, то складывается очень удручающая ситуация. 

Когда бронь слетит, пропадут 25 тыс за неё и сама квартира подорожала за это время на 300 тыс. 

Получается, что из-за действий (бездействий) банка общие потери составят 325 тыс. 

Оформлял кредитную карту по акции "приведи друга".

Решил уточнить в чате, положены ли мне бонусы 3000 баллов за трату 3000 руб с кредитной карты.

Два(!) раза в чате сообщили, что условия акции выполнены и ждать зачисления до 21.09 включительно.

22.09 написал в чат, что баллы не начислены, получил ответ что на баллы может претендовать только клиент у которого не было продуктов и поэтому баллы я не получу.

На вопрос о том, почему два(!) раза представитель банка говорил о том, что баллы я получу, представитель принес тысячу извинений.

В общем и целом, посмотрим чем закончится ситуация. Пока что, Открытию жирный минус!

В июле 2023 года оформила кредитную карту «120 дней без процентов» в офисе банке. Специально пошла в офис и внимательно изучила договор, общалась с сотрудником по поводу дополнительных платных услуг, меня заверили, что ничего такого не будет. Согласие на дополнительные платные услуги и страхование я не давала. 19 августа было списание денежных средств в размере 44,02 рубля, 19 сентября списали 347,72 руб как списание платы по программе «Без потерь». Прошу отключить данную программу и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 391,74 руб.

Очень выгодные условия накопительного счёта "Копилка" 11%!

Легко открыть в мобильном приложении. Начиление %% происходит на ежедневный остаток, что тоже важно.

Пользуюсь услугами банка "Открытие" 5 лет и всем очень довольна. 

Программа кэшбека стала более разнообразной и выгодной. Теперь можно получать 5% при оплате услуг ЖКХ, 10% при оплате на АЗС.

Добрый день. ЭТУ ИСТОРИЮ 15.09.2023 Я РАЗМЕСТИЛ В ТЕМЕ ОБСУЖДЕНИЯ ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ, ЕСЛИ МОЖНО ТАК ЕГО НАЗВАТЬ. ПРОШЛА НЕДЕЛЯ... ПОЛНЕЙШАЯ ТИШИНА, ДАЖЕ КРУГОВ НА ВОДЕ НЕТ)). ХОРОШО, ПОСТЕПЕННО БУДЕМ УВЕЛИЧИВАТЬ АУДИТОРИЮ, ПУСТЬ СТРАНА ЗНАЕТ СВОИХ ГЕРОЕВ. Такая вот история, возможно, кому-то поможет для понимания, есть ли смысл связываться с банком такого уровня, как фк открытие (с большой буквы назвать этот банк банком не готов). Являюсь клиентом банка ФК "Открытие" долгое время. Возникла неприятная ситуация: более месяца назад стало появляться предупреждение "Ваш паспорт не действителен" при входе в инет-банк . Эту ситуацию не могут решить ни ГЛ, ни сотрудники в офисе. История началась 01.08.2023, и 03.08 (после 1го визита в офис) - я написал здесь в личных сообщениях представителю данной организации. После недолгой переписки суть ответа представителя была в том, что мне нужно самому обратиться в МВД чтобы они подтвердили справкой достоверность моего паспорта (чудеса, не правда ли? - проблема на стороне банка, с моим паспортом никаких проблем\вопросов\запросов и пр... - нет. Тем не менее ответ был такой.) Что же, мы люди не гордые, я обратился в МВД, ответ пришел в течение 10 дней - справка - с паспортом все ОК. С этой справкой я вновь посетил отделение банка... (надо отдать должное, претензий к персоналу отделения - нет, пытаются помочь, но увы... ). Личный визит, предъявление действующего паспорта, справки от МВД - всё это никакого результата не принесло. При работе с моей карточкой клиента система банка не дает допуска по причине того что паспорт не действителен. Длится этот ЦИРК уже 45 дней, представитель на ГЛ рекомендует обратиться в офис, офис пишет совместно со мной уже 3 или 4 или 5-е обращение, а воз и ныне там. На сегодняшний день я не могу заказать\снять деньги, открыть вклад, закрыть вклад и пр... На последок хочу заметить, что аналогичные 2 проблемы были в МКБ и ЭКСПО - в первом проблема решилась простым написанием через ЛК обращения и прикреплением скана паспорта, на след. день пришло СМС - данные обновлены, спасибо. Во втором банке решилось в офисе за 1 час (представитель банка на звонке со службой поддержки это вопрос закрыл). Рекомендую открытию поучиться или взять репетиторов у МКБ или ЭКСПО. А что Вы мне порекомендуете, товарищи? (в суд на них подать? - по факту ограничения доступа к личным фин. средствам)

Обратились за ИТ-ипотекой, получили положительное решение. Процент озвучили 4,1 первоначальный взнос 15%. Договорились на сделку на 25 сентября 2023 (через полторы недели после звонка и смс с одобрением), пока заказывали справки о доходах с работы (зачем то они понадобились в оригинале?!) ходили к нотариусу за получением согласия на покупку. 

21 сентября поступил звонок от представителя банка с новостями о том что теперь мы должны 20% первоначального взноса и процент через 3 дня увеличится до 4,59. Никакого уведомления заранее у нас нет, менеджер так же не удосужился позвонить и заранее нас оповестить, поторопить. 

Т.к. мы расчитывали именно на 15% нам пришлось отказаться от объекта недвижимости который был забронирован за нами, мы потеряли сумму за бронирование квартиры.

На протяжении всей этой истории сотрудники банка (Специалисты по сотрясанию воздуха.) Открытие продемонстрировали чудовищную клиентоориентированность, сперва "персональный менеджер" позвонил все рассказал обещал скинуть свои контакты в смс и скинул просто номер горячей линии!! где невозможно получить никакого ответа, т.к. отвечает БОТ! Затем позвонил другой сотрудник, объяснили ему ситуацию, обещала скинуть номер персонального менеджера. В общем на поиски этого самого менеджера у нас ушло несколько дней, что забавно ведь это и могло нам испортить сделку. Затем звонили еще сотрудники и предлагали заполнить заявку на ипотеку (учитывая что у нас уже была назначена сделка на 25.09.2023)!

Коммуникации никакой, никакого списка документов которые понадобятся не присылают, где то нужно искать самому на сайте. Все надеются что мы всей информацией откуда то владеем и все сами сделаем.

В итоге имеем затянувшуюся заявку из-за отвратительной коммуникации которая привела к потере моих денежных средств и объекта недвижимости. 

Спасибо огромное, открытие, ни разу не жалею что Вас больше не будет на рынке, всего вам хорошего. 

Узнала о карте банка "Открытие" самостоятельно, на сайте банка, поскольку часто пользуюсь банкоматами. Условия использования показались интересными, буду пользоваться. Пока не срвсем понятны условия использования кэшбека и бонусных рублей, но это будет исследовано при активном пользовании картой. Благодарю за быструю доставку карты! 

26.08.23 совершил покупку на сайте Авито на сумму 27798р., через пару часов по просьбе продавца отменил заказ, чтобы выбрать другой вариант доставки - заказ отменился, а деньги так и не вернулись в установленые сроки. Информация об операции через несколько дней пропала из личного кабинета банка, но деньги так и не вернулись, в поддержке кормят завтраками. 

16.08.2023 я получила карту 120 дней без процента. При оформлении прочитала все правила, ознакомилась с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, и всего того, за что снимаются лишние деньги, я не подключала, и это было озвучено представителем, который мне выдавал карту. 19 сентября 2023г. с карты списали плату по программе "без потерь" , в размере 311,44 руб. Немаленькая такая сумма в месяц, тем более, когда это происходит без предупреждения.

Когда я написала в чат банка об этой проблеме, мне сказали звоните в страховую компанию Россгострах и они типа должны мне вернуть эти деньги. Но почему я должна этим заниматься, если я не соглашалась ни на какие платные услуги. Как сказал мне оператор в чате - это услуга подключается автоматически.

Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давала, банк меня не уведомлял должным образом, это было сделано втихаря, задним числом ссылаясь на ГК РФ Статья 428. Но, применение данной статьи предполагает уведомление клиента о возникновении новых платных услуг и получения с него согласия, банк же не обременяет себя такими формальностями чем наносит прямой,материальный ущерб клиентам банка. Что, в свою очередь, можно трактовать как обман и попыткой обогащения незаконным путем.

Да, и чтобы закрыть кредитную карту (вдруг там еще какие-то скрытые комиссии), мне же надо ехать в их офис.

Подавал заявку в Открытие на ипотеку, после одобрения суммы и объекта 13 сентября мне назначили личного менеджера (Миндубаева Риана Шагитовна), которая должна была выйти со мной на связь и назначить дату сделки. Однако менеджер на связь не вышла, и вплоть до понедельника моя сделка висела в подвешенном состоянии, в поддержку я звонил более 10 раз, и каждый раз говорили что оставили заявку и что со мной выйдут на связь либо в ближайшее время, либо в ближайший час, но за 5 дней никто на связь не вышел, из-за чего по состоянию на 19 сентября 2023 моя сделка по покупке была практически провалена, т.к. 20-го прошло повышение ставок, а 19-го заканчивалось бронирование квартиры, которая к тому моменту подорожала уже на 3 миллиона с момента оформления брони. Мой менеджер за 5 дней так и не нашла времени выйти со мной на связь, несмотря на мои многократные ежедневные обращения в поддержку по телефону.

В связи с этим был вынужден приехать в офис банка в г. Новосибирск, Кирова 44, и к счастью мне удалось найти другого менеджера (Колбаскина Наталья Владимировна), которая без малейшего преувеличения спасла мою сделку и 3 миллиона рублей моих денег (которые я потерял бы не выйдя на сделку), и провела подписание договора ровно в тот же день, когда я обратился в офис, за что ей огромнейшее спасибо! Очень жаль, что мне не удалось начать работать с Натальей Владимировной с самого начала, это сэкономило бы мне много времени и нервов.

Впечатления от банка остались немного смешанные, т.к. несмотря на профессиональную и качественную работу Натальи Владимировны, мой первый менеджер (Риана Шагитовна) чуть не сорвала мою сделку, по какой-то причине оттягивая подписание договора и не выходя на связь (со мной она так и не связалась). В целом все закончилось хорошо, но только благодаря Наталье Владимировне.

Решили вопрос в течении 3 дней, оплата списалась 2 раза. Сотрудник был вежлив, пытался более точно понять проблему, предложил несколько вариантов решения проблемы. Через некоторое время банк оповестил что проблема будет решена в течение трех рабочих дней, по прошествию трех дней пришел ответ. Спасибо за оперативность.