25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В конце июня оформил карту "кредитная карта 120 дней. Сначала мне очень понравился данный банк, даже расхваливал его своим друзьям. Но в начале сентября с меня списали 599р. Я пытался понять за что были списаны средства, но понять это практически невозможно, потому что при заказе выписки по движении по счету данной операции просто нет. Позвонив в контактный центр мне сообщили, что средства списаны за услугу бесплатного снятия наличных. Оказывается, данная услуга подключается автоматически, при оформлении карты. Но нигде нет про нее информации. Я даже не нашел где ее отключить. Пришлось отключать через контакт центр. Деньги мне отказались вернуть, я оплатил данную "услугу" и сразу заблокировал карту. Более не хочу яваляться клиентов такого позорного банка. Это насколько надо обнищать, чтобы зарабатывать таким образом.

настолько ужасного отношения к своим клиентам я не видела( я оставила обращение по поводу того, что меня не включили в акцию, по которой я выполняла условия. акция была такая, тратить каждый месяц 20 тысяч и через пол года получаешь 12 тысяч баллов. я тратила 20 тысяч в месяц, а по итогу в акцию меня не включили. я написала обращение, на которое мне не ответили в срок. я подождала еще несколько дней и позвонила, мне обещали ответить в ближайшие дни(а точнее завтра или самый край послезавтра). по итогу прошла два дня, а ответа так и нет. В итоге мне пришлось звонить раз десять , что бы в ответ получить отписку, в которой указано якобы я не успела в срок зарегистрироваться в акции, но Я прошла регистрацию в срок. И с оператором уточняла успеваю ли я поойти регистрацию. мне пришлось снова оставить обращение, по которому снова пришло уведомление что не успевают расмотреть его в срок!!!! Банк просто решил кинуть меня с бонусами. зачем устраивать такие акции если вы потом не хотите выплачивать бонусы?? А я бы могла тратить деньги с другой карты и получать бонусы, может немного меньше но зато точно бы подучила. Конечно банк тинькоф в этом плане намного лучше!!! открытие оставил только отрицательнык эмоции. 

С месяц назад формила карту "120 дней без процентов". При оформлении читала все правила, знакомилась с тарифным планом и никаких платных услуг не подключала и это было озвучено операционистом, который мне выдавал карту, она еще торопила "Сегодня 14-ое августа, последний день прораммы этих карт, успейте потратить деньги"... и я побыстрее ушла. Спустя первый расчетный период заметила уменьшение доступных средств по карте - оказалось с меня списали плату по программе "без потерь", в размере 258 рублей. Получается абсурд, не "БЕЗ ПОТЕРЬ", а "ПОТЕРИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ"!!! Я карту получала НЕ дистанционно, а в офисе, услуга страхования не должна была быть подключена. Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давал и банк меня не уведомлял должным образом. Прошу программу потерь отключить и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 258 рублей.

Открывала аккредитив для покупки недилого помещения.
13 сентября (среда) продавец обратился в банк для раскрытия аккредитива, отнес все документы.
Сегодня 18 сентября (понедельник) деньги ему до сих пор не поступили, 3 рабочих дня (по регламенту) прошли.
Простба уточнить по какой причине продавцу не поступают деньги. 

При оформлении автокредита в автосалоне представитель банка навязал кучу всего! Сразу озвучил, что кредит планирую погасить через месяц, мне навязали страхование Ставка автомобилиста, которая не возвращается в случае досрочк. а еще пару страховок от других страховых компаний. Причем представитель банка даже не озвучил их наличик, не рассказал о периоде охлаждения и возможности возврата. только подсунул документы на подпись. Кредит уже погашен, но банк в возврате страховой премии отказал.

01.08.2023 Оформил карту 120 дней без процентов. При оформлении сотрудник сказала, что отключила все платные услуги (смс оповещения), при этом про страховку не сказала ни слова. Уже 02.09.2023 произошло списание по какой-то программе "Без потерь" (первый раз про неё слышу). Около полугода назад оформлял эту же карту в этом же отделении и у этого же сотрудника, проблем таких не было.

Качественное обслуживание, внимательное отношение, высокий профессионализм. Большое спасибо за сэкономленное время, быстрое решение вопроса, чуткое отношение к клиентам банка, высокий уровень профессионального мастерства. При случае обязательно порекомендую банк "Открытие" своим знакомым. Удачи вам!

Оформляла кредитную карту в отделении банка Открытие. Очень быстро, условия понятны, менеджер грамотный, рассказал о всех подробностях использования. Я осталась очень довольна. Благодарю менеджера банка Открытия за быстрое и профессиональное обслуживание. Условия прозрачные и понятные. Также менеджер помогла мне подключить мобильный банк.

Оформил кредитную карту открытие 120 дней без процентов. на 3ий месяц использования списали с карты средства за страхование в размере 414 рублей, на 4ий месяц использования списали 599 рублей, якобы, за подписку на платное снятие наличных. О данных услугах я понятия не имел, в банке мне ни слова ни сказали не о каких подписках, и возможно даже бы не заметил списание, если бы на моей карте не была погашена задолженность в полном размере. Уведомлений о списании не приходило. Просто в какой-то день исчезли деньги и все. Ужасно. Денег не жалко. Просто горький опыт работы с неправомерными схемами. Хочу поделиться с вами. До этого был опыт работы с кредитной картой Тинькоффф и Альфа-банк. Были списания, но деньги возвращали. Так что не советую работать с этим банком.

Всем добрый вечер!

У банка есть продукт "Кредитная карта - 120 дней без %". Я пользуюсь исключительно льготным периодом. Однако, на протяжении 6 месяцев банк раз в 2 - 4 дня начисляет мне по 0,01 рубля в виде %. Составил уже около двух десятков обращений через чат в МП банка.

Банк всё время направляет шаблонный ответ, а именно (последний пример):

«Здравствуйте, Алексей С-ич! Мы рассмотрели ваше обращение №23-08-XXXXX. Сожалеем о неудобствах, связанных с некорректным начислением процентов по карте *XXXX. Мы отменили некорректно начисленные проценты с 05.08.2023г. по 14.09.2023г. Специалисты поддержки уже работают над устранением данного технического ограничения. К сожалению, точные сроки устранения не установлены.”

Сроков нет, каждый раз извиняются, но по факту ничего не делают. Пустословы. В последний раз только извинились, но списанные % так и не вернули. :(

Обходите стороной такой банк…

В начале месяца спросил в чате: "когда мне нужно погагись кк, чтобы не платить проценты", получил ответ: "16 октября". Сегодня взяли 599 рублей. Попросил вернуть - отказали.

Была одобрена ипотека в этом недобанке, повелись на низкий процент. Надо было отзывы сначала читать, прежде, чем связываться с этой шарагой.  Сначала подали на одну квартиру документы, все документы, собрали, везде заплатили, заплатили за оценку. Не подошла "по параметрам банка". Ладно. Нашли другую квартиру. Опять всё собрали, за всё и заплатили, вторую оценку сделали. Вроде нормально, подходит по их параметрам. Но нет, не нормально. Не нормально, что персональный менеджер за месяц, что мы с ними мучались, ни разу не взяла трубку. И не перезвонила ни разу. Горячая линия- вообще не понимаю, для чего она у них существует, никто ничего не знает, единственное, что от них можно добиться: " Попробую соединить с ответственным сотрудником ", висишь часами в ожидании этого сотрудника, чтобы услышать" С отвественным сотрудником соединить не удалось ". Горячая линия не может ответить ни на один вопрос. Может ответить некий сотрудник, которого нет. А на резонный вопрос, почему персональный менеджер вообще не выходит на связь " Она с вами свяжется ". И не связалась. Ни разу. Только когда подходил уже срок, я била во всё колокола, сутками висела на горячей линии, чтобы добиться хоть от кого нибудь назначения даты сделки. Хотя смс пришло, чтот всё везде проверено, ждите звонка менеджера о назначении даты. Кое как я дозвонилась. Один раз. Лучше бы не дозванивалась. Сделку назначили в последний день перед повышением ставки.Я дозвонилась в предпоследний. И тут началось. Оказывается, надо то-то-то ещё прислать. Вот прям сегодня. На вопрос, почему я узнаю об этом в последний день, и почему персональный (!) менеджер не берёт трубку весь месяц, где они были все это время, почему помимо всех нервов, что я уже потратила, я, бросив все, должна бегать всё это собирать в последний день- мне никто не ответил. Я всё отправила. Я успела. Выдохнула. Но зря. Уже ближе к концу рабочего дня мне приходит письмо, что нужно закрыть кредит в другом банке, который был. Сказать, что обалдела- ничего не сказать! Нигде, ни в одном письме, ни в одобрении ипотеки, нигде не было такого условия. И тут они пишут, что буквально до конца дня нужно кредит закрыть. 250 тыс. Звоню везде, куда можно, т. к. на каком основании такие требования? Перестала им их же письмо- одобрение, на которое они ссылались, где нет ни слова об этом условии. Вишенкой на торте, после часового висения на бесполезнейшей горячей линии стали слова оператора: вам звонили и оповещали об этом условии. Тут уж я как стояла, так и упала. Т.е. они присылают документы, письма, ещё что-то, где нет ни слова об этом, но устное предупреждение (которого, конечно, не было) - всё перекрывает. Это самый главный документ у них. Далее менеджер сообщила, что будет пересмотр суммы кредита, т.к. у них какая-то техническая ошибка, и они не могут без закрытия этого кредита посчитать нам ту сумму, которая уже одобрена. Это вечером. Накануне сделки. Они пересматривают сумму. К слову, одобрено было 3 000 000, но нам было нужно в 2 раза меньше для ипотеки на эту квартиру. Если бы кто-то мне сказал, я б не поверила. Но нет. Этот процесс и правда существует. Уже после рабочего дня прислали смску, что кредит закрывать всё же не нужно. Пока месяц мучились с этим, так сказать, банком, ключевая ставка выросла. Если бы я почитала отзывы, ни за что бы не связалась с ними, не потеряла нервов, времени и денег, что было уплочено за две оценки недвижимости. Не смотря на то, что процент по ипотеке вырос, я лучше буду платить его в другом банке. 

Отличный банк. Прекрасные сотрудники. Все расскажут, на все вопросы ответят. Отдельная благодарность моему менеджеру Глущенко Анастасии (офис на ветеранов) за помощь в выборе программы и подробные ответы на все мои вопросы. В этом банке есть уже ипотека, и еще взяла рефинансирование кредитов. Удобное для использования приложение. 

Благодарна за работу сотрудника банка "Открытие" Данила, который доставил дебетовую карту банка. Помог грамотно оформить, был корректен и очень грамотен и вежлив. При этом проинформировал о возможностях и новостях по вкладам и кринитам, дополнительных возможностям и кэшбэка. Руководство банка очень хорошо подбирает сотруднико-в. Большое спасибо им!

28.08.2023 обратились в офис по адресу ул. Валовая 11/19, взяли талон, в очереди всего пару человек, работали два специалиста. Когда ты следующий по очереди никак не думаешь, что ожидать тебе придётся почти час, сперва один сотрудник обслужив клиента видимо ушёл на обед, так и не вернувшись до нашего ухода, заметили её курящей при выходе. Вторая долго проводила клиенту операцию, отпустив его и вызвав наш талон, оказалось, что с тем клиентом ошиблась в переводе, началась суета и разборки, пришлось продолжить ожидание. Видимо в какой-то момент до руководителя всё же дошло, что мы давно сидим и пригласила нас в свой кабинет, извинений за длительное ожидание не последовало.

Объяснили ситуацию, что все счета и карты в банке закрыты, но магазин отправил за возврат товара денежные средства, т.к. ранее товар оплачивался имеенно картой этого банка, то сейчас магазин требует выписку по карте как доказательство отсутствия зачисления. Мне выдали справку для госслужащих о наличии счетов, аргументируя тем, какая может быть выписка когда у вас нет счетов. Предоставив магазину данную справку, мне сказали повторно обратиться и взять выписку, которую мне обязаны и могут предоставить в течении 5 лет с момента окончания срока действия договора. Из-за некомпетентных сотрудников вновь придётся тратить время для обращения в банк. Хотелось бы чтобы они знали стандарты обслуживания, и что нужно решать вопрос клиента в моменте, и согласно его запросу, если просят выписку, будьте добры её предоставить, а не надумывать за него и решать на своё усмотрение. 

Служба поддержки не лучше, до обращения в отделение, на горячей линии хотели уточнить могло ли быть зачисление, возможно счёт не закрыли полностью, просили зарегистрировать обращение по телефону, на что сказали, что зарегистрировать обращение можно только в мобильном приложении, но попасть без наличия счёта в банке в него нельзя, на что предложили открыть счёт, т.е. я должна вновь стать клиентом банка чтобы мой запрос взяли в работу.