home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отличный банк

Бизнес

5

Отличный банк. Все вопросы или проблемы решаются оперативно. На горячей линии компетентные операторы, помогающие решить любые проблемы. На горячую линию очень легко дозвонится, ответа ждёшь максимум 2-3 минуты, общаться можно и с голосовым помощником и с оператором. Я очень довольна банком и советую его своимзнакомым.

14.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта с кэшбэком на все!

Дебетовые карты

5

Я уже пару месяцев пользуюсь дебетовкой опенкард от банка. Оформлял ее ради кэшбэка на оплату услуг ЖКХ, сначала даже не верил, что получится хоть немного денег возвращать. Но нет, все отлично, в конце месяца пара процентов от оплаты стабильно приходит обратно на карту. И за остальные покупки кэшбэк есть. Одни плюсы.

Сергей

13.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дичайшая неклиентоориентированность

Кредитные карты

1

Сотрудничество началось с карты "Все, что надо". Приятные условия, хотя сейчас уже думаю о закрытии и возвращении к зеленому банку (не реклама).

Карта платная, для бесплатного обслуживания нужно пополнить счет на определенную сумму. Ок. Открыла у них брокерский счет, пополнила, жду. Прошла неделя, звоню - они не видят деньги. Проходит еще неделя, увидели. Получила карту, Виза, в мирпей не добавить. Еду за второй. Получила. Не работает. Пишу на горячую линию. Говорят все ок. Но не работает. Звоню. Приняли обращение. Перезванивают, все ок. Не работает. За пару дней сделали.

Потом понадобилось сменить номер телефона. У желтого (не реклама) банка сменила онлайн, в других банках тоже все быстро и удобно.

Тут пишу в чат. Приезжайте в офис. Это единственный банк, к которому в итоге пришлось ехать. Ну ок, съездила, заявление, номер сменили.

Приезжаю домой, захожу в онлайн-банк, где меня ждет сообщение, что номер сменен обратно.

Пишу в чат. Приезжайте обратно. Удивляюсь до глубины души, уточняю. Ничего внятного.

Тк премиум, звоню персональному менеджеру. Принимает заявку, обещает решение за сутки.

Важно. Запланирована поездка, нужно решить вопрос оперативно, потом роуминг и неудобства.

День следующий. Утром напоминаю в чат, поясняю, что надо решить сегодня. Все будет, жди.

Жду. Вечер. Напоминаю еще раз. Жди.

Совсем ночер. Ну и?

Ой. Какая-то неведомая ХХХХХ. Мы понимаем... мы приносим извинения... мы составим обращение... мы ответим в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Тк это рабочие дни - это полная неделя, Карл!

Это сервис, да?

И это пустяковый вопрос, который я старательно решала по их же регламентам.

Надо приехать (единственный банк из семи, которыми я пользуюсь) - ок. Надо позвонить менеджеру, ок, все что хотите - ок.

А в ответ- жди, терпила, можем себе позволить.

Отвратительно. Это сервис двадцатилетней давности. Очень надеюсь, что конкуренция вычистит это недоразумение на рынке.

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Проявили клиентоориентированный подход.

Кредитные карты

4

Сначала плюс:

Проявили клиентоориентированный подход и начислили бонусы, которые не были засчитаны после выполнения условий без учета нововведений.

Теперь минус: присоединились к пулу банков, заставляющих клиентов делать каждый месяц кучу ненужных операций (выбор тех же категорий что и в прошлом месяце) для получения бонусов. Всем известно, что цель такого - поймать клиента на невнимательности или забывчивости. Я, например, чтобы занести деньги в банк работаю каждый день, а не отслеживаю правила банков и их изменения. А теперь кажды месяц прям как утверждение проекта - зайди в каждый банк и выбири категорию. Напрягает.

За то что пошли навстречу - пятерка, но звезду снимаю за новые правила.

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Все очень современно!

Дебетовые карты

5

Представители банка пришли на предприятие. Выдали зарплатные карты. Помогли все приложения установить на телефон. Поинтересовались желанием кредитной карты. Все объяснили. Спасибо. Дома на компьютер установил интернет банк. Тоже все доступно и понятно. Так-же приятно,что с зарплатой картой вместе можно открыть и счёт "копилка".

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сервис

Кредитные карты

5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за работу и отзывчивость .

Нужна была карта , предложили то что нужно , все разъяснили , все комиссии и услуги проговорили и напомнила когда что отключить для более комфортного использования !менеджер не утаивала ничего, а я ждала подвоха. 

Спасибо большое . я очень рада что попала именно в этот офис .

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв Банку Открытие

Мобильное приложение

5

Очень приятно работать с банком Открытие. Высокий процент по вкладам в банке Открытие. Оперативно решаются любые вопросы. Желаю всех благ и процветания!!!

Надежда

13.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Партнерское отношение банка "Открытие" к своим клиентам.

Дистанционное обслуживание

5

Хочу отметить очень доброжелательное отношение к клиентам банка «Открытие», я несколько раз встречался с таким партнерским отношением к себе, как к клиенту банка « Открытие», которым я являюсь уже много лет, с 2010 года.

Например, при ошибочном снятии наличных с кредитной карты в терминале банка в Краснодаре, по улице Сормовская, 122, мне была начислена комиссия, однако, после моего обращения, комиссия за выдачу наличных средств с кредитной карты была отменена и возвращена мне на карту. Сейчас ближайший ко мне офис банка «Открытие» находится в Краснодаре, на улице Селезнева, 76, часто посещаю этот операционный офис и хочу отметить доброжелательность и компетентность сотрудников при решении любых проблем.

Не так давно у меня случилась неприятная просрочка по оплате минимального платежа, по кредитной карте, что было связано с внезапной болезнью, в итоге, рассмотрев мое обращение об отмене комиссии, сумма которой составляла более 2000 рублей, сотрудник банка пошла мне на встречу и согласовала возврат комиссии на счет моей банковской карты. Это подчеркивает партнёрский подход банка к проблемам своих клиентов. Я очень рад сотрудничеству с банком «Открытие», у них всегда выгодные и высокие процентные ставки по банковским продуктам, можно производить оплаты счетов ЖКХ без комиссии, сейчас разработана очень интересная и выгодная система кешбека при покупках по Opencard. Политика лояльности банка к своим клиентам – на высоте, благодарим вас за это!

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека класс

Ипотека

5

Хотел взять квартиру в ипотеку, обратился в открытие. Через пару дней мне перезвонили и сказали что мне одобрена, могу выбирать жилье. Оформили быстро без задержек. Очень благодарен им.

Денис

13.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Исправление ошибки при снятии наличных в банкомате.

Кредитные карты

5

В сентябре при снятии наличных в банкомате банка Открытие я ошибочно воспользовался вместо дебетовой карты кредитной. Ошибку я обнаружил сразу, тут же пополнил кредитную карту обратно и обратился в контактный центр банка с обращением о несписании с меня комиссий и процентов за снятие наличных с кредитной карты. Мое обращение было рассмотрено положительно на второй день и все списанные комиссии и проценты были возвращены на карточный счёт. Считаю этот факт образцом неформального отношения банка к клиенту.

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю и сожалею

Кредиты наличными

5

В банке Открытие обслуживаюсь около 4 лет, каждое посещение офиса банка оставляет приятное впечатление, особо хочется отметить профессионализм и оперативность сотрудников. Некоторое время назад оформила потребительский кредит, со мной работала сотрудник банка Чернова Мария, ее терпеливость, приветливость, знание особенностей банковских продуктов, а самое главное, умение донести это до клиента, позволили мне быстро принять правильное решение. Мария не только помогла заключить кредитный договор, но и дала консультацию по способам наиболее выгодного использования кредитных карт, "копилки", платные услуги не навязывала, подсказала, что можно отключить уведомления, тем самым уменьшить расходы на обслуживание. Информация о банковских продуктах, доведенная Марией, была понятной и ненавязчивой. Мария в работе проявляет активность, компетентность, искренне доброе отношение к клиентам, желание помочь. Благодаю банк "Открытие" за таких сотрудников, удобные продукты и очень сожалею о грядущей реорганизации.

13.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Назойливость сотрудников раздражает

Ипотека

1

Направляли запрос на ипотеку, получили одобрение и через пару дней начались звонки с вопросами собрали ли мы документы по объекту недвижимости, объяснила, что другой банк одобрил по меньшей ставке и скорее всего возьму там, объект недвижимости ещё даже не начинали выбирать соответственно и документов никаких нет. На следующий день утром опять звонок с уточнениями собрали ли пакет документов и когда подгрузим. Хотелось бы обратиться к руководству и сотрудникам банка. Вы задолбали! Неужели непонятно, что во первых за 2-3 дня выбрать объект и подготовить документы практически невозможно? Неужели непонятно, когда говорят, что другой банк дал меньше ставку и скорее всего ипотека будет оформлена там? Зачем вы звоните и донимаете? Вам заняться нечем? Ни один другой банк так не выносит мозг своим потенциальным клиентам!

Светлана

13.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Бонусная программа

Дебетовые карты

2

В целом банк был неплохой, если внимательно следить и перепроверять все уведомления. Тем кому есть, чем заняться, кроме как анализировать все уведомления, лучше поменять банк. В июле 2023 года сдели так, что без самостоятельного выбора категории для кэшбека, никакого начисления баллов по умолчанию не будет. Ранее тоже была опция раз в месяц менять категорию, но при этом если не менять, то по умолчанию действовала та, что была ранее. В итоге с 1 июля 2023 года не были начислены баллы. Никаких ежемесячных уведомлений о необходимости выбора небыло, за исключением первоначального из которого так сразу и не поймешь, что если не выберешь, то ни чего не получишь. При этом уведомления с предложениями взять кредит или получить кредитную карту присылаются с завидной регулярностью и даже обзванивают.

Олег

13.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Установил в банке запрет на дистанционное взятие кредита

Другие услуги

5

04 сентября 2023 г. днем, я обратился по телефону в банк, по вопросу, что я слышал утром в программе на канале ОТР как эксперт говорила, что нужно обратиться в МФЦ и свой банк и написать "Заявление на запрет взятия кредитов". 

На что специалист колл-центра ответила, что можно дистанционно составить запрос на "запрет взятия кредитов", я согласился, т.к. это экономит мое время, она составила обращение за №23-09-02066, и что ответ придет в течении 3-х рабочих дней.

Ответ я получил на следущий день, т.е. 5 сентября, в котором говорилось: "Сообщаем, что на основании вашего заявления, мы деактивировали персональные предложениия, т.е. исключили возможность подачи заявки на кредитные продукты дистанционным путем...". 

Меня ответ банка устроил, я благодарен банку, что он так оперативно ответил на мой запрос о запрете взятия кредитов. Банк рекомендую.

12.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Неполное отражение информация по бонусной программе

Другие услуги

5

По итогам месчца не были начислны бонусы по оплат услуг ЖКХ. После связи с контактным центром было составлено обращение и в течении трех рабочих дней от Банка получен ответ о начислении бонусов и отражени и их на счете. Сотрудник контакт центра помог разобраться и с другими вопросами начисления бонусов. Спасибо за оперативное решение.

12.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают деньги

Другие услуги

1

13 дней жду возврата денег, захваченных банкоматом. Сотрудники говорят - это сложная задача))) Даже страшно представить, сколько буду ждать возврата за авиабилет. Родственникам на карту другого банка вернулся моментально

Татьяна

12.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитная карта с кэшбеком 2000

Кредитные карты

1

На официальном сайте банка открытия оформила кредитную карту по акции "в июле Оформите кредитную карту. Совершите любую покупку на сумму от 2 000 руб. в течении 30 дней после оформления карты.

 Получите кешбэк в рублях на карту - 2000 руб.» все условия выполнила, даже больше потратила в июле. в акции говорится, что , Поощрение будет начислено в течение 40 календарных дней с 1 числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Месяц выполнения условий-июль, то есть с 01.08 по 10.09 2000 должны были поступить на счет. сегодня 12.09 и 2000 так и не пришли, объясните почему???

12.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Хороший клиентоориентированный банк с понятными и доступными условиями, а также очень вежливый и компетентный персонал, который находит решение в неоднозначнх условиях. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Быстрое решение по кредиту с минимальной затратой времени. В дальнейшем есть желание и дальше сотрудничать с банком и по другим направлениям. 

12.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Уменьшение кредитного лимита

Кредитные карты

5

Добрый день! Звонил в банк 3 сентября в 17:39 для уменьшения лимита по кредитной карте. Сотрудники отказали мне в помощи и динамили в отделение, которого у меня в мкр. Железнодорожый нет! Максимально формальное общение с клиентами, сотрудник даже не обратил внимания на мои слова о неудобности поездки в офис. Почему я должен тратить свое время и ездить в другой город ради элементарной услуги? Что за отсталость, 20 век на дворе?! 

Банк действует только в своих интересах, понятное дело сохранить кредитный лимит клиенту это выгодно, поэтому расчет на то, что клиент из-за неудобности откажется от своей потребности. Также я попросил сотрудника оставить жалобу на эту ситуацию, в результате мне пришла стандартная отбивка, что информация принята к сведению и до свидания! 0 клиентоориентированности и желания вникнуть в проблему, ужасное обслуживание!

12.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

При регистрации изменен номер телефона

Дебетовые карты

2

История такова, что я решил завести дебетовую карту банка Открытие, заказал через курьера, с доставкой проблем не возникло, но вот с регистрацией начались проблемы, в момент регистрации мне пришло смс о том что мой номер изменен на какой-то совершенно не знакомый мне номер и дальшие смс уведомления будут приходить на него, ради интереса я даже позвонил на этот номер, оказалось он даже в сети не зарегистрирован, так как дальше активировать карту я не могу, пришлось обратиться в чат, где мне предложили заблокировать карту в связи с подозрением на мошенничество, на что я согласился, а для разблокировки обратиться в ближайший офис. В офисе я написал заявление, где сотрудник банка заверил меня что заявление рассмотрят в течение 2 часов и пообещал позвонить, но мне никто так не перезвонил, так как приложение теперь не работает, пришлось обратиться в банк через соцсети, где сказали что проблема решается максимум за два рабочих дня. Вторые сутки прошли карта не работает, звонка от банка не было. Хотелось бы узнать когда заработает карта, и причину подмены номера.

Сергей

12.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025