25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пользуюсь услугами банка не первый год. До этого был сбер, но условия в Открытие гораздо выгоднее и оперативнее. Подсказали возможности бонусных рублей, удобно, честно. Оплата ЖКХ без процентов по сравнению со сбером. Есть неудобство в количестве банкоматов, но ВТБ выручает, хоть и глотает деньги в банкомате. Пришлось ждать месяц пока вернули. Банк Открытие рекомендую однозначно.

Всем здравствуйте.В начале МАРТА когда ставки поползли вверх, понял что деньги хранить под подушкой не вариант, а хочется получать прибыль.Открыд вклад и дебетовую карту, условия по % вклада одни из лучших на рынке, так же как и кэшбек с дебетовой карты!Приумножаю и увеличиваю доходы! Спасибо Открытию, за классные условия по всем параметрам!

1. Полностью удовлетворЯна работой банка и его сотрудниками. Самостоятельно не смогла обновить мобильное приложение, позвонила на горячую линию. Сотрудники очень вежливо и терпеливо помогли . Спасибо им большое. Не очень понимаю, как начисляется кеш-бек. Ежемесячно необходимо выполнять какие- то монипуляции.                                                   

Пользуюсь услугами банка не первый год и очень довольна возможностью открывать вклады в мобильном банке. Понятный и удобный интерфейс, понятные условия, ставки всегда привлекательные, несколько вариантов получения процентов.

Кредитная карта для меня самая удобная из всех банков. Прозрачные условия, никаких "подводных камней" нет, минимальный платеж вносится ровно через 120 дней, вся информация по задолженности подробная и понятная.

я довольна банком

Являюсь клиентом банка, но кроме дебетовой карты других продуктов ранее не имел.

01 сентября у меня освободились ден. средства и нужно было найти банк, куда их пристроить. Две предыдущие попытки были не совсем удачными по условиям или в связи с снижением ставки.

И вот в конце дня благодаря информации на форуме, обратил внимание на накопительный счет в банке Открытие "Копилка".

Банк как раз с 01 сентября улучшил условия по накопительному счету для ряда клиентов, под которые я подходил.

Накопительный счет удалось открыть быстро онлайн с помощью интернет банка. Тоже самое можно было сделать и в мобильном приложении. Время открытия в пределах 3-5 минут. Ставка по накопительному счету в моем случае составила 11%.

Из условий понравилось начисление процентов на ежедневный остаток, что удобно в отличии от других накопительных счетов. 

При каждом пополнении накопительного счета в мобильном приложении отражается сумма процентов, которая будет выплачена в конце месяца, что тоже удобно.Пополнить счет можно до 3 млн. руб., что выше чем в других банках.

Также отмечу службу поддержки банка, до которой дозвонился за пару минут до открытия накопительного счета и сотрудник которой подтвердил актуальность условий с учетом изменений ставки на 01.09.2023.

Сегодня прошел опрос от банка и могу порекомендовать данный продукт своим знакомым, как удобный и надежный инструмент для хранения своих сбережений.

Оформил карту 120 дней. Ознакомился с правилами, сотрудник банка также ознакомила со всеми условиями. При оформлении карты ни о каких дополнительных платных страховых программ речь не шла и согласие на их подключение я не давал. В итоге в течение трех месяцев с карты списывались 1500 р. При этом смс о списании не приходили, о списании выяснил случайно, если бы не заметил расхождение, деньги «по тихому» банк списывал бы и дальше. Будьте очень внимательны при оформлении карты банка Открытие.

Банк выдал кредит на виртуальную карту. При попытке снять деньги с карты через банкомат выдает ошибку " операция не разрешена". Безналичные операции также заблокированы (любые переводы, любая безналичная оплата товаров). В чате поддержки удалось выяснить, что так как деньги кредитные, установлено некое ограничение на снятие, и его можно отключить позвонив на горячую линию. Вроде все просто. Но вот обойти бота и попасть на оператора просто невозможно: он просит задать вопрос, с которым хочешь обратиться к оператору, но распознать вопрос не может, и заканчивает разговор. При любом другом обращении в банк ( офис, чат приложения, чат в интернет банке) все отправляют на горячую линию. Таким образом кредит выдали буквально по двум нажатиям кнопок в приложении, а пользоваться деньгами не могу. Плачу проценты за воздух. Худший банк в истории.

Здравствуйте! 

Являюсь клиентом вашего банка. Основной банк для меня - это ваш!

Я давно оформил кредитную карту 120 дней оканчивающуюся на -8739 с кредитным лимитом 250 тыс рублей!

23.08.23 - была последняя операция на 5419.81₽. 

до 01.09.23 - на карте было 250 тыс кредитных денег, Долгов не было, я ей пользовался и собирался пользоваться! потому что вы для меня являетесь надежным и проверенным банком!

01.09.23 - обнаружил что кредитный лимит 0₽.
в этот же день написал в чат онлайн, узнать. сказали обновить приложение (все появится) - не помогло. Сказали что это не мошенические действия, а технический сбой
составил заявку через оператора на горячей Линии: "По вашему вопросу зарегистрирована заявка № 574687129. Срок рассмотрения заявки 1 день. Спасибо, что вы с нами.". Оператор сказал что срок расссмотрения 3 дня 

04.09.23 - звоню, говорят передела заявку в технический отдел, уточняют - говорят в течение суток проблему решат.
05.09.23 - звоню, уточняю, говорят с одного Технического отдела передела в другой отдел. Спрвшиваю - что с кредитным лимитом, почему он открепился? разбираются, какие сроки спрашиваю? говорят мы не обладаем информацией!

06.09.23 пишу в чат. Ответ: "Александр, спасибо большое вам за ожидание. 

По заявке требуется уточнение у сотрудников смежного подразделения , вашу заявку я сейчас вернула в работу. 

Прошу вас ожидать ответа в течение 3х рабочих дней "

Получается заявкой никто не занимался!?

Ответьте мне на простой вопрос, сказать сколько это займет по времени сложно?

У меня еще есть кредитная карта в вашем банке, активно пользуюсь, я платежеспособный, не было просрочек! 

что за отношение наплевательское к клиенту?

я очень терпеливый, но почему нет простого ответа на мой вопрос? а если у меня были там не только бы ваши средства но и свои?

у меня много вкладов в вашем банке, более 1.0 млн. В таком случае я могу предположить что деньги могут пропасть не только с кредитной карты, но и с дебетовой, вкладов. Честно подумываю о переводе всех активов к вашему конкуренту!

с уважением, Александр С-ов!

Обслуживал Петров Даниил Игоревич.Все супер, очень быстро,выгодные условия по кредитной карте,вежливый,ответил на все вопросы, спасибо,я довольна,все доходчиво объяснили,рассказал какие условия,как пользоваться картой,где снимать денежные средства,какой процент,вообщем Даниил профессионал своего дела 

В начале августа 2023 получала кредитную карту120 дней без процентов в отделении банка на ул. Адмиральской. Специально обсудила с менеджерами отключение и закрытие всех платных подписок и услуг и получила твёрдые заверения, что всё отключено/закрыто. Но! 05.09 сентября обнаружила в выписке списание 148,63 за услугу по программе "Без потерь". Согласия на участие в этой программе при оформлении/получении карты не давала. В Онлайн чате, на мой запрос об отключении услуги и возврате списанных средств, менеджер Иван сообщил, что услугу отключил, а за возмещением "послал" в Росгосстрах!?. Я не заключала и не имею договоров с Росгосстрахом, и считаю, что это отношения Открытия с Россгосстраха, а не клиента и Росгосстраха по этой программе. Очень неприятно, что после многолетнего сотрудничества, Банк серьёзно пошатнул свою репутацию совершив недобросовественные действия и списав втихую средства со счёта пенсионерки. Прошу рассмотреть данный отзыв и вернуть незаконно списанные средства

На сегодня имеется кредит в банке Открытие. Смс предложения по кредиту поступают каждый день. 31 августа в 17.43 на номер 800 обратилась по телефону с просьбой отключить рассылку предложений по кредиту. По телефону заявку приняли, и сказали отключат. Предложения смс поступвют до сих пор. Просьба отключить.

Пользуюсь сим "банком" довольно давно, был банк как банк, не без "косяков" конечно - в разумных пределах, но кто знает "идеальный" банк? в другой вселенной наверное есть...

Вобщем пользовался.

и потребовалась мне кредитка, ну как потребовалась - для моих целей удобнее с ней чем с дебетовкой.

Рекламу "Открытие" постоянно показывает, в личный кабинет зайдёшь - так штук 10 предложений сразу накидываюся, каждый раз, прям как мошка в тайге... 

Оформляю в ЛК заявку на обычную и БЕСПЛАТНУЮ "опенкард", указываю желаемую "Сумму № 1", и вуаля ПЕРВОГО АВГУСТА приходит письмо "Ваша заявка №59461826 на кредитную карту одобрена.", "перейдиьте на сайт, выберите дату и способ получения, перехожу по ссылке, всё верно вроде, "опенкард" и бесплатно - правда сумма уже другая, побольше "Сумма № 2",  

выбираю доставку на 3 августа (дату и время банк САМ показывает как возможную), указываю АДРЕС ДОСТАВКИ. Пишут что для получения нужен будет паспорт, проверяю что паспорт с собой, жду, про себя отметил "мол банк улучшается, не придётся у них в очереди сидеть в отделени, а прям как во всяких алфах и тиньковых доставят, удобно жежь". Ага, счас.

Проходит назначеный день мимо, ничего не привозят, никто не звонит, тишь да гладь, ладно 

думаю, бывает, да и доставка "новое для них", подождал ещё денёк, выходные в понедельник пишу в чат в ЛК - "вроде карту обещали привезти, нетути, передумали?" 

и ПЕРВЫЙ ЭПИК - "да вам карта одобрена, "ПЛАТНАЯ" "ЛУКОЙЛ" "СУММА № 3" на мой "????" отвечают "что вижу то пою, у нас в системе так указанно", пытаюсь обьяснит что ошибка, понимают очень плохо, (всё бы ничего, но мне до ближайшего лукойла, ехать километров так с тыщу, ну нет его в нашем регионе, совсем нет), немного ругаюсь - получаю ответ "ну так и быть, оформлю мол 

заявку на поразбираться, ждите вам перезвонят", 

жду

через пару дней звонок "Здраствуйте, поступила заявку на поразобраться - да действительно 

вам карта одобрена, лукойл, какой лукойл? нет и не было лукойла, обычная опенкад, сумма № 4, куда и когда вам доставить?", гм, отвечаю, мол адрес не изменился, правда тут выясняется, что адрес доставки почемуто заменил адрес регистрации, хотя при оформлении заявки это было 2 разных поля, регистрация это одно, адрес доставки это другое, ну да ладно, отнесём к 

разряду "мелких косяков", ну с кем не бывает. Исправляет адрес, подтверждаем адрес 

доставки, напоминают что нужен будет паспорт "живьём", И!!!! - "передаём карту партнёру для доставки". Я малехо в "удивляюсь", вроде у нас есть отделение банка и его штатные сотрудники, но молчу, в конце концов - какая мне то разница?

Жду.

Проходит неделька, поступает звонок, мол ваша карту готовы доставить, куда привезти и в какое время (про себя поражаюсь - они видимо читать не умеют, адрес доставки опять, как впервые, узнают, но молчу) - согласовываем время на следующий день, окно в ТРИ часа, очередное напоминание про "при себе иметь ПАСПОРТ", похихикиваю про себя.

Жду

в назначеный день не привозят, потом выходные.

В понедельник звонок "я наконец-то ПОЛУЧИЛА вашу карту, КУДА её привезти", согласовываем окно на после обеда, напоминают про паспорт... 

ЖДУ

доаставки нет, НО поздно вечером звонит робот из банка с вопросом "у вас перенслась встреча, если её перенёс наш сотрудник нажмите 1" нажимаю, (задаю себе вопрос - так всётаки сотрудник доставляет или партнёр?)

на следующий день.... доставки нет, звонков нет, вечером робот звонит "это вы перенесли встречу?"

на следующий день.... доставки нет, звонков нет, вечером робот звонит "это вы перенесли встречу?"

Открыл накопительный счёт в банке Открытие через мобильное приложение. Заняло всего несколько минут. Привлекло условие начисления процентов на ежедневный остаток (т.е если вдруг понадобятся деньги, их можно снять без потери процентов), причём ставка очень неплохая для этого продукта (11% с учетом надбавки в первые 3 месяца) по сравнению с другими банками. Также, если зайти на счёт, сразу видно какая сумма будет начислена в расчетном периоде, это очень удобно. Открывал накопительный счёт уже второй раз. В первый раз все было замечательно, вот снова и воспользовался этим продуктом.

Добрый день, 24 августа подала заявку в интернет- банк, предварительно одобрили. 29 августа загрузила документы, которые требовали, написали ожидать 1-2 раб дня прийдет смс, прошло 5 дней смс нет, на горячей линии сказал менеджеру передадут заявку, свяжется в течении рабочего дня, так и не позвонили, через данный банк получаю зарплату, думала будет быстрее, а решения так никто и не присылает одобрено или нет

Чесно говоря пришел в банк особо неначто не расчитывая, до этого в нескольких банках отказались помочь рефинансировать кредиты из-за кредитной загруженности , при очень хорошей кредитной истории. Просто спросили сколько нужно денег. Я обозначил цифру. Представитель банка сказала, что мне предодобрен кредит на большую сумму. Вообщем большое спасибо банку. Мы еще долго сидели и разбирались в каких банках у меня кредиты, которые надо закрыть. Сейчас осталься только кредит банка Открытие и иппотека (было 6 кредитов разного номинала). 

09 августа 2023 г. вносила наличные в банкомат банка "Открытие" (40 купюр по 2000 рублей), при внесении произошел технический сбой - из 40 купюр банкомат вернул 12 шт., а остальные остались в банкомате. Приэтом ничего не зачилилось на счет, т.е. 28 купюр по 2000 рублей (56000 РУБЛЕЙ) застряли, о чем свидетельствует чек банкомата. Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонила в контактный центр и оформила обращение. После подошел мужчина, захотел снять, но банкомат ни на снятие, ни на внесение не работал. В контактном центре сказали, что срок рассмотрения 7 дней. Спустя неделю, мне сказали, что банкомат еще не разгружен, ждите теперь 30 ДНЕЙ! Периодически я звонила в Контакт.центр и спрашивала, когда все-таки мне вернут деньги. Сегодня, 05 сентября 2023, поступил звонок сотрудника, от которого я вообще в шоке! Разгрузка состоялась 30 августа, а деньги не обнаружены!!! Уважаемые сотрудники банка, что это за отношение? Поднимайте камеры, смотрите видео, что это за разгрузка, где не нашли 28 купюр по 2000 рублей??? У вас претензия клиента, а вы практически месяц не разгружаете банкомат, а если и разгружаете, то какая-то не полная разгрузка. Это просто безобразие!!!