home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хорошие условия для новых клиентов

Вклады

5

Я рассматривала много банков (обязательно государственных), для открытия вклада. Решилась на вложение в "Открытие", хотя до этого услугами банка не пользовалась. Мне понравились условия по вкладу "Первый", самые выгодные для новых клиентов. Съездила в офис, пообщалась с менеджером, вклад открыла. Ставка у меня аж 9%, я такого нигде не видела, если честно)

Екатерина

02.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Клиентоориентированный подход банка

Вклады

5

Вопиющая ситуация с банком "открытие". К тому, что банк изменяет условия начисления процентов и прочие мелкие условия вкладов я в целом уже привык. Но недавно произошла абсолютно вопиющая ситуация. Без какого-то уведомления, банк ввёл комиссию по счетам, на которых остаток меньше 10000 и не было операций за 3 месяца. И не сколько-нибудь, а 1000 рублей в месяц. В результате, я лишился 5000 рублей. В банке утверждают, что все законно. Хотя имеется письмо Центробанка, в котором ясно указана недопустимость таких действий. Будем консультироваться с юристом, возможно подавать в суд, но знайте, что к банку нельзя подходить на пушечный [censored] , если Вам дороги Ваши деньги. Разумеется на мой запрос никакого информированного предоставленного мной согласия мне никто не показал.

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты

Кредитные карты

5

Много лет уже являюсь клиентом банка Открытие. В обслуживании всё устраивает, сотрудники вежливые, помогут в решении любого вопрос. Недавно получала кредитную карту. Приехала в офис, перед этим позвонили, согласовали дату и время, проговорили адрес офиса. После окончания разговора в смс поступила информация с адресом, датой и временем встречи. В офисе вежливый сотрудник, который быстро выдал карты, рассказал об условиях карты и сразу отключили платную смс рассылку.

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв персональных данных

Другие услуги

1

Как только обратилась в банк с отзывом о персональных данных, мне начал звонить с 800 наглый сотрудник, с просьбой подать ему Веру Юрьевну, для которой у него предложение. Когда я сообщила что номер принадлежит уже лет 10 мне, а я не Вера Юрьевна, сказал, он наберу вас позже. И действительно, спустя несколько часов набрал. Банк на звонки и заявления не реагирует. Пишут заявки, но толку нет. Сейчас понимаю, что хорошо что мне отказали в дебетовой карте, иначе проблем было бы больше. Бандиты!!! Жалоба будет направлена в ЦБ РФ

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк положительных эмоций

Кредитные карты

5

Банк Открытие вызывает у меня только положительные впечатления.

Приложение работает без сбоев. Интерфейс очень удобен. 

Легко можно оформить любой продукт онлайн: разместить депозит, открыть карту, взять кредит.

В офисе всегда встречают доброжелательные и отзывчивые сотрудники. 

Также меня приятно удивил подход к рассмотрению обращений. 

Несмотря на то что я допустил ошибку при пользовании кредитным продуктом, Банк Открытие пошёл мне на встречу и решил мой вопрос. Я очень благодарен сотрудникам банка за отзывчивость.

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Окончательное разочарование в банке

Обслуживание

1

Карта банка была одной из основных для покупок , пока в начале августа не обратил внимание на то , что приплатежах около 100 тыс , мне начислено 0 бонусов . Общение с горячей линией прояснило ситуацию - оказывается банк с 1.07 изменил правила начисления и отключил мой постоянный выбор 1.5% на все . Поскольку я был три месяца не пределов России , то узнать об этом "подарке" банка я не мог , СМС не было , в мобильное приложение не было надобности заходить . Полторы тысячи бонусов для пенсионера все-таки не малая сумма , на горячей линии смогли только посочувствовать . Окончательно добила меня ситуация с картой банка - она вдруг на следующий день после звонка перестала работать , я обратился в офис , где оформили заявление на выпуск новой карты и попросили ждать СМС о готовности в течении 5 рабочих дней . Прошло 2 недели , и как все поняли , никто и ничего мне не сообщил . А идти , точнее ехать , не будучи уверенным в нормальном отношенни банка к своему клиенту , не очень хочется . Так что ставлю банку жирную единицу !!!

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сняли комиссию за оплату!

Кредитные карты

5

Добрый день!

Делал покупки через Озон.

Решил оплатить картой этого Банка. Посмотрел что комиссии Озон не берет и есть предупреждение что может брать банк отправитель. Пришла СМС с кодом подтверждения, в котором указано что это ОПЛАТА! В выписке сняли сумму, равную покупке.

Проходит какое то время, и я в выписке вижу совершенно другие суммы. Пишу в чат поддержки. Мне сообщают о том что там есть комиссия! 590р+%
Вместо 387Р я вижу 999,83Р, а вместо 1555Р - 2236,75Р. Еще жду теперь по 3й операции такую же разницу!

При подтверждении платежа в СМС четко прописано что это ОПЛАТА! За оплату по тарифу комиссия не предусмотрена, именно поэтому я согласился на эти операции! Никаких предупреждений от банка не было! В выписке так же нет разделения на сумму и комиссию! По итогу меня ждет неприятный сюрприз на общую сумму более 2тр!!!!

Прошу банк вернуть мне комиссию и изменить систему оповещения людей о комиссии! Так как это все незаконное обогащение!!!! Чат поддержки отказывается как-то посодействовать!

Очень разочарован подобными действиями!

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии с накопительного счета

Другие услуги

5

31 августа 2023 г. Банк Открытие удержал комиссию с 3 накопительных счетов в общей сумме 2500 рублей. В поддержке ответили, что комиссия была списана за обслуживание текущих счетов и счетов вкладов до востребования при отсутствии операций клиента в течение 181 календарного дня и положительном остатке на счете менее 10 000 рублей РФ, согласно Сборнику тарифов на услуги для физических лиц, действующему с 28.08.2023. Однако никакого уведомления об изменении условий по накопительным счетам направлено не было. Внутри интернет банка в разделе О счете и в условиях Тарифа об этом информации нет! Считаю это списание незаконным, намерена обращаться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор.

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудовлетворительное качество услуг

Дистанционное обслуживание

2

Добрый день.

Я являюсь клиентом Открытия 2 года.
Что я для себя выделяю как плюс: кэшбек на все операции.
Однако, существенный минус это неизменно плохая поддержка.

Ниже перечислю описание ситуаций, в которых я был неудовлетворён вашими действиями, чтобы не быть голословным.

1. Хотел зарегистрироваться в акции с повышенным кэшбеком по кредитной карте. Последний день регистрации был указан как 14.08. Из-за ошибок на сайте (форма не грузилась - services.open.ru took to long to respond) зарегистрироваться не смог. 

Ошибка повторялась на разных устройствах, а также в режиме инкогнито и с разными провайдерами. Таким образом, самостоятельно зарегистрироваться я никаким образом не мог.
После чего я создал обращение, чтобы сотрудники поддержки отправили заявку от моего имени: 574348703.OTRS6. 

Данную заявку перекидывали из отдела в отдел множество раз и только 17 августа (по истечении акции) я получил ответ. В ответе было указано, что никаких проблем со стороны банка выявлено не было.
16 августа я создал ещё одно обращение, но уже в контактном центре 23-08-12449. Спустя 2 недели, я получил ответ, что служба поддержки ничего сделать не может, т.к. ошибок с технической стороны выявлено не было.
Мне бы хотелось, чтобы меня зарегистрировали в акции пост-фактум, а также зачли август как месяц с получением кэшбека и оформили кредитную карту. Техническая несостоятельность вашего продукта не должна влиять на получение мной преимуществ как клиента банка.

2. Пока продолжалась ситуация, описанная в пункте 1, я подключил себе премиум-статус. 

Сотрудник поддержки заявил, что в течение дня со мной свяжется персональный менеджер. Я уточнил, чтобы со мной связывались исключительно по почте. 

Спустя пару дней и нескольких моих звонков на премиум линию поддержки, оказалось, что персональный менеджер указал в системе, что все вопросы не актуальны и он якобы со мной связывался. Уточню - я заранее предупредил, чтобы со мной связывались по почте, но писем не было. Также не понимаю, почему в системе указали некорректную информацию. 

Непонятно, как быть в данной ситуации - связаться с этим менеджером напрямую никак нельзя, только по общему номеру. Хотел бы получить другой уровень сервиса за обладание премиум-статусом, а также поменять персонального менеджера на более компетентного.

3. У вашего банка есть виртуальная кредитная карта, но выдается она только системой. Самостоятельно оформить через приложение или сайт невозможно, при моём запросе ни один из сотрудников поддержки не хотел помочь с оформлением заявки.
Прошу оформить виртуальную кредитную карту и связаться со мной по данному вопросу. 


4. В июле, когда я сменил оператора связи, я уехал за границу. Однажды я не смог зайти в личный кабинет, т.к. выдавалась ошибка с сервисом сообщений. 

После нескольких обращений в службу поддержки проблема так и не была решена. Ни один из сотрудников не объяснил, что это из-за смены оператора (о чем мне пришлось догадаться самому). Я связался с поддержкой через интернет-звонок, чтобы подтвердить номер, но сотрудники отказались, утверждая, что это должен быть звонок с номера, привязанного к учетной записи. Учитывая, что мой номер не менялся, ситуация выглядела странно.

После тел. звонка с моего номера, стало ясно, что подтвердить его не могут, т.к. в системе отображался номер, который мне не принадлежит. Спустя несколько интернет-звонков я связался с сотрудником, который смог подтвердить мой номер.

Я хотел бы попросить:

1. Компенсацию расходов на связь: 80 р * 5 минут.

2. Провести исследование проблемы некорректного отображения номера телефона при звонке из роуминга.

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Система "ниппель" банка Открытие! Не позволяют вытащить собственные средства с кредитки без комиссии!

Кредитные карты

1

Сегодня хотел открыть вклад и по ошибке перевёл первую сумму для него, 100 т.р. из другого банка на кредитную карту по СБП. Просто спутал Открытие с Альфа-банком, кредитка которого тоже у меня есть, у которого при переводе на кредитную карту средства приходят на текущий счёт, привязанный к ней. После чего в информации о кредите отобразилось: "собственные средства: 46000 р.", остальные, видимо, заблокированы в погашение долга. Спросил у поддержки, можно ли перевести хотя бы собственные средства на счёт-копилку при его открытии, и сотрудник Анастасия мне сказала мне что это будет считаться переводом и комиссия будет 5,9%+500 р.! По поводу же того, попадёт ли эта операция в льготный период, она ничего не сказала. Пока я ждал ответа, я нашёл подобные ситуации здесь, на банки.ру:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10942676/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11019012/

И в описанных случаях клиентам помогали путём перевода средств по заявлению без комиссии. Я написал об этом Анастасии, но она почему-то сказала, что мне помочь нет возможности и начала препираться со мной по поводу причин ошибки, хотя причина тут одна - человеческий фактор. Напомню, я хотел открыть довольно крупный вклад в вашем банке, который многие уже избегают из-за санкций. Но из-за этой ситуации уже задумался, стоит ли. Надеюсь, банк найдёт возможность помочь мне с переводом всей суммы перевода на счёт-копилку без комиссии (как это делается в других банках при переводах между своими счетами), с которого в свою очередь, я планировал открыть вклад.

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Техподдержка в соцсетях

Другие услуги

5

  Давно являюсь клиентом банка, с тех пор как в VK появилась возможность общения с техподдержкой банка, значительно проще стало решать всевозможные проблемы и получать консультации удаленно, особенно когда возникают какие-то технические сбои с приложением - чувствуешь себя защищенным.

  Всегда быстро получаешь обратную связь, квалифицированную помощь и позитивное приятное общение.

  Вот и вчера, обнаружив, что приложение работает не совсем корректно, обратилась с вопросом и моментально получила исчерпывающий ответ, более того, сегодня пришло сообщение о восстановлении работы приложения в полном объеме и приятным бонусом, в качестве извинения - промокод ЛитРэс.🙏🤝🪻

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро и качественно.

Дистанционное обслуживание

5

Были сложности с мобильным приложением. При обращении к сотруднику в офисе банка ''Открытие'' г.Тамбова всё было быстро выяснено и решено в течении нескольких дней. Обратная связь порадовала. После завершения - контрольная проверка от сотрудника. Потребовалось несколько дней- в заявке указали е дней на рассмотрение. Потыакту произошло быстрее. Благодарю. 

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

КРЕДИТКА ОТ ОТКРЫТИЯ.

Кредитные карты

5

 Случилось вот что- погасил долг по карте и раньше дня отсечки начал тратить. Образовался долг и проценты, в небольшую сумму! 

Позвонил в банк и ,пошли мне на встречу, вернули деньги. Нормальный ход для нормального банка. Простили мою невнимательность. 

Спасибо! За понимание и доброжелательность, по крайней мере, ко мне! 

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Взяли комиссию за перевод

5

30 августа я перевел оплату за петевку. Какое же было мое удивление, что с меня взяли коммисию 834р 65 к несмотрю на мой статус в Вашем банке ПЛЮС. В прошлом году я платил и накакой коммисии не было, поэтому не обратил внимание. Позже только заметил, если бы заметил сразу перевел бы через другой банк

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Бизнес

5

Карту легко оформить и быстро получить, отличное обслуживание и касественное приложение. Хотелось бы завести еще и кредитную карту, но кредиьный рейтинг не очень... Буду использовать дебетовую карту в качестве зарплатной, всем советую. В отличии от множества банков и приложений в открытии нет ничего лишнего и навязчевого, вообщем этот банк стал для меня настоящим открытием.

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии за снятие наличных с кредитной карты

Кредитные карты

3

Здравствуйте мной была оформлена кредитная карта 120 дней без процентов 18 мая 2023 года. В августе месяце была списана комиссия 599 рублей за снятие наличных.

Последние наличные мной были сняты 2 июля 2023,то есть в льготный период. Планирую погасить долг полностью до 18 сентября, как и положено. Эта услуга снятие наличных платно с 4 месяца подключена без моего желания, мне больше не требуется снятие денег. На странице онлайн банка я её вообще не нахожу, эту услугу, не могу её отключить.

Карта понравилась, условия тоже, но остался неприятный осадок от таких скрытых комиссий.

Просьба вернуть деньги, не теряйте своих клиентов!

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Проявляют лояльность

Вклады

4

У меня есть накопительный счет "Моя копилка", на котором было чуть больше ста рублей. Втихушку ввели плату за обслуживание и списали весь этот остаток до копейки под видом платы за обслуживание. На сайте этого тарифа уже нет, в тарифе в приложении ни про какую плату за обслуживание ничего нет, никаких сообщений об изменении тарифа не приходило.

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

Кредитные карты

1

Оформила карту 120 дней без %. Договор читала внимательно. У курьера и в чате уточняла про платные услуги. И там и там сообщили, что только смс информирование. Я его сразу отключила. Прошел месяц. Воспольлвалась кредитным лимитом 50.000 р. За что списалось более 600 р за страховку. На вопрос в чате почему они незаконно подключили ее и списали мои средства ответа не получила. 

31.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отлично

Кредиты наличными

5

Очень быстро и без проблем оформили и выдали, по низкой ставке и лояльным условиям выплаты, очень приятные сотрудники, хорошая атмосфера в самом банке. Удобное приложение, с возможностью выбора любого продукта от кредита, до ипотеки. Пожалуй лучшее предложение на рынке, гораздо приятнее из жёлточёрных колен с грабительской ставкой.

31.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Честный банк

Кредитные карты

5

Была проблема с кредитной картой, снял деньги с кредитной карты, у меня не была подключена на это действие услуга, т.к. я сам отказался от неё когда получал карту, и за это высчитали проценты за снятие. В тот же день обратился, позвонил на горячую линию, всё решили, сумму я сразу всю вернул, после проценты за снятие убрали, как я и просил. Спасибо!!! 

31.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025