4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Маме 84 года, ослепла, не ходит... Сделали нотариальную доверенность на меня (сына). Пришел в банк что-бы узнать данные о счетах для последующе пролонгации или закрытия. И вот тут банк показал свое полное отсутствие доброжелательности и клиентоориентированности. Прийдя вечером, перед закрытием банка пытался сдать доверенность на проверку, менеджер предложила два варианта: 1. записаться на следующий день, 2. подождать пять минут (пока что-то там закроют) и сдать сейчас. Я конечно выбрал 5 мин. По прошествии получаса задал вопрос "Есть ли у меня шанс?" на что получил грубоватый ответ : "Надо было записываться на завтра. Ну ладно, записался на следующий день, пришел, попал к специалисту которая сказала так : "Довереность будет проверяться 5 рабочих дней и годна после проверки тоже 5 дней!!!!, а потом надо проверять опять!!! ", а так как окончание вклада через месяц вот и приходите за несколько дней до этой даты. И данные по сумме вклада она мне не может сказать, а может сказать только по датам вклада и дате его пролонгациии! Оказывается моя доверенность вызывает доверие только для того, что бы озвучить мне все данные по вкладу кроме суммы! Теперь что-бы продлить или закрыть вклад, я должен прийти в банк за 2е-3е- суток до его (вклада) окончания взять талон к специалисту на следующий день. На следующий день сдать доверенность. Далее ждать до 5 рабочих дней разрешения на доступ к вкладу. Потом взять талон на следубщий день что-бы уже была возможность дла работы со вкладом! Не кажется ли Вам, что это "мягко говоря" перебор! Пошу обратить внимание, что абсолютно аналогичная процедура в "Сбербанке" заняла менее 30 мин. Специалисты сбера просто позвонили нотариусу (благо у нас в Югорске их всего два) и он подтвердил подлинность. В "Газпромбанке" все заняло час и пригласили меня к специалисту без очереди. К сожалению констатирую факт о полном отсутствии клиентоориентированности в ФК "Открытие" и конечно-же обязательно выведу все средства из этого банка, чего и вам желаю!

Банк одобрил рефинансирование двух кредитов по ставке 7,9%. Приехал менеджер для подписания договора. В заявлении, как и договоре в моей фамилии стоит буква «Е» а не «Ё» как в паспорте. По разумению банка это разные люди, не смотря на то, что паспортные данные совпадают. Договор подписывать не стали. Отправили на доработку. Через час отзвонились с банка и сказали что по новой заявке могут мне одобрить рефинансирования тех же самых двух кредитов, но уже по 11,9%. И где логика? Паспортные данные, человек, кредиты все осталось как и прежде, а процентная ставка из-за пары точек над буквой изменилась на 4%. Чушь!

Зачем-то 2 раза мою кредитную историю запросили из Ханты-Мансийского отделения ,а я живу в Москве и там ни разу не был, хотели взять кредит в 100.000 занимательный банк...

В принципе норм. Лучше сбера

Очень разочарована качеством и отношением сотрудников в Открытии Брокер. 1)Пришлось трижды приезжать, чтобы оформить элементарные операции. Перевестись в другой банк. При этом каждый раз сотрудник банка Алиса На м.Маяковская - допускала !каждый из разов! какую-то ошибку. Из-за которой операция не могла пройти. Сейчас мне надо ехать туда уже !четвёртый! раз, и вопрос так и не решён. При этом персональный менеджер Вячеслав игнорирует звонки, и не перезванивает. Не ожидала такого непрофессионализма. Если не знаешь - переспроси, но не гоняй клиентов 4 раза! И если не можешь решить вопрос - опять же, хотя бы возьми трубку и скажи об этом. Жаль потерянного времени и нервов. Сожалею, что связалась с этим банком. Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на качество работы сотрудников и их отношение к клиентам. Очень рада, что перевожусь в другой банк, где меня гораздо больше устраивает отношение и качество. 12.03.2021г.

Возникли временные трудности с выплатой кредита.писала в чат,звонила на Г.Л. помочь как-то решить проблему(все могла подтвердить документально) сказали что ничем помочь не могут и не обязаны.была идеальная кред.ист.,а теперь из-за какого-то г...но-банка даже в других кредитоваться желание пропало. Так что,народ,этот банк вам не обязан,а вы обязаны.

Банк Открытие обманывает с начислением бонусов. На карте opencard есть бонусная программа. Есть программа "Максимум на все покупки", которая при выполнении условия минимум одной оплаты в месяц гарантирует возврат 2% от стоимости покупки. Раз в месяц бонусную программу можно поменять, я поменял на "Максимум от путешествий" которая возвращает кэшбек 5%+1% от стоимости отелей, билетов, аренды авто. 2 марта я оплатил стоимость билетов и ждал, когда мне начислят бонусы. Но вместо ожидаемых 6% начислили 1%. Тоесть, даже меньше чем я мог получить, не меняя программы! Позвонив, 8 марта по бесплатному номеру горячей линии оператор уведомил меня, что это какая-то ошибка, что бонусы начислят, но обязательно позже. Позвонил 11 марта (сегодня) еще раз, оператор мне сообщил, что мол у операции некий мсс код не входит в перечень допустимых, мол якобы это покупка не имеет отношения к авиабилетам. Тобишь получается я купил что-то другое! Хотя в мобильном приложении отображается, что это действительно раздел путешествий. Когда я получал данную карту, меня никто не учедомлял о каких-то исключениях и о перечне того, что можно покупать, что нельзя. В итоге я не то что не получил 6% от покупки авиабилетов, я даже 2 процентов не получил. В мобильном приложении также никакой информации нет на этот счет. Никаких уведомлений смс или пуш я не получал, когда карту получал. Оператор предложил направить их сейчас, но информация так же не полная, какие-то коды исключения есть, но никакой информации о том, на какую информацию эти мсс коды ссылаются нет. Расшифровки также нет. Считаю, что банк своей данной бонусной программой вводит умышленно в заблуждение, так как я расчитываю получить одно, а получаю другое. Обращение №21-03-09226 претензия была составлена только со второго раза, т.к. первую претензию №21-03-08791 банк зарегистрировал как предложение по улучшению работы, о чем потом уведомил в пуш уведомлении. В итоге с третьего раза я все таки добился, чтобы претензия улетела. На всякий случай пишу тут, чтобы в будущем клиенты не ухудшали свои финансовые условия. Надеюсь специалисты отреагируют на данное обращение и урегулируют данный вопрос в коатчайшие сроки, а не 7 рабочих дней, т.к. в ближайшем будущем планирую нще приобрести билеты и пока окончательно не решил, как мне реагировать на данную ситуацию. Готовлю письмо в ЦБ о действиях банка, которые оцениваю, как мошеничество.

Я др ответа и не ожидал услышать! Вы научите своих работничков правильно работать ! А то втюхивают какие то паи что от УК Открытие, кот даже государством не застрахованы! 🥶

При переводе мамой (81 год, ветеран труда и т.п.) денег со своей карты открытия на свою карту в сбербанк по тому же номеру телефона который зарегистрирован в открытии, карта была заблокирована. Блок сделан в течении 10минут. Для разблокировали необходимо приехать в любое отделение банка. Приехала в отделение Екатеринбург на белинского. Уже 1 час 15 минут ждёт разблокировки. И только для того чтобы иметь возможность пользоваться своими деньгами. Ни одного приличного слова нет в отношении банка.

Ужасная работа банка и его сотрудников, никому не посоветую. Пользуемся разными банками, с таким подходом первый раз сталкиваемся. Кэшбек по карте Opencard это полный обман. Муж оформил карту в конце января 2021 года, перед оформлением карты сотрудница банка однозначно сказала, что если вы сегодня оплатите покупки, то получите повышенный кэшбек за данные покупки 3%. Баллы вы получите 12 февраля. После ее слов, оформили, карту, активировали, и осуществили покупки в этот же день. При наступлении 12 февраля кэшбек не был начислен. Согласно комментариям по горячей линии январские покупки в банке прошли в феврале. При этом в приложении данные покупки указаны в январе. Сотрудник предоставил ложную информацию в банке. В результате не получили 5000 баллов (рублей). Если бы сотрудник предоставил корректную информацию оформили бы карту в начале февраля. Когда в следующем месяце я оформила карту на себя и совершила платежи специально в начале месяца, то выяснилось новое условие что платежи в одну организацию принимаются к расчету кэшбэка, только первые пять в день и банк выбирает их в удобном ему порядке. Возврат 500 рублей баллами после совершения операций более чем на 10 тыс. мужу начислили, а мне за такие же платежи нет и отвечают по этому поводу на заявление уже две недели. Каждый новый сотрудник пишет свои условия. Не могут сказать срок рассмотрения заявки, только "Приносим свои извинения и подождите ещё". Задача банка - пообещать одно, а потом обуть клиента. Каждый раз всплывают новые и новые условия. Один обман. Если будут читать сотрудники банка, то номера наших обращений №21-02-12115 и № 21-02-18144 на данное обращение ответа нет до сих пор.

Волею судеб,мой текущий кредит перевели из спокойного "БИН БАНКА",в это сумасшедший дом под названием "Открытие". Начались БЕСКОНЕЧНЫЕ звонки с неинтересующими меня предложениями. Но это победы. Каждый месяц,где то за неделю до расчетного срока погашения платежа начинаются ещё и "напоминалки-предупреждалки". Если я не беру трубку-они начинают звонить моей жене,моей теще,моим друзьям,моим коллегам,и даже моему руководству!!! Меня постоянно разыскивают!! Они обзванивают всех,и везде меня ищут!!!! Как выяснилось,просто чтобы напомнить о текущем платеже!!! Помимо этого заваливают меня sms,с теми же упоминаниями. Моя жизнь к концу каждого месяца превращается в ад. Люди на меня злятся. У руководства я в недоверии (меня же банк постоянно разыскивает). Ребята вы там совсем упоротые??? Жду когда уже закончу любые с вами отношения,и забуду как страшный сон!!! Никому не советую. Оооочень агрессивный маркетинг.

очень удобно с Открытием открывать расчётный счёт для бизнеса. Заявку можно оставить на сайте, потом тебе перезвонят, уточнят конкретные моменты и подготовят необходимые документы, чтобы оформление заняло немного времени. Пришёл, подписал, чуть подождал и готово

Я получил ответ на обращение от 28.12.2020г. Мною было сделано четыре или пять запросов начиная с 2019 года, когда обнаружил в своём БКИ проссрочку 9 рублей на оплату либо предостовление данных договора откуда взялась эта проссрочка? Каждое моё обращение мне говорили, что это ошибка и вам исправят кредитную историю, уберут 9 рублей проссрочки от несуществующего договора ( не понятно откуда она взялась). Спустя каждый 3 месяца я обращался снова и писал куча заявлений и бумаг, после чего ситуация не менялась и я снова видил эти 9 рублей в своём бки. Вы представляете 9 железных рублей проссрочка с конца 2018 до 2020 года (ужасный заёмщик) я никогда не был в банке открытия! С тысячами извенениями в 5 раз в 2020 году я обратился снова. Сам сотрудник банка посмеялся на сложившуюся ситуацию и сообщила мне, тоже самое, что и другие сотрудники ( отделение г.Москва "Банк Открытие" ул.Привокзальная 65) спустя месяц мне приходит ответ в банке, что в 2011 году был приват банк, у Вас там откуда то был кредит и остался 9 рублей платеж, после бин банк выкупил, далее открытие, далее какая то частная компания... С улыбкой на лице сотрудник говорил, "но мы же не сообщаем о таких маленьких суммах" и теперь нечего нельщзя сделать, чем то могу помочь Вам? Я был в шоке от того, что я целых два года ходил и мог погасить эти 9 рублей, но мне не один из сотрудников банка, горячей линии не сказал как это сделать, ведь это ошибка за банком, извините! Я сообщил сотруднику, что это мошенничество и обман клиента, поскольку я не имел проссрочки и Вы мне подтверждали об этом, мною будет написана Жалоба на Вас в ЦБРФ в ответ мне "Сообщайте толку не будет, Вам стоит заплатить и жить дальлше)" Так же задал вопрос почему если такакя проссрочка была и вы передавали данные в бки мне сообщали, что её нету в отделение? "Ну вот так никто не видил, вам чем то помочь ещё?" отвечал сотрудник банка.... Единтсвенное, что мне оставалось сделать написать обращение и запросить не существующий договор, а так же откуда спустя 10 лет появились эти 9 рублей, почему не раньше? Почему мне никто не сообщил? Почему на мои похождение в банк мне говорили, что нету у вас проссрочки долгое время? После моего обращение и жалобу в цбрф прошло 1,5 месяца на что каждую неделю мне шлёт банк сообщение: "Здравствуйте, Алексей Андреевич! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Отметим, ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке. Мы вернёмся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения." И так на протяжении двух лет!!! Один вопрос есть ли управа какая либо на такие мошенничсекие банки, которые портят не только жизнь (устроится на престижную работу, взять ипотеку, кредит- ведь с плохо кредитной истории очень много проблем, хотя выплачено около двух миллионов рублей без проссрочек в другие банки) но и вопрос откуда взялась проссрочка если за два года мне никто не смог предоставить договор ( которого нету ) и ответ. Сколько еще мне ждать, сколько может быть потрачено сил и нерв из за 9 рублей. Логично если бы любой человек знал ( а я пошел в банк сразу в 2018 году как увидел) то каждый человек бы отдал эти 9 рублей и не портил себе жизнь не смотря на вину банков!!!

Заполнил столько всего, потратил времени. А этот банк....... Не совету не кому. В конце вам предложут карту 25%. Эти продажные басты всякие, рекламируют фигню. Зато строят из себя на передачах.

Срочно понадобились деньги для развития бизнеса. Обратилась в банк Открытие. Оформляли заявку онлайн. После долгих разговоров с оператором и внесением данных всех документов (как говориться требуется только паспорт...:)) мне сообщили что кредит одобрен и даже назвали сумму которую банк готов предоставить. Карту должен был доставить курьер. Ближайший срок был через 2недели. В течении этого времени мне приходили смс с напоминанием дня встречи. Я кое как оттягивала платежи за товар рассчитывая на заветный день. В итоге в назначенный день мне позвонил оператор якобы уточнить время встречи и начал заново вносить все документы в свою систему. По итогу нашего разговора он сообщил что после внесения корректировок банк мне отказал в кредите!!!!!!! Это что за БЕСПРЕДЕЛ!!!! Я две недели ждала деньги!!!! Поставщики ждали!!!!!! Я могла бы взять в другом банке!!!!! Какие корректировки если за это время ничего не изменилось!!!!!! Люди!!!! Не верьте и не надейтесь на этот банк!!! Они не только подводят людей но и не отвечают за свои слова!!!!!! У меня теперь рушиться всё!!!!!

02.03.2021 талон А016 я обратилась в отделение банка Открытие г. Мегион ХМАО, хотела узнать коммиссию за перевод денежных средств с депозита в другой банк. Операционист ответ не знала, пыталась узнать у других. Ответ 2% от суммы. Я засомневалась, направили в кассу для разъяснения. Кассир также не знал эту информацию. В сложившейся ситуации, не было желания искать компетентного сотрудника, попросила пригласить руководителя данного отделения. Руководитель не захотела выйти, предложила прийти завтра, у неё закончился рабочий день, время 17.45 Вторично попросила пригласить или ответ, или жалоба. Выбрали жалобу. Претензия № 21-03-02171 Девушку которая работала на ресепшене попросила представиться, отказ. Вопрос: " Где я была?" Пожелание. Сделать выводы. Хочется прийти всё таки в отделение банка, а не на рынок. Руководителю, не обострять ситуации. ​ С уважением, Коваленко Татьяна ​ ​

Брали кредит на 1 год, дали на 2 года, первый год под 8,5 процентов, второй год под 12,5. Мы погасил за 7,5 месяцев, а выплоту затребовали как за 2 года. Тобишь 20 процентов годовых, хотя как они нам говорили, первый год погашения под 8,5 процентов. Коне, но мы подадим в суд за их не компетентность, но тут ещё одна загвоздка. При погашении они выдали справку суммы которую мы должны внести, т. к. Мы клиенты банка и на карте была сумма для погашения, они не сняли ту сумму которую должны были. А с каждым днём сумма росла, хотя они и выдали нам справку основного долга с той суммой, которую они должны были снять ещё 2е суток назад.... Ждём когда они снимут и с выпиской и их справкой идём в суд.... В дальнейшем никаких дел с этими обдиралсми дел не будем иметь и никому не советуем... О ходите этот банк стороной.

Год назад, на свою беду решила сделать вклад в банке Открытие, оказывается совместно с договором о открытии вклада менеджер открыл на одну треть суммы вклада договор страхования жизни от сторонней страховой компании, через год забираю вклад и узнаю что за остальным должна обращаться в компанию росгосстрах жизнь. В компании мне ответили что деньги не вернут, так как есть замечательная табличка в конце договора "Таблица выкупных сумм" то есть догодайся что это такое. И по ней я не получаю ничего. Это я выяснила при звонке в эту замечательную компанию. Люди, будьте осторожны

О надёжности банка Открытие сужу по тому, что акционером у них является ЦБ и есть много разных продуктов. Каждый подберёт то что нужно. Процентов по вкладам я выше не видел. Условия понятные, сроки выплат соблюдаются

Моей 83-летней маме вместо вклада навязали облигации, стоимость которых не падает, а только стоит на месте или растёт до 8 % за год. На вопросы о рисках сотрудник уверял, что имеющимися средствами она не рискует. В итоге, когда мама через месяц попросила показать в личном кабинете, что происходит, оказалось, что средства уменьшились. Открытое враньё старому человеку поражает. Не верьте, все перепроверяйте за сотрудниками на месте.