25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня, 24 августа 2023 года я обратился в отделение банка "Открытие" в городе Сочи по улице Горького 75 с целью подать заявку на получение потребительского кредита. Меня направили к сотруднице банка Цире Рустемовне Шония. Хочется выразить искреннюю благодарность Цире Рустемовне за чуткое отношение к клиенту, прекрасное знания сути вопроса, профессионализм и доброжелательность. Моя заявка была рассотрена очень быстро и я получил положительный ответ.Я долгое время являюсь клиентом банка, не раз обращался с различными вопросами и всегда получал на свои вопросы исчерпывающие ответы. Давно рекомендую своим друзьям и знакомым сотрудничество с банком "Открытие". 

"Отличная" акция по кредитной карте 120 дней на снятие без процентов и комиссии. Специально уточнил у оператора будет ли комиссия за снятие? Оператор сказал не будет. В итоге снял деньги и попал на комиссию почти 4 тыс. Звоню другому, а он мне говорит что вышло недопонимание и сливается. Выхожу на следующего в итоге тоже самое... 

Круг замкнулся. Из нормального банка в моих глазах опустился в самый низ. 

В итоге придется теперь тратить время на написание претензии и исков в суд. 

Кроме того банк имеет возможность каким то образом менять условия кредитного договора по этой карте. 

Позор!!! 

При зачислении наличных через банкомат произошел технический сбой (подозреваю, что по моей вине - не нажала кнопку "внести" и ушла). Приняли обращение через контактный центр. Через 2 дня деньги появились на карте. Весь процесс рассмотрения обращения сопровождался смс-сообщениями. Поэтому спокойно ждала зачисления. Все отлично

По кэшбэк- акции банка Открытие (5 процентов кэшбэк за оплату ЖКХ) я оплатил за ЖКХ , газ и газовые услуги. В следующем месяце я не обнаружил возврат бонусов. Обратился по телефону в колцентр банка. Об'яснив ситуацию оператору, она попросила время на выяснения обстоятельств. Через несколько дней из банка перезвонили, оказывается есть проблемы с программой. В качестве извинения зачислили мне 1000 бонусов. Так что рекомендую банк. 

Очень доволен оперативным и качественным подходом. В коллцентре внимательно выслушали, задали ряд вопросов, убедили, что серьёзно подойдут к решению вопроса возникшему у меня по поводу списания денежных средств в виде процентов. Пояснили, что прослушают аудиозапись и незамедлительно ответят на существующую проблему. Решением вопроса очень доволен!!!

Много лет являюсь клиентом банка. Удобный и понятный интерфейс приложения, четко и профессионально налажена работа консультантов , привлекательны процент на остаток денежных средств на счете и бонусная программа. Отдельная благодарность сотрудникам ОБ г Москва на Авиамоторной, в частности, девушке в 3 окошке, имя, к сожалению не запомнила . Смело рекомендую банк своим близким и знакомым

Открыл счет копилка. Удобное и быстрое открытие самого счета. Хорошие условия по ставке и самое главное что начачисления производится на каждый день, это очень удобно. На сегодняшний день самые большие проценты с такими условиями, а с 1 сентября обещают повышение. Удобно что сразу пишут сумму какую получишь в конце месяца

Здравствуйте.
Первая часть отзыва практически полностью взята из другого аналогичного отзыва - точнее простоне скажешь.
Итак:

Оформил в июне карту 120 дней без процента. При оформлении прочел все правила, ознакомился с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, и всего того, за что снимаются лишние деньги я не подключал и это было озвучено курьером , который мне выдавал карту. А спустя два месяца (10 августа 2023г.), с меня списывают плату по программе "без потерь" , в размере 269,06 руб. ( 1,2% от суммы задолженности - нехилая такая страховая премия). 

Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давал и банк меня не уведомлял должным образом, это было сделано втихаря, задним числом ссылаясь на ГК РФ Статья 428. Но, применение данной статьи предполагает уведомление клиента о возникновении новых платных услуг и получения с него согласия, банк же не обременяет себя такими формальностями чем наносит прямой,материальный ущерб клиентам банка. Что, в свою очередь, можно трактовать как мощенничество и попыткой обогащения незаконным путем. Очень хочется, чтобы на действия сотрудников банка Открытие обратили внимание следственные органы и прокуратура. Обманывая и обирая клиентов в пользу банка , сотруднички банка себе выписывают нехилые премии за финансовые показатели деятельности банка и налицо прямая взаимосвязь в получении выгоды от мошеннических действий проводимых сотрудниками банка Открытие.

Пытаясь понять, что же за таинственное списание у меня произошло 23.08.2023 я начал общение в приложении. Изначально виртуальный помощник совсем не понимал о чем его спрашивают, и что такое программа "Без потерь". Как результат получено сообщение: Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее или позвоните на горячую линию 8-800-444-44-00.

Ок, не научили пока робота, поэтому следуя рекомендации банка, я обратился на горячую линию.
после третьей неудачной попытки добраться до оператора через очередного глухого робота надежда понять что произошло меня оставила. почему глухой робот? потому что он совершенно не слышит ответы на свои вопросы. Причем, понимая что проблемы связи могут быть и на моей стороне, я использовал разные методы дозвона: просто телефон, наушники и громкую связь - результат описан выше.

Опечаленный таким дистанционным обслуживанием я полез в поисковик и нашел общее описание услуги, которое настроение мое не улучшило от слова совсем. Я все таки решил добиться ответа и вновь начал штурмовать поддержку банка в приложении. Не реагируя на провокации банковского "Бамблби", я писал только одно слово "Оператор". Старый лайфхак работает, и после 3-4 попыток я вышел на живого человека. Получив наконец разъяснения о причине списания, я потребовал отмены списания на что получил следующий ответ: 

"Для возврата , необходимо обратится в страховую компанию . Услугу вам отключила".

я еще раз повторил свою просьбу, но ответ был идентичный. Что же это получается: Вы незаконно списываете деньги, возвращать их не хотите, ставите дополнительные препоны и гоните людей в офис страховой компании - совсем несерьезно для такого крупного банка.
к тому моменту я уже знал, что в результате отзывов на этом сайте банк возвращает деньги, и я предупредил об этом оператора, но реакции не последовало. у меня вопрос к банку: зачем осознанно вы доводите до получения вот таких негативных отзывов и сами же снижаете себе рейтинг? Можно же все эти вопросы урегулировать тихо мирно. 

В общем, отбросив эмоции я повторно требую возврат денежных средств

Добрый день!

Пользовалась услугами банка Открытие более десяти лет, но последнее время необходимость в них пропала и я решила закрыть кредитную карту. 9 марта 2023 года я приехала в офис банка на Войковской (Ленинградское ш. д.16А стр.1), где получила распечатку задолженности по карте и тут же оплатила эту сумму в кассе. Сотрудник банка сообщил мне, что закрыть карту можно будет только через 10 дней и 17 марта я снова посетила офис банка на Войковской, где было написано заявление на расторжение договора. Казалось бы на этом все, что может пойти не так.. но в августе я начала получать СМС о том что у меня задолженность, которую нужно срочно погасить. По телефону горячей линии мне просто твердили что у меня задолженность - обращайтесь в отделение банка. И я снова поехала на Войковскую. После объяснения ситуации сотрудником банка было предложено написатиь обращение, что я и сделала (номер обращения 23-08-10956). Через неделю пришла СМС с результатом - деньги не поступали, сумма долга такая-то. За пару дней до этого мне звонил сотрудник банка по поводу задолженности и после длительного обсуждения моей ситуации сказал, что сумма уплаченная мной в марте попала не на счет кредитной картя, а на какой-то еще и поэтому, видимо, у меня образовалась задолженность. Получается, сотрудник банка указал неверный счет в платежном поручении, которое я оплатила в кассе и теперь в этом никто даже не желает разбираться.

Здравствуйте! Столкнулась с намеренным утаиванием условий по программе приведи друга.

1. Мне прислали ссылку где написано "Ваш друг рекомендует, оформите любую карту итд и каждый получит до 6000 бонусов"

2. Прохожу по ссылке, на экране большими буквами "Оформите продукт на этой странице и получите бонусные рубли"

3. Нажимаю выбрать продукт

4. Выбираю Кредитная карта большими буквами на странице "Подарок за оформление 3000"

5. Нажимаю оформить

6. Выходят условия КК и так же "Подарок 3000" со знаком вопроса, провалившись в него написано "Начислим бонусами при совершении покупки при тратах 3000 в теч 30 дней"

По итогу мне отказали в выплате бонуса т.к у меня была ранее оформлена дебетовая карта в, но на минуту, ни в одном пункте не было указано что вы должны являться новым клиентом, не в пригласительной смс, не на промо сайте, не на странице заполнения заявки на КК, везде большими буквами "Получите бонус"

Исходя из всего вышеперечисленного, я искрене считаю, что банк Открытие целенаправленно утаивает ограничение на получение бонусов, чтобы привлечь новых клиентов бесплатно.

Погасил кредитную карту, оставался лишний 1,99 копеек , попросил закрыть карту в приложении ,оператор сказал что нужно их потратить или перевести , я перевал на свою же дебетовую карту этого же банка , после чего сняли комиссию 590 рублей, а оператор внезапно вспомнил что онлайн карту закрыть нельзя . 

Обращался в службу поддержки банка Открытие через приложение. Был вопрос о не корректно начисленному кешбеку по некоторым операциям за 3 месяца. Специалист составил обращение и в течении 3дней банк принял решение просто предоставить мне 500 бонусов, что даже больше положенного мне. Спасибо за лояльность банка к своим клиентам

Добрый день! Заказала кредитную карту по ссылке через мобильное приложение 18.08.2023 и 21.08.2023- спасибо за оперативность! Сотрудник доставил карту в точно согласованное время и при вручении карты вежливо и корректно дал подробную информацию о карте и другом интересующем меня продукте. Спасибо за работу!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность банку "Открытие" и менеджеру Тамиле за превосходное обслуживание! Всегда оперативные и профессиональные решения проблем, высокий уровень сервиса. Радует гибкость и понимание наших потребностей. Горжусь быть клиентом вашего банка! Благодаря вам, общение с банком и получение нужных услуг стало простым и понятным. Спасибо за вашу поддержку и отличную работу!

Открыла накопительный счёт. Всё устраивает. Рекомендую. Очень удобно оформлять в приложении. Все условия понятны. Отображается сколько будет выплачено в следующем месяце. Рекомендую. РекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендуюРекомендую