25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк "Открытие" очень сомнительная организация, которая при любой возможности хочет обмануть своих клиентов. Всё началось с акций, при открытии карт обещали бонусы РЖД, но вместо нужной кредитной карты открывают другую, за которую бонусы не дают и ещё её обслуживание стоит несколько тысяч в месяц. Славу богу мне и её не одобрили. Также зачем-то подключают автоматически непонятные мне услуги и не ставят об этом в известность, а потом каждый месяц списывают за это деньги. А служба поддержки ничем помочь не может, она вообще очень плохо работает и практически бесполезна. Зато в этом банке есть "замечательная" служба качества, которая будет заваливать вас звонками, как коллекторы по несколько раз в день, да ещё и будет вас беспокоить в ночное время или ранним утром, чтобы у клиентов сразу от упоминания банка "Открытие " вызывать рвоту. В общем не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Я лично принял решение расторгнуть все договора с данным банком и пользоваться другим. И вам тоже это рекомендую сделать. 

В январе оформила кредитную карту Открытие 120 дней, привлекла акция снятия наличных без комиссии в первые 3 месяца получения карты. Получение карты прошло оперативно и без проблем, клиентская служба в чате приложения оперативно отвечала на мои вопросы. В апреле я решила воспользоваться последним снятием наличных по акции, обратилась в поддержку, чтобы уточнить последний день действия акции, он был назван, я сняла наличные до этого дня. И по наивности думала, что у меня все хорошо. До тех пор, пока случайно не увидела в приложении начисления по карте, не входящие в льготный период. Я обратилась в поддержку, чтобы выяснить, что это за начисления. Мне сказали, что эти проценты будут начислены, если не погасить беспроцентный платеж. "Сумма рассчитывается, но не выставляется к оплате". Я успокоилась, но, как оказалось, рано: когда я внесла сумму беспроцентного платежа, сумма, не входящая в льготный период, никуда не исчезла, при этом льготный период обновился. В поддержке на этот раз ответили совсем по-другому: внезапно появились новые условия старой акции, по которым учитывается не день снятия, а день прохождения по счету. Побежала перечитывать условия акции, там ничего нет про прохождение по счету, только про день снятия. Считаю начисчленные мне проценты абслютно необоснованными, а компетентность поддержки оказалась ниже плинтуса - у них 2 противоположных мнения по одному вопросу. Причем последовательность появления этих "мнений" такова, что заставляет прийти к простому и грустному выводу: "Открытие" хочет развести меня на деньги. 

Вчера написала отзыв о снятии процентов в льготный период, деньги вернули через ЧАС! Спасибо банку Открытие за оперативность! Отзыв, на всякий случай публикую: 27 февраля 2023 оформила карту 180 дней без процентов для снятия наличных с льготным периодом до 28 августа 2023. 28 февраля сняла 50 000, позвонила в банк, спросила, можно ли в марте снять следующие наличные, чтобы мне за это проценты не начилсли. Банк сказал, - можно. Сняла следующие 5 марта. Вчера, 10 августа 2023 закрываю полностью карту и с меня списываются проценты. 

Добрый день. Я новый клиент банка "Открытие". Отправила заявку на дебетовую карту через сайт банка. До этого позвонила в службу поддержки и уточнила все интересующие моменты. Очень быстро дозвонилась до сотрудника, получила полные ответы на мои вопросы. 

Карту заказала и мне её привёз курьер через три дня. 

Помог скачать и установить мобильное приложение, все объяснил. 

Я выбрала категорию повышенного кэшбэка 5% на жкх и 1% на все остальное, кроме того 10 процентов на 2 категории. 

Категории можно менять каждый месяц. 

Очень рада кэшбэку за оплату жкх.

Это лучшее предложение в данной категории среои всех банков. Кэшбэк за жкх до 3000 рублей. Это очень хорошо. 

Кроме того, высокий процент по накопительному счету для новых клиентов три месяца ( 8,5 процентов по состоянию на 10 августа). 

Понравилось мобильное приложение банка. Всё чётко структурировано и понятно.

Планирую активно пользоваться картой и услугами банка "Открытие". Всё достойно и удобно. 

Хорошие условия, самые выгодные их предложенных , быстрое обслуживание . Приятные сотрудники банка , предоставили подробную информацию. Помогли установить мобильное приложение , настроить его . Никаких скрытных комиссий, прозрачная система платежей. Быстрое рассмотрение заявки такое же быстрое оформление 

После того как банк УБРиР сильно усложнил получение 5% за оплату ЖКХ (чтобы их получить нужно дополнительно потратить определенную сумму на покупки ) искал что-нибудь похожее .Прочитал что по дебетовой карте Открытия Мир Продвинутая можно выбрать категорию 5% за ЖКХ и 1% за любые покупки и по программе лояльности потрать 700 рублей в течении 30 дней зачисляи 700 бонусных рублей.Заказал карту по ссылке на странице акции банка Выбрал подходящий день доставке. Сразу пришло смс с подтверждением что карту привезут в день который назначил и что позвонит курьер за час до доставки. Курьер привез точно в назначенный день, заранее позвонив.Помог активировать,показал как отписаться от платных услуг.Объяснил что 5% выплачиваются баллами и нужно накопить 1500 чтобы ими можно было компенсировать покупки или оплату ЖКХ С коммунальных платежей 300 рублей в месяц а если подключить одну из опций то 500. Все равно каждый месяц платишь так пускай копятся .

В основном взаимодействую с данным банком только с вкладами, меня они более чем устраивают, % обычно один самых высоких. Недавно ввели более расширеную бонусную программу, которая по мне все таки немного не доработана, не указывают сколько бонусов прийдет за ЖКХ, нет детальной расшифровки что подразумевается под каждой категорий, начисление только от 150 бонусных рублей. Так что считаю это всё надо доработать. Но всё равно это не портит общую картину банка.

Добрый день! Хочу написать тем, кто еще не успел стать клиентом банка Открытие. Я мама, воспитываю одна двоих детей, взяла ипотеку, Слава Богу, что не в этом банке, вторичку, и на ремонт, срочно понадобились деньги. С банком открытие сотрудничаю давно, около 10 лет и вот 08.02.23 я прихожу в офис банка открытие, находящийся на пр. Науки, ст. м. Академическая СПб и парень, сотрудник банка предлагает оформить кредит. карту. Я вообще противница этих всех "долговых ям", но очень нужна была N-я сумма денег. Парень мне все подробно рассказал, что есть у нас карта со льготным периодом 180дней, это "АКЦИЯ" такая, что полгода вы можете ей пользоваться бесплатно, т.е до 08.08.23, никаких процентов, но при условии, что можно снимать наличные только 1 раз в месяц и не более 50000. Супер!!! Меня все устроило, я взяла 80000. Я соблюдала все условия, но когда я пришла вносить всю сумму 02.08.23, у меня выскочила задолженность в размере 3488.35... Я ничего не понимаю, подхожу к сотруднице, она мне и говорит, что вы , сейчас внесли деньги и только на сл. день, когда они поступят на счёт, будет видна вся корректная сумма. На сл. день захожу в приложение сумма скорректировалась, но за вычетом этой задолженности 3488.35. Я пишу в чат, на что мне отвечает оператор Татьяна, что я совершила операцию, которая не входит в льготный период, и после этой операции стали начисляться %. Какие %, как я могла совершить операцию, не входящую в льготный период, если он даже не закончился ещё на тот момент??? Потом мне отвечает другой оператор Дарья, что она всё проверила и ей не удалось выявить причину, по которой начисляются %, т.к по карте не было операций, что не входят в льготный период... Это было в один и тот же день. Один оператор говорит одно, а другой другое... Дарья также написала, чтоб я погасила эту задолженность 3488.35 и тогда они передадут коллегам запрос о детальной проверке информации и рассмотрения возможности возврата денежных средств, это для того, чтобы возврат был корректным и полным. После погашения и обновления инф-и (до 1-го раб. дня от внесения) сообщить им и они составят запрос. Я тут же погасила эту задолженность, ну мало ли что бывает ошибка, сбой в системе. ФИГ ВАМ называется... На сл. день пишу в чат снова по поводу моей ситуации. На этот раз оператор Эльвира пишет, что я совершила операцию, не входящую в льготный период. ИДИОТИЗМ ПОЛНЕЙШИЙ... После работы я пошла в офис, мне так же сотрудница сказала, что я совершила операцию, не входящую в льготный период. Спросила жалобную книгу, хотела написать о некомпетентности сотрудников, о незнании своих продуктов, которые они втюхивают простым гражданам, недоговаривая намеренно об условиях проведения АКЦИЙ,но и ее не оказалось, поэтому пишу отзыв здесь. Что самое интересное, так называемые акции и их условия,они тоже не прописывают в договоре, поэтому наверно надо было приходить с диктофоном и записывать, что они говорят. Но даже если и так, я брала 08.02.23, льготный период 120 дней, а не 180, ( это до 08.06.23),а посл. операция у меня была 25.05.23, после у меня не было никаких операций, и тут я вписываюсь в льготный период, откуда же тогда проценты? Знаете что мне на это ответили, что расчетный период, в течение которого я могла снимать наличные до 10.05.23. Зачем тогда льготный период...Ужас, ужас, ужас, у меня просто нет слов... Карту я закрыла и попросила сотрудницу, чтоб она при мне разрезала карту. Такое отношение к своим давним клиентам от банка открытие, я вижу впервые, хотя я и давний клиент Сбера, Альфы, ВТБ, но ни с одним из этих банков, никогда не было проблем. 

Являюсь клиентом Открытия более 5 лет и все 5 лет активно использовал Opencard c кешбеком (помимо других продуктов).

В мае этого года решил повысить кэшбек за счет статуса "Плюс", для этого 30 апреля было на счет переведена необходимая сумма предусмотренная условиями статуса "Плюс". В приложении есть возможность отследить статус "Плюс" (выполняются ли условия, важно что отметить что повышенный кешбек будет, если статус "Плюс" будет каждый день месяца) по каждому дню месяца, и я зайдя в приложение увидел, что за 1 мая мне не был присвоен статус "Плюс", на что я и сделал обращение в поддержку в приложении. Спустя время мне ответили, что статус "Плюс" присваивается "с задержкой". 6 мая снова проверяю свой статус и вижу, что статус "Плюс" за 1 мая не присвоен, а уже с 2 мая статус есть. Снова пишу в поддержку и мне отвечают так сработала эта самая "задержка" их системы, на что я прошу указать где в условиях/правилах говорится об этой задержке, на что меня мягко посылают искать самому (я просмотрел все правила и условия статуса и не нашел ничего о задержку). В моем понимании задержка может быть, т.к. все системы должны потратить какое-то время на обработку информации, и по моей логике статус "Плюс" должен был присвоен 1 мая, т.к. на эту дату мной все условия соблюдены. Я 12 мая повторно обращаюсь в поддержку, пишу что не согласен с решением по моему статусу и прошу установить статус "Плюс" на 1 мая. Мне отвечают, что это технически не возможно. Я тогда прошу мне компенсировать кэшбек, т.к. я считаю это просто технический недостаток их системы. На что получаю ответ, что для компенсации кешбека, небходимо вернуться с этим вопросом уже в июне когда будет начислен кешбек за май. Вот тут и начинается отвратительное обращение к клиенту. С 8 июня (когда мне начислили кешбек, не повышенный как я этого желал) я снова обращаюсь в поддержку, что бы компенсировали мне кешбек. Мне отвечают что обращение создали и требуется 5 дней на решение, через 5 дней я не получаю никакого ответа и пишу снова, мне снова говорят, что оставили обращение и ждите 5 дней. С тех пор я периодически пишу в поддержку и каждый раз мне говорят ждите 2, 3, 5 дней. Я уже прошу дать контакт ответственного или прошу связаться голосом, но ничего. Каждый раз как в первый раз: порбиваюсь через бота до оператора, оператор говорит что мне ещё в мае сказали что я "сам дурак", я пишу что я уже длительное время пишу и жду ответа, мне говорят, что сделали обращение и снова ждите. При таком отношении мне видится только одно: меня хотят взять измодром, что я устану писать и забуду про этот несчастный кешбек, при этом не забывают периодчески звонить и писать и предлагатьт кредиты и карты.

Пользуюсь услугами банка Открытие более 10 лет. Первоначально оформляла ипотеку, которую успешно закрыла через приложение без дополнительных походов в офис, так же она была рефинансирования. Удобное приложение банка и хорошие условия позволили пользоваться дебетовые картами мне и моим близким по рекомендации, за которую получали приятный бонус. Удобно оплачивать коммунальные услуги. Все необходимые справки тоже можно получить в приложении. Так же хорошая бонус на программа, правда сейчас условия поменялись не в лучшую сторону. Хотелось бы начисления бонусов с Сбп в базовых условиях, как со всех покупок. 

Пожелание банку не пользоваться навязывание услуг через звонки, хотя бы своим клиентам, которые при необходимости итак к вам обратятся без навящевого навязывания.

Всем привет! Нахожусь за границей. Возникла необходимость сделать перевод на 100.000 рублей по реквизитам. 

Мало того, что платеж отклонили, так еще и интернет банк заблокировали. Для разблокировки нужно пройти заново регистрацию, но для этого нужно знать номер карты. Карту я с собой в поездку не брал, т.к. она не работает за границей.

Звонок на горячую линию не помог, там предлагают слетать в Россию за картой, или попросить третьих лиц сходить ко мне домой и посмотреть номер карты. 

Собственно круг замкнулся, деньгами своими пользоваться не могу, пока не вернусь в Россию. Будьте аккуратны с этим банком.

Кстати, накопил 50000 с линим бонусов, хотел купить авиабилет в Россию, но не тут то было, при заблокиррванном ИБ, бонусами воспользоваться тоже нельзя.

Я конечно все понимаю, борьба с мошенниками, но по факту проблемы у обычных людей.

Столкнулся с ужасающими кабальными условиями банка Открытие в отношении средств клиентов на кредитной карте. Внёс по ошибке крупную сумму на свою кредитную карту (455 тыс. руб.), осознав ошибку, захотел эти средства вернуть обратно, но оказалось, что Открытие устанавливает комиссию за любые переводы с кредитки, даже между своими счетами. Поддержка сработала отвартительно, разные сотрудники называют разную информацию. Как оказалось, раньше была возможность по крайней мере вернуть средства в отделении при закрытии карты, но сейчас не осталось вообще никаких вариантов для клиента, который просто совершил ошибку, а теперь вынужден отдать банку комиссию в 27 500 рублей! Банк нравился и я предполагал переходить на него полностью, но эта ситуация серьёзно подорвала доверие к Открытию.

Я давно пользуюсь услугами банка Открытие. 20 июня 2023 г из СМИ я узнала, что банк Открытие проводит розыгрыш 1 миллиона рублей , а также повышение на 1 % к ставке вклада , среди вкладчиков , при открытии вклада " Счастливый". Вклад можно было открыть на 12 мес по ставке 7,8 % годовых до 10 июля . Вот поэтому 25 июня я открыла вклад "счастливый " на 1 год .Банк Открытие проводил 4 розыгрыша . Каждый десятый вкладчик выиграл повышенный процент . Конечно миллион я не выиграла , а вот ставка к вкладу моя повысилась на 1 % , и стала 8,8 % годовых . Об этом я узнала через мобильный банк, когда зашла в приложение . Спасибо большое банку Открытие за розыгрыш ! Вклад открыла через приложение мобильного банка . В приложении есть вся нужная информация, как открыть и закрыть вклад , все очень легко , не надо тратить время на поездку в банк Кроме этого в банке Открытие можно открыть и другие вклады "Надежный " , "Свободное управление " неплохие проценты. Сейчас " Надежный " на 6 мес 8 % годовых . Рекомендую банк Открытие со своими продуктами. 

Доброго времени суток!

Отзыв о прекрасной работе сотрудников банка "Открытие" на м. Маяковская.

Обратилась 3 августа 2023 г. в отделение банка, так как обратила внимание, что за июль кешбэк 0. Я в июле много совершала покупок по карте (был юбилей) и удивилась, что нет кешбэка. В отделении мне обьъяснили , что с 27 июня изменились условия получения кешбэка (необходимо ежемесячно в первые дни месяца выбирать категорию кешбэка), и клиенты были уведомлены пуш-уведомлением об этом 27 июня 2023 года. Я этого не сделала в начале июля. Спохватилась в начале августа. Написала обращение в отделении с просьбой пойти на встречу и выплатить кешбэк за июль. Обращение было рассмотрено в течение 3 рабочих дней. ПОЛОЖИТЕЛЬНО. Банк ответил, что начислит 1000 бонусных рублей до 10 августа! Спасибо большое за клиентоориентированность! Очень довольна. Оценка "5"!

Очень хороший банк, хорошее обслуживание, не берут комиссию за переводы. Проводят разные акции. Игры. Я рада, что филиал Альфа банк появился у нас в городе. Вмем Доброе утро. Оформила дебетовую карту Открытие. Очень довольна. Девушка представитель доставила карту, помогла разобраться с приложением, все объяснила.  

В офисе на Комендантском д.17, г. Санкт-Петербург, работают непорядочные сотрудники. При получении "зарплатной" карты, мне была навязана кредитная карта. Причем после многочисленных отказов от ее получения, сотруница офиса (кажется Равшана) выискивал все новые "доводы" о необходимости ее получения, т.к. "единый реестр", "все бесплатно", "завтра закроем", и т.д., и т.п. По факту карту без посещения офиса не закрыть, все сказанное оказалось простым враньем (подтвердилось звонком на горячую линию банка), а данная сотрудница с ухмылкой на лице и видимо выполненным планом, сегодня приняла у меня заявление о закытии карты. 

У меня уже есть кредитка от уважаемого банка, лимит которой в 20 раз превышает тот, который выпустил данный недобанк, и в течении года планировал взять ипотеку, думаю теперь возникнут вопросы зачем я обращался в данный "недобанк" за кредиткой на копеечный лимит. Одним словом сто раз подумайте прежде чем обращаться в открытие. 

P.S. Жалоба поданная в непосредственно банк к сожалению ни к чему не привела, в присланном сегодня SMS, ответ "бла-бла-бла", "спасибо за обращение," а при закрытии карты наблюдал все тех же хамоватых "продавцов", ни слова типа "сожалеем", главное план сделан.

Надежный и удобный банк, поэтому могу порекомендовать. Хочу рассказать свою историю, как мы брали ипотеку. Все очень просто оказалась именно в Открытии и ставку предложили самую выгодную. Пришла в отделение, все документы отправили. Мы как раз попали на период повышения ставок, так что чтобы сохранить текущую, пришлось все быстро делать. Спасибо на самом деле менеджеру, потому что она очень постаралась для нас. Хотя какая разница, банку наоборот на руку, чтобы платили больше. Все сделала без ошибок и проволочек, документы быстро проверили и в итоге мы успели еще взять с низкой ставкой. Я очень рада, что такое человечное отношение.

Банк «Открытие» запустил новую программу лояльности и там можно выбрать категорию ЖКХ, в июле я ее выбрала и оплачивала в приложении по QR кодам из квитанций различные услуги ЖКХ, но никаких изменений в приложении долго не появлялось, хотя у знакомых уже появлялись записи о том, что им начислят бонусные баллы.

Поддержка писала и говорила, что технически у них все не доделано до конца и потому у вас могут не отражаться баллы, хотя у знакомых все уже отражалось. Меня это все ввело в ступор и сильно запутало: оплатила или не оплатила, приняли или не приняли, все прошло или не все...

и вот мне в итоге написали следующее:

• Благодарю за ожидание. При оплате ЖКХ у вас МСС код указан 4812, а на остальных операциях не указан вовсе, по этому коду не начисляются бонусы, но если только этот код есть в гисе по ЖКХ, а точнее поставщик услуг, которому вы платите есть там, то начисление бонусов будет, оно может не отражаться, а поступят со всеми бонусами за июнь. За ЖКХ верный МСС код для начисление, по которому отображаются бонусы - 4900. МСС 4812 используют торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям. Таким образом на данный МСС не подходит под категорию ЖКХ. Чтобы проверить поставщика, необходимо зайти на официальный сайт Государственной информационной системы https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses ЖКХ. Если организация найдена в любом из реестров на данном сайте, то она является участником ГИС ЖКХ. Пример: -Во вкладке «Реестры», выбрать - «Реестр объектов жилищного фонда» -Перейти на вкладку «Поиск дома по управляющей организации» и ввести ИНН управляющей организации в адрес поисковой строки (ИНН можно посмотреть в платежном документе ЖКХ) -Нажать «Найти»

Я очень сильно расстроилась, но не стала унывать... оплатила снова ЖКХ 3 августа, на экране прямо вижу, то отмечен "движок" что это оплата ЖКХ, но в истории снова это отмечено как "перевод средств" и нет МСС кода... 

Ладно, горе не беда. 

Прошу знакомого оплатить как он оплачивал - он выбрал не QR код, а оплату по "коммунальные платежи" и там нашел компанию по ИНН и помог оплатить, и вот сейчас у меня в истории оплата ЖКХ..... с МСС 4812 !!!! Казалось бы КАК такое возможно?

Но самое интересное - далее... Стали смотреть платежи знакомого, у котого написано, что ему начислят 150 баллов - а у него тоже в истории платеж в УК идет как перевод средств и без МСС кода, а за свет и воду у него МСС коды 4812... и у него в приложении уже отображались баллы через несколько дней и получается что кому-то банк «Открытие» зачисляет кешбек по ЖКХ, а мне лично - не хочет. 

Хотя платежи так же криво проводятся самим банком....

Потому что оплата в УБРиР была всегда без проблем, и недавно Тиньков дарил 10% за ЖКХ - там тоже платеж прошел корректно и уже 2 августа все начислили, хотя обещали до конца августа.

И именно мне банк «Открытие», который я выбрала для оплаты ЖКХ отказывает в начислении кешбека...

Сегодня всем знакомым, кто так же оплатил - зачислили 150 баллов, а мне - НЕТ.