25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Впервые в жизни решил воспользоваться кредитной картой. Посмотрел предложения разных банков и остановился на банке "Открытие", т.к. раньше был их "зарплатным" клиентом. Вызвал курьера. Привезли кредитную карту "120 дней". Перед подписанием большого количества бумаг, я подробно расспросил представителя банка о данной кредитной карте. Курьер на нашей встрече, ни разу не упомянул об услуге страхования по карте "Без потерь"! Я начал пользоваться картой 07.04.2023 и в начале мая написал в онлайн - чат мобильного банка, должен ли я провести какую-нибудь оплату за использование карты. Чат бот ответил мне, что в рамках льготного периода, никаких оплат по карте производить не нужно. 12.05.2023 я обнаружил первое списание с моей карты в сумме 659 руб, в следующем месяце сумма списания была уже 760 руб. Дальше больше - 860 руб. Решил обратиться в отделение банка и там мне сказали, что у меня подключена услуга страхования "Без потерь" и каждый месяц с моей карты банк снимает деньги. После моего возмущения, сотрудник банка отключил навязанную мне услугу страхования и посоветовал обратиться в банк с претензией по возврату денежных средств. Претензию я написал и получил ответ, что "банк сожалеет и будет работать, чтобы в дальнейшем не допускать таких спорных моментов". Это Вы называете спорными моментами? Что с меня взяли деньги за то, что я не подключал и не оформлял. Меня об этом не уведомили ни устно, ни письменно и даже не удосужились дать ответ в онлайн-чате мобильного приложения! Даа... Решать вам - пользоваться услугами этого банка или нет. Я как клиент, очень разочарован и не рекомендую кредитную карту "120 дней" банка Открытие.

Доволен оказание услуг ....удобный и понятный мобильный банк...буду рекомендовать своим знакомым...при посещении офиса банка осталось приятное впечатление от общения с сотрудниками банка...рекомендую банк ...всегда можно обратиться и получить исчерпывающий ответ на интересующие вопросы....а так же в мобильном банке есть возможность получения большинство ответов на возникающие вопросы...

Являюсь зарплатным клиентом банка.
Долго присматривался к кредитной карте "120 дней без процентов" и акция "ГОДОВОЙ БОНУС — ВЕРНИТЕ ДО 24 000 ₽" все таки уговорила подать заявку на нее.

1 августа - подача заявки, одобрение. Прошел все шаги до конца, выбрал доставку на 3.08. Чуть позже перезвонили из банка и попросили дозаполнить информацию о доставке (почему-то ничего не сохранилось), снова подтвердили все по телефону на 3.08 до 14:00.
3.08. Весь день тишина. Сам написал в обед в тех.поддержку, сказали - ждите, ок. Тишина. Вечером пишу снова, дают номер курьерской службы. Там о моей заявке ничего не знают.

4.08 Звоню в банк, прошу изменить способ выдачи, сам заберу в отделении. На линии изменение способ получения, сказали что перезвонят для подтверждения. ТИШИНА.

7.08. Звоню в банк. Рассказываю что к чему. Сказали что не могут изменить способ получения, предлагают оформить доставку, соглашаюсь, на 08.08 до обеда. Звоню в курьерскую службу через пару часов. Там отвечают что заявок на меня нет. Звоню опять в банк. Другой сотрудник говорит что можно изменить способ получения, меняем. В отделение можно ехать завтра. Ближе к вечеру позвонили и снова проговорили по данному вопросу.

08.08. Дай думаю уточню перед тем как ехать в банк. Пишу в приложении. Ответ: "нужно заехать в офис для ДООФОРМЛЕНИЯ заявки", и подождать 9 дней для изготовления карты.
Вот спасибо! Неделя прошла, ни карты, и теперь еще ехать в отделение чтобы ПОДАТЬ заявление зарплатному клиенту на кредитную карту.
Все было хорошо, но что-то пошло не так.

   25.07.2023 обратилась к специалистам банка по поводу снятия обременения с квартиры, которая была оформлена в залог по договору № 0**7 от 22.11.2007г. Кредит был погашен в 2011г, залоговые документы выданы, но квартира находится в обременении по настоящий момент. 

   04.08.2023 я получила письмо, в котором мне сообщили, что обременение снято и приложили выписку из ЕГРН, в которой просто убраны строчки об обременении. При запросе выписки на сайте Росреестра информация о залоге квартиры все также отражается.

   По вине банка приостановлено дело по оформлению документов по договору дарения квартиры.

21 сентября 2021 года умер отец. Отец был клиентом банка Открытие г. Самара, ул Ново-садовая, д.106. Больше года не могу забрать 1/6 от вклада. Вклад больше года лежит под 0%. Банк Открытие не присылает запрос когда был открыт вклад и делает это специально, чтобы удерживать для себя незаконно проценты которые можно было получать. В результате чего нотариус не может выписать свидетельство о праве на наследство. 

На протяжении месяца изучал предложения различных банков по потребительскому кредиту. Больше 20 лет клиент сбера по зарплатному проекту, клиент альфа банка по ипотечному кредитованию и т.д. Но у Банка "Открытие" на сегодняшний день лучшее предложение по потребительскому кредитованию! И что самое главное: работа сотрудников отделения банка "Чертановское" заслуживает высшую оценку!

В мобильном банке подал заявку на кредитную карту Все что надо, понравились условия обслуживания. Пришло смс с одобрением и приглашением в офис банка. Сегодня посетил офис, единственный в нашем городе, на другом конце ещё и когда на улице 42. При оформление выясняется, что каким то случайный образом мне одобрена совсем другая карта, причем с совсем другими условиями .Никакого внятного объяснения я не получил, причем ещё мне я сказали, что я у них премиальный клиент. Такого полного пофигизма пока не встречал, но ситуация меня крайне возмущает. Ни в смс, ни в звонке с приглашением в банк не было сказано что продукт другой. Видимо банку наплевать на то, что клиент выбирает один продукт, а банк предлагает другой, и слова, ну не знаем как так получилось говорят о банке лучше всякой рекламы

Магазин не поставил товар по интернет заказу и не возвращает деньги. На обращения магазин не отвечает, решила подать обращение в банк о несогласии с операций и возврата денег, в чате сообщили, что необходимо направить обращение по элеткронной почте на адрес complaint@open.ru и в течении 2 дней поступит номер регистрации обращения. Направила документы 30 Июля. Прошло 8-9 дней, но оращение так никто и не зарегистрировал. в чате максимум что могли посоветовать направить обращение повторно. Так как занимаются ими другой отдел и писем этих не видят.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. В марте 2023 года ООО "П****П" переподписал Договора поручительства к кредитным договорам.Таким образом договора поручительства с Ю-ой А.Г. были расторгнуты, и переподписаны с Г-ой Р.Ю. Данные об этом были переданы в ОКБ. Но при этом произошла , видимо , какая то "кривая" выгрузка информации. Дело в том, что , если я запрашиваю данные как физическое лицо о кредитной истории из ОКБ, то Договор поручительства считается закрытым, но, если другие кредитные организация , как юридические лица, запрашивают информацию о моей кредитной истории, то там фигурирует информация о Договоре поручительства, как действующим. Прилагаю Вам скрин данных из Сбербанка. Одновременно, прилагаю также скрин из Сбербанка по Г-ой Р.Ю.(действующем директоре), на ней числится только один Договор Поручительства, хотя должно быть два. То есть при выгрузке данных вашим Банком в ОКБ , произошел какой-то сбой... что именно -непонятно... потому что Сбербанк , например совместно с ОКБ не могут решить эту проблему уже 3 месяц, поэтому большая просьба, проверить еще раз корректность отражения данных в ваших отправках и сделать выгрузку еще раз.. возможно, что информация о поручителях дублируется в нескольких местах.. и где-то перепутаны данные между Ю-ой и Г-ой. Требую разобраться в этой ситуации. Первый скриншот по Ю-ой А.Г. с поручительством на 13 млн, второй скриншот по Г-ой Р.Ю. с поручительством на 10 млн. руб. (отправлю по запросу , здесь выставлять не буду)

Отзыв - плюс/минус. Отрицательный из-за ситуации и положительный из-за ее разрешения.

В августе 2022 решил воспользоваться кредитной картой банка Открытие, мне предложили карту 120 дней, так как тогда была акция - 10 000 бонусов за пользование картой (были определенные условия). Условия я выполнил, но бонусы не пришли - на мой вопрос в чате приложения банка мне ответили, что сроки перевода бонусов сдвинулись (без объяснения причин) на конец года. В конце года - то же самое, сроки сдвинулись до конца апреля 2023. В течение срока я просто забыл про бонусы, вспомнил только в июле 2023. Соответственно, пришел в отделение банка с вопросом - менеджер предложила заполнить заявление. Ровно через 7 дней после заявления мне на счет пришли указанные 10 000 бонусов (рублями) и следом смс с извинениями за прошедшие сроки.

Очень не понравилась ситуация, когда я выполнил все условия, которые банк предложил при оформлении кредитной карты, а потом мне пришлось почти год ждать выполнения условия со стороны банка - прямо добиваться этого.

И приятно, что в офисе банка (Ленинский 84 к1, Санкт-Петербург) вежливо и подробно всё выяснили, предложили решение и разрешили ситуацию.

Не понятно только, почему у отделения такой низкий рейтинг - сколько там был, всегда хорошо, вежливо и приятно обслуживали и решали все вопросы, отделение отличное!

С 1 июля в банке по дебетовым картам поменялист условия по программе лояльюности, теперь необходимо выбирать категории повышенного кэшбэка ежемесячно. Я не отследила эту информацию, оплатила коммунальные платежи (этот банк кстати начисляет кэшбэк в этой категории). Позже увидела, что мне кэшбэк не положен, така как я в начале месяца не выбрала категории. Я обратилась в офис банка за получениеи кредитной карты, там сейчас как раз очень привлекательнвещи условия на оформление и параллельно задала вопрос про кэшбэк по дебетовой карте. Сотрудник банка проявила индивидуальнюный подход, составила обращение и через несколько дней я увидела в личном кабинете ответ от банка, что мне начислят кэшбэк за мой платеж и напомнили мне еще раз про новые условия. Большое спасибо банку за профессионализм сотрудников, давно пользуюсь картами этого банка и очень довольна. При обращении в офис на Войковской и на горячую линию только положительные эмоции. Также в банке часто проходят акции с очень выгодными условиями для клиентов.

Ужасное отношение к клиентам, как премиальный клиент заказал машину из аэропорта, причем машина была заказана и оплачена более чем за 24 часа, причем ранее уточнял несколько раз во сколько будет предоставлена машина!!!!! Однако когда вышел из аэропорта и спросил, мне сказали что машина будет подана только через 1,5 часа!!!…. Прождав больше получаса на жаре в ожидании…. и не выдержав больше ждать… мне пришлось позвонить и спросить когда будет автомобиль мне добрый и милый голос сообщил, что к сожалению машину не могут найти, и если я вызову автомобиль….. То банк «открытие» ни только не будет накладывать на меня штраф, но и вернет мне мои оплаченные деньги за неоказанию услугу, но правда через 14 дней, вот такое отношение к клиентам!…. если такое отношение к Премиальным клиентам, то к обычным тем более ждать ничего хорошего не стоит! Лишний раз задумываюсь об отношении банка к своим клиентам и о том, что все таки лучше сменить данный банк, причем не только как физическое лицо, но и закрыть счета всех юридических компаний! 

Представитель банка доставила карту, рассказала об условиях и обо всех скидках при оплате картой. В процессе получения карты по моим причинам время пришлось передвинуть. Представитель охотно согласилась и подъехала в точто назначеное время, предварительно позвонив. Все офопсление заняло не больше 15 минут. Впечатления от обшения остались очень приятные.

Отличный банк, являюсь клиентом с 2017 года, все продукты нравятся, ставки по вкладам, накопительному счету одни из привлекательных на рынке банковских услуг! Программа лояльности МАКС с 01 июля 2023 года очень круто улучшена, добавлены индивидуальные категории до 10%, я очень доволен, всем рекомендую банк!

30 июля я заполнил заявку на получение кредитной карты Opencard банка Открытие с беспроцентным сроков в 55 днй

Все было хорошо, заявку одобрили, прислали смс с текстом:

...., ваша заявка на кредитную карту №59427806. Выбрано отделение банка по адресу: 355029, край. Ставропольский, г. Ставрополь, ул. Мира, 437. Предложение действительно до 29.08.23. При себе необходимо иметь: Паспорт. ПАО Банк «ФК Открытие»

Потом мне позвонил сотрудник и уточнил в какой день и в какое время я смогу прийти и получить карту. 

Мы с ним договорились на субботу, 5 августа, время поставили 16:30 без моего ведома.

Сегодня, в день, когда необходимо было получить карту, я позвонил в поддержку и узнал возможно ли получить карту в другое время. Оператор узнал мои паспортные данные и сообщил, что я могу получить карту в течении двух недель в любое время. 

Я отправился в офис. Но после проверки паспортных данных оказалось, что заявки нет. Оператор несколько раз проверяла и по номеру заявки и по паспортным данным, но ничего не нашла.

Я уточнил необходимо ли мне заново подавать заявку на карту, на что мне ответили, что нет она сама может её заполнить. 

Когда я получил карту, я неожиданно для себя узгал, что это не кредитная Opencard, а кредитная Лайт и с обслуживанием 1200 ₽ в год

Это было крайне неприятно поскольку я оформлял карту с бонусом за оформление и с бесплатным обслуживанием.

Я не виню сотрудника офиса, она искренне хотела помочь. За что ей спасибо 

В чате мобильного приложения банка мне сообщили, что по техническим причинам заявка отменилась

Они тоже старались помочь. 

Самый главный вопрос почему когда я утром заявил в поддержку то заявка была Они уточнили паспортные данные и сказали, что карту я могу забрать в течении двух недель Информации о том, что заявка отменена не было. 

А почему-то в банке мне сообщили, что заявки нет. А про то, что будет платное обслуживание и отсутствие бонуса никто не сообщил.Я мог самостоятельно тогда опять оформить заявку и получить и бесплатное обслуживание и бонус.

Почему так получилось, что я потратил время на оформление заявки, на поход в банк, а в итоге получил не ту карту, да ещё без бонуса и с платным обслуживанием 

Это ситуация меня очень разочаровала поскольку считал ваш банк достаточно технологичным.