25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Процент по вкладам один из самых высоких по банкам, условия понятные, без скрытых условий, оформление быстрое через приложение банка. Пользуюсь уже несколько лет, пока всё устраивает. Кроме того, можно воспользоваться другими продуктами банка, в том числе: накопительный счёт, с простыми и понятными условиями накопления, проценты начисляются на ежедневный остаток

28.06.2023 в личном кабинете обнаружила начисление % по кредитной карте ....4505, при этом я находилась в льготном периоде и % возникнуть не могли. После обращения в чат % сняли, объяснив их появление техническим сбоем. Но уже с 06 июля проценты начали начислять снова. Льготный период у меня до 11.09.2023. На все мои просьбы в течение месяца зарегистрировать претензию и снять %, отвечают , что претензию зарегистрировать не могут, т.к. у них технический сбой и сроки его устранения неизвестны. Получается, что на момент погашения кредита, я должна буду погасить и % тоже, иначе окажусь в должниках у банка?! Что это за сбой, который невозможно устранить уже более месяца? Это просто безобразие!!! Никому не советую данный банк! 

После очередного изменения условий начисления кэшбэка карта Opencard стала еще привлекательнее - в частности, на август мне был доступен вариант такого кэшбэка: 1% на все покупки + 5% на оплату ЖКХ + 10% на АЗС + еще на химчистку 10% (но химчистка мне не особо интересна). Одни 10% на АЗС уже делают карту выгодной к использованию, да и 5% на ЖКХ мало где найти можно у конкурентов. А еще удобно стало выбирать категорию не заранее, а уже в текущем месяце - можно выбрать категорию не первого числа, а, допустим, шестого, и выбранная категория применится ко всем уже совершенным покупкам с начала месяца. Единственные сомнения в использовании - это то, что у Открытия сейчас акция проходит по карте "120 дней", где обещают полугодовой кэшбэк на еще более выгодных условиях вне зависимости от категории трат. Возможно, стоит оформить ее в качестве дополнения к Opencard.

1. Отличное обслуживание, сотрудники настоящие профессионалы, все очень понятно,быстро и главное доходчиво. Несколько раз обращалось в свое отделение- всегда во всем помогали. Теперь в банке отличное предложение- карта 120 дней, очень интересные условия и много "плюшек", советую ознакомиться с условиями. Начала пользоваться и оформила карту всем членам семьи, а также посоветовала всем своим знакомым.Спасибо.

Пополнил на 2000 рублей дебетовую карту через банкомат банка партнера промсвязьбанк, после пополнения банкомат карту вернул, но деньги на карту не зачислились. Обратился за помощью в службу поддержки, оператор составил заявку, примерно через 2 недели деньги зачислили на карту. Все просто и оперативно.

В настоящее время банк активно рекламирует кредитку "120 дней без %" и вроде как акцию "годовой кешбек" по этой карте. Вроде как можно зарегистрироваться на сайте после получения кредитки и при выполнении неких условий получать акционный кешбек - правда, порциями через полгода и через год. Есть, правда, несколько НО. Первое НО1 - зарегистрироваться надо в течение 7 дней после получении карты. Казалось бы, в нашем 21 веке таим не удивить, но возникает НО2: при регистрации сайт бодро пишет "Ваша заявка принята!", но, разумеется, никакого подтверждения успешно регистрации не приходит ни на второй день, ни на третий, ни вообще (НО3). То, что эта регистрации - чистый симулякр, подтверждает и сам банк, уже после моей попытки "Ваша заявка принята!" засылая СМС "Не забудьте зарегистрироваться". Это, стало быть, НО4. По итогу, подтвердить мою регистрацию в "акции" не смогли ни в отделении, ни в колл-центре. По итогу: перечисленные пять (5) НО вполне недвусмысленно намекают, что никакого кешбека ни через полгода, ни через год никто не получит, а по какой причине - падишах ли умрет, осел ли, или банк будет реорганизован в иное юрлицо - это уже дело десятое: в любом случае официальной причиной отказа будет "вы не зарегистрировались для участия, dixi".

Являлся давним пользователем банка и на самом раннем этапе появления карты 120 дней без% стал ее обладателем. Из плюсов карты был тот факт, что 120 дней без процентов бло практически у никальным предложением на тот момент из минусов это отсутствие какого-либо кэшбэка по ней и небольшая путаницама с платежами, котрые не входили в льготные 120 дней. Второе причем не частная проблема этого банка а обычная история для всех таких карт. Тут банк обьявил отличную акцию для клиентов, у котрых не было кредитных карт илбо они ими не пользовались с 01.01.2023. Я как раз принадлежал ко второй половине. Ация приятная суть ее в возврате средств по карте с трат от 10000 и от 20000 (1000 либо 2000 в месяц соответсвенно) в течение года, возврат делют раз в полгода. При звонке в контактный центр 16 июля узнал, что с действующей картой поучаствовать не выйдет. Но это ничего страшного заверила меня добродушная девушка-оператор. Сейчас мы ее быстренько закроем, а потом не менее быстренько откроем новую. Ок. Закрыли действиельно быстренько, а вот не открыли совсем. Причем делали это весьма странно. Одобрили, присали смс об этом и должны были перезвонить (об этом предупредила девушка-оператор), чтобы согласовать получение виртуальной карты, т.к. отделения в моем городе нет. 2 недели тишина. Позвонил сам. Выяснил что ту заявку где-то потеряли и сейчас заведут новую и снова перезвонят. Понимая что до конца акции всего ничего начал звонить каждый день и слушать разное, что карта на рассмотрении, что пробелма с фирмой осуществляющей достаку и тому подобное. Сеголня 04.08.2023 наконец после 10 минутного разговора сказали, что в карте мне отказано. Не сомневаюсь, что как только кончится акция их кредитные предложения посыпятся мне звонками в разное время суток как из рога изобилия. Банку жирный минус за эту историю.

3 июля 2023 года получила смс от банка с информацией о том, что на мой ипотечный счёт зачислен мат. капитал.
В смс было написано, что для уменьшения размера ежемесячного платежа, необходимо обратиться в отделение банка.
04.06.2023 я обратилась в отделение на проспекте победы (г. Казань) и написала заявление на пересмотр Графика платежей. Стоит отметить, что принимал его не вполне компетентный сотрудник ( пришлось три раза переписывать заявление).
05.06.2023 через чат банка я уточнила, принято ли в работу мое заявление И получила следующий ответ: 

"При поступлении средств МК (материнского капитала) средства списываются автоматически в дату планового платежа, с условием пересчета графика в сторону сокращения срока. Сумма списывается в учет основного долга.

Если вы желаете уменьшить сумму ежемесячного платежа с сохранением срока кредитного договора, вам необходимо обратиться в офис банка и написать заявление до списания суммы МК.

В плановую дату платежа, списание суммы ежемесячного платежа сначала происходит со счетов клиента, если денежных средств недостаточно, то происходит погашение за счет части средств МСК, оставшаяся сумма МСК будет учтена как ЧДП."

Получив от сотрудника банка данную информацию я сделала следующие выводы :

1) раз заявление мною уже написано, то график будет пересмотрен 31.07.2023- т.е в дату ежемесячного платежа 

2) я могу не вносить ежемесячный платёж за июль, ведь он будет списан за счёт материнского капитала 

31.07.2023 я написала письмо на почту ipoteka_sopr@open.ru и уточнила о ходе рассмотрения моего заявления , а также возможности списания ежемесячного платежа за счёт мат капитала и получила положительный ответ.
Мне было рекомендовано ожидать три рабочих дня.
На протяжении этих трёх рабочих дней у меня отображалась задолженность в личном кабинете и 02.08.2023 я решила повторно написать на почту и уточнить , почему график не пересмотрен и ежемесячный платёж не списан.
И лишь тогда я получила ответ о том, что мат капитал уже списан одной суммой и график не может быть пересмотрен. Также было рекомендовано внести ежемесячный платёж самостоятельно .
НИ ИЗВИНЕНИЙ, НИ ОБЪЯСНЕНИЙ получить мне так и не удалось.
На горячей линии сообщили о том, что консультации ,предоставленные ранее, были некорректными. 

Не буду вдаваться в подробности делительных переписок с банком, поделюсь лишь итогом- зарегистрирована претензия и срок ее рассмотрения 10.08.2023. Будет ли пересмотрен график никто ответить до сих пор не может .

Возмущает РАВНОДУШИЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ банка! У меня имеются все письма, смс И скрины переписок.

Намерена обращаться в суд в случае , если банк не рассмотрит мой случай и не исправит допущенные им ошибки. 

Решила сменить банк и оформила карту для получения пособий. Оформляла на сайте-5 секунд! Выбрала открытие потому что муж пользуется давно,и ипотеку брали в этом банке, пока это лучший по условиям банк. Карту привез представитель,оформили быстро все документы,проверили платежеспособность карты и запустил приложение. 

очень выгодные условия открытия, отдельно спасибо за увеличение% ставки сразу после внесения средств на счет 😎👍 (в условиях указано, что банк может самостоятельно увеличивать или уменьшить процентную ставку в одностороннем порядке), операцию провел через мобильное приложение банка - все предельно ясно и понятно

 Измываются над пенсионерами!!! Удерживают деньги клиента! Перевод по СБП от 02.08.2023 не исполнили до сих пор! Заблокировали карту! Просьбы о разблокировке карты игнорируются (два дня еле-еле через телефонный бот дозваниваемся к оператору каждый час- проходим всё проверки сотрудников и все говорят через три часа разблокируют или вообще едьте в ближайшее отделение, которое в другом городе!!!!

По рекомендации дочери забрали деньги из банка и принесли в банк Открытие, заказали с супругой карты, которые в назначенный день не привезли(!) . Первый звоночек! 

Второй звоночек!: При регистрации в банк-клиенте или каким-то ещё образом не ведомом нам подключился информатор смс за 99р/мес, при получении карты я чётко объявил платных услуг никаких не подключать. 

Третий звоночек!:Сделал оплату за ЖКХ, чтоб активировать карту на сумму более 1500р и СМС подтверждения которые то не приходили, то не принимались программой, на каждый чих смс подтверждения и слетает постоянно приложение.

Четвертый звоночек!: Перевод дочке денег за ипотеку сделал по СБП вечером 02.08.2023, мало того что не сделали его, так ещё ночью потом кто-то из банка в ЧАС НОЧИ беспокоил звонками, когда мы нормальные люди уже спали, естественно! (Дочь до сих пор не получила денег заплатить от родителей!!!)

Пятый звонок:!!! Заблокировали карту. Дозваниваюсь по 88004444400, спрашивают кодовое слово, паспорт, переводят от одного к другому сотруднику, говорят ждите звонка из банка, ждите разблокирует через три часа, и вообще а раз у вас нет офиса банка в городе, то поезжайте в другой город разблокируйте!

Куда смотрит Руководство банка и ЦБ РФ!?

Я ПОЖАЛЕЛ, ЧТО ПРИШЕЛ СЮДА ИЗ ДРУГОГО БАНКА СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

НЕ НЕСИТЕ СВОИ КРОВНЫЕ В ЭТОТ БАНК! 

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! ИГНОР ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ! СЕРВИСА И ПОМОЩИ НЕТ! ОДНО ИЗДИВАТЕЛЬСТВО И НЕУВАЖЕНИЕ К ПЕНСИОНЕРАМ!!!

01.08.2023 года оформил и получил кредитную карту в офисе по адресу: г.Курск, ул.Ленина, 77Б. Менеджер банка по моей просьбе проконсультировала меня о тарифах и условиях её использования. Практически в самом конце нашего диалога она сообщила, что к данной карте подключена услуга страхования. С её слов я понял, что даже при соблюдении условий, дающих мне возможность пользоваться кредиткой без комиссии, с меня ежемесячно будет удерживаться существенная сумма на страхование, соответствующая размеру комиссии за снятие и перевод наличных в некоторых других банках. Офис банка я покинул с одной стороны расстронным, но с другой стороны, благодарным сотруднице за предупреждение о возможных непредвиденных расходах. По пути домой принял решение, что пользоваться картой не буду, т.к. предложенные условия меня не устраивают. Тем не менее, в тот же день по совету жены позвонил в Банк. Консультант сообщила мне, что она имеет возможность отключить услугу страхования, чем я сразу же и воспользовался. 

  Почему же в офисе Банка меня не уведомили о возможности отключния данной услуги!? Исходя из характера предоставляемой мне информации я ошибочно воспринял её как обязательную. Создалось такое впечатление, что Банк пытается компенсировать отсутствие комиссии за снятие наличных и т.д. посредством страхования, информация о котором умышленно умалчивается, либо подаётся некорректно. 

Рекомендую всем при пользовании продуктами Банка "Открытие" интересоваться наличием подключенных без учёта вашего мнения страховых услуг. Отмечу, что информацию о подключении вышеописанной услуги в электронных документах, предоставленных мне Банком, я не нашёл и получил её первоначальнл в беседе с офисным менеджером, а в более полном варианте- у консультанта по телефону.

Будьте внимательны!!!

Добрый день.

Когда-то пользовался картами банка, но ещё в 2018 напрягало, что регулярно что-то работает не так. Не суть.

Решил стать клиентом повторно. Уже пожалел.

25 мая получил карту с курьером. Скачал приложение. Регистрируюсь. Система не пускает. Курьер говорит, что надо подождать. Окей. Жду.

Неделю почти ждал. Позвонил в КЦ. Там сказали, что у меня с чего-то вдруг заблокирован личный кабинет и надо дойти в отделение. Окей.

Дошёл до отделения на Малом проспекте ВО. Написал заявления на разблокировку. Окей.

Жду неделю, две. Регистрация всё ещё не доступна (на на сайте, ни в приложении).

Позвонил в начале июля в КЦ. Говорят (на грани фола), что всё работает. "Вы не правильно заходите". Но всё-таки что-то проверяют. И соглашаются, что косяк на стороне банка. Обещают починить. Окей.

Наступает 3 августа. Решил ещё раз позвонить. "Идите в отделение. Ничем помочь не можем".

Цирк!

Мой любимый банк! В любое время в мобильном приложении можно задать вопрос и и если бот не знает ответ, он пишет - кажется я не справляюсь, зову человека .... не один раз приходилось задавать вопросы. Консультанты всегда подробно отвечают и давольно быстро и понятно. Последний раз ошибочно списали бонусы, я задала вопрос, обращение приняли в работу и за три дня все исправили, вернули бонусы. Спасибо. Открыть вклад, подобрать условия, закрыть вклад можно онлайн, не посещая офис, очень удобно.

Обратился к консультанту по поводу решения вопроса бонусной программы, т.к сменились условия. Оформили заявку. Рассмотрели быстро, вопрос решился положительно. И в целом нравится банк, удобно снимать ДС в банках партнёров без комиссии. Большие лимиты по переводу ДС без комиссии в другие банки через СБП. Вчера устраивает в обслуживании, пользуюсь услугами банка с 2020 года. Спасибо!

 За последнее время три раза попадала на обслуживание к одному сотруднику отделения банка "Открытия" - Ф-вой Вере. В связи с тем, что от банка ни разу не пришёл запрос по оценке качества обслуживания, решила оставить отзыв на форуме. Качеством обслуживания каждый раз оставалась довольна. Хочется отметить внимательность и благожелательность Веры, а также её заинтересованность и профессиональный подход к своим клиентам. Сегодня, например, обратила внимание, что клиентке, обслуживающейся до меня, Вера помогла обновить МП, активировать карту, рассказала о преимуществах перевода пенсии в банк "Открытие". Лично мне Вера оперативно выполнила необходимую операцию, ответила на интересующие меня вопросы и рассказала об условиях продуктов ИСЖ (талон на обслуживание №А006 от 03.08.2023г.). Приятно работать с такими сотрудниками, которые проявляют индивидуальный подход к своим клиентам и заинтересованность в них.   

 Кроме этого, хотелось бы отметить клиентоориентированность банка в целом. В июле обращалась в чат с вопросом по МП, который банк решил оперативно и в пользу клиента. Спасибо за это.

Пользуюсь дебетовой картой от банка Открытие больше пяти лет. За всё время обслуживания ни разу не было никаких нареканий. Банкоматы в доступности, платежи и переводы проходят вовремя, карта всегда срабатывает в терминалах.

Когда возникали какие-то вопросы, то служба поддержки в мобильном приложении - всегда отвечала вовремя, быстро, и чётко по заданному вопросу, без всяких ненужных ботов.

Нравится и программа лояльности в виде бонусных рублей.