Советую всем уходить из Открытия, после того, как они продались ВТБ они видимо забили на всё, на софт, на клиентов.

22 мая захотел перевести деньги по СБП себе в другой банк. До этого с Открытия в другой банк были переведены 100т.р., но я же знаю, что с 1 мая можно переводить себе 30млн., но банк видимо забыл, что нужно выполнять указания ЦБ. При выполнении перевода мне высветилась комиссия, мелочь, но сам факт... Написал в поддержку, мол, в чём дело, какая комиссия, ЦБ говорило... На что техподдержка начала рассказывать, что у меня не последняя версия приложения, на мой ответ, что последняя, сказали нужно 5 дней подождать... На мой вопрос, что сегодня 22 мая, а вы должны были наверно, к 1 мая всё свои приложения в порядок привести, мне был ответ, переводите, комиссия не спишется. И действительно, перевёл, написало комиссию, но комиссия не списалась. Вводить в заблуждение, писать в поддержку это в порядке вещей у этого банка, уходите из него, если вы по недоразумению ещё у него обслуживаетесь.

23 мая, решил снова перевести деньги, тут ещё интереснее, при выполнении перевода мне высветилась комиссия и отказ в переводе (я переводил всю сумму), что не хватает средств. Пишу в поддержку, что делать, нужно деньги перевести? опять стандартные заливания в уши про версию приложения и 5 дней, опять мой ответ про последнюю версию... В итоге - мы ничего сделать не можем, нужно перевести деньги - извините, мы банк открытие, на этом наши полномочия всё. Решил вопрос с переводом наличием карты втб, у них на материнскую компанию без комиссии переводы, не будь втб, пришлось бы искать банкомат открытия или втб, что не очень приятно, как и переводить сначала на втб, потом с втб на нужный мне банк.

Могу приложить скрины общения с техподдержкой.

Но решать вопрос уже не нужно, я снял все деньги через банкомат и хочу забыть про этот банк как страшный сон, а этот отзыв хочу, чтобы остался для понимания у клиентов и собирающихся ими стать, что это за банк такой.

С 1 мая физлица вправе переводить между своими счетами до 30 млн рублей, но только не в Открытии! Банк рассчитывает комиссию на перевод свыше 100 000 рублей по Сбп. В чате дают советы не переживать и ожидать в ответ на претензию. Жду уже 3 дня, ничего не меняется. По-прежнему не могу воспользоваться собственными деньгами! 

23.05.2024 пытался перевести себе в другой банк по СБП сумму, большую 100000 р., появляется комиссия. Обращался в чат, просили обновить версию. После обновления ничего не изменилось. В чате оператор сослался на технические ограничения, обещали сообщить, как починят. На сегодняшний день все осталось, как прежде. При выборе ВТБ в качестве банка назначения комиссии нет. Посмотрел здесь отзывы, не у одного меня такие сложности. Предполагаю, что банк искусственно ограничивает переводы в другие банки и не исполняет Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 04.08.2023 N 482-ФЗ (последняя редакция). Прошу устранить это ограничение.

Здравствуйте. 1го мая столкнулась с тем, что не смогла перевести через СБП себе в другой банк 2 млн. руб. Это после того, как вступил в силу закон о переводе 30 млн руб. Выдавал лимит перевода 300 тыс. в сутки, 150тр без комиссии. Долго общалась в чате, причем со страшим оператором, Тимофеем, помочь ничем не смог. Типа технический сбой. Составил обращение. Через несколько дней банк уведомил о том, что проблема решена, переводы доступны. 22 мая при формировании платежа о переводе себе в банк ГПБ на 4 тыс. руб. вновь встала комиссия. Сделала скрин, отправила в чат. Ответили шаблоном, что технические проблемы, ожидайте. 24 мая пробую перевести себе на Альфу 4 тыс. руб. Вновь выдает комиссию. Обновила приложение, не помогло. Сделала скрин, вновь отправила в чат. В ответ тот же самый шаблон, причем отвечает не бот, живой оператор. У меня все деньги в этом банке, и это прям беда. Приходится выводить деньги на ВТБ, так как условно это один банк и перевод уходит без комиссии, а с ВТБ перевожу дальше, куда нужно. Это что за история??? третий день не могут исправить? или никто и не пытается? Выхода нет, кроме как оставить отзыв на вашем сервисе. Может после этого кто-то примет меры воздействия к этому банку, или внутри банка. Все скрины в хронологическом порядке приложила. Готова ответить на звонок для конкретики, если понадобится. 

Добрый день, закрыл ипотеку 16.05.2024г. 17.05.2024 через чат заказал документы для снятия обременения заявка # 577757504 , мне было сказано, что документы я получу в течении 14 дней. Сегодня 23.05.2024 решил уточнить статус заявки, на что оператор сказал, Что создал новую заявку # 577814246 и сказал, что снова ждать 14 дней, то есть я теряю неделю и за эту неделю я потеряю большую сумму денег из-за этого.

просьба разобраться в вопросе и выдать закладную не позднее 14 дней с момента подачи первой заявки.

Приехала в отделение с исполнительным листом в Новокузнецке на Тольятти. Сотрудники отказались его принять. Отправили за 200 км, в другой город, в Кемерово. У Вас филиал в Новокузнецке работает нелегально? Документы не принимает? 

При звонке в Колл центр сотрудник пообещал решить проблему и перезвонить. Все. Никто никому не перезвонил.

Никому ничего не нужно. 

Почему клиент должен ехать за 200 км при 2!! "филиалах" в городе? 

Добрый день. Обратилась в Банк по проблеме: авто, которое находится у меня в собственности более 5 лет, вдруг оказалось в залоге, хотя при покупке залог и обременение нигде не отображался. По инфо от других источников , авто была в залоге у другого банка, банк признан банкротом, слияние с Открытием. На мое заявление, прислали просто отписку, никакой конкретики, ни даты когда авто попала в залог, причины....Запрос именно делала по авто, банк обязан был предоставить инфо по моей собственности.

Пробила инфо по бывшему владельцу собственными силами, ни каких судебных дел нет, банкротства нет.

Банк обязан по закону снять обременение :п.п. 2 п. 1 ст. 352 ГК (Прекращение залога) залог прекращается, если заложенное имущество купило лицо, которое не могло знать, что на этой веще есть подобное обременение.

21/05 я взял кредит в "Открытии". Полученные средства я хотел перевести себе в другой банк. Однако операция была отклонена с формулировкой "Не смогли до вас дозвониться...", после чего я потерял возможность переводить с карты деньги.

Я неоднократно звонил на телефон контактной линии, указанный в смс-сообщении, приходящем после каждой неудачной попытки перевода денег себе, однако там, после установления моей личности, снять ограничение отказывались, мотивируя это тем, что мне должен перезвонить сотрудник службы безопасности.

В течении суток никакой сотрудник мне не перезвонил, и никаких гарантий что он соизволит это сделать нет. По факту я потерял возможность полностью распоряжаться деньгами на своем счету без каких либо оснований. 

Кроме того, таким образом банк "Октрытие" навязывает мне необходимость расплачиваться их картой (эта возможность не заблокирована, в отличие от переводов и снятия наличных)

В результате у меня простаивает бригада землекопов, которым я плачу по 10000р за день, потому что я не могу оплатить переводом щебень. Как ваш банк планирует компенсировать мне понесенные убытки?

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ я могу снимать и пополнять карту Открытия без комиссии. Я уточнила, на любую ли сумму. Мне ответили, что в день могу снимать до 300000 рублей в месяц - до 1,2 млн рублей, и ещё сообщили, что этот лимит нельзя увеличить.

Спасибо большое за подсказки. Отправлю и саму переписку.

16 мая 2024 года я не смог произвести компенсацию кэшбэка, так как 16 мая 2024 года, из слов оператора горячей линии произошла техническая ошибка. Я обратился к оператору с просьбой о компенсации потерянного мною времени. Оператор составил обращение о компенсации номер 24-05-06679. И к моему удивлению банк произвёл начисление 300 бонусных баллов в рамках компенсации за техническую ошибку! Выражаю благодарность банку Открытие за оперативное решение данного вопроса, обратную связь и исправление этой технической ошибки! Спасибо!

Табличка с режимом работы в офисе на ул. Горького 146 не соответствует действительности. В ней написано, что кассовое обслуживание до 19-00, в действительности - до 18-00. На вопрос к единственному операционисту "почему же так?", получил ответ, что табличку забыли поменять. Далее реакция на мои слова, что по данной ситуации будет составлена жалоба была вообще удивительная. Она даже обрадовалась этому , и сказала "Хорошо!", и продолжила заниматься своими делами. Может быть моя претензия кому-то покажется незначительной, но кто мне вернет 350 рублей, которые я потратил на такси, чтобы успеть в этот офис? И еще для информации. В отделении полно народу, ожидающих очередь, а сотрудников нет. Видно Банк очень озабочен "удобством обслуживания", и режим работы сделал тоже очень удобным для себя, в первую очередь 

Решила еще раз перевести 100 тысяч с ОТКРЫТИЯ на ОТКРЫТИЕ же по СБП. Опять знакомое "Платеж в обработке". Прошло 2 часа, звонков нет, я пишу в чат, статус операции меняется на "операция отклонена", не дозвонились мне оказывается( Звонков никаких не было, я ждала. В чате мне любезно сообщили что со мной свяжутся - Внимание! - не позднее следующего рабочего дня, то есть завтра! Я сделала повторный перевод, опять тот же статус, 2 часа на исходе, звонков нет. Опа, 2 часа прошло, опять статус "Операция отклонена", и звонков нет как нет!

Итог - полдня я пытаюсь то получить, то перевести собственные средства и без толку. И все это безобразие прикрывают занятостью и заботой о сохранности денежных средств клиента.

• 17 мая в 9 : 55 позвонил в контактный центр банка Открытие, ответила оператор специалист Ирина и очень вежливо расспросила меня и предложила свою помощь, внимательно выслушав меня предложила мне составить обращение по поводу не своевременного начисления бонусов на мою карту, диалог был не долгий и понятливый. Через некоторое время, в 10 : 18 было принято моё обращение 24-05-07342. Спасибо сотрудникам тех поддержки, которые в течении 3 дней приняли решение на моё обращение с положительным результатом. Очень всем благодарен. 

1. Позвонила в колл центр банка 15.05.2024 г. заказала справку об остатке задолженности.Специалист по телефону сообщил, что по готовности придет смс сообщение. 

20.05.2024 позвонила узнать о состоянии моего заявления и узнала , что справка была готова еще 16.05.2024г. Сообщение мне , конечно , никто не отправил. Для чего давать ложную информацию? 

21.05.2024 г. поехала в отделение банка в г.Казань, отдала специалисту К-ас А.А. свой паспорт , чтоб получить справку. Она мне распечатала , подписала и отдала. По спешке не проверив содержимое справки(просто в голове даже не мелькнула мысль, что и тут можно накосячить) забрала и позже увидела , что справка выдана абсолютно другому человеку со всеми его персональными данными. Это что за беспредел ? я потратила свое время, деньги , что бы поехать в это отделение и даже в этом банк умудряется выделиться. 

2. Почему при переводе из сторонних банков по СПБ на карту открытия видны все мои конфиденциальные данные ? ИМЯ Фамилия и полный номер моего сотового телефона ? 

я давала на это какое то согласие ? Сейчас продавец овощей Махмут имеет все данные обо мне . что за бредовый банк ? 

19 мая я обратился на горячую линию с просьбой начислять бонусы рубли за оплату по карте Мир через личный кабинет. Я оплачиваю коммуналку через банк Открытие. У меня подключен кэшбек. При этом не взымается комиссия за обслуживание. Я случайно оплатил коммуналку через копилку. Банк пошёл мне навстречу. Начислили бонусные рубли. Мелочь, а приятно.

Ежемесячно через онлайн-банк Открытие оплачиваю коммунальные услуги. 21.05.2024 г. была произведена оплата по счетам Мосэнергосбыт и МГТС, а также оплата ЖКХ Москвы. Два первых платежа прошли без проблем, последний после оплаты появился в статусе - платёж отвергнут. Банк ничего не может сделать, ответ - ожидайте, в течение 3 рабочих дней деньги вернутся. Средства списались непонятно куда, платёж не прошёл. Ожидайте... Онлайн-чат абсолютно бесполезен.

Здравствуйте!Завел себе карту "открытия" на которую получаю зарплату для кэшбэка.Накопил бонусов,решил потратить,но не могу этого сделать.переписка с кол.центром,поход в офис,попытка это сделать через сайт не принесла успеха.на данный момент бонусов 5212 . Никто не может мне помочь (не хочет).есть ещё кредитка от этого банка (сегодня пойду блокировать).вообем не связывайтесь люди с этим банком,своих денег не вернёте(бонусы это же мои деньги!?). отношение к клиентам такое в общем 

Добрый день! Обратилась 13 мая в офис банка по адресу: г. Магнитогорск, пр Ленина 154а. Являюсь клиентом банка Открытие. Мне необходимо закрыть в данном банке все счета и карты. В офисе вывеска ВТБ висит, подхожу к терминалу за талонам, выбираю клиенты банка Открытие, но талоны не выдаются, а выдаются если выбрать услуги ВТБ банка. Почему банк Открытие не уведомил меня о том, что теперь я клиент ВТБ банка?? По моему талончику меня вызвали, сотрудница как только услышала, что мне нужно закрыть карту и все счета банка Открытие ,начала меня отправлять в мобильное приложение банка и говорить о том,что я должна производить все манипуляции в приложении, меня естественно это не устроило, так как я лично обратилась в банк, поэтому хочу чтобы сотрудники мне все закрыли в офисе банка в своей программе. Зачем вам нужны сотрудники в таком большом количестве, если всех клиентов они отправляют в мобильное приложение?? В итоге сотрудница что то молча делала минут 5 в компьютере и сказала, что карту закрыла, но при этом не дала мне никаких подтверждающих документов о закрытии счетов и карт. Выгрузив 21 мая в личном кабинете налоговой службы выписку по всем активным счетам, оказалось что счёт до сих пор открыт. Когда вы закроете мне все счета? Прошу предоставить мне на электронную почту справку либо иной какой то документ о том, что банк закрыл мне все счета и карты.