25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Когда появился баннер в мобильном приложении о миграции в ВТБ, я дисциплинированно на него нажала, но процедура до конца не прошла, выдало ошибку. Но баннер о переходе в мобильном приложении исчез. Карта Открытия по-прежнему была доступна.

В июле я пошла в офис ВТБ, чтобы сделать переход нормально. Там мне сказали, что переход совершился, а то, что бонусные баллы не перешли, то нужно обратиться на горячую линию или в чат.

В чате мне ответили, что бонусные баллы не перешли из-за конфликта номеров телефонов (а нас заранее никто не предупредил, что должен быть одинаковый номер телефона) и посоветовали обратиться в офис.

Я снова обратилась в офис, там мне сменили номер телефона в Открытии и сделали заявку на возврат бонусных баллов. Прошло две недели, а воз и ныне там.

Снова обратилась в чат, там мне сказали, что миграции по сути не было, раз карта Открытия осталась действующей и нужно ждать, когда снова появится баннер о переходе. Не хочу ждать, а хочу получить мои бонусные баллы!

В марте 2024 года полностью полностью погашена задолженность по закладной, ипотека, до сегодняшнего дня не сняты обременения, сотрудники бестолковы, некомпетенты, каждый ссылается на другого. Ни одно официальное обращение в банк не помогает, 3 жалобы поданы, в том числе и через обращение ЦБ РФ, ответы не получены. Самый тупой и ужасный банк. Последнее обращение от 12 августа №24-08-03924 ( с обязательным ответом в течение 3 дн.) в том числ , без ответа. 

Пару недель назад пришло сообщение от банка Открытие о предложении перевести продукты из их банка в банк ВТБ. Условия данного предложения были весьма заманчивые: получу 1500 рублей при покупках от 2000 рублей. Недолго думая, в мобильном приложении нажимаю по баннеру о переходе и оформляю онлайн заявку. Открываю счёт в ВТБ. Поздравляет ВТБ с открытием у них банковского счёта и на этом всё и заглохло. Автоматического перевода средств,как было сказано в условиях перехода, не произошло. Думаю,может ошибка и переведут позже. Но в итоге через пару дней ничего не произошло и я перевёл самостоятельно остаток средств с карты Открытия на ВТБ. Захотел расплатиться в магазине картой Открытия, которая на тот момент, по моему мнению была уже переведена в ВТБ, но не получилось, т.к. при оплате было написано «недостаточно средств»- хотя на счету ВТБ хватало денег. Я обратился в поддержку банка ВТБ, чтоб объяснили мне в чем же причина. Они говорят, что вообще не видят банковскую карту, которая должна была перейти с банка Открытия. Пошёл в банк Открытия узнавать, что за ерунда. И там мне говорят, что произошли технические неполадки и перевести мою карту больше нельзя. То есть из-за того, что в вашем банке произошёл сбой , я потеряю выгодные условия по переходу в новый банк! Очень плохой осадок остался после данного инцидента! Решил банк напоследок испортить к нему отношение…!

История банальна - в мобильном приложении Банка Открытие, мне не удалось перевести полторы тысячи бонусов (т.е. 1500 рублей), поскольку нужна была именно сумма не меньше 1500 руб., хотя раньше можно было перевести бонусы, не всю сумму, а до 1500, остальные переводились на след.месяц, в итоге, банк не дал мне использовать мои законные 1500 бонусов, еще и потому, что я хотела перевести карту Открытие в банк ВТБ, но мне тянули с переводом, отписываясь, что идет постепенная миграция, и переход может быть осуществлен в 3 квартале,хотя мой сын за 2 минуты перевел свою карту в ВТБ. Мой же переход в ВТБ-банк, осуществился почему-то без карты Открытия! По всей видимости карту закрыли, мне даже не сообщив об этом, причем причина - отсутствие действий в течение трех месяцев, а то что я пыталась все это время перевести карту в ВТБ, это уже не учитывалось! Таким образом, на мои Обращения в банк Открытие, поступил ответ- ваша карта закрыта!!! БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! И это после моих нескольких официальных Обращений в течение двух месяцев, с просьбой перевести мою карту в ВТБ! Таким образом меня лишили и льготного перехода в банк ВТБ и 1500 рублей, И КАРТЫ! Я пенсионер, и для меня случившееся просто безобразие! Сделать как можно хуже другим,хотя и сами уже не работают! Как на них повлиять, я не знаю...

Вдруг с какогото перепуга начали жестко спамить, каждый день а то и 2 раза в день приходят СМС - ЗАДРАЛИ
Звоню им в банк, во-первых через этого робота не пробиться. ничего не понимает. а во-вторых дозвонился, попросил оградить меня от спама, обещали все сделать, заверили что больше спама не будет. но на следующий день смс снова полетели. снова нужно пробиваться через непонимающего бота и ждать 20 минут оператора

Со свидетельстом о праве на наследство сначала трижды пришлось явиться в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской (в первый раз не было сотрудника, способного помочь с этим вопросом, пришлось записаться к немц на следцющий день; во второй раз документы долго принимали, но все же внесли в систему, пришла смс о положительной проверке; при визите в третий раз неожиданно выяснилось, что в отделении нет кассы, а наследство со счета и карты оформить переводом на свой счета в банке нельзя, нужно обязательно обращаться в кассу и получать наличными. Любая сумма свыше 300 тысяч рублей в кассе - под заказ (невероятно, что такое может быть) и через несколько дней ожидания. Все три визита в банк - по часу ожидания, сотрудник сидит и что-то очень старательно тыкает в компьютере. Сейчас - четвертый визит, уже в отделение банка на Большой Ордынке, где в кассе была заранее зарезервирована сумма и якобы всё оформлено. Визит снова идет уже больше часа, сотрудник говорит, что "надо всё вносить в другую программу", снова напряженно час тыкает в ноутбук. Что за программа, почему всё не были оформлено в три прошлые визита, неясно. Полчаса назад сказал, что вот-вот закончит, но поныне так и сидим. Для сравнения: в Сбере по этому же свидетельству всё оформлено за 10 минут и переводом на карту. Вывод простой: никакого взаимодействия с этим банком и ВТБ в будущем.   

Здравствуйте , это второй негативный отзыв о работе банка. Позвонили и пригласили перевести все активы в этом банке в банк ВТБ. Приехал , потерял время , обещали разобраться. Итог "0". Позже пришло СМС сообщение , что есть спецпредложения по досрочному закрытию вклада без потери процентов. 24.08.24 приехал в тот же офис "Братиславский". В итоге мне сказали что не могут закрыть вклад без потери процентов. Отправил запрос на e-mail банка. Мне ответили что надо позвонить в банк чтобы решить проблему. 25.08.24 звонил по номерам (495) 224-4400 и 800 , но робот сказал что номера мобильного нет в их базе. Вопрос: вы долго будет издеваться над клиентом со статусом "Премиум" ??? WTF ???

Здравствуйте!

16.07.2024 я обратилась в офис Открытие (г. Омск, ул. 10 лет Октября) для перехода в ВТБ. Мне открывали кредитную карту в ВТБ, с помощью нее я погасила кредитную карту "Открытие". В офисе Открытие мне пояснили, что все недоначисленные бонусы (например: по операциям, которые находились в обработке на момент онлайн-миграции (цифровой)) автоматически переведут на мастер-счет в ВТБ после начисления вознаграждения.

Кредитную карту "Открытие" я погасила и закрыла. Бонусы по ней были начислены 08.08.2024. Но в ВТБ автоматически они не перешли. Теперь в онлайн-чате мне пишут, что это невозможно, т.к. закрыт мой счет в Открытии. Я сделала ровно всё, что мне сказали специалисты. И где мои бонусы?

В филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие» (603006, г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8) было направлено письмо (трек № 8011*************6, отправитель Б-ов М.Ф.), которое с 29.07.2024 находится в отделении АО "Почта России", обслуживающей данный филиал банка, т.е. по адресу: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 21.

Учитывая, что данное письмо имеет срок хранения в отделении почты до 28.08.2024 включительно, и то, что письмо уже направляется во второй раз, обращаясь к ПАО Банк «ФК Открытие», прошу направить сотрудника в отделение почты для получения письма.

Пишу здесь, поскольку сотрудникам банка по телефону горячей линии об этом было сообщено не раз, а результата нет.

Надеюсь, что в этот раз письмо будет получено.)
Спасибо!

19.08.24 было сделано пополнение в банкомате на крупную сумму банке "открытие". Банкомат не выдал чек, но при этом на экране появилась надпись ,что деньги зачислились.деньги так и не пришли на счет Т-банка. После всех обращений , многочисленных звонков на горячую линию я до сих пор не знаю, где мои деньги. Банк отписался только , что нужно ждать 7 дней. И больше никакой информации не даёт. 

У меня подходит к концу действующий вклад, я зашел в мобильное приложение уточнить дату окончания и увидел, что у меня больше нет ни одного рублевого счета и нет дебетовой карты. Вклад еще есть, слава богу))) Но как его закрыть и как его вывести из банка? Позвонил в колл-центр, услышал "вы наверное давно картой не пользовались, вот ее и закрыли". А текущий счет? А как вывести деньги? "сходите в отделение". Я конечно попробовал, увидел что там за полчаса три операциониста ни одного человека еще не обслужили, и нужно сидеть там целый день, чтобы решить проблему, которую банк мне организовал.

Разве можно при действующем вкладе закрыть карту к текущему счету? Впервые с таким безобразием сталкиваюсь!!!! 

Для принятия решения о переводе своих продуктов из Открытия в ВТБ 11 июля обращался на горячую линию банка Открытие. Среди прочих привилегий миграции в ВТБ было озвучено, что мне будет предоставлен пакет услуг "Привилегия" банка ВТБ бесплатно сроком на 1 год при условии, что для перевода продуктов я обращусь в банк Открытие лично, так как при миграции через приложение банка данная возможность отсутствует. 01 августа посетил офис банка Открытие, расположенный по адресу город Санкт-Петербург, Комендантский проспект 17 корп. 1, выполнил миграцию в банк ВТБ через сотрудника банка Открытие, но пакета услуг Привилегия не получил, обещанную кредитную карту ВТБ взамен кредитной карты Открытия мне тоже не дали по причине отказа банка ВТБ. Карту пришлось оформлять самостоятельно через приложение банка ВТБ опять же через череду отказов в выдаче со стороны банка ВТБ. 01 августа обратился на горячую линию банка Открытия по поводу непредоставления пакета услуг Привилегия после миграции в ВТБ. В последующем предоставил банку по его просьбе информацию по дате и времени звонка, в ходе которого мне предлагали пакет Привилегия. Обращение до сих пор не рассмотрено. Открытие просто периодически присылает свои извинения и говорит, что им требуется больше времени на решение вопроса. Судя по информации из Интернета, не мне одному предлагали бесплатный пакет Привилегия и потом отказываются его предоставлять. Открытие, вы считаете нормальным дезинформировать клиента для того, чтобы клиент перешёл в ВТБ? 

Добрый день. Прошу прощения, если текст будет излишне эмоциональным, но мои нервы уже на пределе, и я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Банком "Открытие".
Из-за объединения банков ВТБ и Открытие, последний закрыл мою кредитную карту 1 июля 2024 года. Спустя некоторое время я решила взять ипотеку и мне потребовалась справка, которая подтверждает, что карта действительно закрыта. С этого момента я погрязла в ежедневных переписках с сотрудниками банка.

С самого начала мне пообещали, что карта будет закрыта через 45 дней. Однако, как только этот срок подошёл к концу, начались проблемы. Меня начали кормить "завтраками", утверждая, что карта уже закрыта, но теперь нужно ждать закрытия счёта, о котором раньше вообще не упоминалось. Для чего-то было составлено некое "обращение", и теперь мне заявляют, что счёт вообще не будет закрыт, пока оно не будет рассмотрено.

Каждый раз, когда я связывалась с техподдержкой, мне давали новую информацию. Разные сотрудники вводили меня в заблуждение, постоянно изменяя сроки и придумывая новые причины для задержек. Эта ситуация довела меня до предела — я потратила кучу нервов и времени на попытки добиться закрытия карты, но результата до сих пор нет.

Что ещё более разочаровывает, это полное отсутствие ответственности со стороны банка. Ни один сотрудник не смог чётко объяснить, в чём проблема, и почему ситуация так затянулась. Я чувствую себя обманутой и совершенно разочарованной в этом банке.

Если подвести промежуточный итог, то на 20 августа 2024 года ситуация никак не решена и конца пока не видно.

Я надеюсь, что мой отзыв предостережёт других клиентов и привлечёт внимание руководства банка к проблеме, с которой сталкиваются их клиенты. В моём случае, доверие к Банку "Открытие" утрачено навсегда.

С 1 июля пытаюсь перевести свои дебетовые карты в ВТБ. В приложении успешно перевелась только одна карта MasterCard, а две оставшиеся карты Мир и Mastercard были недоступны для перевода. Составил обращение на горячей линии, с просьбой разобраться, почему недоступен перевод карт. 11 июля пришел ответ, что карты недоступны к миграции, так как по карте *1684 имеется задолженность, а карта *0953 имеет специальный дизайн. Карту *0953 закрыл в приложении, задолженность по карте *1684 закрыл сам банк (она была за смс информирование). На горячей линии сказали ждать 1 августа, тогда снова появится баннер для миграции в ВТБ. Настало 1 августа, ничего не появилось, составил новое обращение. 6 августа по нему пришел ответ, что необходимо обновить приложение и повторить попытку, а если ошибка сохранится, для перевода вашего продукта в банк ПАО "ВТБ" необходимо обратится в офис банка, в котором осуществляется обслуживание клиентов "ФК Открытие" и ПАО "ВТБ". Приложение было переустановлено, версия, соответственно, последняя, но баннер для перевода не появился. 09 августа обратился в офис, который мне был посоветован в чате банка по адресу г. Калининград, пр-кт Ленинский, д. 95, там также не смогли помочь с переводом карты в ВТБ и сказали ждать конца года, когда карты автоматически переведутся банком. Карта, на минуту, Мир Supreme и за ее выпуск я заплатил в прошлом году 3000 руб. По телефону горячей линии, сказали новую информацию: ждать конца сентября и тогда (возможно) снова появится баннер миграции в приложении. 

Меня просто уже бесит эта неразбериха и я не понимаю, почему мне не могут взять и просто перевести карту в ВТБ? Неужели спецы из банка не могут это сделать вручную? Надоело уже звонить на горячую линию и составлять обращения, от которых толку нет или ездить в офисы с тем же нулевым результатом. Сделайте уже что-нибудь, переведите мне карту в ВТБ без ожидания сентября, конца года и второго пришествия Христа!

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую оформлять в данном банке кредит или ипотеку. Неприятно работать а таким банком. Я уж не говорю про количество ошибок, которые были сделаны при оформлении договора.