Обратился в чат приложения Открытия 14.05.2024 с просьбой пояснить, до какого числа необходимо потратить бонусные рубли в связи с переходом в ВТБ. Оператор Мария сообщила, что бонусы, которые будут у меня в Открытии на дату перехода будут зачислены на мой карточный счет и переведены в ВТБ со всеми остатками на рублевых счетах единой суммой.

Выражаю благодарность Марии за оперативную помощь в решении данного вопроса.

Добрый вечер. 16.04 я отправила деньги по реквизитам на погашение ежемесячного платежа по кредиту за май в банк ВТБ,
14.05 я захожу чтобы отправить очередной платеж на июнь, но вижу что деньги 19.04 вернулись обратно на карту.
Как итог просрочка по кредиту. 

Втб отсылает в открытие, так как якобы моя вина, что я не проверила списание. Но у меня есть все чеки, что перевод был проведен и скриншоты с мобильного приложения.
не понимаю как теперь решить проблему с просрочкой и испорченой кредитной историей. 

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я не знал всех подробностей и не мог понять, касается это всех банков или определенных. Решил уточнить в официальной группе банка Открытие в соц. сети , действует ли данное новшество у этого банка. 14.05.24. в 15:30 написал данный вопрос. Оператор не заставил себя долго и ждать и через пару минут в подробностях объяснил, что указанное повышение лимитов действует во всех банках, в том числе и в банке Открытие.

Очень понравилось, что через чат соц. сети можно без труда уточнить информацию по поводу продуктов и функциях банка и получить содержательный и грамотный ответ на свой вопрос.

Спасибо оператору за исчерпывающую информацию.

У меня карта банка открытие с 2019 года и в течение 5 лет никогда не приходили уведомдения и за них не брали плату-они отключены. более того, карта нужна была просто для лк.

и вдруг каким то образом 14.05.2024 на карте обнаружилось -79 р, причем не было списаний. 

как оказалось, 13.04.2024 мне подключили сначала смс уведомления, а потом переключили на push. прошел бесплатный месяц и был выставлен счет на карту.

причем банк отмораживается и говорит что это сделал я, требуя оплатить месяц уведомлений.

на требование предоставить лог моих действий в приложении банк ответил отказом

Крайне не приятный банк! 08.04.2024 закрыла ипотеку. Написала заявление на снятие обременения, сказали 14 дней. 

Неоднократно ездила в офис банка г. Екатеринбурга ул. Карла Маркса, д. 1А, на все отвечают ждите, информации никакой внятной не дают. На горячей линии отвечают, ждите с Вами свяжется сотрудник банка, заявка в работе….. и прочие ежедневные отговорки. 

После месяца разбирательств, закладная нашлась, только на другой объект, с другим номером кредитного договора и с другим адресом. Ждем дальше, идет второй месяц. Обещали подать заявку в Росреестр о снятии обременения, прошла еще неделя- тишина. 

Ужасно не приятное и отталкивающее отношение к добросовестным клиентам.

Будьте бдительны! В банке открытие просчитана, внедрена и активно работает схема "стягивания", как говорит банк

Схема выглядит следующим образом:

1. мелким шрифтом где-то в глубинах сайта прописано юридическое обоснование "стягивания" средств.

2. при переводе средств в другой банк для подтверждения приходит смс, в которой отсутствует какая либо информация о комиссии, впрочем как и в банке в который средства переводятся. И при этом в смс указана строго переводимая сумма.

3. в онлайн банке и приложении появляется строго переводимая сумма без комиссии, чтобы при просмотре операции и проверке расхода не было видно комиссии.

4. комиссия отдельно не появляется никогда и данная операция ("стягивание" комиссии) нигде не проходит и заметить ее, как операцию, невозможно.

5. по прошествии нескольких часов, дней, сумма незаметно, без информации, подло меняется в старой операции на новую, что делает "стягивание" незаметным, особенно когда оборот по карте большой.

Мне ОЧЕНЬ жаль, что схема работает, процветает и ОЧЕНЬ жаль, что не только на мне!

Я являюсь клиентом банка Открытие уже больше года, у меня дебетовая карта, счет в этом банке. Я оплачиваю ЖКУ с кэшбэком 5 процентов и регулярно получал по 150 бонусов (максимальная сумма, с которой выплачивается кэшбэк 3000 руб. Сегодня, 14 мая я зашел в приложение, чтобы увидеть начисление кэшбэк за апрель и удивился, не увидев его. Тогда я обратился в чат с этим вопросом, приложив скриншоты оплаты ЖКУ. Чат бот переключил на сотрудницу банка Наилю, которая через пять минут выдала мне полную информацию и сообщила также, что бонусы начислятся 16 числа, т.е. через десять рабочих дней месяца. Спасибо Наиле за ее профессионализм и участие. 

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои счета в других банках, переводы были заблокированы якобы в целях безопасности. 3 дня меня кормили завтраками, что со мной должны связаться из службы безопасности банка, но так никаких звонков не поступало (программ по ограничению спам звонков у меня на телефоне нет). Я множество раз звонила им на горячую линию, они ничего сделать не могут, сегодня в чате мобильного приложения сказали, что после оформления кредита в "целях безопасности" устанавливается лимит на снятие, и что его через 5 дней должны снять. Вопрос почему в отделении банка при оформлении кредита мне не сказали, что мы выдадим кредит, но в течение 5 дней вы не сможете им воспользоваться, мы деньги вам снять не дадим. Беспредел какой, что за правило такое, есть большие сомнения что я вообще смогу их когда-нибудь снять. Может вернуть тогда все обратно?

Увидела заманчивую рекламу и решила оформить кредитную карту «120 дней». Замечательный бонус был обещан – 24000 за год при условии трат от 20000 в месяц. Карту получила в августе, в акции зарегистрировалась, с удовольствием делала покупки, предвкушая обещанный через полгода супербонус, но внезапно в январе получаю сообщение о том, что сроки акции сокращены. Ну что ж, очень жаль – подумала я тогда, а поскольку лимит кредитной карты был исчерпан, то продолжила делать покупки по дебетовой карте, посчитав, что получить за 5 месяцев бонус тоже очень неплохо – целых 10000! Но не тут то было – как оказалось, правила акции были за полгода немного подзабыты – нужно было тратить от 20000 на протяжении 6 месяцев. А за шестой месяц, до того, как я получила то злополучное сообщение об окончании акции, я успела потратить только 15410,5.

А сообщение об окончании акции, как я позже разобралась, относилось к тем участникам, которые оформили карту в июле, а не августе, как я. Вот такое невольное введение в заблуждение.

По дебетовой карте за этот шестой месяц было потрачено 29352 рубля. То есть значительно больше, чем недостающие 4,5 тыс. 

Не получи я то сообщение, продолжала бы оплачивать покупки с кредитной карты и получила бы свои долгожданные 10000 бонусов. Но вместо этого получила всего 6000. Неплохо, конечно, но не покидает ощущение, что меня обманули – отправили недостоверное сообщение об окончании срока действия акции, а после, несмотря на просьбы доначислить бонус, ведь формально все условия по тратам были выполнены, я получила отказ. Остался крайне неприятный осадок.

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор принял мою заявку И сказала, что деньги поступят в течение 30 дней,я очень огорчилась, НО в течение 1 часа они поступили мне обратно на карту! Большое спасибо за оперативность!

Есть дебетовая карта банка. которой пользуюсь очень редко, если только для оплаты ЖКХ с кешбеком 5%. Из-за акции с кредитной картой в бонусном счете накопились баллы, которые решил вывести в мае с приходом баллов за апрель (компенсация покупки в течении 30 дней). Был в банке при закрытии кредитной карты в первых числах мая, где спросил у сотрудника банка, когда в мае должнен прийти кешбек, т.к ранее кешбек всегда приходил в районе 10 числа месяца (где-то 9 числа, где-то 11 числа месяца, где-то даже 7 числа) и придет ли в мае кешбек до 10 мая? Сотрудница ответила, что должно прийти.
8 мая естественно ничего не приходит, спрашиваю бота техподдержки про кешбек, который отвечает что кешбек начислится только 16 мая во второй половине дня и начисление кешбека до 10 рабочих дней (сотрудник банка об этом конечно не знает или не знала). Следовательно, покупка 11 апреля, на которую я хотел потратить баллы уже не отображается для обмена баллами и теперь снова необходимо что-то покупать с картой этого банка (потратил бы на оплату ЖКХ, но нельзя баллы тратить на оплату ЖКХ, а для других целей не вижу смысла уже использовать карту), который с переходом с ВТБ совсем забил на клиентов, как и его сотрудники. Есть и другие банки, у которых 10 го числа следующего месяца начисление кешбека и у них тоже были не рабочие дни в первых числах мая и в отличии от Открытия они начислили кешбек 10го числа, а Открытие так не может.

Добрый день! Отвратительный банк!!! 15.04.2024г. я досрочно полностью закрыла ипотеку, 16.04.2024г. составила заявку на выдачу бумажной закладной, сегодня 12 мая 2024г., (почти месяц!!!) банк мне сообщил, что по регламенту банка они выдают закладную в течении 14 рабочих дней, которые уже вышли)) Неоднократно ездила в офис банка г. Екатеринбурга ул. Карла Маркса, д. 1А, на мои вопросы отвечают ждите, информацию о том какого числа отправили или трек номер из г. Москвы экспресс почтой дать не могут, говорят не знают. На горячей линии и мобильном приложении отвечают, ждите с Вами свяжется сотрудник банка, заявка в работе. На просьбу дать контакт сотрудников банка в г. Екатеринбурге, утверждают что не могут. Соответственно никто не связывается, самое халатное и незаконное отношение к добросовестным клиентам, одно разочарование)))

Оформил карту 120 дней без процентов 12.12.2023г. При оформлении оператор сказала, что нет платных подписок, страховок, тем самым программа решила списывать ежемесячно по 620₽ по программе "Без потерь" . Почему сотрудник при оформлении утверждал, что ничего снимать не будут, я и так во время все оплачивал и оплачиваю, почему о такой программе не сказали - непонятно.... ведь согласия я на подписки не давал, если бы знал, что будет такое списание средств, то не открывал бы эту карту. Очень жаль , что сотрудники банков не дают точной информации им лишь бы открыть карты! Зато сейчас остался осадок и не доверие к этому банку!!!