4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Бонусная программы открытия создана не для получения бонусов клиентами, а для затруднения этого процесса. Ранее неудобными были ограничения в виде минимального накопления 1500 баллов и возможностью потратить не любыми суммами, а только в интервале от 1500 до значений мешьших покупки. Например, у меня накопилось 1700 баллов, компенсировать можно ТОЛЬКО в течение месяца и суммой, единичной, не дробной, а именно от 1500 до 1700 включительно. 1701 руб или 1499 - компенсация невозможна. Сейчас появились откровенно антипотребительские категории. Например: 2% Кэшбэк За покупки в супермаркетах, ресторанах и транспорт. На самом деле не более 1,5%, 0,5% теряется в никчемных категориях плюс доп. неудобные траты. А количество мсс-категрий сродни золотому запасу. Каждый мсс нужно выучить наизусть и донимать продавцов, которые значение мсс не знают, не то, что волшебные 4 цифры. Итак волшебные 15 значений. супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422 рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813 транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789. Что называется банк "с барского плеча" еще и позволяет клиенту ЗАРАБАТЫВАТЬ. Если бы еще не было никудышних сотрудников, на которых попадаешь с завидной регулярностью и которые выбешивают с тем же постоянством 

Айгуль уже проверяю информацию. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут.10:14

Спасибо за ожидание, уже пишу вам ответ.10:20

Не переживайте, бонусы за покупку будут отражены позднее (когда будет получено финансовое подтверждение от банка продавца). Мы не можем начислять бонусы на неподтвержденную операцию. Сейчас покупка отражается у вас в "Истории операций" серого цвета, и вы можете увидеть рядом с ней "замочек". После получения финансового подтверждения "замочек" пропадет, и вы увидите предварительный расчет бонусов. Как правило, подтверждение поступает через 3-4 дня после покупки, максимально - до 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, обновления информации по покупке.10:20

Уточните, могу ли я вам еще чем-то помочь? С радостью отвечу на ваши вопросы.10:21

Можно посмотреть мсс в списке исключений?10:22

Или мне не тратить по карте и ждать у моря погоды10:22

Айгуль В категории «2% в топ-категориях» начисляется кэшбэк 2% по операциям в:

супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422

рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813

транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789 И если получаете зарплату на карту Открытия, то за операции в аптеках с МСС-кодами: 5122, 5912 По остальным операциям кэшбек не начисляется. 10:22

Итак, оказывается не нужно ждать 10 дней. Платеж MEDEKSPERT Сумма– 3 850₽

МСС код 8099 Отправлена 5 июня 2024, 8:29 НЕ ПОДОШЕЛ под золотые мсс коды. Если повезети магазин будет входить в данные 15-категорий, то нужно потратить еще 10000 рублей, чтобы войти в начисляемый порог бонусов 150 руб

Врагу не пожелаю данный Банк!

Есть запись звонка. Где сотрудник говорит да вижу задолжности нет приходите карту закроем. Прихожу и говорят что есть техническая задолжность и ничего не закроют.

Уже пол года как я пытаюсь закрыть счет в банке. До слез. Приодеться идти в суд. По статье 11 банк нарушает мои права

Я получила сообщение о переходе в ВТБ. Решила спросить, что будет с бонусами. В соцсети Вконтакте мне быстро ответили, что При переходе в ВТБ бонусы будут конвертированы в рубли, зачислены на счет карты и переведены вместе с остатком по карте. Это работает только при условии перевода дебетовой карты в ВТБ. Спасибо за быстрый ответ. 

Я являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь карта, был открыт счет и я оплачиваю ЖКУ со счета, не посещая офиса и получая кэшбэк 5 процентов. Сегодня прочел СМС о том, что банк уходит под управление ВТБ. Это меня не порадовало, поскольку в ВТБ нет, например, кэшбэка на ЖКУ. Мне интересно было узнать условия перехода и дату окончания. Спросил в чате. Отвечали чат бот и Альбина, которая подключалась, если искуственный интеллект не находил ответ. Я рад такому симбиозу, потому что получил исчерпывающие ответы на все вопросы. И главное переход завершится к концу года. Это особенно порадовало, т.к. не нужно пока переводить счет с высокой ставкой и буду так же оплачивать ЖКУ. Сотрудникам банка желаю достойно влиться в коллектив ВТБ и привнести всё лучшее, что накоплено с годами работы в отличном банке. 

Всем известно, что в скором времени банк постепенно мигрирует в ВТБ. И вот в мобильном приложении банка появился баннер с предложением перейти в банк ВТБ без посещения офиса да еще и с дополнительными привилегиями. Меня заинтересовало жто предложение, однако возник вопрос: что будет с бонусными баллами, которые еще не начислены, но должны начислится только через месяц. И можно ли воспользоваться данным предложением через месяц, т.е. после начисления полоденных бонусов (не пропадет ли оно).

04.06.24. в 17:05 эти вопросы я решил выяснить в чате официальной группы банка Открытие в соц. сети. Оператор быстро откликнулся и развернуто дал ответ о том, что, вероятнее всего, предлодение будет действовать до окончания слияния банков. Но самое главное, перейти без потери бонусов можно уже сейчас, т.к. оставшиеся бонусы, которые должны будут начислиться позже, также переведутся с конвертацией в рубли уже в ВТБ и я ничего не потеряю.

Очень понравилось, что банк оперативно отреагировал на мои вопросы и дал подробные на них ответы.

Спасибо.

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5 процентов. Вчера, зайдя в приложение, увидел, что мне предлагаются кредиты без обращения в офис. Мне кредит не нужен и я попросил в чате удалить это предложение. Ответила Эла, котороая помогла мне самостоятельно скрыть одно предложение и направила обращение о скрытии другого. Спасибо заботливым и чутким сотрудникам поддержки банка. Скриншоты приложил.

ВПаааС июня 2024 при попытке выполнить перевод в счёт оплаты ЖКХ получаю отказ со статусом операции Отвергнут. При обращении в КЦ ничего внятного ответить не могут, только то, что какой-то сбой, и наверное, проблемы в поставщике услуг, которому выполняется перевод. Но платежи выполняются на разные ЛС, поставщики разные, платёжки разные. Видимо косяк на стороне банка, который неумело замалчивают. И ещё, деньги блокируют на 3 суток после неудачной попытки, статус меняется сразу на Отвергнут, и сидишь чего-то ждёшь. Прошу разобраться!

С 01.06. у меня в банке ВТБ был открыт накопительный счет по ставке 17% годовых. Но после звонка с номера 800 -сотрудника банка меня убедили провести миграцию моих средств из банка открытие в ВТБ. Для чего потребовалось закрыть существующий 17% счет. Я так и сделал. Накопительный Счет 17% я закрыл и после перевода денежных средств из открытия в втб открыл снова накопительный счет. Но уже ставка составила 9%. Почему я должен терять прибыль с накопительного счета, чтобы просто перейти из банка в банк?

Требую вернуть к накопительному счету ставку 17% на 3 месяца как и было у меня изначально!

В последнее время очень часто показывают рекламу накопительных счетов. Имея карточный счет в банке поинтересовался если ли такие счета и возможности таковых счетов, а также условия на которых это происходит. Узнал подробности в чате мобильного приложения банка 1 июня 2024 в 21:10 у Амиры. Оператор скинула в чат гиперссылку на официальный сайт по накопительному счёту с условиями. Прокомментировала как открыть его в банковском приложении. Меня интересовал такой счет по которому есть возможность как вносить так и снимать хоть ежедневно. Таковой имеется в банке сообщила Амира. Написала о условиях и сроках такового счета. Выражаю благодарность оператору за помощь в решении моего вопроса.

В мобильном приложении банка, хитро так, предупреждают лишь о необходимости оплаты минимального платежа и как то случайно забывают предупредить об окончании льготного периода, а запрятали эту информацию по дальше от глаз, при том, что в приложении у меня изначально было, что льготный период не активен и на вопрос к оператору почему так, мне отвечали, что это неисправность, не обращайте внимание. Также при обращении на горячую линию, с вопросом почему не было никакого предупреждения, мне было выказано удивление, что действительно не было об этом сообщено и убеждение, что разберутся в данном вопросе, после чего зарегистрировали мое обращение под №24-05-14282. После чего, ожидаемо, пришёл ответ на мое обращение, что всё нормально, вы сами лох. На мой взгляд на лицо обманная схема и всё сделано именно с таким расчетом. Стыд и позор. Пока будем наживаться на своих людях, на их невнимательности, так и будем таким "сплоченным народом". Если вы конечно вообще имеете отношение к России, лично мое мнение, вы просто обманываете и наживаетесь на людях, втюхивая свои кредитки. Чтоб вам поперек горла встали эти 15 тыс. рублей и деньги других обманутых вами людей.

Добрый день!
Обращения в службу поддержки, общение с сотрудниками в чатах и на звонках не приносят никаких результатов, всё повторяется снова и снова. Внес полностью сумму по кредитной карте, подождал несколько дней что бы все операции авторизовались. 4го апреля 2024 года через сайт подал заявление на закрытие кредитной карты, после чего карта заблокировалась и было сообщение что счет закроется в течении 45 дней.

Начали поступать звонки от операторов Открытия что банк сливается с ВТБ и мне было предложено перенести карту в ВТБ, открыв новую.
Я сообщил что карта закрывается и в этом нет необходимости. Мне сообщили что карта просто заблокирована, а не закрывается, после чего я рассказал что подавал заявление через сайт. Оператор сообщил что в разных программах она видит разное и лучше уточнить в службе поддержки.

После этого я обратился в службу поддержки, и мне опять сказали что у меня карта просто заблокирована, а не на закрытии. Я подавал заявление несколько раз через сайт, после чего сотрудник сказал что заявку видит. Через некоторое время опять обратился в СП узнать как там дела. Мне опять сообщили что карта просто заблокирована, а не закрывается.

С момент подачи первой заявки прошло практически 2 месяца

Как многим известно до конца текущего года банк осуществит слияние с ВТБ. Отсюда у меня вощникли вопросы, что произойдет с моими картами, открытыми в банке и останутся ли какие-либо привилегии.

Ответ на этот вопрос я решил выяснить в официальной группе банка в соц. сети ВКонтакте посредством чата этой группы. 03.06.24. в 11:09 я обратился в чат. Оператор внииательно изучил мой вопрос и дал подробную информацию, что мои карты мигрируют в ВТБ в карту "Карта для жизни", в которой будет представлен свой тариф. Также оператор предоставил ссылку на более подробные описания перевода карт в ВТБ и их тарифы и привилегии, за что ему отдельная благодарность.

Очень понравилось, что банк через соц. сеть также внимательно подходит к изучению возникших вопросов клиентов и быстро и качественно (а, главное, без шаблонов) дает исчерпывающие ответы.

Спасибо банку. Очень жаль, что он уходит с рынка, было приятно сотрудничать.

В начале мая мая переводил деньги со счета банка "Открытие", себе на счет в другом банке. Банк "Открытие" в нарушение закона удержал комиссию за этот перевод. По телефону на горячей линии заявили, что якобы у банка технические сложности и деньги мне обязательно вернут. Через несколько дней обнаружил, что доступ к моему счету заблокирован! , а на горячей линии проинформировали, что информацию по этому поводу можно получить только при личном визите в банк. Приехав в банк и прождав 50 мин. в очереди, меня направили к специалисту в отдельном кабинете. Сотрудник банка за компьютером была очень увлечена своими делами, как позже выяснялось учавствовала в какой то встрече. С нескрываемым раздражением, что ее отвлекают, обратила внимание на меня. Крайне второпях посмотрела мой счет, завявила, что он заблокирован и банк требует от меня письмо. Бросив на стол чистый лист бумаги, сотрудник банка продолжила заниматься другими делами. Никаких форм, бланков, образцов у сотрудника банка не оказалось. После моих вопросов, с тем же раздражением, сотрудник банка озвучила шапку письма и информацию, что я должен написать в тексте письма какие операции совершал перед блокировкой счета. На мой уместный вопрос, о том что вся информация о моих операциях у банка имеется, о какой именно операции идет речь? Сотрудник банка не додумалась ничего кроме, как ответить - пишите обо всем! 

Уходя, попытался уточнить, когда мне предоставят информацию по этой ситуации, на что получил ответ - ждите вам должны позвонить из банка.

Недождавшись в течении недели звонка из банка, снова приехал в отделении этого несчастного банка "Открытие". Тот же сотрудник якобы удивилась, что мне никто не звонил из банка. Кому там позвонив по телефону выяснила, что счет заблокровали из за транзитных операций из Райфанзенбанка, и мне нужно предоставить абсолютно все документы по источникам моих доходов. 

Пояснил сотруднику банка, что я не совершал никаких транзитных операций, а просто пополняю карту через банкомат Райфайзенбанка, т.к он расположен в удобном для меня месте, и комиссия за пополнение не берется. В ответ сотрудник банка заявила, что ей это не важно, она ничего не решает, и вновь повторила, что мне нужно нести ВСЕ какие только у меня есть документы об источниках дохода. Конкретного списка документов предоставлено не было. Кроме того, сотрудник банка недвухсмысленно дала понять, что все это бесполезно, и карту проще закрыть.

Вот так мое требование о возврате незаконно удержанной комисси вылилось в неадекватную реакцию со стороны банка. Судя по всему банку "Открытие" на свою репутацию уже наплевать, т.к. работаю они последние полгода. Однако этим вы также портите мнение клиентов о банке "ВТБ", частью которого станет банк "Открытие"

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и прямо указать настоящие причины блокировки моей карты, из-за которой я был вынужден потратить несколько дн своего времени на посещение отделения банка.

Вот уже вторую неделю банк ограничивает меня в пользовании собственными средствами при этом никак не решая свои проблемы, если они вообще есть...

Оплачивал услуги ЖКХ через приложение банка Открытие, во второй половине мая мой очередной платеж за услуги ЖКХ в этом банке не прошел из-за их сбоя, при этом деньги мои куда то делись и были недоступны продолжительное время (до 3х рабочих дней). В начале июня повторил операцию и та же история, о том, что платеж не пришел узнал сразу же, а вот денег своих на счету я не вижу, они составили какие то заявки, но никаких подробностей что происходит и где мои деньги нет и никто не знает где она...

Почему Ваши проблемы я должен решать своими деньгами?!

Оплачивал 

Появилась необходимость получить реквизиты счета. За помощью обратился в чат мобильного приложения банка . 30 мая в 14:11 оператор Лилия в течении полминуты представила инструкцию по их получению. Дополнила, что справка бесплатная. Вся консультация длилась 4 минуты за которые я получил полную информацию по интересующему вопросу. Выражаю благодарность сотруднице Лилии за помощь в решении моего вопроса.

На кредитной карте образовался положительный баланс (остаток собственных средств). Хотел закрыть карту и счет, получить свои собственные средства. Обратился в отделение банка Открытие в Санкт-Петербурге, ул.Ярослава Гашека, 5. Ответ сотрудников Отделения - получить собственные средства с положительного баланса кредитной карты даже при закрытии Договора возможно только с комиссией как за снятие кредитных средств. Это ужасная история. Другие банки собственные средства выдают без комиссии безотносительно с дебетовой карты или собственные средства с кредитной. Сотрудники отделения были надменно формальны, сухо ссылались на тарифы, положительно решить вопрос в пользу клиента отказались.

Я сегодня оплатила ЖКХ через мобильное приложение банка, деньги списались, ЖКХ не оплатилось, в статусе платежа появилась красная пометка отвергнут!!! Чат с банком это прохождение полосы препятствий, они меня уверяли что платеж отверг поставщик услуг. т.е ГБУ Жилищник... что само по себе немного странно, но все таки я стала звонить и конечно выяснила ,что ничего они не отвергали, после этого я ещё раз написала в чат.. где объяснила что поставщик услуг никаких платежей не отвергал, и я не понимаю что мне делать и где мои деньги, которые мне так и не вернулись, после этого банк написал что они создали заявку по поводу моего платежа и будут 3!!! дня выяснять что же случилось с платежём! т е. что бы снять у меня деньги ,отвергнуть платеж и не вернуть мне деньги у них ушло меньше минуты...а что бы что то прояснить им надо три дня... я в шоке, если не сказать хуже, день ушел на разговоры и переписки с банком .. Отдельно хочу сказать.. что если вы думаете что вы позвоните в банк и поговорите с оператором, вы ошибаетесь, там есть некий робот Макс, который тебя просто терзает вопросами, не реагирую на просьбу соединить с оператором, а потом просто прощается.. ясное дело что роботу никак не получится объяснить суть дела, а он не настроен никого ни с кем соединять. В общем я в шоке от банка от Макса от того что вот так просто можно списать деньги ,а потом ты выпучив глаза должен их искать и тебе никто ничего внятно не объясняет!!!!!