25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Наша семья - обладатели карт банка "Открытие". В последнее время на себе постоянно ощущаем какую-то игротеку которую придумывают в банке видимо люди не наигравшиеся в компьютерные игры. Все условия постоянно меняются и регулярно противоречат сами себе. 

Так для открытия ВКЛАДА мне пришлось 3 раза ездить в офис и это при наличии скаченного и работающего приложения. Девушки в офисе извиняются, допускают то одну, то другую причину невозможности открытия и только на третий раз приезд был относительно удачен, хотя о промокодах с "Банки.ру" - пришлось забыть, "Открытие" их не принял. 

КЭШБЭК так-же стал регулярно менятся, при этом каждому клиенту надо самостоятельно отслеживать что у него меняется и когда ему это нужно повторно подключать. 

Накопительный счет так-же имеет регулярно изменяяющиеся опции. Ты их видишь в условиях, пытаешься подключить, но на следующий день они обратно отключены и сотрудники банка обратно извиняются....

У меня искренее предложение - может в отдел маркетинга Банка (не магазина игрушек) взять все-таки кого-нибудь постарше детского возраста? Мне как клиенту надоело еженедельно подключать, переподключать, узнавать, что неподключено, слышать извинения и обратно уточнять нововедения. "Открытие" - это же банк? Если "да" надо как-то посолидней.

Хочу выразить огромную бладарность замечательному и ответственному сотруднику

Столяровой Аринк Сергеевнк.

Всегда помогает в вопросах сотрудничества по ипотечным сделкам и не только.

К ней можно обратиться по любому вопросу, касающемуся работы банка.

На связи с партнерами 24/7, 

 Побольше бы таких людей .

Арина еще раз Вам и вашей команде огромное спасибо 

Сейчас проходит акция по кредитке 120 дней с 10% кэшбэком на всё, от 10т трат в Расчетный период уже будет 10% каши, топовый сейчас кэшбэк, а если на семью ещё оформить и по рефералке, будет доп бонусы. По вопросаи акций уточняю в соцсети, через приложение тоже спрашиваю , но от приложения уведомления не приходят, ну это уже проблема аутсорса разработки приложения, а в соцсети уведомления приходят исправно. Вообщем акции есть и стоит ими пользоваться. По опенкард тоже переработали немного кэшбэк. 

20.03.2020 мной была получена ипотека в банке "открытие".

26.06.2023 года был

оформлен договор купли-продажи квартиры на условиях банка за счет кредитных средств банка "открытие"

предоставляемых покупателю, который был подписан в банке в присутствии сотрудника, сделку оформлялась в г. Екатеринбург. При подписании договора

банком была допущена ошибка в дате договора купли-продажи - в договоре указана дата "26.06.2022" .

Росреестр зарегистрировал сделку 11.07.2023г. В Банк передан ЕГРН, который его не устроил с датой

26.06.2022г. Далее 14.07.2023г. было подписано доп.соглашение о изменении даты на 26.06.2023. В банк

26.07.2023 передан ЕГРН с корректной датой 26.06.2023г. В следствии чего 27.07.2023, банк затребовал ЕГРН с

датой купли-продажи 26.06.2022 и оригинал доп.соглашения с указанием корректировки даты. С

сотрудниками банка отвечающими за сделку невозможно связаться(не отвечают на звонки, не

перезванивают, не отвечают на сообщения),так же они своевременно не сообщают о возникающих проблемах

из-за чего невозможно узнать текущий статус договора. Банком не выполнены условия сделки. Два раза банк

запрашивал исправление документов в Росреестре и не дает четкой информации о требованиях, а только

присылает не своевременные отказы, хотя в договоре условием для выдачи по ЕГРН не проставлены такие поля, как даты. В следствии чего приходится платить проценты за ипотечный договор

с 11.07.2023, а так же на мне остается действующие обременение, хотя собственником квартиры уже не

являюсь. Денежные средства, лежащие на аккредитиве в банке отказываются отдавать. 

Банк пользуется моими денежными средствами, а так же получает проценты за ипотеку одноверменно от двух лиц, за один объект.

Сегодня, 29.07.2023, в 10:43 в личном кабинете интернет-банка делал перевод 5000 рублей через СБП со своего счета *5458 на свой счёт в Тинькофф Банк. Перевод не прошёл, но деньги в сумме 5000 рублей со счёта списались. Дважды звонил в контактный центр (в 13:11 и 16:15). Во время первого звонка специалист сообщила, что в банке был сбой в системе быстрых платежей и предложила перезвонить позже. Второй звонок продолжался 20 минут. Специалист контактного центра заверил, что он составил заявку и в ближайшее время перевод проведут или деньги вернутся на счёт с которого были списаны. 

До настоящего времени перевод не осуществлён.

Идентификатор операции

B32100742129591E0000180011040302.

 Номер транзакции - 21773876620.

 Статус транзакции - в обработке. 

Сколько ещё времени займёт этот перевод?

14.07.2023 г. ориентировочно в 18.00 я посетила дополнительный офис по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная 11/11, и была приятна удивлена, узнав что обязанности по обслуживанию сейфовых ячеек после увольнения уполномоченного на то сотрудника, стал лично выполнять директор дополнительного офиса. Поскольку имею достоточный клиентский опыт обслуживания в разных банках, а также разных дополнительных офисов банка Открытие, это нововведение меня несказанно обрадовало, так как разгружает сотрудников офиса, для которых обслуживание ячеек-дополнительный функционал и нагрузка, и очень экономит время клиентов депозитария. Неоднократно сталкивалась с г-ном Погосовым Арменом по разным вопросам и не могу не отметить его профессионализм, компетентность по многим вопросам, корректность, учтивость к клиенту вне зависимости от его социального уровня, внимательность и оперативность. Общение с таким профессионалом вызывает у меня только самые положительные эмоции. Благодаря таким руководителям как г-н Погосов, умеющих хорошо организовать работу дополнительного офиса, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами данного офиса.

Добрый день,переводила деньги с карты банка открытие, себе на карту сбера. Средства нужны были для оплаты залога помещеня!!И тут, деньги с открытия списались на Сбере этих денег нет!!!Ждада 20 мин и в итоге статус операциии "отвергнут по другим причинам,конечный статус". Написала в чат, бот на вопрос не ответил.Позвонила в кол центр, сотрудник сказал, повторите процедуру через 2 часа,деньги обратно зачислятся до 3х дней!! В итоге прошло полтора часа денег до сих пор нет!Очень неприятная ситуация когда они нужны!!!!Банк не исполнил перевод,да еще деньги непонятно когда вернут!!!Никому не посоветую!!Оценка ниже дна!

У банка грамотная,высокопрофессиональная команда,отличные банковские продукты,мобильный банк на высоте(мне есть с чем сравнивать),для меня это лучший банк в России.В чате всегда получаю квалифицированную помощь.Мобильный банк очень удобный благодаря ему я могу провести любую операцию в течение нескольких минут не выходя из дома.

03.02.2023 открыла кредитную карту 120 дней. Сначала вроде все нормально, сняла налом 50тр, комиссии не было, через пару недель закрыла эту сумму, ни копейки сверху не начислили. Но! 27 мая снимаю опять 50тр, а с 30 мая совершаю операции по карте на сумму более 200тр, рассчитывая, что у меня есть время их закрыть до конца сентября. 29 июля захожду в интерне-банк и случайно выясняю, что льготный период у меня заканчивается 03.08, т.е. всего через два месяца с момента траты денег с карты. Ооооочень долго общаюсь с банком, предварительно потратив время на тупого голосового помощника, и выясняю, что я оказывается, когда делала карту, попала на акцию 180 дней, льготный период по которой начинается в день открытия карты и заканчивается через 180 дней, только есть одно НО - льготный период не обновляется даже если вы закрыли задолженность и потом открыли ее опять. Пришлось мне срочно закрывать весь долг по карте плюс проценты (да-да, на снятие наличных льготный период не распространяется, только при первом снятии, но девочка в банке вам об этом забудет сказать). Ну и льготный период по карте начинается каждый месяц днем открытия карты (т.е. в моем случае 3 числа каждого месяца) не зависимо от того, есть ли в этот момент долг на карте или нет. Таким образом, 120 дней у вас будет только если вы начнете тратить ровно с этого дня, если позже - то льготный период для вас будет меньше. Я, честно говоря, я таких наглых разводняков с 2005 года не встречала. Карту я закрыла, собственные средства тоже вывела, банк потерял клиента. Зачем нужно было вот это всё, непонятно.

При получении карты в банке по улице Зорге 60/2, сотрудник банка Гарбуз Ольга всё объяснила по пользованию картой, помогла установить приложение. Большое спасибо сотрудникам банка за грамотное, чёткое обслуживание. При обслуживание также рассказала о проходящих акциях, о процентах по вкладам и кредитам. Это стало возможным при чётком руководстве управляющей Яны. 

Благодарна сотрудникам горячей линии и всем, кто решил вопрос о возврате комиссии за ошибочно проведённую мной конвертацию.

Вопрос был решён положительно, несмотря на то, что ошибка была полностью моя. В первый раз обратилась по такому серьёзному для меня вопросу и не пожалела об этом.

Добавлю, что вопрос был решён в кратчайшие сроки.

В июне 2023г я отправила с приложения банка ссылку сыну на дебетовую карту он получил карту выполнил все условия ,14 июля ему был начислен бонус по ссылке приведи друга 500 баллов , а мне 1000р бонус не начислили. Я обратилась в чат отправила скриншот в чате составили обращение и через пять дней мне пришел ответ что мой сын оформил карту не по моей ссылке и поэтому мне не положен бонус я мой сын оформлял вместе со мной ,даже с моего телефона карту , а теперь получается что он оформил карту не знаю по чьей ссылке??? я так же позвонила на горячую линию банка ,там же составили повторное обращение, объясните как получается мы вместе с сыном оформляли карту ,кому же был начислен бонус???

Была и ипотека и потребительский кредит и кредитные карты (1 закрыла). Сегодня столкнулась с тем, что месяц пользования картой мне не начислят кеш бек, так как я не выбрала условия по ним! При этом ранее обращалась в чат и мне сказали, просто новое скачайте приложение и там все будет видно.28.07. скачала и ни чего не обновлено, кеш бека, как не было так и нет! На что в чате мне ответили, что условия изменены и вас оповещали. Кто и когда оповещал, смс с ссылкой приходила вам 30. Реально? Так разве оповещают? Ссылкой потому что смс не вмещает все условия, и это отправлено 1 раз? Зато то что скачать приложение приходит бесконечно, а то что вы поменяли условия в одностороннем порядке, разок ссылку отправили? Ну как минимум кто не перешел оставлять минимальные условия необходимо. Я очень много пользовалась продуктами вашего банка, сейчас как буду отказываться от них в пользу других банков. Абсолютно не клиентоориентированность к лояльным клиентам

В июле обратилась через чат в мобильном приложении банка с вопросом-претензией по начислению бонусов за покупки по дебетовой карте банка Открытие. К сожалению, на тот момент у меня уже был печально-негативный опыт общения с банком Тинькофф по вопросу обмана с начислением бонусов за покупки! Потому обратилась особо ни на что не рассчитывая. Каково же было мое удивление, когда банк Открытие не просто крайне быстро решил данный вопрос, но и начислил ещё мне дополнительно бонусные баллы! Могу только поопладировать и сказать спасибо банку Открытие, который действительно проявляет заботу о каждом своем клиенте в отличие от Тинькофф, которому абсолютно наплевать на клиентов! 

Теперь всем своим знакомым я рекомендую банк Открытие, в котором всегда заботятся о своих клиентах и быстро решают любые, возникшие проблемы клиентов!

С этим банком я не менее 5 лет. Ни разу банк не подвёл. Приложение очень удобное и многофункциональное. Решили взять ипотеку именно тут и не пожалели. Ипотеку оформили за одно посещение. Сотрудники идут на встречу и приняли нас в нерабочее время, что очень приятно. Не отпрашивались с работы даже. Всем советую. 

Здравствуйте.

Кредитная карта "120 дней".

29.05.2023 удержано 59 рублей комиссии "За уведомления".

22.07.2023 удержано 599 рублей за подписку "Бесплатное снятие наличных".

С ужасом жду, как в сентябре спишут 5999 рублей еще за какую-нибудь "подписку".

Прошу:

1. Вернуть 599 рублей за подписку, на которую я не подписывался, которой не пользовался, в которой не нуждаюсь.

2. Прекратить взимание с меня оплаты навязанных услуг, комиссий, подписок и т.д.