25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

День добрый. Место инцидента: 15.07.23 11.30-12.30 Кемеровская область г. Ленинск-Кузнецкий пр. Ленина 86а банкомат банка Открытие №14142 . Являясь клиентом банка Открытия часто пополняю дебетовую карту банка Открытия по бизнесу, но в очередной раз произошёл сбой банкомата. При пополнении карты через банкомат на сумму 425000 рублей, он принял деньги, механизм долго жужжал, через минуту жужжания банкомат вышел в главное меню не выдал ни чека, не зачислил деньги на счёт. При звонке на горячую линию ни кто не помог, сказали заявка создана, в течение 7 дней ваша проблема решится. Прошло 11 дней от банка ни привета ни ответа. Банк Открытие пользуется моими деньгами уже 11 дней, попробуй кредит им просроч, сразу проценты и неустойки, а мне кто нибудь выплатит эти проценты и неустойки. Где мои деньги??? 

Я закрыла кредитную карту в офисе банка, но мне требовалось срочное закрытие для ипотеки, позже я обратилась в чат и на горячую линию, ни один специалист не смог мне помочь! Можно ведь составить какое-то обращение, чтобы мне досрочно закрыли карту или направили хоть какую-то справку о закрытии, но в итоге меня просто мягко говоря "послали", уточнив что нет такой возможности. В другом банке по обращению мне карту и счет закрыли за 1 день! Ужасный банк и специалисты, которые никак не готовы помогать и решать вопрос. Спрашивается для чего тогда нужны специалисты в чате и на горячей линии?? Ужасно!!

Хочу рассказать про данный банк ужас какой-то, заказал карту (7101) была сумма по карте 2245р , смотрю на карте стало 2186 р, ничего не совершал не какую покупку, и зашёл в историю смотрю что даже нету списания не каких, написал в чат мне сказали смс информирования подключены. Я в шоке навязали смс информирования, она мне вообще не нужна. Позор банку. Не хочу больше пользоваться банком данным. 

• Имел глупость оформить карту 120 дней без процентов. Менеджер все уши прожужжала какая эта карта, бесплатная, без комиссий. Ну и в итоге сняли комиссию 600р - абонентскую плату за бесплатное снятие наличных. Я даже рубля не снимал с неё. Я так и не понял за что я должен платить. Уведомление специально пришло не сообщением, а просто в приложении чтобы я не увидел и не смог заблокировать эту карту. Завтра же иду закрывать все карты. И всем буду говорить о прелестях этого банка. 

Добрый день!

В июне месяце по сылке друга я заполнила анкету, оформила кретитную карту 120 дней без процентов. По этой карте, при совершении покупок на сумму от 3000р, банк возвращает 3000 бонусами. Я прочитала все условия по акции, которые были на тот момент на официальном сайте банка, условия были от 01.05.2023 года, распечатала, чтобы внимательно всё прочитать и они были под рукой. По ссылке друга я формила карту 14.06, привезли мне 16.06. По условиям, на дату проведения акции у клиента, т.е. у меня, никогда не должно было быть любой карты Банка, это условия было прописано в п.1.1.13 от 01.05.2023 г. и ещё нужно было открыть дебетовую карту опенкард и совершить по ней транзакцию на сумму не меньше 100 р. 

Все условия я четко выполнила в июне же месяце, и не позднее 15 рабочих дней следующего месяца ждала бонусы, но не дождалась. Сперва в колл-центре мне сказали, что не видят ссылки, по которой я проходила, чтобы оформить карту, поищите ссылку в браузере.... Остальные условия я, якобы, выполнила, деньги должны поступить 21 июня, подождем. Ссылку в своем браузере телефона я нашла, скопировала, отправила в чат, так же направила в чат скиншот истории браузера, где видно нагладно дату захода на сайт банка для офрмления карты. Тогда же, в чате, мне сказали, что деньги должны поступить до окончания рабочего дня 21 июля, ждите. Я ждала и не дождалась(((

В понедельник, сегодня, пишу в чат, а мне говорят, что вам не положен бонус, так как у вас был вклад в 2017 году, а по условиям акции п.1.1.13 вы уже не являетесь новым клиентом. Я оспариваю, говорю, что у меня перед глазами условия акции от 01.05.2023 г, которые я распечатела с вашего официальног сайта при оформлении карты, и ни о каких бывших вкладах там речи нет!!! Мне дают ссылку на правила, отредактированные не понятно от какого числа, за распоряжением не понятно какого номера и даты, там просто не указано в шапке....пробел!!!!  

Считаю, банк не выполнил свои условия и изменил правила уже после заключения со мной договора. 

Прошу разобраться в моем вопросе и выплатить мне бонус, так как я условия выполнила, а новая редакция правил (№? дата???) меня уже не касается.

При иных условиях, отказе в выплате, я неменденно расторгну все отношения с банком, отзову свои личные данные, чтобы банк больше мне не звонил, не предлагал свои услуги (а кредитный рейтинг у меня очень высокий, если что), а так же всем знакомым буду не рекомендовать данный банк. 

Прикладываю фото правил от 01.05.2023 года, важен п.1.1.13, оно существовало на дату оформления мной договора и изменения в новой редации п. 1.1.13 не известно от какого числа

здравствуйте, ситуация: приобретал автомобиль новый в автосалоне за наличный расчет!! Как физ лицо. Примерно через год узнал что по вину авто числится в залоге у банка открытие через лизинговую компанию контрол лизинг( о них отдельно можно писать целый том- там чего то добиться проще лоб себе расшибить) как это могло произойти- загадка до сих пор, может сотрудник лизинга в автосалоне документы перепутал может еще что.. Пришел в этот чудо банк и предоставил им все чеки и договор на приобретение авто иными словами железные доказательства того что в залоге у них ничего нет и моя машина не при чем. Написал официальное обращение. Получил ответ почти через день что такой вин числится и банк не может ничего сделать. Может у меня лыжи не едут но раз выяснилась ситуация разве не должны представители банка разобраться что у них на самом деле в залоге?! Надо идти в прокуратуру чтобы там кто нибудь зашевелился?! Приложу в конфиденциальном разделе фото ответа банка.

4 июля в Банке по адресу ул Попова 21 при оформлении потребительского кредита , мне сотрудник банка вручила кредитную карту 120 дней , сказав что это обязательная опция при получении кредита , позже позвонив на горячую линию , оказалось , что нет такой опции и эта кредитная карта мне совсем не нужна 

Добрый вечер!

Очень разочарована данным банком, карту получила по блогерской ссылке, вознаграждение получила в срок, заинтересовал льготный период, очень заманчиво 120 дней. Порекомендовала данный банк друзьям ,₽отправила ссылку. По условиям необходимо оформить кредитную карту/ дебетовую, совершить покупки 3000/любая сумма. Соответственно, я как клиент должен получить 3000 в денежном эквиваленте, а друзья в бонусном. Условия данные были выполнены и вознаграждения должны были поступить 21.07.23. Но этого не произошло. И тут пошла переписка. В итоге , для решения вопроса, мои друзья должны обратиться в чат, ждать решения . На данный момент вопрос не решён, вознаграждения не поступило, как и бонусов. Карту кредитную в ближайшее время планирую закрывать и в дальнейшем с этим банком не связываться. Рекомендовать также больше не буду, а наоборот предупреждать. 

В приложении написано пригласи друга, поделись ссылкой на кредитную карту и получи 3000 рублей, друг получит 3000 баллов при покупке на 3000. По факту нае... во. Карту оформили, но как выяснилось потом по условиям договора у друга должна быть оформлена дебетовая карта. Так об этом в первую очередь надо писать не в договоре, а в сылке. Когда узнавала по телефону и спрашивала выполнили ли мы условия сказали да, ожидайте денег до 15 декабря! Время идет денег нет, стала писать в чат и выяснилась деталь про дебетовую карту. Причем это выяснилось при общении с 3 сотрудником. Мое мнение:

1. Некомпетентные сотрудники.

2.Неклиенторентированый банк, который зажимает деньги и забывает главное правило, что клиент всегда прав.

С неделю назад писал на страницу банка в соцсети. Был вопрос по новым условиям кешбека. Мне быстро ответили. И причём не просто скопировали какие-то фразы из общих правил, а конкретно прокомментировали мой случай и ответили именно на мой вопрос. 

Это уже не первый опыт успешного взаимодействия с банком онлайн. В прошлом году они вообще вернули мне списанную комиссию, хотя, строго говоря, там была моя ошибка, но банк пошёл мне навстречу. 

Здраствуйте!

23 Июля 2023 года пополнил карту Тинькофф, через банкомат банка "Открытие" №028755 находящийся по адресу, г.Нефтеюганск ул.Парковая 72. Примерно в 14:13приложил карточку Тинькофф к банкомат у, предложили выбрать действие, выбрал пополнение, открылось окно купюроприемника, положил туда примерно 1250-1750 рублей,начался пересчет, в итоге банкомат отдал пару купюр в сумме 500 рублей(по 100) которые так и не принял, но все остальное поидее зачислились, только вот незадача, так денег на карте я и не увидел, банкомат чек не выдал,в итоге 1250 рублей буквально исчезли.Разберитесь пожалуйста.

Доброго времени суток читающему. Для участия в акции «Годовой бонус по кредитной карте «120 дней» (всем советую принять в ней участие, т.к. бонус в 10% нахожу крайне привлекательным) 12.07 оформил соответствующую карту с доставкой представителем банка. 

Заявку на карту и кредитный лимит быстро одобрили после заполнения формы на сайте. В указанный период времени сотьрудник, заранее связавшись, прибыл со стандартным пакетом документов и отдельно запрошенным тарифам по карте (определённо "+" сотруднику). Документы вместе оформили, общие условия были озвучены, отдельно уточнил про использование собственных средств с кредитной карты, а именно: пополнение карты, использование, перевод с карты. Товарищ уверил, что с собственными средствами никаких комиссий. 

На следующий же день начал активно пользоваться новой картой, и исключительно порядка ради появилось желание перевести символическую сумму собственных средств с кредитной на дебетовую карту, что я и сделал в обычном порядке, при этом, что крайне странно и, очевидно, не правильно, приложение написало размер комиссии за перевод: 0 рублей. Перевод совершил и на главном экране с балансами карт сразу же отметил несоответствие баланса ожидаемому. Первым делом начал грешить на ошибку приложения - начал обновлять и перезаходить. Подумал на перевод и комиссию - проверил историю операций, в которых перевод был указан так же без комиссии, что опять же считаю не правильным. Решил подождать денёк для проверки ошибки и на следующий день (15.07) написал в чат приложения банка с описанием всей ситуации. Оператор быстро ответил (что является отличительной чертой данного банка - поддержка в чате возможна! и удобна), сказал, что это комиссия за тот самый перевод. Я перечитал тарифы, в которых действительно есть комиссия за переводы с карты (590р.+5,9% от суммы перевода - очень высокая, как мне кажется), но с заверениями сотрудника банка не думал, что комиссия распространяется и на переводы собственных средств. Попросил оператора составить обращение с просьбой вернуть сумму комиссии - было составлено (№23-07-10571). Через пару дней пришло сообщение с положительным результатом и обещанием простить "на первый раз" и вернуть деньги. Ещё через пару дней сумма вернулась на счёт карты.

Резюмирую: поддержку, конечно же, благодарю за единственно верное решение, вернувшаяся комиссия греет душу в осенний период до включения отопления; поддержку чата благодарю за их качественную работу; банк "Открытие" считаю хорошим (акции, программа кэшбэка, работа сервисов), потому им и пользуюсь; как сказал ранее, недочётами работы банка считаю ошибку в информации о комиссии от сотрудника доставки карты и отсутствие информации о размере комиссии при совершении операции - второе действительно важно, поэтому надеюсь, что приложение подправят, чтобы лишний раз "не обманывать" клиента.

Спасибо огромное за возможность стать вашим клиентом. Банк очень удобный в плане приложения и снятия наличных. Оценка 5. OTKRITIE. Сейчас планирую заказать кредитную карту в данном банке. Представитель банка молодец, все объяснил и рассказал в деталях как пользоваться, какие бонусы могут быть и за что можно получить

Не мог себе такого представить, чтобы в нынешнее время банк мог менять "задним" числом условия по кэшбеку. Итак, 04.07.23 я оплачиваю картой Ореncard(МИР Продвинутая) в бонусной программе предложение от партнёров "Яндекс Путешествия", внимательно прочитав условия, в которых сказано слдующее-"Получайте дополнительный кэшбек 12% на все покупки в сервисе "Яндекc путешествия"(https://open.travel.yandex.ru/?affiliate clid=2759269),оплачивая бронирования картой Opencard". И т.д. Кроме того подробные правила акции , гласили следущее-"участвуют лица, предоставившие в банк разрешение на получение рекламных предложений банка".Уточнил в поддержке, да такое согласие я предоставил.Вроде все хорошо, но кешбэк не отображается, снова пишу в поддержку, выясняется что за покупки с мсс 4722, начисление бонусов не идёт, возвражаю, как же предложение от партнёра, просят скриншот, и благодарю за эту просьбу, так как скриншот я успел сделать. Ответ был таков-"Ожидайте, пожалуйста, он будет начислен позднее".После этого, уже 20.07.23, в отображении кешбэка появляется 0, снова пишу в поддержку и с удивлением узнаю, что оказывается с 04 апреля по 31 декабря 2023, действуют уже другие правила, а именно Чтобы получить кешбэк по акции: 1)перейдите по специальной ссылке 2) бронирование и оплата должны быть в период проведения акции.Кешбэк начисляется толькопри переходе по специальной ссылке партнёра.и т.д. Откуда 20.07.23 появились условия , которые действуют с 04.04.23, хотя при оплате 04.07.23 были совсем другие условия? Это как? Если банк может так менять все условия, что может помешать ему изменить условия по вкладу за день до выплаты? Уверен что до этого не дойдёт, но объяснения хотелось бы прочесть, так как в поддержке, упорно присылают "новые условия", от 04.04.23, которых не было на 04.07.23.Какой-то привет от "МММ".

В 2022 г. оформила кредитную карту по ссылке друга за вознаграждение. Всё условия выполнила. Ничего не получила. Пол года ходила в банк, просили ждать, сроки не пришли. Через пол года сказали, что оказывается у меня уже была лебетовая карта, поэтому я не попадаю в акцию. Прочитала тут отзывы : они также не получили вознаграждения, у них!!! наоборот не было дебетовой карты. Вот так - никто не получит. Пока с этим разбирались уговорили перевести к ним пенсию за 1000р. Перевела, также ничего не получила, перевела в конце мая, пенсия пришла к ним 9.06. А акция до 31.05. Кто оформляет, опять мне не сказали о сроках акции. Два раза обманули. Недоговариваете условия акции, или придумывают, изменяют, непонятно.! Я накопилась год назад 800 бонусов, но не могу их использовать. Т. к. можно от 1500. А бонусы больше не могу накопить, несколько месяц цев пользовалась только этой картой, не уведомили, что я каждый месяц должна выбирать категории, когда узнала и выбрала, все равно ни 1 бонуса не начислили. Перестала пользоваться картой. 3 раза обманули. Недоговорки, скрытые камни, обман, 

Есть 2 карты открытия, дебетовая и кредитная. Надо было отправить деньги в другой банк, предыдущий перевод был сохранен в истории, нажал повторить. Но вместо перевода по сбп в другой банк произошел перевод на кредитную карту. Сразу возникло логичное желание вернуть как было. Но не тут то было, при возврате вжимается комиссия 5% + 500 руб. То есть при переводе 15 тыс. это 1500, 10%!!! При этом кредитный лимит на кредитной карте не тронут. В чате приложения только бот. Позвонил в техподдержку, милым голосом мне 3 раза повторили размер комиссии, и скинули тарифы смс-кой, после того как сказал что буду жаловаться, сказала что можно зарегистрировать обращение. Ни номера обращения, ни какого-либо уведомления нет. Банк Открытие берет комиссию за невнимательность, внимательно читайте тарифы, наверняка еще куча мин спрятана.

Меня зовут Наталья, являюсь постоянным клиентом банка Открытие, но впечатление об этом банке ранее оставляли желать лучшего.

Все операции совершались длительно, постоянные ожидания, вечно у них что-то не работало….

Недавно, 20 июля 2023 г я вновь обратилась в Банк Открытие у метро Аннино для получения кредита. 

В этот раз мне попался очень хороший, вежливый сотрудник. Хочу выразить ему ОГРОМНУЮ благодарность за помощь и банку спасибо за такого ценного сотрудника.

Сотрудник А-в Эльнур все подробно рассказал, подсказал как лучше сделать, полностью разъяснил ситуацию по возвратам страховых договоров, также рассказал максимально доходчиво и подробно о частично досрочном погашении.

После таких сотрудников о банке складывается очень приятное впечатление и положительные эмоции!!!

Спасибо Вам Эльнур, за вашу отзывчивость и оперативность в решении задач!!!

По ссылке "приведи друга" заказал две карты: вначале кредитную, а потом дебетовую. Кредитную привезли в этот-же день, чуть позже. Удобно, что не нужно ехать лично в офис, и тратить на это время. Представитель приехал в назначенное время и место, активировал карту, всё подробно обьяснил, показал как пользоваться, в общем всё здорово. Сервисом очень доволен, рекомендую! 

Здравствуйте. Произошла просто отвратительная ситуация. Я оформила кредит . Мне эти деньги нужны срочно на лечение дочери. Срочно!!! При попытке перевести деньги дочери на карту " открытие" банк заблокировал мою карту. При обращении в контактный центр , меня попросили прийти в офис. Брянск, ул. Советская 100. Я пришла , мне пообещали решить вопрос в течение дня и разблокировать карту. До конца дня карта не была разблокирована!!! Позвонила на горячую линию, мне сказали, что опять нужно прийти в банк и написать заявление, но теперь только в понедельник!!!! А сегодня пятница, конец дня и мое заявление уже до понедельника никто не примет и не рассмотрит!!!!!. Почему сегодня, когда я утром пришла в банк, у меня не взяли никакого заявления. Почему мой вопрос не был решен при моем обращении в офис? Это что за похабное отношение к клиенту. Я осталась без средств по вине банка, так как все мои деньги на карте вашего банка.