25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 

17 июля были предоставлены документы по предмету залога, далее последовал запрос документов подтверждающих расчеты продавца c предыдущим владельцем, я направила пояснение, что информация содержится в акте, далее я направила письмо с вопросом какие еще нужны документы, но ответ не последовал, затем дополнительно я направила расписку , после чего 19 июля документы ушли опять на согласование. 20 июля я пишу куратору банка запрос , есть ли ответ по залогу. Она говорит, что залог не соответствует, а почему не соответствует она не знает, сказала ждать когда ответит сотрудник по эл. почте с Открытие.залог. 20 и 21 июля я задаю вопрос на эл почту банка : есть ли комментарии почему объект не соответствует? может надо донаправить документы? ответа нет!!! звоню на гор линию и мне говорят то же самое- не соответствует, а почему ответа нет и сказать ничего не могут. Только 24 числа, когда я попросила руководителя компании партнера оказать помощь и уточнить что же не так, я получила ответ, что в отчет об оценке необходимо добавить фото коммуникаций. Всё было сделано и направлено в банк вместе с документами подтверждающими их подключение. Вчера вечером я опять пишу на почту банка: есть ли ответ? и получаю опять - не соответствует требованиям банка, без пояснений. У меня сложилась впечатление, что запрос коммуникаций был только чтобы бы мы отстали.

У меня следующие вопросы к банку:

1. Почему сотрудники в моменте не направляют информацию о ходе рассмотрения и приходиться выпытывать эту информацию у них? ведь о первом не соответствии никто так и не написал на почту.

2. Зачем делать дозапрос фото, тратить время и деньги клиентов, если сотрудник изначально понимает что откажет по залогу? если есть негласное требование не брать дома, так скажите партнерам об этом, не тратьте их время, нервы и деньги. 

Сложилось впечателение, что сотрудники банка отписываются только о положительных решениях и забивают на отрицательные и не считают нужным об этом сообщить. 

Информацию по клиенту я оставила в поле конфидециальной информации.

Оформил карту 120 дней без процента. Прочел все правила и по условиям все казалось не плохо. НО банк постоянно обманывает. В первый месяц пользования карты снял сумму до 50000 тысяч наличными как и положено по условию. Во втором месяце планировал снять так же, но с удивлением при снятие узнал в мобильном приложении, что льготный период отменён, звоню в кол центр. Сначала говорили про какой то технический сбой, вешали лапшу на уши, потом признались это их ошибка и снятие с прошлого месяца, которое было в последний день по условиям расчетного периода они провели через два дня. То есть в другой месяц, о чем естественно нигде не пишется т не информируется. И что бы сделать пересчет, и не шли пени НАДО ПОГАСИТЬ весь долг ! Нашел деньги, вместо снятия экстренно погасил всю задолженность. Сделали пересчет. Проходит меньше месяца приходит уведомление о списание ежемесячно 599 р. за снятие наличных, я знал об этом позвонил в банк отключил эту услугу. Через две недели приходит уведомление о списание этих средств. Хорошо залезаю в приложение проверить, и вдруг обнаруживаю там пени на которые уже идёт конский процент. Звоню в банк мне говорят что из-за какой-то ошибки при моем погашение задолженности. Не учлось внимание 4 копейки !!!! Хотя я гасил кредит с переплатой в несколько сотен рублей. И для пересчёта и решения этой проблемы, мне снова надо погасить весь долг. Так как на 4 копейки за один день начислили пени в 95 р. И об этом кстати в приложении тоже нет информации. Звоню в банк уточняю сумму задолженности корректную для закрытия и пересчёта. На следующей день вношу эту сумму. Сумма оказывается не корректной не хватает больше 1000р. Для погашения. Хорошо плачу больше с этим учётом. Звоню в банк для перерасчёта суммы и списания процентов. Которые по закону начислены незаконно. А оператор говорит ждите 3 дня, хотя до этого информация была другая. И самое интересное спустя 2 часа после полного погашения кредита мне приходит уведомление о списание платы по программе без потерь. НО когда я звонил в банк и отменял платную подписку я интересовался у оператора, нет ли у меня платных подписок, платных страховок, и всего того за что снимаются лишние деньги, я от них отказываюсь. Он сказал что нет ничего нету. В итоге погашение кредита мне не засчитывают, появляются платы которых не разу не было за три месяца пользования и они нигде не отображаются, и даже суммы такого тарифа нет у них на сайте как с меня списали по этой программе. Буду добиваться пересчёта процентов. Сумму долга я погасил с лихвой и закрывать эту карту. Ужасный банк, ужасная работа, все настроено на хитрое обманывание людей, чтобы они не заметили. Ни в коем случае не советую этот банк. Да же в 90е банки с бандитами были честнее.

Я обратилась в отделение банка на ул. Матросова, чтобы узнать об условиях кредита для закрытия кредитных карт других банков. Директор офиса и специалист подробне мне всё объяснили, подобрали удобные для меня сроки и платёж, быстро оформили кредит, а также предложили дополнительно получить кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Я очень довольна качеством предоставленных услуг и оперативностью принятия решения. Уже порекомендовала родственникам получить такую же карту. 

Хочу поделиться своим впечатлением от работы банка Открытие. Очень хорошая процентная ставка по вкладам (самая высокая по сравнению с другими банками). Пользуюсь СПБ. Удобное мобильное приложение. Также нравится бонусная система, пользуюсь кэшбеком активно! Однозначно рекомендую всем пользоваться услугами банка Открытия!

Увидел рекламу кредитной карты и акцию Годовой бонус.

Подал заявку. Обещали доставить на дом, но заставили идти в офис.

В офисе дали карту виза, которую к телефону привязать нельзя. Для карты мир предлагают снова идти в офис.

Для участия в акции на сайте ввёл форму и отправил. Было написано что заявка принята. И непонятно теперь участвую я в акции или нет. В чате ответили - раз принята значит участвуете. А точно узнаете через полгода- когда начисляться.

Судя по отзывам здесь - придётся выпрашивать бонусы, и будет куча отговорок что заявка была некорректной.

Также к карте автоматически прикреплена услуга 599р/мес за выдачу наличных. 3 месяца бесплатно. Отключается вроде как через чат банка.

На протяжении с 10.07.23 по 12.07.23 мной совершались СБП-операции по переводу 1,7 млн ₽ из банка Ренессанс в банк Открытие с целью размещения под более выгодную ставку на накопительном счёте. Каждая операция не более 100 000₽, согласно лимитам Ренессанса 

По мере поступления в Открытие, деньги оперативно размещались на накопительный счет «Копилка». 12.07.23 из Открытия приходит уведомление о блокировке моих счетов, в тот же день я направляюсь в офис по адресу Южнобутовская ул., 69, где сотрудник Илья объясняет мне, что блокировка произошла по причине «быстрого движения средств»

«Быстрое движение» — это поступление перевода на карту и списание на накопительный счёт, открытый в том же банке на мое имя, в течение одной минуты. Договариваемся о предоставлении документов, подтверждающих операции. 18.07 все документы были предоставлены мной в тот же офис, в том числе объяснение экономического смысла операций

20.07.23 сотрудник офиса по телефону передаёт мне информацию из службы безопасности банка: необходимо предоставить документы о происхождении средств (которые я уже предоставил), некую расширенную выписку из Ренессанса и документ с подтверждением родства контрагента

Вместе с сотрудником мы делаем запрос в СБ на получение более конкретной информации о том, какие именно документы требуются. Ни сотрудник, ни я не можем понять и привести пример «расширенной выписки» и предоставить документы о происхождении средств, которые уже предоставлены в полном объёме

Прошу банк решать вопрос о разблокировке оперативнее. Сумма заморожена немаленькая, а обратной связи нет уже в течение недели

Оформил обычный кредит. Менеджер при оформлении уболтала оформить бесплатную кредитку. Оформил и не пользовался ей. Спустя 4 месяца на кредитке появился долг 396, написал в поддержку. Мне ответили что это плата за смс информирование. Крайне неприятно, во-первых, потому что обманули, во-вторых, потому что вгоняли в долги меня 4 месяца.

В срочном порядке нужна была зарплатая карта. Тут подвернулся банк открытие, быстро оформил карту онлайн а спустя 4 дня привезли мне прям на работу. Приятный молодой человек помог с установкой приложения а так же активацией карты. Карта активирована реквизиты переданы картой обсолютно доволен спастбо :)

Меня зовут Екатерина. Несколько лет назад, еще в Бинбанке, взяла кредитную карту. В течении времени на ней установили кредитный лимит в 140000. Потом карта перешла в Открытие. Использовала оттуда я не более 20 тысяч за все время и в июне 2020 года полностью погасила всю задолженность по карте (см.скрин СМС информирования). Пришла в офис банка и оплатила всю задолженность, работница офиса меня в этом заверила и я ушла. Карту сломала и выкинула дабы не было соблазна ею когда либо снова воспользоваться. 

Но не тут то было! Дальше начинается неприятнейшая ситуация с тайными начислениями. Сначала банк начал начислять какие-то комиссии и задолженности в открытую. Даже в суд на меня подал – я не поняла за что, но расплатилась с банком. После этого по идее они должны были успокоиться, но и этого было им мало. Снова насчитали что-то, помножили на СМС информирования и прочие якобы оказываемые услуги и снова передали судебным приставам. Теперь они стали действовать тайно, ни о чем меня не оповещая. Я второй раз оплатила, не велики были деньги, нервы дороже. И после этого они перестали мне вообще что-либо присылать и подавать в суд. Напоминаю, картой я по-прежнему не пользовалась, поэтому логично было предположить, что поборы закончились. И вот в июне 2023 года я подаю заявку на ипотеку и получаю отказ. Потом в другом банке тоже отказ. Я не могла понять в чем дело и, получив кредитную историю и консультацию в одном из банков, я поняла, что всему виной висящая за мной (не закрытая) задолженность по кредитной карте банка Открытие. И они вновь, по тихой, успели мне насчитать долгов в районе полутора тысяч. Ниже привожу скрины обращений в этот банк, и выписки из НБКИ. После обращения счет они закрыли, долг мой аннулировали (напугались что ли?), но вот запись о том, что я злостный неплательщик в БКИ отказались удалять и даже не закрыли ее до сих пор. Просила прислать письменное объяснение – проигнорировали. Я уже не знаю где искать правды и как вернуть себе честное имя добросовестного плательщика, которое было подло опорочено банком мелких мошенников, паразитирующих на тайных комиссиях и платежах. У меня четверо детей и я не могу получить ипотеку для улучшения жилищных условий из-за таких вот …. А вы говорите президентские программы. Пока в стране такие банки никакая демография нам не светит.

28.06.2023 мне пришло пуш-уведомление от банка об акции "Снимайте наличные - и не думайте о процентах и комиссии", в рамках которой мне предлагалось в срок до 01.07.2023 снять без комиссии с моей кредитной карты 50 тыс. руб. с включением в льготный период. В этот же день я уточнил в чате мобильного приложения о действительности данного предложения в отношении меня, на что получил утвердительный ответ. 01.07.2023 в банкомате Открытия я снял 50000 руб. со своей кредитной карты. 12.07.2023 в мобильном приложении я заметил, что по моей кредитной карте начисляются какие-то проценты, хотя я всегда укладываюсь в льготный период. Поинтересовался этой ситуаией в чате мобильного приложения, где специалист вновь подтвердил, что льготный период распространяется на произведенное снятие, а если проценты спишутся - необходимо обратиться для корректировки. 24.07.2023 в дату погашения задолженности проценты все же списались, я обратился в чат и тут мне после многочисленных уточнений выдали информацию, что оказывается это сообщение об акции носило рекламный характер и не распространялось на мою действующую кредитную карту. Вопрос о двух ранее предоставленных консультациях о действительности акции в этом же чате остался без ответа. Ладно бы я просто поверил вашей "рекламе с подвохом", но два раза обмануть на прямой вопрос о действительности акции в чате - это перебор. Вам там на фоне слияния с ВТБ уже все по-барабану? После вас хоть потоп?

Спасибо большое банку открытие, за терпение и заботу. Делала кредитную карту, обращалась в онлайн чат раз 500 за разъяснениями ( думала меня пошлют, но ребята очень добрые и постоянно все объясняли). Когда забирала карту в отделении банка, пришла чуть раньше назначенного времени, девушки приняли меня раньше. В салоне чисто и прохладно, приятная и уютная атмосфера) девушка все показала и обьясния, что и как, и главное в какие сроки делать. Картой пользуюсь нареканий нет 

 За июнь не пришли бонусы за траты в категории ЖКХ, по условиям оплатил ЖКХ на сумму 3000, но кэшбэк не пришел. Позвонил на горячею линию, оператор выслушала меня, проверила мои траты создала обращение, и через день проблема была решена. Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение проблемы. Рекомендую Банк Открытие. 

Ребята из поддержки вы молодцы, очень быстро и качественно решаете вопросы, ВТБ и Альфе до вас очень далеко! Буду рекомендовать вас 👍 Абсолютно все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Всегда вежливые и доброжелательные ,даже если видят что я не всегда прав в своих требованиях! Я надеюсь что некоторые банки последуют вашему примеру и наладят адекватную службу поддержки и меры реагирования на просьбы и претензии исходя из принципа "в пользу клиента"!

Пользуюсь услугами банка больше года, очень довольна предоставленными мне продуктами и условиями пользования. В отделении банка отличный, грамотный персонал, на все вознакающие вопросы дают понятные ответы. Удобно пользоваться личным кабинетом банка в приложении на телефоне. Однозначно, рекомендую этот банк всем.

Чуть больше месяца назад пришел в офис банка оформить кредитную карту, чтобы рефинансировать другую кредитку. На момент оформления спрашивал у сотрудника банка про условия карты и после оформления зашел в приложение и прочитал сам подробно все условия по карте. Ни менеджер банка, ни в приложении в условиях карты нигде нет информации о страховании под название "Без потерь". Погасил ей сумму 50000р и через месяц у меня списывается 650р за пользованием этим бесполезным страхованием. В общем абсолютно понятна схема работы банка с умалчивание платы за страхование и неуказыванием нигде информации по этой услуге в приложении банка. Может где-то на сайте и есть информация, но в приложении все кнопки потыкал и облазил все подменю - нигде не сказано

Добрый день! Оформила заявку на получение кредитной карты 19.07.23 путем курьерской службы. Назначено было получение на 22.07.23. Курьер не связался со мной . Позвонила в банк "Открытие" по телефону 800 , перенаправили напрямую на курьерскую службу 88006008175. Связавшись по данному номеру , сказали, что карта не пришла, ожидайте. Позвонила 24.07.23 в курьерскую службу, озвучили , что карта готова к выдаче и назначена на 24.07.23 до 16:30 по Мск. Курьер не связался со мной. Далее 25.07.23 связались +7499*****32 сказали , что доставка была перенесена на эту дату и карта готова к выдаче курьеру . Связалась с курьером 8910*****97 , на что она ответила , что карты нет. 

Что происходит в данной курьерской доставке?! Самая худшая из всех банков . ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ!!! 

КАРТУ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!!!

Я рад поделиться положительным отзывом о сотруднике Працуке Александре, работающем в качестве финансового советника. Александр проявляет высокую экспертизу и профессионализм в своей работе.

Одно из главных качеств Александра - его глубокие знания и понимание финансовых вопросов. Он обладает обширной экспертизой и всегда готов поделиться своими знаниями с клиентами. Во время работы со мной он проявил умение разъяснять сложные финансовые концепции и находить наиболее подходящие решения для моих инвестиций и финансовых целей.

Александр является внимательным слушателем и внимательно выслушивает мои потребности и приоритеты. Он активно задает вопросы, чтобы получить полное представление о моей ситуации и целях, и затем предлагает индивидуальные и адаптированные решения, которые отвечают моим потребностям. Я ценю его эмпатию и понимание в том, что каждый клиент имеет уникальные требования.

Кроме того, Александр проявляет высокий уровень ответственности и надежности. Он всегда выполняет свои обязательства в срок и обеспечивает прозрачность в финансовых операциях. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансовые интересы находятся в надежных руках.

В общении я обнаружил, что Александр обладает отличными коммуникативными навыками. Он доступно объясняет сложные концепции и строит доверительное отношение. Я всегда получаю четкие и понятные ответы на мои вопросы, и это делает процесс взаимодействия с Александром очень приятным и продуктивным.

В целом, я очень доволен сотрудничеством с Александром в роли моего финансового советника. Он демонстрирует высокий уровень профессионализма, заботы о клиенте и тщательного подхода к своей работе. Я с уверенностью рекомендую Александра в качестве финансового советника и уверен, что другие клиенты также оценят его качества и компетентность.