25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

15июня в 00:17 с моей карты банка Открытие было списано 1980руб,затем в 00:18 ещё 990руб.в адрес l**n p***t. Что это я не знаю,в интернете пишут, какая-то учёба подписка, но я никуда не заходила, никакую подписку не оформляла,данные своей карты не вводила, подключено смс для подтверждения транзакции, в данном случае никаких смс не приходило. На просьбу отменить незаконную транзакцию и вернуть деньги, банк Открытие ответил ,что не может отменить транзакции и предложил заблокировать карту и перевыпустииь новую.

Была отправлена ссылка другу ,на получение кредитной карты "120 дней без процентов". Вознаграждение 3 000,мне и 3 000 другу. Условия были выполнены. Вознаграждение не начисленно. При контакте с оператором,каждый говорит разные причины не начисления, пытаясь оправдывается. Не лезьте в эту акцию,полный обман сплошное разочарование, найдут причину не заплатить бонусы. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением,полный развод,не советую этот банк

Пользуюсь услугами банка, очень довольна, что обещают, все выполняют, у меня оформ дебетовая карта, на нее начисляют бонусы, причем даже за коммунальный платеж, бонусы я трачу на покупку проживания в отелях, там действует еще дополнительная скидка. Сейчас оформила кредитную карту с очень привлекательными условиями, только надо быть внимательным и их выполнить, чтобы начислили бонусы. Спасибо банку за возможностт участвовать в акциях. Всем рекомендую

Пользуюсь дебетовой картой, обновилась программа лояльности (появились индивидуальные категории), мне "выпала" "электроника и техника", совершил покупку в МВидео, но оказалось что этот МСС-код входит в категорию "дом" - составили обращение, стояли на своем, что все правильно, но в рамках лояльности начислили бонусные баллы. Мелочь, а приятно.

Когда-то пользовался кредитной картой, онлайн был одобрен определенный кредитный лимит, когда же пришел получать карту - сообщили, что кредитный лимит будет меньше. Я так понимаю, карту вообще могли не одобрить и я бы потратил время впустую на поход в отделение.

Банк не без изъянов, но старается исправляться, за что и спасибо.

Здравствуйте!

Обратилась чат с вопросом по акции от "Летуаль". Хотела понять, один ли раз действует акция и только ли при оплате картой "Открытия". Там скидка по промокоду 33 процента при покупке от 3000 рублей. Мне достаточно быстро ответили. Скриншот у меня с акцией не прикрепился, но оператор в чате сам нашёл информацию, необходимую, и ответил, что акция, да, действует только один раз и, да, только по карте банка "Открытия". Благодарю за конкретику, так как мне всегда надо точно понимать. Скриншоты переписки и акции прикрепляю.

Здравствуйте!

Обращалась в чат с вопросом, могу ли закрыть счёт накопительный в приложении или надо ехать в офис. Потому что бывает в банках, что или нельзя закрыть в приложении, или нельзя самой.

В этот раз мне ответили сразу, ещё и с разъяснениями, как именно закрывать:

1. На главном экране в разделе «Счета» найдите нужный счëт и нажмите на него.

2. Перейдите на вкладку «Настройки» и нажмите «Закрыть счет».

3. Выберите, куда перевести деньги со счета, и нажмите «Закрыть счет».

Даже пояснили про вывод оставшихся денег и что там, если нулевой баланс:

 Примечание: Если у счëта нулевой баланс, указывать счëт для вывода средств не требуется.

Вот спасибо Вам!

Скрины прикрепляю.

Здравствуйте!

Обратилась сегодня в чат сообщества в вк. Там спросила, по акции в приложении: покупка в "Магнит-доставке" кеш 10 процентов на первую покупку - на первую покупку по карте банка там или на первую покупку в самой "Магнит-доставке". Мне ответили, что здесь идёт речь о первой покупке непосредственно в сервисе "Магнит-доставке". Я уточнила, а точно ли, потому что в другой акции при покупке у другого партнёра речь была о первой покупке именно по карте банка, но мне ответили, что да, условия акций 

 условия акций у всех партнёров разные.

Спасибо! 

А то никак иначе было не понять.

Скриншоты отправлю.

2 июня 2023 года запросил свою кредитную историю и обнаружил, что оказывается в прошлом году банк мне отказывал в выдаче кредита. На следующий день - 3 июня 2023 связался с поддержкой банка по телефону, меня заверили что ситуация решится, но номер обращения не сказали. Как выяснилось позже по телефонному звонку, что сообщить мне ничего не могут и нужно обратиться в отделение. Так, позже я обратился в отделение банка с целью составить письменное заявление, которое у меня уже приняли (15.06.2023). Вместе с тем мне предложили обновить паспортные и контактные данные в банке. Я отказал в данном предложении, так как клиентом банка не являюсь. Меня заверили что такие запросы обычно обрабатывают в течение 5 дней и результат мне скажут на горячей линии по номеру обращения. Спустя время, при звонке на горячую линию я узнал что оказывается мне не могут назвать результат, так как я не могу назвать свой номер телефона (который очевидно записан в банке как номер мошенников). 24.06.2023 я повторно обратился в отделение банка, где мне опять не дали никакой информации и предложили ждать. Там же я составил дополнительное заявление с требованием прекратить обработку моих персональных данных и удалить их, так как банк продолжает настаивать на желании отсканировать мой паспорт. 

Сегодня, 15.07.2023 после очередного звонка в банка я приехал в отделение, где меня сначала опять отказывались обслуживать, говоря что ничего сообщить мне не могут - ждите, и только после угроз вызвать полицию выдали бумаги что в первом обращении мне отказано, а второе находится в работе. Буду жаловаться в прокуратуру и центробанк с целью проверки правомерности действий банка и заодно советую НИКОМУ НИКОГДА БАНКОМ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. А если пользуетесь - бегите, потом у вас такие же проблемы будут с любыми документами и справками, если банк так легко забивает на серьезную ситуацию.

Здравствуйте. Я премиальный клиент банка «Открытие». Пользуюсь разными продуктами банка: брокерский счет, депозиты, накопительные счет, дебетовая и кредитная карта и т.д. Уже несколько лет, как лояльный премиальный клиент.

В марте 2023 года я совершал покупку на сумму более 300 тысяч рублей на официальном сайте Travelata, для того, чтобы получить обещанный кешбэк 5%. Но после совершения транзакции выяснилось, что для получения данного кешбэка необходимо было оплачивать через сайт банка. Подчеркну, что это было написано максимально путанно и не понятно. Интерфейсы сайтов практически не отличаются.

Несколько раз, различными путями я обращался в банк. Объяснял ситуацию, но получил вместо всей суммы бонусов, только 1000 из них. Считаю это совершенно неприемлемым. Я премиальный и лояльный клиент банка и думаю, что приношу доход группе компаний «Открытие» больше, чем недостающий кешбэк. Банк так и не пошел мне на встречу. Вот это отношение даже к премиальным клиентам. Прошу обратить внимание и сделать выводы.

При открытие карты дебетовой на работе. Автоматически мне выдали кредитную карту, на моё возмущение что я её не заказывала мне сказали что они не имеют права мне не выдать я потребовала её закрыть немедленно так как она мне не нужна абсолютно. Девушка сказала что нужно положить на эту карту 100 руб и перевести на телефон. Я сказала что это делать не буду сотрудник банка положила свои 100 руб и привела себя на телефон и после этого она закрыла мою карту, я была конечно в огромным шоке, это бардак в работе банка во-первых это навязывание кредитных карт во-вторых просто просто ужас. Спустя 4 месяца мне приходит SMS о том что с моей кредитной карты сняли 599 руб. Я была не менее удивлена потому что по сути её у меня и нету её тут же сотрудник порезала и выбросила и что это за SMS и за что с меня сняли 599 руб я не понимала. Позвонив на горячую линию банка сотрудница сказала что это смс было направлено ошибочно. Я попросила чтобы мне отправили какое-то сообщение что это сообщение было ошибочным или аннулировали как-то это сообщение на что мне девушка сказала что у них нет такого и что все сообщения у них должны остаться как есть в общем всё как есть так и есть ничего они не подтверждают свои действия, ошибки и не отменяют. С этим банком я конечно не хочу работать абсолютно но да на работе приходится получать зарплату на карту этого банка к сожалению ужасное обращение ужасная работа банка сотрудники тоже в офисе не очень вежливы и компетентны когда первый раз побывала в этом банке, девушка сидела разговаривала с другой девушкой сотрудницей этого банка и беседовали не по работе и на меня как-то не собирались обращать внимание пока сама не попросила на меня обратить внимание.

 Никому не советую этот банк. 

Добрый день! На номер моего телефона приходили уведомления по операциям другой карты. С этим вопросом обратилась в контактный центр банка. Мой вопрос решился в течение 5 дней. Теперь чужие уведомления меня не беспокоят. Спасибо за внимательное отношение к клиентам и оперативность в решении данного вопроса. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих пакетах обслуживания для юр.компании, затем проговорили какие еще услуги помогут для нашей ситуации и все без лишней воды. СИП КОМПАНИЯ в лице Павла Б-ва благодарна вам за честную работу

Всегда был положительного отношения к данному банку за кэшбек сервисы и вклады. Карта Открытия для меня основная карта.

Потому очень удивило очень станное поведение сотрудников банка. Мне позвонили с номера 800 неделю назад и предложили инвест программу на 5 лет с доходом 25%. Я в ходе телефонного разговора сказал, что изучу предложение и если заинтересует то позвоню. Предложение изучил, мне оно НЕ подошло, перезванивать не стал.

Зато мне перезвонили через несколько дней с номера 800 и опять озвучили предложение. На что я сказал, что предложение изучил и не хочу им воспользоваться, т.к. мне оно не интересно. 

Думаете в банке Открытие услышали своего клиента? 

Нет.

Через 3 дня мне опять позвонили с номера 800 и начали предлагать инвест программу. Я грязно выругался и сказал не звонить не больше. Сотрудник обещал пометить, что предложение не интересно мне и больше звонить не будут.

Думаете на этом закончилось?

Нет. Вчера мне опять позвонили с номера 800 и сказали, что я должен был подумать над предложением их инвест-программы. Я не стал грязно ругаться, а просто бросил трубку и добавил номер 800 в спам и блок.

Больше вы мне не позвоните.

Это хамское поведение, которому я безмерно удивлен. Звонить 4 раза и одно и тоже предлагать, это наглость.

Испортили впечатление о банке, которое изначально у меня было более чем лояльное.

Мне не неужно извинений от вас, просто пусть сотрудники слышат клиента и пометки делают о том, что звонить не нужно

Я выплатила полностью ипотеку 21.06.23 г. по кредитному договору №003***978 от 20.09.2013 г., в связи с чем подала заявку через личный кабинет в банк ФК Открытие на гашение ипотеки, смогла погасить запись об ипотеке только после 30.06.23 г. в связи с тем,что банком недоработана обновленная система (по словам специалистов горячей линии банка). Запись в личном кабинете о гашении ипотеки появилась только 04.07.23 г. В этот же день я позвонила на горячую линию банка ФК Открытие и заказала закладную дабы в последствии снять запись об обремении на мою недвижимость. Заказала. 05.07.2023 г. мне на телефон пришла смс от банка ФК Открытие, что 10.07.2023 г. я смогу забрать закладную непосредственно в отделении указанного банка в моем городе (г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Мира, д. 28) . Я, с учетом сложившегося предыдущего опыта общения, с этим банком, пошла за документами на следующий рабочий день, т.е. 11.07.2023 г. Пришла и получила ответ от специалиста банка, что они такими документами не занимаемся (что?), приходите после обеда, руководитель занят и когда освободится - неизвестно. Записали мой номер телефона и пообещали (клятвенно, видимо) со мной связаться... Я не уверена,что кто-то со мной свяжется в удобное время,когда могу разговаривать по телефону,и, скорее всего придется еще несколько раз посещать данный банк,чтобы наконец забрать документы (закладную) для подачи в Росреестр. И вот такая вот система у банка ФК Открытие была все 10 лет нашего общения. То приходится по 2 часа тратить свое время для оплаты очередного платежа по заключенному договору, то навяжут открытие банковской карты от банка, чтобы я переводила через нее платежи, ну а про документы (вернее их готовность) - нужно минимум раза три прийти к ним, затрачивая свое личное время. Причем банк работает с очень неудобным графиком. А сами банковские сотрудники очень бодро высылают прийти попозже. Вопрос: для каких целей устанавливать дату готовности документов, если они НИКОГДА не бывают готовы к назначенной дате????? Почему в данном банке такое наплевательское отношение к клиентам начиная от руководителей заканчивая специалистами? Может мне кто-то объяснить? Почему банк ФК Открытие позволяет себе обесценивать время клиентов? Ведь действительно надо пройти 100 кругов бюрократического ада, прежде чем расторгнуть отношения с данным банком. Навязывание своих кредитных карт, бесконечное предложение кредитов на общие нужды, авто-кредитов, ипотек, так банк ФК Открытие в первых рядах, обрывая ваши телефоны - прямо поток ненужной информации, а как дело касается действий и оформления бумаг - все -можно пойти и забыть покой.

Я была вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ, на горячую линию банка и оставить негативный отзыв в поиске Яндекс.

По состоянию на 14.07.23 г. никакого движения по моим обращениям все еще нет. 

Здравствуйте! Мой банк Открытие с июля ввёл новые категории кэшбэка. За июнь бонусные баллы были начислены по ранее действующим правилам. И вот решила я их пересчитать за банком. Оказалось, что мне начислили меньше на 6 рублей. Дело не в 6 рублях, а в принципе. Написала в поддержку, попросила доначислить 6 рублей. Сотрудник банка ответил мне буквально в течение 3 минут, создал обращение и обещал ответ в течение 7 дней. Однако уже через три дня на мою карту поступило не 6 рублей, а 100. Очень лояльный банк к своим клиентам! Умеет признавать и самое главное - исправлять свои ошибки! Однозначно оценка 5.

Узнал о совместной акции банка Открытие и ржд, решил оформить дебетовую карту. Всё получилось достаточно просто и быстро. Заполнил заявку на сайте, через несколько дней привезли карту. Раньше в нашем городе такой опции не было, нужно было идти за картой в офис, что не очень удобно. Представитель банка заранее позвонил, выбрали удобное время. Вся история с документами заняла минут 10 (фото, пара подписей, активация карты). В целом, остался доволен. И самой картой, и обслуживанием. 

Миллион раз пожалела о том, что стала клиентом банка "Открытие". Мало того, что приходится терпеть каждодневные звонки и слушать, как пытаются впарить кредит, так еще втихую изменяются условия получения кэшбека. Как оказалось, с 1 июля 2023 г. были изменены условия получения кэшбека. Теперь клиент должен выбирать до 7 числа каждого месяца процент и условия получения кэшбека. Я же по незнанию этот период упустила, и теперь полмесяца покупок и кэшбека утеряны. При общении с чат-ботом с трудом добилась того, чтобы позвали оператора для решения проблемы. Первый оператор уверил, что будет сделан перерасчет на начало месяца, и кэшбек вернется. Прошло несколько дней, перерасчет не сделан. В этот раз уже другой оператор заявила, что перерасчета не будет. Отвратительная работа ваших сотрудников, которые вводят в заблуждение и сами не располгают достоверной информацией! К тому же, не было уведомления о том, что изменены условия получения кэшбека. 

Пожалуй, в дальнейшем буду пользоваться услугами других банков и хранить сбережения тоже на вкладах других банков. 

Являюсь клиентом банка более 8 лет и вдруг банк отказал мне в обслуживании из за собственной ошибки в базе (якобы мвд им предоставила некорректный список паспортов). Я оставил заявку на кредитную карту, ее одобрили но на сайте из за сбоя нельзя выбрать время и дату доставки карты, появляется надпись что перезвонят, за неделю никто не перезвонил, при обращении в чат через мобильное приложение мне заявили что мой паспорт по их данным стал недействительным и я теперь должен идти в мвд и получать там справку и идти с этой справкой в их офис, а затем сразу закрыли чат и занесли в черный список. На линии произошло тоже самое. Операторы не желают разбираться в проблеме, они даже не удосужились проверить клиент я банка или нет, через мобильное приложение можно самому актуализировать данные через госуслуги но данный сервис у них выдает ошибку, на линии открыто врут, начало сказали что этот сервис только для новых клиентов, потом когда я спросил почему тогда он в мобильном приложении доступен, она стала врать что этот сервис только для актуализации данных при замене паспорта. Паспорт я не менял, на сайте мвд он действителен, у меня есть карты других банков, так там либо вообще не было проблем либо я просто зарегистрировался через госуслуги в их мобильном приложении и ошибка пропала.