25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С 1 июля изменили начисление бонусных рублей и данные изменения сработали явно не в мою пользу.Я зашла в приложение посмотреть начисленные бонусы за июнь , всё в приложение зависло и на июль автоматически выбралась совершенно ненужная мне категория для зачисления. Я никогда не меняла категорию начисления бонусов ,меня устраивало начисление 1,5 % на всё.Я неоднократно обращалась в чат и на горячую линию ,чтобы решили эту проблему и поменяли мне категорию начисления бонусов (точнее отменили то ,что по факту я не нажимала) ,но решить мою проблему так и не смогли. Очень разочарована.

Как решить эту ситуацию ?

В банке Открытие был оформлен потребительский кредит, мало того, что условия намного лучше, чем в других банках, но и обслуживание было на высоте. Менеджер все понятно, доступно пояснил, рассказал все нюансы по кредиту, поэтому большое спасибо ему и банку, и, надеюсь на долгое взаимодействие. Рекомендую, с таким банком приятно иметь дело.

Рефинансировала ипотеку в банке Открытие в декабре, не смотря на все сложности с документами и повторные отправки проверка объекта недвижимости была выполнена за неделю. Все отлично: подписали, оформили, спасибо огромное за скорость работы нашему менеджеру.

Недавно решила повторно рефинансировать эту же ипотеку в этом же банке, и тут начинается просто цирк с конями:

1) повторно все те же документы отправляются на проверку

2) повторно надо проходить экспертизу той же самой квартиры 

И тут начинается эпопея длинною в месяц: после отправки заявки пришло сообщение об одобрении и выдаче персонального менеджера, который должен с вами связаться в ближайшее время. Связался думаете? Неееет))))))))))) Сама нашла менеджера, сама узнала условия рефинансирования через КЦ. Отправила тот же самый пакет документов, который был в первом рефинансировании. И он не проходит проверку!!))))))

Неедлю я жду результат, в конце недели менеджер пишет что нужны еще документы, я прикладываю, жду еще неделю, опять в конце недели какие-то ошибки, просят егрн предыдущих собственников. Отправила все что имеет название ЕГРН в заголовке документа. Неделя проходит - тишина, я звоню Санковой Алине, своему как бы менеджеру, спрашиваю ну что там, она говорит подождите еще.

В общем месяц уже прошел, срок действия одобрения по заявке завершается в конце июля, а я до сих пор не могу пройти проверку документов. Алина кормит меня завтраками и просит не нервничать.

Сегодня я попросила заменить менеджера, но мне сказали что Алина со мной точно свяжется после 12. Как вы понимаете никто со мной не связался.

Я бы хотела узнать у банка: для чего такой сложный процесс проверок документов по объекту, который итак у вас уже находится в залоге, что с вами не так?

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность банку "Открытие" за лояльность. Моя история взаимоотношений с банком совсем недолгая, но успела принести как позитивные эмоции, так и немного грустные (по своей вине).
Подавал заявки на открытие дебетовой и кредитной карт в один день. Если в получении дебетовой не сомневался, то по кредитной карте мог прийти отказ. Банк "Открытие" не просто одобрил, но и дал хороший лимит. Плюс к этому по подписке, о которой я узнал после получения карты, оказалось, что можно снимать наличные до 50000 рублей в расчетный период. Подписку (в первые три месяца она бесплатная) можно потом отключить.
Решил воспользоваться данным предложением в месяце открытия - в июне. А 1 июля снова снял 50000 рублей, наивно полагая, что начался новый месяц (тут моя ошибка, надо было дождаться даты нового расчётного периода). И после обработки этой операции, я проверил в приложении, что операция не вошла в льготный период. Начали капать проценты. Комиссии за снятие наличных не было, видимо из-за подключенной подписки. В этот же вечер погасил всю задолженность, даже чуть больше.
Расстроенный, что так глупо попал на проценты, решил написать в чат приложения с просьбой составить обращение о возможности вернуть проценты. Через пару дней пришло пуш-уведомление в приложении, что банк "Открытие" проверил ситуацию и решил вернуть списанные проценты.

Надеюсь, что с банком "Открытие" будут долгие и взаимовыгодные отношения. Тем более, что по дебетовым картам банк сделал улучшение программы лояльности с 01.07.2023. Мне выпало дополнительно 10% в категории Дом, ремонт к кэшбэк за ЖКХ 5%. Очень неплохо, я считаю.

Добрый день! Хотлеа бы оставить отзыв о хваленом банке Открытие. Каждый день вижу рекламу о возврате кэшбэков этого банка. В мае оплатила ЖКХ и начислили бонусы, в июне сделала то же самое, но бонусов уже не было. При обращении в чат мне могли только сказать, что я не прошла порог 150 бонусов, но уточнить сколько же я набрала так и не смогли. Я не могу получить информацию. Ответ банка: вся информация о бонусах рядом с операцией в приложении, но в приложении бонусы жкх не отражаются и банк об этом оповещает!!! Прошу оператора сделать расчет бонусов, но они ничего не умеют!

10.07.2023 

При переводе по номеру телефона в приложение банка "Открытие" у перевода в платежном документе высветился статус отвержен. При этом смс уведомдение о списание и переводе средств поступило и деньги со счета списались, а на счет получателя не поступили. 

Писала в чат сотрудникам банка, оказать помощь не смогли, лишь приняли заявление и заявили, что средства будут возвращены в течение 3х дней, причины по которым банк отверг платеж не называются. И куда ушли деньги, если платеж не был проведен по платежным документам сотрудниками банка не называются.

Сегодня 10.07.2023 посещала офис банка.

Хотела взять кредит.

Обслуживала девушка в 5 окне Б-на Ирина

Нвроду было пол офиса.
пришла я туда в 17:50 

Мое обслуживание началось в 18:40 

Притом при всем Девушка Б-на Ирина из 5 окна ушла в 18:00 

потом когда сотрудница встала посмотреть график работы, она должна была работать до 19:00 ей позвонили она приехала обратно. 

вызвался мой талон. 

Потом начали какие проблемы до меня были люди и тоже с кредитами у нее не получалось она всех отпускала.

Когда я села она сразу сказала что ничего не получится это уже смутила, вроде сотрудник банка. 

Потом я назвала сумму и срок 

Сотрудник ничего не рассказал про кредит какая общая сумма да и какой платеж будет я из нее все вытягивала. Мне это не понравилось. 

Потом я ей сказала что карта кредитная не нужна. 

Она огрызнулась И сказала я ее и предлагаю. 

Потом она начала нернячать что у нее ничего не получает и просто отправила меня.
Пусть пожалуйста эта сотрудница будет по вежливее с клиентами 

          2 июля 2023 года для зачисления на свою карту ПАО Банка «ФК Открытие» я вносил 30 тысяч рублей в банкомате этого банка, расположенном по адресу: город Петрозаводск, ул. Кирова, д. 30. Деньги зачислены не были, после чего немедленно позвонил на «горячую линию». Банк обещал ответить в течение 7 дней. Также 03.07.2023 я направил в банк письменное заявление. 

         10 июля мне пришла стандартная отписка, что требуется больше времени на рассмотрение. Немного больше – это сколько? Банкомат находится в здании отделения банка, почему тогда не зачислят мои деньги? Не понимаю, в чем сложность? В колл-центре банка даже не соизволили сообщить о том, какое дополнительное время потребуется на рассмотрение моего заявления. 

Доброго времени суток!

14 июня 2023 года, я оформила потребительский кредит на рефинансирование 'Нужные вещи' (номер договора '5832**-САР-23'), но кредитная документация до сих пор отсутствует в личном кабинете (раздел 'Электронные документы').

17 июня 2023 года в 22:25 минут, я с этой проблемой обратилась в онлайн-чат на официальном сайте интернет-банка (через личный кабинет). В онлайн-чате для реализации принципа наглядности также приложила скриншот из личного кабинета. В 22:30 минут сотрудница Эля вышла со мной на связь. Для решения этой проблемы, она подключила коллег из технической поддержки зарегистрировав само обращение (номер '573735879'). При этом заверила, что срок рассмотрения составит до 3 рабочих дней. Но, видимо, что-то пошло не так!

В связи с этим задаюсь вопросом, а как на самом деле обстоят дела? Потом сама себе отвечаю - никак по состоянию на сегодняшний день, а ведь прошло уже 25 календарных дней. Однако стоит также отметить, что звонки в колл-центр (call center по номеру '800') не дают желаемого результата. Исходя из этой конкретной ситуации, как правило, вывод напрашивается сам собой: в реальности служба поддержки есть (относится к онлайн-чату и колл-центру), но по факту они не в состоянии решить самую простую проблему.

С учетом вышеизложенного, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению данной проблемы.

С уважением, Ксения!

Заказала кредитную карту 120 дней без процентов, уточнила у курьера нет никаких платных услугу, сказал нет. Ок, спокойно пользовалась ей два месяца, задолженность плгасила и какого было мое удивление, что спусят три месяца с меня списывают 599р. Пишу в чат, оказывается это какая-то платная подписка, отключить которую можно только написав в чат. Уважаемые сотрудники банка, вы людей за идиотов что ли держите?! Почему у вас в приложении нет никакой информации о том, что подписка подключена, я как должна была про нее узнать?! И почему я ее не могу отключить в самом приложении, почему мне, чтобы ее о отключить надо писать в какой-то чат?! Жалоба в цб уже готовится, если делаете подписки платные, то будьте добры отображайте их в приложении и дайте возможность отключить ее в приложении. Иначе получается, что человек ни сном, ни духом не знает про ваши подписки и просто потом остается должным непонятно за что. Вы списали кстати деньги за тот месяц, когда я впринципе картой не пользовалась. Решайте этот вопрос, либо ждите жалобу в цб.

Сегодня получила дебетовую карту банка Открытие. По функционалу использования пока ничего сказать не могу. По вопросу доставки- я осталась очень довольна. У меня проблема с передвижением ( первая группа инвалидности) и ехать в соседний город для получения карты, не мой вариант. Курьер пошла мне на встречу, карту доставили домой, в удобное для меня время. Надеюсь, что и использование продуктов банка будет без проблемным :)

Рекомендую этот банк, отличное обслуживание проценты не кусаются да и много приятных предложений и плюшек очень Рекомендую этот банк, отличное обслуживание проценты не кусаются да и много приятных предложений и плюшек, оформил кредитную карту с целью рефинансирования, очень быстро одобрили и помогли с процессией, крч банк супер рекомендую.

06.07.2023 года с моей карты банка Открытие, с которой я оплачиваю только коммунальные платежи и которую не ношу с собой, списаны суммы 4999 руб, 999 руб, 999 руб на ресурс PAY.MTS.RU TOPUP , без оповещения, без подтверждения смс паролем, с данного сайта я ничего не оплачивала, данные карты не вводила, подписки не оформляла.

Помогите, пожалуйста, чтобы банки перестали автоматически списывать такие большие суммы и подтверждали бы списание паролем или перезванивали бы при сомнительных операциях.

Посмотрела, что я не первая у мошенников, такие же списания были и у других клиентов и банк ничего не предпринимает.

04 июля 2023 г. Обращалась по вопросам обслуживания кредитной карты. Получила полную консультацию. Очень довольна банковским обслуживанием. В офисе работают высококвалифицированные сотрудники. Все решают оперативно. Выражаю благодарность за решение качественное обслуживание. Рекомендую обслуживаться в банке Открытие.

Оформляла кредитную карту банка открытие. всё прошло отлично. Сотрудник ответил на все мои вопросы, оперативно оформил карту, подписали все документы. Сам офис очень просторный, сотрудники вежливые и доброжелательные, в офисе есть кулер и уборная, что очень удобно. так же сотрудник помог мне установить мобильное приложение и активировать карту 

Мне 75 лет. 23 мая 23г. я по совету сотрудников банка оформила (50\50) депозитный и инвестиционный вклады. На бумажном носителе договоры мне выданы не были. 6 июня 23 ( в период охлаждения 14 дней) я с моим представителем обратилась в то же отделение банка с заявлением об отказе от договоров и возврате средств. Мое заявление было принято 6 июня 23, на руках имеется экземпляр с отметкой принятия. При этом мне сказали, что сейчас можно отказаться в течение 30 дней и я зря спешила, а денежные средства можно будет получить в кассе банка через 14 дней, о чем придет сообщение. Но деньги не поступили.Я неоднократно, начиная с 4 июля 23 пыталась дозвониться в банк и получить пояснения, почему денег нет. Сотрудница банка Тихомирова В.В. 4 июля обещала разобраться и до конца дня перезвонить, но ответного звонка не поступило, а после повторного обращения 6 июля от нее поступила информация, что последний день поступления денег в их отделение 6 июля. Но по состоянию на 7 июля 23 деньги не возвращены! Далее 7 июля банком без объяснения причин было сообщено, что деньги можно получить через 13 рабочих дней. Я вынуждена была самостоятельно 7 июля разбираться в ситуации. Оказалось следующее - договор был не инвестиционного страхования, а средства переданы в ПИФ - УК "Открытие" ( договор "сбалансированный рантье") и срок на отказ не 30 дней, как сообщили в банке, а 14, в который я по счастливой случайности уложилась. По сообщению УК "Открытие" мое заявление от 6 июня поступило им из отделения банка только 6 июля, и соответственно, деньги будут возвращены через 13 рабочих дней. Считаю, что действия сотрудников отделения банка "На Яузе" непрофессиональны, недобросовестны, допущенные ими нарушения и недостоверная информация, причинили мне и материальный и моральный вред. Подобное недопустимо для банка, входящего в 10-ку лидеров. Считаю, что банку необходимо принять меры к исключению подобного в будущем

17.04.2023г. погасила задолженность кредитной карты банка Открытие с кредитной карты Альфа-банка. В июне пришло сообщение от Альфа-банка, что нужно предоставить справку о том, что счёт кредитной карты банка Открытие закрыт. 30.06.2023г. обратилась в офис Открытия, где мне выдали справку, но её у меня Альфа-банк не принял тк в ней не прописано, что счёт именно закрыт. Я позвонила на горячую линию 1.07 и попросила предоставить мне именно такую справку. Оператор сказала, что таких справок у них не предусмотрено и нужно создать обращение. Создала обращение за номером 23-07-00276, которое должны были рассмотреть в течение 3 дней т.е. до 3.07, но ответа я не получила. Я позвонила на горячую линию 4.07 и оператор мне сказала, что обращение моё не рассмотрели ещё и продлили срок, который она мне озвучить не может! т. е. неизвестно в течение какого времени мне дадут ответ и регламентов по срокам у них нет! и спросить не у кого! никто не сможет мне дать ответ, когда справка будет готова! а мне нужно предоставить её в Альфа-банк в кратчайший срок тк я делала рефинансирование, иначе мне насчитают проценты за не предоставленную вовремя справку о том, что счёт кредитной карты банка Открытие был мною закрыт! на вопрос оператору: "Кто будет оплачивать эту неустойку? " - конечно она ничего не сказала! Никто не может ответить ни на один мой вопрос! Сегодня уже 7.07, а ответа до сих пор нет и справка моя не готова! Ужасное обслуживание и отношение! 

Исходя из того, что данным банком пользуюсь уже давно - сформировал своё мнение. Никаких технических неполадок, постоянная связь в колл-центре и чате в приложении. Ответы на свои вопросы получаю втечение 5-10 минут. Постоянные получения бонусов за каждую покупку, которые можно потратить тогда, когда тебе нужно это сделать. В общем Открытие - лучший банк

https://ibb.co/SXnntJH