25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В мобильном приложении есть пригласительные ссылки на карты и ипотеку, но нет на вклад. Хотя согласно правилам акции "Пригласи друга", друг может получить 500 баллов за открытие вклада и 500 баллов за открытие карты. Чтобы открыть вклад, нужно сначала открыть карту. А чтобы получить два раза вознаграждение по 500 баллов за открытие вклада и карты, нужно чтобы друг пригласил именно на страницу открытия вклада, т.е. нужно сначала оставить заявку на вкад, а уже затем открыть карту. И я попалась на эту уловку: получила ссылку именно на карту, а уже потом открыла вклад. В итоге получила только один раз 500 баллов. В чате мне подтвердили, что отдельной ссылки на вклад в мобильном приложении нет, её нужно генерировать из общей ссылки. Но почему на все продукты есть отдельные ссылки, а именно на вклад нет? Кроме того, на странице акции нет чёткого объяснения, что нужно сначала открыть вклад, а уже затем карту, там наоборот сказано, что нужно сначала оформить карту:

Я думаю, что Банку нужно добавить в мобильное приложение отельную ссылку на вклад и сделать более понятными и прозрачными условия, чтобы клиенты могли получить по 500 баллов за оба продукта. 

Банк оставил меня без жилья на улице!!! Решила оформить в банке Открытие военную ипотеку. Представители банка пришли к нам на работу, расхваливали свои продукты и услуги. Для женщин в данном банке выгодные условия по сроку кредитования. Обратилась в банк сотруднику отделения. Общались в онлайне по телефону, консультировалась, рассчитали сумму кредита. Объяснила, что 50% будет собственных средств от продажи квартиры. Заказала свидетельство НИС. Направила мотруднику банка договор залога на покупку жилья в новостройке для аккредитации дома. Обещали срок одобрения 2 недели. В этот период я продаю квартиру, но перед тем как подписать договор ещё раз уточнила какую точно банк мне даст сумму кредита. Получила ответ, сумма подходит. Продала. Жду аккредитации дома и одновременно свидетельство. Но тут 2 июля мне пришло свидетельство, а банк в понедельник 3 июля пишет, что отменили программу военная ипотека на новостройки. Это как? Разве так можно с людьми? Квартиру продала, строящемся доме внесла залог. Теперь я и без своей старой квартиры и без денег. Если банк меняет условия почему это распространяется и на ранее кто идёт на сделку? Почему тогда заранее сотрудники не предупреждают, можно было решить, ускориться?! В голове не укладывается, что в наше время так поступают банки.... Да, другие банки предлагают военные ипотеки, но сумма намного ниже и за эту цену уже ничего не 

При начислении кэшбэка за июнь месяц в личном кабинете инфомация выдается с ошибкой. Куда то потерялся 1% за карту Все что надо. На просьбу в онлайн -чате зафиксировать обращение ответ что это ошибка и ДОЛЖНЫ исправить. Если знают что ошибка почему 3 июля не устраняют. После такого возникает недоверие к начислению кэшбэка. Создается впечатление с постоянными изменениями тарифов в банке запутались сами. Что тогда спрашивать с клиентов.

При просроченной задолженности никто не смог ответить на вопросы:

- почему ГП формируется неверный, в нем указано, что суммы списались, через три дня ГП меняется, значит это не офф документ...

- Оператор проинформировал, что денежные средства спишутся в дату поступления. Это не так. они списались на 4 день

Итоги диалога в том, что вопросы игнорируются, жалобы принимать по средством чата отказываются.

29.06.23 в 10:40 я совершила пополнение карты "Тинькофф" в вашем банкомате, расположенным по адресу: улица 35-я Линия, 85/58, Нахичевань, Ростов-на-Дону, 344025

Банкомат забрал деньги различными купюрами, в основном по 100 рублей, меньше по 500р и 1000р в сумме было около 16 тысяч рублей, было слышно звук пересчета купюр, затем банкомат НЕ вывел поле "зачислить?" не посчитал внесенную сумму, а просто выдал мою карту и НЕ ВЫДАЛ мне деньги обратно. 

Банкомат захватил мои деньги и не зачислил на мою карту. 

При обращении в банк колл центр отправляет в банк Тинькофф, а банк Тинькофф пишет, что обращение на рассмотрении у банка Открытие и они не могут повлиять на его решение. На момент 03.07.2023 спустя 5 дней после отнесения денег в банкомат на моем счете нет пополнения от банка и нет никакой информации, когда будет проведена инкассация банкомата и будут ли мне зачислены мои денежные средства.

У меня оформлен кредит от ПАО Банк "ФК Открытие". Согласно условиям кредита, на весь срок кредитования необходимо оформлять КАСКО.
Надеясь получить самый бесшовный опыт - оформил КАСКО через сайт ПАО Банк "ФК Открытие" (https://www.open.ru/insurances/multikasko) у партнеров банка - страховой компании «Д2 Страхование», предварительно разъяснив всю ситуацию (автомобиль приобретен с оформлением кредита ПАО Банк "ФК Открытие", КАСКО должен соответствовать условиям кредитного договора). Меня заверили, что все будет «ок».
После оформления КАСКО, я отправил полис банку (Заявка №573888270.OTRS6]). Сотрудник банка сказал, что полис оформлен неверно, в поле Выгодоприобретатель должен быть банк, а не собственник ТС.
Я повторно обратился в страховую компанию, где мне сказали, «что по моему полису вносить изменение в поле Выгодоприобретатель не требуется».
Снова обратился в банк с предоставлением разъяснений от страховой компании – партнера банка.
Банк снова отказал, проигнорировал разъяснение страховой.
В итоге страховая компания отказывается вносить изменения в поле Выгодоприобретатель, ссылаясь на банк, который является агентом, а банк отказывает в принятии полиса КАСКО ссылаясь на страховую. Так повторилось несколько раз.
Возникают вопросы к компетенции сотрудников, участвующих в данном процессе, и качеству самих процессов. Неужели компании партнеры не могут решить такой несложный вопрос самостоятельно? Мало того, что не могут, так еще и ничего не делают, чтобы как-то помочь выйти из сложившейся ситуации.
Прошу представителей ПАО Банк "ФК Открытие" и страховой компании «Д2 Страхование» обратить внимание на эту абсурдную ситуацию и все же решить несложный вопрос, а не заниматься пустой бюрократией с отфутболиваем клиента.

16 июня написала заявление о закрытие карты и счета. Закрыла всю сумму, которую удержали за смс-оповещение. Карту заблокировали, уничтожили и сказали через 45 дней счет будет закрыт. В итоге прошло 14 дней и мне приходит смс на телефон о том, что с меня удержано 599₽. Позвонила оператору, сказал, что карта не закрыта и поэтому списали за смс-оповещение о снятии наличных, теперь мне нужно этот долг погасить👍🏼 отлично работаете с клиентами, всем буду "советовать" ваш банк. Теперь придется идти опять в отделение и выяснять снова все моменты.

17.03.2023 я получил письмо на электронную почту с предложение оформить кредитную карту по акции "5% кэшбэка за всё". Заявка была оформлена 18.03.2023.

23.03.2023 я обратился в онлай-чат уточнить участие в акции и условия. Оператор Андрей подтвердил, что я учавствую в акции. Он сообщил, что у меня не прогружен кредитный лимит, меня перевели на оператора Юлию. Она сказала: "По условиям, участвуете в акции Кэшбэк 5% за все покупки и 180 дней без % и платежей. Акция «5% кэшбэк на все!» действовала до 22.03.2023 (вкл.). Дата проведения акции были изменены. Акция завершается досрочно".

Все условия акции с моей стороны были выполнены и по условиям акции кэшбек должен был быть начислен до 30.06.2023, чего, однако, не случилось. 02.06.2023 я очередной раз обратился с этим вопросом в онлай чат. Оператор Амина сообщила: "К сожаленю, карта была оформлена раньше, чем началась акция. К сожалению, в акции не участвуете. Акция «Кэшбэк 5% за все покупки и 180 дней без % и платежей» Правила акции Дата проведения: 20.03.2023 - 30.04.2023 (вкл.)"

Таким образом, банк письмами на электронную почту и информацией в чате неоднократно ввел меня в заблуждение. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему.

Понадобились срочно наличные для покупки телефона дочери (у нее сломался). Оформила кредитку банка "ОТКРЫТИЕ", специально ограничила лимит, чтобы не перерасходовать. В течение 120 дней точно смогу погасить. Быстро и удобно. Консультант в офисе банка объяснила все подробно и отключила платные опции по моей просьбе. Рекомендую. 

Уже второй раз заказываю карту Открытия. Сперва это была кредитная карта по акции с РЖД-бонус и теперь дебетовая. Сроки доставки значительно сократились. Подарочные баллы РЖД начислили сильно быстрее, чем предполагал. Получив так быстро подарок за открытие кредитки решил еще сделать дебетовую карту, тем более в первые два месяца действует повышенная ставка по накопительному счету для новых клиентов. 

Пытался внести деньги в Банкомате в офисе ДО "Коньково" 

В итоге Банкомат съел деньги ничего не вернули, говорят ждите может быть когда нибудь там....))))

Будьте внимательней и осторожней с данным Банком!!!

Вопрос никто не решал, никто ничего не объяснил сказали ждать, вернут ли похищенные деньги неизвестно.

Поддержка в чате и нв телефоне вообще ничего не может, пишут как роботы проверенными фразами. 

Хотя признать вину и достать деньги из Банкомата дело пяти минут. Но видимо экономят. 

Большой негатив, банку оценка 0. Лучше не связывайтесь будьте аккуратней

П

Банк наплевательски относится к заявлениям об отзыве согласия на обработку персональных данных.

07.06.2017 г., закрыв карту и вклад в банке, подал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.

02.11.2018 г. банк по своей инициативе делает запрос моей кредитной истории (т.е. обрабатывая отозванные персональные данные), отчего по моей инициативе получает штраф от ЦБ.

В 2022 году открыл в банке карту, контактные данные в карточке клиента указываю другие.

27.03.2023 г. создаю отзыв , что мне не закрывают счет карты.

28.03.2023 г. мне звонит сотрудник банка по тому номеру телефона, использование которого для контактов со мной запрещено заявлением от 07.06.2017 г. (даже пресловутые "5 лет", про которые твердят операционисты в банке уже прошли - номер должен был быть блокирован и уничтожен почти всюду).

28.03.2023 г. подал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. 

По состоянию на 01.07.2023 г. данные всё еще обрабатываются, например, для цели оказания услуг через интернет-банк (он открывается), хотя эта цель завершена указанным заявлением.

Вывод: банк по глупости или нарочно не умеет в блокирование и уничтожение персональных данных. А потом из таких вот неумех всё утекает и подтекает на "радость" окружающим.

С 1.07.23 вводят новый кэшбэк как было это уже не раз! И я всегда оставлял одну и ту же категорию "максимум от путешествий" как любимую. В этот я заранее уточнил, можно ли отставить эту категорию в связи с изменением условий, в чате банка ( и в группе соцсети) ответили что если была выбрана архивная категория как любимая, то она будет так же доступна для выбора и подключения.

Каково же было удивление, что категория то есть в списке для выбора, но выбрать ее нельзя, он выдает ошибку при ее подключении! Ни в приложении, ни на сайте банка подключить ее не получается!!! Скрины в качестве подтверждения прилагаю.

https://ibb.co/259jF01

https://ibb.co/n890Q8z

Очередной обман банка который скоро полностью исчезнет и станет такой же помойкой как ВТБ. 

В апреле 2023 года была взята кредитка , воспользовалась только в июня на отдых ребенка. Так как была списана почти вся сумма остаток мне запомнился. Но через неделю он волшебным образом исчезли 1240 рублей. Оказывается они подключили не уведомив меня какую ту защиту от росгостраха. Так же окпзывается была подключена услуга еще одна услуга за 600 рублей в месяц , которую не видно не где!!!! Снятие наличных у них то же почемуто с месячной оплатой и этотпо кредитной карте! Я уже столкнулась с обманом в данном банке, когда брала кредит , когда навязанная страховка на более чем за 100 тысяч оказалась страховкой на год и страховали не здоровья , а жизнь от опасных заболеваний и это вме замечу только на год, такую страховку можно приобрести в страховых компаниях тысяч за 9000, но мне продали в 10 раз дороже. Вообщем 10 раз подумайте перед тем как связываться с данной конторой везде СКРЫТЫЕ платежи.