4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Мне банк понравился, всегда готовы помочь и всё объяснить. Оооочень терпеливые ребята. Недостаток только один - очереди.

Понравилась поддержка банка. Описал им свою проблему в вк и в течении получасу она уже была решена! До этого ещё так не обращался, очень удобно

Да отличный банк и сайт. Всегда им пользуюсь.

Регулярно посещаю отделение на Профсоюзной для пополнения своего счета. Очень довольна обслуживанием и сотрудниками данного отделения. Всегда все делают быстро и четко. Очень благодарна им за их работу!

С банком Открытие сотрудничаю с апреля 2013 года,договор заключался еще с Приват-банком, далее перешел в Бин банк,а вот сейчас это ФК Открытие.Являюсь владельцем кредитной карты данного банка с процентной ставкой 30% годовых.Минимальный платеж по карте составляет в данный момент 19600 рублей в месяц.Во время пандемии COVID-19 потеряла работу,встала на биржу труда и сейчас нахожусь в активном поиске работы(работала в туристической отрасли). Имею положительную кредитную историю и ни разу не допускала просрочки,в связи с чем обратилась в банк, в отдел допросроченной задолженности с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть возможность реструктуризировать сумму основного долга и снизить минимальный платеж,так как нет возможности оплатить его в полном объеме. Под закон о кредитных каникулах я не подхожу,так как лимит превышает 100000 руб. Предоставила в банк документ,подтверждающий,что в данный момент являюсь безработной. В надежде,что банк со своей стороны также заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентом и не захочет испортить кредитную историю. Кризисы заканчиваются,а добрые отношения остаются,но видимо это не про ФК Открытие. Я трижды писала обращения в банк в течение июля, срок минимального платежа 31.07.2020. И вот ответ банка на официальном бланке: Ваше заявление не подлежит удовлетворению Банком. Вы не можете в ОДНОСТОРОННЕМ порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказаться от их уплаты. Но я и не собиралась отказываться от уплаты ежемесячных платежей,а тем более в одностороннем порядке чего-то решать! Я прошу вторую сторону(банк) помочь в трудной жизненной ситуации и рассмотреть снижение нагрузки на этот период. Ведь у банка всегда есть специальные инструменты для помощи своим клиентам. Насколько я знаю у самого банка был сложнейший период,его поддержали и дали возможность жить и развиваться. Так почему сегодня банк Открытие отворачивается от своего клиента и не может протянуть руку помощи? Интереснее решать вопросы с должниками,накручивая штрафы?Лишать человека возможности на дальнейшее развитие после кризиса? Ведь завтра может все измениться,как говорится время-деньги и оно все расставит по местам. Хочу обратиться к руководству ФК Открытие: Тяжелое время-это время проявить свои лучшие качества и завоевать авторитет среди конкурентов! Воспользуйтесь этим временем, не топите своих клиентов, и удача и процветание будет на вашей стороне!!!

Хороший сайт, но иногда не выполняет команды по переводу, поэтому создаёт большие трудности.

Оформили кредитные каникулы на прошлой неделе. Банк принял все документы и за несколько дней подтвердил каникулы на 2 месяца. Благодарны банку за то, что быстро и без всяких проблем пошёл навстречу

Хотел бы поблагодарить сотрудницу Елену с офиса на проспекте Мира. Провела консультацию по всем их вкладам и помогла подобрать самый оптимальный для меня. Спасибо ей ещё раз!

Начальник отделения по адресу Москва, Зеленый пр-кт, д. 13 ( представился по телефону, как Артём), совершенно некомпетентен. Мало того, что не знает ответы на вопросы клиента, перебивает, грубит, общается на повышенных тонах с нескрываемым раздражением. Разве такие работники могут общаться с клиентами и уж тем более возглавлять офисы??????? Любой нормальный человек больше не захочет обращаться в ваш банк. Моя проблема так и не решилась. Вынуждена вам задать вопрос. Почему дебетовая карта выдается на руки без какой либо защиты? Банальный конверт и то отсутствует. Ведь всегда и все предупреждают, что номер карты, данные и тем более 3 цифры на обороте карты- нельзя никому показывать или называть. !!!!!!!!!! С нетерпением жду ваших разъяснений. С Уважением Ольга.

Подали заявку на рефинансирование ипотеки еще в начале марта, одобрили быстро, сказали какие документы нужно отправить на электронную почту, отправили. Долго ждали ответ, проверяли долго, потом случился карантин все закрылось. После того как все официально вышли на работу срок по нашей заявке приближался к концу, я начала активно звонить узнавать, на каждый звонок в контактный центр мне отвечали, что в течение суток с вами свяжутся и все, больше никаких действия со стороны банка, в итоге время ушло. И в очередной звонок мне сказали, что заявка уже не действительна, нужно оформить заново. Ладно, хорошо оформила все опять через сайт банка, думала, наивная, что по накатаной теперь быстро все получится. В итоге одобрили заявку 23 июня, документы опять отправила на электронную почту, тишина... Продублировала через сайт, опять тишина. Звоню в контактный центр, опять та же песня с вами свяжутся, и никакого ответа. Последний раз звонила уже ругалась почему никто не отвечает и ничего не делает, в ответ выяснилось, что наша заявка не активна по причине отказа клиента, т.е. меня. Интересно как же так получается? Я звоню, пытаюсь пробиться к конкретному менеджеру который занимается заявкой, телефон не дают и не отвечают ничего. Замкнутый круг какой-то! Прошел месяц с момента одобрения повторной заявки и ничего! Никто не звонит, не пишет, не говорит что нужно еще из документов, что делать дальше? Что это за безобразие!!! И теперь я не могу подать в другой банк заявку пока эта одобренная действительна до 23 сентября! Банк Открытие, обращаюсь к вам, сделайте что-нибудь!! Или давайте оформим уже наконец или аннулируйте все, пойду в другой банк подам, сколько можно издеваться!

Жутский банк. Лживый. И сайт ужасный.

Хороший сайт!

14.07 сделала перевод на реквизиты банка МТС, чтобы оплатить кредит. Деньги вовремя не пришли. Зашла в приложение, проверила платеж. Я отлично помню что его делала, и какая сумма оставалась! Посмотрела чек - он(платеж) был в статусе отправлен. После этого написала в поддержку уточнить когда будут отправлены деньги на реквизиты. А мне пишут: такого платежа не было! Я захожу в историю и его реально нет! Вот мистика! Села посчитала с самого начала приходы и расходы - и его как будто реально не было. Но он был! И деньги были списаны, а сейчас их будто не было на карте! Похоже, нужно обращаться в прокуратуру, раз это не первый случай! Я вообще в шоке...

Добрый день, банк Открытие! Было принято решение обратиться с письмом куда то более выше, чем специалисты отделений, так как в течение 3-х последних месяцев мы, к сожалению, так и не смогли найти общий язык. У меня на 20% оплаченный кредит в вашем банке. И я буду рада продолжать выплачивать его после нашей договоренности о реструктуризации в связи с новыми экономическими реалиями не только в нашей стране, но и во всем мире. В марте 2020 года всех сотрудников компании, где я работала, отправили в не оплачиваемый отпуск с последующим увольнением. Именно поэтому в апреле 2020 года я обратилась в отделение банка о реструктизациии своего кредита. Как пенсионер, который успешно решил идентичный вопрос с банком Сбербанк, у меня не было сомнений в том, что и банк Открытие сможет пойти мне на встречу. Но банк отказал мне. Ещё раз - я была готова оплачивать кредит - 5 000 руб. в месяц, так как размер моей пенсии составляет - 8 000 руб. ежемесячно. У меня есть люди в окружении, которым в абсолютно идентичной ситуации банк Открытие пошёл на встречу. Именно поэтому обращаюсь к вам ещё раз - прошу детально рассмотреть мою ситуацию очно или по телефону с надлежащим специалистом, который сможет принимать решения (уже просто нет сил непродуктивно общаться с молодыми специалистами в отделениях) - решения о возможности реструктуризации моего кредита. С уважением, Елена.

Уже несколько лет у меня ячейка в филиале банка Открытие в Санкт-Петербурге, в ячейке в основном хранятся документы на недвижимость, дипломы, разные семейные документы-которые не очень хочется хранить дома, поэтому необходимость посещения ячейки бывает редко- 1-2 раза в год. В этом году договор аренды заканчивался 1 июля. В июня я хотела продлить договор, поскольку с 1 июля по 8 июля меня не будет в городе, но офис банка, где находится ячейка был закрыт в связи с пандемией. 19 июля я позвонила на горячую линию Банка ( где все разговоры записываются), мне сообщили что «Поскольку офис закрыт, продлить договор аренды невозможно. Необходимо явится в офис банка, где находится ячейка, после его открытия и продлить договор. Я Поскольку возможности это сделать ранее не было из –за того, что филиал не работает- необходимо будет написать заявление об отмене штрафных санкции» Вся эта информация была сообщена мне менеджером Банка Открытие по телефону ( разговор записывался). 8 июля я пришла в офис банка для продления договора аренды, при этом с меня взяли штрафа 700 рублей за просрочку. Я написала письмо в Банк о сути разговора с просьбой отменить санкции. В ответ мною было получено сообщение, что банком плата за просрочку начислена правомерно. Информация, которая мне была сообщена сотрудниками банка просто проигнорирована. Банк очень «нагло» нагрел меня на 700 руб, при этом возможности для того чтобы продлить ранее заключенный договор мне не предоставил. Мелочно и не красиво! Не понимаю и понимать не хочу! ​

Это худшее что я встречал. Я в январе попал в больницу и моя страховка не работала. Я обратился в банк и мне сказали что завели заявку и мне ответят в течении 5 дней. Далее бывало по несколько раз списывали деньги за смс и мне после заявки возвращали с изменениями, но это повторялось. Так же по телефону говорят одно, приходишь у банк и там совсем другое. Очень не компетентный персонал. Я был vip клиентом и там полная жесть! Не советую это банк

Хороший банк .но последнее время глючит интернет банк .

Г-ва Виолетта Владимировна 23.03.1978 кредитная карта с проблемой баланса,9632 последние цифры,погасила полностью,но денег на ней нет.

Почти государственный банк;)

Внесла наличные на карту 1 июля и по сей день проблемы с корректировкой баланса,их видно что они есть что они поступили,но на карте их просто нет.Операраторы только и успевают новые заявки оформлять итак 13 дней подряд. Банк просто не зачисляет их . Уже не знаю куда идти и кому жаловаться. Проблем с картами нет вообще.