25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте!

Не отображался кешбек по акции под операцией. Обратилась в чат. Мне объяснили, что, то кешбек придёт в течение 90 дней и отобразится под операцией, когда придёт он именно. Попросила ещё посмотреть, с участник ли я акции. Ответили, что это в рамках чата посмотреть нельзя. Если акцию перед совершением покупки активировала, то всё ок.

Спасибо! Консультации с чате приложения оперативны!

Скриншоты переписки вышлю.

Хочется сказать спасибо Банку Открытие за одобрение кредита на ипотеку. Мы очень многое прошли, что бы прийти к этому. Спасибо сотруднику Григорию (в 17 окошке) , что взялся помочь и решить некую проблему, которая возникла уже в моменте сделки. Решили не так быстро, как хотелось бы, но славо богу все прошло успешно . Спасибо Елене, которая занималась документацией. 

Решил подать заявку на кредитную карту через приложение банка. На одном из этапов заполнения заявки столкнулся с тем, что выбрать способ получения карты невозможно и дальше заявку заполнить не возможно. Закрыл приложение. Через несколько минут поступил звонок с номера 800. Молодой человек предложил продолжить заполнение заявки, я не отказался. После заполнения заявки, молодой человек со мной попрощался и попросил дождать результатов рассмотрения заявки в течении часа. Через час позвонила молодая девушка с номера 800 и предложила заполнить заявку. На мой вопрос зачем это делать повторно, она ответила что заявка не была заполнена. Я повторно ответил на те же вопросы, что и задавал мне молодой человек 1 час назад. После заполнения заявки, девушка сообщила, что произошел сбой и предложила заполнить заявку по новый. Я естественно отказался. Сервис просто нулевой у банка. Хуже обслуживания я нигде не видел.

В приложении не была указана информация по использованию системы лояльности и я остался без кешбека,дал об этом обратную связь банку, в течение нескольких дней они приняли решение восполнить мне этот кешбек, а так же доработать приложение,2 раза оставлял такие отзывы и обы решены в мою пользу, круто! 

Хотелось бы оставить отзыв о лояльности Банка Открытие к своим клиентам. На самом деле уже не в первый раз обращаюсь в чат с какими либо просьбами и Банк как правило идёт на встречу. Сотрудники чата составляют обращение, Банк очень быстро рассматривает и решает поставленный вопрос как правило в пользу клиента. В сравнении с другими банками отношение к клиентам на 5+. 

Добрый день

Ранее мои персональные данные были в работе данного банка, так как я оставлял заявки на кредитные продукты.

не так давно попытался войти в приложение банка на который мне пришла ссылка на мой номер телефона по заявке на официальном сайте , но сделать этого не получилось так как якобы мой номер телефона не подтвержден 

хотя :

1) собственноручно я указывал его при заполнении анкетных данных в отделении банка

2) на него пришла ссылка по заявке

3) на него постоянно звонят сотрудники с предложениями 

звонки с предложениями поступают раз в 2 дня и каждый сотрудник при просьбе не звонить уверяет,что звонки более не поступят

я оставил претензию и сегодня 5.07.2023 в 14часов НСК мне звонит сотрудник по моей претензии с номера 495424**** и пытается убедить меня в моей не Правоте!!

на требование представится сообщает что методика банка ОТКРЫТИЕ запрещает ей представляться и называть свою должность

В очередной раз прошу адекватных представителей данного банка

"Пожалуйста свяжитесь со мной и исключите мои данные из обзвона "

предложения вашего банка мне не интересны так как посетить отделение для "якобы подтверждения номера "я не могу физически

3 июля написал здесь претензию о том,что за июнь месяц ошибочно пропал 1% при начислении бонусов как сегодня обнаружил, что пропало ошибочно 0,5% по накопительному счету Копилка за покупки по картам в предыдущем месяце. По крайней мере в этот раз сразу приняли заявку в техническую службу. При этом информация от банка размещена неверная. В личном кабинете надбавка только по дебетовым картам, а по тарифам банка написано дебетовым и кредитным картам. Недоверие к банку все растет и растет. Черта по доверию все ниже и ниже.Неужели клиентам только постоянно надо перепроверять любые действия банка?

Добрый день!

Получил автокредит- неплохая ставка, честный расчет, замечательный менеджер (ГК Авилон).

Все шло замечательно до первого платежа). Деньги закинул на карту заранее, проверял списание через приложение.

В субботу звонок из банка - у вас задолженность за автокредит! Странно, я положил чуть больше денег... Начинаю выяснять подробности.

Оказывается, подключена услуга "СМС, пуш информирование", которая стоит 59 руб.

Открываю свой КД-никак не найду подключение услуги. Ну да ладно, возможно в ворохе документов пропустил галочку.

А теперь вишенка на торте - сперва списывается услуга ! (я не рассчитывал на нее при пополнении счета), а уж потом платеж за автокредит. И, конечно же, появилась задолженность..

Возможны два варианта событий - 

1. Мое согласие на получение услуги (смс или пуш) дано при подписании КД. Данная услуга в приложении не отображается. Приоритет списания ДС - сначала мелкая услуга, а потом платеж?

Тогда почему не пришло смс (пуш) о том, что не хватает денежных средств на счете?? Почему сотрудник лично мне звонит и сообщает о задолженности? В чем смысл, по вашему, информирования?

2. Мое согласие на получение пуш уведомлений не дано (галка не стоит в КД). Тогда получается, что вы подключили услугу , о которой вас никто не просил - и опять же, она не работает - информирования как такового нет.

Услуга отключена, задолженность оплачена.

Я очень надеюсь, что это ошибка, потому что до этого инцидента взаимодействие с банком было на хорошем уровне. Оценку не ставлю, так как надеюсь на разрешение ситуации.

Обратился сегодня 04.07.2023 г. в офис банка Открытие по адресу:г. Нижний Новгород, ул.Максима Горького д.146, с вопросом о страховании в рамках одобренного мне кредита на рефинансирование.Мой вопрос был следующий- возможно ли застраховать риски по кредиту в другой страховой компании? Не в Росгосстрахе, который навязывается при оформлении кредита.На что получил категоричной отказ. Сотрудники банка уверяли меня, что одобрение кредита возможно только после страхования в Росгосстрахе сразу при оформлении кредита.На вопрос, зачем тогда на сайте банка указаны другие аккредитованные страховые компании, сотрудники не смогли ничего ответить.Возникает вопрос, почему происходит навязывание услуги страхования в Росгосстрахе, по цене, десятикратно превышающей предложения других аккредитованных страховых компаний?Более того, сумма за страховку включается в тело кредита и на эту сумму начисляются проценты в течение всего срока кредитования! Прошу прояснить ситуацию, могу ли я все-таки оформить страховку в других компаниях и если да, то повлияет ли это на итоговое решение банка по одобрению заявки? И если это возможно, прошу донести до сотрудников офисов эту информацию, для корректного консультирования клиентов.

Кредиткой невозможно пользоваться - результат непрогнозируем!

Открытие - объясните мне, пожалуйста, как работает ваше приложение по части предоставления информации по кредитной карте, льготном периоде и задолжности? Сначала приложение высвечивает одну дату окончания льготного периода, долго высвечивает - месяца 2. А затем вдруг все меняется и льготный период согращается аж на 2 месяца - с 30.09 на 30.07!!! Т.е. можно запросто попасть на просрочку задолжности, если все время не мониторить что там опять Открытие вдруг изменил без всякого оповещения!!!

Мало того, операторы (аж несколько человек в разное время), даже чат-бот уверял на протяжении почти половины срока беспроцентного периода, что дата 30.09!!! Прикладываю скриншоты, подтверждающие срок, который мне сообщали все наперебой.

На все вопросы составляют какие-то бесполезные обращения, на которые потом отвечают по месяцу-полтора (!!!). 

Ранее уже жаловался на тормозное, не прозрачное, не внятное, не прогнозируемое обслуживание Открытием своих кредиток - вопрос на тот момент решили. Но вот опять...

Верните льготный период для кредитки как обещали до внезапного сокращения срока. 

Приветствую! Сегодня, 04.07.2023 года, в 12:12 по местному времени, талон А015 (при необходимости фото талона сохранено), обращался в офис Банка Открытие по адресу: г. Саратов, ул. Мирный переулок, д. 4, по вопросу открытия моей Доверительнице Кристине К счета и дебетовой карты данного Банка.

Спустя 30 минут ожидания в очереди, попытался обратиться за помощью к руководителю офиса, которая принимала Клиентов, находясь в 8-ом окне, НО это не привело ни к какому результату - я был вынужден дальше ожидать своего вызова к Специалисту.

Клиентов, которые приходили позже меня - почему-то вызывали раньше...

Уже не выдержав утомительного ожидания, в 13:25 (а это, спустя 1 час 13 минут), подошёл к Стажеру в 9-ое окно, когда от неё вышел другой Клиент. Изумленным взглядом, ей показалось, что свою очередь я мог уже пропустить, но, это не так, поскольку ровно через 2 минуты система озвучила мой номер талона.

Меня принимала на обслуживание Стажёр Б-ва С. И., которая разговаривает очень тихо, что её почти не слышно, хотя с предыдущей Клиенткой разговаривала так громко и на эмоциях, что это слышал весь зал, включая суть проводимой операции, что может ставить под сомнение сохранение банковской тайны при обслуживании других Клиентов.

Данный "Специалист" совершенно не знает продуктов Банка, включая ответы на вопросы и консультации, которые приводят её в ступор и она пытается уводить вопросы в сторону. Консультация тянет на "троечку".... Все-таки к 14:15 карточку мы оформили...

Не понимаю по какой причине, но Б-ва С.И. пыталась понудить меня к электронному подписанию документов, аргументируя, что по-другому нельзя и их за это депримируют... Как понять нельзя? А если у человека нет смартфона? Когда я настоял на своём, она при мне повернулась к руководителю и сказала: "Ну, а что, если Клиент не хочет подписывать электронно?". Насколько корректно делать такого рода реплики в присутствии Клиента? Руководитель ответила ей что-то по типу, а что мы можем сделать...

Другой момент, который меня удивил и был подтвержден руководителем офиса: карту активировать нужно обязательно при Сотруднике, пополнив её немедленно на 100 руб. и оплатить этими самыми деньгами мобильную связь. Когда я спросил для чего это необходимо, то вразумительного ответа получено не было.

Про подключенные смс по карте мне, да, сказали, что они платные и подключаются, опять же, по условиям Банка. А вот про страховку карты НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. ЭТУ СТРАХОВКУ УВИДЕЛИ С ДОВЕРИТЕЛЬНИЦЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО В ПРИЛОЖЕНИИ. ЭТО КАК ТАК?

Резюмируя все вышеизложенное, остались очень недовольны столь длительным ожиданием и прибыванием в офисе с 12:12 до 14:15. Я считаю, что это чрезмерно долго и не профессионально. Консультация явно оставляет желать лучшего. Работа руководителя крайне оставляет негативное впечатление, которые демонстрируют полное бездействие в решении вопросов с Клиентами и с ситуациями длительного ожидания, ведь там были люди, которые приходили в офис и ни по одному разу, у них заканчивался обеденный перерыв, и они были вынуждены уходить ни с чем! Таким образом, прошу зачесть оценку 1.

4 июля 2023 года позвонил на горячую линию в 10-11. Разговор длится 15 минут. Меня заинтересовала кэшбек по жкх. Оператор Наталья подробно объяснила механизм оплаты, как и с какой суммы оплачивать, как определить поставщика и будет ли кэшбек с этого платежа. Оказывается можно оплатить коммуналку и за других членов семьи. Хорошая акция.

Оформила кредит 22.06.2023 г. Дата списания платежа, указанная в договоре 3 число каждого месяца. Внесла на счёт погашения кредита полную сумму для погашения 03.07.2023 г., то есть в течение 14 дней с момента открытия. По закону имею право полностью закрыть кредитный договор в течение 14 дней без уведомления кредитора. Но в личном кабинете приложения заявление на погашение кредита досрочно не принимают уже в течение суток, пишут "заявку создать не удалось, попробуйте позже". Более того, даже информации о списании обязательного платежа нет, я должна сама видимо догадываться о результате выполнения условий договора. Кстати, в условиях договора нет никаких указаний или ограничений на право досрочного закрытия кредитного договора.

Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк и судебные органы.

            У меня уже несколько продуктов банка "Открытие". Банк "Открытие" - это моё открытие! Очень хорошие условия по кредитной карте "120 дней без процентов". Она ВСЕГДа бесплатна в обслуживании, и не присылают никаких минимальных платежей. Высокий процент депозита при надёжности банка. Персонал всегда готов помочь - будь то горячая линия или социальные сети. Думаю, я надолго с этим банком. Всем рекомендую. Галина

Приличное время пользовалась дебетовой картой банка Открытие. Решила позвать друга и участвовать в акции приведи друга. Заказал кредитную карту банка. Получил и совершил покупку выполнив все требования акции. Но почему-то деньги не приходили. Обратились через сайт к банку. Ответили быстро, с просьбой подождать немного для проверки всей информации. Достаточно быстро проверили и сообщили что друг оформил карту без акции. Но пошли на встречу и начислили бонус в полном размере. Спасибо большое)