25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

На электронную почту получил предложение банка о возможности оформить виртуальную кредитную карту "120 дней", которая даст по акции возможность получать 5% кэшбека за всё покупки. 

Оформил без проблем данную карту в мобильном приложении и активировал. 

Но попытки воспользоваться кредитной картой не увенчались успехом: ни оплата через терминал ТСП, ни оплата через интернет услуг Ростелекома, ни даже снятие наличных (карта даёт возможность снять без комиссий и процентов до 50 тысяч) по данной карте не осуществлялись. 

В мобильном приложении в чате задал вопрос о невозможности пользоваться картой, на что оператор сообщила, что срабатывает лимит по карте и данный лимит можно снять по телефону горячей линии. Позвонил по горячей линии и после нескольких вопросов по паспортным данным, последним операциям и т. п., меня заверили, что карта примерно через час будет работоспособна. 

Но даже спустя 5 часов тестовую операцию, в том же Ростелекоме, по этой виртуальной кредитной карте так и нет возможности провести - пишет, что платёж отклонён банком. 

Таким образом, всем желающим пользоваться услугами данного банка надо иметь ввиду, что пользоваться кредиткой не факт что удастся и решить до оформления кредитки стоит ли тратить своё время на решение проблем с её функционированием. 

Сам я завтра планирую заглянуть в офис с данной проблемой. Но обращаю внимание, что ВИРТУАЛЬНУЮ кредитную карту я оформлял как раз таки для того чтобы избежать похода в офис банка. 

Совет банку - исключить возможность оформления виртуальной карты раз не можете удалённо обеспечить её работоспособность. 

Здравствуйте.

При оформлении вклада в банке Открытия в Москве 20.06.2023 ещё в офисе сразу зарегистрировался в мобильном банке (на телефоне). Чуть позже дома с компьютера попытался войти первый раз в интернет-банк на сайте банке. У банка Открытие снова требуется регистрация, так как она отличается для мобильного банка и интернет-банка. В интернет-банке предлагалась регистрация для клиентов без карты (мой случай). Но сразу при попытке зарегистрироваться при правильно введенном номере телефона и дате рождения появилась ошибка ("Что-то пошло не так"). При звонке на горячую линию банка посоветовали стандартные действия вроде почистить кэш браузера, попробовать в другом браузере, отключить плагины, поменять подключение ( отключить Wi-Fi) и т.п. Ничего не помогло. Обратился в чате помощи мобильного банка. Там, после аналогичных вопросов и советов по настройке браузера, составили заявку №573772255 от 20.06.2023. Далее 22 июня 2023 пришел ответ на заявку в чат-помощи моб. банка в виде инструкции на те же профилактические действия в браузере и с сетью. Проделал по этим советам всё снова. Ничего не помогло. Отписался, что всё сделал строго по инструкции. Составили новую заявку-жалобу с ожиданием до 5 дней. Сегодня 27.06.2023 снова пришел ответ на заявку-жалобу-обращение в чат-помощи моб. банка в виде инструкции на те же профилактические действия в браузере и с сетью. 

  И долго такое будет продолжаться? Просто зарегистрируйте меня уже, чтобы я просто вошел в онлайн-банк с временным логином и паролем и потом поменял их на новые для безопасности.

Являюсь клиентом банка очень давно, еще со времени, как он поглотил Бинбанк, мнение о нем у меня неоднозначное-вроде бы неплохие продукты, но очень много нюансов, и так называемых ловушек в тарифах, не обо всем вам расскажут при оформлении карт, а изучать многостраничные правила лояльности и применения тарифов не у каждого получится.Уже не раз попадала на комиссии в этом банке. И вродебы старые ошибки все учтены, и бояться нечего, я решила оформить кредитную карту с выгодными условиями. 24.04.23 я посетила офис для получения карты, сотрудница сообщила, что первые 3 месяца можно без комиссии снимать 50000 кредитных средств,если подключена подписка, подписка бесплатна 3 месяца, потом ее можно отключить.

 1.В апреле я сняла 50000, все нормально, в мае сняла 30000, списали комиссию и проценты(около 1500р) оказалось учитываются снятия в отчетных периодах, а не в месяцах. Пришлось гасить полностью всю задолженность, 84000 потому что, начали начисляться конские проценты 64% на сумму долга. 

2. Продолжим, у меня же 3 бесплатных отчетных периода еще не закончились(как же я ошибалась) Во третьем отчетном периоде на карте оставалось 48000 и 24.06 я сняла их в партнерском банкомате альфа банка. После этого вечером я отключила подписку, Каково же было мое удивление, когда через 3 дня я увидела на карте минус 3400(перерасход средств) В чате удалось коекак выяснить, что деньги в партнерском банкомате списываются не сразу, а в течение нескольких дней, мне сказали если бы вы сняли в банкомате открытия , комиссии бы не было.Или нужно было отключить подписку позже. Когда я получала карту, об этом никто не предупреждал, сказали , отключите подписку, если вам она будет не нужна. И 3 месяца можете снимать по 50000! В итоге сегодня мне опять пришлось погасить весь долг 103800 руб.

В общем, кроме геморроя и долга в 5000 я больше ничего не получила. По 50000 в мес бесплатно тоже не удалось снимать.

С 1 марта у банка Открытие новая программа лояльности - можно выбрать кэшбэк 5 процентов за оплату ЖКХ. В апреле я установила кешбек 5 процентов за ЖКХ и в мае оплатила через личный кабинет за услуги ЖКХ квитанции на сумму 12800 рублей. Следовательно за май должно быть начислено 640 рублей, а по факту было начислено только 150 рублей. 

Отправила через интернет банк Открытие заявку 19.06.23. [Заявка №573754158.OTRS6] была ЗАРЕГИСТРИРОВАНА через Новый интернет банк. Но ответа до сих пор по моей заявке нет.

Оформила кредитную карту, было интересное предложение банка: бесплатное обслуживание, в течение 3-х мес. бесплатное снятие наличных и беспроцентный период на такую операцию. Мне было необходимо воспользоваться всем лимитом, но снять бесплатно можно было лишь 50 000 рублей за расчетный период. Поэтому несколько раз уточняла у сотрудников банка, если я переведу часть средств, а потом внесу сумму перевода, остановит ли это начисление процентов по карте, чтобы далее я пользовалась беспроцентным периодом за снятие. Сотрудник, который согласовывал встречу для получения карты, представитель банка, еще несколько сотрудников поддержки, утверждали, что я могу снять наличные, выполнить перевод, а после внесение суммы ПЕРЕВОДА, я остановлю начисление процентов. Когда я убедилась в том, что все сотрудники говорят одну и ту же информацию, спокойно выполнила необходимые мне операции. Через некоторое время собралась погасить долг за перевод и повторно уточнила инфу по процентам в чате, НО тут уже появилась новая информация: ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ДО ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. Конечно же это уточнение всплыло только после того, как уже потрачены деньги с карты. ПЛЮС банка один: мне согласовали возврат, ожидаю ответ по этому обращению.

Заказал кредитную карту открытие, все устраивает, удобное приложение, понятный интерфейс, работает на отлично. Расплачиваться можно любым Способом. Повышенный кешбек на многие покупки. При оформлении удивил приятный бунус от банка. Банкоматы расположены по всему городу, что не вызывает проблем с снятием наличных средств. Всем рекомендую банк открытие. 

Вежливо, быстро, профессионально. Три слова, которыми я могла бы описать свой опыт взаимодействия с банком за полтора года. Это единственный банк, на данный момент, которому я доверяю. Пользуюсь различными продуктами и программами, предложенными банком. В рамках программы премиальный клиент, предоставляется много причтных бонусов. 

Здравствуйте!

Вот только обратилась в чат, так как покупала поесть в "Бургер Кинге", а у банка акция: 10 процентов кеш на первую покупку картой от 599 рублей. Но вообще для выплаты кеша должно быть накоплено не менее 150 бонусов. Хотела уточнить, как обстоят дела, если кешбек по акции у партнёров, так как мне казалось, что он выплачивается независимо от того, есть ли в месяце 150 бонусов. И мне это подтвердили, что да, чтобы получить кешбек по акции, неважно, накоплено 150 бонусов или же нет. Кешбек по акции всё равно будет начислено. Спасибо чату за оперативную помощь! Скриншоты отправлю.

Выражаю огромную благодарность сотруднику доп.офиса по адресу: ул. Профсоюзная 11/11 О-ой Динаре, в обязанности которой входит обслуживание сейфовых ячеек, за профессионализм в работе, терпение, оперативность и понимание клиентов. От всей души хочется пожелать Динаре карьерного роста, а также профессионального развития! С благодарностью З-ва Е.А.

Добрый день. По ссылке приведи друга, мой друг 04.04.2023 оформил кредитную карту, 16.04.2023 друг стал совершать покупки ( условие в течении 30 дней совершить покупки на сумму минимум 3000). 06.05.2023 года друг совершил покупки на сумму 3000рублей. В мае месяце оформил дебетовую карту, по ней совершил операцию на сумму 100р. 

ранее мною лично была оформлена так же эта же кредитная карта. И я столкнулась с такой же проблемой, что были постоянно какие то сложности в выплате кэш бэка. Пока не написала отзыв на банки ру. Ничего не решилось.

Требую и мне и другу начисления 3000 кэш бэка!

Не советую! 

10.01..23г оформила кредитку, обрадовалась что можно без комиссий снимать на личку. По окончании льготного периода носила ежемесячно сумму более чем минимальный платёж и через месяц мне банк выставил процентную задолженность более 9000 руб. плюс минимальный платёж. 22.06 я в ужасе полностью гашу карту и оплачиваю эти 9000, но банк указывает эту сумму как собственные средства. Посещаю офис 23.06 вывожу на дебетовую карту эти собственные средства, чтобы закрыть эту кредитку. В банке мне сказали что нужно подождать 3 дня чтобы удостовериться что задолженности нет, и точно, через 2 дня опять задолженность более 9000 тысяч образовалась в Кабинете и сумма погашен ной задолженности уменьшилась на 19 руб. Я гашу эти 9000 тыс. Но задолженность опять более 9000 появилась в кабинете. Обратилась к оператору чтобы разобрались. Мне там озвучили какие то 30% за каждый день просрочки, в общем ужас какой то. В конце концов сказали подождать до завтра. Уверена что завтра сумма в 9+тыс.руб. опять отобразится. В общем если не хотите тратить свои нервы и деньги обратитесь в другой банк

Здравствуйте, пишу в разочаровании от халатности и некомпетентности сотрудников и политики кампании. 

Я являюсь клиентом банка Открытие уже не первый год, все меня устраивало, Я был всем доволен. Через какое-то время моя мама тоже получила дебетовую карту открытия. И я решил по акции "Приведи друга" предложить ей кредитную карту и получить бонус. Все прошло успешно, выполнили условия — получили вознаграждение. После этого я решил себе тоже оформить кредитную карту, возникла потребность в деньгах и приятный бонус за приглашение друга меня дополнительно мотивировал. Приглашение по ссылке чтобы оформить кредитную карту мне прислала подруга, и я прежде чем ее получить уточнил у сотрудника банка по телефону, получу ли я вознаграждение, на что услышал положительный ответ.

Через некоторое время я пришел в банк по адресу Тверь, проспект победы 45/28, чтобы получить кредитную карту. У операционистки я повторно уточнил, получу ли я вознаграждение по акции приведи друга, на что она сказала мне, что да, Я получу. 

По итогу 18 мая я совершаю покупки на сумму больше 3 000р и 23 мая спрашиваю в чате поддержки в мобильном приложении, когда я смогу получить бонус. На что консультант Александр мне говорит что не позднее 22 июня вознаграждение будет начислено на счёт.

Проходит обещанная дата, бонуса нет. 24 июня я пишу в чат поддержки и уже оператор Ксения мне говорит, что я ничего не получу, так как у меня уже есть дебетовая карта. Хотя до этого мне несколько раз обещали, что выплата будет. 

Я очень расстроен таким отношением ко клиенту. Желания продолжать обслуживаться в этом банке больше нет. Просто по сути обман от сотрудников на ровном месте, лишь бы оформил продукт.

Контент

Обратился в отделение на Новом Арбате 24.06.2023. В 16.40 дверь была уже заперта (отделение работает до 17.00). Чудом попал внутрь, выходили клиенты. Скорость обслуживания очень низкая, попал к операционисту в 17.10. сказав что мне необходимо, она начала задавать вопросы, не относящиеся к существу моего обращения. А мой вопрос решить не особо хотела или не могла. Абсолютно негативное впечатление от посещения дачного офиса и лично от общения со специалистом Софьей К-вой. Прошу принять меры к работникам данного офиса. 

начну с того, что давно не пользовался картой Открытия. Вот положил на нее денег, чтобы воспользоваться ею на выходных, услуга смс информирования у меня не подключена. При входе в мобилюное приложение банка, увидел остаток средств на карте меньше. В истории операций было указано списание в убере, поездок я не совершал. Нанисал в чат, сотрудник не понятно зачем спросил по какой карте была операция, хотя он может это сам посмотреть, сказал способ совершения покупки и указал на необходимост блокировки дбо и карт. Я ему сказал этого не делать, при этом он все равно все заблокировал. Не предположив, что я мог попросту забыть о данной операции или как оказалось, что была списана плата за ранее совершенную поездку. Из-за этого мне пришлось в свой выходной день ехать на другой конец города в отделение банка для разблокировки. Естественно я был негативно настроен, так как деньги остались на карте, доступа к ним нет, в свой выходной в жару пришлось ехать в другой конец города целый час. Но по прибытию в отделение на Селезнёва я попал к милой и очаровательной сотруднице М-ой Карине. Посидев в кабинете около 10 минут и поговорив, она полностью рассеяла весь мой негатив. С Кариной пообщались о жизни и работе, диалог состоялся по душам, вопрос был решен и я вышел оттуда с улыбкой на лице, хоть мне надо было ехать обратно домой в жару еще час. Видимо придется чаще блокировать карты, чтобы снова пообщаться с Кариной.

Большая благодарность за качественную работу.