25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Получил карту 120 дней без процентов. У нее оказывается есть возможность в первые 90 дней по 50000 в 30 дней снимать наличку с попаданием ее в льготный период.

  Снял. Смотрю в историю операций. Надпись в окне с расшивровкой операции получения наличных - не входит в льготный период. Звоню на горячую линию - у вас подключена подписка на получение наличных и поэтому для Вас она входитт в льготный период.

   То есть вроде бы ошибка, но горячая линия убеждает что по тарифу все правильно, но для моего данного КОНКРЕТНОГО случая неправильно. Прошу исправить ошибку отображения или добавить сообщение о ВОЗМОЖНОЙ некоректной отображении информации о вхождение в льготный период и с просьбой об уточнении через чат или горячую линию

  Получаю отказ. 

 Получается что теперь я НЕ МОГУ ДОВЕРЯТЬ никакой информации из мобильного кабинета, 

минимум одна ошибка запланирована и сообщении рь этом не оображается

20.06.2023 с моей карты в "Открытии" без моего ведома (в 6 утра) были списаны в 4 транзакции денежные средства в общей сумме 349+49+999+999 рублей: wink, kion, mts.topup, mts topup. Подписок в указанных сервисах у меня нет, платежей на чужие номера МТС не совершала. Коды подтверждения на телефон не приходили. 

Судя по информации с сайтов отзывов (banki.ru и аналогичные) - это популярная схема аж с 2021 года.

При звонке на горячую линию получила от оператора неверную информацию якобы о подписке МТС от января этого года, в счёт которой списаны эти деньги, и комментарий о том, что операции отменены не могут, так как "банк свои обязательства выполнил". Потом оператор стал навязывать услугу по оформлению карты с лимитом. Занавес.

Просьба к банку подключить к расследованию инцедента по несанкционированному списанию службу безопасности и отменить указанные операции. Ранее к соблюдению ПОД/ФТ в банке у меня как у клиента вопросов не возникало, очень жаль, что они появились теперь.

В целом один из лучших банков с которыми приходится сталкиваться.

Если недочёты но они решаемы.

Оперативно отвечают и решают проблемные вопросы.

Задержек с платежами нет, разные интересные боеусные программы.

Очень многие вопросы можно решить дистанционно, без обязательного присутствия в отделении.

Надеюсь в дальнейшем сервис будет только улучшаться, и не будут принудительно навязывась всякие услуги.

Сегодня 20.06.2023. Я заказывал карту Открытие через контактный центр. Само открытие счета и передача карты происходили через представителя банка сегодня.

Я в качестве хобби занимаюсь рефоводством - имею канал с т.н. "халявой", то есть с собранными из маркетов акциями и скидками на товары, и иногда предлагаю читателям продукты банков, которые им могут понадобиться для покупок - дебетовые и кредитные карты. Это не работа, а просто микрохобби детям на мороженное, женщине на цветы. Сразу оговорюсь - для з/п, основного дохода у меня счет в другом банке с иными критериями. А вот в данном случае меня интересует лояльность реферальной системы. Да, в Открытии бсплатное обслуживание и все как у всех, но мне карта нужна для других целей, не потребительских.

• Первое что нужно знать - Открытие это т.н. tier 2 (второй эшелон) банк. То есть, это не самые топовые банки, которые у всех на слуху, а относительный новичок. Я имею счета во многих банках, не буду называть, но Открытие по всем параметрам целит в лидеры за счет аналогичного tier 1 банкам продукту и фишкам. Но для выхода на высший tier нужен не только лишь продукт, но и история, репутация и т.д. - то есть проверка временем.
• Реф. программа почти такая же как и везде. Всякие мелочи вычитать и складывать не имеет смысла, время, которое можно потратить с гораздо большей пользой. А так, плюс-минус, тоже самое что и везде. Поэтому и присоединил к своей программе банк Открытие. Потому что в реферальном деле на таком мелком уровне как у меня, важно представлять несколько банков - это помогает делать сравнительный контент и вообще расширяет выбор для потенциального клиента. Ознакомиться с тонкостями карт Открытия можно по моим ссылкам:
• По поводу работы представителя (я открывал счет и получат карточку у выездного представителя). Хочу отметить что он реально похож на пользователя банка Открытие. Вот прямо реально так я и представляю клиента этого абнка - человек на ухоженном Опеле Астра, чистая приборная панель, не курит, айфон, в целом все небогато, но чисто и опрятно. У меня не было интернета, когда я получал у него карту - он мне раздал свой вайфай, в общем, расписывать не буду, мы все оформили быстро и с полуслова понимали друг друга. Мне никто ничего не навязывал, нарочито не улыбался, но все очень тактично, вежливо, сбалансированно. В общем, мне очень понравился сервис.
• После установки на мобильный телефон приложения и активации карты, представитель сказал, что нужно провести первый перевод+платеж в 100р. Со счета другого банка я отправил в Открытие 100р и затем пополнил этой суммой счет своего мобильного. Причем, представитель сказал, что я могу сделать то же самое, но за его счет (2 раза предложил). То есть деньги с меня никто не тянул, мне в любом случае нужно было пополнять телефон. Но все равно не понятно зачем это нужно?
• Перед встречей у меня закончился пакет интернета и я не мог скачать приложение и через него активировать карту. Представитель банка любезно предоставил мне свой вай-фай. Спасибо.
• Контактный центр работает. из контактного центра мне позвонили вечером и ненавязчиво (как и всё в Открытии, я это хорошо заметил) спросили у меня мнение по поводу работы представителя. Поставил везде десятки без вопросов.
• Карта именная. Обычный пластик. Оформление стандартное, выбора рисунка нет. Обслуживание бесплатное.
• Приложение обычное, как и везде. Светло серо-голубого цвета. Удобное, впрочем, ничего необычного.

PS: пуш и смс оповещения 60р в мес. Можно отключить.

Случайно перевела с кредитной карты на дебетовую небольшую сумму. Сразу же её вернула, но банк успел списать огромную комиссию. В чате мобильного приложения посоветовали лишь полностью закрыть задолженность во избежание начисления на неё процентов в связи с вылетом из грейс-периода. Помогло обращение к представителю банка на данном форуме, банк в рамках лояльности вернул сумму комиссии на дебетовую карту. Большое спасибо! 

Однако считаю, что разработчикам следует принять исчерпывающие меры, защищающие пользователя от таких случайных переводов.

Полностью удовлетворен методами и сроками решения спорных вопросов по программе лояльности и других, возникавших в период обслуживания в Премиальном сегменте Банка. Большинство вопросов решается в пользу клиента, вежливо и быстро. Но есть и ряд моментов над которыми Банку следует работать, чтобы быть более привлекательным для клиентов.

Пришел в прошлый четверг снизить лимит по кредитной карте, написал заявление в офисе,в офисе и в чате приложения банка сказали,что время на рассмотрение - одни сутки и лимит уменьшится сам собой, и смска придёт.

Прождал до понедельника, ничего не изменилось,никто ни о каких проблемах не оповестил.

В понедельник пришел заново в отделение, оказалось,что Москва отказала и предложила сотрудникам на местах делать,что хотят.э, то есть адекватного решения моего вопроса не предложили.

Были какие-то нестыковки в информации о моих счете/карте: номера по версии Москвы и Владивостокского отделения не совпадали, ввиду чего москвичи отказали без глубокого анализа, просто по формальным признакам.

Написал заявление ещё раз уже с другим номером,тем,который хотелся Москве, но все равно ничего не изменилось через сутки.

В итоге, сегодня вечер вторника по Владивостоку. 

Ни звонка,ни оповещения каким-либо иным образом не поступило.

Плохой банк.

Сроки не выдерживают, компетенции работников горячей линии и московских кураторов никакие.

Моя оценка-кол!единица, 1,0.

Те,кто собирается переходить в этот банк по каким-либо причинам - не делайте этого, сохраните:

а) своё время;

б) свои нервы;

в) будете иметь доступ к своим и заемным деньгам банка без условий и каких-либо проблем от неуомпетенции сотрудников.

Это третий раз уже, когда банк меня жёстко подставляет.

В ожидании снижения лимита с четверга, я не пользуюсь картой, ибо как только что-нибудь потратить,уже снизить его невозможно до следующего полного гашения общей кредитной.суммы.

При обращении в чат 19.06.2023г. сотрудник чата Альбина сообщила что у меня начисляется комиссия за просрочку платежа по кредитной карте 120 дней на все при нахождении мной в льготном периоде без ежемесячного платежа. Мной данная карта была открыта 30.01.2023г. Дата погашения кредитной карты 31.07.2023г. Я брала у банка 100 000. Уважаемый банк зачем вы занимаетесь обманом и вводите клиентов в заблуждение что данная карта без ежемесячного платежа ???? И вообще за что вы мне выставили комиссию в размере 491,92? Дата погашения задолженности 31.07.2023г. еще не наступила. Прикрепляю к данному отзыву скрин переписки с сотрудником чате в котором он пишет что у меня выставилась комиссия, на вопрос когда мне нужно погасить задолженность сотрудник мне вообще ничего не отвечает и просто закрывает чат. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. 

Увидела в личном кабинете акцию про 15 процентов кешбека на первую покупку в Сбермаркете. Уточнила, на первую покупку по карте банка это или на первую покупку в Сбермаркете. Операторы не могли точно ответить, но составили обращение, и потом меня лично в смс сообщили, что должна быть именно первая, покупка по карте. И то супер! Спасибо за уточнение!

Отравляющих скриншоты переписки, фото извещения об обращении и ответ на него в моих смс и скриншоты акции.

Добрый день!

Я в очередной раз заблаговременно приобрёл полис страхования жизни для ипотеки у одной из рекомендованных банком страховой компании(ВСК). полис приобрёл 07.06.2023г. страховка у меня заканчивалась 15.06.23. Я, как только купил полис, в тот же день отправил полис, график и квитанцию об оплате через соответствующий раздел в мобильном приложении(Ипотека- страхование- Сообщить о продлении полиса). Самое интересное, что мне никакого уведомления не пришло, в приложении так и осталось уведомление о скором завершении страхования жизни. В чате мобильного приложения, операторы мены уверяли, что даные о продлении полиса обновятся в течение 2-3 месяцев(МЕСЯЦЕВ!), и на это время у меня не будет повышение ставки. Сейчас уже в приложении у меня уведомление, что полис не продлён! И, сейчас ситуация такова, что у меня нет никакого подтверждения, что я эти документы отправил, что на руку банку: они потом с лёгкостью могут сказать, что ничего не получали... 

В чате ничего не могут толком ответить: то глупого бота надо как-то пройти для общения с оператором, то оператор не лучше бота, т.к. общается скриптами...

Если это происходит в Банке Года из топ банков в РФ, страшно подумать что в других банках...

На сайте банка"Открытие" была оформлена кредитная карта банка. Мной был указан адрес доставки карты. Мне сразу позвонил представитель банка и пообещал доставить карту в течение нескольких дней. Но этого так и не произошло. После многочисленных обращений в банк каждый раз был одинаковый ответ: Звоните в службу доставки и все узнавайте у них. Однако в течение почти четырех недель!!! банк в службу доставки мою карту так и не передал. Пришлось отказаться от данной доставки и выбрать другой путь получения карты. На лицо безответственная работа сотрудников банка Открытие.

ранее писал . и в банк и тут. что приложение которое их юные дарования сляпали своими кривыми.. не работает должным образом, навзывают крендиты и тп.

 так у них там настолько криворуко, просто нет слов.

 при вводе суммы перевод своих счетов карты. после двух цифр, сразу появляется запятая . так постоянно! увы скрин невозможно тут прилепить. бесит нереально. неужели вам руко.. ым сложно что то сделать качественно?

 это очень неудобно противно бесит. и стоит это все снижению рейтинга банка.

Долгое время не пользовался картами банка Открытие и решил провести ревизию своих банковских счетов, в связи с чем закрыть свой договор у них.

Где-то в первой половине мая этого года захожу в интернет банк и вижу задолженность на карте. Запрашиваю через поддержку информацию по причинам образования задолженности, а мне сразу сообщают информацию о том, что у меня неактуальные паспортные данные и без обновления данных они ничего не смогут сделать. Спрашиваю в чате поддержки по актуализации - присылают инструкцию по обновлению данных через сервис Госуслуги.

Выполняю все действия по инструкции - вылезает ошибка, что "Госуслуги временно недоступны". В поддержке мне сообщают о том, что надо попробовать позднее в течении дня, т.к. со стороны банка имеются проблемы.

Пробую снова поменять паспортные данные через несколько дней - снова ошибка. Уточняю у поддержки банка, когда заработает сервис? Мне отвечают, что сервис и не ломался. Тогда что было у меня?

Пробую снова через разные браузеры - Chrome, Edge и Firefox в операционных системах Windows 11 и Ubuntu 23.04 между попытками очищая cache и cookies браузера. Ничего не помогало. Сообщаю об этом в поддержку. Мне говорят, что ничего не знают и якобы все работает, сбоев они не обнаружили. Мне задают уже совсем глупые вопросы, типа "а точно ли я зарегистрирован в госуслугах?".

Когда я предложил хотя бы составить баг-репорт для разработчиков, чтобы они могли разобрать мой кейс и решить проблему так, чтобы она не возникала у других пользователей, меня снова послали, сказав, что якобы из-за неактуальных паспортных данных они ничего составить не могут.

Ха, какой-то замкнутый круг. Мне в этот момент начало казаться, что я схожу с ума)

Благо спустя еще пару попыток у меня каким-то чудом получилось обновить паспортные данные и спустя сутки написав снова в чат поддержки я узнаю, что задолженность образовалась из-за того, что я не платил за обслуживание в определенный период.

Уточняю у сотрудников чата, если я заплачу задолженность, я смогу сразу закрыть карту? Мне сказали да, дополнительных начислений не будет.

У меня на тот момент открытой была всего одна карта. И то не совсем понятно, почему она была открыта, если у нее закончился срок службы еще за несколько месяцев до того, как я написал в поддержку первый раз.

Зачисляю деньги, закрываю счет. Всё, с этого момента в мобильном приложении пусто, никаких карт нет. Через 45 дней с того дня счет должен полностью закрыться.

Сегодня снова написал в чат поддержки, чтобы уточнить точную дату закрытия карты, но оказалось, что у меня оказывается есть еще одна карта, на которой тоже, оказывается, образовалась небольшая задолженность за СМСки.

Причем оплатить ее можно только по реквизитам или в офисе банка. Еще раз уточню, в приложении у меня помимо рекламы ненужных мне кредитов не отображается никакой информации по счетам. Поддержка видимо думает, что это нормально.

Из общения с банком Открытие могу сделать несколько выводов.

Во первых, это очень и очень тяжелый банк в плане взаимодействия с ним, в котором вопросы если и решаются, то очень долго. Ожидание ответа от сотрудника чата может составлять по 15-20 минут.

Во вторых, нерабочие сервисы. Я очень сильно намучался с обновлением паспорта. В других банках это делалось чуть-ли не в один клик, а здесь тебя мучают полурабочим сервисом, еще и утверждают на полном серьезе, что он работает.

В третьих, очень странная ситуация, когда у тебя не отображаются счета. Может у меня там еще какие-то скрытые счета есть? Как мне об этом узнать?

В общем не рекомендую. Совсем. Просто ужас.

Пользуюсь этим банком давно. Радует кешбек 2% на все при оплате телефоном. Встречаются острые углы, но банк их обходит своей клиентоориентированностью. За время пользования картами банка оставляла 2 обращения. Из минусов: первое обращение рассматривали очень долго. Из плюсов: оба обращения рассмотрели в мою пользу, ещё и компенсацию за длительное ожидание предоставили. 

Доброго времени суток! У меня в банке открытие есть ипотечный кредит.Не давно проверял кредитную историю, и наткнулся на несоответствие, в моих ипотечных платёжках стояла просрочка за один месяц. В итоге я написал в онлайн чат сотрудникам банка за эту проблему, они ее проверили и зафиксировали заявление. Спустя неделю пришло смс что кредитную историю исправили и решили мою проблему. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за быструю работу и решение моей проблемы, спасибо.

Обслуживаюсь этим банком много лет, в нем зарплатный проект, ипотека, неоднократно брала и закрывала кредиты, копилка с гораздо более выгодными условиями,чем в других рассматриваемых мной банках. Нареканий к банку нет, возникающие проблемы чаще всего получается решить через чат с сотрудниками в приложении, в редких случаях приходится очно обращаться в банк. Ещё не было случаев,когда мою бы проблему не решили.

Заказал через сайт в этом банке дебетовую карту OPENCARD, выбрал дату на сайте. Утром в указанную дату со мной созвонилась девушка-представитель банка и согласовала время получения. Получение и активация карты не вызвало никаких проблем и заняло немного времени. В дальнейшем использовал эту карту для регистрации в приложении банка.

Взяла карту банка, повелась на акцию. Поняла что картой пользоваться не удобно и вот уже 3 месяца не могу её закрыть. То должна 22 копейки, то 8, то 3. Каждый раз говорили что больше точно ничего вносить не нужно. Дождалась, наконец-то ничего не должна и все операции прошли по счёту, карта готова к закрытию. Закрыть удалённо её нельзя, только в отделение ехать. Очень удивительно, ведь для открытия никуда ехать не нужно. Потратила 3 часа своего времени, съездила в банк, всё хорошо. Жду закрытия карты, а мне приходит сообщение почти через 1,5 месяца что карта закрыта не будет. На горячей линии посмотрели, якобы была ошибка и была незавершонная операция (хотя я до этого уточняла несколько раз, все операции прошли по счёту, всё хорошо), операцию сотрудники завершили и уверили меня что карта закроется как положено 16 июня. Сейчас 19 июня и карта до сих пор не закрыта, ошибка у них опять какая-то. А я должна страдать из-за этих ошибок, очень замечательно. Наврятли убытки, которые я понесла за этот лишний месяц, мне банк покроет. В общем отвратительно!