25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк заблокировал приложение из-за подозрений на мошеннические действия. Обратилась на горячую линию, там ответили, что разблокировать можно только в офисе. В офисе сказали, что нужно писать заявление и ждать. Через двое суток обратилась на горячую линию, там ничего толком не сказали. Написала сообщение В соцсети в Банк Открытие. Только поддержка в социальных сетях мне помогла, они обещали разобраться и на следующий день ответили, что приложение разблокировано. Большое спасибо им! 

Хочу выразить благодарность С-ну Михаилу, персональному менеджеру отделения банка "Открытие" в городе Одинцово Московской области. Обратилась с довольно сложной ситуацией, связанной с недееспособным клиентом банка. Михаил помог быстро решить все проблемы. Оказал полную поддержу на всем протяжении решения вопроса, всегда был на связи. 

5 мая оформил карту "120 ДНЕЙ БЕЗ % И ПЛАТЕЖЕЙ". В рамках неё в первые 3 месяца подключена бесплатная подписка на снятие наличных с кредитной карты (после 3 месяцев будет списываться плата за эту подписку, поэтому её лучше отключить). С помощью этой подписки я могу снимать до 50 тыс руб в месяц без комиссии, и эта операция будет входить в льготный период.

Первый раз я снял 50 тыс руб в банкомате 6 мая. 2 июня заметил, что почему-то в истории операций на снятии наличных отображается информация о том, что эта операция не входит в льготный период. Написал в службу поддержки об этом, ответили следующее:

"Отображение о том, что снятие не входит в льготный период из-за того, что в рамках базового тарифа, без наличия подписки - снятие не входит в льготный период Если подписка есть, сумма за расчетный период не превышена - в льготный войдет операция снятия в банкоматах по карте 120 дней"

По мне так это очень нехорошо, когда клиент видит одну информацию у себя, а на самом деле всё по-другому. Ну да ладно, основная проблема не в этом.

Второй раз я снимаю оставшиеся на карте деньги (47800 руб) 19 июня. А на следующий день, 20 июня, отключаю подписку на снятие наличных с кредитной карты, так как больше снимать наличные с карты я не планирую. Перед этим, 2 июня, в чат тех поддержки задаю такие вопросы:

"Ещё такой уточняющий вопрос. Допустим я после шестого числа снимаю наличку, и после этого отключаю подписку. В этом случае на уже снятые наличные будет распространяться беспроцентная комиссия и льготный период?"

"Или как только подписка отключается, на все снятия наличных (не только будущие снятия, но и прошлые) льготный период отменяется?"

На что мне отвечают следующее:

"Спасибо за ожидание В момент снятия суммы, финансовое подтверждение об операции уже было получено, таким образом комиссии не будет после отключения подписки, в льготном периоде сумма будет учитываться В случае отключения подписки – будет переход на обычный тариф по снятию наличных (5,9%+590 рублей) и сумма снятия при новых операциях не будет входить в ЛПК."

23 июня мне приходит оповещение о том, что по кредитной карте превышен лимит на 3392.20 руб, и что нужно погасить превышение лимита, за него взимается комиссия. Пишу в тех поддержку, спрашиваю, в чем причина. Отвечают следующее:

"Спасибо за ожидание. У вас возникло превышение платежного лимита по карте , так как была выставлена комиссия за снятие средств , по условиям подписки на бесплатное снятие наличных, если вы отключаете услугу в день снятия наличных, а финансовое подтверждение поступает позднее, то комиссия будет выставлена за снятие средств 5.9 % от суммы + 590 руб и сумма не войдет в льготный период"

"У вас снятие средств было 19.06 а подтверждение поступило 21.06 после отключения услуги"

Я спросил, а каким образом я должен был узнать, что отключать подписку пока рано, так как финансовое подтверждение ещё не поступило. Специалист при отключении услуги меня ни о чем таком не предупреждал. И из ответа специалиста, которое я скинул выше,

можно понять, что "в момент снятия суммы" уже должно быть всё ок. Ни о каких нескольких днях на подтверждение операции снятия наличных никто не предупреждал.

Что самое интересное, нигде в личном кабинете, нельзя увидеть дату финансового подтверждения операции (по крайней мере я не нашел). Я спросил в чат техподдержки, мне ответили, что нужно смотреть справку "О движении денежных средств". Но в этой справке указаны только даты операций. Дат подтверждения операций там нет.

Теперь чтобы не капали проценты, нужно погасить всю накопившуюся задолженность. Спасибо тебе, банк открытие!!!

Ничего плохого сказать нельзя о банке. Связываются сразу после подачи анкеты на сайте,всё обговаривают,разъясняют,назначабт встречу,для выдачи карты. Я заказывала дебетовую карту. Представитель,который ко мне приезжал,всё доходчиво объяснил,помог с приложением. В приложение все доступно. Рекомендую данный банк. Все сотрудники вежливые,по крайней мере те,с кем я общалась. Банк с интересными предлодениями. Желаю им только процветания,и отличного персонала.

Первый раз оформила кредитку, попробовала с дебетовой перевести на неё 5 рублей и обратно. И , конечно, не ожидала списания 590 рублей. На момент списания лимит был полным на кредитной карте. Позвонила в колл-центр, там объяснили причину. Долг я сразу погасила ( комиссию за перевод). Но осадок остался, конечно. Возможно ли вернуть деньги.

Спасибо за грамотный, великолепный приём и консультацию Т-вой Алесе!!! Замечательный сотрудник, внимательный, обходительный!!! По всем моим вопросам я получила чёткий и доскональный ответ, очень приятно, у специалиста присутствует чуткость, внимательность, человечность в общении! Все очень подробно объяснила и даже самостоятельно написала, наглядно показав информацию по карте. Обслуживание на высшем уровне! 

Пользуюсь картами открытия уже давно.Всем советую этот банк.За свои покупки получаю большое количество бонусов.Бонусы легко обменять на рубли.В других банках бонусами можно расплачиваться при определенных условиях и в конкретных магазинах,в этом плане всё сложно.Да и бонусов там очень мало! Тут же условия намного проще и бонусов приходит много.Всем советую попробовать.Просто оплачиваете картой открытия,копите месяца 3 бонусы,а потом оп! И приличная сумма на вашем счету.Это очень приятно))) Так же у открытия супер выгодные накопительные счета.Сравните с другими банками и вы поймете разницу! Тут всегда лучшие условия.Особенно банк будет полезен для предпринимателей.Во первых если вы что-то покупаете для бизнеса у вас хороший оборот,то бонусов будет очень много.У меня за 3 месяца по 5000 руб копится.Можно и больше накопить,тут смотря сколько вы тратите.А как-то мы купили путевку через открытие,так нам помимо обычных бонусов,сверху ещё 10 000руб банк вернул,это была такая партнерская акция у них совместно с турагенством.Так же банк не берет комисию за ком.платежи.Теперь плачу только через открытие.Всем советую этот банк! С ним вы не только будете удобно пользоваться банковскими продуктами,но ещё и хорошо заработаете! Просто за то что пользуетесь и храните свои деньги тут.Спасибо,Открытие, вы на два шага впереди других!

Здравствуйте! Сегодня пополнила свою карту Тинькофф банка через банкомат банка Открытие и деньги не поступили на счет. Банкомат выдал чек на котором была написана следующая информация: во время проведения транзакции возник сбой/спорная сумма. Операция проводилась в г.Томск, ул.вершинина 76, 22.06.2023г в 15:02 по местному времени. Сумма 38 400 руб. 

При звонке на горячую линию банка мне сказали, что это не их проблема и надо обращаться в тинькофф, это их счет и они могут отследить движение вредств. НО! деньги пропали в вашем банкомате! как итог нет денег и нет ответа! 

Прошу решитьмой вопрос в ближайшее время!

Начали приходить смс теще , о том, что у нее продлена карта в банке открытие, хотя она ничего в этом банке не открывала. После звонка в поддержку выяснилось, что я тоже являюсь клиентом, хотя никогда у этот банк не обращался. Причём , чтобы это узнать надо назвать по телефону свои паспортные данные оператору. Потребовал удалить мои данные из базы, висел 10 минут, после чего трубку бросили . При повторном звонке назвать дату , когда я стал клиентом оператор поддержки затруднился. Теперь чтобы перестать быть их клиентом надо топать в офис, стоять в очередях и писать заявления. Видимо, банк покупает черные базы данных и записывает всех в свои клиенты, незаконно собирая данные граждан. Также после обращения через форму заявки на сайте начали приходить рекламные смс от банка , хотя согласия не рассылки я не давал. Жаль сотрудников, которые вынуждены выслушивать нелицеприятные возмущения, хотя сам себе выбирает работу какую хочет.

Добрый день, хочу оставить отзыв о дебетовой карте банка Открытия. Искала карту с возможностью получения кэшбэка за услуги ЖКХ, в интеренете нашла информацию о карте Opencard. Оставила заявку на кредитную карту, но заявку не одобрили, предложили оформить дебетовую. Карту привезли примерно через неделю, пришлось подождать. В приложении выбрала вариант начисления кэшбэка "за ЖКХ", оплатила по QR коду, без комиссии. Кэшбэк начисляется бонусами, которыми при накоплении 1500 и более можно будет компенсировать покупку по карте. Приложение удобное, техподдержка отвечает быстро. Выпуск бесплатный, требований к обороту по карте нет. Из дополнительных ных расходов - уведомления по карте, которые можно отключить. 

  При очередном просмотре в мобильном банке текущих платежей по карте я случайно заметил, что одна транзакция ошибочно определена как не входящая в льготный период. Тут же позвонил в контакт-центр и попросил разобраться. 

  Конечно специалисты нашли и исправили ошибку, но я особо хочу отметить следующий факт. 

  Для исправления потребовалось несколько больше времени, и поэтому мне дважды звонили и сообщали ход разбирательства по моему обращению! Такое отношение к обращениям клиентов достойно всяческого уважения!

Спасибо!

Очень быстро рассмотрели заявку на ипотеку , без дополнительных звонков из банка, без просьб предоставить дополнительные данные ( как в других банках чуть ли не анализы просили ))) после одобрения позвонил менеджер Роман , ответил на все вопросы , был всегда на связи , если вдруг появлялись дополнительные вопросы, при подписании договора разъяснил подробно каждый пункт. Спасибо за такую оперативную работу и внимание к клиентам. 

Заказал дебетовую карту в банке "открытие" со мной очень быстро связался представитель Банка, уточнили, как и когда удобно получить карту. В выбранную мной дату мне позвонил представитель, сообщил, что может подъехать, спустя 10 минут был уже у меня, быстро объяснил как установить и настроить приложение, как зарегистрироваться на сайте и ненавязчиво прорекламировал доп. Услуги (в отличие от представителей других банков, которые наседают над тобой с предложением кредитной карты). прошло минут 10 и карта моя, приложение работает, всё отлично .

Заказала Дебетовую карту банка Открытие по горячей линии, изучив на сайте все условия. Считаю карту выгодной . А именно оплата ЖЭКа и топливо выгодно. 

Оперативно доставили в свердловскую область область , мененн недели. Все пояснили и помогли активировать. 

Оценку 5 ставлю и рекомендую банк 

Все здорово