ПАО Банк «ФК Открытие»
25008
отзывов25008 отзывов
2576 отзывов
21810 отзывов
622 отзывов
Мобильное приложение
5
Банк заблокировал приложение из-за подозрений на мошеннические действия. Обратилась на горячую линию, там ответили, что разблокировать можно только в офисе. В офисе сказали, что нужно писать заявление и ждать. Через двое суток обратилась на горячую линию, там ничего толком не сказали. Написала сообщение В соцсети в Банк Открытие. Только поддержка в социальных сетях мне помогла, они обещали разобраться и на следующий день ответили, что приложение разблокировано. Большое спасибо им!
24.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочу выразить благодарность С-ну Михаилу, персональному менеджеру отделения банка "Открытие" в городе Одинцово Московской области. Обратилась с довольно сложной ситуацией, связанной с недееспособным клиентом банка. Михаил помог быстро решить все проблемы. Оказал полную поддержу на всем протяжении решения вопроса, всегда был на связи.
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
5 мая оформил карту "120 ДНЕЙ БЕЗ % И ПЛАТЕЖЕЙ". В рамках неё в первые 3 месяца подключена бесплатная подписка на снятие наличных с кредитной карты (после 3 месяцев будет списываться плата за эту подписку, поэтому её лучше отключить). С помощью этой подписки я могу снимать до 50 тыс руб в месяц без комиссии, и эта операция будет входить в льготный период.
Первый раз я снял 50 тыс руб в банкомате 6 мая. 2 июня заметил, что почему-то в истории операций на снятии наличных отображается информация о том, что эта операция не входит в льготный период. Написал в службу поддержки об этом, ответили следующее:
"Отображение о том, что снятие не входит в льготный период из-за того, что в рамках базового тарифа, без наличия подписки - снятие не входит в льготный период Если подписка есть, сумма за расчетный период не превышена - в льготный войдет операция снятия в банкоматах по карте 120 дней"
По мне так это очень нехорошо, когда клиент видит одну информацию у себя, а на самом деле всё по-другому. Ну да ладно, основная проблема не в этом.
Второй раз я снимаю оставшиеся на карте деньги (47800 руб) 19 июня. А на следующий день, 20 июня, отключаю подписку на снятие наличных с кредитной карты, так как больше снимать наличные с карты я не планирую. Перед этим, 2 июня, в чат тех поддержки задаю такие вопросы:
"Ещё такой уточняющий вопрос. Допустим я после шестого числа снимаю наличку, и после этого отключаю подписку. В этом случае на уже снятые наличные будет распространяться беспроцентная комиссия и льготный период?"
"Или как только подписка отключается, на все снятия наличных (не только будущие снятия, но и прошлые) льготный период отменяется?"
На что мне отвечают следующее:
"Спасибо за ожидание В момент снятия суммы, финансовое подтверждение об операции уже было получено, таким образом комиссии не будет после отключения подписки, в льготном периоде сумма будет учитываться В случае отключения подписки – будет переход на обычный тариф по снятию наличных (5,9%+590 рублей) и сумма снятия при новых операциях не будет входить в ЛПК."
23 июня мне приходит оповещение о том, что по кредитной карте превышен лимит на 3392.20 руб, и что нужно погасить превышение лимита, за него взимается комиссия. Пишу в тех поддержку, спрашиваю, в чем причина. Отвечают следующее:
"Спасибо за ожидание. У вас возникло превышение платежного лимита по карте , так как была выставлена комиссия за снятие средств , по условиям подписки на бесплатное снятие наличных, если вы отключаете услугу в день снятия наличных, а финансовое подтверждение поступает позднее, то комиссия будет выставлена за снятие средств 5.9 % от суммы + 590 руб и сумма не войдет в льготный период"
"У вас снятие средств было 19.06 а подтверждение поступило 21.06 после отключения услуги"
Я спросил, а каким образом я должен был узнать, что отключать подписку пока рано, так как финансовое подтверждение ещё не поступило. Специалист при отключении услуги меня ни о чем таком не предупреждал. И из ответа специалиста, которое я скинул выше,
можно понять, что "в момент снятия суммы" уже должно быть всё ок. Ни о каких нескольких днях на подтверждение операции снятия наличных никто не предупреждал.
Что самое интересное, нигде в личном кабинете, нельзя увидеть дату финансового подтверждения операции (по крайней мере я не нашел). Я спросил в чат техподдержки, мне ответили, что нужно смотреть справку "О движении денежных средств". Но в этой справке указаны только даты операций. Дат подтверждения операций там нет.
Теперь чтобы не капали проценты, нужно погасить всю накопившуюся задолженность. Спасибо тебе, банк открытие!!!
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
ВЛАДИМИР
23.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Ничего плохого сказать нельзя о банке. Связываются сразу после подачи анкеты на сайте,всё обговаривают,разъясняют,назначабт встречу,для выдачи карты. Я заказывала дебетовую карту. Представитель,который ко мне приезжал,всё доходчиво объяснил,помог с приложением. В приложение все доступно. Рекомендую данный банк. Все сотрудники вежливые,по крайней мере те,с кем я общалась. Банк с интересными предлодениями. Желаю им только процветания,и отличного персонала.
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
23.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Первый раз оформила кредитку, попробовала с дебетовой перевести на неё 5 рублей и обратно. И , конечно, не ожидала списания 590 рублей. На момент списания лимит был полным на кредитной карте. Позвонила в колл-центр, там объяснили причину. Долг я сразу погасила ( комиссию за перевод). Но осадок остался, конечно. Возможно ли вернуть деньги.
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Спасибо за грамотный, великолепный приём и консультацию Т-вой Алесе!!! Замечательный сотрудник, внимательный, обходительный!!! По всем моим вопросам я получила чёткий и доскональный ответ, очень приятно, у специалиста присутствует чуткость, внимательность, человечность в общении! Все очень подробно объяснила и даже самостоятельно написала, наглядно показав информацию по карте. Обслуживание на высшем уровне!
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Сергей
22.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Пользуюсь картами открытия уже давно.Всем советую этот банк.За свои покупки получаю большое количество бонусов.Бонусы легко обменять на рубли.В других банках бонусами можно расплачиваться при определенных условиях и в конкретных магазинах,в этом плане всё сложно.Да и бонусов там очень мало! Тут же условия намного проще и бонусов приходит много.Всем советую попробовать.Просто оплачиваете картой открытия,копите месяца 3 бонусы,а потом оп! И приличная сумма на вашем счету.Это очень приятно))) Так же у открытия супер выгодные накопительные счета.Сравните с другими банками и вы поймете разницу! Тут всегда лучшие условия.Особенно банк будет полезен для предпринимателей.Во первых если вы что-то покупаете для бизнеса у вас хороший оборот,то бонусов будет очень много.У меня за 3 месяца по 5000 руб копится.Можно и больше накопить,тут смотря сколько вы тратите.А как-то мы купили путевку через открытие,так нам помимо обычных бонусов,сверху ещё 10 000руб банк вернул,это была такая партнерская акция у них совместно с турагенством.Так же банк не берет комисию за ком.платежи.Теперь плачу только через открытие.Всем советую этот банк! С ним вы не только будете удобно пользоваться банковскими продуктами,но ещё и хорошо заработаете! Просто за то что пользуетесь и храните свои деньги тут.Спасибо,Открытие, вы на два шага впереди других!
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Здравствуйте! Сегодня пополнила свою карту Тинькофф банка через банкомат банка Открытие и деньги не поступили на счет. Банкомат выдал чек на котором была написана следующая информация: во время проведения транзакции возник сбой/спорная сумма. Операция проводилась в г.Томск, ул.вершинина 76, 22.06.2023г в 15:02 по местному времени. Сумма 38 400 руб.
При звонке на горячую линию банка мне сказали, что это не их проблема и надо обращаться в тинькофф, это их счет и они могут отследить движение вредств. НО! деньги пропали в вашем банкомате! как итог нет денег и нет ответа!
Прошу решитьмой вопрос в ближайшее время!
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Начали приходить смс теще , о том, что у нее продлена карта в банке открытие, хотя она ничего в этом банке не открывала. После звонка в поддержку выяснилось, что я тоже являюсь клиентом, хотя никогда у этот банк не обращался. Причём , чтобы это узнать надо назвать по телефону свои паспортные данные оператору. Потребовал удалить мои данные из базы, висел 10 минут, после чего трубку бросили . При повторном звонке назвать дату , когда я стал клиентом оператор поддержки затруднился. Теперь чтобы перестать быть их клиентом надо топать в офис, стоять в очередях и писать заявления. Видимо, банк покупает черные базы данных и записывает всех в свои клиенты, незаконно собирая данные граждан. Также после обращения через форму заявки на сайте начали приходить рекламные смс от банка , хотя согласия не рассылки я не давал. Жаль сотрудников, которые вынуждены выслушивать нелицеприятные возмущения, хотя сам себе выбирает работу какую хочет.
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Добрый день, хочу оставить отзыв о дебетовой карте банка Открытия. Искала карту с возможностью получения кэшбэка за услуги ЖКХ, в интеренете нашла информацию о карте Opencard. Оставила заявку на кредитную карту, но заявку не одобрили, предложили оформить дебетовую. Карту привезли примерно через неделю, пришлось подождать. В приложении выбрала вариант начисления кэшбэка "за ЖКХ", оплатила по QR коду, без комиссии. Кэшбэк начисляется бонусами, которыми при накоплении 1500 и более можно будет компенсировать покупку по карте. Приложение удобное, техподдержка отвечает быстро. Выпуск бесплатный, требований к обороту по карте нет. Из дополнительных ных расходов - уведомления по карте, которые можно отключить.
22.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
При очередном просмотре в мобильном банке текущих платежей по карте я случайно заметил, что одна транзакция ошибочно определена как не входящая в льготный период. Тут же позвонил в контакт-центр и попросил разобраться.
Конечно специалисты нашли и исправили ошибку, но я особо хочу отметить следующий факт.
Для исправления потребовалось несколько больше времени, и поэтому мне дважды звонили и сообщали ход разбирательства по моему обращению! Такое отношение к обращениям клиентов достойно всяческого уважения!
Спасибо!
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Очень быстро рассмотрели заявку на ипотеку , без дополнительных звонков из банка, без просьб предоставить дополнительные данные ( как в других банках чуть ли не анализы просили ))) после одобрения позвонил менеджер Роман , ответил на все вопросы , был всегда на связи , если вдруг появлялись дополнительные вопросы, при подписании договора разъяснил подробно каждый пункт. Спасибо за такую оперативную работу и внимание к клиентам.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Заказал дебетовую карту в банке "открытие" со мной очень быстро связался представитель Банка, уточнили, как и когда удобно получить карту. В выбранную мной дату мне позвонил представитель, сообщил, что может подъехать, спустя 10 минут был уже у меня, быстро объяснил как установить и настроить приложение, как зарегистрироваться на сайте и ненавязчиво прорекламировал доп. Услуги (в отличие от представителей других банков, которые наседают над тобой с предложением кредитной карты). прошло минут 10 и карта моя, приложение работает, всё отлично .
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Заказала Дебетовую карту банка Открытие по горячей линии, изучив на сайте все условия. Считаю карту выгодной . А именно оплата ЖЭКа и топливо выгодно.
Оперативно доставили в свердловскую область область , мененн недели. Все пояснили и помогли активировать.
Оценку 5 ставлю и рекомендую банк
Все здорово
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
ФК Открытие
Полное наименование компании
ПАО Банк «ФК Открытие»
Лицензия
№2209
Сайт
http://www.open.ru/
РекламаАдрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319
Дата основания
15.12.1992
Личный кабинет
https://ib.open.ru/webbank/#/login
Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».
Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:
Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:
В 2021 году банк получил:
Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:
С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».
ИНН
7706092528
ОГРН
1027739019208
БИК
044525985
КПП
770501001
ОКПО
17526887