25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Заказал комбрединговую карту РЖД бонус Открытие через сайт РЖД ожидал 3000 бонусов , но банк Открытие играет нечестно , есть пункт в полных правилах акции , что вы бонусы никогда не получите если у вас ранее была карта любое Открытие , но на сайте РЖД такой информации нет , а чтобы найти этот пункт на сайте Открытие, нужно проверить мелким текстом полные правила в отдельном разделе, в навигации и интерфейсе акции они решили это не выводить на крупный план ! Мне ответили из банка. Персональные акции по карте и кешбек тоже не говорят 90 дней надо ждать !

Пользуюсь дебетовой картой МИР Opencard с декабря 2022 года. Пару раз обращалась в чат поддержки в приложении, где мне подробно объясняли условия акций, оператора ждала недолго, отвечали в течение пары минут. Также обращалась в группу банка в соцсети перед выпуском карты, меня подробно проконсультировали по условиям и тарифам, ждать ответа пришлось не больше пяти минут.

Карту доставили прямо домой, представитель посоветовал открыть копилку (были неплохие проценты в первые месяцы после открытия, сейчас 6%, пользуюсь до сих пор). Обслуживание и выпуск и карты, и копилки были бесплатными. В пользовании нет проблем. Переводы, оплата, пополнение - всё ок. Единственный минус - не самая интересная система кэшбека. Но в целом всё нравится.

15 июня 2023 года на сайте банка Открытие заказал кредитную карту «120 дней без % и платежей».

Ввёл все необходимые данные и карту мне быстро одобрили. Что было крайне удивительно, до этого четыре раза заявку отклоняли, в чём была причина я до сих пор не пойму, с другими банками такого никогда не было.

Получение выбрал в отделении, поскольку был крайне негативный опыт получения дебетовой карты Открытие курьером, но в том случае, доставка была, почему то, исключительно курьером.

Сразу же доехал в банк в своем городе, где сотрудник банка, перед тем как выдать карту, рассказал о преимуществах карты, а также подключила меня к программе «Кэшбэк 5% на все покупки по кредитной карте» (которая действует 3 месяца, о существовании которой я не знал и чему был приятно удивлён.

Так же есть бесплатная опция снятия наличных до 50 000 рублей в месяц бесплатно (о чём меня также проинформировала сотрудница банка), первые три месяца, потом её необходимо будет отключить, иначе ежемесячно будет сниматься со счёта 599 рублей вне зависимости от того, снимали вы наличные или нет.

В этот раз (в отличии от получения дебетовой карты курьером) я остался очень доволен общением с сотрудником банка и полученными внятными ответами на мои многочисленные вопросы.

Подавал заявку на кредитную карту по ссылке от друга 07.06, где обещали бонусные рубли за пользование кредитной картой. По каким то причинам мне была выдана карта 10.06, которая как оказалось не подходит под акцию и бонусы начислены не будут ( Хотя подавал заявку на верную карту) на следующий день с карты кредитной уменьшился лимит на 1200 рублей. В чате ответили что это комиссия, но сотрудник банка при выдаче уверял, что карта бесплатная. Считаю что меня введи в заблуждение и требую возмещения денежных средств, чтобы закрыть карту. С таким банком и сотрудниками не хочется иметь никакого отношения. Один обман. 

Получал дебетовую карту у представителя банка открытия. Всё быстро и удобно. Сотрудник приятен, очень хорошо всё объяснил, помог и подсказал по тарифам, и использование карты. Так же помог закрыть неиспользованную карту , что не нужно мотаться в сам банк , тратить на это своё время. Очень доволен. Спасибо

11.06.2023 была заказаная дебитовая карта на сайте банка. Первое что расстроило, это дата доставки, аж 20-е число... У других банков чуть ли не на следующий день карта готова. Второй момент, это время доставки. Если день и адрес ещё можно выбрать, то время д оставки с 10-19 часов это перебор... И еще не понятно, почему не дают выбрать доставку в отделение банка..

Я уж было расстроился, но банк обрадовал. 15.06.2023 позвонил представитель банка и сказал что карта готова и он может её привезти. Удалось договориться на удобное время. Представитель подъехал вовремя. Оформили всё быстро.

Отдельное спасибо представителю банка. Ответил на все вопросы быстро и четко, был вежлив и опрятен. Имя к сожалению забыл.

Хотя в общем-то сейчас все стараются, по этому тут + конкретному сотруднику, а не банку в целом.

И ещё момент. После активации карты, прошло несколько часов, прежде чем начали приходить "пуши". Надо этот момент улучшить. А то сходил в магазин, а уведомление только от mir pay поступило.

Погасил задолженность по моей кредитной карте до указанной даты платежа в полном обьеме, а банк все равно списал проценты 4802.77 руб, оператор поддержки приложения не может ничего толком обьяснить. Еще раз повторюсь, погасил платеж для беспроцентного периода в срок указанный в мобильном приложении и все равно попал на 4802.77 руб. Не банк а настоящие обманщики! Нельзя иметь дело! Правды не найти

Отличный банк, приложение удобное и понятное даже для новых пользователей, вклад с хорошей процентной ставкой, так же есть бонусы при покупке и оплате жкх. Являюсь клиентом банка Открытие около года, минусов не нашёл, только плюсы рекомендую. Банк вызывает доверие и оправдывает ожидания. Буду дальше пользоваться услугами этого банка. 

24.05.2023 г. Выкупил автомобиль у лизинговой компании. 

14.06.2023 г написал обращение в банк, чтобы сняли обременением с автомобиля. Сотрудник сказал, что обращение рассматривается ПЯТЬ дней!! 

Прошёл почти месяц, как автомобиль в моей собственности! Всё сроки нарушены, сорвалась сделка с продажей авто. Готовлю иск в суд 

Являюсь клиентом банка более 3 лет, крайне редко встречаются грамотные сотрудники. Ранее обращалась в поддержку мобильного приложения,но там мне не смогли помочь. 

10.06.23 обратилась в отделение банка Московский пр, д. 220. Со мной работала менеджер Юлия Ч-ва, рассказала с чем связана моя проблема, оставили обращение в банк, номер обращения предоставила,сказала, где можно отслеживать. Банк на следующий рабочий день решил мой вопрос. Спасибо менеджеру, побольше бы таких в офисы. 

Решили открыть счет в данном банке и поставить эквайринг, так как предложили лучший тариф, чем другие банки. Но потом выяснилось, что все консультации по телефону не верные, типа операторы ошиблись и за снятие денег с бизнес карты надо платить бешенную комиссию. Счет сраз уне открлся, везде ошибки и сбои, пишут предупреждение о комиссии за каждую операци, которую на грорячей линии опровергают, но точный ответ не дают и потом отказываются от своих слов. Терминал и эквайринг так там вообще цирк - нет связи нискем, горячая линия кормила завтраками и на вопросы не отвечает, типа ждите звонка. Никто не звонит. В итоге все заявки и требования проигнорировали, принесли старый не исправный терминал, попросили техника заменить сразу на другой - ответили, все старые и новых нет. ТЬогда попросили подключить к нашему, который сам купили, все заранее узнали, что можно подключить, через постороние организации, так как сам банк Открытия никаких ответов и консультаций не дает по работе своего же эквайринга. Но так и не подлючили так как для этого надо связаться с персонаьным менеджером, с которым нет сязи, и он сам не звонит.Предложили ни есть, ни спать, не работать и сидеть сутками ждать звонка этого мифического персонального менеджера, что бы просто подключить эквайринг и начать принимать работу картами. Каждый день клянутся, что он позвонит, но никто не звонит. Вот и думайте, с таким отношением, где элементарные вопросы не решаются, а выгодные тарифы, как оказались совсем не выгодные - надо оно вам это! Конечно нет. буду закрывать счет и уйду в другой банк

Здравствуйте!

Постоянные проблемы с расчетно-кассовым обслуживанием.

Многократно, а в частности 25.05.2023, 14.06.2023 не были исполнены вовремя платежные поручения. Платеж становится на контроль правомерности и тишина.

В банк-клиенте указано, что сотрудник для подтверждения свяжется в течение 1,5 часов. Но, сотрудник не связывается вообще либо звонит в интервале 19:00-20:00, или же на следующий день, когда уже оплата поставщику становится не актуальной.   

Происходит это только с кредитными деньгами и только с суммами от 7 млн и выше. Кредитные деньги зависают на выходные дни, на сутки. Прямые и косвенные потери/убытки составляют сотни тысяч рублей. Производство останавливается.

Банк начислять проценты не забывает.  

Пока всех сотрудников не обзвонишь сам и не взбодришь - платёж с места не сдвигается. В других банках при подобных и прочих спорных ситуациях сами менеджеры связываются и разрешают ситуацию в пользу Клиента. Опыт работы и кредитования в семи банках.

Прикрепленный персональный (!!!) менеджер Б-ва Надежда И-на с Центра малого и среднего бизнеса «Ленинградский проспект» постоянно либо не в офисе либо в отпуске, вместо решения проблемы отправляет в техподдержку от которой толку нет. Зачем нужен такой менеджер и за что получает зарплату с премиями и бонусами в том числе и от кредитных начислений Клиента??

Начальнику отдела структурирования сделок Центра малого и среднего бизнеса № 4 Ш-ой Юлии Ю-не огромный привет и понижения в должности при слиянии с ВТБ.

При заказе через сайт получил одобрение доставка курьером. При получении кредитной карты 120 дней без процентов проставлены ручкой галочки на передачу страховым компания персональных данных, и билайн и т.д. плюс приложением страховка которая уже включена без нее не выдадут карту. Не рекомендую отказ

В мае была покупка в категории авто на сумму 755000р. mcc код 5511, начислили 2810 бонусов. Написал в приложении банка вопрос почему так мало начислили, сначала сказали, что лимит на который начисляются бонусы 300000р., ответил что не сходится, 2% от 300000руб = 6000руб. Интересная арифметика. Извинились сказали, что лимит 150000. Посмотрел в условиях, там лимит по покупкам с кодом 5511 равен 300000руб. В чате больше не отвечают, игнорируют. Где правда?